116 071 отзыв о банке «Совкомбанк»

Пришла в феврале оформить халву, но отказали тк была просрочка по 1 кредиту из 4 в других банках. Предложили доктора. Но!!!!!! пришла оставить заявку на 2 этап, а мне говорят отказано так как прописка временная!!!! Почему-то оформляли по временной и не сказали о том, что будет дальше!!!! То есть подарить им деньги можно и с временной пропиской, а дальше пройти программу только по постоянной!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ?????!!!!! Написала заявление чтобы вернули 4999, бог с ними с процентами. Далее буду обращаться в ЦБ, антимонопольную организацию, прокуратуру и куда будет можно. Вывод: банк обманывает потребителей и не стоит доверять им ни в чем!!!

Вынудила жизнь взять автокредит в Совкомбанке. В процессе оформления кредита в автосалоне кредитный менеджер под видом невозможности отказаться оформила смс оповещение за 149 р. в месяц. Также предлагалась некая карта с годовым обслуживанием в 4900 рублей, с помощью которой я бы могла вносить платежи за кредит без комиссий. К слову, комиссия за внесение платежа через кассу отделения Совкомбанка 200 рублей. От данной карты удалось все же отказаться. Была выдана карта Халва, с бесплатным обслуживанием, с помощью которой также можно оплачивать кредит без всяких комиссий, пополняя эту карту также бесплатно в банкоматах Совкомбанка. Прошли пара дней с момента оформления кредита и мне начали названивать с проверкой качества обслуживания. Каждый день, уже 4-й подряд, не смотря на майские выходные....  Желание теперь одно, скорей закрыть кредит и больше с этим банком дел не иметь, очень уж навязчивы.

В договоре с банком ничего не сказано, что я раз в месяц обязан заходить в личный кабинет не менее трех раз. Я не выполнил эти условия. С меня списали 99 рублей. До этого пользовался картой 2 года. Списаний не было. По звонку в банк мне пояснили, что оператор который выдает карты должен был уведомить меня о данной функции. Но ведь 2 года списания не было. А тут вдруг появились. После звонка и долгих руганий с угрозами обращения в суд деньги вернули. Развод чистой воды.

Пошел третий год автокредита. ни одного раза не было просрочки платежа, все условия выполняются, согласно договору.  Но со стороны банка я получаю вечный дискомфорт!! Год назад, когда пришло время предоставить полис КАСКО, сотрудники банка сказали, что полис можно им прислать по электронной почте, я его посылал раз 5, но каждый раз он либо вообще "не доходил", либо его "не видно", пришлось ехать в офис и посылать полис через сотрудника(так почему-то его было видно). прошел год. и в этом году КАСКО оплатили на месяц раньше(полис заканчивается в апреле, оплатили в начале мая) и ЗАРАНЕЕ предоставили в офис. 25 мая получаю СМС, что надо СРОЧНО предоставить полис, иначе они изменят условия договора. Позвонил, поругался, они вдруг "нашли" мой полис. 3 апреля прислали СМС, что полис получен и процент сохранен. А 01.05 приходит еще  СМС , что "в связи с нарушеним условия договора и ваша процентная ставка увеличена". Позвонил в банк с претензией, некая девушка Татьяна сказала, что это системный сбой и у меня все хорошо, а так же составила обращение в банк. больше СМС не было, но сегодня, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что процент увеличен, платеж соответственно больше ( но при этом никаких писем от банка нет). Опять звоню, и уже отвечает молодой человек №72424 и говорит, что это ошибка сотрудников. А в мае уже снят платеж по новому графику, что это за отношение к клиентам? но при этом они не забывают звонить и предлагать кредиты.

Оценив свои реальные возможности и определившись, на что будут потрачены деньги, я оформил в банке Совкомбанк потребительский кредит. И когда я ожидал положительное решение на выдачу средств, на мой мобильный поступил звонок где было сказано, что в получении кредита мне отказано. На вопрос о причине такого решения сообщили, что банк не обязан объяснять основания своего итогового заключения. Немного собравшись с мыслями и захватив необходимые документы, я все же решил самостоятельно посетить отделение банка на Кадетсткой, чтобы лично пообщаться с менеджером. На мое счастье, я попал к добропорядочному сотруднику, который не отослал меня сразу подальше, а выслушал и занялся поиском причины. Минут за 15 ему все - таки удалось это сделать. Поэтому он меня успокоил и очень детально объяснил, что мне нужно сделать для исправления ситуации. Когда я принес справку с работы по форме 2НДФЛ и письмо из Сбера, что у меня нет и не было перед ними долгов, только зарплатная карта, которая закончилась в 2015 и я ее больше не продлевал, то послал повторную заявку, которая вновь была отклонена. Пришлось вновь идти в банк. так как я ни имени, ни номера менеджера не взял. Увидел того менеджера, его Илья зовут, и пошел в очередь к нему. Ну, Илья опять глянул и сказал, что в базе у меня долг в другом банке так и числится, причем свеженький и взятый в тот день, когда мне справку об отсутствии долгов выдали. Сказал, что сам разберется, отправив запрос банку, так как понимает абсурдность ситуации. Через день позвонил Илья сам и сказал, что ошибку из базы снесли, что теперь у меня нет долгов ни реальных, ни виртуальных и спросил подавать ли заявление на кредит еще раз или я передумал. Естественно, что я попросил его об этом и вот в третий раз прошло на одобрение. Рассматривали всего 2 суток после звонка Ильи, на третий день я уже договор подписывал на выдачу кредита. Специально выкладываю этот случай, чтобы клиенты Совкомбанка знали, что там могут пересмотреть решение по выдаче кредита, нужно просто быть понастойчивее и идти к Илье, он реально работает с заявками и не отпинывает.

Я обратился в Совкомбанк для получения кредита. Мне приглянулась процентная ставка. Я конечно понимаю, что оформление документов и подготовка занимает немалое количество времени, но я не рассчитывал что это займёт такое количество времени и нервов. Наверное единственное, что осталось сделать сотрудникам банка, это сделать отпечатки моих пальцев. Конечно с таким доскональным подходом к каждому человеку, немногие захотят воспользоваться кредитным займом в любом из таких банков. Хотя на оформление кредита я потерял достаточно времени, сотрудники банка мне не дали определенного ответа будет ли одобрен мой кредит и какое количество времени это займёт. Кредитный специалист отдела мне сказал, что ждите, позвонят и уведомят о посещении банка для получения кредита. В ожидании прошла целая неделя, но все же позвонили из банка, сообщили, что кредит мне одобрен в полном объеме и ждут для заключения договора. Кредит я получил, но не особо доволен работой специалистов и сроками затяжного получения.

Сегодня исполнился год как заключил с ними кредитный договор под залог недвижимости. Этот год исправно платил ежемесячные платежи в соответствии с условиями договора, просрочек не было, гасил даже досрочно. И что же я получил в день годового сотрудничества с этим Банком, не поверите, увеличение процентной ставки свыше полной стоимости кредита. Да,да Банк увеличил в одностороннем порядке процентную ставку, что не предусмотрено договором и, разумеется без всякого уведомления. Дело в том, что в соответствии с условиями договора полная стоимость кредита моего составляет 21,65 % годовых, его увеличение не предусмотрено ни договором ни законом. В договоре предусмотрено, что в случае подключения меня к Программе личного добровольного страхования, ставка уменьшается до 18.90 %, а в случае отказа от участия в Программе, ставка увеличивается на 2,75 %. Поскольку я с самого начала отказался от участия в Программе, ставка по кредиту увеличилась на указанные 2,75%, то есть до полной стоимости кредита - 21.65%. Дальнейшее увеличение процентной ставки договором не предусмотрено. Несмотря на это, по прошествии года Банк посчитал, что я обязан вновь присоединиться к Программе добровольного страхования, а поскольку я этого не сделал, Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку ещё раз на 2,75 %, а всего до 24,40 % годовых, то есть сверх установленной полной стоимости кредита. По мнению Банка, если я не буду подключаться к Программе страхования, ставка по кредиту должна ежегодно возрастать на 2,75%. Такие действия Банка, кроме как мошенничеством назвать нельзя. Чушь полная! Разумеется я направил в Банк претензию и в случае необходимости буду обращаться в суд, к финансовому уполномоченному, в ЦБ. Однако посмотрите как Банк относится к своим клиентам, грубо, нагло, как к быдлу. Ведь до разрешения этой проблемы процентная ставка так будет применяться. Просто грабеж!

Брала ипотеку в РосЕвроБанке, в прошлом году у них произошло слияние с Совкомбанком и я совершенно случайно стала клиентом этого банка. В январе 2019 погасила ипотеку, 6 февраля обратилась в Совкомбанк для получения справки о полном погашении ипотеки, по телефону сказали, что задолженности нет, справку в течении недели сделают, Вам на телефон придет смс о готовности.  через месяц мне приходит смс что у меня задолженность по отложенным процентам. Разъяснений по задолженности жду уже третий месяц, ездила в отделение в Новогиреево, там объяснить мне ничего не смогли, взяли у меня письменное заявление, сказали что со мной свяжутся (попросила, чтобы обязательно позвонили!), мне так никто и не позвонил, опять пришла смс. 3 апреля написала письмо на karels@sovcombank.ru с просьбой разъяснить мне по задолженности и чтобы мне ПОЗВОНИЛ сотрудник, в итоге только 16 апреля (после продублированного мною сообщения) мне опять пришла отписка, никто так и не позвонил! В кол-центре никто ничего не знает, только кидают звонок друг на друга, приходится объяснять ситуацию по 4-5 раз, в отделение тоже никто ничего не знает, только и могут что сказать Ваше заявление принято, ждите! В общем если Вы клиент этого банка и у Вас не дай Бог возникнут вопросы, ждать ответа Вам оооооочень долго (и не факт что дождетесь). Такое ощущение, что ждут пока я психану и оплачу не понятно откуда взявшуюся задолженность!

Ужасные условия кредита одним словом ужас.Не кому не рекомендую.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Когда оформляла кредит , обманным путём убедили открыть р/счёт , за который не надо не чего платить , но тем не менее  высчитывали за ведения счета , убедив меня что у них сейчас акция , если открою счёт , то через пол года снизят 2% с общей процентной ставки . Написала заявление о снижение , отказали И не предупредили о страховке . А она была почти 100000т р . Самый лживый банк

Оставляю отзыв по просьбе своей тетки. Она просила руководству отправить, но, думаю, что тут он полезнее будет. Хочу чтобы руководство банка узнало о работе сотрудников 6 офиса в Москве. Никогда не сталкивалась с кредитами, но неделю назад возникла такая необходимость. Девочки мне всё доступно объяснили и рассчитали. При оформлении возникла проблема с моими документами (я забыла пенсионное удостоверение) и когда девочки поняли насколько для меня по состоянию здоровья проблемно съездить за документами, то Марина предложила отправить ко мне их курьера, чтобы домашние передали через него мое удостоверение!!! Крайне приятно удивлена таким человечным отношением, ведь мне просто могли указать на дверь и сказать, чтоб я вернулась с недостающими документами. Оформили мой кредит без задержек и уже третьего апреля я получила необходимую мне сумму. Также хотелось бы отметить консультанта Ольгу, которая оформляла мои документы. Видно, что в этом банке немалый акцент стоит на качестве обслуживания посетителей и клиентов. Приятные, воспитанные, вежливые молодые люди быстро решили все возникшие вопросы и даже те, которые мало того, что выходили за рамки их служебных обязанностей, так ещё и пошли в ущерб личному времени, а в наше время - это большая редкость.

Звонит жена и говорит, что есть возможность слетать отдохнуть за полцены по горящим путевкам, но оплатить их надо до завтрашнего утра при условии, что сегодня мы еще залог оставим. Это у нас не впервой и агентству доверяем, так как уже дважды так летали через них. Говорю, отдавай залог, а я в банк. У меня был вклад в Совкомбанке. Обратился я в 110-е отделение Москвы. Мое обращение приняла менеджер по работе с физическими лицами Татьяна. Переходя к оформлению заявления на расторжение заявила, что по правилам банка необходимо было подождать некоторое время для обработки выдачи денег и оформлению соответствующих бумаг. Говорю, что без проблем, деньги мне только к утру нужны, а в ответ получаю, что речь о 3-х сутках идет и на договор на какой-то там пункт ссылается… Пытаюсь объяснить про отпуск, отданный залог и расстроенную жену - ничего не пробивает, ну, я на прием к начальнику отдела. Ольга Николаевна оказалось женщиной вполне адекватной, сразу приняла, выслушала и сказала, что, конечно, женщину, которая уже купальники выбирает, расстраивать нельзя, что сейчас узнает. Я ей сразу объяснил, что могу и утром получить, если сегодня это будет сложно. На это мне ответила, что выяснит и мною займутся. Вышел в зал и думал просто подождать в зоне ожидания, а позже узнать, что решили. Но ко мне подошла встречающая девушка-менеджер банка, уточнила я ли тот отпускник, ожидающий денег и проводила к менеджеру. Менеджер Иван С-лов, объяснил, что время к вечеру, что наличные в филиале есть, но они зарезервированы и сейчас он выясняет у клиентов придут или можно ими воспользоваться. В общем, резервом в долларах, оказалось, можно воспользоваться, а мне особой разницы и не было в чем получать, в долларах даже удобнее, тем более, что мне при выдаче долларов, посчитали их по внутреннему клиентскому курсу банка и поэтому получилось очень выгодно. Перенервничал, конечно, провел в банке почти 3 часа, но билеты выкупили и через 2 дня вылетаем.

Взяли с мужем автокредит в Совкомбанке. Во-первых, изначально было навязано страхование жизни по безобразно составленному договору с огромной суммой (более 15 % от суммы кредита) + карта за 5000 рублей. Во-вторых, неправильно перевели кредитные средства в организации (за авто, за сервис). Слава богу, своевременно написали отказ от навязанного страхования и карты (в течение 5 рабочих дней со дня взятия кредита) - получили положительное решение, а по неверному перечислению денежных сколько не боролись и не писали в офисе банка, всё оказалось бесполезно. С тупость ничего не поделаешь. Обратились в автосалон и перекинули деньги с автосалона в автосервис. На данный момент возникла другая проблема. Внесли деньги на досрочное списание, так Совкомбанк начисляет проценты на сумму досрочного списания + оставляет такие же проценты, как были ранее в предыдущем графике платежей. В итоге возникает практически двойное списание процентов. Хотя было сказано на горячей линии, что сумма по досрочному погашению будет списаны в таком же размере. Сейчас решаем эту проблему. Это беда в банке, постоянно приходится писать заявления в офисе, жалобы оставлять на горячей линии. Обслуживание безобразное, что на горячей линии, что в офисе банка. Если хотите сохранить свои нервы и время, то обратитесь лучше в другой банк.

Сопровождала сделку купли-продажи квартиры с использовагием ипотечных средств, представляла интересы продавца. Всё прошло отлично: быстро, просто, без волокиты и бумажной бюррократии. Со стороны банка-менеджер Ду-ва Ирина, проявила себя как высококвалифицированный специалист. Всегда корректно и вежливо общается и с клиентами и с представителями ан никаких навязчивых звонков, всё всегда лаконично и понятно, всегда на связи, готова разобраться и помочь в любой сложившейся ситуации. Очень быстро подготовила необходимую документацию, проконтролировала ход сделки, и консультировала по расчетам вплоть до получения продавцом денежных средств. В общем, впечатление о проведенной сделки осталось очень положительное, думаю именно такие специалисты должны представлять кредитную организацию. Лично мне понравилось сотрудничество с банком в лице Ирины, и своим клиентам буду рекомендовать обращаться для оформления ипотеки именно в Совкомбанк.

25.04.19 взяла потребительский кредит в Совкомбанке, номер договора 2145160294. Сначала менеджер мне "навешала" кучу доп.услуг, сказав, что так шанс на одобрение кредита увеличится. Когда увидела сколько будут они стоить+еще переплата - отказалась. Менеджер снова подала заявку, но как мне сказала, без всех доп.услуг. Пришел ответ - одобрили ТОЛЬКО со страховкой жизни и здоровья и от потери работы/21802+карта "золотой ключ"/3499. Данные услуги мне были не нужны. Но так как были уже поданы 3 заявки (одна из них ошибочная - менеджер перепутала срок, на кот.я хотела взять кредит, потому что без моего присутствия оформляла заявку), я испугалась, что еще одну банк уже не одобрит, да и времени очень много потратила на походы в банк, я согласилась. Хочу отказаться от страховки, которая включена в карту "золотой ключ" - никто из сотрудников не может дать ясный ответ, как это сделать. Также 25.04 написала заявление на отказ от страхования жизни и здоровья, но мое заявление еще на рассмотрении. Очень жду ответа...

И так имею карту Халва, которую мне вручили практически насильно, объясняя это тем, что без неё нельзя переоформить вклад. Рассказали как по ней всё прекрасно... проценты на остаток собственных средств, перевод с карт других банков без комиссии от этих банков и никакой оплаты за обслуживание, рассрочьки я по ней сразу заблокировал. Прошло немного времени и нате вам новые условия, чтобы начислялись проценты, надо совершать покупки ... спрашиваю на горячей линии оплата сотового подойдёт, говорят -конечно же да (но начислений нет ??*) звоню ещё раз- говорят наверное задержка по выходным и тд всё хорошо оплаты есть, через месяц опять процентов нет ???? Звонит какойто консультант сам и начинает халву нахваливать ...., спрашиваю проценты где ? ча говорит посмотрим ... так у вас не токупок  -- оплата сотовой связи, это оплата услуг .....  претензии ничего не дали, сказали что проконсыльтируют своих операторов дополнительно те за мой счёт, у а мне типа извеяйте ...           Решил сделать перевод  с дебитовой карты другого банка и на получи тебе 2% за перевод моих же средств в пределах одного города.  Звоню в другой банк, мне обьясняют, что операция проходит как покупка, но их служба безопасности продвинутая и они-то знают, что это перевод с карты на карту и на тебе комиссию по условиям их банка. А то нечесные граждане начали наживаться на таких переводах .... эх знать бы как. Совкомбанке теперь говорят, что оказывается некоторые банки могут и не выполнять условия ......  хотя до этого говорили что переводы без комиссии с карт любых банков, это мне и в банке при всучивании карты рассказовали и на горячей линнии 2 раза подтверждали, только операцию я должен проводить с сайта Совкомбанка пополняя Халву.    Претензии банку 36924182 37551319     И так бесплатная карта меньше чем за год обошлась мне примерно в минус 1 000р. Так почему я должен оплачивать неправильные консультации специалистов банка, или их так специально обучают, чтобы компенсировать БЕСПЛАТНОЕ обслуживание карт.

Мне знакомство с банком не понравилось.. Первый раз обратилась я туда .и наверное в последний . Захотела оформить кредитную карту халву ..заполнила анкету на сайте ..предварительно одобрили ..На следующий день приехал курьер .оформил карту прямо в машине ..ничего толком не обьяснив вручил карту .сказал ждите ..А лимит за два дня так и не поступил ..Позвонила в банк ..сказали ..- Банк отозвал лимит обратно...Ну и зачем весь этот цирк был нужен

Оформляла в Совкомбанке быстрый кредит. Позвонила и узнала, что нужен лишь паспорт и второй документ на мой выбор. Я взяла только паспорт и снилс. В отделении приняли и помогли с заявлением. Обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней максимум, но я только вышла из банка и мне позвонили и сказали, что кредит одобрен, но я на обеде ходила и сразу не смогла вернуться назад в банк. Зашла уже перед самым закрытием. Правда сумму мне дали на 10 тыс больше, так как у них эти кредиты от 40 тыс дают. В тот же день я не смогла получить деньги, так как оформлять договор с менеджером закончили уже в 10 часу вечера и операторов в кассе уже не было. Забрала я свои деньги утром. Пришла к открытию банка и в зале еще вообще не было народу. Менеджер Лариса меня сразу узнала, поздоровалась и проводила в кассу. Сама там отдала бумаги и мне тут же деньги на руки выдали. Я представляла, что процесс будет быстрым, но не подозревала, что за сутки можно подать заявку, получить одобрение и забрать деньги.

Здравствуйте, недавно стал клиентом данного банка - взял автокредит, о чем безумно сожалею, но сейчас не об этом. После оформления автокредита - посыпалось куча звонков с предложениями всего и вся. И тут в один момент предложили мне как действующему ИП открыть у них расчетный счет,с доп. услугой которой нет у моего действующего счета в другом банке. Встреча была назначена в 12-00, я довольно занятой человек, с плотным графиком, но приехал в 11-50 в офис. Помимо крошечного офиса с температурой 30 градусов, без какой либо вентиляции и посадочных мест - до встречи с консультантом я прождал - 45 минут. СОРОК ПЯТЬ МИНУТ - при назначенной встрече на точное время в 12-00. И когда консультант добрался до меня (милая девушка) - ее первая фраза была следующей - у меня тут девушка еще заполняет бланк, я иду курить, пойдемте со мной постоите - расскажете немного о своей деятельности.  По итогу: встреча назначенная на 12-00 началась в 12-45  на перекуре сотрудника банка на улице, до стола с бланками и компьютером мы добрались еще через 10 минут. Куча заполненных бумаг и моего потраченного времени - и ничего) Совсем ничего. Мне никто не позвонил. Не запросили банковскую выписку по счету за прошлый год. Всем плевать. Я не особо расстроился - у меня есть банк который ведет мой счет и во всем меня устраивает, но я потратил свое время,провел 50 минут в дороге и больше часа в душном офисе ради ничего. Профессиональный уровень сотрудников такой же, как в направлении автокредитования,  благо тут так не хамят как там, и на том спасибо. Никогда не имел дело с этим банком, но по автокредиту занесло. P/s Никому не рекомендую, офисы жуткие, уровень обслуживания на низком уровне (как у сотрудников рынка или пивных ларьков). Вам или нахамят или не смогут нормально обслужить. P/P/S только в конце написания 2-ого отзыва пришло понимание точного смысла названия данного банка.

Добрый день. Пишу сюда отзыв, потому что уже не знаю куда обратиться. Это крайняя мера. С моей картой происходит какой-то кошмар и сотрудники банка никак не могут помочь, кроме того как принять обращение (#36437117). 1 апреля к моей карте подключили неразрешенный овердрафт, как мне объяснили, по вине банка, после чего мной было составлено обращение. Которое рассматривали более 3 недель. 26 апреля, овердрафт убрали со счета, но все мои платежи объединили в один, который я должен закрыть до 15мая. Вопрос, если я хотел совершить единовренную оплату за товар, я бы наверное оплатил его сразу в магазине, не использовав вашу кредитную карту? Прошу в ближайшее время закрыть этот вопрос, потому что он тянется почти месяц.