123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обращался в Совком Банк для получения кредита по условиям Кредит под 0%. В одном из месяцев мною были выполнены не все условия данной услуги. Всвязи с чем обратился в Контакт центр банка с данной проблемой. Менеджер банка все проверил и сообщил, что можно составить обращение и после рассмотрения (10 рабочих дней) мне дадут ответ. 1) Для обращения не потребовалось идти в отделение, все сделали удаленно. (Большой плюс)  2) Ответ поступил на следующий день! Вопреки всем ожиданиям. В смс и лично от менеджера банка.  3) Ответ был положительным. Банк пошел на уступки и сохранил условия договора, при соблюдении мною дальнейших условий.  Хочу сказать спасибо за такую быструю работу сотрудников всех отделов банка.  Обязательно, порекомендую Совком Банк и расскажу знакомым.

Мои родители имели кредитные карты Халва. После их смерти, в июне 2020 года, я обратилась в отделение СовкомБанка для приостановления оплаты кредита. По прошествии полугода и вступления наследства, я, как единственный наследник, полностью оплатила задолженности по  двум картам 30.12.2020. В отделении банка мне сообщили, что кредиты закроются автоматически, что было недостоверной информацией. После неоднократных обращений в банк по адресу г.Казань, ул. Татарстана, 52; ул. Декабристов, 156 с просьбой досрочного закрытия кредитных договоров, предоставив свидетельства о смерти и право на наследство, мне было отказано, в связи с отсутствием кредитных счетов родителей в свидетельстве о праве на наследство.Также сотрудник ввёл в заблуждение, сказав, что кредиты будут погашаться ежемесячно, так как средства на счётах имеются. По горячей линии мне сообщили, что по кредитному договору отца уже имеется задолженность.  С трудом оформив очередное свидетельство на наследство, 15.04.2021  обратилась снова в банк  с просьбой наконец закрыть договоры. Документы приняли, написали номер «задачи», сообщив, что ответ будет в течение 10 рабочих дней. На 04.05.2021 ответа до сих пор нет. Горячая линия заявляет, что требуются дополнительные сроки для проверки документов, какие именно никто сказать не может, с юридическим отделом тоже связать не могут.

Взял себе карту халва от совкомбанка, разумеется, повелся на повышенный кжшбэк. Пользовался только личными средствами, рассрочка и кредит были не нужны. Тут, значит, собрался я сделать крупную покупку. Так как имеется несколько карт, разумеется ищу где выше кэшбэк. И на сайте халвы вижу, о да, мой магазин является партнером. Кэшбэк от 6 до 12 процентов, думаю, шикарно. Оплачиваю покупку картой халва, и вуаля, в приложении написано к зачислению 0 рублей, думаю ну ошибка. Звоню в банк а мне говорят, да магазин то наш партнёр, но именно по этому адресу кэшбэка нет никакого. Даже жалкого одного процента. Серьезно? И тут я задаю вопрос, а мне теперь перед каждой покупкой в любом магазине нужно заходить на ваш сайт и смотреть будет ли мне начислен кэшбэк с покупки? Ну вразумительного ответа я не получил, только всегд отправляли ну сайт. Вот так меня совкомбанк оставил без моего кэшбэка, который был в районе 5 тысяч рублей, а то и больше. Спасибо. Было неприятно с вами сотрудничать.

30.04.2020 был заключен договор вклада 29***12 с возможностью получения доп процента по вкладу с картой халва, в первый период вознили проблемы с платажем, платеж вернули. Условие не было выполнено. 30.04.2021 при обращении в банк, составили с Т-ой Лилией обращение и банк пошел на встречу, хочу поблагодарить сотрудников за помощь и банк за понимание.

Я клиент Совкомбанка,  в одном из месяцев не выполнила условие для повышения % ставки по вкладу,  учитывая, что я являюсь активным пользователем "Халвы" и подобная ситуация произошла впервые, Совкомбанк принял индивидуальное решение и сумма процентов была пересчитана и в течении получаса перечислена на мой счет.

1 мая брала кредит на автомобиль , ставка и так высокая 20,02 так ещё навязали страховку коллективного страхования , от которой кредит стал ещё больше  , сотрудница сказала что это условия банка и без страховки банк кредит не выдаст . Затем там была какая то золотая карта , которая меня смутила сразу , на вопрос что это за карта сотрудница сказала - она совершенно БЕСПЛАТНО В ПОДАРОК !!! В итоге позже в преложение с меня списывают деньги 14999 тыс УДЕРЖАНИЕ КОМИССИИ ЗА КАРТУ СОГЛАСНА ТАРИФУ !!!! Потом поступление денег 14999 на депозитный счёт . Куда списываются ,??? Куда приходят ??? Что за счёт ?? По телефону не чего объяснить не могут . Пойду отказываться от коллективного страхования . Скажите возникнут ли проблемы , изменится у меня процент ???

Прошу объявить благодарность старшему специалисту отдела по работе с клиентами Екатерине №795***, которая как добрый ангел спасла меня от гипертонического криза за которым мог быть инсульт и инфаркт! Добрая. отзывчивая с ангельским голосом и терпением выслушала меня и решила проблему созданную банком! 2 мая я хотела перевести 10 руб.на карту сбера с карты халва.Надо было оплатить размещение объявления в Юле.Там указана карты сбера пенсионная.Пенсию перевожу на Халву.В Юле Халву не указываю -боюсь обманщиков.На  карте сбера 0 на счету. И понеслось! 3 раза  пыталась перевести и смс с кодом не приходил.Плюнула.отложила эту проблему на потом.Думала технический сбой в банке-бывает.Но ровно через 12 час.после первой моей попытки отправки перевода.т.е.в 12 час.ночи!!!Мне пришло смс.с текстом ,что мобильный оператор поменял настройки!Чтоооо?Ночью стала звонить в Мегафон!Ответ-ничего не меняли!Оперативно ответили и прислали смс об этом! Звоню в колцентр объясняю .принимают мое обращение.обещают что перезвонят.В смс было указано обратиться в чат или в офис который на выходных-праздничных!В чате переписка бестолковая.Нужен скриншот с селфи с моим паспортом!Скриншот не отправляется и эта проблема была еще раньше и в офисе об этом знают.но он на отдыхает.Общение до 3 утра шло!Уснула в 4 утра! Далее  3 мая с 11 утра опять звонки общение в чате !Звоню в Самсунг( так как телефон Самсунг)общаясь целый час с разными операторами КЦ. находят проблему в отправке скриншотов!Урра!Отправляю в чат Совкомбанка селфи с паспортом!20 штук !Но им не читаемо!Отправляю скрин смс Мегафона.о том что не было никаких изменений в настройках .Им плевать! 20 штук селфи с паспортом -им плевать!Не читаемо почему то.Более суток кошмара!При том пока в чате общалась легко перевела с приложения другого банка на карту сбера и смс с кодом пришло!!!В чате об этом пишу -им плевать!Откровенно врали про изменения настроек оператором Мегафон !Я плакала от отчаяния.У меня вклад у них!Карта дебетовая.Мои деньги отдали под кредиты и им хорошо .а мне+ 1% не начислят, так как я не смогу выполнять условия -10 тыс тратить в месяц.так как не смогу делать оплату квартплаты -смс с кодом не будет приходить!Кэшбэк сделали только от покупок  1000 руб.у не партнеров и я такие покупки не совершаю.Поэтому думаю они меня и заблокировали.И вход в приложения запрещен был. Добрый ангел Екатерина № 795*** мне очень помогла!Душевное равновесие  у меня восстановилось!Дай Бог ей на жизненном пути таких же добрых, отзывчивых людей как она сама!Благодаря ей я остаюсь в банке и продлю Бог Даст договор вклада!

Очень благодарна сотрудникам банка, за оперативное положительное решение моей оплошности. Не выполнив в 1 месяц ежемесячные условия отчетного периода действия вклада, я теряла +1% по вкладу.  Позвонила в коллцентр, приятно удивило, что тебя слышат и дают конструктивные советы. В отделении помогли с заявлением, в итоге на следующий день, вопрос был решен!

Срочно нужны были деньги, взяла 180000, через месяц внесла на частичное досрочное погашение 60000, в основной платеж ушло только 450 рублей, все остальное сняли ,за какие то счета по 15000, страховка 27000 и т.д в итоге не понятно за что я заплатила 59550. При оформлении кредита,я ещё уточнила какие платные услуги вы включили,что бы знать и отказаться от них, менеджер ответил,что все чисто. Я в ужасе, до сих пор пытаюсь разобраться, за что я отдала деньги. За открытия счета 15000 это вообще что. С этим банком лучше не связываться !!!

Взяла в декабре 19 в банке кредит 400.000 попала под программу возврат процентов из которых должны были вернуть 70 000 с лишним, взяла на полтора года. Сейчас на майские праздники решила проверить выполнены ли у меня все условия для возврата процентов позвонила на горячую линию сказали что нарушено условие при первом же платеже а именно досрочное погашение в связи с чем программа автоматически мне не может поставить галочку на возврат процентов, однако не проигнорировали мой вопрос а направили моё обращение в специальную службу обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней сегодня 3 мая. То есть я расстроившись рассчитывала ждать как минимум ещё недели три обратной связи от банка и % на 90 уже была уверена в том что могу попрощаться с процентами ОДНАКО Сегодня же перезвонили несмотря на выходные дни и объяснили о том что в рамках ЛОЯЛЬНОСТИ банка к клиентам банк аннулирует мою переплату в виде частичного досрочного погашения и при соблюдении дальнейших условий (оставшихся 2 месяца) я могу рассчитывать на возврат процентов по кредиту такой лояльности я еще не встречала ни от одного банка. Спасибо огромное сотрудникам за быстрое решение вопроса и огромная благодарность банку за лояльность к своим клиентам отношение действительно как к друзьям как и говорится об этом в рекламе, обязательно добавлю отзыв по результатам возврата процентов по кредиту.

Всё было решено быстро и легко.спасибо за оперативность и внимательное отношение к клиенту.Мне все понравилось,буду рекомендовать ваш банк 🏦 пользуюсь картой Халва и очень довольна.много магазинов партнёров и всяких дополнительных услуг и акций.операторы по телефону всегда вежливы и доброжелательны.

17.04.2021 с супругом обратились в офис банка для закрытия Карты халва. Сотрудник принял заявление и уверил, что счёт и карту он закрыл. Мы карту выбросили, ведь ее заблокировали. Спустя неделю перед тем как удалить мобильное приложение банка с телефона сначала вошли в него. Каково было удивление когда мы обнаружили, что ни счёт не закрыт, ни карта не блокирована и Кредитный лимит не списан, так же галочка стоит на приоритетное использование заемных средств. Карта выкинута, то есть любой человек теоретически мог найти ее и пользоваться ею бесконтактно. Обратившись повторно к этому же сотруднику мы крайне были удивлены поведением и отношением к клиентам. Отказывался закрывать счёт. Не принёс извинения за повторный визит в офис. Счёт все-таки закрыл после того как пригрозили звонком руководству.

Здравствуйте! Никогда не стану клиентом этого банка. С удовольствием пользуюсь другими банками и не испытываю проблем! Магическим образом мой номер телефона оказался в базе данных совкома, звонят мне коллекторы уже год и ищут какого-то человека. Год им говорю, что не знаю его, прошу не звонить. Фиксируют на звонке, что номер телефона у меня несколько лет, НЕПОНЯТНО ДЛЯ ЧЕГО СПРАШИВАЮТ В КАКОМ РЕГИОНЕ ОФОРМЛЯЛА СИМ! Какое вам дело до этого, просто удалите мой номер из вашей базы и больше никогда не звоните.  В ответ коллекторы хамят, сливают ответственность, ничего не знают. В таком тоне вы можете разговаривать со своими должниками, я к вам никакого отношения не имею и не хочу в будущем.  теперь для удаления номера мне нужно идти в офис с паспортом. Вы там совсем? Я номер не давала, и теперь, чтобы меня не беспокоили, ещё должна идти куда-то?  Как на счет ФЗ о персональных данных?  надеюсь, после этого отзыва вы удалите все данные обо мне и наконец мы больше не услышимся никогда

"акция все под ноль" Взяла кредит в Совкомбанке,в офисе банка девушка сказала что проходит акция " Всё под ноль" объяснила условия доступно и понятно для меня. Выполняла условия всегда вовремя чтобы не упустить шанс вернуть процент за кредит, в итоге приставы арестовали счёт, пока разбиралась с ними,пропустила месяц акции. Ну всё думаю что не судьба так не судьба,когда разблокировали карту продолжила так же ей пользоваться. Вчера закрыла договор по кредиту банк вернул сначала минимальный% по условиям. Сходила в офис банка,написала заявление почему не смогла выполнить условия. Мне перезвонили уже через час и вернули оставшийся процент по договору.  Советую данный банк всем. Он идёт на уступки людям и правда банк честный. Я дальше буду пользоваться с данным банком и другие уже мне не нужны

Хочу поблагодарить за быстрое и положительное решение вопроса.  В 2020 году взяла автокредит в "совкомбанке" на 5 лет, естественно взяли страховку с меня. Тогда я еще не знала что можно вернуть страховку в течении 14 дней ( период охлаждения), когда узнала этот период уже закончился.   25.03.2021 года получилось закрыть кредит досрочно, я пришла в отделение баннка и написала заявление на перерасчет и выдачу мне страховки за оставшийся период. 30.03.2021 мне приходит смс об отказе в выдаче страховки и указана причина что я не обратилась вовремя то есть в (период охлождения).  Я позвонила на горячую линию банка и сказала что не согласна с причиной отказа. Тогда девушка Ирина предложила написать от моего имени снова заявление все это было сделано по телефону указали причину что за досрочное погашение автокредита. Обещали рассмотреть в течении 10 раб. дней. И сегодня 03.05.2021года мне уже выплатили остатки по страховке. Я очень рада😃😃😃 Благодарю всех кто помог мне в этом вопросе все очень оперативно. Благодарю что меня услышали и решили мой вопрос.

На счете ИП лежали деньги.  Счетом не пользовался. Позвонил в контактный центр, заказал сумму к забору, назначили день, время и отделение для забора. Когда я приехал, в отделении сказали что деньги тут выдают только физическим лицам. Пытаясь решить проблему на горячей линии банка потерял еще час.  Оператор посоветовал перевести деньги на карту Халва за проценты по переводу, но к сожалению карта находилась дома в другом городе. В итоге из-за действий банка я просрочил оплату кредита другой организации и потерял кредитный рейтинг. Зная что я снимаю все деньги и собираюсь закрыть счет, банк, видимо в качестве издевательства начислил 1000 бонусных баллов для обслуживания счета. Не рекомендую связываться с этим банком.

Много читала, что банкам верить нельзя. Перед заключением договора с Совкомбанком все досконально изучила. Платила исправно по графику. Заранее до даты платежа. Месяц назад погасила досрочно часть кредита. Взяла справку о состоянии счёта на день внесения средств. И тут начали звонить коллекторы, с просьбой погасить задолжность)))) Была неприятно удивлена. Выяснилось, что оператор некорректно отобразила сумму частичного погашения... Совкомбанк проигнорировал справку и стал требовать погасить сумму с меня, с вытекающими штрафами и угрозами испортить кредитную историю)))) Считаю данную схему Совкомбанка мошеннической. Обращаю внимание контролирующих органов на неправомерные действия Совкомбанка.

Благодарю оператора Дмитрия за оперативную работу с клиентами. У меня не сработал кэшбэк 30 процентов  на одну покупку по карте Халва. Написала в онлайн чат обращение. Дмитрий очень оперативно отреагировал и решил вопрос. Благодарю! Рекомендую Совкомбанк, где ценят клиентов. Особая благодарность Дмитрию!Успехов и процветания Вам!

Взяв ипотеку в совкомбанке теперь страдаю я и все мои близкие, я не смогла остановить регистрацию, хотя заявление было мною написано раньше, чем регистрация прошла в банке. Сделка состоялась 08.04.2021, квартиру мне продавали трое, причем родственница одного из них работает в данном банке. С огромным долгом, путаницей в документах, и еще кучей всяких неприятностей и проблем мне пришлось купить эту квартиру. Я не понимаю, за какую чистоту сделки я заплатила свои деньги, как банк проверял квартиру? Ипотечный менеджер ничем не смогла мне помочь и судя по всему, даже не собиралась, посоветовала подать на продавцов в суд. Юристы банка тоже от меня отказались. То, что у меня сейчас происходит с этой квартирой, я не пожелаю никому. Банку было абсолютно все равно, что его клиент пострадал, лишь бы платила ипотеку.

Здравствуйте Совком банк. Хочу оставить свой отзыв по следующему вопросу. Я вот уже как 2 года пользуюсь картой халва. Когда я ее получила банк мне ваш сделал лимит в 200 тыс но чтобы получать повышенный кэшбек нужно было привязать эту карту в гугл плей что меня насторожило и дабы попробовать ее привязать к гугл плей я решила уменьшить сумму до 10 тыс на что оператор ваш мне сказал что потом сумму лимита всегда можно будет увеличить. Позже поняв что система гугл плей безопасна я решила повысить лимит и вот уже практически как год я звоню прошу ваш банк мне повысить лимит заемных средств на что операторы мне говорят банк сам должен увеличить лимит...я вашим операторам говорю так вы оповестите ваш банк что я хочу повысить лимит на что опять получаю тот же самый ответ...такое ощущение что я стучу в пустую стену где никого нет...ответьте мне пожалуйста почему Вы совком банк не прислушиваетесь к просьбе клиента!!!!Клиент же всегда прав....Зато ваши сотрудники постоянно звонят предлагают мне какие то кредиты при этом говорят что сумма в рассрочку...а когда начинаешь считать на калькуляторе сумма выходит приличная...Я вас прошу повысить лимит заемных денег вы не повышаете зато звоните и навязываете различные услуги у которых процент переплату существенный...Почему вы не слышите своих клиентов????если вы так будете дальше относиться от вас клиенты будут уходить.. Сейчас Тинькофф банк создает вам существенную конкуренцию и так как вы меня не слышите мою просьбу не выполняете я собираюсь уйти в Тинкофф банк...По крайней мере этот банк слышит своих клиентов и реагирует на их просьбы..С таким отношением от вас клиенты будут уходить...Ведь вы не хотите слышать просьбы своих клиентов