122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Это возмутительно!  1) Совкомбанк обманул с процентной ставкой (при подписании договора говорил 9.9%, получив кредит, уже в приложении увидела 22%) 2) Внесла более 45 000 на досрочное погашение. В приложении и у консультантов показывает погашений 500 (!) рублей!  3) Месяц пытаюсь добиться правды, никто не может помочь. Общение только с ботами в чатах, все консультанты перекладывать вину с одного на другого. 4) Ни один сотрудник банка не связался по моим жалобами со мной! Это обманщики! И, совершенно точно не профессионалы! Я в шоке, надеюсь что найду правду, и верну деньги в конечном итоге, дав этому делу огласку!

Благодарю сотрудников банка за качественную работу, всегда хорошо обьясняют и отвечают на все вопросы. Всегда идут на встречу к клиенту. Обращалась к ним по разным вопросам и всегда моя проблема быстро решалась. Последний раз по карте халва не хватило до начисления дополнительных процентов, потратить 900 рублей, банк пошел на встречу, написала заявление, и проценты начислили повышенные. Спасибо.

Здравствуйте!!! Не связывайтесь с Совкомбанком!!! Никогда! В январе этого года решил оформить автокредит, сумма кредитования была 320 т.р. При оформлении договора, ни слова не было о страховке, о карте золотой ключ! При подписании договора, я увидел, что сумма вместе с % составляла 650 т.р.! В неё вошла страховка 60 и.р., обслуживание "бесплатной карты" 4999 т.р. и смс - оповещение порядка 9000 р. Карту и смс-информирования с трудом отключил, через 3 дня после оформления договора поехал в отделение банка для того, чтобы отказаться от страховки. Сотрудник банка стал меня пугать повышением % ставки и добавил - погасите досрочно кредит, Вам вернут часть страховой суммы за неиспользованный срок! Погасил кредит досрочно, за 6 месяцев, сделал запрос на возврат денег, пришёл отказ! Так же писал официальное заявление в отделении банка, где сотрудник на мой вопрос - вернут ли, ответила - да, конечно! СОФКОМ банк просто присваивает Ваши деньги! При досрочном погашении смысла нет в страховке, при страховом случае сумма выплаты равна сумме долга! А если долга нет, то и выплат нет! 100 раз подумайте, перед тем, как связаться с этим банком! Уж лучше старый, проверенный "Сбербанк"!!! Там и ставка меньше по кредиту, и знакомый вернул часть страховки при досрочном погашении!!!

04.05.20 Приставы заблокировали зарплатный счет в Совкомбанке и списали все средства "в ноль".После обращения в отделение ФССП отправили в банк письмо с постановлением о снятии ареста от 26.06.20.В июле письмо получено в отделении "Центральное" г.Бердск. 16 июля счет не разблокирован этим же днем мной было написано заявление в отделении Банка заявление и приложены все необходимые документы. Каждый день после обращения я звонил уточнить статус моего заявления но каждый раз слышал лишь одно ожидайте срок рассмотрения 10 дней срок ,хотя законом четко обозначен трехдневный срок разблокировки счетов после получения постановления ФССП. Пошло 10 дней со дня подачи заявления ни звонка ни СМС уведомления о законном удержании личных средств не поступило. Жить мне не на что кто из сотрудников банка готов возместить убытки каторые я понес в связи с не компитентностью сотрудников в лице Банка. Совкомбанк незаконно удерживает мои средства,чем наносит мне прямые и косвенные убытки. Никому не рекомендую открывать зарплатный счет в этом банке.

Хороший сайт

Написать добрый отзыв, если остался очень доволен тем, что проблемная ситуация разрешилась, совсем не сложно! Я с большим удовольствием и благодарностью делаю это, зная, что сейчас в мире большого количества альтернатив и конкуренции, многие читают отзывы, прежде чем соглашаются приобрести что-то или воспользоваться чьей-либо услугой. Я решила, что, возможно, мой отзыв будет кому-то полезен и поэтому печатаю его. Я давно являюсь клиентом Совкомбанка  и за многолетние отношения и ни раз уже обращалась с Службу поддержки клиентов, с просьбой помочь мне решить возникший вопрос или проблему. Так было и в этот раз!  Если вкратце, то моя ситуация развернулась следующим образом: я ошиблась - случайно воспользовалась заёмными (Банковскими) денежными средствами, имея положительный баланс своей Банковской карты. Когда перевод уже был мною осуществлён и я заметила, что он был проведён с комиссией, я с печалью поняла, что я ошибочно перевела банковские деньги, а не свои, как планировала. Тут же позвонила на «Горячую линию», где вежливый специалист принял мое обращение, присвоив ему номер. На следующий день я получила смс от Банка, в котором было написано, что опротестовать указанную операцию невозможно, так как «Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, допущенные при оформлении Услуги в момент ввода параметров операции». Но в конце сообщения был указан номер телефона  88001000006 и я решила набрать его. Мне снова ответил вежливый сотрудник (я запомнила, что девушку, разговаривавшую со мной, зовут Валерия). Я ещё раз рассказала о своей ошибке и почему так произошло! Она внимательно выслушала меня, задала уточняющие вопросы и, на мое счастье, приняла решение проявить максимальную лояльность, понимая, что в продолжающихся условиях карантина, сумма комиссии, которую мне пришлось оплатить за перевод, ошибочно совершенный мною Банковскими деньгами, значима для меня. Это невероятно, но Валерия смогла отменить сумму этой комиссии и денежные средства в считанные минуты вернулись мне на карту! Я, конечно же, безгранично благодарна за такое понимание и клиентоориентированность! Мне очень хочется, чтобы Валерия смогла прочитать, что я тронута таким отношением! Валерия, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вам!

Замотали навязывать свою "Халву". Система быстрых платежей не работает!

В Совкомбанке я более 10 лет.. За это время я был вкладчиком нескольких банков и у меня есть возможность сравнить качество обслуживания  А русском стандарте меня просто обманули за три года я получил 2,3 процента. Тоже самое было юникредите. В московском кредитном банке существует возрастная дискрименация старше 65 лет повышенный процент получить не могут. В Совкомбанке отношение к пенсионерами другое. Для пенсионеров был вклад с повышенным процентом без ограничений по возрасту. Затем этот вклад был заменён на вклад с Халвой.. Я пользовался этим вкладом год. При продления вклада мне предложили перейти на социальную Халву объяснив что это позволяет уменьшает ежемесячную сумму трат... К сожалению меня не предупредили что данная услуга не относится к вкладам. Из за этого у меня возник конфликт с банком. Однако после обращения в банк банк пошёл мне на встречу и восстановил повышенный процент. За что я искренне благодарю сотрудников принимавших участие а решении моего вопроса. Я полностью поддерживаю слоган банка. потому что для людей.

При закрытом кредитном договоре банк отказывается в выплате средств по неиспользованному сроку страховки. Кредит выдавался на 5 лет и был досрочно погашен 28.07.2020 г (через год) Размер страховки составляет 250000 руб на 5 лет. На заявление о возврате неиспользованной страховой суммы в связи с досрочным закрытием кредита и отсутствия предмета страхования Банк прислал смс об отказе в возврате денежных средств. Планирую подавать иск в суд ,потому что считаю,что нарушены мои гражданские права.

Мне нравиться пользовать картой ,,Халва", очень выручает .👍👍👍

В Совкомбанке у меня ипотека с 2018г.В связи со сложившейся  ситуацией(COVID-19), по независящим от меня причинам, и вынужденным простоем в самоизоляцию в течении трёх месяцев, невозможностью работать, неоднократно просила отсрочку платежа по ипотечному кредиту у банка,т.к. доход сильно снизился, а на иждивении ещё находятся двое детей. Оплачивать кредит не отказываюсь,всего лишь прошу предоставить каникулы на 6 месяцев,положенные мне по федеральному закону от 21.12.2013г 353-ФЗ или рассмотреть другие предложения банка по выходу из сложившейся ситуации. Обращение в Люберецкое отделение банка было написано 29 марта 2020г (номер заявления 55****02),два обращения на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru 25 мая и 24 июля с приложением справок 2НДФЛ. Неоднократно писала в чат мобильного банка с просьбой связаться со мной по данному вопросу. Однако, ни на одно обращение мне не пришло письменного ответа,а последние и вовсе проигнорированы банком.В течении всех этих месяцев,я всячески изыскивала средства и без задержек вносила их за кредит,в данный момент все возможности закончились! Банк вогнал меня в огромные долги и не идёт на встречу.  На сегодняшний день,у меня уже второй день просрочки по кредиту и мне позвонили из банка с требованием погасить задолженность,про мое обращение о каникулах слышать не хотят. Мне только ответили,что если раньше отказывали,то и сейчас откажут! «Оплачивайте!» Прошу банк,все таки,пойти на встречу и предоставить отсрочку на 6 месяцев.Номер договора 18*****14 от 28.09.2018г С уважением,Анна.

Долгое время был владельцем бизнеса. В связи со сложившейся мировой ситуацией пришлось начать процесс прекращения его существования из-за нерентабельности. Однако на мне осталось много долгов перед налоговой, закрыть которые до конца года с моим нынешним уровнем доходов невозможно. Недавно прочитал на сайте Совкомбанка об услуге «Стопдолг» которая работает в защиту прав заемщиков и поможет закрыть долги. Я обратился в отделение банка с целью узнать подробнее об этой программе. Для решения моей проблемы мне предложили провести процедуру банкротства и оформить бизнес как недееспособный. Такие условия меня устраивали, и я согласился. В общей сложности на всё ушло около месяца. Следующие три года мне запрещено управлять компаниями, однако это ничего в сравнении с тем, что все долги перед налоговой были списаны. Благодарю банк за такую возможность.

От данного банка у меня два продукта - автокредит и карта рассрочки - халва. Карту халву я получил при покупке автомобиля, представитель мне ее вручил, ничего не сказав про то что это карта рассрочки а не кредитная карта. Дальше типичный сценарий - совершил покупку в не партнерском магазине (в апреле 2019г  г. Волгоград это была аптека) на сумму примерно 900 рублей в итоге пришлось пополнить карту чуть ли не в 2 раза больше потраченной суммы. Это было мое первое неприятное знакомство с банком Автокредит и полис каско. По договору я обязан оформлять каско на протяжении всего периода кредитования моего авто и предоставлять отчетные документы в банк. Естественно представитель банка при покупке авто не сообщил мне ничего об этом. ( да да я понимаю что представители и сотрудники вообще не обязаны ничего делать, а так же нужно читать договор и разбираться в завуалированной формулировке требований банка) В итоге я выслал копию своего полиса, далее с меня потребовали чек об оплате. Был неприятно удивлен, т.к находился в далеке от дома и ближайшее время не планировал возвращаться домой. . Решить вопрос по полису и отчетным документам удалось с "10-ого раза"  Спустя год (буквально месяц - два назад) я задал вопрос в чат о досрочном погашении автокредита. Специалист мне назвал общую текущую сумму долга для досрочного погашения. Хотя по условиям договора должен быть перерасчет. Хорошо что я усомнился в ее словах и через какое то время задал вновь свой вопрос. Далее история о полисе каско я отправил в чат прототип своего очередного полиса каско с вопросом - удовлетворяют ли условия нового полиса требованиям банка (за ранее чтобы подстраховаться)? на мой вопрос мне ответил специалист Нина (фамилию сказать не могу - не помню т.к в приложении "Совкомбанка" история переписки удаляется) адресом эл. почтой куда нужно будет отправить оригинал как оформлю свой полис. Далее началась долгая переписка аж с 3-мя сотрудниками банка по этому вопросу. Но постоянно твердили одно и то же, что они не проверяют полис, а лишь говорят общие требования что должно быть. На мой вопрос не смогли ответить. Спустя какое то время подключился очередной сотрудник который смог ответить на мой вопрос После долгих дискуссий я спросил куда я могу написать претензию в ответ мне пожелали "хорошего дня и настроения" Я с ново написал по этому вопросу, меня соединили с сотрудником,  естественно К-ова Екатерина специалист так же уклонялся от моего вопроса о претензии. В итоге Екатерина мне сообщила что претензию можно направить в произвольной форме в чат банка но я требовал эл почту. Следующий специалист Анжела Б-на заявила что на почту претензий банк не принимает.  В итоге по факту претензию о работе сотрудников банка некуда отправлять (чат со временем удаляется)  28 июля 2020 направил документы (копию полиса каско и чек об уплате) пришел автоответ, что со мной свяжутся в ближайшее время. По состоянию на 30 июля так никто и не связался.... Вообщем сотрудники банка в чате показывают себя как не компетентные. Да и в целом впечатление чрезвычайно плохое. Совкомбанк не решает проблемы людей, а лишь создает их и дарит плохой опыт для людей. Совкомбанк - наверно самый худший банк из всех банков с кем приходилось иметь дело.

Ничего ни кто не знает,заблокировали карту,нахожусь в командировке,предлагают обратиться в офис,нет здесь офисов банка,

В 2017 году в Совкомбанке получила ипотечный кредит. Исправно выплачиваю. 30 июня 2020 получила из банка смс сообщение с просьбой оформить право собственности на жилье до 15июля. Для регистрации права собственности МФЦ потребовал от меня закладные документы из банка и копию доверенности на менеджера банка, который заключал со мной договор ипотечного кредитования. Банк категорически сказал, что закладных не выдает. 7 июля я пишу заявление с просьбой выдать копию доверенности на их менеджера. Срок рассмотрения 10  рабочих дней. 20 июля я пишу второе заявление с просьбой дать письменный ответ с объяснением задержки. Сама им звоню каждый день. В итоге я узнаю из телефонных разговоров, что доверенности у них нет. Меня просят проявить терпение. Сами 15 июля звонят и сообщают, что повысят мне процентную ставку, т.к. я не регистрирую право собственности и, соответственно, не выполняю условий договора. Получается замкнутый круг. Банк препятствует регистрации права на полученную квартиру без объяснения причин. Но 30 июля обещает повысить ставку.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка С-ой Марине. В воскресенье я обратился в офис по адресу СПб,  Ивановская, 13, по поводу денежного кредитования. Не смотря на то, что рабочее время сотрудника, как оказалось, уже закончилось, я хотел подойти в другой день и в рабочее время, сотрудница банка приняла меня. Я в кредитовании не очень хорошо понимаю, но девушка смогла мне все объяснить и, как оказалось, я ещё смогу вернуть все проценты по акции, что не может не радовать! Ушёл из офиса я, примерно, в 18:30. Я приехал снова в офис 29.07 для того, чтобы ещё раз убедиться, что верно понял условия для возврата процентов по кредиту и ещё раз спросить в каких банкоматах смогу пополнять карту Халва, девушка искала мне банкоматы в моём районе, но их, к сожалению, в пгт Павлово нет и девушка меня научила переводить с карт другого банка без комиссии и даже написала инструкцию, чтобы я ничего не перепутал! Так же записала свой номер телефона, чтобы мне не приходилось ездить в офис, а мог звонить сотруднице. Я первый раз встречаю такое замечательное отношение к клиентам Банка и очень благодарен за помощь во всех моих вопросах.

Это просто шутка какая-то. Такое ощущение, что сотрудники специально вводят в заблуждение, чтобы платить штрафы за просрочку. Я исправно плачу кредит в вашем. Не так давно у меня возникли трудности с оплатой (как и у многих в нелёгкое время) Я предприниматель, это значит, что каникулы, связанные с пандемией мне не полагаются так как сумма кредита более 250 тыс. Но почему мне не предложили никакую другую программу реструктуризации? Если я задолго обратились в банк с сообщением, что к меня трудности и я просила предоставить кредитные каникулы,  либо любое другое преложение реструктуризации долга. Это значит, что я пошла навстречу банку не просто перестала платить, а обратилась с вопросом решения проблемы. На что мне сообщили, что , к сожалению, никто ничего мне не предоставит. Единственное чем можно помочь, это позвонить в банк или написать в чат и сообщить, что платёж не будет внесён в срок ( и я смогу заплатить его в течении 7 дней без штрафов и тому подобное ) по итогу обратившись в банк оказалось, что и это неправда., что в 21 веке, мне нужно написать какая-то заявление (о котором, к слову никто не упомянул по телефону) Вы и в пандемию в офисе заявления писали? Это что за бред? Я не собираюсь никуда идти, я вообще боюсь заболеть и хочу получать подобную услугу онлайн.  Кредит онлайн дали, а заявление как на почте надо в офисе писать?!  Резюмирую:  мне несколько раз говорили разную информацию, а также если ты идёшь навстречу банку и хочешь урегулировать вопрос тебе никто не одобрит никаких каникул и реструктуризаций так как в этике банка наговорить разной информации и ещё и штрафы за это собрать потом. Мне нужно время, чтобы поднять свой доход, сейчас я не могу оплачивать кредит, но и не отказываюсь от его оплаты вовсе. А хочу рассмотреть какие-либо условия реструктуризации, либо каникул. А также я не собираюсь ходить в банк , когда все операции возможно делать онлайн.  Ну и ещё хочу сказать, что обслуживание в чате просто ужасное, на вопрос отвечают по часу, причём отвечают вообще какую-то фигню не по теме. Я трачу огромное количество времени на ожидание ответа, это нормально?

Пользуюсь дебетовой картой "халва" от совкомбанка более года, все устраивает. Привлекло при оформлении карты бесплатное обслуживание, кэшбэк и проценты на остаток. За более чем год использования открывала несколько вкладов, если выполнять условия, то по вкладу добавляется 1%. Снять наличные можно в любом банкомате бесплатно, что тоже является несомненным плюсом. За врямя пользования несколько раз обращалась в тех.поддержку в мобильном приложении, все проблемы были оперативно решены каждый раз. Последний раз обращалась вчера, со сменой паспорта, рассмотрено было все быстро и уже сегодня могу переводить деньги через мобильное приложение. В целом использованием довольна. Если из минусов, то несколько раз приходилось переустанавливать приложение и только один банкомат в городе Клин для пополнения наличными,но это, в принципе, мелочи, которые не повлияли на впечатление.

Добрый день!  Хочу оставить негативный отзыв о сотрудничестве с банком. Программа «Кредитный доктор». Все условия по договору были соблюдены, что я получил от программы:  1. Неожиданное предложение банка перейти на 4 этап программы, которого не существует, как сообщил специалист, это нужно для увеличения суммы кредита и большей вероятности одобрения. Срок этапа 24 месяца! 2. В одностороннем порядке добавлена страховка в размере 15000 руб., это произошло через 4 дня после подписания договора и начала действия этапа. Хочу заметить, что в отделении я отказался от страховки, но через 4 дня в приложении добавили  сумму страховки к основной сумме долга. Менеджер сказал, что он не понимает, как это произошло... но сделать уже ничего не может!  3. За весь период программы Кредитная история улучшилась на 5 баллов!  4. На многие вопросы специалисты не могу ответить. Не рекомендую данный банк к сотрудничеству!

29.05.2020 г. я обратился в офис по адресу: Ивановская 13 для оформления кредита после прохождения программы по улучшению кредитной истории Кредитный доктор. По решению банка пришел отказ, хотя я не сделал ни одной просрочки, но с моей стороны было нарушение прохождения - я подавал заявки в МФО и оформлял там кредиты. Сотрудник банка Светлана Е., сказала, что постарается помочь и напишет руководителям, чтобы индивидуально рассмотрели ситуацию для одобрения.  Со Светланой мы все время были на связи, руководители после рассмотрения запросили справку о закрытии микрозайма до декабря 2019 г., но я не смог ее предоставить, т.к. эта МФО либо закрылась, либо куда-то переехала и справку было взять невозможно, я даже не помнил, что это за займ. Мы снова подняли вопрос в банке по этой справке - нам посоветовали найти МФО по выписке из БКИ.Светлана еще раз подняла вопрос о моем кредитовании в банке без этой справки, где вопрос передали вышестоящим руководителям и они подтвердили информацию о необходимости справки.  15.06.2020 я приобрел несколько пакетов выписок из БКИ, где нашел информацию по данному кредиту и именно в этой выписке он был в статусе закрытого (хотя в других он отражался как активный) Я отправил выписку Светлане, чтобы она предоставила ее в отдел на проверку и дальнейшее одобрение по кредиту. Процесс занял около недели, по итогу кредит мне одобрили 01.07.2020! Но уменьшили сумму кредита, т.к. есть еще незакрытые кредиты в МФО, которые я закрою чтобы сотрудничать в дальнейшим с банком и исправлять КИ.  Но тут возникла еще одна проблема, сотрудник - Светлана Е. уходила в отпуск с 1 июля, но несмотря на это, она вышла на работу для подписания документов в свой первый отпускной день и ждала меня в офисе с 16-18 на ивановской 13 ! Это лучший сервис который я встречал. Я рад что у меня теперь есть личный финансовый консультант и успешное сотрудничество с Совкомбанком!