122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Имела неосторожность заключить с Совкомбанком  автокредит. Мало того с меня должны были высчитывать за ежемесячные смс - 149 рублей, так еще выяснилось, что кредитная карта, которую банк назвал "Золотой ключ*5878", стоит 4999 рублей!!! От смс мне удалось во время отказаться, а о том, что кредитная карта стоит 4999 я узнала слишком поздно. Хотя при оформлении кредита был вопрос о том, что бы за эту карту с меня не взимали плату. Мне пообещали, что оплаты не будет.  Самое интересное, что там даже отказ не предусмотрен!!! Переписка с Банком длиться уже три недели. И Все делают вид, что слышат это впервые! Просто безобразие. Навязали "Халву", я промолчала, иначе не возможно было взять кредит. А тут и разобрать то не возможно! Просто безобразие. Так, что будущие клиенты, имейте в виду! Банк предложил выгодные условия, но при этом представитель ни чего не сказал об оплате по обслуживанию карт.Было сказано, что все  без оплаты.

Вот уже 1,5 года являюсь пользователем карты Халва. В целом карта мне нравится и отзывы о ней только положительные. Так случилось, что пришлось поменять паспорт, и конечно, как оказалось, в банке нужно сменить информацию, так как начались блокироваться мои платежи, паспорт попал в черный список, как недействительный... Смена данных должна проходить только при личном посещении и предъявлении паспорта! Увы, ближайший офис банка только в Перми (120 км). Обратилась в чат через мобильное приложение... и представляете, о чудо, после некоторых манипуляций с сэлфи, мой документ приняли через чат, в он-лайн режиме. Проблема решена!Спасибо за оперативность и что пошли мне на встречу.

Добрый день, я с семьей посещала магазин "Леруа Мерлен" в Ростове-на-Дону, к нам подошел сотрудник банка П-ов А.С., и предложил оформить карту рассрочки "Халва", подумав, мы согласились. Я оформила карту. По условиям пользования картой, я была полностью проинформирована, Анатолий очень доступно все обьяснил, установил на телефон все необходимые приложения. Но самое главное, (это то, чего не хватает в наше время)- это доброжелательность, профессионализм,умение общаться с пожилыми людьми, которые не очень быстро осваивают современные технологии, терпение , я получила сполна. Хочется выразить благодарность молодому человеку. С уважением , Татьяна.

Навигация сайта простая, все понятно и легко можно найти интересующую информацию

Так случилось, что мне заблокировали ИБ. я пошел в отделение,  что бы это исправить и там уже совсем жесть какая-та была. После моей просьбы разблокировать интернет банк девушка в отделении попросила  мой телефон и после того как я его дал тупо разлогинилась из приложения и попросила карту. Карты естественно у меня с собой нет да и зачем я ей буду ее давать. После  зачем-то показала мне чат в приложении в который мне надо выслать селфи и там просить разблокировать. На мои вопросы, а зачем вы вообще разлогинились из приложения и для чего мне вообще куда-то надо селфи отправлять если я стою перед вами мне сказали "Ведите себя адекватно, вы пришли ко мне за помощью и не слушаете меня". Получается я клиент пришедший за услугой пришел к ней за помощью и мои попытки ей обьяснить, что ее советы это полная ерунда = неадекватство. В общем на каком-то этапе мне надоело это я вышел и позвонил на горячую линию с объяснением проблемы, там мне пошагово рассказали как решить проблему и что нужно заявление чтоб принял работник банка. Возвращаюсь в банк объясняю еще раз говорю про заявление которое мне надо составить и от работницы банка следует вопрос "Какое заявление?" тут уж совсем смешно и грустно стало. Заявление понимая,  что я не уйду без его подачи все таки приняли с недовольным видом, но за уровень знаний и заинтересованности работника грустно совсем

09.08 В 15:30 но НСК, обратилась в отделение банка для подтверждения учетной записи госуслуг. Мне отказали по причине, что я не являюсь клиентам банка. На официальном сайте ГосУслуг, банк Совкомбанк стоит как банк партнёр , а это значит что не важно есть у меня карта банка или нет., между госуслугах и банком заключён договор. Я сказала, что об этом нигде не сказано, а значит вы должны оказать данную услугу. Ответ меня очень удивил: - это распоряжение высшего руководства, мы являемся  коммерческой организацией, а значит ничего бесплатного не делаем. Разберитесь пожалуйста с ситуацией или добавьте информацию что только работаете с клиентами банка (что наверняка не правда, а просто лень сотрудника банка что либо делать)  После такого отлично отношения, данный банк точно не попадает в список куда внести вклады или оформить карты.

В Совкомбанке на Ворошиловском проспекте я клиент со стажем. Удобно, что офис рядом с работой, да и встречают всегда с улыбкой. Обратилась в банк для закрытия и открытия вклада. Очень приятная оператор Ч-з Валентина профессионально, быстро всё сделала. При начислении дополнительного процента по вкладу возникла проблема. 1 % не начислили, тк период на карте и на вкладе различался на 2 дня. Я ориентировалась на личный кабинет карты Халва. Валентина подсказала написать заявление, что я и сделала. Через 3 часа пришли деньги и смс, что с учетом моего активного использования карты принято положительное решение. По телефону другая девушка уточнила довольна ли я работой банка, и при общении с ней мгновенно решилась еще одна проблема по поводу использования мною заемных средств. Радует, что все очень гармонично: уютный, с кондиционером офис банка, профессиональный, терпеливый и улыбчивый оператор, внимательный, позитивный  и конструктивный специалист по телефону, а главное 100% быстрое решение всех вопросов. В этот банк я перетянула своих родственников и рекомендую его друзьям. Спасибо всем сотрудникам Совкомбанка за чуткое и честное отношение к каждому отдельному человеку. Приятно уходить из банка с хорошим настроением, деньгами и бонусами!

отзывОбращался в Совкомбанк чтобы оформить денежный кредит для покупки авто у другого человека на ул. Ивановская д 13 г. Санкт-Петербург.Пришел 05.06.2020 г. подать первую заявку на потребительский кредит, банк отказал, но сотрудник Светлана Е.предложил кредитование под залог автомобиля, но у меня не было ПТС с собой . Сотрудница предложила поискать ПТС дома и прислать фото, но дома его не оказалось, из-за этого сделку приостановили. Светлана предложила оформление другого кредита "Из рук в руки".У меня было время до 13.07 чтобы найти авто и продавца, пока  Светлана в отпуске, несмотря на её отпуск она меня консультировала по разным вопросам в это время в Ватсапп.   Я пришел подать заявку 13.07.2020 г. с продавцом автомобиля в Совкомбанк к Светлане. Заявка должна была быть в рассмотрении в течении 3-х дней, но сотрудница пообещала, что будет быстрее и согласовала сделку уже на следующий день. Я и продавец смогли подойти 15.07 на полное подписание и оформление договора купли продажи. В итоге мы оформили кредит на покупку автомобиля очень быстро, Светлана распечатала договор купли продажи и договор на передачу авто новому владельцу, мы вписали в ПТС меня и оформили страхование Осаго прямо в Совкомбанке! Также Светлана подарила мне бесплатную карту Халва, которой я буду пользоваться для бонусов.  На протяжении всего времени сделки я общался со Светланой в Ватсапп, и даже после сделки обсуждал финансовые вопросы, она всегда мне очень быстро отвечала и очень дружелюбно. 06.08.2020г. случилась беда и я потерял карту Совкомбанка, тут же позвонил Светлане за советом, у нее был выходной и несмотря на это, она проговорила со мной все моменты блокировки карты и дальнейших действий. 08.08.2020 г. Светлана мне назначила встречу и приняла без очереди для перевыпуска карты. Мне нравится Совкомбанк за лояльность к клиентом и за то, что у них есть такие замечательный сотрудники как Светлана Е.!

Вчера должна была получить карту Халва. В договоре не устроил пункт о том, что я даю согласие на сбор и обработку биометрических данных. Представитель из Саратова Денис Ф. заявил, чт что карту мне не выдаст. В соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» к биометрическим персональным данным относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных.  Обработка биометрических персональных данных может осуществляться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Исходя из определения, установленного Федеральным законом «О персональных данных» к биометрическим персональным данным относятся физиологические данные (дактилоскопические данные, радужная оболочка глаз, анализы ДНК, рост, вес и другие), а также иные физиологические или биологические характеристики человека, в том числе изображение человека (фотография и видеозапись), которые позволяют установить его личность и используются оператором для установления личности субъекта. В Законодательстве РФ нет обязанности давать согласие на сбор биометрических данных. На данный момент процедура передачи биометрических данных является [b]ДОБРОВОЛЬНОЙ ПРОЦЕДУРОЙ[/b] и отказ давать согласие не может являться основанием для отказа в предоставлении банковских услуг.  Карту мне не выдали. Прошу уточнить на основании чего я обязана давать это согласие, и почему идентификации по паспорту для банка не достаточно?  Предполагаю, как и авторы других аналогичных отзывов, точку в диалоге должен поставить Роскомнадзор и Центробанк, а правовую оценку дать Прокуратура.

Обратилась в банк в связи с допущенным невыполнением условия по начислению дополнительного процента на вклад по "Халве". Оператор пообещал составить обращение. На следующий день пришёл положительный ответ, банк отнёсся с пониманием к ситуации.  Благодарю за лояльность! И условия по вкладам в "Совкомбанке" традиционно самые привлекательные! С уважением, Валентина С-на

Оформляла кредит в ПАО Совком банк! Дата оформления 19.06.2020.Хочу отметить А-ву Эвелину работающую на МО202 за точные и понятные объяснения. Сотрудник не только помогал мне при оформлении, но и ведет меня по сей день ! По всем вопросам помогает через вотсап. Имею возможность обратиться 24/7 и знаю точно что получу ответ на любой свой вопрос по кредиту и карте! Спасибо за искренний сервис и клиентоориентированность

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Совкомбанка финансовому эксперту Г-с Ирине Игоревна и Дмитрию С-ну из отдела о заботе о клиентах, за внимательность и неравнодушие ко мне как клиенту данного банка, а также за качественное обслуживание и оперативное решение моей проблемы. С Уважением И-ва М.В.

Совкомбанк уклоняется от соблюдения прописанных в заявлении-оферте и ДКБО условий вклада, препятствуя пополнению вкладов «Удобный», технически отключив возможность пополнения вкладов через кассу и через личный кабинет интернет-банка. Пока воздержусь от высказывания своих оценок о намеренности или ненамеренности данных действий/бездействий, оставив это поле для ЦБ и Роспотребнадзора, если дело дойдет до этого этапа. О фактах: 13.04.2020 в отделении Совкомбанка по адресу г.Владивосток,пр-т 100-летия Владивостоку, 45 с мы с супругой открыли по вкладу «Удобный» под 6,4% с возможностью совершения приходно-расходных операций. 31.08.2020 мы столкнулись с отсутствием возможности пополнять вклады через кассу отделения банка и через личный кабинет интернет-банка, программа в которых указывает на отсутствие возможности пополнения. Пополнить удалось только через банкомат в отделении банка при содействии операциониста (успешность операции подтверждена и в личном кабинете, и специалистами горячей линии). По условиям вклада, официально прописанным в подписанных нами документах (пункт 1.8 Заявления-оферты), право пополнения у нас есть. Это подтвердили кассир и операционист отделения банка, а также специалисты горячей линии банка после ознакомления с условиями вклада, а также состоянием наших счетов и проведенных по ним приходно-расходных операций. Ответа на вопрос о причинах отсутствия возможности пополнить вклад через кассу и через личный кабинет интернет-банка у них нет. В ходе моих многократных обращений на горячую линию (восемь телефонных звонков) специалисты горячей линии ссылались на некорректную работу программы, приносили извинения и обещали решить проблему. Но в личном кабинете ничего не меняется. Как не было возможности пополнить вклады, так ее и нет. Что с банком не так? Сигнал о начале проблем в банке?Самое время вкладчикам задуматься о доверии банку. Почитал форум на данном сайте и был неприятно удивлен тем, как отвечает представитель банка вкладчикам о проблемах с пополнением данных вкладов. Он позволяет себе недопустимо вольно для представителя банка трактовать и домысливать условия вкладов, явно прописанные в договорах с вкладчиками, искажая первоначальный буквальный смысл формулировок условий вклада. Представителю банка следовало бы признать, что вместо домысливания («хотелок банка» ) надо изначально точно и доходчиво формулировать условия вклада в договорах, подписываемых с вкладчиком, исключающих возможность неверного их толкования кем-либо. Если банк этого делать не умеет, то он и должен нести ответственность за свое неумение, а не перекладывать ее на вкладчиков. Видимо у банка проблема с лингвистами, которая переходит и на программистов. Проблема в банке, а страдают вкладчики. Уважаемые господа банкиры! Хотелось бы рассчитывать на строгое и полное выполнение взятых Вами и буквально прописанных в условиях договора вклада обязательств, без домысливания и передергивания, без игры с вкладчиками в напёрстки. Иначе есть серьезный риск потерять доверие вкладчиков. Уважаемые вкладчики! Много лет я сотрудничал с данным банком. Но что-то мне подсказывает, что нам самое время насторожиться относительно возможных каверз со стороны банка по уклонению им от выполнения своих обязательств. Проблемы с обслуживанием вкладчиков, отказы в пополнении пополняемых вкладов, попытки односторонней ревизии условий действующих договоров в пользу банка могут быть одним из признаков этого. Несмотря на то, что банк, на мой взгляд, не худший, рекомендовать его кому-либо в настоящее время я воздержусь.

В июне взяла авто в кредит в Сильверс Моторс, оформили в Совкомбанке, на лицо была заинтересованность сотрудника страховать именно в этом банке и как оказалось неспроста.... Навязали страховку жизни и здоровья на 5 лет, но сказали, что как только досрочно погашу кредит - вернут. Сегодня звоню в банк и говорю, что собираюсь погасить кредит досрочно и хочу расторгнуть страховку, а мне отвечают, что я страховку могу расторгнуть только в течение 14 дней с момента получения кредита. А теперь поезд ушел.... Вот такой развод....дарила банку 30 тыс. руб. Люди будьте аккуратнее с этим банком!

01.08.20 пополнял карту через приложение Совкомбанка с карты Сбербанка в размере 16965,11. Списание прошло успешно безо всяких проблем, но деньги на халву не зачислелись. Написал об этом в чат на что получил ответ ( не волнуйтесь деньги придут в течении 3 дней) на четвёртый день пишу в чат что денег нет, ответ: сб и вс не считаются рабочими днями у вас прошёл один день. У моей родной сестры такая же история была и на работе у женщины. Объясняю что зачем тянуть время и оператор соглашается со мной отправляет заявку на розыск денег, написала что розыск до суток. Проходит 2 суток денег нет, пишу в чат там всё заново обрисуйте вашу проблему, скиньте скрин перевода, обращайтесь в Сбербанк. Объясняю скрин скидывал , первые 6 и последние 4 цифры карты с которой пополнял скидывал и заявку на розыск денег оформили. Переводят на ответственного специалиста , которая написала в итоге: разбираемся с вашей ситуацией, ожидайте. Ни сроков ни чего конкретного. Я клиент Совкомбанка более 20 лет спасибо за такое отношение. В итоге она отвечает что просто передаёт заявки в другой отдел, а не как меня переводили на ответственного специалиста. Сколько ещё я должен ждать? Просто отправить запрос и делов. Впечатление о банке упало ниже некуда. Все имена и фамилии этих сотрудников имеются. Скрины на переписку так же имеются.

Были вопросы по программе лояльности 5×10, все решили. Перевели покупку из собственных средств в заемные и расширили рассрочку до 19 месяцев. Также была проблема с магазином партнером из-за смены в магазине терминала. Также решили данную проблему и начислили бонусы. Рекомендую банк к хранению вкладов, с учетом участие в бонусных программах, а также карту Халва.

Проблема в том что, при обращении сказали, что каско соответствует требованиям банка. А при предъявлении копии каско, банк эту страховку не удовлетворяет и банк делает пересчёт ежемесячного платежа увеличивает, хоть это случилось не по мой вине. Я опять поехала в банк, обратилась с просьбой объяснить, что не так в каско, что нужно банку, мне отказали в объяснение, сказали не верно указан правоприобритатель, хотя с прошлой каско все едино. Мне сказали., звоните на горячую линию я двое суток не могу связаться с оператором, чтобы узнать, в чем проблема с каско. Банк меня пинает, но проценты по платежу увеличивает.

Чей-то предыдущий аналогичный отзыв (от 06.07.2020): "В данном приложение нет СБП, даже по номеру телефона введя, с тебя требует Банк комиссия от 50 рублей.  Либо это осознанно сделано предполагаю, либо не торопятся в этом приложение выделить услугу СБП.  Когда ввел тел меня СПБ там нашло, но перевод невозможен типо тех проблема обратитесь к оператору! Но зато за комиссию быстро предлагают оказать услугу .И только  Совкомбанк Чат лайт, это есть . Ладно что есть логин в этом приложение. Также более функциональной это приложение чем Халва. Банк если ты переводишь всех искусственно на это приложение Халва, дык доведи его до ума, добавь СПБ!!! И отражай все подробные условия кредитов там! Как в Чат Лайте Банк!!! Ставлю именно 1, за то что нет в приложение СБП!!! Не торопитесь??? Получайте 1! PS сношу приложение Халва Совкомбанк. Причина того что оно работает когда надо ему и сам лазит в инет!" Представитель банка заявил "функционал использования через него СБП уже находится в разработке, вопрос в скором времени будет решен." Прошел ровно месяц. Я случайно перевел со своего основного банка на халву, а нужно было на сбер. Деньги - копейки, 240р, просто мне их нужно было тоже быстренько перевести человеку. В итоге - куча потраченных нервов и у меня и у девочки с чата, хотя она не виновата в работе банке. Она мне в чате пишет - к сожалению, в нашем приложении пока нет системы быстрых платежей. Как это понимать? Я думал хуже не бывает, но ошибся. Завуалировали в миллион раз хуже, подключить надо какой-то чат-банк, для этого идти в банк... Наиужаснейший банк!!! К вам значит можно перевести, а обратно денежки тю-тю, не отдам, да? Как только вклад по срокам закончится, надо бежать

Прошел ровно месяц. Я случайно перевел со своего основного банка на халву, а нужно было на сбер. Деньги - копейки, 240р, просто мне их нужно было тоже быстренько перевести человеку. В итоге - куча потраченных нервов и у меня и у девочки с чата, хотя она не виновата в работе банке. Она мне в чате пишет - к сожалению, в нашем приложении пока нет системы быстрых платежей. Как это понимать? Я думал хуже сбера банка нет, но ошибся. Получается к СБП банк подключен, но кнопочки в приложении нет... Завуалировали в миллион раз хуже, сам сбер бы позавидовал, подключить надо какой-то чат-банк, для этого идти в банк... Наиубогейший банк!!! К вам значит можно перевести, а обратно денежки тю-тю, не отдам, да? Как только вклад по срокам закончится, надо бежать

Сегодня,наконец, доначислили баллы за покупку у партнера по Халве. Обращалась три раза в течение 10 дней. Хочется обратить внимание администрации банка на работу чата, так как в колл-центре обычно сразу без рассмотрения проблемы отправляют именно туда. А вот в чате как повезет... Сегодня мне повезло и девушка решила вопрос в течение 10 минут. А предыдущие разы не везло и мне отвечали, что на Халве сбой программы по партнерам карты. Один раз верю, но через 5 дней сбой должен был быть уже ликвидирован, а баллы все равно начислять не хотели. Зато пару недель назад, когда я пыталась перевести деньги на карту и у меня каждый раз зависал перевод, девушка в чате в течение пары часов мучила меня не очень умными вопросами и требованиями скриншотов зависшей страницы, высылая без конца инструкцию, как надо делать перевод. Когда я, честно говоря, уже очень сердитая, в середине дня снова позвонила в колл-центр, мне сказали, чтобы я перестала делать бессмысленные попытки, т.к. в программе сбой уже с утра. Карту я пополнила в банкомате, а вечером все тот же сотрудник чата написала мне сообщение, что все еще занята моим вопросом пополнения карты. Пришлось рассказать ей "новость" про сбой. Я не знаю, какую зарплату должен получать такой сотрудник банка. Я бы брала с таких товарищей деньги за амортизацию стула, на котором они весь день сидят. Банк неплохой, условия по продуктам интересные, хотя и изменяются постоянно в сторону снижения кэшбэка и процентов, а вот сотрудники (и в отделениях тоже) очень разные и с банкоматами в отделениях бывают проблемы. Желаю банку успехов, но для этого надо решать проблему с кадрами!