122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хорошо работает

Здравствуйте! Пишу от Имени организации ИП Ф-ин Р. Г. ИНН 78***13. Наконец-таки сел написать много правды о том, что происходит в моей деловой жизни и надеюсь, что кому-то это поможет!!!  3 года с небольшим назад я был признан арбитражным судом Санкт-Петербурга банкротом. Причина банкротства : состояние здоровья, а именно : онкология (прогрессирование), коксартроз головки бедренной кости (я буквально ползал) и, как следствие я не мог обеспечивать свои кредиты. После болезней, все пошло на поправку, открыл свой отель, банно-бассейный комплекс, начал развиваться, получил большой оборот и т.л., НО!!! кредитная история было на НУЛЕ! Хуже было некуда, а я стал понимать, что она мне нужна! Я хочу попозже машину...и не дешевую, а какая была, я хочу не платить аренду, а выкупать недвижку которую арендую...Смысл в аренде??? А так платить банку за свою будущую недвижимость.. Логично же?)) Так вот Стал искать где брать кредиты, а именно НИГДЕ, НИКТО....Только начали МФО давать потихоньку, а потом по полной...Ну это и не вариант, нужны банки, МФО ипотеку и автокредит не дадут.  Узнал о "Кредитно докторе" и открыл его, все же прекрасная возможность себе помочь...., но за год до этого, открыл ИП, так как хотел легально и прозрачно вести свой бизнес (государство на меня, как на онкобольного с 2011 года потратило более 25 млн.руб), поэтому работать и платить налоги _ МОЙ ПРИНЦИП! После открытия ИП стал пробовать открыть р/с в банках, но шли отказы, из-за банкротства как узнал потом, ток я был бакротом как физ лицо.. И ЧТО? Человек, которому было плохо, который болел, в глазах банков не может реабелитироваться материально что=ли после банкротства???? Что за чушь?? Есть Я! Я есть, я существую! Я стою на ногах сейчас уверенно! И так любой может...Ведь причины банкротства разные могут быть!!! После долгой "войны" со Сбером я открыл там счет и взял в аренду кассу.... Спустя год, в пандемию, Сбербанк "КИНУЛ" меня на КРЕДИТ с госсподдержкой на зарплаты под 0%, а у меня работало тогда 4 человека, легально, по ТК РФ и я начал понимать, что этот "банк" плевал на меня...деньги мне-то не нужны были, все норм было, полное заселение и люди жили в пандемию, платя за это, не возвращаясь домой из=за боязни привезти родственникам, детям и т.д. COVID-19, просто нужна была Кредитная История, под правомерным предлогом кредита на зарплату с гос участием   Спустя год после работы в Сбере, после пандемии и "кидания" меня на кредит с гос участием, я открываю счет в банке, по мнению многих, который "любит" давать кредиты всем : АО ТИНЬКОФФ БАНК! Но, облом, и там, видя мой оборот, а он от 1 до 2х млн.руб/месяц, мне дают отказ за отказом на все виды кредитов : Оборотный, Овердрафт и т.д.   И, смекнув, что у меня уже ДВА кредитных договора (2й этап Кредит.доктора и Халва с лимитом в 15000 руб (это неплохой лимит при Докторе), я понял, что если я перевезу в ПАО Совкомбанк и бизнес, то скорее всего так с банком дальше и пойду...А лимит увеличил по Халве банк из-за того, скорее всего, что я всю свою безнальную жизнь, все покупки и оплаты по карте, перевел на Халву и оборот составил от 350000 до 900000 рублей/месяц.    Разумеется я полностью сейчас начинаю процедуру закрытия р/с в Сбербанке и, если Тинкофф и дальше не будет кредитовать, то закрою р/с и в нем. Нет смысла "обогощать" Банки, которые ничего не могут дать! Тем более услуги торг.эквайринга в Сбербанке 2,29%, а в Совкомбанке 1,59%!!...................    ..........Продолжение в следующем отзыве из=за ограничений по символам

Первое знакомство с картой Халва произошло в одном из офисов Санкт-Петербурга, где обошлось без очереди с быстрым, вежливым оформлением по приглашению одного из клиентов банка с последующим начислением баллов при выполнении определённого условия при первой покупке. Условие соблюла, банк не заставил долго ждать не только меня, но и пригласившего меня клиента в виде начисления баллов по приглашению, а также был применён промокод на покупку от определённой суммы, но и здесь всё прошло без эксцессов со стороны банка. Кредитов не люблю, привыкла на свои, всё было гладко, тихо, мирно, но однажды летом понадобилось совершить перевод другому клиенту, и этот перевод не удался из-за, якобы, недостатка средств на счету, которые в свою очередь там были. Подумала, что виновато приложение, какой-то сбой системы банка, где-то стоит или наоборот не поставлена какая-то галочка, но спустя пять минут додумала, что виновата сама тем, что не предоставила банку сведения о заменённом по возрасту паспорте и поспешила в чат приложения об утверждении своего предположения, где его конечно подтвердили, подсказали шаги для исправления ситуации в виде посещения офиса или отправки новых сведений прямо через чат. После отправки необходимых скриншотов паспорта, было зафиксировано обращение с периодом рассмотрения в 10 рабочих дней, но сей момент не сильно расстраивал, так как всё равно нашла бы выход из положения другим способом, если бы была острая необходимость. Через пару часов пришла смс, о том что это обращение уже рассмотрено, но в принципе и понятно, что не много трудов для этого необходимо. Ну конечно первым делом в приложение, где перевод прошёл без сучка и задоринки. Кредитами  как ранее упоминала не пользовалась, но немного жаль февральского ухудшения программы лояльности, июньской отмены кэшбэка по покупкам в не партнёрской сети ниже 1т.р, но тем не менее по крупным покупкам свыше 10т.р  в партнёрской сети и при оплате телефоном карта до сих пор помогает экономить и при чём весьма значительно, а так же не стоит сбрасывать со счетов и увлекательную на мой взгляд акцию 5х10, хотя в прошлом году было слаще.

Много лет сотрудничала с Совкомбанком в г. Елец на Советской, всегда получала вежливое и качественное обслуживание. У меня закончился срок действия договора по вкладу и мне необходимо было снять деньги и закрыть вклад. В этот раз меня обслуживала менеджер Инна Викторовна Коротова, она подробно рассказала как заказать деньги, основательно объяснила условия по вкладу на случай если я передумаю забрать деньги. Через 3 дня после оформления закрытия вклада помогла плучть деньги через банкомат. Выражаю искренную благодарность.

У меня был открыт вклад в Совкомбанке "Зимний праздник с Халвой" на 181 день. Этот вклад предусматривает увеличение процентной ставки на 1% при выполнении не менее 5 безналичных расчетов по карте Халва в сумме не менее 10000 рублей ежемесячно в отчетном периоде. В феврале я 15 дней был на отдыхе за границей по путевке, где все было включено и расходовать деньги было попросту не на что, в итоге я не выполнил условия договора по вкладу и не набрал 10000 рублей за февраль. При закрытии вклада мне выплатили оговоренную договором процентную ставку 6.10% , а сотрудник обслуживавший меня, порекомендовал написать заявление в головной офис с просьбой выплатить дополнительно 1%, в связи с тем, что я находился за границей, что и было сделано. К моему большому удивлению через три дня банк принял положительное решение и перевел мне на карту Халва дополнительно 1% к вкладу. Большое спасибо банку!

Ужасный банк. 23 июня 2020 вносил, ранее полученные в этом банке кредитные денежные средства, через банкомат этого же банка на свой счет. Банкомат денежные средства принял, но на счет не зачислил  (произошел технический сбой). Этим же вечером позвонил по горячей линии и сообщил о проблеме. Далее 25 июня 2020 приехал в то же отделение где находится банкомат и подал заявление о вышеописанной проблеме лично. Мало того, что сроки обращения от первого заявления анулировались и отчет пошел уже от 25 июня 2020, а это 10 рабочих дней, так и по сей день мой вопрос не решен. Уведомления об увеличении сроков рассмотрения моего обращения я не получил. Об этом мне сообщили только при личном визите в банк и то по моей просьбе.  14 июля 2020 подал претензию в отделение банка ссылаясь на закон "о защите прав потребителей" с установленным мною сроком решения моей проблемы 7 рабочих дней. Сегодня 23 июля 2020 крайний день рассмотрения моего обращения по моим срокам, но сотрудники как попугаи постоянно повторяют одну и ту же фразу "срок рассмотрения обращения заявки 10 рабочих дней, по законрдательсву 30". После многочисленных звонков в банк ответы одни и те же "добавим комментарии, чтобы быстрее рассмотрели обращение, чтобы связались с Вами и прочее". За целый месяц ни одного звонка от банка не было. Также завтра крайний 30 ый день моего обращения. Даже не знаю решат ли они мою проблему завтра или нет. Уже обратился в ЦБ. Они говорят 30 дней уже подождите, а потом сообщите нам о результатах. Уже собираю документы для суда. Это просто немыслимо. Банк выдал кредит, потом по техническим причинам я его не смог внести на счет.  В итоге: Банк зарабатывает тем, что денежные средства у него; проценты, которые я оплачиваю по кредиту; не выплачивает мне 5 процентов годовых на накопительный счет. А у меня на секундочку ремонт идет. Кредит брал чтобы сделать ремонт в квартире. Банк зарабатывает, а я из за него весь в убытках. Прекратите обращаться в данный банк. Может когда клиентов и во все не останется отношение поменяется и будет человечным. Добавлю к вышеописанныму: сотрудники банка сообщили мне, что они видят расхождение по банкоматы. Это было 14 июля 2020, когда я подавал претензию. И по непонятным причинам банк все равно удерживает денежные средства. Думаю, что дальше только суд поможет мне.

Почему Совкомбанк начисляет 20% годовых за просрочку платежа от общей суммы долга, а не от суммы просроченной задолженности? В моем договоре прописано 20% годовых в соответствии с положениями пункта 21 статьи 5 ФЗ номер 353. Где указано, что размер штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств по возврату потребительского кредита не может превышать 20% годовых от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств. Получается они нарушают мои права и нечестно начисляют проценты. Я требую отмены штрафных санкций и направление оплаченных штрафов в погашение общего долга. P. S.: В банке говорят мы не решаем такие вопросы, звоните на горячую линию, а по горячей Линии говорят идите в Отделение банка. Разберитесь со своими некомпетентными сотрудниками.Также было отказано ранее в кредитных каникулах, вследствие чего и появилась просроченная задолженность. Как и многие, я тоже столкнулась с данной проблемой, предприятие, где я работаю было закрыто на 2,5 месяца. На просьбу о кредитных каникулах мне отказали, зато предложили рассмотреть дополнительный заработок, капая картошку на полях, и это в Сочи, туристическом городе. Одним словом позор вашему банку!Никому не советую этот банк. Обходите его стороной!!!

Добрый день! Месяц назад, подписывая договор автокредитования (это моя единственная цель обращения в банк), мне вручили по ходу оформления договора карту Халва. Понимая, что у всех свой KPI и хоть как то поддержать менеджера банка в условиях пандемии я не противился. И даже согласился на месте установить приложение Совкомбанка. Далее мне предложили активировать карту. Для этого нужно 1. подойти к банкомату, снять 2000 руб., 2. сделать шаг влево и внести их через другой банкомат. Все эти процедуры проделываю под руководством менеджера банка.  Благодаря профессиональным подсказкам сотрудника банка эта процедура заняла менее минуты. Карта активирована! Забыл я про эту карту, так как не востребована она пока, но активно пользуюсь приложением на смартфоне (очень удобное). И вот сегодня, ровно через месяц этих событий вижу, что я должен внести по карте Халва 348 руб.. ( 1 из 4 платежей). Начал разбираться, вижу еще три платежа по 666 руб. Никаких заемных денег я не брал с карты, кроме как "активировал". В колл-центре сообщили, что это комиссия за снятие наличных по карте Халва, надеюсь, что успокоили: 348 - это единственных платеж и больше не будет. И конечно же пожурили, что "Вас должны были предупредить о комиссии при снятии наличных".. Я верю, что предупреждали, наверняка предупреждали и даже  я в этом уверен наверно.. Профессионалы по другому не могут. А мое желание отдать просто так комиссию за "активацию" ненужной мне карты в размере 348 руб (платеж 1 из 4) .. -   это просто мой неконтролируемый приступ меценатства..

Очень плохой интернет-банк. Всё жутко медленно, и сплошные ограничения.

21 ноября 2019 г. обратился с исполнительным листом в ПАО "Совкомбанк" о взыскании задолженности с ПАО "Совкомбанк". До настоящего времени банк уклоняется от исполнения, лист не вернули. Исполнительный лист был сдан в отделение банка - Филиал Центральный, Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербургский №14"

Обращалась в банк 21 июня для снятия обременения с объекта после ипотеки в Совкомбанке. Давали возможность сделать это по визиту в офис через банк электронно. Но в момент моего обращения оказались технические проблемы со стороны Росреестра. Снятие обременения нужно было сделать срочно, так как была сделка по продаже. Ходила в офис узнавала статус обращения к Анне на Стачек 88 в Спб. Она указала на факт проблем со стороны Росреестра и предложила свою помощь. Так как у неё была доверенность на представление интересов банка, она смогла уделить мне время в свой выходной и съездить со мной на следующий день напрямую в росреестр для подачи заявления (таким образом процедура делается очень быстро) Я очень благодарна ей за её отзывчивость, так как если бы не она - моя сделка бы просто напросто прогорела! Спасибо Совкомбанку за то, что у вас работают такие классные специалисты!

Спасибо Банку за быстрое решение проблемы. Мой вклад в банке закончился по сроку. По условию вклада я имела право на дополнительный 1% к вкладу при условии, что ежемесячно буду расходовать средства с карты "Халва" на сумму 10 тыс руб В одном из- месяцев такая сумма мною не была израсходована, так как я была на больничном с травмой ноги и по магазинам не ходила. Эту ситуацию я рассказала сотруднику офиса. И она предложила написать заявление с объяснением причины...что я и сделала.  Банк очень оперативно в течении дня рассмотрел мое заявление и в этот же день мне были переведены банком денежные средства в сумме почти 5 тыс рублей. Сумма очень приличная для пенсионеров! Я очень благодарна банку! Работают без обмана и проволочек! Сказано- сделано! Огромных вам успехов и процветания!

Картой халва и услугами банка пользуюсь давно. Последнее время банк все больше радует улучшениями сервиса и качеством обслуживания! Уровень явно растет. С одним из магазинов случился инцидент: не подошел товар и пришлось делать возврат и новый заказ. Заметил, что в приложении с меня сняли бонусы за возврат средств. Обратился в чате со скрином проблемы. В течение 15-20 минут сотрудник завел обращение, по смс также пришел номер дублем. Обращался поздно вечером в пятницу. И уже в понедельник днем обращение рассмотрели и вернули бонусы! Очень оперативно и без всякой бумажной волокиты! Такие решения с подобной оперативностью не могут не радовать!

18 июля 2020 года написала отзыв (отрицательный) на сотрудницу Совкомбанка. По какой причине удалён мой отзыв? Сколько платит Совкомбанк за «фейковые положительные отзывы»? Вот только по причине данной коррупций обломила жалобу в Центробанк. Проведут проверку и накажут нерадивый банк в любом случае!

В марте 2019 года я оформил автокредит на 3 года с суммой ежемесячных платежей в размере 16415 руб. и остаточным платежом 598415 руб. Я исправно вносил ежемесячные платежи до 10 марта 2020, когда я решил сделать частично-досрочное погашение в размере 301000 руб. с погашением остаточного платежа и суммы ежемесячных платежей. Все сделал корректно: позвонил в банк, указал, что надо гасить не срок, а остаточный платеж и ежемесячные платежи. После пересчета сумма ежемесячных платежей снизилась до 12707 руб., а сумма остаточного платежа - до 293963 руб. Я был доволен, это то, чего я ожидал. Я платил по 12707 руб. в течение 4 месяцев (апрель, май, июнь, июль). Но 15 июля 2020 года я зашел в приложение и обнаружил удивительные вещи, которые стали происходить с моим графиком платежей: по нему выходило, что я должен погасить всю сумму долга (524 тыс. руб.) уже на следующий день, а все ежемесячные платежи просто исчезли. Т.е. мне сократили срок кредита примерно на 1,5 года и попросили оплатить всю сумму сразу. Естественно, я сразу написал в чат в моб. приложении и попросил исправить ошибку. В результате мне предложили новый график: увеличили сумму ежемесячных платежей до 13484 руб., а сумму остаточного платежа - до 360610 руб. (т.е. на 66647 руб.) Я не стал паниковать, обратился вновь. Но в ответ мне пришло смс: "График корректный, пересчету не подлежит". Ну, думаю, может быть не стали вникать в детали, и так ответили. Решил обратиться еще раз по телефону, девушка-консультант после моих объяснений также удивилась играми с понижением и увеличением суммы ежемесячных платежей, и, обещала, что мою ситуацию рассмотрят. Прошло еще несколько дней, а смс ни с номером обращения, ни с ответом не приходило. Я решил лично обратиться в отделение в г. Орехово-Зуево. Выяснилось, что обращение не было создано вовсе. А попутно мне предложили подписать дополнительное соглашение к договору кредитования задним числом! с обновленным и увеличенным графиком платежей, тем самым юридически закрепив предложенные условия. По которым получается, что Совкомбанк прокрутил в течение 4 месяцев сумму, которую я внес в целях частично-досрочного погашения (300 тыс. руб.), затем 14 июля 2020 вернул мне на счет ее часть (как указано в приложении - 234873 руб.), распределив по сумме ежемесячных платежей, а разницу между 301000 руб. и 234873 руб. отнес к сумме остаточного платежа, увеличив его как раз на эту сумму. И, конечно, сославшись на корректировки в июле! месяце 2020 года. Дорогой Совкомбанк, я хочу, чтобы вы вернули мне тот график платежей и ту сумму остаточного платежа, которая была рассчитана после 10 марта 2020 года. Прошу не нарушать условия кредитования и взятые на себя обязательства, т.к. я свои обязательства выполняю в полном объеме. Если у вас возликли проблемы с финансированием, я готов одолжить вам денег с теми же условиями, с которыми вы одолжили их мне, иначе мне придется обращаться в Роспотребнадзор и Центробанк. № моего обращения в вашей системе: 63282930. Надеюсь на адекватную реакцию с вашей стороны, по которой можно будет судить о качестве вашего обслуживания.

Цитата из договора [quote]9.9% годовых Указанная ставка действует, если заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в партнерской сети банка в течении 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по договору устанавливается в размере 29.9% с даты установления Лимита кредитования.[/quote] По факту получил 100к на 36 мес с платежом в 6к что является кредитом под 50% годовых.  Сотрудники как попугаи твердят "вы сами подписали график" и плевать что там в договоре. Вернулся домой, проверил, да, подписал, сам дурак. Так же нашел мелкий шрифт с какой то мутной услугой "ДМС лайт" стоимостью 15к + 5% ежемесячных взносов который я пропустил, когда читал договор. Разумеется я просил не делать мне страховок, а эту страховку они впихнули в самый низ договора о выдаче банковской карты для погашения кредита (это вообще законно?). Далее, проверил кредитную историю, и узнал, что они выдали мне не кредит, а кредитную карту. В общем делайте выводы сами, нужен вам кредит под 50% или нет. Я в этом банке целился на ипотеку, брал кредиты для восстановления КИ. Но теперь закрою кредит в срочном порядке и разорву все отношения с этим мутным чудо-банком. PPS. Кому ипотеку в виде кредитки под 50%? =)

Чтобы выполнить условия по вкладу нужно было пользоваться картой халва. В связи с сомоизоляцией и невозможностью проводить платежи по карте халва и нет возможности выхода в интернет, условия по вкладу один месяц не были выполнены. 05 июня 2020 обратилась в отделение совкомбанк по адресу г. Тюмень, ул Республики 145, написала заявление с просьбой о перерасчете% по вкладу. Банк пошёл на встречу и принял положительное решение. За что очень благодарна. Купила телефон, чтоб скачать МП и в дальнейшем проводить платежи и отслеживать в МП. Ранее уже оставляла отзыв 08.06.2020 с соседского компьютера и указывала их электронную почту,на неё пришёл ответ что контактные данные некорректные или неактуальны и отзыв не зачтен, почему??? Создала свою почту электронную и пишу повторный отзыв. Спасибо за оперативное решение Совкомбанку, очень довольна.

После перехода карты рассрочки "Совесть" в Совкомбанк решил отказаться от нее потому что держать вторую карту "Халва" нет смысла. Казалось бы что может быть проще закрыть счет по карте (другие банки это делают моментально), но и тут у Совкомбанка возникают проблемы. Через чат в приложении мне сообщили что у них технические проблемы и у них не получается закрыть счет. Пошел в отделение банка по адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, 302. Встал в очередь, клиентов принимала стажер еле еле. В результате народ не выдерживал и  расходился. В итоге мне консультант объявила что я стажер и у меня нет полномочий закрывать счет. Обратился на горячую линию где то же не смогли помочь. Предложили прийти к ним вновь. Но гарантию что они смогут это (закрыть счет) сделать не дали. Пользуюсь услугами разных банков, но что бы постоянно жаловаться на их косяки на банки.ру это перебор...

Постоянно сталкиваюсь с тем, что данный банк начисляет не в полном объеме заявленные бонусные рубли при оплате картой "Халва" в магазинах-партнерах. Но если раньше при обращении в контактный центр они хоть как-то реагировали, и даже доначисляли бонусные рубли, то теперь я сталкиваюсь с полным игнорированием и издевательским отношением. Итак, по-существу. 4 июля я расплатился в магазине "Пятерочка" на сумму более 2000 рублей, расплачивался через телефон. Вместо 2% они начислили 1% кэшбэка за покупку. При обращении в контактный центр было составлено обращение. На следующий день пришел ответ, что бонусы были перерасчитаны. Но фактически количество бонусных рублей не изменилось. 14.07.20 я снова звоню в контактный центр и жалуюсь на наплевательское отношение к клиентам. Мне ответили, что в качестве лояльности вышлют мне промокод и разберутся с данной ситуацией. Полученный мной промокод оказался просроченным, до 13.07.20 включительно. Все еще надеясь на порядочность банка, и считая, что это было просто досадное недоразумение, 18.07.20 я снова позвонил в контактный центр и описал ситуацию. Мне обещали выслать новый промокод и составить новое обращение. Однако до сих пор (21.07.20) ни промокод, ни сообщение о создании нового обращения я так и не получил. Так что теперь я уже убедился в непорядочности данного банка и в отвратительной работе контактного центра.

Из-за потери дохода в апреле подала заявку на кредитные каникулы от президента, и параллельно разговаривала с сотрудником банка по телефону о временном снижении платежа по кредиту, при том при всем она мне предложила "давайте договариваться", мы условились, что я внесу определенную сумму к определенному числу. Сотрудник меня уверила что наша договоренность отразится в приложении и просрочка не будет отражена. Я выполнила все условия, но в приложении сумма списалась, а просрочка все равно пошла, соответственно стали начислять каждый день проценты. Тем временем с решением о кредитный каникулах вместо обещанных 10-ти дней тянули 1,5 месяца! в итоге пришел отказ. Снова поехала в отделение и  подала заявление на кредитные каникулы, уже по программе банка, теперь уже жду почти два месяца. На все телефонные звонки и сообщения отвечают-ждите смс с решением. Никакой лояльности к клиентам, никакого соблюдения сроков и договоренностей. Банку очень выгодно начислять проценты на просрочку, тем более что понимают, что человек лишился дохода и платить совершенно нечем. Прекрасный заработок, ничего не скажешь.