122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь владелицей карты "халва" более двух лет. Приобрела за этот период  несколько дорогостоящих покупок, которые не смогла бы сразу оплатить,  в рассрочку: стиральную машину, телевизор и 2 сотовых телефона. За эту карту банку прям огромнейшая благодарность. Не копейки за покупки  не переплатила, еще и бонусы дополнительные мне начислялись. Обратилась сегодня в контактный центр с просьбой о смене номера телефона в досье банка, так как офиса Совкомбанка в районе, где я проживаю - нет. Работники учтиво попросили подтвердить персональные данные и тут у меня возникла проблема: паспорт то я поменяла по достижении 45лет, а в банк данные не предоставила.  И девочки из кон.центра объяснили как надо поступить и поедложили как вариант с их помощью подать заявление в банк о смене персональных данных. Все операции банк произвёл очень оперативно и в течение совсем короткого времени мне откорректировали и персональные данные и номер телефона. И я довольная пошла делать покупки онлайн с оплатой картой " халва". Работу в решении моего вопроса оцениваю на отлично!

Здравствуйте!!! Мы, **многодетная семья!!!**, **23 марта 2020 года** между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор сроком на пять лет для приобретения автомобиля в салоне Динамика Калининград Хёндэ по адресу гор. Калининград, ул. Дзержинского, 130. При этом тело кредита составило **512000,00** рублей, пакет услуг по карте «Золотая корона» - **4999,00** рублей, участие в программе финансовой защиты – **134345,65** рублей. Итого общая сумма кредитного Договора составила на сумму ++**655344,65**++ рублей. В процессе консультирования, оформлении кредита и финансовой защиты специалистом по страхованию и кредитованию Марией К-ой мне и моей супруге было неоднократно сообщено, что ++**при полном досрочном погашении кредита сумма оплаты за участие в программе финансовой защиты будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду кредитования**++, что для меня являлось СУЩЕСТВЕННЫМ условием выбора банка и программы кредитования. 25 марта 2020 года данная информация была повторно подтверждена Марией К-ой в телефонном разговоре. Также ++**при оформлении договора мне не были выданы мои экземпляры Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита, Заявления на включение в программу добровольного страхования, Информационный сертификат и Договор страхования. Таким образом, имея на руках только кредитный договор, я не мог знать условий досрочного расторжения Договора страхования.**++ ​ ++**5 августа 2020 года**++ мною б**ыл полностью погашен досрочно кредит**, что было подтверждено в тот же день информационным сообщением ПАО «Совкомбанк». Поскольку условия кредитного договора выполнены со стороны заёмщика и кредитный договор считается закрытым, то условия участия заёмщика в Программе добровольной и финансовой защиты становятся бессмысленны в части определения размеров страховых выплат в виду того, что они напрямую зависят от потребительского кредита, то есть обеспечивают его выплату. ​ 7 августа 2020 года мной направлена заявка на возврат части страховки. Заявка была рассмотрена за пять минут, вероятно, роботом и тут же пришел отказ, как по шаблону. 10 августа 2020 повторно направлена заявка с подробным описанием вопроса. Заявка опять попала на рассмотрение к роботу, и через минут 15 пришёл отказ с другой типовой формулировкой. 11 августа 2020 при обращении в офис, Управляющая отделом автокредитования Беликова Инна Вадимовна также подтвердила, что на момент выдачи кредита Банк возвращал страховки всем!!!, а сейчас ссылается на запрет "головной" организации. ++**Правила кардинально меняются "по ходу игры".**++ В настоящее время по Указу Презедента РФ, банкам выделяют субсидии для льготного автокредитования. А в нашей ситуации Совкомбанк ++целенаправленно обделяет многодетную семью++. ++**СТЫД, ПОЗОР!!!**++ Прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и принять положительное решение о возврате страховой премии пропорционально неиспользованному периоду кредитования. ++**Также ПОВТОРНО СООБЩАЮ, что МОЯ СЕМЬЯ ЯВЛЯЕТСЯ МНОГОДЕТНОЙ, и сумма страховой премии, подлежащей возврату, является для меня существенной.**++ В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по страховке, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с Вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Сегодня пришла в отделение Совкомбанка в городе Амурск на улице Набережной. Нужно было срочно найти деньги для покупки мебели. Обратилась с данной проблемой к специалисту Евгении. Она вежливо и приветливо разъяснила мне варианты решения вопроса, но один из них меня реально заинтересовал. Девушка порекомендовала мне воспользоваться картой Халва, рассказала про условия карты, оформила рассрочку на 6 месяцев (этого времени мне вполне хватит, чтобы вернуть долг). Карта через некоторое время была у меня в руках, но никак не получалось снять с нее деньги. И тут на помощь пришла Евгения, она мне помогла получить нужную сумму через кассу, так как через банкомат не получилось бы снять такие большие деньги. Я безумно благодарна сотруднице банка Евгении за помощь мне и быстрый сервис. Я довольна, что попала на консультацию к ней.

обслуживание и кредитование на высшем уровне.превосходит даже Сбербанк!и тут проблема одна-нет телефонов в офисы.только в главный офис на сайт банка.

В декабре 2019 года меня признали банкротом. После этого банки как с цепи сорвались, приглашали отведать их продукты. Я всегда говорила о своем банкротстве и предложения заканчивались, оператор извинялся и прощался. Но не Совкомбанк! Оператор мне сказала: ничего страшного! Приезжайте, мы все доступные продукты посмотрим! Я приехала, сказала, что банкрот, оформила в декабре. Оператор: Как раз для Вас есть программа исправления кредитной истории Кредитный доктор! Рассказала все условия - казалось всё очень привлекательно! Я несколько раз уточнила, что была процедура банкротства! Девушка даже привела в пример знакомую, которая восстанавливалась после банкротства и ей после этой программы потом без проблем одобрил большой кредит Сбербанк! Я выбрала вариант с меньшей стоимостью, 4999 +% на 3 месяца. Без просрочек и задержек всё выплатила. Но при оформлении второго этапа, мне пришел отказ без объяснения причин. Далее несколько раз оставляла обращения на горячей линии - безрезультатно, ответа так и не было. Прошло 90 дней, подала повторно заявку - опять отказ. И тут оператор выдает: так Вам же нельзя 5 лет кредиты брать! Я чуть со стула не упала! Во-первых: запрета на кредит нет! Есть обязанность уведомлять банк о своем банкротстве! Во-вторых: почему для первого этапа, где я плачу СВОИ деньги банку, я подошла без проблем, хотя и КРИЧАЛА просто, что банкрот, а для второго, где банк дает мне кредит уже не подошла? В ответ на мое обращение в банк я получила: Уважаемая! Ваше обращение рассмотрено. Ранее, при заключении Договора, Вы собственноручной подписью подтвердили, что Ваше финансовое положение является стабильным, а деловая репутация положительной.  Так мое финансовое положение стабильно, а критериев положительности репутации я не знаю. Деньги возвращать отказываются. Так себе отношение к клиентам.

31 июля мы обратились в отделение банка для погашения кредита на Балканской пл., но по причине отсутствия интернета, нас не смогли обслужить, и отправили в отделение на ул. Белы куна. Мы поехали туда. Пока ехали, касса была уже закрыта. Мы выполняли операцию через банкомат, а так как не являемся клиентами банка, то банкомат принимал по 15000, операцию выполняли 57 раз. Сотрудницы этого отделения Марина и Ирина помогали нам, и все делали очень вежливо и терпеливо, хотя их рабочий день был завершен. Мы закончили внесение денег примерно через 30 минут после закрытия. Спасибо Марине и Ирине за работу.

Я являюсь клиентом этого банка, и впринципе проблем не было, до этого дня. Делал перевод с карты ВТБ на карту Халва, деньги с ВТБ списали, а на карту Халва не пришли. Я обратился на горячую линию банка, дозвонился только на 5-й раз, составили обращение, а после того Кая положил трубку, отказали в обращении и направили в офис. Прибыл в офис, а там мне говорят, мол у нас обед, после обеда мы займемся другим клиентом, а вы если успеем, то рассмотрим вашу проблему, но если успеем. Я решил разорвать отношения с этим банком. И никому не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору.

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2 лет. Анализируя это время, могу сказать, что  это, пожалуй, и правда наиболее «народный» банк в России на текущий момент. Даже если и возникали какие - то проблемы или недопонимания, то это всегда решалось в пользу клиента. Например, совсем недавно у меня закончился срок вклада. Для получения повышенной процентной ставки необходимо было тратить с карты Халва более 10т за расчетный период. Так получилось, что в одном из месяцев, я потратила 9т с копейками, т.е. не выполнила условие. Банк оперативно  рассмотрел мою проблему в частном порядке, пошёл навстречу и начислил мне проценты по повышенной ставке. Кроме того, все возникающие проблемы и вопросы очень легко решаются в чате через приложение в любое время дня и ночи. Также хотелось бы сказать про процентные ставки по вкладам. Вот уже несколько лет у них действительно самые высокие процентные ставки (если не брать в расчёт вклады в других банках, где нужно оформлять договоры страхования жизни и прочих 1000 условий). А если внимательно читать и выполнять все (надо сказать, достаточно простые) условия и различные спецпредложения, то карта Халва может стать реально самой выгодной картой с кэшбэком. В общем, так держать, Совкомбанк, надеюсь на дальнейшее долгое сотрудничество.

23 марта 2020 года между мной и ПАО«Совкомбанк» был заключен кредитный договор № 28344***88 на сумму 655 344,65 рублей на 5 лет для приобретения автомобиля в салоне Динамика Калининград Хёндэ. Одновременно  в сумму кредита была включена стоимость участия в Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом тело кредита составило 512 000,00 рублей, пакет услуг по карте «Золотая корона» - 4 999,00 рублей, участие в программе финансовой защиты – 134 345,65 рублей. В процессе оформления кредита и страховки специалистом по страхованию и кредитованию мне было сообщено, что при полном досрочном погашении кредита сумма оплаты за участие в программе финансовой защиты будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду кредитования, что для меня являлось [b]СУЩЕСТВЕННЫМ [/b]условием выбора банка и программы кредитования.  Также при оформлении договора мне не были выданы мои экземпляры Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита, Заявления на включение в программу добровольного страхования, Информационный сертификат. Таким образом, имея на руках только кредитный договор, я не мог знать условий досрочного расторжения Договора страхования. 5 августа 2020 года мною был осуществлен последний платёж, в результате которого кредит был погашен полностью досрочно. Что было подтверждено в тот же день информационным сообщением ПАО «Совкомбанк». 7 августа 2020 года направлена заявка на возврат части оплаты за участие в программе финансовой защиты, в реализации которой было отказано. 10 августа повторно направлена заявка с подробным описанием вопроса, но, к сожалению, с тем же результатом. 11 августа управляющий отделом автокредитования Калининградского подразделения ПАО «Совкомбанк» подтвердила, что на момент кредитования банк возвращал часть страховой премии при полном досрочном погашении кредита, но в настоящее время эта норма упразднена, как минимум до 31 августа, и возврат невозможен. Поскольку условия кредитного договора выполнены со стороны заёмщика и кредитный договор считается закрытым, то условия участия заёмщика в Программе добровольной и финансовой защиты становятся бессмысленны в части определения размеров страховых выплат в виду того, что они напрямую зависят от потребительского кредита, то есть обеспечивают его выплату. Таким образом: - не совсем понятно, почему настолько высокая страховая ставка ([i]3% годовых, 2239,09 рублей в месяц[/i]); - почему банк меняет [b]существенные [/b]условия кредитования. Пусть они не прописаны документально, но они заявлены специалистами по кредитованию. Это ставит под сомнение надёжность банка, т.к. неизвестно, какие существующие условия банк изменит в будущем; - люди, приобретающие новые автомобили, как правило, приобретают их на период действия заводской гарантии и предполагают последующее приобретение очередного нового автомобиля с привлечением кредитных средств. Описанное выше действие банка заставляет приоритетно рассматривать программы кредитования других банков; - возможно, в ожидании изменений, вносимых в ст. 958 ГК РФ с 1 сентября 2020 года, банк решил немного "подзаработать" на своих клиентах. Неужели банк ради сиюминутной выгоды готов пойти на имиджевые риски и утратить лояльность своих клиентов?   Уважаемые сотрудники банка, прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и принять положительное решение о возможности возврата страховой премии пропорционально неиспользованному периоду кредитования. У меня многодетная семья и эти деньги будут совсем не лишними.

Добрый день!  Хочу поделиться своим опытом пользования картой Халва и потребительским кредитом от Совкомбанка.   В прошлом году,  а точнее,  в июле 2019 года понадобились срочно деньги на оплату обучения дочки при поступлении в институт.  Такое уж у нас время сейчас. К сожалению,  поступить на бюджет не получилось.  Пробегав по разным банкам обратила внимание в торговом центре на небольшой отдел от Совкомбанка.  Обратилась к девушке,  которая там работала и была приятно удивлена ее вежливостью,  знанием своего дела и компетентностью во всем,  что касалось предлагаемых банком продуктов.  Честно скажу,  заслушалась и,  если поначалу,  я побаивалась того,  что к кредиту надо брать карту Халва, то сейчас об этом совершенно не жалею. Ведь Халва стала моим помощником,  палочкой-выручалочкой и, если научиться грамотно пользоваться, то приносит только плюсы. Честно и добросовестно стараюсь выполнять условия для того,  чтобы по окончанию срока выплаты кредита, приснились уплаченные проценты. Очень на это надеюсь,  так как платить за учебу еще 4 года. Но,  к моему сожалению,  случилась со мной неприятность.  Сама того не понимая при перечислении платежа,  я  случайно нажала на функцию досрочное погашение, хотя и в мыслях не было делать досрочное погашение и сумма была именно на ежемесячный платеж.  Моему расстройству не было предела,  так как стараюсь выполнять все условия для возврата по окончанию срока кредита процентов.  Спустя некоторое время обратилась в отделение банка и объяснила ситуацию.  Очень внимательные и доброжелательные сотрудницы помогли мне составить обращение. Спустя буквально день или два мне перезвонили из банка и сказали радостную для меня новость,  что рассмотрели обращение и было решено по программе лояльности пойти мне навстречу и мою досадную ошибку не принимать во внимание. А это значит,  что я выполняю требующиеся от меня условия и обычный человеческий фактор не сыграл со мной в злую шутку.  Спасибо за лояльность и понимание!  Без прикрас могу сказать,  что сотрудники Совкомбанка,  которые попадались мне на пути, что в отделении,  что при телефонных разговорах всегда отзывчивые и компетентные, готовые помочь, пойти навстречу и объяснить,  если что непонятно.  Очень надеюсь, что останусь Вашим постоянным клиентом.

Хочу выразить благодарность К-вой НН.сотруднику Совкомбанка в СПБ по адресу прЭнтузиастов дом 44. Первоначально стала клиентом в 2016году и остаюсь вкладчиком Совкомбанка и пользователем карты Халва,благодаря профессиональным и личным качествам Нины Н. в работе с клиентами. Таких,как я- недоверчивых и острожных немало! Поэтому, помимо грамотности и профессионализма принципиально важны личные качества сотрудника! Нина Н. вызывает доверие и уважение своим бесконечным терпением, сдержанностью в общении, отсутствием суеты, торопливости и спешки. Обладает ненавязчивой убедительностью. Всегда улыбчива и приветлива, даже с нами,занудами )) Желаю СовКомбанку удачи и беречь и сохранять народное доверие !!!

Закрыл ипотеку в банке, в офисе (г. Казань) сформировал заявление на снятие обремения, с приложением необходимых документов 31.07, при этом было озвучено, что обременение будет снято в течении 10 дней, данный период еще не прошел, но дозвонившись до Росреестра, получил ответ, что специалист банка не корректно сформировал пакет документов, и сегодня 11.08 мое заявление отзовут назад из-за неполного пакета необходимых документов. В Росреестре получил рабочие контакты ответсвенного сотрудника (сотрудник Московского представительства) за мой пакет, но к сожалению в течении всего дня, он не отвечает. Самое плохое в этой ситуации, что в пятницу 14.08 я должен был выходить на сделку по продаже объекта, с которого жду снятия обремения, но судя по всему мне придется по новой начинать эпопею по формированию заявки на снятие обремения, которая занимает 10 дней.

https://sovcombank.ru/articles/novosti-kompanii/klientam-sovkombanka-stala-dostupna-sistema-bistrih-platezhei- "В системе дистанционного банковского обслуживания Совкомбанка «ЧатБанк» клиенту доступна отдельная кнопка «СБП». Нажав на нее, он попадет непосредственно в меню сервиса системы". При этом в сам «ЧатБанк» попасть не возможно. Появляется сообщение: Чат-Банк НЕДОСТУПЕН!

Кредит оформили по телефону.Подписи тоже по телефону ЭП,с документами толком не ознакомиться ,в трубке говорят где подпись.Результат навязали страховку без которой условия кредита ухудшаются не сказав ,что можно отказаться в течении 30 дней,а потом страховка не возвращается даже если вы раньше закрыли кридит.В этот день у меня умер отец и я не ознакомилась более подробно с эл.бумагами, и банк находится в другом городе,и ограничения по движению(короновирус).Кредит закрыла через 2 месяца,а брала на 36,страховку 14000 не возвращают.

Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка не первый год, открывала вклады, т.к. интересовал дополнительный доход. 10.02.2020 открыла вклад "Зимний праздник с Халвой" на 5,8% на пол года, а при условии проведения оборотов ежемесячно 10000 руб. по карте Халва еще +1%. В период начала самоизоляции, с 27 марта, как пенсионер в возрасте 73 лет, строго соблюдала правила самоизоляции и не смогла выполнить условие проведения оборотов ( в марте до оборота в 10000 руб. не хватило 20 руб.!). В остальные месяцы условия поддержания оборотов выполняла. 10.08.2020 получила сумму вклада и обычный процент (5.8%). Сотрудник в офисе посоветовала обратиться на горячую линию с заявлением о пересчёте процентов. Дозвонилась сразу, объяснила ситуацию и попросила подойти индивидуально и доначислить проценты +1% ( разница порядка 7000 руб.!!). Была приятно удивлена оперативному решению Банка: положительный СМС-ответ и доначисленная сумма поступили в день обращения, 10.08.2020. Рассматривала варианты вкладов в других банках. После оперативного и индивидуального решения моей ситуации планирую опять в Совкомбанк пойти!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка Увеличенная процентная ставка по вклад  на день окончания договора не была начислена,так как один из отчётных периодов не был выполнен. Обратилась с заявлением в банк о начислении повышенной процентной ставки. Банк рассмотрев заявление  вынес решение  в мою пользу, увеличив процентную ставку на 1,00%годовых, с пересчётом  процентов за весь срок вклада

Всем здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о СОВКОМБАНКе и его акции все под 0. Я взяла потребительский кредит, в банке мне рассказали об акции все под 0. Нужно было каждый месяц тратить с карты ХАЛВА 10000 рублей, не допускать просрочек по кредиту и не гасить его досрочно. Я получаю зарплату на карту другого банка поэтому я просто перечислила (без процентов) в карты своего банка на карту ХАЛВА и пользовалась ей. Расплачивалась в магазинах и транспорте. Срок моего кредита был 1 год, он прошёл незаметно. Наступило время двух последних платёжей, у меня были средства и я положила деньги на счёт кредита и просто ждала когда они спишутся и вот я как то раз зашла в приложение и увидела что мой кредит закрылся досрочно,т.е получается у меня произошло списание плановое,а на следующий день автоматическое и кредит закрылся. Я позвонила на горячую линию и мне сказали что получается что я не выполнена условия акции и проценты на остаток мне не вернуться. Было очень не приятно и не понятно в чем же именно я виновата, в том что честно заранее положила деньги??? Я решила позвонить ещё раз на горячую линию и сказала что я хотела бы оставить претензию, потому что я как честный человек выполняла все условия банка, а автосписание которое не было подключено, нарушило на последнем этапе все мои планы. Молодой человек который помог мне составить пренцию очень внимательно меня выслушал и понял моё негодование и расстройство. Сказал что я правильно сделала что обратилась на горячую линию. Так же он сказал мне что банк рассматривает претензию в течении 10 рабочих дней. Честно говоря я не думала что банк пойдёт мне на встречу, поэтому уже думала куда можно пойти пожаловаться. Но через 3 дня мне позвонил представитель банка и сказал что мою жалобу рассмотрели и мои проценты уже перечислены мне на карту ХАЛВА. Я была просто в шоке!В приятном конечно же!!!Спасибо большое банку что не обманул, сейчас к сожалению эта большая редкость. Поэтому я однозначно рекомендую воспользоваться всем акцией все под 0! Главное выполняйте добросовестно условия акции и не бойтесь обращаться в банк за помощьюв решении ваших проблем!!!

К-на Л. - отличный оператор. Быстро помогла мне в решении вопроса и разобрала со мной ситуацию, в которой я сама по глупости сделала для себя невыгодный перевод. Людмила помогла избежать мне комиссии за платежи из-за моей невнимательности и, таким образом, помогла избежать списания денег за комиссию. Спасибо вам огромное, что не оставили в неудобной ситуации. Очень приятно, что вы не прошли мимо и помогли устранить проблему. Вы очень добрый и чуткий оператор) 5 звёзд не только за консультацию, а за вашу доброту и эмпатичность.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения ДО 82 К-ой М. А, за помощь  в решении вопроса по доначислению процентов по вкладу.7 августа я обратилась в отделение на Б.Черкизовская,д,5,к,1 по вопросу моего вклада. Также был уточнен вопрос по закрытому договору. Договор был закрыт в июне месяце,тк мною не было выполнено условие оборотов по карте Халва в связи со здоровьем(не смогла воспользоваться картой),я уточнила у сотрудника, можно ли рассмотреть вопрос по начислению процента Хотя договор был закрыт на протяжении нескольких месяцев.Сотрудник Мария посоветовала и помогла составить заявление на рассмотрении вопроса,в тот же день мое заявление было рассмотрение, процент доначислен и переведен на карту. Выражаю благодарность за оперативность и за лояльное отношение к клиентам. Спасибо за обслуживание.

Добрый день! 29.07. приобретала автомобиль в салоне. Оформила каско, осаго, страхование жизни, внесла первоначальный взнос и в 21:30 cib рухнул.  30.07 забрала автомобиль, оформили все документы.  31.07 позвонила в АО АльфаСтрахование, чей страховой сертификат мне выдали - и мне сказали обратится в ПАО Совкомбанк, так как страхователем является он. 01.08 обратилась в офис банка с просьбой расторгнуть договор страхования жизни  в период охлаждения ( по договору обязательным условием не является) - мне было отказано. И я была направлена в страховую.  Период охлаждения подходит к концу. обратилась в чат с банком- опять отказ. направляют в страховую, которая пинает к сотрудникам банка.  Вы пожалуйста определитесь к кому обратиться!!! ПАО Совкомбанк, дайте четкий ответ!!! почему вы не можете расторгнуть договор страхования, если являетесь  страхователем по номеру генерального договора Z6***1/9 жду обратной связи