125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу выразить безграничную благодарность всем сотрудникам и руководству Банка за оперативную и качественную работу. Я ни раз обращалась в Банк с просьбой решить мои проблемы в части предоставления рассрочек на более длительный период, иногда по своей забывчивости не подключала вовремя услугу,  сотрудники Банка оперативно решали их, не заставляя меня нервничать. Ведь иногда платёж был очень большой, проблема решалась в течение часа. Очень благодарна, всем советую карту Халва и Совкомбанк. Ведь так мало надежных, идущих навстречу Банков. Сотрудники в Совкомбанке настоящее профессионалы.

Отличный банк! Удобное приложение. Сотрудники банка очень отзывчивые! Решение вопросов не затягивают. Восстановили мне кредитную репутацию и самое приятное вернули проценты по кредитному доктору, уникальный и крайне полезный продукт ''кредитный доктор '' советую у кого есть с этим проблемы. Беспроцентная рассрочка на 10 месяцев и больше, очень помогает когда это необходимо. Спасибо, что Вы есть!!!

Я разрешаю Вам прочесть этот отзыв только при одном условии: Вы каждые пару минут чтения будете повторять про себя слова «выгода» и «преимущества». Самое смешное состоит в том, что я всё ещё официально являюсь клиентом банка «Восточный» и только через некоторое время стану клиентом Совкомбанка, но уже получил настолько колоссальную порцию негатива от взаимодействия, что описать буквами эти эмоции очень трудно. Выражаясь молодёжным сленгом (пардоньте): «У меня знатно бомбит». Краткая информация: Совкомбанк купил банк «Восточный». Банк «Восточный» перестанет существовать.  11 октября этого года моя [b]кредитная[/b](!) карта «90 дней без %» ловким движение руки превратится в карту рассрочки «Халва». Теперь к сухим цифрам. Мой средний платёж по кредитке «Восточного»- 9 тысяч, из них примерно 2,5-3 тысячи – это МОП, 6-7 – это проценты по кредитке. Так я плачу с лета 2020-го. 2020-й для всех, в т.ч. и для меня – это кризисный год, поэтому платить больше, чем МОП не получалось. На данный момент я абсолютно адаптировался к этому платежу. Да, накладно, когда деньги уходят банку, но мне не хватило буквально нескольких месяцев, чтобы наконец начать закрывать долг бОльшими суммами: авансом и второй частью з/п. Однако в октябре условия кардинально изменятся. Что предлагает Совкомбанк: 1) «[b]Рассрочка на 8 месяцев 0%[/b]» - мой ежемесячный платёж в октябре и далее составит [b]35 тысяч рублей[/b] (!!!!). А вы спрашиваете откуда берутся неплательщики?  Да вот, Совкомбанк создаёт их своими руками. Я пишу из депрессивного региона, из которого в поисках лучшей жизни уезжают люди. Здесь 35 тысяч – это может быть вся зарплата за месяц или существенная её часть.   35 тысяч в месяц даже с моим доходом платить сложно, поэтому я этого делать не собираюсь. Никакую «ипотеку» я не брал. 2) «[b]Минимальный платёж[/b]». Ключевые сотрудники Совкома, наверное, догадывались, что от такой «рассрочки» люди со значительной задолженностью могут «подофигеть», поэтому можно первые 4 месяца платить 1/36 задолженности, т.е. в моём случае равно 7777 (на удачу видимо).  Вроде отличный вариант, однако т.к. из графика платежей под 0% я выпадаю, поэтому за второй месяц я заплачу 1/36 + 2,9% от общей суммы задолженности (!!!), комиссия за пользование услугой «Минимальный платёж» т.е. 7561 + 7894 = 15455. Это если я правильно рассчитал, но даже если ошибся, то ненамного. Как вы поняли комиссия идёт банку и на карту не падает. В таком режиме я могу платить только 4 месяца, далее «[b]минимальный платёж[/b]» — это уже 1/18 от задолженности, т.е. примерно от 250 тысяч это будет 13888 + опять-таки 2,9 % от суммы, т.е. общий платёж составит примерно 20 тысяч рублей. Также непонятно какое время можно платить 1/18, т.к. эта услуга подключается каждый месяц, банк может в ней отказать и прочие «приятные» для клиента мелочи. 3) [b]Реструктуризация[/b]. Если не можешь платить - подавай заявление на реструктуризацию: банк установит индивидуальный срок рассрочки. Вот только банк может отказать в реструктуризации, т.к. это его право, а не обязанность. Плюс информация о данной операции попадёт в кредитную историю, давая сигнал другим кредиторам (да, у меня их несколько), что «этот заёмщик не может платить», он не надёжен.  Как следствие, обвал кредитного рейтинга.  Т.е. ни кредит, ни микрозайм после такого фокуса уже не дадут, либо совсем мизерные суммы.

Ужасный банк , специалисты отделения банка больше походят на мошенников а не на сотрудника банка . Люди если вдруг кто захочет обратится в данный банк , 100 раз подумайте

Заказала кредитную историю. Была удивлена, что у меня просрочка в Совкомбанке, я там никогла кредит не брала. Позвонила, узнала, оказывается у меня воскрес кредит и кредитная карта, которая была открыта в Джиманибанк. Звоню в Совкомбанк говорю ок, я готова оплатить, дайте реквизиты - не дали. Второй раз звоню - не дали. Третий раз звоню - дают непонятные реквизиты Реквизиты. л/сч:** 5270; наименование получателя: ФИЛИАЛ ;ЦЕНТРАЛЬНЫЙ; ПАО ;СОВКОМБАНК;. Звоню в четвёртый раз - диктуют вообще другие реквизиты.  Приехала в офис на управленческом - и там не смогла заплатить.  Буду обращаться с жалобой в ЦентроБанк

Проходила программу "Кредитный доктор". Все условия выполняла вовремя и в полном обьъме. В предпоследнем платеже допустила просрочку 0,28 руб, которую оплатила на следующий день. По окончании программы, по условиям, выплачивают проценты обратно, но из-за этой ситуации компьютер не пропускал выплату(  Обратилась на горячую линию с обращением о выплате процентов. Рассмотрели и выплатили через сутки) Спасибо за оперативность и понимание)

Хочу написать о супер программе выкачивания денег из людей под прикрытием восстановления КИ, «Кредитный доктор» давно более 5 лет назад у меня были проблемы с кредитом в другом банке, были просрочки а потом я его не весь выплатила, была сложная ситуация в жизни и в рефинансировании на тот момент мне отказали, потом я вообще перестала его платить. В суд на меня никто не подал. А сейчас уже прошло больше 5 лет его даже по Суду никто не может взыскать.  В общем решила воспользоваться я услугой восстановления КИ от Совкомбанка , естественно об этой проблеме было озвучено, сотрудник банка заверил что точно КИ восстановится и я смогу снова брать кредиты и стать хорошим клиентом их банка, ну вот я прошла успешно все три этапа, потратила на это 2 года, пользуюсь халвой все отлично. Но по завершению программы кредит мне не дали даже в самом Совкомбанке 😂 ссылаясь на действующие просрочки от 2015 года. Зачем я платила столько денег в пустую??? На этот вопрос сотрудник банка развела руками. Так что это все бесполезно,(за это время более 50 тысяч на эту программу выброшено денег с учетом оплаты всех процентов и в том числе за несуществующий кредит на первом этапе).НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ БАНК НИ ЭТУ ПРОГРАММУ КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР никому. Т.К конкретных проблем это не решит , но денег заплатите не мало и время потраченное в пустую . Я в надежде восстанавливала КИ для ипотеки а тут смешной кредит даже не дали.

Долгое время пользователем карты Халва Совкомбанк.  На днях произошла неприятная ситуация.  Были подключены доп услуги на перевод и снятие без комиссии. Звонила в банк в начале сентября узнать сколько я плачу за эти услуги, на что мне ответили что до 25 сентября они в каком-то тестовом режиме-бесплатном.  Я решила, что пока мне эти услуги не понадобятся больше и чтобы не переплачивать отключила услугу. Позже при внесении наличных увидела, что сумма зачислена меньше, как раз на ту сумму которая берётся за эти услуги. То есть никакого бесплатного периода не было и просто ввели в заблуждение. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, оператор сказала, что ничем помочь не может, так как не известно кто мне дал эту информацию. Но я то точно помню, что разговор этот был и что мне назвали конкретную дату 25.09 до которой у меня был якобы бесплатный период. Я так понимаю, что можно, наверное, найти записи разговоров? Очень бы хотелось разобраться в этой неприятной ситуации, так как больше уже нет желания с таким враньём связываться с этим банком дальше.

Пользуюсь услугами банка с 2009 года, когда он открыл офисы в Сибири, где я раньше жила. Всегда была довольна обслуживанием в разных офисах Банка. 24.09.2021г. при выплате % по вкладу выяснилось, что для повышения на 1% в один период не хватает расходов по "Халве" на 12 руб. 06 коп. Гл. финансовый консультант Л-а Ю.Ю. отнеслась с пониманием, помогла составить Заявление в Банк. Оно было рассмотрено за 3 дня и  принято индивидуальное положительное решение.  Благодарю работников офиса  за их высокую квалификацию при консультировании по разным вопросам, терпение при работе с пенсионерами, человечность и работников Банка за индивидуальный подход к моей проблеме.

В августе 2020 года положил деньги на вклад "Постоянный доход" под 4,05% годовых, с условием увеличения ставки на 1% при определенных расходах по карте Халва. Пункт соглашения гласит, что в дату окончания вклада %-я ставка увеличивается на 1% с пересчетом за весь срок вклада. Мною были выполнены оговоренные условия во всех периодах. Однако по окончании срока вклада я попросил выписку из которой выяснилось, что перерасчёт не был сделан. Я задал вопрос операционисту, она убедилась, что условия были соблюдены и сообщила, что решение вопроса вне ее компетенции. Не правда ли, странно?? И предложила мне обратиться на горячую линию. Что я и сделал. Оператор колл-центра выслушала и сообщила, что ответ будет в течение 10 дней. К сожалению, ответ не последовал. Я снова обратился в допофис. Там снова сказали, что надо только звонить. Я снова позвонил в колл-центр, мне сообщили, что сумма начислена. с удивлением я проверил, оказалось, что есть начисление в размере, примерно 1/10 от расчетной суммы (либо за один месяц, а не за 12) Снова пришлось звонить. Оператор колл-центра в этот раз пообещала разобраться за 7 (семь) дней. К сожалению, ответ снова не последовал.  Я снова позвонил в колл-центр, мне снова сообщили, что ответ будет в течении 10 дней. Похоже круг замкнулся. Я предложил соединить меня с руководством либо с ответственным лицом, способным дать ответы на мои вопросы. Мне было обещано, что со мной свяжутся, в течение часа. Как уже понятно, никто не связался. Вероятно, мне придется направить жалобу в Центробанк.

Непонятно специально или нет, но при оформлении карты рассрочки Халва сотрудники банка настаивают на денежном переводе для "активации" карты, уверяя, что это бесплатно. На самом же деле через месяц, когда рассчитывается платеж внезапно появляется комиссия в размере 435 рублей за этот самый перевод. Решила оформить карту рассрочки "Халва". Пришла в офис банка 23.08.2021 года в районе 18:20. После выдачи карты сотрудница К-ва О.С. настояла, что для активации карты необходимо обязательно сделать перевод по системе быстрых платежей на другой банк в сумме именно 5000 руб и можно сразу вернуть деньги обратно, это бесплатно и никакой комиссии за это не будет.  Под руководством К-ой О.С. в 18:41 был произведен перевод 5000 руб на карту сбербанка, в 18:46 эти же самые 5000 руб вернулись на карту Халва. В чеке при этом никакой комиссии не фигурировало, на что сотруница обратила мое внимание. Однако, при формировании платежа за этот первый месяц обслуживания вылезла комиссия за снятие/перевод заемных средств. В период обслуживания никаких снятий и переводов больше не производилось. Получается сотрудники банка вводят людей в заблуждение. Попахивает обманом.

27.09.2021 года обратился в кол-центра Банка «Совкомбанк» для решении проблемы. Хочу поблагодарить специалистов банка и сам банк, что пошли мне на встречу и решили в кратчайшие сроки мою проблему. Отличный банк, много полезных и удобных продуктов предлагает банк. Всем советуют пользовать услугами данного банка. Спасибо Вам Больше 😘

Добрый день,  хочу оставить отзыв о работе сотрудников Совкомбанка. У меня депозит + 1% по халве, необходимо было тратить по 10000 руб ежемесячно . В один из месяцев я потратил меньшую сумму, это нарушение условия договора и в конце депозита о возврате +1% речи быть не может. Но я обратился с заявлением в контактный центр ,и сотрудники банка отнеслись лояльно , вернули меня в программу и банк выплатил по вкладу +1%. Вопрос решили оперативно за несколько суток, за что я им очень благодарен, надеюсь на дальнейшее положительное сотрудничество.

Вот и мне захотелось попробовать столь рекламируемый и восхваляемый всеми продукт Совкомбанка - Карту рассрочки "Халва". К слову до этого момента особо не был знаком с кредитами или рассрочками - был один кредит на авто на 12 месяцев, который был успешно закрыт. Подал заявку через сайт - со мной связалась сотрудница, уточнила все данные, сделала запрос в ОКБ. Сказала, что всё отлично, одобрен лимит 200 т. р. - приходите в отделение, оформляйте. Даже в тот же день.  Даже через 2 часа. Я еще подумал, какое же супер обслуживание, вежливо, быстро. Но не всё так гладко, иначе этого отзыва тут бы не было.  Пришел я в отделение к назначенному времени по адресу г Москва, улица 1-я Тверская-Ямская, дом 16/23 строение 1. Однако пришлось ждать 40 минут, пока обслужат 2-х людей (ну даже в Сбербанке быстрее работают). Но мы не гордые. Подхожу к специалисту, даю паспорт, говорю номер телефона. Она и говорит: "О а у вас в системе отказ", даже монитор мне показала. Я, честно говоря, растерялся. Позвонил по номеру с которого мне звонили 2 часа назад, перепроверили все данные, сказали разберутся. На следующий день звонок - "А у вас сегодня назначено в банке, для получения карты халва, придёте?". Объясняю сотруднику всю историю и спрашиваю, стоит ли мне тратить своё время или будет как вчера? На что он отвечает "а, ну если был отказ, то смысла приходить в отделение нет." Я всё понимаю, может быть отказ, но почему такая безалаберность и несогласованность между отделами? Ну откажите вы сразу если у меня какие-то проблемы. Так вы тратите моё время, теряете потенциального, платёжеспособного клиента, ничего не объясняете (да потому что не обязаны ничего объяснять, гуляй, Вася). Причем после этого обращения на сайте ОКБ у меня упал кредитный рейтинг с 967 до 888, был "высокий" стал "средний". Ну большое спасибо, что я могу сказать...

Взял кредит денежный 550000 рублей 25 мая 2021 года, номер договора 38****77. Под огромные проценты 16.9. Но я был к ним готов и не собирался пользоваться кредитом долго, к новому году планировал погасить. Оформлял онлайн, документов не дали ни каких, договоров тоже. Первый месяц заплатил 22500 рублей без задней мысли, думал что всё как обычно. На второй оплате думал как миниму сумма уменьшилась тысяч на 10, а после второй оплаты думал уменьшится ещё тысяч на 10.  Крайне удивился когда увидел что за два платежа 45000 , погасилось только 5 тысяч. То есть сумма процентов была 20% от тела кредита, что не реально много. Открыл в банкомате историю и увидел что у меня оказывается 11 тысяч в месяц страховка какая то о которой я без понятия был. В чате узнал что общая страховка у меня 43230 рублей, то есть почти 20% от суммы кредита, это баснословно огромная сумма по отношению к телу кредита. Я захотел отказаться в чате, но мне естественно отказали, сказали что за всё оплачено и будут снимать по 11 тысяч в месяц и дальше и не важно хочу я или нет. Такого подвоха я не ожидал. С суммой тысяч 10 страховки я бы ещё подумал и может смирился, но 43 тысячи это перебор. И ладно бы страховая компания была бы сторонней, так они сами являются страхователями и прямо заинтересованы в незаконной наживе.    В общем ни кому не советую связываться с этим мошенническим банком, сам сегодня буду отправлять жалобы в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. Возможно в прокуратуру. Посмотрим как отреагируют власти на подобные схемы!

Клиент около 5 лет, постоянные проблемы в организации работы, менеджмент управления, жаль нет возможности прикрепить гневный пост для банка который я написал на телефон который указан в банке для разрешения проблем, прошло недели 3!!!!!на него никто не ответил!! Хотя видно что по этому номеру в Ватсап заходят( очередное потверждение что банку пофиг), и САМОЕ главное, нет обратной связи!!я не имею ввиду номера телефонов в интернете, всякие горячие линии, по ним со мной любезно разглваривают каждый месяц-ничего не меняется, а вот попытки куда либо написать заканчивались неудачей, везде что бы что то написать, надо было регестрироваться, а потом -такого логина или email не существует......как я не знаю свой почтовый ящик???? Бред!!я им 20лет пользуюсь ежедннвно, каким то чудом в ленте ВК попался баннер , хотите задать вопрос Совкомбанку???? Конечно!!!!!!пишу , а сам не уверен не будет ли в конце какойнибудь муторной авторизациии......

У нас был автокридит оплатили досрочно рады сотрудники банка как павлики морозовы не чего не знают обьяснить и помочь в их обязанности не входит только оформить карту халву с радостью или кридит все остальное догадайся сам или горячая линия поскажет

Добрый день!Взяла кредит,и по условиям договора,нужно пользоваться картой "Халва",по семейным обстоятельствам,не смогла выполнить условие договора в первый месяц,после чего обратилась в банк с просьбой помочь,чтобы проценты по кредиту вернулись и в ходе чего хочу выразить огромную благодарность за рассмотрение во включение в программу лояльности.Банк пошел на встречу и принял соответствующие меры без потерей для меня в условиях договора!Еще раз спасибо!

22 сентября обратилась с заявкой на горячую линию на получение наличных денег в связи с окончанием вклада, открытым в банке "Восточный". Все отделения данного банка в городе закрыты, поэтому выдача денежных средств должна была осуществиться в "Совкомбанке",  меня даже оповестили об этом в СМС ("Ждем Вас 27.09.2021 на Карла Маркса 63 и т.д. ...для ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. заказ 497590)  В выдаче средств в этом чудесном банке мне было отказано в связи с неработающей кассой!!! Причем кассы во всех отделениях ( а их в городе по данным данного сайта аж 9 ), как мне пояснила операционист, НЕ РАБОТАЮТ!!!  На вопрос когда заработают, ответ - не знаем..., но до конца недели точно работать не будут, а может быть и дольше. Получается банк будет как минимум неделю, а возможно и дольше пользоваться моими деньгами!!!! На горячей линии "Восточного" пояснили, что я могу вывести деньги в др.банк только с комиссией(0,8%), карты у меня нет, чтобы воспользоваться СБП, хотя опять же в этом ЧУДОСОВКОМБАНКЕ, оператор, утверждала, что и без наличия карты можно сделать перевод через СБП (проф.подготовка видимо сотрудников банка на "ВЫСШЕМ" уровне) А на гл.лини "Совкомбанка" предложили ждать, когда заработают кассы! Ранее никогда клиентом "Совкомбанка" не являлась. Вот такое получилось первое знакомство с этим "замечательным" банком! По поводу отказа в возврате денежных средств, буду подавать жалобу в ЦБ РФ!

Являлся клиентом банка 3 года (как вкладчик). Решил закрыть вклад, соответственно заказать наличные. Первая проблема: телефон только один (банковскими приложениями на смартфонах принципиально не пользуюсь) - единого коллцентра, на котором звучит робот-меню. Понажимав разные кнопки меню нужной информации не нашел. Других телефонов на сайте нет, от слова совсем. Невозможно позвонить непосредственно в нужное отделение (офис). Оказывается, чтобы попасть на оператора [u]необходимо прослушать всё меню 3 (три) раза[/u], только потом можно связаться с оператором. Отлично, дозвонился (20.09), заказал деньги в нужное отделение (на 25.09) даже время записали (11:00). Прихожу в указанное время в офис, говорю менеджеру, что пришел забрать свои деньги, и вижу удивленно-круглые глаза. Оказывается никакого заказа не было, да и касса по субботам не работает. Отлично! Звоню опять в коллцентр, опять слушаю 3 раза меню, связываюсь с оператором и спрашиваю где мои деньги? Оператор проверяет у себя информацию и говорит [u]безапеляционным тоном[/u], что я деньги не заказывал иначе бы мне пришла СМС с номером заказа. Замечательно! Т.е. пока [u]сотрудник банка[/u] не отправит СМС заказа нет. Руководство банка ничего не попутало случаем? Т.е. можно до бесконечности заказывать деньги, если сотрудник банка не отправит СМС. Спасибо линейным сотрудникам отделений (в первую очередь Самара, ул. Победы 94, а также пр. Кирова 104) которые [u]своими силами[/u] (как мне поясняли связи с руководством нет) разрулили ситуацию - нашли отделение, где в кассе есть большая часть необходимой суммы (недостающую пришлось получать в банкомате мелкими купюрами). Счет закрыл, ушел с мешком мелких купюр. Кроме того в отделениях постоянно не хватает сотрудников (особенно касательно субботы), из-за чего образуются очереди по 1-2 часа. Звонил не один раз ранее на горячую линию и оставлял по этому поводу жалобы. Никаких изменений за три года не последовало. При постоянной смене сотрудников могу сделать вывод, что банк абсолютно не дорожит своими линейными работниками. Удачи банку, но далее без меня (и ещё как минимум без двух клиентов).