122 498 отзывов о банке «Совкомбанк»

Имея долгую историю общения с кредитами и рассрочками, главным правилом является ответственность и законопослушность. Поэтому, когда я познакомилась с СОВКОМБАНКом и их программой возврата процентов, при условии выполнения договоренностей между банком и клиентом, посчитала эти условия ИДЕАЛЬНЫМИ для такого человека, как я, кто никогда и ни копейки не пропускал по платежу. НО, так сказать, и на старуху бывает проруха. В июле месяце по нелепой случайности зачислила на счет на 250р меньше, нежели было нужно. Вот пишут иногда "обстоятельства непреодолимой силы"-это видимо было то самое. И, как вы понимаете, на следущий день после списания платежа, я увидела знак "ПРОСРОЧЕНО". Душа ушла в пятки. Целый год выплачивая в срок, полностью проводя все средства через карту совкомбанка, потерять такие привелегии, как возврат процентов. Это ужасное чувство провала. НО!Обратившись в этот же день в кол центр банка, оператор чутко выслушала проблему и предложила заполнить заявление-обращение, с просьбой отозвать расторжение бонусных условий. Кто бы мог подумать, что не придется ехать через весь город, по закону подлости, заполнять тонну бумаг, делать миллион выписок с предыдущих банков, дабы доказать свою безукоризненную репутацию, а вот так, совершенно чужой человек, окажется столь ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ! "Ответ ждите в течение 10 дней". Казалось бы, нарушил-не жди пощады и уж тем более ответа день в день.  НО НЕТ!Сообщение с ответом поступило буквально через пару часов! Невероятно быстрая работа департамента! Последовал положительный ответ! Банк пошел мне на встречу и условия сохраняются! Честно говоря, я не знаю лучше банка, хотя сотрудничала очень со многими! Всегда легко дозвониться, всегда вежливо ответят, а теперь, убедилась в том, что действительно работают на результат и проявляют индивидуальный подход ко всем клиентам! Будучи простым человеком со средним доходом безумно приятно получить такое обслуживание!РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ДРУЗЬЯМ И КАЖДОМУ, КТО ПРОЧТЕТ ЭТОТ ОТЗЫВ!

Хочу поделиться своим впечатлением о кредите Совкомбанка с возвратом процентов. Такая реклама везде, Хабенский всех агитирует! Чтобы вернуть свои проценты необходимо выполнение условия - не менее 5 покупок на 10 тыс.рублей ежемесячно по карте этого банка. Т.е. ты взял кредит у них, а еще должен через них ежемесячно на 10 тысяч  что то покупать. У меня карта в другом банке, я перевожу 10 тыс. на Совкомбанк и слежу, чтоб потратить все деньги (не менее 10 тыс) и было чтоб не менее 5 покупок. То есть одну крупную покупку нельзя совершить. Т.е. у тебя в голове всегда должно быть это заложено, чтоб ничего не забыть. Кредит на 36 месяцев. Вот  всё это время надо помнить! Далее, как сегодня оказалось, я не могу их картой оплачивать услуги ЖКХ через Фрисби, только через их приложение. Выяснилось это через полгода пользования картой. Также у них зависает приложение и остаток твоих  средств может быть некорректный. Так получилось у меня - я вижу деньги собственные на счете, трачу их, а оказывается их там нет, и я трачу заемные! Если я вдруг решу закрыть кредит досрочно допустим даже через 35 месяцев вместо 36 - я ничего не верну, так как у них такое условие - без досрочного погашения! И вот зачем эти проблемы мне все 36 месяцев?!Платить 18% ежемесячно тогда, когда везде ставки менее 10%! Буду закрывать этот кредит, полное обдуривание людей!

11.04.2020 я оформил потребительский кредит на 2 года на сумму 150 000 руб. Изначально когда оформлял кредит, мне не обьясняли, что будет браться комиссия за смс информирование в размере 149 р/мес, комиссия за пониженную ставку по кредиту 1 352,65 руб/мес и самое главное что если деньги будут сняты наличными с карты, то ставка по кредиту повысится (изначально ставка была 9,9%, после повышения 26,4%).График выдали на 2года, когда я зашел в интернет банк, то обнаружил, что кредит у меня оформлен на 5 лет. 21 апреля я написал в банке отказ от финансовой и страховой защиты . Сумму по страхованию мне банк так и не сказал( я пробывал неоднократно через интернет-банк обращаться и по горячей линии, но ответа так и неполучил). После того как вернулась сумма страховки (которую я так и не знаю), платежи по кредиту были снижены с 11 095,32 до 5 657,13 (с мая по сентябрь включительно), далее окт 2020 8 736,27 руб, а после до 24 латежа 11 095,32 (ежемесячно). Далее когда списался первый платеж по кредиту с меня дополнительно списали комиссию за смс информирование в сумме 149 руб и 149 руб комиссию за ведение ссудного счета. Я написал обращение в банк и комиссию за смс информирование банк снял и все платежи изменились и стали на 149 руб (ежемесячно) меньше, т.е. платеж стал 5508,13 руб до сентября 2020 и октябрь 8 587,27 руб. и с ноября 2020 10 946,32 руб до 11.04.2022., а вот комиссию за ведение ссудного счета не отменили. 21 июля я обнаружил, что график платежей у меня поменян без всякого уведомления (т.е. если бы я не зашел в интернет-банк, то и не узнал что в августе мне нужно заплатить не 5 508,13, а уже 10 946,32 и заплатил бы штраф) в одностороннем порядке и стали все платежи по 10946,32 уже с августа 2020 по январь 2022, и февраль 2022 в сумме 6 249,98. Я написал обращение в банк с просьбой разъяснения почему поменялся график платежей без уведомления, на что банк прислал мне смс на телефон, что я сумму по кредиту снял нецелевым способом и поэтому повысился платеж. (только сумма была снята еще при оформлении кредита, а  то есть 11 апреля 2020) 1. Прошу разобраться и отменить, почему меняют график платежей без уведомления клиента? 2. Прошу разобраться и отменить комиссию за услугу повышенной ставки в размере 1352,65 руб/ежемесячно (так как процентная ставка у меня и так 26,4%, а не 9,9% как обещали изначально) 3. Проверить правильно ли рассчитаны платежи по кредиту (т.к. при ставке 26,4% на сумму 150 000 на 24 мес. платеж д.б. примерно 81 11,00 руб.) 4. Узнать какая сумма была возвращена на погашения кредита при отказе от страхования и финансовой защиты и куда она исчезла когда поменялся график платежей?

Добрый день! Хочу поделится положительным отзывом о сотруднике "Совкомбанка" М-ной Ольге И. Являюсь клиентом с 2019 года и регулярно обращаюсь к данному сотруднику за консультацией и помощью. Складывается ощущение, что она найдёт выход и окажет помощь в любых вопросах по банковским услугам и продуктам!! Её профессионализм, компетентность и отзывчивость много раз меня выручали в сложной ситуации😊😊  Офис в нашем маленьком городе Чудово закрыли, но клиентов не бросили. Ольга И., переехав в другой город, продолжает дистанционно консультировать жителей, за что ей огромное спасибо🥰🥰🥰 Спасибо "Совкомбанку" за лояльность к клиентам, за клиентоориентированность, за отличных и грамотных сотрудников!!!

Неудобное приложение

Стала клиентом Совкомбанка в 2014 г. В июне 2020 г. решила оформить кредит на покупку автомобиля. Уже присмотрела в салоне подходящую мне модель, цена устраивала. Обратилась в отделение банка по ул. Дыбенко в Самаре 1 июня. Принял меня менеджер Максим. Оказался грамотным специалистом, подсказал мне, как можно снизить процентную ставку по моему кредиту. Вместе составили заявку на получение кредита. Ее должны были рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Времени ждать у меня не было – автомобиль мог купить кто-то другой, а приобретать другое авто не хотелось. Рассказала о своих переживаниях менеджеру. Через три дня Максим позвонил, сказал, что заявка была одобрена, и мне необходимо прийти в офис для оформления кредита. Хорошо, что сотрудники банка идут навстречу!

Хочу оставить отзыв о моем опыте обращения в "Совкомбанк" и рекомендовать его всем. В 2019 году обратился в "Совкомбанк" по поводу взятия кредита.  Предложили кредит по акции "Все под ноль". Сотрудники очень грамотно проконсультировали и все объяснили. Заявку на кредит оформили сразу, в течение пяти минут.  В дальнейшем при обращении в банк по поводу различных вопросов в разные офиса банка, всегда помогали вежливые и грамотные сотрудники. Банк очень лояльно относится к своим клиентам.  При возникновении у меня проблемной ситуации, банк пошел навстречу и решил вопрос в мою пользу. В целом, очень доволен работой этого  банка.  Рекомендую "Совкомбанк" всем своим знакомым.

В январе открыла вклад в СОВКОМБАНКЕ, обещали увеличить процент, если тратить по карте больше 10 000. На втором месяце пользования картой, я обнаружила, что потратила 12500, а мне зачлось только 6100. Я обратилась на горячую линию и мне обещали по окончанию вклада в рамках программы лояльности зачесть этот месяц, если в дальнейшем буду выполнять условия. Мне объяснили что, например, коммуналку надо платить через услуги.  И не обманули, все выплатили правильно. Еще первые четыре месяца мне с каждой покупкой шел кэш бэк, за покупку телефона за 12500, мне вернули аж 735 рублей. И еще идет ежемесячно начисление % на остаток (еще не разобралась в этом механизме). Я очень довольна и рекомендую банк. Кстати, процент по вкладам в нем немного больше, чем в других банках.

Добрый день, это ужасный банк. Пишу отзыв от своего имени как дочь клиента Совкомбанка.  Мой отец обратился 13.07.2020 года в Совкомбанк по адресу Тюменская область г. Ишим ул. Карла Маркса д. 35,обслуживала его сотрудница Г-ва. Е. С. за потребительским кредитом в размере 100 000. Кредит ему одобрили и выдали. При этом включили в сумму кредита по умолчанию кучу дополнительных услуг. Согласно договору клиент вправе отказаться от пакета ДМС в течение 14 дней, от программы добровольной финансовой и страховой защиты в течение 30 дней. Клиент обратился в банк 25.07.2020 года, я была вместе с ним, т. е не прошло даже 14 дней. Сотрудницы Г-ой на месте не оказалось, другой сотрудник сказал, что это не мой клиент и ничего сделать не может, но всё таки выпустила нам 2 заявления на отказ от страхования,которые клиент заполнил, сказав при этом, что когда Г-ва придёт, она сама прикрепит заявления. В итоге 27.07.2020 года выяснилось, что заявления гр-ка Г-ва так и не прикрепила.Если с программой защиты у клиента ещё есть время, снова приехать и снова писать, при этом тратя время и деньги на проезд, то получается по вине сотрудницы Г-ой -тказаться от пакета услуг за 15000 клиент уже не сможет.  При всем при этом пакет документов, который выдали клиенту на руки, гражданка Г-ва даже не удосужилась подписать.  Я очень надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам этого банка не оказаться в такой ситуации. А сотрудница Г-ва Е. С будет наказана за такое свинское отношение к клиентам.

Добрый день! Хочу поведать Вам мою историю о сотрудничестве с банком Совком. История началась около месяца назад, открывал свой первый магазин, соответственно нужен расчетный счет и эквайринг. Условия обслуживания в принципе такие же как у всех, банк рядом с местом проживания, отделений много, можно обратиться в случае проблемы. Пришел, подписали договор, менеджер попросил сразу положить 2000 рублей на счет, зачем спросил я, на что получил ответ, что за настройку эквайринга 990 рублей и за ведение расчетного счета 450  ага около 1500 рублей, 500 рублей лишние, ну да ладно пусть лежат, но он был прав, спустя некоторое время списали еще 500 рублей, то есть он сразу знал что нужно 2000 но не сказал об этом, ну да ладно, не великие деньги, самое главное чтобы все работало как надо,  через две недели  забираю эквайринг, вставляю сим-карту, ничего нет, думал может с симкой беда, вставляю в телефон все ок. Звоню в тех поддержку: так и так не видит симку, ответ убил - вы подложите между симкой и слотом бумагу чтобы симкарту луже прижалась)))) ладно сделал, нажимаю сверку итого, связь находит, начинаются обновления, почему они за 990 рублей сразу все не обновили? ладно, обновился, перезапускаеться, опять связи нет, оказывается, что аппарат ingenico move 2500 соединиться с интернетом только после начала первой операции, тоесть первая оплата, он начинает соединяться с интернетом и тут начинается долго ожидание в итоге отказ платежа, повторяем операцию, опять ждем, долго ждем, ага, оплата прошла, супер, работает!!!!))))  и так каждую оплату, звоню на горячию линию в пятницу время обед, объяснил ситуацию, приняли заявку, сказали скоро свяжутся,  скоро это было в понедельник после обеда, позвонила девушка сказал что нужно его обновить, да сколько можно его обновлять, не зря программисты свой хлеб едят, столько обновлений, ( обновления загружаются после каждого закрытия смены) обновил, тоже самое. Звоню, говорю меняйте аппарат, на что опять обновления и т.п и т.д, водят за нос.  22.07.2020 уже не выдержал, сдал аппарат в банк, сказал чтобы позвонили мне до обеда и сказали как дальше быть , если долго будет решать проблема то я в другом банке возьму аппарат. Хорошо. Сегодня уже 27.07.2020 от Совкома тишина..... Вот так друзья Совком банк любит и поддерживает своих клиентов. Всем без проблемного эквайринга!

Мошенница ,м-на олеся отправила в кассу без приходника обьяснив ,что это для вас ,а все операции видны в компьютере вот и все ни денег 470т р и хождение денег не видно в компьютере ,да еще оказывается в этот день касса не работала влт так

Являюсь держателем и активным пользователем карты Халва с весны2019 года. Спустя год, можно подводить итоги… Сначала всё казалась безоблачным и прозрачным. Но, как оказывается услуга «Защита платежа», которую я подключала в прошлом году за 299 рублей, позволяющая минимизировать ежемесячный платеж, затем осенью чудесным образом превратилась в кредитную карту с 1.9% в месяц на сумму долга. Оказывается, мне поменяли услугу на «Халва с альтернативным платежом». Естественно моего разрешения никто не спрашивал. И тут совсем недавно глядя на удивительно круглую сумму за банковские услуги, обнаруживаю новую услугу «Минимальный платеж», с процентом 2.9% в месяц. Самое интересное, что в личном кабинете никаких уведомлений! Итак, следите за руками шулера: 299 рублей в месяц, зевнула и 22,8% (1.9%*12мес) годовых, моргнула и 34.8% годовых (2,9%*12мес). Дальше - больше? Никому не советую данный лохотрон. Вам молча подключат 10% вмесяц и Вашего разрешения на это никто не спросит!

Не предупредили, что надо страховку обновить. И заставили оплатить сумму без страховки. Обдираловка. По смс должны были отправить. Ни какого смски не было. Таким способом денег зарабатывают.

Столкнулась с Совкомбанк случайно больше года назад в магазине H***. Хотела купить диван,но не хватало денег.Представитель банка предложил оформить карту Халва. Сомневалась,т.к.не верю рекламе,но диван хотелось купить.Оформили оформление покупку и доставку очень быстро.Решила,расплачусь и закрою карту,но образовались свободные деньги,положила на карту они принесли %, расплатилась за покупку,а деньги свои ещё остались и на них каждый месяц шли %. Сломался телефон.В салоне "М..н" по карте Халва получила хорошую рассрочку платежа.Я свободные деньги кладу на карту,получаю %,и плачу за рассрочку свои+ накопленный %. Оформила в банке счёт " Горячий процент" ставка выше ,чем во многих других банках,но... Когда я прихожу в другие банки я встречаю очереди неудобства (духота,очереди присесть некуда). Приходя в офис Совкомбанком ожидание обслуживания не более 5-10 минут( в других) последний опыт был более 1.5 часа). Отдельно заслуживает внимание для меня удобство (думаю,что и для всех клиентов),что по телефону горячей линии дозвониться до оператора можно за минуты. Я не молода,но в отделение банка меня научили оплачивать коммунальные платежи через приложение и в сложный период самоизоляции мне это очень понравилось.Тем более,что платежи я могла делать по карте рассрочки Халва с отсроченным платежём. Теперь все социальные выплаты в Сбербанке снимаю,кладу на Халву и пользуюсь при любых расчетах.Мне нравится,что на остаток суммы всегда идёт гарантированный%. В августе заканчивается срок вклада"Горячий процент" и я его пролонгирую ещё на один срок!

Пишу от лица матери: 22.07.2020 пыталась восстановить пин код через терминал в банковском отделении по адресу г. Казань, пр. Ямашева, 49а, у меня не получилось. Я обратилась к работнице за помощью и она со своего компьютера что-то проделал какие-то манипуляции, продиктовала мне пин код и сказала "все". А сейчас выяснилось, что помимо пинкода она подключила опцию +3месяца рассрочки за 1200 рублей. В банке я ничего не подписывала. Мне эти 3 месяца абсолютно не нужны. В чате приложения говорят, что уже ничего нельзя отключить, мол, платите. Я считаю, что когда сотрудник банка, в банковском отделении обманывает клиента - это не нормально.

Брала в Совкомбанке кредит под залог недвижимости. Погасила его досрочно 26 мая. В течение последних двух месяцев я неоднократно обращалась в банк по разным каналам связи, чтобы получить ответ на вопрос, снято ли обременение. На горячей линии со мной не разговаривают. В отделении банка ничего не знают. Вконтакте пишут, что якобы рассматривают обращение уже две недели, но результата никакого нет. Писала обращение по форме обратной связи на сайте, но ответа не получила. Никогда не давайте своё имущество в залог совкомбанку. Мой случай уже не первый. Теперь придется писать только в прокуратуру и центробанк. Иначе они не понимают.

Приближение супер активно пользуюсь

Я конечно много бубню на Совкомбанк в отзывах, когда бывают косяки и чат вопрос не решает, но я хочу поблагодарить банк и вышеруководящие звенья, которые все же  помогают решить все мои проблемы и очень лояльны. Не зря порадовал рейтинг 1 местом, это действительно так :) Халвой пользуюсь уже более полутора лет, перешла полностью на данную карту, и уже приноровилась ко всем услугам и бонусам, которые банк предоставляет. В последний раз использовала бонус 5*10, на котором накопилось дополнительных 18 месяцев рассрочки, за выполнение ряд условий и смогла приобрести нужную мне вещь, не переплачивая при этом ни копейки. Спасибо банку за такую клиентоориентированность! Это действительно здорово

В мае 2020 г. потеряла карту Халва. Позвонила на горячую линию с просьбой заблокировать ее. Карту заблокировали, и я подала заявку на перевыпуск на сайте Совкомбанка – условия выгодные, не хотелось их терять. Через несколько дней со мной связался сотрудник банка, сказал, что моя карта готова, и я могу приехать забрать ее в отделение на Котельнической набережной. Я работаю до позднего вечера, и когда возвращаюсь домой, отделение уже не работает. Отделение банка находится от моего дома довольно далеко, и ехать туда специально даже в выходной – времени нет. Я позвонила в этот офис, объяснила менеджеру ситуацию. Сотрудница по имени Юлия отнеслась с пониманием и предложила переслать мне мою новую карту почтой, раз нет возможности забрать ее лично. Я согласилась, и уже на следующий день получила новую карту, на которой сохранился мой кэшбек!

Я активный пользователь карты-рассрочки от совкомбанка. У меня возник вопрос, связанный с комиссией при оплате заемными средствами в магазинах, не являющимися партнерами. Диалог со мной вёл сотрудник Алик К-ин. Очень приятный и вежливый специалист. Алик очень быстро решил мою проблему и приятно удивил сервисом совкомбанка. Большое спасибо! Приятно иметь дело с профессионалами и видеть, что клиенты у банка в приоритете! Рекомендую Совкомбанк