122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Замотали навязывать свою "Халву". Система быстрых платежей не работает!

В Совкомбанке я более 10 лет.. За это время я был вкладчиком нескольких банков и у меня есть возможность сравнить качество обслуживания  А русском стандарте меня просто обманули за три года я получил 2,3 процента. Тоже самое было юникредите. В московском кредитном банке существует возрастная дискрименация старше 65 лет повышенный процент получить не могут. В Совкомбанке отношение к пенсионерами другое. Для пенсионеров был вклад с повышенным процентом без ограничений по возрасту. Затем этот вклад был заменён на вклад с Халвой.. Я пользовался этим вкладом год. При продления вклада мне предложили перейти на социальную Халву объяснив что это позволяет уменьшает ежемесячную сумму трат... К сожалению меня не предупредили что данная услуга не относится к вкладам. Из за этого у меня возник конфликт с банком. Однако после обращения в банк банк пошёл мне на встречу и восстановил повышенный процент. За что я искренне благодарю сотрудников принимавших участие а решении моего вопроса. Я полностью поддерживаю слоган банка. потому что для людей.

Хороший банк, да есть неудобные косячки в работе, но они не критичны. Поддержка работает замечательно, ответы быстро, не на следующий день как в некоторых банках. Возник вопрос после покупки товара в магазине. Должен был быть повышенный кэшбек в 6% по покупке, а он не отражался. После обращения банк рассмотрел мое обращение и буквально через час мне начислили баллы (рубли) по данной покупке. Респект вам.

При закрытом кредитном договоре банк отказывается в выплате средств по неиспользованному сроку страховки. Кредит выдавался на 5 лет и был досрочно погашен 28.07.2020 г (через год) Размер страховки составляет 250000 руб на 5 лет. На заявление о возврате неиспользованной страховой суммы в связи с досрочным закрытием кредита и отсутствия предмета страхования Банк прислал смс об отказе в возврате денежных средств. Планирую подавать иск в суд ,потому что считаю,что нарушены мои гражданские права.

Мне нравиться пользовать картой ,,Халва", очень выручает .👍👍👍

В Совкомбанке у меня ипотека с 2018г.В связи со сложившейся  ситуацией(COVID-19), по независящим от меня причинам, и вынужденным простоем в самоизоляцию в течении трёх месяцев, невозможностью работать, неоднократно просила отсрочку платежа по ипотечному кредиту у банка,т.к. доход сильно снизился, а на иждивении ещё находятся двое детей. Оплачивать кредит не отказываюсь,всего лишь прошу предоставить каникулы на 6 месяцев,положенные мне по федеральному закону от 21.12.2013г 353-ФЗ или рассмотреть другие предложения банка по выходу из сложившейся ситуации. Обращение в Люберецкое отделение банка было написано 29 марта 2020г (номер заявления 55****02),два обращения на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru 25 мая и 24 июля с приложением справок 2НДФЛ. Неоднократно писала в чат мобильного банка с просьбой связаться со мной по данному вопросу. Однако, ни на одно обращение мне не пришло письменного ответа,а последние и вовсе проигнорированы банком.В течении всех этих месяцев,я всячески изыскивала средства и без задержек вносила их за кредит,в данный момент все возможности закончились! Банк вогнал меня в огромные долги и не идёт на встречу.  На сегодняшний день,у меня уже второй день просрочки по кредиту и мне позвонили из банка с требованием погасить задолженность,про мое обращение о каникулах слышать не хотят. Мне только ответили,что если раньше отказывали,то и сейчас откажут! «Оплачивайте!» Прошу банк,все таки,пойти на встречу и предоставить отсрочку на 6 месяцев.Номер договора 18*****14 от 28.09.2018г С уважением,Анна.

Долгое время был владельцем бизнеса. В связи со сложившейся мировой ситуацией пришлось начать процесс прекращения его существования из-за нерентабельности. Однако на мне осталось много долгов перед налоговой, закрыть которые до конца года с моим нынешним уровнем доходов невозможно. Недавно прочитал на сайте Совкомбанка об услуге «Стопдолг» которая работает в защиту прав заемщиков и поможет закрыть долги. Я обратился в отделение банка с целью узнать подробнее об этой программе. Для решения моей проблемы мне предложили провести процедуру банкротства и оформить бизнес как недееспособный. Такие условия меня устраивали, и я согласился. В общей сложности на всё ушло около месяца. Следующие три года мне запрещено управлять компаниями, однако это ничего в сравнении с тем, что все долги перед налоговой были списаны. Благодарю банк за такую возможность.

От данного банка у меня два продукта - автокредит и карта рассрочки - халва. Карту халву я получил при покупке автомобиля, представитель мне ее вручил, ничего не сказав про то что это карта рассрочки а не кредитная карта. Дальше типичный сценарий - совершил покупку в не партнерском магазине (в апреле 2019г  г. Волгоград это была аптека) на сумму примерно 900 рублей в итоге пришлось пополнить карту чуть ли не в 2 раза больше потраченной суммы. Это было мое первое неприятное знакомство с банком Автокредит и полис каско. По договору я обязан оформлять каско на протяжении всего периода кредитования моего авто и предоставлять отчетные документы в банк. Естественно представитель банка при покупке авто не сообщил мне ничего об этом. ( да да я понимаю что представители и сотрудники вообще не обязаны ничего делать, а так же нужно читать договор и разбираться в завуалированной формулировке требований банка) В итоге я выслал копию своего полиса, далее с меня потребовали чек об оплате. Был неприятно удивлен, т.к находился в далеке от дома и ближайшее время не планировал возвращаться домой. . Решить вопрос по полису и отчетным документам удалось с "10-ого раза"  Спустя год (буквально месяц - два назад) я задал вопрос в чат о досрочном погашении автокредита. Специалист мне назвал общую текущую сумму долга для досрочного погашения. Хотя по условиям договора должен быть перерасчет. Хорошо что я усомнился в ее словах и через какое то время задал вновь свой вопрос. Далее история о полисе каско я отправил в чат прототип своего очередного полиса каско с вопросом - удовлетворяют ли условия нового полиса требованиям банка (за ранее чтобы подстраховаться)? на мой вопрос мне ответил специалист Нина (фамилию сказать не могу - не помню т.к в приложении "Совкомбанка" история переписки удаляется) адресом эл. почтой куда нужно будет отправить оригинал как оформлю свой полис. Далее началась долгая переписка аж с 3-мя сотрудниками банка по этому вопросу. Но постоянно твердили одно и то же, что они не проверяют полис, а лишь говорят общие требования что должно быть. На мой вопрос не смогли ответить. Спустя какое то время подключился очередной сотрудник который смог ответить на мой вопрос После долгих дискуссий я спросил куда я могу написать претензию в ответ мне пожелали "хорошего дня и настроения" Я с ново написал по этому вопросу, меня соединили с сотрудником,  естественно К-ова Екатерина специалист так же уклонялся от моего вопроса о претензии. В итоге Екатерина мне сообщила что претензию можно направить в произвольной форме в чат банка но я требовал эл почту. Следующий специалист Анжела Б-на заявила что на почту претензий банк не принимает.  В итоге по факту претензию о работе сотрудников банка некуда отправлять (чат со временем удаляется)  28 июля 2020 направил документы (копию полиса каско и чек об уплате) пришел автоответ, что со мной свяжутся в ближайшее время. По состоянию на 30 июля так никто и не связался.... Вообщем сотрудники банка в чате показывают себя как не компетентные. Да и в целом впечатление чрезвычайно плохое. Совкомбанк не решает проблемы людей, а лишь создает их и дарит плохой опыт для людей. Совкомбанк - наверно самый худший банк из всех банков с кем приходилось иметь дело.

Имела честь стать клиентом данного банка, оформила карту и долгое время не пользовалась ей и не нужно было начинать.  Первый раз покупки оплачивала своими средствами, чтобы получить кэшбэк, а вот со второй покупки начались сплошные проблемы, которые уже месяц разгребаю.  Хотела купить себе золотую цепочку в магазине - партнёре, сотрудник в чате написала, что рассрочка будет 5 месяцев, в итоге после покупки она была всего лишь 2 месяца. После кучи жалоб, срок рассрочки увеличили до 5, но на этом проблемы не закончились. Далее мне выставили комиссию почти 600 рублей за, якобы, покупку НЕ в магазине-партнёре, тут я начала уже злиться, как же так, если есть переписка с сотрудником  и информация на сайте, что данный магазин сотрудничает с банком, но банк не выполняет своих обязательств в этом плане, все приходится решать жалобами. Ещё пришлось столкнуться с некомпетентными сотрудниками, что в чате, что на горячей линии. В последнее время приложение Совкомбанка работает отвратительно, невозможно осуществить пополнение карты, особенно важно, когда других способов нет, позвонив на ГЛ, сотрудник даже не предложил никаких услуг, чтобы избежать задолженности, кстати, по причине не работающего приложения. Я решила уточнить на всякий случай последствия пропущенного платежа, на что услышала, что никаких комиссий, неустоек и прочего не будет, только данные будут переданы в БКИ, в итоге на следующий день в приложении было куча непонятных комиссий, сотрудники в чате только мямлят и провоцируют на грубое общение, будто не ты в банк обращаешься для выяснения информации, а к тебе обращаются, причём ведут разговор, как коллекторы.  В общем у меня остались не самые лучшие впечатления о банке. Если кому-то мой отзыв будет полезен, то перепроверяйте все свои покупки на скрытые комиссии, особенно, на покупки в магазине-"не партнёре, а ещё лучше, не верьте рекламе - банк не для людей

Ничего ни кто не знает,заблокировали карту,нахожусь в командировке,предлагают обратиться в офис,нет здесь офисов банка,

В 2017 году в Совкомбанке получила ипотечный кредит. Исправно выплачиваю. 30 июня 2020 получила из банка смс сообщение с просьбой оформить право собственности на жилье до 15июля. Для регистрации права собственности МФЦ потребовал от меня закладные документы из банка и копию доверенности на менеджера банка, который заключал со мной договор ипотечного кредитования. Банк категорически сказал, что закладных не выдает. 7 июля я пишу заявление с просьбой выдать копию доверенности на их менеджера. Срок рассмотрения 10  рабочих дней. 20 июля я пишу второе заявление с просьбой дать письменный ответ с объяснением задержки. Сама им звоню каждый день. В итоге я узнаю из телефонных разговоров, что доверенности у них нет. Меня просят проявить терпение. Сами 15 июля звонят и сообщают, что повысят мне процентную ставку, т.к. я не регистрирую право собственности и, соответственно, не выполняю условий договора. Получается замкнутый круг. Банк препятствует регистрации права на полученную квартиру без объяснения причин. Но 30 июля обещает повысить ставку.

Решила создать карту на всякий случай, ибо зарплата заканчивается раньше, чем приходит новая. Оформила заявку и после звонка сказали, что могу идти в банк получать. В банке со мной общалась очень приятная девушка, все доходчиво объясняла, кроме одного момента, как теперь уже оказалось. Девушка рассказала, что карта полностью бесплатна, кроме снятия наличных. Оформив карту, я вышла из банка, и мне пришло сообщение, что подключен тариф "+3 месяца к рассрочке". Ну думаю, как подарок видимо, во многих банках дают какие-нибудь плюшки при оформлении. Прошел месяц, и тут смотрю у меня непогашенный платеж в 400 рублей, хотя рассрочку до сентября закрыла. Пишу в поддержку и оказывается, что мне теперь платить 1200 рублей непонятно за что, а подключили мне это непонятно что ещё в банке. Прошу банк разобраться в ситуации некомпетентности их сотрудника, который подключает тарифы и не рассказывает о них. Хотелось бы и деньги вернуть, которые буду платить не пойми за что.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка С-ой Марине. В воскресенье я обратился в офис по адресу СПб,  Ивановская, 13, по поводу денежного кредитования. Не смотря на то, что рабочее время сотрудника, как оказалось, уже закончилось, я хотел подойти в другой день и в рабочее время, сотрудница банка приняла меня. Я в кредитовании не очень хорошо понимаю, но девушка смогла мне все объяснить и, как оказалось, я ещё смогу вернуть все проценты по акции, что не может не радовать! Ушёл из офиса я, примерно, в 18:30. Я приехал снова в офис 29.07 для того, чтобы ещё раз убедиться, что верно понял условия для возврата процентов по кредиту и ещё раз спросить в каких банкоматах смогу пополнять карту Халва, девушка искала мне банкоматы в моём районе, но их, к сожалению, в пгт Павлово нет и девушка меня научила переводить с карт другого банка без комиссии и даже написала инструкцию, чтобы я ничего не перепутал! Так же записала свой номер телефона, чтобы мне не приходилось ездить в офис, а мог звонить сотруднице. Я первый раз встречаю такое замечательное отношение к клиентам Банка и очень благодарен за помощь во всех моих вопросах.

Это просто шутка какая-то. Такое ощущение, что сотрудники специально вводят в заблуждение, чтобы платить штрафы за просрочку. Я исправно плачу кредит в вашем. Не так давно у меня возникли трудности с оплатой (как и у многих в нелёгкое время) Я предприниматель, это значит, что каникулы, связанные с пандемией мне не полагаются так как сумма кредита более 250 тыс. Но почему мне не предложили никакую другую программу реструктуризации? Если я задолго обратились в банк с сообщением, что к меня трудности и я просила предоставить кредитные каникулы,  либо любое другое преложение реструктуризации долга. Это значит, что я пошла навстречу банку не просто перестала платить, а обратилась с вопросом решения проблемы. На что мне сообщили, что , к сожалению, никто ничего мне не предоставит. Единственное чем можно помочь, это позвонить в банк или написать в чат и сообщить, что платёж не будет внесён в срок ( и я смогу заплатить его в течении 7 дней без штрафов и тому подобное ) по итогу обратившись в банк оказалось, что и это неправда., что в 21 веке, мне нужно написать какая-то заявление (о котором, к слову никто не упомянул по телефону) Вы и в пандемию в офисе заявления писали? Это что за бред? Я не собираюсь никуда идти, я вообще боюсь заболеть и хочу получать подобную услугу онлайн.  Кредит онлайн дали, а заявление как на почте надо в офисе писать?!  Резюмирую:  мне несколько раз говорили разную информацию, а также если ты идёшь навстречу банку и хочешь урегулировать вопрос тебе никто не одобрит никаких каникул и реструктуризаций так как в этике банка наговорить разной информации и ещё и штрафы за это собрать потом. Мне нужно время, чтобы поднять свой доход, сейчас я не могу оплачивать кредит, но и не отказываюсь от его оплаты вовсе. А хочу рассмотреть какие-либо условия реструктуризации, либо каникул. А также я не собираюсь ходить в банк , когда все операции возможно делать онлайн.  Ну и ещё хочу сказать, что обслуживание в чате просто ужасное, на вопрос отвечают по часу, причём отвечают вообще какую-то фигню не по теме. Я трачу огромное количество времени на ожидание ответа, это нормально?

Пользуюсь дебетовой картой "халва" от совкомбанка более года, все устраивает. Привлекло при оформлении карты бесплатное обслуживание, кэшбэк и проценты на остаток. За более чем год использования открывала несколько вкладов, если выполнять условия, то по вкладу добавляется 1%. Снять наличные можно в любом банкомате бесплатно, что тоже является несомненным плюсом. За врямя пользования несколько раз обращалась в тех.поддержку в мобильном приложении, все проблемы были оперативно решены каждый раз. Последний раз обращалась вчера, со сменой паспорта, рассмотрено было все быстро и уже сегодня могу переводить деньги через мобильное приложение. В целом использованием довольна. Если из минусов, то несколько раз приходилось переустанавливать приложение и только один банкомат в городе Клин для пополнения наличными,но это, в принципе, мелочи, которые не повлияли на впечатление.

Добрый день!  Хочу оставить негативный отзыв о сотрудничестве с банком. Программа «Кредитный доктор». Все условия по договору были соблюдены, что я получил от программы:  1. Неожиданное предложение банка перейти на 4 этап программы, которого не существует, как сообщил специалист, это нужно для увеличения суммы кредита и большей вероятности одобрения. Срок этапа 24 месяца! 2. В одностороннем порядке добавлена страховка в размере 15000 руб., это произошло через 4 дня после подписания договора и начала действия этапа. Хочу заметить, что в отделении я отказался от страховки, но через 4 дня в приложении добавили  сумму страховки к основной сумме долга. Менеджер сказал, что он не понимает, как это произошло... но сделать уже ничего не может!  3. За весь период программы Кредитная история улучшилась на 5 баллов!  4. На многие вопросы специалисты не могу ответить. Не рекомендую данный банк к сотрудничеству!

29.05.2020 г. я обратился в офис по адресу: Ивановская 13 для оформления кредита после прохождения программы по улучшению кредитной истории Кредитный доктор. По решению банка пришел отказ, хотя я не сделал ни одной просрочки, но с моей стороны было нарушение прохождения - я подавал заявки в МФО и оформлял там кредиты. Сотрудник банка Светлана Е., сказала, что постарается помочь и напишет руководителям, чтобы индивидуально рассмотрели ситуацию для одобрения.  Со Светланой мы все время были на связи, руководители после рассмотрения запросили справку о закрытии микрозайма до декабря 2019 г., но я не смог ее предоставить, т.к. эта МФО либо закрылась, либо куда-то переехала и справку было взять невозможно, я даже не помнил, что это за займ. Мы снова подняли вопрос в банке по этой справке - нам посоветовали найти МФО по выписке из БКИ.Светлана еще раз подняла вопрос о моем кредитовании в банке без этой справки, где вопрос передали вышестоящим руководителям и они подтвердили информацию о необходимости справки.  15.06.2020 я приобрел несколько пакетов выписок из БКИ, где нашел информацию по данному кредиту и именно в этой выписке он был в статусе закрытого (хотя в других он отражался как активный) Я отправил выписку Светлане, чтобы она предоставила ее в отдел на проверку и дальнейшее одобрение по кредиту. Процесс занял около недели, по итогу кредит мне одобрили 01.07.2020! Но уменьшили сумму кредита, т.к. есть еще незакрытые кредиты в МФО, которые я закрою чтобы сотрудничать в дальнейшим с банком и исправлять КИ.  Но тут возникла еще одна проблема, сотрудник - Светлана Е. уходила в отпуск с 1 июля, но несмотря на это, она вышла на работу для подписания документов в свой первый отпускной день и ждала меня в офисе с 16-18 на ивановской 13 ! Это лучший сервис который я встречал. Я рад что у меня теперь есть личный финансовый консультант и успешное сотрудничество с Совкомбанком!

Пишу этот отзыв без всякой надежды на адекватное восприятие со стороны банка. В пятницу 24 июля моя дочь оформила кредитный договор в автосалоне Фаворит-моторс на ул. Клары Цеткин, где с нами общались кредитные менеджеры Совкомбанка и автосалона. Обе уверяли, что используя программу "Мой первый автомобиль" можно сэкономить некоторую сумму. Мы согласились, а зря. На деле все оказалось иначе. Вчера мы пришли в отделение банка на Семеновской пл. для частичного досрочного погашения платежа. И тут выяснились совершенно неожиданные вещи! Сотрудница банка показала нам выписку, в которой были указаны виды операций и суммы, которые мы не осуществляли и не платили в автосалоне. Оказалось, например, что мы купили какую-то карту "Золотой ключ" за 5000 руб, которую, как мы наивно полагали нам выдали бесплатно. Да, конечно, можно сказать - надо читать договор и другие документы, но во-первых, прочесть и понять более 100 стр. сразу невозможно, а во-вторых, и это главное, читать договор совершенно бессмысленно - не хочешь, не подписывай, но тогда не получишь машину. Окончательно нас добило то, что сотрудница банка не имеет технической возможности рассчитать сумму ежемесячных платежей ДО внесения денежных средств. Внеси деньги - потом узнаешь сколько тебе надо будет еще доплатить! Получается, что автомобиль такой особенный товар, на который нет окончательной цены! Заплати половину в автосалоне, тогда узнаешь сколько всего тебе надо заплатить, заплати еще в отделении банка и мы тогда тебе скажем сколько ты остался должен! Поскольку клиент абсолютно бесправен перед банком, пришлось согласиться на игру "в наперстки" втемную. Мы внесли сумму из расчета, что остаток по кредиту составит 100000 руб. Но не тут то было! У Совкомбанка собственная арифметика, отличная от общепринятой. Через несколько минут в мобильном приложении выскочил остаток платежа - 101000 руб. Нет слов! Выяснять, что, как и почему не было не сил ни желания! Пусть подавятся лишней 1000 руб вместе с смс оповещением за 149 руб. в месяц. Итоги автокредита таковы. Программа "Мой первый автомобиль" является ложью и обманом. Вместо обещанной скидки в 10% общая сумма переплаты по сравнении с единовременной наличной оплатой в нашем случае составила 17000 руб. при условии, что мы погасим кредит в течении 3 месяцев. Не успеем - будет еще больше. Но самое главное даже не деньги, а непрерывная ложь и какое-то мелочное жлобство со стороны банка вкупе с полным бесправием клиента. Больше никогда не буду пользоваться автокредитованием, не хочу валяться в грязи и выглядеть дураком в собственных глазах!

Выдает кредиты пенсионерам более старшего возраста, чем другие банки. Пользуюсь.

Пишу с аккаунта своего сына т.к. своего нету. Вчера поехала, что бы положить деньги под процент в этом банке, а вернулась уже без денег на счету, сотрудники этого банка промыли мозг так, что только придя домой поняла, что деньги перевели в какую-то шараш-монтаж-брокерскую-контору Септима Капитал! Это вообще нормально?! Я - пенсионерка пошла класть деньги в казалось бы надежный банк, а деньги оказываются на брокерском счету непонятной московской фирмы! Пришла сегодня расторгать договор брокерского обслуживания, долго отказывались расторгать договор и вообще со мной разговаривать, отношение крайне хамское, только когда довели меня до слёз согласились расторгнуть договор, деньги обещали вернуть не ранее, чем через трое суток. Если бы не внимательность близких не понятно куда бы мои сбережения в итоге ушли.