120 632 отзыва о банке «Совкомбанк»

6 февраля этого года обратилась в Совкомбанк за потребительским кредитом, я не первый раз уже обращаюсь в этот банк.Также у меня была карта Халва.И ранее я тоже брала потребительский кредит всё было хорошо ни каких претензий к банку. И хотела выразить свою благодарность сотруднице банка Б-ой Анне, за професиональную помощь, за быстрое,приятное и внимательное обслуживание. Осталась очень довольна благодаря таким сотрудникам, в этот банк хочется обращаться ещё и ещё. Спасибо большое.

Халвой Совкомбанка  пользуюсь  давно. У меня возник вопрос по поводу начисления  кэшбэка. Мною был приобретен товар в магазине партнёра из собственных средств, но кэшбэк не был начислен.Обратилась в чат банка с этим вопросом. Вопрос был оперативно разрешен,при чем в мою пользу. Магазин  входит в список  исключений, кэшбэк за покупки не начисляется. В рамках лояльности баллы зачислены на мой бонусный счёт, за что спасибо  банку.

21.01.2021 хотела возместить часть покупок накопленными в качестве кэшбэка за покупки баллами. Попытка не удалась, выскакивает "Ошибка: не хватает средств для совершения операции. Пополните счет". Начала переписку в чате, почему не могу баллы перевести в рубли. Оператор не смог ответить ничего внятного, составили заявку на решение проблемы. Только 23.01.2021 пришло сообщение с номером зарегистрированной заявки и сообщением, что оно будет рассмотрено в течении 10 дней. 26.01.2021 пришло сообщение о необходимости повторить попытку конвертации баллов - выскакивает та же ошибка, проблема не решена. 08.02.2021 самостоятельно повторила попытку конвертировать баллы, попытка не удалась. Задала вопрос в чат, почему в течении 18 календарных дней вопрос не решен. В качестве ответа сообщили, что заявка зарегистрирована повторно под новым номером и будет рассмотрена в течении 10 дней. Необходимость пользоваться картой Совкомбанка возникла лишь по причине возможной повышенной % ставке по вкладу и повышенному кэшбэку по некоторым категориям товаров. Кэшбэк накоплен, но вывести его Банк не дает. Итог: отвратительно обслуживание клиентов банка в части затягивания сроков и выполнения условий по продукту; общение со службой поддержкой в онлайн чате результатов не приносит.

Добрый день. Дабы исправить кредитную историю, зарегистрировался в программе "Кредитный доктор". По прошествии первого её шага оказалось, что в одном из месяцев не были выполнены все условия для возврата денежных средств согласно этой самой программе. Однако, детально изучив историю операций и сделав вывод об активности пользования продуктами банка, сотрудники пошли навстречу и всё же пополнили счёт на нужную сумму. Надеюсь, и в дальнейшем работа банка будет вызывать только положительные эмоции!

Банк отказал в госпрограмме по автокредиту. Под условия программы я подхожу. Звонок в контактный центр с просьбой направить мой вопрос кредитному специалисту для последующей связи со мной ничего не дал. Переключали раз 5 между операторами, но они не знают кому адресовать вопрос. Представитель банка в автосалоне уже 2 дня не выходит на связь. Куда обращаться?

26.11.2020 г. мной, как представителем взыскателя, был нарочно предоставлен в банк исполнительный лист ФС № 036404759 в отношении должника (юр. лицо). На вопрос, каким образом возможно отслеживать движение документов, мне был предоставлен телефонный номер отдела взыскания. После первого звонка, сотрудник отдела взыскания предложил мне направить запрос по электронной почте info-kst@sovcombank.ru, что мной и было сделано. Примерно через месяц мной было получено бумажное письмо с ответом. С учетом отсутствия работы по исполнительному листу, начиная с 25.01.2021 г., мной вновь предпринимались попытки узнать о статусе документов. Дозвониться в отдел взыскания не представилось возможным, звонки на горячую линии заканчивались обещанием операторов связаться со мной позднее, запрос на указанную выше электропочту, остался без ответа. 08.02.2021 г., я дозвонился в отдел взыскания, и на мой вопрос, мне было предложено уже лично явиться в одно из отделений банка... Мой вопрос к сотрудникам банка - у вас существует единый регламент работы с обращениями? Или клиенту необходимо ориентироваться на постоянно меняющиеся правила? Всё, что мне необходимо, это узнать о статусе документов.Если запросы на info-kst@sovcombank.ru всё-таки доходят, то чем вызваны сложности  уведомить обращающегося, что его письмо получено? В связи с вышеизложенным, складывается крайне неприятное впечатление о заинтересованности банка в положительной оценке опыта общения с его департаментами и службами.

Обратились с заявлением отсрочку платежа на 2 месяца во время поиска работы. Отказ без причин, даже позвонить сказать не смогли, а смс только. потеряли работу.что то предложить даже не стали чтоб решить проблему. Очень огорчены вашим банком.везде оставлю отзывы, чтоб люди знали.

на годовщину брал жене золотое украшение сотрудница этого банка предложила карту халва от банка что типо вернется мне кеш бэк ну я обычный водила и невникаю в эти дела ну и пошел оформить предложила карту от совком банка доктор типо поднять рейтинг для кредита ложите туда средства и ваш рейтинг выростит и ваш вложенный капитал можно потом снять это дело было в 2018 году но как теперь оказалось я должен банку 11000 рублей как обьяснил оператор что обязательно надо было ложить на карту по 2000 рублей яжемесячно как я узнал об этом? все просто возник вопрос взять денег на грузовое авто в банке и мне пришел отрицательный ответ спасибо банку хом кредит они отправили мои данные по банкам и мне в течении нескольких минут позванила женщина которая обьяснила что вы ДОЛЖНЫ НАМ деньги просто так незачто! я спросил это как так то? ну и она пояснила я вам недолжна обьяснять наберите гор линию 8 800 100 0006 и вам обьяснят за что вы должны ну как я и описал что я должен бог знает за что оператор мне говорит незнаю ничего жду оплату 16 02 2021 вот так поворот! спасибо вам большое! ​

Очень удобно и приятно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить исчерпывающий ответ сотрудников офиса/контактного центра. Терпеливо выслушают и вежливо проконсультируют по любому вопросу. Со своей стороны не смогла вовремя понять условия вклада и правила его пополнения, являющиеся обязательными, в результате чего образовалась просрочка в одном периоде. По этой причине могла потерять повышенные проценты по вкладу. Поскольку ситуация произошла впервые и единственный раз, банк рассмотрел мое обращение и принял решение в мою пользу в течение одного дня (утром обращение - вечером решение). По решению банка сумма процентов была пересчитана и компенсирована. Считаю, что такой подход к клиентам заслуживает большого уважения и доверия со стороны вкладчиков. Успехов, процветания неравнодушному и ответственному коллективу Совкомбанка!

Оказался в трудной ситуации, срочно понадобились деньги. Обратился в данный банк за кредитом. 1. При получении кредита меня не проинформировали что подключили мне страховку и ещё кучу каких то платных услуг. Выдали карту халва мотивировав это тем что это требуется для получения кредита. Зачем так и не объяснили.  Как оказалась нужно тратить с неё 10000 в мес. Чтобы потом вернуть свои же деньги Я проговаривал что пользоваться ей не собираюсь, соответственно не пользовался. Теперь я узнал что нарушил условия договора по возврату процентов т.к. ей не пользовался. Но при этом они списывают деньги с меня за эту услугу. Окозаюывается эта услуга платная, о чем мне тоже не сообщили. В первый месяц я заплатил 6500 из них 3000 страховка, 2000 обслуживание счета. Что?? Это вообще такое. 700 эта услуга по возврату процентов. Которая мне ненужна. И только 100 Осн. Долг. И какие-то капкейки за проценты. В итоге я плачу кредит, а сумма долга растет, ну это ли не МФО. + Отказались отключать эти услуги и страховку. Якобы сроки вышли. Не советую этот банк!!!

Добрый день. Расскажу о знакомстве с данным банком. Началось оно с того, что моя старая карта «Совесть», перешла в данный банк. Никаких уведомлений, звонков не получал. Потом обнаружил смс в телефоне, но давайте будем честны, в условиях нынешнего обилия (спама) сложно увидеть затерявшееся смс. Картой я давно не пользовался, оказалось у меня там появилась задолженность. Позвонил в банк, там сообщили, что есть долг и якобы мне звонили, а я не брал трубку. Дорогой банк, я работаю в торговле и поднята или не поднятая трубка, влияет на мой заработок. Может быть стоит начинать звонить с номеров которые определяет «определитель номера», как делают другие взрослые компании. И если это ваши звонки с неизвестных номеров поступающие, где молчат просто, то пусть ваш колл центр горит в аду (простите) На них даже перезвонить нельзя, отмена сразу. Детализацию по счёту, я не смог посмотреть в полном объеме через приложение, пришлось посещать отделение. Приехав в офис, не сразу, но мы разобрались и задолженность погасил через определенное время. Появилась необходимость в кредите, отправил заявки в банки. Связался сотрудник данного банка, сделали заявку по телефону. Затем мне необходимо было посетить офис, для подтверждения личность, данных. После посещения мне пришла временная ссылка на договор, с которым мне нужно было ознакомиться.  И начались бесконечные прозвоны и «давление», очень хотелось вам, чтобы я подписал договор. В указанное время не смог ознакомится, через некоторое время запросил ещё раз документы, но опять не успел и опять прозвоны. В итоге отложил вопрос до лучших времён. Через некоторое время решил ещё раз попробовать, но уже через отделение совершить все операций, так сказать, решить вопрос здесь и сейчас. Пришёл в отделение 06.02., подал заявку, сказали, что позвонят после одобрения, якобы в этот же день. Итог на дворе 07.02 я лежу в кроватке и пишу отзыв.Про офис, это отдельная тема. Встречают по одежке, Окей. Лучше без одежки, чем так. Скудный, очень скудный офис, со скучным интерьером и цветовыми, световыми решениями. Дозатор для антисептика ручной. Неудобные стулья, дешевая мебель,ручки (не брендированые) по 10р. Не работающий дисплей оценки работы сотрудника (при повторном посещении аналогично) В добавок ко все картине, во время второго визита, были два рабочих которые стелили линолеум по верх плитки.  Без масок, один руководил, а другой спуская что потов таскал этот рулон с линолеумом, визуально понимал, что вчера он явно прилично выпивал.  Итог. Продукты данного банка не вызывают доверия. Я конечно не самый лучший клиент, но при всех раскладах на рынке кредитования, нужно бороться за каждого клиента. Всего хоорошего.

Хороший банк, которому можно доверять.Хорошие проценты по вкладам и комфортные условия. Активно использую карту «халва», что позволяет получать больший процент по вкладу. Замечательные сотрудники, обязательно помогут и проинформируют обо всем. Всегда идут навстречу клиенту, даже в спорных ситуациях

Решила взять ипотеку, подала заявки в несколько банков, Совкомбанк ответил первым. Решила на нем остановится, сумма нужна была небольшая. Все вопросы решались дистанционно. Ипотеку мне одобрили, при этом попрасив скинуть полный пакет документов, я все предоставила. Со мной начал работать один специалист сказав одни условия, затем передали другому специалисту, тот озвучил другие условия. У меня был уже подобран вариант 1к.квартиры там два собственника, две сестры у каждой 1/2 доля, а так как одобрили ипотеку, продавец решил немного подождать, когда решится вопрос с ипотекой. Мне чуть ли ни месяц ни как не могут озвучить решения. Все тянут и тянут, там уже все справки вышли по срокам. Очень не хорошо со мной поступил Банк, при этом так и не дав ответа и нет никакого решения.

Несколько лет являюсь вкладчиком банка Совкомбанк, привлекают проценты по вкладу. Пол года назад узнал о дополнительном повышении % за пользование картой Халва, открыл вклад и по окончанию срока получил повышенные проценты,переоформил вклад на новый срок. Кроме того,пользуясь Халвой,набегает немалый кешбек особенно от партнёров банка. Вчера случился один казус, баллы по кешбеку превысили максимально возможную за месяц сумму,пришлось звонить в банк. Сотрудник Евгений доб.785*** очень терпеливо выслушал моё возмущение по ограниченной сумме в 5т.р. и корректно сказал что обдумает ситуацию и перезвонит. В итоге вопрос был решен. Отдельное спасибо Евгению. В целом банком доволен, входит в десятку по объёму вкладов, отличное удобное мобильное приложение, реклама правдимая, рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк.

После погашения кредита, мне вернули проценты по кредиту.  В последний месяц оплаты образовалась просрочка, которая сразу же была погашена. После обращения в банк, по программе лояльности мне вернули все проценты. Вопрос решился очень быстро буквально за сутки. Спасибо вам большое за решение моей ситуации.

Открыла вклад в 2020 году на 5,15% +2% за выполнение двух условий: тратить не меньше 10000 рублей в месяц по карте халва и пополнять вклад на 5000 рублей каждый месяц. В течение года внимательно следила за выполнением этих условий, но в какой-то момент проглядела, потратила по карте меньше 10000 рублей. В итоге потеряла по процентам приличную для меня сумму. Обратилась в офис Совкомбанка с просьбой как-то помочь в этой ситуации. В офисе предложили написать заявление. Когда писала особо не верила в благополучный для себя исход. Думала обычная формальность банка, чтобы отвязаться от назойливого клиента. Но через несколько дней пришло смс о том, что банк пересмотрел свое решение и перечислил мне деньги за бонусные проценты по вкладу. Выражаю огромную благодарность Совкомбанку за человеческий подход в работе со своими клиентами! С удовольствием рекомендую это банк своим друзьям и знакомым.

Всем  добрый ден. Хотел поделиться своей историей о сотрудничестве с банком "Совкомбанк". Однажды днем я получаю СМС от банка что должен успеть до конца дня совершить платеж по своему "кредитному договору". Примерно в 7-8 часов вечера благополучно вношу указанную сумму из смс и забываю на какое то время о своем кредите. Однако уже позже, когда я зашел в личный кабинет узнаю что я просрочил платеж (система провела его на следующий день) и у меня в истории появилась отметка о просрочке. Раздосадованный данным конфузом обратился в банк, через коллцентр и сообщил все нюансы данного платежа, на что получил ответ что моё обращение принято и будет рассмотрено в близжайшие сроки. Буквально через 2-3 дня получил ответ от сотрудника банка о том что система провела платеж уже на следующий день от моего графика, однако разобравшись в ситуации банк пошел мне на встречу и скорректировал мою кредитную историю + удалил штраф за просрочку. Если честно не ожидал что банк пойдет на встречу и поможет мне в данной ситуации, однако все завершилось благополучно за что большая благодарность компетентным сотрудникам банка которые ценят своих клиентов.

14.012021 обратилась в офис совкомбанка для закрытия вклада, вклад  был с повышенным процентом (+1%) при использовании карты халва, но этот дополнительный процент мне не начислили,объяснили, что в один из периодов  условия по сумме операций по карте Халва мной не были выполнены, но в остальные месяцы я  тратила даже гораздо  больше. Я позвонила на горячую линию,оставила обращение,  и уже через 2 дня получили эти деньги на карту халва. Огромная благодарность  руководству банка за  проявленную лояльность, ведь нам пенсионерам нелегко разобраться с мобильным банком и сложно отследить своевременное соблюдение всех условий. Спасибо огромное за понимание!!! Всем рекомендую Совкомбанк!

В очередной раз убедился что Совкомбанк №1. За день решили сразу 2 возникшие проблемы. Нашли мне вариант как получить сумму вклада, которую я забыл заранее заказать для получения. И добавили процент ко вкладу несмотря на то, что в одном из периодов условия по сумме операций по карте Халва мной не были выполнены.  Очень понравились операторы Call-центра. Видно, что они инструктированы руководством именно на лояльность клиентов к банку. Что прекрасно!!! Сотрудники банка - выше всяких похвал. Не первый год с банком. Он у меня не единственный, но точно самый лучший в части вкладов, карт для повседневных покупок, отношению к клиентам. Уже два года как перевел в этот банк  из Сбербанка вклады родителей и оформил на них карты Халва. Они тоже очень довольны.   Всем искренне рекомендую!

Хотел бы поблагодарить оператора Алену Р-ву за оперативную помощь в решении проблемы с картой Халва. Снимал наличные в банкомате за счет собственных средств, банкомат деньги не выдал,  но в приложении они списались и сразу вернулись, далее снимал еще раз, и из-за того что по счету возврат произошел не сразу, то образовался технический овердрафт, за что была начислена комиссия. Оператор вошла в положение и вернула комиссию в качестве лояльности, а также начислила бонусные баллы за неудобства. Всем банкам в пример.