122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

15.02.2020 года открыл вклад Зимний праздник с халвой на 181 день. Сегодня срок вклада закончился и начислились положенные 5,8 % годовых. Но по условиям еще должно быть «Увеличение ставки на 1% для владельцев карты «Халва», т.к. я считал, что исправно выполнял условие от 5 любых покупок Халвой на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада. Спросил в чате через мобильное приложение банка о сроках зачисления дополнительного процента. В чате через некоторое время ответили, что с 31 мая по 29 июня у меня было только 4 покупки вместо необходимых 5. По карте Халва у меня расчетный период с 30 мая и 1 покупка как раз была в этот день и поэтому не зачлась для выполнения условия по вкладу. Попросил через чат проверить этот момент. К концу рабочего дня пришла СМС, что т.к. я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, то банком принято решение начислить мне этот дополнительный 1% к вкладу, что меня приятно удивило и за что им большое спасибо, т.к. формально могли и не начислить по условиям. Я действительно уже давно активно пользуюсь халвой и только в июне мало ею пользовался пока был в отпуске. Еще раз хочу выразить свою благодарность за удобный чат в мобильном приложении, за оперативность и лояльное отношение к клиенту.

Являюсь клиентом банка. В банке есть вклад и карта. Хочется отметить отличную работу сотрудника г. Черняховск Н. Татьяну. К которой не однократно приходится обращаться за помощью. Постоянно открыта для клиентов. Всегда можно и в любое время обратиться к данному сотруднику. Всегда квалифицированно проводит консультацию Очень приветлива и вежливая. Приятно очень общаться. Побольше бы таких сотрудников в банках.

Я был приятно удивлен тому, как быстро сотрудники Совкомбанка положительно отреагировали на мое обращение. В итоге срок по рассрочке вырос до шести месяцев. Отдельно можно отметить очень удобный онлайн-чат приложения, где в любое время и незамедлительно ответит вежливый человек. Спасибо сотрудникам банка за работу! 5 звёзд за качество обслуживания! Буду рекомендовать друзьям!

Спасибо за решение моей невнимательности. Являюсь клиентом Банка около 10 лет. Просмотрел информацию. При обращении в банк,вопрос решился положительно и самое главное очень оперативно, в течении рабочего времени, хотя по закону обращения рассматриваются в течении 10 дней. Ещё раз  хочу выразить благодарность.Спасибо. 04.10.2020 18:42 Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка.Являюсь участником программы +1% на протяжении нескольких лет,пользуюсь картой Халва.При закрытии вклада выполнил условия по количеству покупок,но сумма была немного меньше требуемой по условию.Обратился с письменным обращением в Совкомбанк,вопрос был решен положительно и оперативно.Еще раз хочу выразить благодарнось.Спасибо.

22.06.2020 г. оформил потребительский кредит на сумму 200 000 рублей. При оформлении кредита сотрудница Совкомбанка выдала мне Идентификационную карту. Сказала, что она нужна для погашения кредита. Заодно переоформила мне карту Халва. Придя домой я увидел что сотрудница банка оформила мне страховку Альфастрахование в счёт кредита.  Ну это ладно. У меня на руках есть документы и я прекрасно знаю, что в течение 14 дней могу от страховки отказаться, а в случае данной мне памятки был указан срок 30 дней. Собственно это я и сделал в ближайшее время. Обратился в тоже отделение и подал заявление на отказ от страхования. Заявление приняли и страховую премию убрали из платежей по кредиту. Но самый главный "сюрприз" меня ожидал при наступлении срока первого платежа. К тому моменту я изучил процентную ставку в договоре. Оказалось, что ставка 9.9% действует только в том случае если 80% суммы будет использовано на безналичные операции. Поскольку я получил деньги с карты наличными ставка увеличилась до 22.9%. Мне такие условия показались крайне не выгодными и я решил оформить рефинансирование в Сбербанке. На мой счёт в совкомбанке поступила вся сумма досрочного погашения 200 000 рублей. Но каково было моё удивление когда после полного погашения я остался должен банку 25 403 рубля 74 копейки. Захожу в историю и вижу там начисленные проценты по кредиту. Бог с ними я кредитом пользовался какое-то время. сумма не великая. НО! Помимо этого я вижу там следующее: Комиссия за открытие и ведение карточных счетов за период с 22/06/2020 по 03/08/2020. 8 086.25 рублей Комиссия за открытие и ведение карточных счетов 11 912.75 рублей Итого я непонятно за что заплатил банку 19 999 рублей!!! Спустя какое-то время позвонил на горячую линию узнавать что это за списания. После долгой проверки информации оператор сообщил что мне была оформлена карта "Золотой ключ" и эта сумма как раз составляет плату за эту карту. Я объяснил сотруднику, что у меня есть только Идентификационная карта, на что он мне сказал, что это она и есть, то есть "Золотой ключ".  Нигде не было указано никакой информации о том что эта карта "Золотой ключ". При этом у меня обычная синяя Идентификационная карта! Сотрудница банка при оформлении кредита сообщила, что она выдаётся бесплатно для погашения кредита. А что такое "Золотой ключ" я не имею никакого понятия и не знаю за чем он нужен. Как и не понятна грабительская сумма за оформление.  Вывод следующий. Банку нужно содрать с клиента как можно больше денег и его сотрудники успешно с этим справляются. По мимо высокого процента по кредиту вам вместе с ним засунут всё что можно, чтобы вы как можно больше заплатили банку.  Их фирменный слоган "Потому, что для людей" звучит как издевательство над клиентами. Ведь банк явно работает не для людей, а для себя и является одним из самых не выгодных банков. Неужели они не понимают, что никаких постоянных клиентов у них не будет при таких отвратительных условиях. Ведь человек не захочет снова обращаться в банк, где его обманули. Так же и я больше не имею ни малейшего желания пользоваться каким либо продуктом или услугой этого банка, так как можно ожидать любого подвоха и попытки банка ловкими манипуляциями отобрать ваши деньги, так что вы и не заметите когда это случилось.   Никому настоятельно не рекомендую связываться с этим банком. Соответственно и знакомых буду отговаривать от оформления кредита или карты в этом банке, ведь есть альтернативы намного лучше и с прозрачными условиями. С такой наглостью столкнулся исключительно только в этом банке.

Пару месяцев назад получал в отделении карту Халва, всё хорошо, быстро оформили, всё рассказали, сразу начал пользоваться.  Позже мне позвонили, предложили оформить ОСАГО, т.к для держателей карты была скидка.  22 июня я оформил ОСАГО, полис прислали на почту. НО я увидел, что ВИН номер указан с ошибкой.  Естественно, так оставлять нельзя, решил дозвониться на горячую линию, но трубку никто не брал. Приехал в офис, объяснил ситуацию. Менеджер Юлия сказала, что в кратчайшие сроки всё исправят и она лично проконтролирует всё. Дала свой номер, что бы я мог уточнить детали, если понадобится. Но этого не потребовалось, на следующий день с утра Юлия мне позвонила и сказала, что полис переоформлен и отправлен на электронную почту!  Спасибо за оперативность и отзывчивость!

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и не разу не пожалел, хотя работал со многими банками нашего города. В любой ситуации помогут принять правильное решение проблемы. Лояльность банка к клиентам на очень высоком уровне. Желаю держать заданную планку по обслуживанию на самом высоком уровне!  Большое спасибо!

11 августа 2020 года у меня с карты произошло двойное списание средств (списались собственные и заёмные средства). За помощью я обратилась в чат приложения. Сотрудник поддержки в несколько минут создал обращение, в котором было указано, что решение проблемы займет до 10 дней. Каким было моё удивление , когда уже 13 августа со мной связались сотрудники контакт центра и сообщили о том что проблема решена, принесли свои извинения. Благодарю Совкомбанк за оперативное решение проблем!

Мною был открыт вклад на 6 месяцев и я пользовалась картой "Халва" для увеличения ставки по вкладу. За исключением первого отчетного периода,(он неверно был мною рассчитан) все условия были соблюдены.. Ежемесячно я совершала покупки на сумму не меннее 10 тыс. руб.  Я обратилась в Совкомбанк с просьбой о доначислении мне 1 %. В этот же день заявление было рассмотрено и мне перевели на карту сумму в размере 1%. За что я очень признательна работникам СОВКОМБАНКА.

Я хотел перевести деньги на карту Совесть, которую, к сожалению, принудительно отправили на обслуживае в банк «Совком», по СБП. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что просто так, как в других банках, это сделать нельзя. Во-первых, нужно установить какое-то другое приложение, отличное от уже установленного мобильного приложения банка. Во-вторых, нужно явиться в офис банка (!). Зачем, спрашивается, если ни один из других подключенных к этой системе банков ничего подобного не требует. Просто берешь и переводишь деньги из мобильного приложения, как и любой другой перевод, только тут — по немеру телефона. Выяснилось, что удобное мне отделение работает только по будням и до 18 часов, то есть попасть в него после работы нереально. Такое ощущение, что банк делает все возможное, чтобы клиенты не пользовались этой новой удобной системой перевода средств.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за оперативный ответ работников Совкомбанка на моё заявление о выплате процентной ставке по карте Халва. В одном из месяцев по договору, было не полностью выполнено условие  договора.  По окончании договора, написав заявление, через 8 часов на карту  поступили денежки .  неожиданно, но очень приятно.  В Совкомбанке обслуживаюсь 3года и каждый раз прихожу и ухожу оттуда с чувством благодарности работникам. Всегда разъяснят,  помогут, подскажут. СПАСИБО вам !!! Рекомендую этот Банк своим знакомым и друзьям. Некоторые уже пользуются услугами  именно этого Банка.  Спасибо.

Если коротко очень недоволен двумя вещами: обслуживанием в  чате/офисе и скрытыми/неочевидными условиями. Подробней. Пользуюсь Халвой уже достаточно долгое время, но буквально недавно начал пользоваться ею как картой рассрочки.  У меня стояло две опции "Сначала заемные, потом свои" и "Только бесплатная рассрочка". 14 июля стянул из другого банка 1000 и 100 рублей и у меня образовалась платная рассрочка, хотя собственных средств было предостаточно. Честно говоря, я забыл что у меня эти опции были включены, но ожидал что транзакции либо не пройдут из-за того, что опции "Только бесплатна рассрочка", либо списание будет из собственных средств. В этот же день я вернул средства на кредитный счет. В чате уточнил по комиссии для этих двух операций и мне сказали, что нужно сходить в отделение и написать заявление на отмену комиссии, что уже само по себе неудобно. В отделении сотрудник отказывался принимать заявление, но потом созвонился с кем-то и принял. В итоге мне отказали и комиссию списали. У меня есть ряд открытых вопросов: 1. Почему при включенной опции "Только бесплатная рассрочка"  не отменять все транзакции платной рассрочки (или не проводить их из собственных средств) 2. Почему поддержка в чате написала, что вопрос можно решить через отделение, но это не помогло? 3. Почему мне в итоге отказали? Налицо же есть весьма неоднозначный момент, неужели это стоит того, чтобы терять лояльного клиента? Неужели оправдано брать комиссию почти 300р за перевод 100р. В любом случае сумма небольшая для всех сторон, но меня смущает такой подход, "мелкий шрифт" и отсутствие клиентоориентированности...

Ежемесячный платеж я должна вносить до 12 числа, 11.08.20 я внесла очередной платеж 8400. А 12.08.20 я узнала что денег на счету якобы недостаточно для погашения. В общем банк их получил, списал за кредит, а с меня требуют еще раз оплатить этот же кредит. Внесли в задолженность и просрочку, списали с халвы личные деньги в счет задолженности. По звонку обещали разобраться в течении 10 дней!!! 10 дней я без карты и с просрочкой! А ведь я знаю почему все это!!! Я не должна допускать просрочек, чтоб мне вернули проценты за кредит (как говорят в рекламе) теперь у меня есть просрочка и банк мне не вернет проценты, умно придумали-браво!

Пользуюсь вкладом с "Совкомбанке" уже несколько лет, но пользоваться картой Халва начал только год назад, которая позволяет увеличить ставку по вкладу на 1% (при ежемесячном совершении от 5-ти покупок на сумму от 10 000 руб.).  В одном из периодов это положение мною было выполнено не полностью, в связи с чем я терял эту льготу. При переоформлении вклада в ДО на Азовской ул. сотрудник этого отделения Ж-ва Зарина очень чутко отнеслась к моей проблеме и помогла составить заявление в центральный офис.  Каково же было мое удивление когда на следующий день ( в 8.21) после обращения, причитающаяся сумма поступила на мою карту. Очень благодарен сотрудникам центрального офиса за быстрое и положительное решение моего вопроса.

В июне взяла авто в кредит в Сильверс Моторс, оформили в Совкомбанке, на лицо была заинтересованность сотрудника страховать именно в этом банке и как оказалось неспроста.... Навязали страховку жизни и здоровья на 5 лет, но сказали, что как только досрочно погашу кредит - вернут. Сегодня звоню в банк и говорю, что собираюсь погасить кредит досрочно и хочу расторгнуть страховку, а мне отвечают, что я страховку могу расторгнуть только в течение 14 дней с момента получения кредита. А теперь поезд ушел.... Вот такой развод....дарила банку 30 тыс. руб. Люди будьте аккуратнее с этим банком!

От имени моей мамы, хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику офиса в г.Волхов С-ной Евгении. Совместно с Евгенией было составлено заявление в банк, грамотно и быстро решена возникшая проблема, начислен 1% ко вкладам, за пользование картой Халва. Спасибо, что Совкомбанк решает Вопросы в пользу клиентов. Так же спасибо сотрудникам офиса в Волхове, которые всегда приветливые и отзывчивые!

Сотрудники хамло. Некомпетентность зашкаливает. Пытаются угрожать, конечно с удовольствием отсылаю их. Но они продолжают названивать нести чепуху. Вы где их берёте?

12.08.20 обращалась через чат банка для решения вопроса по начислению процентов. Условия для начисления повышенных процентов были нарушены с моей стороны, Совкомбанк пошел навстречу и оперативно решил вопрос (в течении нескольких часов) в мою пользу. Выражаю благодарность сотрудникам банка за решение вопроса.

Пользуюсь картой Халва 2 года. Карта нравится - все это время никаких проблем. Все вопросы возможно решить дистанционно - за 2 года ни разу не посещал отделение банка. Современный, динамично развивающийся банк. Вот уровень лояльности банка к своими клиентам еще не приходилось оценивать. И вот недавно произошел небольшой казус. Месяца два-три назад случайно(или не очень) подключил опцию "+3 месяца рассрочки в течении 3 месяцев", хотя заемными средствами не пользуюсь.  В начале нового отчетного периода за опцию сняли 400 рублей. Я это заметил в приложении и обратился с вопросом к чате приложения. Сформировали заявку. В конце этого же дня позвонил сотрудник банка. Грамотно и вежливо предложил решение вопроса по возврату комиссии за пользование услугой: в нескольких отчетных периодах совершать 5 покупок и оборот в 10 000 р. Я сказал, что опция мне не интересна т.к. не пользуюсь заемными средствами и хотел бы чтобы был рассмотрен вопрос по возврату списанной комиссии. Сотрудник мои доводы принял и заверил, что такой вопрос будет рассмотрен. Через минут 40 комиссия была возвращена. Спасибо Совкомбанк за клиентоориентированность.

Здравствуйте, хотел бы сказать что крайне не доволен этим банком ,когда хотел снизить процент по кредиту ,мне ответили ,на второй месяц автоматически будет снижена при перечислении заработной платы /пенсии, прождав месяц с лишним ожидая что в первых числах увижу сниженный процент так и не произошло, написав в поддержку мне ответили ,что нужна какая то специальная карта (что ранее оператор ничего не сказал конкретно ),попросил выполнить и сделать карту ,через несколько дней мне отвечают ,что я не подхожу в рамки снижения кредита ,замечательно ) Снова возвращаю свою зарплату на прежний банк ,,отвратительное поведение и отношение !