122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь пользователем карты "Халва". С февраля по июль 2020 года я совершала покупки в торговых сетях-партнерах Совкомбанка ежемесячно по 10000 рублей и более. Но в период с 4 апреля по   3 мая  2020 года сумма покупок оказалась менее 10000 рублей. Я написала заявление в администрацию Совкомбанка с просьбой пересмотреть начисление процентов за период договора по вкладу  на увеличение процентной ставки на 1 процент. Банк оперативно в течении дня рассмотрел этот вопрос и пошел мне навстречу, перечислив деньги дополнительно  в виде одного процента на карту "Халва". За что я очень благодарна руководству банка.

Пользуюсь услугами банка два года.вначале просто взяла карту "халва", через полгода взяла кредит. Банк обещал, при исполнении некоторых условий, вернуть проценты за кредит.в наше время, в это верится с трудом, но, решила, будет как будет.прошло 1.5 года, пришло время последнего платежа.обратилась к оператору, через приложение, с вопросом, вернут ли мне проценты? В итоге,оказалось,что в 2019 году, Я случайно,выполнила досрочный платеж (3.19 копеек).ну это же понятно,что ошибка смешная, и тем не менее, Я нарушила условия.как всегда, обман, подумала я, но все же, оператор, составила обращение в банк. В итоге, Банк решил вопрос в мою сторону.но пришлось идти в сам банк,где еще раз,написано мной лично,было заявление. Надежда меня не покидала,ждать,сказали 10 дней.но,не успев вернуться домой,мне позвонили из банка и сообщили,что проценты мне поступили на счет!вот это скорость!и так приятно,что не обманули и вернули проценты!Вы не представляете,как приятно! и удивительно! моя история,кому то,покажется сказкой,но это реально,сегодня все и было.поэтому,скажу спасибо банку"совкомбанк"!будем с вами и дальше дружить!

17.07.2020 года обратилась в чат банка с вопросом невозможности добавить карту Совесть в личном кабинете. Оказалось, что по этой карте не обновлено досье: предоставила все документы. Через 10 дней, 31.07.2020, после сообщения из банка, что данные обновлены, я вообще не смогла войти в приложение - сервис недоступен, пробуйте позже. На сайте банка я также не смогла войти в личный кабинет - не приходят подтверждающие смс. Позвонила в колл-центр, сказали связаться со специалистом через чат банка - через полчаса выяснений мне сказали, что мое досье задвоено и мне нужно с паспортом обратиться в офис банка. 01.08.2020 я пришла в офис, где выяснилось, что досье одно, но почему не работает приложение - непонятно. Предположили, что заблокировали по непонятной причине. Написала заявление, чтобы разблокировали личный кабинет. Сотрудник банка меня заверила, что мой вопрос решат день в день, максимум 01.08.2020. Сегодня выяснилось в чате банка, что обращение будут рассматривать 10 рабочих дней, а в колл-центре сообщили - рассмотрение 30 дней. Кому верить? Почему элементарная проблема решается уже больше двух недель? Мне неудобно постоянно звонить в банк, узнавать сумму, реквизиты, которые по карте Совесть я еще в глаза не видела, и что мне перенесли в результате. Еще и платить с комиссией. Все, что от меня зависит, я сделала, я сообщила в банк о проблеме, которую сотрудники решить не могут. Уже возникает желание закрыть эти карты и не связываться с таким отношением Банка решать простые вопросы. Сама сотрудник банка и знаю, о чем говорю.

Взяла автокредит в этом банке, при оформление договора, выдали нам дебетовую карту, сказав что она бесплатная и в банкоматах будем погашать кредит.  Это естественная услуга во всех банках, так что вопросов не возникло. Спустя несколько дней хотели закинуть первый платеж и тупо не смогли зайти в личный кабинет, не приходили смс на телефон с кодом. Думали у нас проблемы и не правильно входим.  Несколько раз звонили в колл центр, там говорили что все в порядке. На последний раз проверили телефон, и оказалось, что сотрудник не правильно указал номер при оформлении. Зайдя в личный кабинет удивилась списанным суммам в размере 14999 и 26622р. Написала в чат из приложения, спрашивая что это такое. Оказалось мне выдали некую карту "Золотой ключ" которая стоит 14999 и в нее включена страховка в размере 26622р. Зачем? мне такие услуги не нужны, и потерянные 41 тысяча для меня существенны. Писала в чат что хочу отказаться от этого, на что со мной переписывались разные специалисты в течении часа, навязывая эту карту, что страховка всегда нужна, карта очень хорошая и так далее. В итоге написали заявление на возврат средств и отказ от карты. В этот же день пришло смс, что по истечении 2х недель, отказ от страховки не возможен. Зашибись, я эти 2 недели не могла даже зайти в приложение, чтобы увидеть что у меня списали 41 тысячу, а теперь не могу вернуть свои деньги.

Не приятная ситуация! Оформляла услугу в банке "кредитный доктор", прошла все 3 этапа, не было просрочку, выплатила все вовремя! После завершения третьего этапа, обратилась в банк с заявкой на кредит.. 3 дня не было ответа, и лишь я уже позвонив, узнаю, что отказ! Работаю официально, зарплата вся белая, платеже способный клиент! И меня ранее убедили в том, что пройдя все 3 этапа кредитного доктора, вы становитесь клиентом банка! Обман... Следующая подача на кредит, возможна только через 3 месяца! И вот вопрос, зачем тогда клиенту проходить все 3 этапа, если в итоге отказываете?

Доброе время суток. Не когда больше не свяжусь с совком и не кому не посоветую. Брали кредит, мужу надо было лететь на операцию по слуху. Но в операции отказали , слетал бесполезно. После прилёта через месяц случился инсульт. Лечение, была порализация, сейчас не трудоспособен. Т. К. После инсульта зарубили права, а он работал водителем на большегрузе. Когда собрала документы об инсульте банк отказал в страховке, посчитав это не страховым случаем. А когда оформляли кредит девушка даже выделили в договоре все страховые случаи и инсульт был там прописан. Отношение к людям ужасное, я понимаю что все выполняют свою работу. Но человеческое отношение к людям ещё не кто не отменял.

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва. Когда у меня кончился срок вклада и мне не начислили 1% по халве, я обратилась в отделение Совкомбанка с заявлением, т.к. я ежемесячно исправно исполняю все требования, но получилось так, что во время самоизоляции в мае у меня было по Халве выполнено всего 4 покупки на сумму 10800 рублей, то 1%  не начислили. Спасибо сотрудникам, которые мне подскпзали, как можно решить проблему.и в течении 3 дней деньги были начислены. Спасибо большое

Это самый ужасный банк Специальности горячей линии и чата абсолютно не компитентены, вас обманут и предоставят некорректную консультацию. Почти за год, что я клиент это банка попадалось от силы 3 специалиста чата и горячей линии которые действительно смогли мне помочь. А так проблемы начались с самого начала моего сотрудничества с банком. Каждое моё взаимодействия с банком это провал, негатив, злость. Люди обходите этот банк стороной! Мне был одобрен лимит по карте, как только я им начал пользоваться, банк запрашивает справки и документы. То есть мне по сути вручили карту халву, я совершаю первые операции по ней, а банк такой все хорошего по немножку(данные справки мог и могу предоставить из принципа этого не делаю). В связи с падемией, как многие граждане РФ оказался не в лучшем финансовом положение и допустил просроченную задолженность по карте халва. Специалисты просроченной задолженности это отдельная история, вообще не умеют общаться с людьми и беспокоили человека чей номер я нигде не указывал, с которым малознаком, который мне по сути ни кем не является, соответственно я краснел и извинялся перед человеком, от куда банк вообще взял этот номер телефона загадка. Было составлено обращения, сроки рассмотрения которого были нарушены, по которому обратной в связи я не получил и выпрашивал её сам в чате.  Дико был расстроен фактом того, что совесть переходит в совкомбанк, так как был очень доволен картой совесть и ни разу меня ни специалисты карты совесть не подводили, да карта была замечательная Обращаюсь в чат по поводу  лимитов в чат совком бака, получаю не корректную консультацию в следствие чего трачу время и нервы. Обращаюсь на горячую линию для фиксации обращений специалист берет тупо его и не фиксирует. Соответственно мне как клиенту приходится опять тратить время, нервы для того чтобы добиться хоть какой обратной связи от банка  Это только все то, что я смог вспомнить. Надеюсь ближайшее время прекратить своего соотрудничество с банком, люди учитесь на ошибках других и связывайтесь с данным банком, в данном банке обслуживания 0!вы только получите головную боль и потраченные нервы

Уже много лет пользуюсь услугами Совкомбанка, всегда доброжелательное отношение, сервис на высоком уровне, очень удобно обращаться, практически все вопросы можно решить удаленно, через приложение или при обращении в чат-поддержку. В офисах также сотрудники доброжелательные и клиентоориентированные. По процентам вкладов, всегда высокие проценты на фоне других банков. Очень нравится пользоваться картой Халва, так как бесплатное обслуживание, можно платить коммунальные платежи без комиссии, а также cashback, процент на остаток средств и повышенный процент на вклад. Очень довольна этим банком.

Такое ощущение что по банку очень много оценок (5) накручены!!! Была бы возможность поставить минус. Целил бы именно туда. Начнем с того что у меня карта совесть. Совесть + халва объединились какое то время назад. Сегодня был звонок мне от представителя халвы, хотела предложить кредит.Я-Я Б-Банк -Я. У меня уже есть карта совести и кредит не нужен. Какие условия по совести (халве) по действующему кредиту. -Б. Условия могут поменяться. -Я. Скажите какие условия? -Б. Я не знаю какие условия, позвонить на номер 8-..... -Я. Почему я должен кому то звонить, если вы мне уже позвонили? -Б. Я не владею этой информацией -Я. Найдите человека кто владеет -Б. по звоните на номер 8-800..... -Я. Я не хочу никуда звонить, у меня нет времени. Вы мне позвонили, помогите решить вопрос -Б. Звоните на горячую линию -Я. Почему я должен куда то звонить если мне уже позвонили. И кто виноват в том что условия поменялись? -Б. Вы. -Я. В смысле я!? -Б. Вы взяли совесть, вы теперь часть совкомбанка -Я. И что? Чьи проблемы в том что вы слились? -Б. Ваши. Далее диалог с попытками выяснить условия по карте, в итоге просто бросила трубку ничего не ответив Спустя несколько минут пришла СМС, аля возьмите кредит. Я ваш кредит топтал и пиздил ссаной тряпкой за такое отношение

Такое ощущение что по банку очень много оценок (5) накручены!!! Была бы возможность поставить минус. Целил бы именно туда. Начнем с того что у меня карта совесть. Совесть + халва объединились какое то время назад. Сегодня был звонок мне от представителя халвы, хотела предложить кредит.Я-Я Б-Банк -Я. У меня уже есть карта совести и кредит не нужен. Какие условия по совести (халве) по действующему кредиту. -Б. Условия могут поменяться.  -Я. Скажите какие условия? -Б. Я не знаю какие условия, позвонить на номер 8-..... -Я. Почему я должен кому то звонить, если вы мне уже позвонили? -Б. Я не владею этой информацией -Я. Найдите человека кто владеет -Б. по звоните на номер 8-800..... -Я. Я не хочу никуда звонить, у меня нет времени. Вы мне позвонили, помогите решить вопрос -Б. Звоните на горячую линию -Я. Почему я должен куда то звонить если мне уже позвонили. И кто виноват в том что условия поменялись? -Б. Вы. -Я. В смысле я!? -Б. Вы взяли совесть, вы теперь часть совкомбанка -Я. И что? Чьи проблемы в том что вы слились? -Б. Ваши. Далее диалог с попытками выяснить условия по карте, в итоге просто бросила трубку ничего не ответив Спустя несколько минут пришла СМС, аля возьмите кредит. Я ваш кредит топтал за такое отношение

Обратился в офис в Санкт-Петербурге на пр. Большевиков 9 корп. 1 для закрытия карты "Халва" с целью закрытия "Халвы". Операционист почему-то только заблокировал карту, а закрытие не произвел. Дату визита в офис, к сожалению, не помню. Где-то май- начало июня Теперь придется еще раз идти в офис банка...

Обратилась в этот банк за кредитом.  Подала заявку онлайн. На следующий день мне перезвонила представитель.  Мы с ней все еще раз проверили, подтвердили и со словами, что все отлично, никаких препятствий нет, мне предложили проехать в ближайшее отделение для оформления кредита.  Ни на один мой вопрос девушка мне не отвела, сказала что подъезжайте в банк и вам там все расскажут. Я выбрала день, время и поехала. В отделении операционнист Ирина  просит у меня паспорт и начала что-то оформлять. Я молчу, она тоже. Далее она выдаёт мне карту, просит ее активировать через приложение.  Я начинаю ее расспрашивать про кредит, условия кредита и т.д. И тут она мне говорит, что у них я оформляю просто карту, а на Счёт кредита надо звонить в банк потому номеру, по которому я общалась. Я прошу номер у нее, она говорит, что номеров не знает. Но мол к вечеру деньги должны прийти . Я не стала ждать вечера и решила позвонить.  Чувству водят за нос! Меня переключали с одного специалиста на другого. Каждый  предлагал оформить кредит , а на мои вопросы не отвечали. Последний, некий Дмитрий,  тоже попросил подождать, а потом повесил трубку. Я написала в чат. Где мне ответили, что в кредите отказано. Я потратила свое время на этот банк, где меня просто проводили за нос! Зачем мне нужна просто карта? Я обращаюсь в банк за конкретной услугой, а мне молча навязали другую. Так конечно меня одурачили, такое со мной впервые.  Сотрудники никомпитентные, произносят озвученные фразы, на конкретные вопросы не отвечают

Добрый день. Я обратилась с проблемой в контактный центр по гор.линии по карте "Халва" ,случайно сняла с заемных средств в банкомате средства. Я очень боялась, что будут начислены комиссия и проценты, но мне банк "Совкомбанк" пошел на встречу и отменил и комиссию и проценты. Спасибо большое за такое внимание к своим клиентам！Давно являюсь Вашим клиентом и мне нравится как вы деликатно решаете проблемы своих вкладчиков！

Здравствуйте. Я хочу принести огромную благодарность. Мою проблему решили оперативно, ответственно и положительно. В банки работают грамотные и доброжелательные сотрудники. Я очень довольна работай этого банка. Описание проблемы: я взяла потребительский кредит в размере 40 тысяч, с условиями под 0, с возвратом процентов. Сразу перевела деньги на карту за 3 месяца (январь, февраль, март). Мне сотрудник сообщила, что каждого месяца 10 числа будет происходить оплата кредита. В марте мне сотрудник сообщил о том, что у меня нарушено условие кредита (просрочка 1 день). И сказали, что возврат процентов я не получу. Но я позвонила в контактный центр и объяснила всю ситуацию, что на договоре (имеется) были помечено фломастером (3 месяца указанные выше) Контактный центр сообщил о том, что это была ошибка сотрудника и банк решит Вашу проблему. Проблему решили.  Спасибо большое, рекомендую этот банк.

Довольна.Успокоена.Все хорошо.Отделение на пр.Красноярский рабочий 88.Консультация.оформление - все было сделано быстро и профессионально.Милые и приветливые девушки.Обьяснили все досконально.Помогли разобраться и загрузить нужное в телефон.Анна Т-ва.Инна С-на.Ольга К-ш .Благодарна за такое отношение к работе и к людям.

Здравствуйте!!! Не связывайтесь с Совкомбанком!!! Никогда! В январе этого года решил оформить автокредит, сумма кредитования была 320 т.р. При оформлении договора, ни слова не было о страховке, о карте золотой ключ! При подписании договора, я увидел, что сумма вместе с % составляла 650 т.р.! В неё вошла страховка 60 т.р., обслуживание "бесплатной карты" 4999 т.р. и смс - оповещение порядка 9000 р. Карту и смс-информирования с трудом отключил, через 3 дня после оформления договора поехал в отделение банка для того, чтобы отказаться от страховки. Сотрудник банка стал меня пугать повышением % ставки и добавил - погасите досрочно кредит, Вам вернут часть страховой суммы за неиспользованный срок! Погасил кредит досрочно, за 6 месяцев, сделал запрос на возврат денег, пришёл отказ! Так же писал официальное заявление в отделении банка, где сотрудник на мой вопрос - вернут ли, ответила - да, конечно! СОФКОМ банк просто присваивает Ваши деньги! При досрочном погашении смысла нет в страховке, при страховом случае сумма выплаты равна сумме долга! А если долга нет, то и выплат нет! 100 раз подумайте, перед тем, как связаться с этим банком! Уж лучше старый, проверенный "Сбербанк"!!! Там и ставка меньше по кредиту, и знакомый вернул часть страховки при досрочном погашении!!!

Добрый день! Обратились в банк с запросом 2.07.20, пообещали сделать максимум за 10 рабочих дней. Звонки на горячую линию не помогают, обращение в офис - тоже, прошел 21 рабочий день - результата нет. 30.07 прислали смс,что нужно дополнительное время. В других банках выдают в тот же день и бесплатно. Не реагируют абсолютно никак на обращение, руководитель отдела в офисе не посчитал нужным выйти при обращении лично 31 июля.

Спасибо  специалистам Совкомбанка за принятое положительное решение при рассмотрении моего заявления. Мной под воздействием телефонных обманщиков досрочно был расторгнут договор по вкладу, но после того как я написала заявление и изложила все обстоятельства банк принял положительное решение и выплатил мне проценты за период действия договора. Большое спасибо.

31.07.2020 в банкомате было снято 1200р. В течение полу часа было обнаружено что ошибочно была выставлена галочка в приложении "использовать заемные средства".  Никаких предупреждений в банкомате о том что будут использованы заемные средства не было. Комиссия за снятие заёмных денег составляет %+290 рублей, что в данном случае составит четверть от суммы. Несмотря на то что операция ещё нигде не отобразилась оператор отказался как либо помочь в сложившейся ситуации и настаивал на том что "сам виноват" и комиссия будет снята в любом случае. Считаю такое отношение к постоянному клиенту недопустимым, другие банки, клиентом которых я являюсь всегда рассмотрят обращение, и если сомнений в ошибочности операции нет, пойдут навстречу.