home
Совкомбанк
Совкомбанк

ПАО «Совкомбанк»

3.93

100018

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Совкомбанк

3.93

100018 отзывов

Источники

3.84

52690 отзывов

4.57

7 отзывов

4.53

46687 отзывов

3.49

634 отзывов

115 953 отзыва о банке «Совкомбанк»

Отвратительные офисы в плане отношения к клиентам

Вклады

1

В г. Санкт-Петербург самые отвратительные офисы в плане отношения к клиентам, по сравнению с 4-мя городами, где проживал ранее. Возможно и там сейчас тоже самое. Началось с мелочи, При проведении операций по интернету заметил, что оставленные на счетах копейки пропадают, в поддержке отвечают: что сбой системы, перезагрузите страницу и т.д. 1-ый, 2-ой, после 3-го стал выводить деньги. После без проблемного снятия первого вклада (вкассе по карточке) началось, перестал работать терминал у кассира, через банкомат в офисе (не везде есть с выдачей) можно получить только 50 и 100 рублёвками. Чтоб через операциониста ждать 40-50 минут в лучшем случае (Обрабатывают получателей кредиток, пока у тех мозг полностью не отключится). Первый вывод на свой счёт в другой банк прошел за сутки, а дальше тоже самое, 5 рабочих дней и деньги не приходят, вернее, остаются в совкомбанке но на другом каком-то счёте и надо опять в офис. Перед выводом денег пополнил карту халва чтоб не было задолженности, один раз реально нужна была, надо было крупную покупку сделать а наличка была нужна. Но платёж не прошел, потом что-то пере загрузили, обновили. Но я уже понял,что в нужный момент подведут.  Теперь приходит смс что типа долг по халве, оператор рассказывает что это банк типа какую-то защиту для моей карты подключил в одностороннем порядке.Не кого не отговариваю, но даже если у Вас хватит сил при оформлении кредитки дочитать и понять все тонкости, не беда однозначно потом в одностороннем порядке до рисуют и вероятно не в Вашу пользу. Удачи!

22.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитный доктор

Другие услуги

1

Заплатил 6000 за кредитный доктор ничего не сделали и денег не вернули сказали из трёх платежей один был оплачен не вовремя но я же оплатил была задержка на несколько дней и мне настойчивая позванили и сказали оплатить хотя заранее знали что деньги мои пропадут ладно бы пропали 2000за один месяц они вытянулись все 6000 а потом послали если есть просрочка в первый или второй месяц больше не платите все равно пропадут

Аноним

22.03.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительное отношение банка к постоянным клиентам.

Кредиты наличными

1

У меня история после кредитного доктора. Больше не дают кредиты........ В очередной раз разочарован банком. Являюсь постоянным клиентам банка, просрочек не имею исполняю условию вовремя. 3 мес назад обращался в банк за кредитом в 600 тыс рублей пришел отказ причем сами предложили и звонили не однократно, ВРЕМЯ ПОТРАТИЛ В ПУСТУЮ. Мотивировали тем что на кануне выдали карту Халва., ладно хорошо. 19 числа марта месяца обратился в банк повторно спустя 3 месяца по условиям банка, понадобился кредит в 400 тыс руб доход позволяет работаю официально, хотел закрыть остатки старого кредита где по условиям банка выплачен более чем на 50%. Второй раз пришел отказ банк ужасный в первые в жизни столкнулся с таким банком . Выплачиваю ОСТАТКИ кредита И НЕ НАГОЙ СЮДА и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в ЭТОТ БАНК У НИХ ВСЕ УСЛОВИЯ В ТУМАНЕ НИЧЕГО НЕТ РЕАЛЬНО ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТУ, ИХ ПРОГРАММЫ НЕ РАБОТАЮТ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ТЕМ БОЛЕЕ.............((((((((((((((((( УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛЫШЬТЕ ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ СЛУЧИЛАСЬ ПО КОТОРОЙ ВЫ ИСПОРТИЛИ СВОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ НЕ ВИДИТЕСЬ НА БАНКОВСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОНИ НЕ РАБОТАЮТ ЗАЙМУТ ВРЕМЯ МНОГО И ВАШИХ ДЕНЕГ И ВЫ БЕГАТЬ БУДИТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ.

Евгений

22.03.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отзыв по Карте Халва

Бизнес

1

Добрый день! Оформил карту Халва договор №1981097257 в декабре месяце,активно пользовался картой.В первый месяц возместили кэшбек 5 000 рублей, очень обрадовался. Во второй месяц отказался от карт других банков и решил пользоваться только Халвой.Проконсультировался с горячей линией вернется ли мне кэшбек за покупки за заемные средства если я в течении трех дней погашу,мне сказали,что кэшбек возместят в любом случаи. После того как баллы не отражались позвонил еще два раза на горячую линию.Ответ был один:Неважно на какие деньги вы совершате покупки на заемные или собственные кэшбек в любом случаи вернется. В итоге совершил покупки по карте,хотя мог оплатить наличкой. 1) 33 450 руб в магазине партнере Канзлер - 28.01 2) По 10 000 две покупки в магазине Дари - 29.01 3) 357,40 и 238,30 в магазине Бэхетле - 30.01 4) 1 150 в клинике Медель - 30.01 5) 10 500 в магазине Calvin Klein - 16.02 6) 481,90 в магазине Бэхетле - 20.02 7) 936 в Социальные аптеки - 20.02 Кэшбек за данные покупки не возместили,мой кэшбек составил 1 857,48  +сняли комиссию за расчеты 907,76. Крайне недоволен Вашим банком и планирую отказаться от карты Халва,если мне не возместят кэшбек полностью и не снимут комиссию.Никому больше рекомендовать данную карту не буду если проблема не решиться. Проведите обучение сотрудников горячей линии и прослушайте наш разговор для решения данной проблемы.

22.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Испортили кредитную историю.

Другие услуги

1

Прошу банк пояснить, по какой причине при закрытии счета банк выгружает в БКИ статус просрочки более 120 дней. Дата открытия счета - апрель 2006 года (кредитная карта). Про которую я даже не знала. Лимит на кредитной карте "0" . Это информация из отчётов с НБКИ и БКИ. В апреле 2017 года банк решает закрыть этот счет, как открыл сам так и закрыл сам. Одновременно выгружая:В БКИ- что договор закрыт без просрочек. .В НБКИ - что договор закрыт с просрочкой более 120 дней. Указывая при этом смешную сумму просрочки 558р. До этого момента "2017г"- за 13лет, по тем же отчётам, не проходит не одного платежа по этой карте. Ни одного звонка с просьбой оплатить долг или что то ещё мне не поступало. Вопрос - кто же его тогда оплатил ???? И закрыл за меня карту. ??? Никакой карты я не оформляла и не имела кредитов в этом банке. Это просто какой-то обман, мошенничество. Обман во всём в одном бюро одно в другом другое. Хотя должно быть одинаково ,если Ваш банк и номер счёта присутствуют в обоих отчётах.ИТОГ: Испорченная кредитная история !!! Надо ли говорить, что в колл-центре банка прояснить ситуацию не смогли. Хорошо хоть удалось выяснить, что текущих задолженностей у меня в банке нет (а то мало ли). Наверно после того как Вы испортите историю начинаете звонить и предлагать услугу "Кредитный доктор" или что то такое , точно не помню.Вопросы следующие: Что случилось в апреле 2017 года? Каким образом банк собирается исправлять отчет в НБКИ и сколько времени это займет? PS: Надеюсь на решение проблемы в короткие сроки. Ведь сами понимаете не просто так люди проверяют свои кредитные истории в разных бюро.

Светлана

22.03.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Попали в трудную ситуацию? Совкомбанк не для вас!

Ипотека

1

На протяжении 5 лет платим ипотеку. Изначально договор был с НОРДЕА банком. После ухода банка попали в этот банк. Не было ни одного просроченного платежа за все время. Сейчас сложная ситуация, у меня и супруги один общий источник дохода, продажи упали практические до нуля. Мы попросили об отсрочке платежей т.е. ипотечные каникулы. Отказали, даже не предложив никаких других вариантов! Банком принято отрицательное решение. Оплату необходимо осуществлять в соответствии с графиком. Ну что же, спасибо, как говорится. В нашей стране к людям отношение одно- выкачать с них побольше денег! ​ Президент РФ Владимир Путин заявил, что поддерживает практику "ипотечных каникул". Центробанк разработал поправки в закон "О потребительском кредите", предусматривающие введение ипотечных каникул. Эта мера подразумевает, что граждане могут временно приостановить выплаты по ипотеке в трудных жизненных ситуациях, например, при серьезных проблемах со здоровьем или при потере работы. Максимальный срок таких каникул - не более шести месяцев, при этом предлагалось дать заемщику право решать, будут ли платежи полностью приостановлены или лишь уменьшены. . У нас ставка была 11.5%, теперь 19.5% (на 4.5% выросла из-за того, что не продлили страхование, на 5% выросла из-за окончания 60 месяцев по договору. Т.е. президент говорит о 6-7 % по стране, а на самом деле ставки реальные в разы больше. ​ Условия для получения каникул: ​ заемщик является физическим лицом; кредитный договор заключен не в целях предпринимательства; ранее ипотечные каникулы не оформлялись по данному договору (по одному договору изменить условия уплаты можно один раз, неважно, происходила ли уступка требований другому банка или перекредитование); объектом ипотеки является единственное пригодное для проживания жилье гражданина. В новостройке предметом ипотеки может быть также право требования участника долевого строительства, объектом которого является единственное жилое помещение заемщика; заемщик находится в трудной жизненной ситуации. (снижение более чем на 30% При наступлении этих обстоятельств гражданин вправе обратиться в простой письменной форме в банк с предложением об изменении условий в указанном выше порядке (отсрочка или уменьшение платежей на срок до 6 месяцев). Банк его рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней, при наличии основания – обязан удовлетворить, о чем сообщить в письменном виде и выслать уточненный график платежей. ​ По факту имеем следующее: президентские послания не исполняются, для банка мы дойные коровы не более.

Erkin

22.03.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Карта Золотой Ключ Автокарта Классика

Автокредиты

1

17.03.2019 при оформлении автокредита мной был подписан договор №2086658328 от 17.03.2019 на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта классика". При оформлении автокредита сотрудник банка уверила меня, что карта абсолютна бесплатна. Я несколько раз от нее отказывалась, но в итоге карту мне все равно вручили, не указав, что за нее будет списана плата в размере 4999р. с основного долга, в договоре данная сумма так же нигде не прописана. 20.03.2019 При посещении офиса для закрытия второй карты(так же выданной 17.03.2019) сотрудник банка сделала выписку, где я и увидела это списание. После часа с небольшим уговоров оставить все как есть и ничего не закрывать, все таки приняли заявление на закрытие одной из карт, а вторую просто заблокировали. И офис закрылся. 21.03.2019 Уже обратилась в другой офис и так же спустя какое то время, от меня все таки приняли заявление на расторжение. В данный момент жду СМС о решении возврата списанной суммы. Со стороны сотрудников банка вижу явные признаки обмана и не договорок, в договоре данная сумма нигде не фигурирует. №35829971

21.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Приложение Халва - зачем оно нужно, если не работает?

Автокредиты

1

Имею автокредит. В приложении Халва можно отслеживать остаток долга по кредиту и наглядно виден график платежей. Также в пункте "Кредит" есть кнопочка "Частичное досрочное погашение". Ознакомившись с правилами, я хотел внести сумму, чтобы частично погасить кредит. Специально закинул вчера 20.03. со счёта Тинькофф небольшую сумму - 20 тысяч, но побольше, чем ежемесячный платёж 13 246р.79коп. (таковы условия опции). Дождался момента прихода денег, и решил воспользоваться кнопкой Частичное досрочное погашение. Система мне ответила, что всё ок, заявка типа принята. Но, как видно, сегодня, 21.03 ничего не поменялось. Сумма так и висит на текущем счёте. Никакого досрочного погашения не произошло. График платежей не обновился. Чат в приложении скорее мёртв чем жив, на запросы никто не ответил. Привык к сервису Тинькофф, Совкомбанку к сожалению очень далеко до него. Ну хорошо, хоть кредит выдал банк. И за это спасибо. Но сервисы нулевые.

21.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Программа "Кредитный доктор"

Кредиты наличными

1

Дорого времени суток всем! Хочу поделиться своим впечатлением о банке. Ввиду того, что в БКС у меня висит необоснованная просрочка, отправленная одним из банков (к сведению: были суды и я их успешно выиграл), мне приходят отказы по получению кредитов. в мае 2018 года я увидев рекламу по ТВ помчался в Совкомбанк для получения кредита и участия в программе "Кредитный доктор" меня оформили на 1-ю ступень кредит оказался без получения денежных средств, но тем не менее кредит был повешен (за оказание информационных услуг- 5000 рублей. Эти 5000 раскидали на 3 месяца примерно по 1980,00 я оплачивал. 2-ю ступень мне оформили в сентябре 2018 года, тут я получил на карту 8900 без возможности снятия (только оплата товаров и услуг). Общая сумма кредита составила 10000 руб., остальное - страховка! После закрытия кредита все вовремя и без досрочного погашения (а это было главным условием), мне позвонила сотрудник банка и пригласила на получение и подписание так называемой 3-ей ступени. Вот отсюда начинается самое интересное... Я пришел в отделение мне одобрили очередной кредит на сумму 40 000 руб. на карту с возможностью снятия (при снятии процент около 30.9% без снятия опять же около 29.9 %). Несмотря на высокую процентную ставку, я подписываю документы на получение кредита, график платежей, документ о том, что я получаю карты и прочее. Параллельно мне менеджер сообщает, что к выдаче будет 28 000 с копейками, 12 000 - это страховка. Я посчитал, что страховка явно дорогая при высокой процентной ставке, и решил отказаться от нее. На что мне сообщили, что будет отказ при оформлении заявки без страховки. При мне разорвали все документы подписанные и сказали, что заведут новую заявку, но уже без страховки, и предложили подождать либо погулять 20-30 минут. Примерно через 30 минут мне позвонили и сказали, что по моей заявке ОТКАЗ! Несмотря на то, что страховка не является обязательной и никак не влияет на одобрение в получении кредита... Позвонив на горячую линию, я выяснил, что отказа не было, зайдя в приложение банка у меня есть  уже кредит, который я якобы получил и указана дата следующего платежа 21 апреля. Считаю, что условия самые не выгодные по процентной ставке и по сумме страховки. Каждый сам выбирает где и как получать кредит. Но банк или сотрудник явно злоупотребляют и пользуются не самыми честными инструментами дабы еще больше заработать на клиенте.

21.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Впервые сталкиваюсь с такими сотрудниками

Кредиты наличными

1

На адрес эл.почты поступило предложение от Совкомбанка о выдаче кредита. Обращался ко мне менеджер Н. До-в. Я был заинтересован в получении кредита в размере около 1 млн р. Менеджер сказал, что кредит в такой сумме ИП выдадут только при условии открытия РС в Совкомбанке. Поэтому прежде, чем подавать заявку на кредит, необходимо подписать договор на открытие РС, и приложить его к заявке на кредит.  На вопрос: А если кредит не дадут, то зачем мне РС в вашем банке? Он ответил: ну, что вы… Я не буду направлять документы на открытие р/с! Мы просто их подпишем на случай одобрения. (Как так?!) И это была первая ложь. Поскольку он активно убеждал, что РС – лишь формальность для согласия банка рассмотреть заявку, я подписал документы, которые менеджер убрал в стол.[b] Никаких копий на руки мне не выдавал, ничего не разъяснял.[/b]  Банк отказал в кредите на запрошенную сумму, но Д-в позвонил и уведомил, что банк одобрил кредит на сумму в 760 тыс.р. Когда я приехал оформлять кредит, оказалось, что речь лишь о 600 тыс.р. как физлицу и ПОД ЗАЛОГ автомобиля. О р/с речь уже не шла. Я согласился оформлять залог. В процессе оформления выяснилось, что на руки я получу только 511 тыс – остальное страховка. Д-в ЗАВЕРИЛ, что можно отказаться от страховки и получить эту сумму (около 80 тыс.) в кассе. Отказаться от страховки стало проблемой! Удалось добиться отказа с трудом (банк сопротивлялся, девушка в телефоне запугивала и сыпала угрозами). Более того, выяснилось, что речь о возврате суммы НЕ ИДЕТ ВООБЩЕ! Только об уменьшении ежемесячного платежа! Но ведь менеджер Д-в при оформлении кредита утверждал обратное! И это была вторая ложь. Я затребовал выписку по счету, чтобы убедиться, что страховая сумма зачислена в счет погашения кредита и обнаружил 7000 р. – оплата за карту Голд! На вопрос к менеджеру: Что это? Он ответил, что это сумма за рассмотрение заявки! И это тоже была ложь, как выяснилось позднее. (В последствии Д-в утверждал, что он не говорил этих слов, так как брать деньги за рассмотрение заявки - противозаконно! Видимо, кто-то в банке уже похоже подсказал Николаю, какую чушь он сморозил.)  Дальше больше, я СЛУЧАЙНО УЗНАЛ (спасибо налоговой), что у меня ОТКРЫТ РС в Совкомбанке. [b]Документов на открытие счета у меня на руках нет никаких! Ни его реквизитов, ни копий моих заявлений – абсолютно ничего! [/b]Налоговая заблокировала счет за недоимку в 50 коп и прислала уведомление. ЭТО БЫЛ СЮРПРИЗ! Как выяснилось, Д-в использовал подписанные мной документы для открытия счета несмотря на то, что кредит мне был выдан совсем по другим условиям (под залог авто и с гигантской страховкой).  Дальнейшее разбирательство привело к следующему: Д-в заверил меня, что эти 7 000 р. можно вернуть, для чего надо написать заявление по форме банка. Что я и сделал. В ответ получил смс: денег вам не вернем, вы сами подписали заявление НА УСЛУГИ ЮРИСТА, которые стоят 7 000 р.  Оказывается – это услуги юриста! Спустя полгода после оформления кредита, погасив его полностью, закрыв РС, я узнаю о том, что у меня оказывается должен быть СЕРТИФИКАТ на услуги юриста Совкомбанка, и что оказывается, я подписал заявление на его выдачу. Еще раз повторю, что [b]у меня на руках НЕТ НИ ОДНОЙ БУМАГИ, КАСАЮЩЕЙСЯ Р/С ИП В СОВКОМБАНКЕ, в т.ч. и сертификата на услуги юриста. [/b] Я считаю подобные действия менеджера и банка, который он представляет, как обман. Я требую от руководства банка разобраться в этой ситуации. Подобное недопустимо! Мне не достаточно словесных извинений, я хочу, чтобы конкретный менеджер понес наказание.

21.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу забрать деньги со вклада

Вклады

1

Заканчивался вклад в банке. На сумму вклада я рассчитывал, она мне была нужна, поэтому я заранее в чате и через кол центр предупредил сотрудников банка, что я не хочу, чтобы вклад пролонгировался, что мне необходимо, чтобы сумма вклада была переведена на карту. Мне ответили, что в пролонгации нет ничего страшного, после начисления процентов я могу самостоятельно закрыть вклад. В итоге вклад пролонгировался, как я и боялся, а когда я попытался закрыть его руками, как мне советовали, то увидел сообщение, что функция закрытия вклада не работает, обратитесь в чат. Я написал в чат, и после длительно ожидания там мне подтвердили, что да, оказывается сам я закрыть вклад всё-таки не могу. Они могут мне помочь, но для этого я должен им прислать селфи с паспортом. На вопрос нет ли менее унизительной идентификации, например, кодовое слово, как в других банках ответили - нет, только селфи. Слать селфи с паспортом в чат я не собираюсь - это раз. Ситуацию, которая происходит с моим вкладом, считаю абсолютным свинством со стороны банка - это два. Спасибо за внимание.

20.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Крайне недовольна обслуживанием

Кредиты наличными

1

Здравствуйте! Брала кредит на 100 000 руб. При оформлении потребительского кредита "в догонку" мне выдали кредитную карту Халва и дебетовую карту Золотой Ключ. Стоимость карты Золотой Ключ включили в стоимость кредита (+ 10 000 руб). Итого хотела кредит на 100 000 руб, а со страховкой и с этими картами вышло на 139 134 руб. За кредит теперь выплачивать в полтора раза больше. С учетом процентов всего нужно выплачивать 208 167 руб!!! То есть хотела кредит на 100 000 руб, а выплачивать больше чем в 2 раза!!! Погасила задолженность по Халве досрочно. В свой выходной день приходила в отделение банка с просьбой закрыть карты Халва и Золотой ключ. Отстояла в очереди почти час. В итоге мне отказали закрывать эти карты и сказали "пусть они у вас лежат". Обратилась в чат, описала ситуацию. В итоге оказывается карты закрыть можно, но сделать это можно опять же в отделении банка! То есть мне нужно опять тратить время в свой выходной, стоять в очереди и чтобы мне опять отказались закрыть карты?! Эти карты мне не нужны!  Огромное спасибо сотруднику Юлии, которая в чате зафиксировала моё обращение №35784397. В нем я потребовала проверить корректность действий сотрудников в отделении Банка, закрыть карты Халва и Золотой ключ, и пересчитать задолженность по кредиту с вычетом стоимости обслуживания карты, которую мне "навязали" (около 10 000 руб). Буду надеяться, что всё решится мирно.  В общем качеством обслуживания осталась недовольна. Будьте внимательны, когда вам пытаются "навязать" лишние карты в счет кредита.

20.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Смена телефонного номера

Вклады

1

Полгода назад вынужден был сменить номер телефона. Обратился в отделение банка на Соколе с просьбой сменить номер телефона в моих данных. Сменили. Пришло СМС с подтверждением. Через несколько дней решил открыть вклад онлайн. Однако СМС с кодами почему-то отправлялись по старому номеру. Поддержка интернет-банка направила снова в отделение. В отделении вновь сменили номер телефона, удалось открыть вклад. Через несколько дней позвонили с поддержки и сказали, что еще нужно сменить номер телефона для того, чтобы я мог совершать операции по карте, принесли извинения за то, что не сменили сразу. Сходил в отделение, но уже на Войковской, попросил сменить номер телефона ВЕЗДЕ, где это возможно. Работник отделения сначала утверждал, что все уже сделано, но покопавшись в компьютере минут 10 нашел где нужно менять и сменил. Через месяц скачал мобильное приложение "чат-банк", но зайти в него не смог, коды по-прежнему отправлялись по старому телефону. Обратился в поддержку в интернет-банке, номер сменили, в "чат-банк вошел. Несколько дней назад решил воспользоваться системой быстрых платежей, которая функционирует только в веб-версии чат-банка. Как обычно, коды были отправлены на старый номер телефона. Обратился в интернет-банк с просьбой сменить номер телефона (код для подтверждения отправки письма они почему-то высылают на правильный номер!). Попросили сделать селфи с паспортом! Сделал, но это не помогло. Предложили позвонить мне на старый номер, но у меня его нет, его провайдер отдал другому человеку. И как обычно отправили в отделение! Но это уже какой-то беспредел! Четыре посещения отделения банка для смены номера, четыре очереди - это за гранью разумного.

20.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу отказаться от карт

Кредиты наличными

1

Сходил в офис совкомбанка, написал заявление об отказе 2 х карт полученных при получении кредита , месяц назад, они мне не нужны. Банк ответа мне не дал и продолжает снимать деньги за обслуживание карт, игнорируя мое заявление. До этого пришел в офис банка, от меня отказались принимать заявление мотивируя отсутствием карт у меня. Также не могу зайти в банк онлайн по телефону.  В очередной раз убеждаюсь в том что банк этот очень плохой и не порядочный. Вранье начинается при выдаче кредита, и продолжается постоянно чтоб урвать любую копейку. Увидите этот банк проходите мимо.

20.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отдали повышенный процент по вкладу

Вклады

1

Банк не выплатили мне повышенный процент по вкладу "рекордный процент". Срок окончания вклада 19.03, я заранее заказала деньги, утром пришла смс о начислении % но по обычной ставке. Дополнительных % нет. На горячей линии мне сказали, что % могут быть начислены аж до 23.59 19.03 и снять деньги до этого момента я не могу, о чем при заказе денег мне никто не сообщал. Мало того, что это нарушение законодательства, так ещё и неправда. Я подождала до вечера и обратилась в чат на сайте. И что? Я не выполнила оборот в 10 тысяч! Хотя последняя транзакция была 18.03 , и сотрудник банка 17.03 (специально уточнила) в чате мне ответил, что она войдёт в оборот.  После обращения, после 22часов 19.03, транзакция появилась в выписке по карте (хотя обычно появлялись они утром). Но тут оказалось, что есть некий период по 17.03 , и после него траты не учитываются. Хотя в условиях написано четко "Отчётным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счёта вклада.". То есть % по вкладу мне заплатили по 19.03, а вот для операций срок вклада магически обрезан на 2 дня. Это совершенно немыслимо, и я прошу вас разобраться, иначе придется возиться с судом. Я не смогла сегодня снять свои деньги, а теперь выходит, что и условия начисления нарушены

19.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Халва "Приведи друга"

Бизнес

5

Представитель банка, прошу разобраться в ситуации. По акции "Приведи друга" была оформлена карта "Халва" заявка была оформлена через реферальную ссылку, но из-за сбоя работы сайта отправка заявки была завершена с ошибкой, однако позже мне перезвонили и предложили получить карту удобным мне образом. В отделении я еще раз уточнила, будет ли учтена данная акция и мне подтвердили, что вознаграждение будет. По факту двух обращений 35482765 и 28468052 банком не были учтены эти факты и вознаграждение не выплачено! Будьте честны перед клиентами, исполняйте заявленные обещания. Продолжение от 25.03.2019 22:40 Хочу выразить благодарность за положительное разрешение проблемы с неначисленным бонусом. Справедливо будет отметить оперативную и адекватную реакцию банка в целом, и Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» в частности, в решении сложившейся ситуацией по акции "Приведи друга". Все полагающиеся бонусы выплачены в полном объеме. Желаю становиться еще более открытыми и отзывчивыми для клиентов!

19.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман банка

Автокредиты

1

03.03.2019 оформил автокредит. В нагрузку к нему выдали БЕСПЛАТНУЮ карту "Золотой ключ автокарта" якобы для оплаты кредита.Что сотрудник банка собственноручно написал на конверте в котором находилась данная карта. Через некоторо время начав детально разбираться в условиях кредита и перечитывать договора всплыл тот факт,что данная карта далеко не бесплатная и стоит 4990р. Причем эти деньги уже удержаны и входят в стоимость кредита. И причем их можно вернуть в срок до 14 дней с момента оформления данной карты, что конечно сотрудник банка заведомо умолчал. Налицо заведомо спланированный обман. В договоре на карту нигде не указывается ее стоимость. Пойду в банк разбираться!!! Только я как и многие выявил обман по истечении 14-и дневного срока. Данный инцидент очень испортил впечатление от банка!!!

19.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Частичное досрочное погашение ипотеки

Ипотека

1

Волей случая занесло в Совкомбанк. Изначально брал ипотеку в другом банке, но он ушел с рынка. Недавно решил узнать, как измениться платёж, если досрочно погасить часть кредита. Позвонил на горячую линию и обалдел, оказывается сотрудники не знают  как измениться платёж. Говорят, вы внесите сумму на досрочное погашение, а там система сама пересчитает и вы по следующим платежам сможете узнать его размер. Из разговора с сотрудником горячей линии я выяснил, что мне не очень-то смогут помочь и сотрудники в офисе, так как нужно писать заявление на расчет, ждать 3 дня, потом опять ехать и не факт что ответят.... Вообщем банк заботится и ценит время своих клиентов. Меня поражает, что интернет просто ЗАВАЛЕН ипотечными и кредитными калькуляторами, а тут такое. Это не банк, а какая-то черная коробочка, где что-то попадает на вход этой коробки, что-то получается на выходе. Это очень настораживает.

19.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ от кредитного продукта

Кредиты наличными

2

Доброе утро, хотелось бы оставить следующей отзыв. 15 марта 2019 года я оформила кредит наличными по Акции все под ноль, с кредитным договором досконально ознакомится не смогла так как торопилась и в зале ожидания были люди, которые слышали все озвучиваемые суммы. Поспрашивала кредитного специалиста, и в общем договор подписала решив изучить тщательно его дома. После перечисления денежных средств я уточнила у консультанта о тех самых 25 днях в течении которых если не воспользоваться кредитом он автоматически спишется, после чего спросила есть ли в другом отделении банка банкомат, так как мне там было бы удобнее снять наличные средства, на что специалист предложила перевести деньги на мою карту халва, я согласилась( и это моя самая большая ошибка). Все операции по перемещению денежных средств сотрудница не предупредив меня провела через карту голд ( а отказаться от неё я могу только в том случае если через неё не были проведены транзакции). В общем после этого я вернулась на работу, но решила все таки дома перечитать условия кредитования ещё раз, и осталась в недоумении то что мне презентовал специалист, и то что было в договоре разное. Я обратилась на горячую линию с вопросом как мне закрыть кредитный договор так как я хочу от него отказаться, мне ответили что достаточно прийти в отделение вернуть все деньги на счёт и написать заявление, что я и сделала. Вчера 18 марта 2019 года я обратилась в то же отделение банка к той же сотруднице К-вой, задала ей вопрос как мне закрыть кредитный договор, она сказала просто с халвы верните все деньги на счёт и напишите заявление, дала просто чистый лист бумаги и ручку, пишите мол в свободной форме. После всего я попросила завизировать заявление, на что был получен отказ. Только после звонка в контактный центр она поставила печать и подпись, но отказать выдать мне копию и принять заявление, за копией пришлось обратиться к другой сотруднице банка. Обращение мое зарегистрировано, сказали ждать ответа в течении 10 рабочих дней. После посещения отделения банка я вновь обратилась в кц с вопросом все от верно я сделала, на что сотрудник мне ответил что нет: вы должны были на специальной форме написать заявление на прекращение кредитного договора и написать заявление на отказ от всех дополнительных услуг. Но тут возникает вопрос с картой голд, так как сотрудница банка К-ва БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПРОВЕЛА ПО НЕЙ ОПЕРАЦИИ!!! Мне получается нужно платить комиссию за ее выпуск!! А я фактически ей не пользовалась!!! Я ХОЧУ ПРОСТО ВЕРНУТЬ ДАННЫЙ КРЕДИТНЫЙ ПРОДУКТ БАНКУ И ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР, ДЕНЬГАМИ Я ФАКТИЧЕСКИ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!! ИЗ ЗА НЕГРАМОТНЫХ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИЦЫ ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО Я ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ КРЕДИТОМ И НЕ МОГУ ПРОСТО ДОЖДАТЬСЯ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ!!! ЗА ПОМОЩЬЮ ТАК ЖЕ ОБРАТИЛАСЬ К ЮРИСТУ!!! Прошу рассмотреть мое обращение как можно скорее!!!

19.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

В банке полный бардак!

Автокредиты

1

Ужасный банк! Узнав, что Совкомбанк присоединился к Системе быстрых платежей, решил облегчить себе жизнь, отправляя деньги на погашение кредита в Совкомбанке с Ак Барс банка через эту систему. Тем более знал, что это удобно, так как через эту систему пополняю карту СКБ-банка. Порывшись в личном кабинете Совкомбанка (по адресу elf.sovcombank.ru), не обнаружил возможность подключить данный функционал самостоятельно. Поэтому 18 марта обратился в центральный офис банка в городе Набережные Челны по адресу проспект Мира, 24К. К моему удивлению, в офисе про Систему быстрых платежей ничего не знали. Проторчав в офисе около часа, я ушел, так ничего и не добившись. После этого позвонил на горячую линию. Однако там тоже не добился желаемого результата. Операторы просто напросто переключали меня к друг другу. Третий оператор что-то знала про эту систему, но конкретно, видимо, им никто ничего не объяснял. Она раз 5-6 просила меня подождать и оставляла меня слушать музыку. В итоге она мне заявила, что подключить меня к Системе быстрых платежей она не может! Это я должен сделать самостоятельно! При этом, оказалось, для этого я должен зарегистрироваться еще в одном личном кабинете, которую она назвала "Чатбанком". И что самое веселое - логин и пароль для этого и старого кабинета не одни и те же! Оказывается я обязан сделать селфи с паспортом в руках и отправить это фото в чат. Только после этого специалисты чатбанка может соизволять мне дать логин от личного кабинета! Якобы это единственный способ идентифицировать себя! Вы чего там, с дуба рухнули?! У меня возникает несколько вопросов к Совкомбанку: 1) Как это я, являясь клиентом банка не первый год мог пользоваться интернет банком без идентификации личности? Я же заходил в интернет банк! А теперь оказывается мне надо какое-то фото еще присылать!!! Я был в офисе весь целиком, но этого для идентификации недостаточно видимо. 2) С чего вдруг банк решил, что у меня обязательно есть возможность сделать селфи? У меня есть только черно-белый фотоаппарат "Зенит", да и то пленки для него нет. Может банк проспонсирует меня на приобретение цифрового фотоаппарата? 3) Почему я вынужден объяснять вашим сотрудникам суть системы быстрых платежей? В офисе на меня смотрели как на волшебника который рассказывает про заморские чудеса! А в горячей линии просто не верили, что такое возможно. Могу за небольшую плату провести ликбез курсы для ваших сотрудников раз уж у вас там нет специалистов способных обучить персонал. 4) За что банк платит своим программистам, если они не могут сделать элементарное переключение между старым и новым личным кабинетом? Почему клиентам приходится "плясать с бубном" для того чтоб попасть в новый кабинет? Или добавьте весь функционал в старый личный кабинет! 5) Как банк предлагает мне поступить для того чтобы я смог воспользоваться функционалом Системы быстрых платежей, если селфи сделать я не могу, в офис подойти у меня нет возможности (18.03.2019 была единственная возможность посетить офис в этом полугодии и я посетил офис с нулевым результатом), в интернет банке которым я пользуюсь нет возможности подключить эту функцию? С глубочайшим уважением, клиент Совкомбанка (очень жалею об этом)!

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Совкомбанк

Полное наименование компании

ПАО «Совкомбанк»

Лицензия

№963

Сайт

https://sovcombank.ru

Реклама

Адрес

156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004

Дата основания

27.11.1990

Личный кабинет

https://halvacard.ru/lk

Описание

История банка "РосЕвроБанк"

Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.

Преимущества слияния для клиентов

Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.

Рейтинги и масштабы банка

Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.

Приобретение акций других банков

За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.

Реквизиты

ИНН

4401116480

ОГРН

1144400000425

БИК

043469743

КПП

440101001

ОКПО

09139030

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025