125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

ЗДРАВСТВУЙТЕ! 10.01.2021 в 10:56 я обратился в Совкомбанк по телефону горячей линии: 8(800)*****96. Мне ответила оператор Елена, я ей долго объяснял суть вопроса, но она очень внимательно меня выслушала, четко разобралась и грамотно сформулировала решение, с которым я согласился.   Дело было в том, что в договоре от 18.12.2020 (второй этап программы "Кредитный доктор") была включена программа страхования. Учитывая короткий срок договора, то что я не работаю,  удовлетворительное состояние здоровья, я решил отказаться от страховки.   Оператор Елена от моего имени оформила заявку, которая в настоящий момент удовлетворена: списанные 18.12.2020 средства в размере 1920 рублей ВОЗВРАЩЕНЫ на мой счет. Я выражаю благодарность Совкомбанку и особую признательность лично Елене за положительное решение моей проблемы.     Хочу отметить, что программа "Кредитный доктор" имеется только у Совкомбанка и я приветствую возможность очистить кредитную историю и получить доступ к кредитным средствам. Для справки. Моя кредитная история испорчена аферой компании MMCIS в 2014 году.

Все по разному относятся к своей работе. Кто-то готов полностью выполнять ее,а кто-то может упрекнуть клиента Совкомбанка,что клиент не может задать корректно вопрос. Я сегодня обратилась в чат Совкомбанка с просьбой объяснить что такое ГМС,и как это работает , хотела разъяснений.  Но М-на Алена попросила задать корректный вопрос. Я не работник банка и много не понимаю. И что не корректного я спросила,не поняла. И еще один ответ удивил Про ставки.  По итогу понимания нет ,зато появилось ощущение , что полная дура! Спас ситуацию другой консультант Виктория Д-ва. Сразу объяснила мне что это и как это работает.  И приняла все меры чтобы сгладить ситуацию! Спабибо большое Виктория!

07.12.2020 в отделении г.Москвы ул,Люблинская 165 открыл вклад, пополнил его через терминал и так же внёс средства на текущий счёт свой. Дома уже в приложении не увидел данные суммы на счетах, не мог ими воспользоваться и сделать перевод. Прождал полтора часа, затем написал в чат банка, с вопросом где мои деньги. После спустя час общения в чате и видимо действий сотрудника денежные средства всё-таки появились на моих счётах! В качестве извинений и компенсации за длительное ожидание дали промокод с баллами. Спасибо банку, что решили проблему и за лояльность к клиентам.

Кредитный доктор,это просто высасывание денег.Как все этапы пройдешь до 100000 потом тебе отказывают.

Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка за лояльное отношение к своим клиентам! Я являюсь участником программы "Кредитный доктор".  Уже прохожу третий (заключительный) этап данной программы по улучшению кредитной истории. Проходя первый этапы программы должен выполнять все условия, на которые давал согласие. Когда проходишь первый этап, то получаешь компенсацию%+возврат вложенных средств по карте "Халва" обратно на счёт. Обращу внимание , что при выполненных всех условий (не менее 10000 расходов в месяц-одно из условий!)Я в один из месяцев не выполнил это условие и тем самым нарушил договор! А если взять за весь период , то даже больше мною было расходовано средств. Но БОЛЬШОЕ Человеческое спасибо банку и коллективу который лояльно и с пониманием отнёсся к данной истории в моём не преднамеренном "нарушении". Компенсацию по "Кредитному Доктору" уже вернули. Так же предоставили возможность и дальше пользоваться заёмными средствами. Кстати очень удобно пользоваться картой "Халва" это возврат кэшбэка с каждой покупки у партнёров даже заёмными средствами+ рассрочка до 10 мес. Оплачиваешь как тебе удобно. По вопросам обслуживания и переводов всегда по горячей линии есть возможность всё решить. Спасибо. Советую обращаться в Совкомбанк.

Воспользовался услугой, Кредитный доктор, в Совкомбанке так как в своё время были просрочки ,прошел 3 этапа, по истечению последнего вернули проценты, очень приятно, теперь хочу взять тут же в Совкомбанк ипотеку, банком доволен! Не знаю что ещё писать чтобы заполнить отзыв не менее 300 символов, всё хорошо всё отлично...

В рамках программы 5х10 выполнял задания для получения кешбека 20% на одну покупку. Активировал бонус  до совершения покупки, оказалось по условиям покупку нужно было делать ранее. Обратился в банк с этим вопросом - восстановили уровень до активации. Пошел совершать покупку. Результатом решения вопроса доволен. Общался с банком  через онлайн чат приложения для смартфона.

Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении ряда лет. Впечатление всегда было исключительно положительное. 07.01.2021 посредством чата мобильного приложения обратился с просьбой предоставить мне справку госслужащего, обязанность по предоставлению банками которой, ее форма и порядок заполнения установлены указанием Центрального Банка РФ от 14.04.2020. Вместо запрошенной справки 14.01.2021 был предоставлен абсолютно другой документ. В тот же день я запросил справку повторно. В результате переписки мне было доведено, что формы этой справки в банке нет и мне необходимо представить ее образец, за ее изготовление необходимо заплатить. Усомнившись в компетенции сотрудника, я позвонил на телефон "горячей линии". В ходе беседы получил аналогичную информацию и совет обратиться в отделение банка. В тот же день я обратился в отделение банка и предоставил образец. В результате долгих раздумий и консультаций в предоставлении справки мне было отказано. На свой вопрос: "почему не исполняется указание ЦБ?" ответа я не получил. На основании изложенного подготовлена соответствующая жалоба в ЦБ РФ. Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам Совкомбанка за "неукоснительное исполнение руководящих документов и наплевательское отношение к законным попыткам реализации прав и интересов постоянных клиентов".

Взяла 40000 закрыла кредит 10100 вернула банку остаток денег и ещё осталось должна 31000 - это что такое????

Вот, кажется, улучшает Совкомбанк свои сервисы, но, стабильно раз в год умеет удивить. Понадобилось мне совершить покупку свыше моего лимита по карте (лимит 45т, покупка около 70т). Докинул свои средства до 72 с небольшим и 13 января совершил покупку. Через несколько часов стало известно, что магазин в желаемый срок не может осуществить доставку, я отменил заказ и через пару часов мне пришел возврат. Проверил в приложении, все ок 45 тысяч заемных, 27 с чем-то тысяч своих, в истории проведенный возврат средств, никаких задолженностей нет. Сегодня вдруг обнаруживаю, что у меня 0 заемных средств, 11 тысяч своих, да и еще полный график платежей по рассрочке. Возврат уже в статусе "в обработке". Сообщаю об этом в чат, равнодушный оператор 1)сходу предлагает мне кредит 2) затем сообщает: "ну так у вас тут платеж был 13 января (как-будто я сам не в курсе)", объясняю, что был возврат, средства после возврата отображались в приложении как и нужно. Оператор "фиксирует проблему", сообщает номер обращения со сроком решения от 2 до 10 рабочих дней, в общем ждите. Меня, учитывая обстоятельство, что где-то повисли мои личные средства, вдобавок висит график платежей за покупку, которой нет, такие сроки совершенно не устраивают. Сообщаю оператору, что, видимо в очередной раз придется писать отзыв на банки.ру. После этого меня совершенно неожиданно переводят на "специалиста профильного отдела", который "приносит извинения от лица Банка" и обещает "ускорить рассмотрение обращения". Примерно через час мне приходит смс с текстом "Ваше обращение №75551893 рассмотрено. Данная ситуация возникла по причине некорректно предоставленной информации банком, обслуживающим терминал партнера. Приносим извинения за доставленные неудобства. После обработки операций информация по счету отображается корректно в Мобильном приложении".

Добрый день. Хочу написать опровержение на заявление Д-ой Розы Евгеньевны и принести извинения банку за эту скандальную особу. Я являюсь той самой "подругой", о которой она говорит в обращении. Дело в том, что я являюсь клиентом банка с 2018 года. После регистрации своей организации я так же открыла счёт в нескольких банках. По рекомедации знакомого предпринимателя, который работал с Совкомбанком я открыта счёт в данном банке и работаю по сей день только с ним. Мне нравиться и РКО-вообще не считаю его дорогим, интерфейс клиет-банка -очень простой и доступный, платежи проводятся без задержек, сотрудники банка-всегда очень быстро и грамотно и доступно всё расскажут, всё покажут. Я не пою хвалебную оду Совкомбанку, мне действительно нравиться как он слаженно и качественно работает. У меня есть та же карта "Халва". Хороший банковский продукт. И мне никогда никто ничего не навязывал из доп.услуг, карт. Вообще это положено клиенту предлагать. Но клиент должен думать сам, что ему надо и что нет. И право выбора всегда банк и его сотрудники оставляют за клиентом. Кроме благодарности банку мне нечего больше сказать, в том числе моему персональному менеджеру Определённовой Ольге Сергеевне. Это компетентный эксперт своего дела, которая не только правильно вас проконсультирует, но и ведёт вас как клиента от самого открытияи на протяжении всей работы организации. В любое время, по любому вопросу вгда получаю качественное, быстрое и ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ обслуживание. Любой вопрос решается мгновенно, если необходимо.Ольга может приехать ко мне на бизнес и в выходной день, или по любым мессенджерам помочь в решении вопроса. И я уверена, что Розе Евгеньевне всё подробно Ольга объяснила. Ко всему прочему, историю с открытием Розой Евгеньевной р/с я знаю впрямую. И враньё и грязь которую она вылила на сайт меня возмущают до глубины души. Человек который не слушает, не слышыт и не хочет слышать- до него невозможно достучаться. Среди моих знакомых многие являются клиентами банка и все довольны сотрудничеством. Некоторые знакомые, которые уже по-моей рекомендации стали клиентами системно-значимого банка (по обратной связи) делятся только словами благодарности. И я от всей души благодарю Банк и моего персонального менеджера Ольгу за слаженную и оперативную работу . И я желаю успеха , процветания и АДЕКВАТНЫХ клиентов.

Здравствуйте,очень активно пользуюсь картой халва на протяжении практически двух лет, всё очень нравилось. Постоянно интересные предложения есть, и вот как то я решила начать игру бонус 5×10. Выполняла все условия, дошла до 10 уровня. Совершила крупную покупку у партнёра ( то что магазин партнёр,это подтвердили специалисты в чате приложения, да и в настройках стоит "рассрочка только у партнёров"),после чего активировала промокод, что б вернуть 10% с этой покупки, и началось самое интересное. Я не могу его почему то применить именно к этой покупки. В приложении в чате специалисты ничем не могут помочь, только подтверждают что магазин действительно партнёр и составляют какие то бессмысленные обращения, от которых результата не вижу.  Срок действия промокода между прочим действует только определенное время и скоро он будет просрочен. Я очень жалею что велась на всё это и так активно пользовалась этой картой, хотя карта действительно отличная, но из за обмана этого скорее всего я прекращу ей пользоваться. Сегодня сотрудники банка звонили с предложением о кредите,но даже разговаривать и выслушивать их нет желания теперь.  Если раньше я друзьям и знакомым расхваливала эту карту (да и банк в принцепи, в семье три машины и ОСАГО мы тоже делали именно в страховой этого банка),то теперь будет всё наоборот!  Очень хотелось б услышать ответ представителя банка почему же так произошло с этим возвратом кешбека.

У меня платеж по автокредиту 20 числа каждого месяца. Сегодня еще 15 число. Однако уже не первый раз мне звонит сотрудник банка , хамски разговаривает, допрашивает меня, и в конце еще угрожает что внесет в базу информацию чтобы банк не шел мне на встречу, хотя банк и так не идет на встречу даже в условиях пандемии.Запись разговора присутствует. А. В. В-в -имя сотрудника банка .

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за лояльное  отношение к решению моего вопроса. 14.01.2021г. я обратилась  по телефону горячей линии.  По своей рассеянности  я допустила просрочку платежа по кредиту (участник акции "все под 0"), очень огорчилась, когда увидела информацию по просрочке платежа, ведь я могла потерять возврат процентов по кредиту. Сотрудник банка быстро понял мою ситуацию, проблему, успокоил меня, помог составить обращение обращение, зарегистрировал его ( № 75463166). Вскоре мой вопрос был решён положительно. я получила смс  о предоставленной возможности продолжать участвовать в акции "все под 0". Огромное спасибо за понимание, чуткость. оперативность  в решении проблемы. Рекомендую Совкомбанк моим друзьям.

Обратилась через чат в приложении за помощью. Ответил оперативно специалист Александр Молч-в. Помог разобраться в проблеме возникшей со списанием комиссии, все грамотно рассказал, как правильно пользоваться заемными и собственными средствами. Учел мою не осведомленность и решил вопрос просто на 100%. Лояльность банка и специалиста Александра на высшем уровне. Спасибо огромное и успехов.

Здравствуйте это мой повторный комментарий на этом портале о работе данного банка и его специалистов. 1. В первой половине января 2021 года я досрочно погасил свою задолженность по автокредиту. Зная о том, что с 01.09.2020 вышел новый ФЗ № 483, я подал заявку на перерасчет моей страховки специалисту в мобильном банке. Так же хочу сделать оговорку, услуга по страхованию оказалась навязанной  в момент оформления автокредита, а если быть точным, то о ней меня вовсе не осведомил представитель банка в автосалоне (Самара-авто Lada, расположенный по адресу г. Самара ул, Южное ш., д.10 а), а просто "сунул" документы на подпись. О страховке я узнал после заключения договора купли-продажи. После подаче заявления о возврате части премии за тот период, когда страхование уже не действовало, мне пришло смс сообщение от банка "В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течение 14 календарных дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленные сроки в Банк от Вас не поступало, уплаченные денежные средства возврату не подлежат". Это означает, что я должен был подать заявление о досрочном погашении своего автокредита (сроком 36 месяцев)в течение 14 календарных дней с момента заключения договора купли продажи. Наверно нужно обладать телепатическими свойствами, что бы предугадать смогу ли я закрыть автокредит досрочно или нет... Зная об этой страховке жизни возможно воздержался бы от покупки данной марки авто. 2. Закрыв автокредит досрочно я решил приобрести себе новый автомобиль. Оставил заявку на сайте, мне перезвонил специалист который представился сотрудником банка, претензий у меня не было, но решил подумать над предложением. Приняв решение решил связаться с банком. Связаться с банком вот практически неделю не удается, т.к все специалисты что в мобильном банке, что на горячей линии твердят одно и то же - "нужно обращаться напрямую в автосалон". Так же я просил старшего специалиста мобильного банка Александру Ив-ву оставить заявку на повторный звонок. В итоге никто так и не связался со мной. С утра мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить потребительский кредит на меньшую сумму, в ответ я сказал что меня интересует автокредит, в ответ он сказал, что переключит меня на другого специалиста и бросил трубку. Я решил перезвонить по тому же номеру и сообщил о своей проблеме, в итоге начался "каскад" из 5 переадресаций по другим специалистам. Никто так же не смог мне помочь в данном вопросе. Далее я попытался оформить заявку на автокредит повторно на сайте https://sovcombank.ru/credits/auto/hyundai-finance в итоге при клике на кнопку "Подать заявку" меня переадресовывает на какой то агрегатор подбора авто, который работает не корректно, и моего авто там нет в списке, хотя изначально марка была представлена. В итоге заявку не получается оставить. Собственно банк не может предоставить заявленную услугу. (Даже перезвонить) вынужден обращаться в другие банки за получением автокредита/потребительского кредита.

платил исправно! вернули процент... надо забрать) надеюсь банк не обманет с возвратом процентов... а так все прекрасно когда берем заранее все озвучивают и только ваше право брать или нет кредит в этом банке. все без обмана

За свою жизнь довелось попробовать несколько банков, и на сегодняшний день Совкомбанк устраивает меня больше всех. Здесь удобное и понятное приложение, а главное - очень вежливые, чуткие и доброжелательные сотрудники, готовые выслушать и помочь в затруднительных ситуациях. Дважды приходилось обращаться со своими проблемами в контактный центр (последний - 13 января по вопросу несвоевременного внесения платежа по причине сбоя в работе приложения), и оба раза они пошли мне навстречу и решили вопрос в мою пользу, за что огромное им спасибо! Желаю банку дальнейшего процветания, а его сотрудникам (и прежде всего тем, с кем мне довелось пообщаться) крепкого здоровья, благополучия, уважения и признательности со стороны вкладчиков!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за быстрое решение вопроса. Обратилась 14.01.2021г. в контактный центр по телефону. Проблема была в том, что в связи со сбоем в мобильном приложении не удалось отследить выполнение условий по кредитному договору 5на10,что повлияло бы на отмену пересчета процентов после погашения кредита.  Сотрудник контактного центра зафиксировал мое обращение и в течении часа мой вопрос был решен положительно. Банк отнесся лояльно к моему нарушению и предоставил мне возможность продолжить выполнять условия 《гарантия минимальной ставки》. Было бы очень обидно из за недоплаты в 310 руб.потерять сумму значительно больше. Спасибо за понимание и оперативность в решении проблем. Мне очень повезло с Совкомбанком.

Всем добрый вечер. 01.12.2020 вношу ежемесячный платеж (заранее дата списания 10 числа месяца), 04.12.2020 поступает смс не забудьте оплатить, захожу в приложение вижу что денег нет. Узнаю через чат мол вам счета приставы арестовали, решил что пока разбираюсь внесу еще один платеж потому что понимаю что разбирательства займут массу времени дабы не допустить просрочку.И тут началось самое интересное. Вношу деньги 05.12.2020 бах а они не приходят в счет списания,и их вообще не где нет то есть сума 9600 это оба платежа висит не известно где.Иду в банк и понеслось,сотрудники пытаются уверить мол деньги есть но на каком то счету мол заморожены.Ну и чущь подумал я,и пошел к приставам.Как выяснялось в итоге у приставов нет на меня не чего и они вообще меня не трогали,ну ладно вернулся в банк а там мне говорят повышенным тоном (мол молодой человек вам все разъяснили), беру пристава везу в банк и только присутствие пристава смогло угомонить хамство.Четкого ответа мы не получили,сами нашли в чем проблема. Оказалось арест наложила налоговая. Иду в налоговую плачу суму беру постановление о снятии ареста прихожу в банк.Кстати сума ареста была 4300 а заморозили 9600. пишу заявление о том что бы сняли арест со счетов итд передаю оригинал сотруднику.Заверив меня о том что все ждите денег сотрудник банка попрощался со мной.Пришло смс о том что снятие произошло ну думаю все сейчас  деньги придут,день нет два нет. Звоню,и тут мои приключения пошли по новому сценарию,теперь меня начали уверят о том что деньги списаны в досрочное погашение,на мои вопросы с какого это,ответить мне не смогли,очень злой я сообщил о том что не имели они права удерживать суму свыше сумы ареста ,и свои обязательства я исполнил.Предоставил чеки итд. Пришла дата платежа а денег нет,в итоге пошла просрочка,звоню матерюсь мол вы что творите а толку нет.и каждый специалист говорил по новому,там были такие истории как;вы не платили с сентября а мы очнулись в декабре, вы хорошо исправно платите но деньги ушли в досрочное погашение, все в порядке заплатите платеж и деньги вернуться. Вот собственно заплатил 03.01.2021,так же оплатит процент просрочки,опять же клево процент просрочки за то что у вас мои 9600.В итоге денег нет,звоню последний раз общаюсь девушка тысячу раз извинилась но объяснить не чего не может,запросил выписку по счету.Приходит выписка у вуаля а в декабре не приходов не расходов,звоню говорю рассказывайте ответ убил......Знаете это вы виноваты что у вас арест был,мы не видим по выписке и вы не уведите.На мой вопрос что за чушь вы несете не кто не ответил. По итогу я заплатил в декабре 9600 которые ушли и их до сих пор нет.Уважаемые сотрудники договоритесь между собой нести одну чушь выглядите глупо,в первые выходные иду с чеками в прокуратуру пусть они там посмеются,приставов вы уже насмешили,впереди прокуратура и суд.Там мы и посмотрим, как сказал один из ваших сотрудников (если вы платите через сбербанк онлайн это ваши проблемы)что выиграет чек от сбера или глупости в трубке.