125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я давно являюсь пользователем карты Халва.  В период новогодних праздников банк вновь приготовил приятные сюрпризы для клиентов, включая увеличение срока рассрочки.  Я решила воспользоваться этим предложением, чтобы купить дорогой смартфон. Однако воспользоваться дополнительными бонусами - увеличением срока на три месяца у меня сперва не получилось. Система убеждала, что это невозможно. Поэтому я обратилась в онлайн-чат, где кратко описала суть проблемы. В результате мой вопрос решили очень быстро. Дополнительные месяцы рассрочки были приплюсованы. Мой совет. Если у вас случилось подобное, не расстраивайтесь. У меня за годы пользования это уже третье обращение, и всегда проблему удавалось решать очень быстро

После возврата денег за бракованный товар, поступили деньги на карту Халва и сразу списались в пользу кредитного платежа. Написал в онлайн чат в приложении Совкомбанк, зарегистрировали обращение и через 3 дня деньги вернулись на личные средства. При обращении ни каких проблем не возникло, все быстро, вежливо. Спасибо!

Очень долгое обслуживание. Когда я пришла, в зале с клиентами работали 2 специалиста. Ждала 25 минут, за это время никотин из них не освободился. Обратилась к специалисту с вопросом, каково будет время ожидания. Услышала не самым вежливым тоном, что она не знает, потому что до меня в очереди еще есть клиенты. Уважаемый банк! Если работа с клиентами занимает такое количество времени - увеличьте количество специалистов в зале.

Всех приветствую. Видимо, стандартная практика для банка и их сотрудников - подключать различные платные услуги, без ведома и согласия клиента. Недавно пришла смс о списании 299р с Халвы, стал смотреть, что за чудо произошло и обнаружил подключенную подписку, то что я ее самостоятельно не подключал, надеюсь, для вас - очевидно. Посмотрев отзывы на банки.ру, понял, что у вас там работают "мамкины бизнесмены", которые любят зарабатывать не честным путем, подключая всё, что не попадя клиентам, тем самым отнимая у нас деньги и зарабатывая себе. Понимаю, что виноват не сам банк, а его "деловые" сотрудники. Прошу разобраться, кто и зачем подключил мне подписку, соответственно, вернуть денежные средства за эту услугу, которую подключили без моего согласия (ни звонков, ни обращений в банк не было) и наведите порядок среди своих сотрудников, чтобы не приходилось разочаровываться в крупнейшем банке из-за таких ситуаций. Считаю, что такие ситуации не допустимы и решать их нужно в правовом поле, по данному инциденту будут направлены жалобы в гос органы (цб и росподребнодзор) для проведения проверки.

Я активно пользуюсь картой рассрочки "Халва". 25.01.2021 обнаружил в приложении уведомление о списании комиссии за перевод заемных денежных средств. С суммой коммисси был не согласен, по этому написал в чат. На связь вышел менеджер Г-ан Татьяна, которая разъяснила как сформировалась моя комиссия. После нашей переписки, где я был возмущён высоким процентом, Татьяна предложила выйти из ситуации таким образом, что банк вернёт мне уплаченную комиссию полностью, за что и благодарен ей. В итоге я остался доволен Совкомбанк, в частности менеджером Г-ан Татьяной. Спасибо за вашу работу.

Я более 5 лет пользуюсь услугами Совкомбанка и очень довольна картой Халва.  24.01.2021 возник инцидент, я обратилась в чат в приложении Халва, где сотрудник Л-ва Ю. оперативно помогла разобраться в причинах возникновения данной ситуации и решила проблему «здесь и сейчас» без какого-либо ожидания! Порадовала приятным бонусом в виде промокода на 100 баллов. Мелочь, а приятно! Благодарю за безупречный сервис! В очередной раз убедилась в том, что Банк ценит своих клиентов! Ему очень повезло с такими компетентными сотрудниками как Юлия. Хотелось бы добавить, что я достаточно часто обращаюсь в чат и радует всегда максимально оперативная обратная связь!

Я, П-ов Вячеслав Иванович, проживаю в городде Санкт-Петербурге. 21 января пришел в отделение Совкомбанка по адресу пр Просвящения, дом 30, корпус 1, для закрытия потребительского кредита. Мне 76 лет - я очень старый человек и мне трудно было разобраться как это сделать. Сотрудница банка С-ва Ирина помогла мне все это сделать очень тактично и быстро. При этом она проявила доброжелательность, участие, интеллегентность, профессиональную компетентность и уважение к возрасту. Согласитесь, что в наше время это не часто можно встретить. Я был приятно удивлен и восхищен её работой. Раньше, как я помню, такое отношение было нормой, сейчас же это редкость. Мне бы хотелось, что бы такое отношение к работе. как у Ирины С-ой было бы у всех сотрудников вашего банка. Я раньше встречался с другими сотрудниками, например на проспекте Энгельса возле метро Озерки и там было совершенно иное отношение к клиентам. Хочу что бы руководство обратило внимание на работу этой девочки, по возможности публично поощрило её. Так что бы её отношение к работе стало бы примером для других сотрудников банка. Я много раз пытался дозвониться до руководства банка с целью рассказать об этом примере, но всякий раз мне отвечал либо автомат, либо вообще никто не отвечал. Я очень вас прошу передать мою благодарность С-ой Ирине и всеми возможными способами поощрить её работу, дабы это было стимулом и для других так же хорошо выполнять свои служебные обязанности. Надеюсь на ваше понимание и внимательное отношение к моей просьбе. С уважением, П-ов Вячеслав Иванович.

Имею автокредит в данном банке. На выбор повлияло предложение банка об уменьшении процента по кредиту, при выполнении ряда условий - условия эти показались мне логичными, и я решил им воспользоваться. Одним из условий было регулярно ( раз в месяц) пользоваться их картой рассрочки - с одной стороны странно, конечно, но с другой, ну хочет банк продвинуть свой продукт - для меня это бесплатно, для банка - приятно))) Почему нет...  Но вот только вышла незадача - банк имел ввиду месяц расчетного периода, а я календарный((( - вот такой невнимательный попался клиент. В общем пропустил я этот самый расчетный период в январе, и был отстранен от программы возврата части процентов с уведомлением по СМС. Опечалился, отправил пару заявок на рефинансирование кредита, и решил таки обратиться в банк через чат в приложении. Консультант Виталий подтвердил - что есть за мной грех, но предложил составить заявление о восстановлении моего участия в программе. Составил прямо тут же, и попросил подождать результат. Результат пришел на следующий день - банк решил "простить" , и восстановил мое участие в программе. Скажу честно, неожиданно. Ожидал стандартного - вы нарушили заранее оговоренные условия.... Спасибо. Мой личный рейтинг банка вырос.

Ранее оформляла кредит дистанционным способом, очень удобно и быстро, сотрудница банка объяснила условия, в течении суток мне на карту были перечислены денежные средства. Кредит я уже выплатила, он был оформлен на 2 года, если выполнять все условия, не допускать просрочек платежей, то банк действительно возвращает проценты по кредиту, мне на счёт были перечислены деньги, т.е. проценты по кредиту. Я осталась очень довольна, это не рекламный ход, это действительно так, нет никаких подвохов. Очень благодарна сотрудникам банка, если вдруг появлялись какие-то вопросы, всегда всё объясняли чётко.

Являюсь клиентом Совкомбанка несколько лет.  Пользуюсь картой Халва уже больше года и очень довольна, потому что карта дает много возможностей. При соблюдении дисциплины ежемесячных платежей и условий пользования картой  получаешь беспроцентную рассрочку, повышенный кэшбек, также банк проводит акции и дарит промокоды.  Так, 03.01.2021г. я получила 2 промокода на кэшбек 10% (максимум 500 баллов) и поспешила совершить покупки до 10.01.2021, чтобы использовать промокоды, так как срок действия был ограничен. Но вскоре выяснилось, что мне ошибочно пришли 2 ОДИНАКОВЫХ промокода, и я смогла активировать только один промокод. (03.01.2021г. всем клиентам-обладателям карты Халва было выделено 2 РАЗНЫХ промокода: 1 на кэшбек 10% и 1 на +3 дополнительных месяца рассрочки).  11.01.2021 в чате приложения я описала проблему. Специалисты К-рь Рустем и Екатерина К-ая составили обращение. А 12.01.2021 моя проблема была решена, и у меня в приложении уже был промокод на 500 руб.  Банк решил вопрос в пользу клиента, что очень приятно. Вопрос был решен в течение суток.  Спасибо.  Я часто обращаюсь с вопросами в чат приложения. Специалисты отвечают быстро и вежливо, всегда стараются помочь.

Зачем вы вводите в заблуждение потребителей с грабительской программой "халва"? Да ещё и пригласили в рекламу этого бездарного актера с лживым придыханием доброты и правды.

Заявленные проценты не вернули в полном объеме. Обещали вернуть 60000 , а вернули всего 22000...Приходилось тратить лишние 10000 рублей в месяц, и так 24 месяца.

Отличный банк,являюсь клиентом данного банка второй год,всем доволен,сотрудники банка удут на встречу. Сегодня 24.01.2021г. В 08:48ч.по ошибке перевёл кредитные средства вместо собстаенных на счёт другого банка,за что предусмотрена комиссия,я сразу позвонил в банк и обьяснил сотруднику ситуацию и попросил отменить комиссию ,после чего сотрудник в режиме диалога тут же отменил комиссию.Спасибо за понимание,у меня уже не первый раз такая ситуация и всегда решалось положительно...

К сожалению, у меня тоже остались негативные впечатления о Совкомбанке. Взяла кредит 29.12.20. Сотрудник банка некорректно объяснила все условия кредитования. Каждый пунктик приходилось "выпытывать". Вместо 250 тыс. пришлось взять 300 тыс, так как (как мне объяснили) процентная ставка увеличится.  Про частично-досрочное погашение сказала , что "можно", но промолчала, что потеряю "проценты". В результате поняла, что теряю огромные деньги по условию кредитования. Решила быстрее рассчитаться с кредитом, но не тут-то было!!!!! [u]Внесла первый платеж 110 тыс[/u], а после распечатки нового кредитного договора узнала. что [u]мне списали кредит только 25 тыс. [/u]Всё остальное ушло на выплату страховки ,гарантии минимальной ставки и всякие там "банковские надбавки" .Я так и не поняла, на каком основании (может невнимательно прочитала условия договора), так как кредит еще не закрыт, а страховку уже я оплатила????? Может быть, более специализированные банковские работники мне объяснят? теперь у меня только одно желание: не связываться с этим банком НИКОГДА и НИКОМУ не советовать с ним иметь дело. Вот так за всю свою кредитную историю я так впервые "лоханулась"

Впервые посетил "Совкомбанк" (дополнительный офис номер 2) в городе Москва на улице Марксистская, д.34, к.8 в пятницу 22 января 2021 года и остался приятно удивлён обслуживанием. Хочу сказать большое спасибо сотруднику Дарье К-вой. Она меня внимательно выслушала, разобралась в ситуации и помогла найти выход (программа "Кредитный доктор") Она очень грамотно и обстоятельно отвечала на все вопросы касаемо этой программы и использования карты "Халва". Теперь я на пути улучшения своей кредитной истории". Большое ей спасибо за человеческое отношение и профессионализм.

Доброго времени суток. Второй раз открыла вклад в данном банке, для увеличения процентной ставки необходимо выполнить следующие условия по карте "Халва". Я условия выполнила, но был произведён возврат товара, произошёл сбой и в приложении показывало, что не все условия выполнены. Я связалась с сотрудниками банка, вопрос решился оперативно и положительно, в мою пользу. Большое спасибо банку! Рекомендую Совкомбанк!

Межбанк платный.  СПБ не работает.  Очень проблематично получить свои деньги. Мне ЗПпереводят в этот ужасный банк. Буду писать заявление на перевод ЗП в другой банк. Примерно неделю назад мне надо было срочноперевести ЗП. СПБ не работал. Полдня мне техподы пудрили мозги и даже игнорировали. Нашлась там одна старшая, которая смогла разобраться и понять что есть СБП. Банк, как долго вы будет блокировать СБП? В другихбанках система работает. Дали мне компенсацию 300 баллов, с которыми понятияне имею что делать. И как эти фантики могут мне помочь?   Банк,что происходит? Также будет отписка как у техподов или тут что то разумное отвечают?

Добрый день !  Имея карту Халва , участвовал в программе Бонус 5*10 И накопил кэш бэк 25% !! Ранее уже меня консультировали, как я могу воспользоваться им . И сегодня, совершив крупную покупку  , я активировал этот бонус . Потом несколько «потерялся» , так как не понял куда придёт промокод , куда его вставлять ...  специалист Дмитрий Ш-ков быстро сориентировал меня в он Лайн чате ! За что от меня огромное спасибо !! Как итог -  5000 максимальный бонус активирован и  будет начислен 11 февраля + начислится процент за покупку , совершенную у магазина партнера. Добавлю, что очень часто пользуюсь услугами специалистов чата . Максимально быстрая обратная связь   Активации кэш бэка была предыстория. Я чуть не совершил крупную покупку на «зеркальном» сайте ( не заметил , что зашёл не на официальный сайт крупного сетевого магазина бытовой техники , а на очень похожий , при этом все мои предыдущие покупки ,заказы,  бонусы я видел ..)  Отдам должное службе безопасности банка . На моё счастье четырежды блокировалась операция по переводу ~24000 рублей И тогда оператор чата  Юрьевская Виктория  мне все разъяснила !!! Огромное человеческое спасибо !!!!!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за увеличение ставки по вкладу на 1%. Дело в том, что возникла проблема с начислением дополнительного%: в отчетном периоде мною были не соблюдены небходимые условия по количеству покупок (май 2020г.) и сумме расходов (апрель 2020г.) по карте "Халва".  Обратилась в Контактный центр. Было составлено Обращение с просьбой рассмотреть вопрос о выплате мне суммы по дополнительному проценту. Я давно живу на свете (71 год), но такой оперативности в разрешении проблемы не припомню.  Обращение было принято в работу 22.01.2021 в 10.54 (СМС), а в 12.20 этого же дня сумма процентов была пересчитана и зачислена на мой счёт (по регламенту рассмотретрение обращений до 10дней) ! От всей души благодарю сотрудников Совкомбанка за слаженную и оперативную работу. Желаю успеха, процветания, высокого рейтинга среди банков РФ. С уважением, Елена Михайловна. 23.01.2021

Втюхали карту халва в одном их магазинов МТС, расхвалили о выгодных условиях и конечно же ни слова о всяких их припонах! А именно за оплату не в магазинах партнерах берется комиссия 10%, независимо как быстро вернешь долг. И по 99 руб. за месяц или даже так и не поняла как они насчитывают, за то что не входишь в мобильное приложение, такого я еще не слышала!!! Какое их дело вхожу ли я туда!? Если я плачу вовремя? Об этом тоже не было ни слова от консультантов. Вобщем шок, за две покупки одна на 3600, возврат через 7 дней и 5789 возврат через 14 дней мне пришлось заплатить 857 рублей сверху. Да лучше проценты нормальному банку заплатить. Все скрывается и ничего конкретно в договоре не прописано. Причем картами других банков пользуюсь и такого чуда не видела! Срочно закрыла и выброшу! Не советую связываться. У них ответ вы не компетентны, так тут явно все так задумано, чтобы человек оказался не компетентен! Никогда не связывайтесь с этим банком, я представляю если ипотеку у них взять!!!