123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Открыл брокерский счет в Совкомбанке (через мобильное приложение Совкомбанк Инвестиции). Пополнял время от времени небольшими суммами. В какой то момент заметил существенные расхождении на главном экране в сумме остатка на моем счете, а именно прибыль зелеными цифрами в районе 2 т.р., но сумма на счете в где-то в районе 65 т.р. Обратился в тех. поддержку, ответ просто убил, см. скриншот. В итоге так и не смог добиться помощи, переписывался долго и мучительно.  Мораль наверное такова: лучше наверное переплатить  за комиссию, но работать с нормальным брокером.  Прикладываю скриншоты, надеюсь с моей проблемой в конечном счете разберутся. https://ibb.co/89fSjc3 https://ibb.co/sJnjNyr https://ibb.co/mhgq61g https://ibb.co/LPzp4Pq https://ibb.co/djGtt3j https://ibb.co/LvTBNMz https://ibb.co/3mCkSH5 https://ibb.co/GRvkWqg https://ibb.co/VpdWdth https://ibb.co/ynDFWCL

24 апреля 2021 обратился в банк по адресу город Санкт-Петербург проспект Большевиков дом 9 корпус 1 к менеджеру О-ко Наталье ,меня интересовал кредит на сумму 1 миллион рублей. Сотрудник предложил оформить кредит под Залог Недвижимости на эту сумму,так как процентная ставка по этому виду кредита достаточно низкая и меня устроил платеж. Сотрудник был очень вежливый ,дал свой мобильный телефон для связи по рассмотрению заявки.Вся информация данная по кредиту по условиям кредитования была достоверной. Также была оформлена карта рассрочки,где банк предоставил рассрочку для использования и сотрудник рассказав преимушества карты убедил в ее использовании и выгоде.Сотрудник принял нас вне очереди,что меня поразило ,мы не ждали,это очень ценно в наше время.Получив кредит мы рефинансировали свои действующие кредиты,но больше меня удивил сотрудник с которым захотелось работать и который уделил нам столько времени и подобрал вид коедитования,который меня устроил.Всегда теперь уже Ваш клиент Совкомбанк. К-ов Павел Б.

С 2020 года начал работать по расчетному счету и по карте Халва (партнерское соглашение). В процессе работы, понял, что для меня это убыточно (проценты с продаж и ежемесячная оплата за ведение счета и др., хотя в банке заверяли, что все будет возмещаться. При попытке взять потребительский кредит, долго все тянули с оформлением, в результате плюнул и бросил эту неосуществимую затею. Сейчас же после расторжения партнерского соглашения и закрытия счета,продолжают приходить счета на оплату. При обращении в банк, отвечают, что у меня все проплачено и долгов нет, а присылают наверное злоумышленники. Удивительная работа Совкомбанка. Работаю с другими банками, но такое встречаю впервые. Справку о отсутствии задолженности до сих пор не дают. Как этот банк работает просто ужас!!!

Брал автокредит,платил без просрочек,выполнил все условия договора,погасил кредит,вернули часть процентов по программе:гарантия отличной ставки!) Если честно,то боялся,думал не вернут!!!)😇

Пользуюсь халвой (как кредитной картой) все понятно и все устраивает , в прошлом году взяли кредит "все под 0 ", выполняю все условия . И проижошел казус. Не выполнила один раз 5*5 программу и банк пошел на встречу. Рассказали что нужно сделать и как ) И все сделали очень хорошо. Хожу всегда на советскую в главный офис . Девушки приветливые и хорошие. Спасибо за такой банк.

Добрый день, у меня история такая взял кредит наличными в Совкомбанке по программе Кредитный доктор 3й этап 60 000 рублей, договор №25***10 от 26.11.2019 года, погасил его. Взял еще два, последний на 264 000 рублей, погасил их. 07.04.21 по адресу прописки мне прислали требование о досудебном урегулирование конфликта, я должен банку 10 478, рублей 19 копеек. иначе они подадут в суд на меня. У меня на руках справка об отсутствии задолжности по всем кредитным договорам(в том числе по которому требование), в колл центре говорят у меня нет долгов(подтвердили 4 оператора, запись разговора есть), в отделе по работе с просроченной задолжности (запись разговора есть), все говорят у меня нет долгов, в НБКИ договор закрыт без просрочек.  04.05.21 сходил в мой любимый Совкомбанк, взял повторно справку об отсутствии задолженности по кредиту за который требуют с меня деньги. Позвонил на горячую линии и попросил соединить с коллектором, объяснил ситуацию, что мол вы мне сегодня опять выдали справку об отсутствии задолженности, денег я вам не должен. На что он мне заявляет, товарищ вы уже должны больше 14 000 рублей и когда собираетесь оплачивать. Понял, что это бесполезно с ним общаться, решаю разобраться самостоятельно. Запросил выписку по кредиту и начал изучать, нашёл, что 07.05.20 мне мифическим образом в приход поступает сумма на счет 10479 рублей с карты null, я (уже сейчас вспомнил), что позвонил на горячую линию и узнал, что это за сумма, девушка, сообщила об ошибке и составила обращение, далее эта сумма уходит в остаток (не в расход) и переходит в остатке до 07.05.20 вместе с моим платежом 10 800 рублей, после чего списывается с карты мой платёж по кредиту который я внёс этого же числа, а сумма в 10479 просто исчезает из выписки. Далее 15.05.20 в моей выписки снова появляется(приход) сумма 10479 рублей с пометкой предоставление неразрешенного овердрафта, падает в остаток и 15.05.20 эта сумма уходит в расход с пометкой Исправляющий документ #012719908661. Вывод: был сбой мне зачислили непонятную сумму, далее её списали по моему обращению, создали, прецедент об ошибке. И спустя время, требуют с меня эти деньги. Действия: Пишу заявление в ЦБ РФ и сообщаю об этой ситуации, состовляю претензию в Совкомбанк.  Выводы делайте сами.

являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет. выбрала данный банк с учетом их продуктов и клиентоориентированности. Процент на остаток и условия по вкладам хорошие. Специалисты, что в офисе, (чаще обращаюсь в офю по Б.Октябрьской) что в чате всегда квалифицированно и подробно отвечают.  30 апреля обратилась в чат банк с обращением, связанным с некоторыми условиями по продуктам банка. Банк ответил положительно по моей теме уже в день обращения . Хотя по условиям взаимодействия с банками срок рассмотрения заявлений 10 дней! Доверяйте нашему банку!

Я долгое время пользуюсь услугами Совкомбанк и как вкладчики и как пользователь карты Халва. Обратилась в филиал в Санкт-Петербурге, на ул. Дыбенко, по поводу продления вклада к менеджеру Кристине. Поделилась с ней, что перевела по невнимательности земные средства, почти сразу их погасила. А потом выяснилось, что с меня взяли комиссию (2755руб). Кристина посоветовала составить обращение в банк по возврату,что я и сделала. Не успела я выйти из банка, как деньги мне вернули. Спасибо большое за возврат денег и что  входите в положение таких, как я. Успехов и всего хорошего!

Тесть брал кредит в Совкомбанке 14.01.2019 на 3 года. Договор № 20020**** Ш.А.В. Он жил не официально с другой не благополучной семьёй. Потом у него случился рак горла ну и последующая мучительная смерть. После смерти мы обратились в банк предоставив все необходимые документы с больницы. Ответ был такой " Рак со смертельным исходом это не несчастный случай но вы можете не платить, у него же есть какое-то имущество. " получается это счастливый случай! Вот, так что пришлось за него заплатить 100 000 руб. Сумма то не большая, просто зачем она тогда нужна такая страховка. Я сам пользуюсь кредитами но после этого случая понимаю что это просто лишние расходы. Лично к банку претензий нет, очень хороший банк. Брал у них машину в кредит. Сейчас взял потребительский кредит. Банком очень доволен.

Обращался в Совком Банк для получения кредита по условиям Кредит под 0%. В одном из месяцев мною были выполнены не все условия данной услуги. Всвязи с чем обратился в Контакт центр банка с данной проблемой. Менеджер банка все проверил и сообщил, что можно составить обращение и после рассмотрения (10 рабочих дней) мне дадут ответ. 1) Для обращения не потребовалось идти в отделение, все сделали удаленно. (Большой плюс)  2) Ответ поступил на следующий день! Вопреки всем ожиданиям. В смс и лично от менеджера банка.  3) Ответ был положительным. Банк пошел на уступки и сохранил условия договора, при соблюдении мною дальнейших условий.  Хочу сказать спасибо за такую быструю работу сотрудников всех отделов банка.  Обязательно, порекомендую Совком Банк и расскажу знакомым.

Мои родители имели кредитные карты Халва. После их смерти, в июне 2020 года, я обратилась в отделение СовкомБанка для приостановления оплаты кредита. По прошествии полугода и вступления наследства, я, как единственный наследник, полностью оплатила задолженности по  двум картам 30.12.2020. В отделении банка мне сообщили, что кредиты закроются автоматически, что было недостоверной информацией. После неоднократных обращений в банк по адресу г.Казань, ул. Татарстана, 52; ул. Декабристов, 156 с просьбой досрочного закрытия кредитных договоров, предоставив свидетельства о смерти и право на наследство, мне было отказано, в связи с отсутствием кредитных счетов родителей в свидетельстве о праве на наследство.Также сотрудник ввёл в заблуждение, сказав, что кредиты будут погашаться ежемесячно, так как средства на счётах имеются. По горячей линии мне сообщили, что по кредитному договору отца уже имеется задолженность.  С трудом оформив очередное свидетельство на наследство, 15.04.2021  обратилась снова в банк  с просьбой наконец закрыть договоры. Документы приняли, написали номер «задачи», сообщив, что ответ будет в течение 10 рабочих дней. На 04.05.2021 ответа до сих пор нет. Горячая линия заявляет, что требуются дополнительные сроки для проверки документов, какие именно никто сказать не может, с юридическим отделом тоже связать не могут.

Взял себе карту халва от совкомбанка, разумеется, повелся на повышенный кжшбэк. Пользовался только личными средствами, рассрочка и кредит были не нужны. Тут, значит, собрался я сделать крупную покупку. Так как имеется несколько карт, разумеется ищу где выше кэшбэк. И на сайте халвы вижу, о да, мой магазин является партнером. Кэшбэк от 6 до 12 процентов, думаю, шикарно. Оплачиваю покупку картой халва, и вуаля, в приложении написано к зачислению 0 рублей, думаю ну ошибка. Звоню в банк а мне говорят, да магазин то наш партнёр, но именно по этому адресу кэшбэка нет никакого. Даже жалкого одного процента. Серьезно? И тут я задаю вопрос, а мне теперь перед каждой покупкой в любом магазине нужно заходить на ваш сайт и смотреть будет ли мне начислен кэшбэк с покупки? Ну вразумительного ответа я не получил, только всегд отправляли ну сайт. Вот так меня совкомбанк оставил без моего кэшбэка, который был в районе 5 тысяч рублей, а то и больше. Спасибо. Было неприятно с вами сотрудничать.

30.04.2020 был заключен договор вклада 29***12 с возможностью получения доп процента по вкладу с картой халва, в первый период вознили проблемы с платажем, платеж вернули. Условие не было выполнено. 30.04.2021 при обращении в банк, составили с Т-ой Лилией обращение и банк пошел на встречу, хочу поблагодарить сотрудников за помощь и банк за понимание.

Я клиент Совкомбанка,  в одном из месяцев не выполнила условие для повышения % ставки по вкладу,  учитывая, что я являюсь активным пользователем "Халвы" и подобная ситуация произошла впервые, Совкомбанк принял индивидуальное решение и сумма процентов была пересчитана и в течении получаса перечислена на мой счет.

1 мая брала кредит на автомобиль , ставка и так высокая 20,02 так ещё навязали страховку коллективного страхования , от которой кредит стал ещё больше  , сотрудница сказала что это условия банка и без страховки банк кредит не выдаст . Затем там была какая то золотая карта , которая меня смутила сразу , на вопрос что это за карта сотрудница сказала - она совершенно БЕСПЛАТНО В ПОДАРОК !!! В итоге позже в преложение с меня списывают деньги 14999 тыс УДЕРЖАНИЕ КОМИССИИ ЗА КАРТУ СОГЛАСНА ТАРИФУ !!!! Потом поступление денег 14999 на депозитный счёт . Куда списываются ,??? Куда приходят ??? Что за счёт ?? По телефону не чего объяснить не могут . Пойду отказываться от коллективного страхования . Скажите возникнут ли проблемы , изменится у меня процент ???

Прошу объявить благодарность старшему специалисту отдела по работе с клиентами Екатерине №795***, которая как добрый ангел спасла меня от гипертонического криза за которым мог быть инсульт и инфаркт! Добрая. отзывчивая с ангельским голосом и терпением выслушала меня и решила проблему созданную банком! 2 мая я хотела перевести 10 руб.на карту сбера с карты халва.Надо было оплатить размещение объявления в Юле.Там указана карты сбера пенсионная.Пенсию перевожу на Халву.В Юле Халву не указываю -боюсь обманщиков.На  карте сбера 0 на счету. И понеслось! 3 раза  пыталась перевести и смс с кодом не приходил.Плюнула.отложила эту проблему на потом.Думала технический сбой в банке-бывает.Но ровно через 12 час.после первой моей попытки отправки перевода.т.е.в 12 час.ночи!!!Мне пришло смс.с текстом ,что мобильный оператор поменял настройки!Чтоооо?Ночью стала звонить в Мегафон!Ответ-ничего не меняли!Оперативно ответили и прислали смс об этом! Звоню в колцентр объясняю .принимают мое обращение.обещают что перезвонят.В смс было указано обратиться в чат или в офис который на выходных-праздничных!В чате переписка бестолковая.Нужен скриншот с селфи с моим паспортом!Скриншот не отправляется и эта проблема была еще раньше и в офисе об этом знают.но он на отдыхает.Общение до 3 утра шло!Уснула в 4 утра! Далее  3 мая с 11 утра опять звонки общение в чате !Звоню в Самсунг( так как телефон Самсунг)общаясь целый час с разными операторами КЦ. находят проблему в отправке скриншотов!Урра!Отправляю в чат Совкомбанка селфи с паспортом!20 штук !Но им не читаемо!Отправляю скрин смс Мегафона.о том что не было никаких изменений в настройках .Им плевать! 20 штук селфи с паспортом -им плевать!Не читаемо почему то.Более суток кошмара!При том пока в чате общалась легко перевела с приложения другого банка на карту сбера и смс с кодом пришло!!!В чате об этом пишу -им плевать!Откровенно врали про изменения настроек оператором Мегафон !Я плакала от отчаяния.У меня вклад у них!Карта дебетовая.Мои деньги отдали под кредиты и им хорошо .а мне+ 1% не начислят, так как я не смогу выполнять условия -10 тыс тратить в месяц.так как не смогу делать оплату квартплаты -смс с кодом не будет приходить!Кэшбэк сделали только от покупок  1000 руб.у не партнеров и я такие покупки не совершаю.Поэтому думаю они меня и заблокировали.И вход в приложения запрещен был. Добрый ангел Екатерина № 795*** мне очень помогла!Душевное равновесие  у меня восстановилось!Дай Бог ей на жизненном пути таких же добрых, отзывчивых людей как она сама!Благодаря ей я остаюсь в банке и продлю Бог Даст договор вклада!

Очень благодарна сотрудникам банка, за оперативное положительное решение моей оплошности. Не выполнив в 1 месяц ежемесячные условия отчетного периода действия вклада, я теряла +1% по вкладу.  Позвонила в коллцентр, приятно удивило, что тебя слышат и дают конструктивные советы. В отделении помогли с заявлением, в итоге на следующий день, вопрос был решен!

Срочно нужны были деньги, взяла 180000, через месяц внесла на частичное досрочное погашение 60000, в основной платеж ушло только 450 рублей, все остальное сняли ,за какие то счета по 15000, страховка 27000 и т.д в итоге не понятно за что я заплатила 59550. При оформлении кредита,я ещё уточнила какие платные услуги вы включили,что бы знать и отказаться от них, менеджер ответил,что все чисто. Я в ужасе, до сих пор пытаюсь разобраться, за что я отдала деньги. За открытия счета 15000 это вообще что. С этим банком лучше не связываться !!!

Взяла в декабре 19 в банке кредит 400.000 попала под программу возврат процентов из которых должны были вернуть 70 000 с лишним, взяла на полтора года. Сейчас на майские праздники решила проверить выполнены ли у меня все условия для возврата процентов позвонила на горячую линию сказали что нарушено условие при первом же платеже а именно досрочное погашение в связи с чем программа автоматически мне не может поставить галочку на возврат процентов, однако не проигнорировали мой вопрос а направили моё обращение в специальную службу обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней сегодня 3 мая. То есть я расстроившись рассчитывала ждать как минимум ещё недели три обратной связи от банка и % на 90 уже была уверена в том что могу попрощаться с процентами ОДНАКО Сегодня же перезвонили несмотря на выходные дни и объяснили о том что в рамках ЛОЯЛЬНОСТИ банка к клиентам банк аннулирует мою переплату в виде частичного досрочного погашения и при соблюдении дальнейших условий (оставшихся 2 месяца) я могу рассчитывать на возврат процентов по кредиту такой лояльности я еще не встречала ни от одного банка. Спасибо огромное сотрудникам за быстрое решение вопроса и огромная благодарность банку за лояльность к своим клиентам отношение действительно как к друзьям как и говорится об этом в рекламе, обязательно добавлю отзыв по результатам возврата процентов по кредиту.

Всё было решено быстро и легко.спасибо за оперативность и внимательное отношение к клиенту.Мне все понравилось,буду рекомендовать ваш банк 🏦 пользуюсь картой Халва и очень довольна.много магазинов партнёров и всяких дополнительных услуг и акций.операторы по телефону всегда вежливы и доброжелательны.