122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Несколько лет назад был оформлен как юридическое лицо (был одним из учредителей ООО). За мной числилось предприятие, которое в связи с определенными причинами перестало функционировать и долгое время существовало только на документах. Счета этой фирмы находились в Совкомбанке, на них сберегалась сумма денег, которую я не мог снять, так как был загружен работой, и эти деньги мне пока что нужны не были. Недавно решил документально зафиксировать прекращение работы предприятия и закрыть счета. Очень много времени ушло на общение с представителями налоговой службы и сбор всех необходимых документов. Одним из этапов ликвидации компании было закрытие счетов в банке. Задолженности за фирмой не было, поэтому планировал снять оставшиеся деньги и оформить прекращение существования счетов. Я пришел в отделение, предоставил все необходимые документы, рассказал о цели моего визита. Точную сумму счета я знал. Однако сотрудница Совкомбанка отказалась ее выдавать, ссылаясь на то, что у меня задолженность в виде неуплаты за услуги банка. Такого быть не могло, так как этот платеж я всегда совершал регулярно и вовремя. Я пригласил менеджера, с которым также вел переговоры около получаса. Я собирался написать жалобу, но мне предложили подать заявление на имя банка с просьбой перепроверить всю информацию о счетах фирмы и аннулировать задолженность, что и было мной сделано. Я ожидал решение около двух недель, несколько раз звонил в техподдержку и уточнял статус по заявке, но мне отвечали, что она находится на рассмотрении. В итоге решение банка было положительным. На следующий день я забрал свои деньги в отделении и закрыл счета. Ставлю 4 балла, так как за годы сотрудничества с Совкомбанком это единственная спорная ситуация. Других проблем не возникало.

Подал заявку онлайн,кредит Альтернатива,предлагают одно,а приехал в офис в Улан-Удэ,на деле оказались совсем другие условия, которые мне не выгодны!!!!

Обратилась в Совкомбанк для получения кредита. Прошло три дня ни привета ни ответа. Потом позвонили, но у меня телефон был временно недоступен. ( Прошу принять меры к этому обидчивому сотруднику который обиделся, что клиент не выходит на связь.) Бывают разные обстоятельства.В офис написали, что клиент не выходит на связь. После одного звонка? Я обратилась на горячую линию сказали, что вам кредит одобрен. Обратитесь в свой офис. Звоню. Мне говорят что им ничего не пришло. Не разу со мной не поговорив, сняли заявку. До этого они на дню по 5 раз звонили, предлагая кредит. Отправили заявку снова. Зачем? Не поговорив. В этот день опять не позвонили. Я пишу в чат. Пишут разберёмся по вашему делу и опять молчок. И опять позвонили только на следующий день? Типа у нас очередь. Ужас. Грабительские предложения. Кредит досрочно закрыть нельзя. Пользование Халвой. Бешеные проценты. Если провалишься снимают всё под"0". В итоге я взяла кредит в другом банке и даже рада, что этот банк такой не порядочный.

Здравствуйте хочу сказать об этом банке. У меня была квартира в залоге у Совкомбана. На момент пандемии банк взял и продал мой долг. Не посредственно фирме с которой они партнёры. Меня банк не поставил в известность. В договоре прописано если в случае не оплаты в течении 6 месяцев то они продают. У меня просрочка началась в марте. Долг продали уже в мае. На что банк нарушил договор. Соответственно будет направлена жалоба в ЦБ и многие другие инстанции. И соответственно подам на них в суд. А работают они непосредственно с АБК инвест. Я не первый человек который так попался. Много отзывов о том что именно им они сразу продают и не кого в известность не ставят.

Являюсь клиентом банка уже год брал авто кредит и кредит наличными. Единственный банк который одобрил авто кредит. Но связи с пандемие пришлось обратиться к кредитным каникулам. Долго ждал общался с многими сотрудниками пока не дошёл до нужного. Спасибо менеджеру К-ву Владиславу грамотный сотрудник позванили все распросил был вежлив и тактичен, сразу чувствуется професеанализм. Знает свою работу на отлично.  Произошла ошибка при подаче на кредитные каникулы много менеджеров не могли помочь и понять что делать. После звонка Владислава все решилось быстро и оперативно благодаря таким сотрудникам весь банк держится на положительных отметка. Впринцепе совету данный банк хорошие сотрудники удобная карта халва, ещё бы лимит увеличивали вообще ценны им бы не было.

Банк предлагает выгодные депозиты и кредиты, а так же карту рассрочки "Халва".

Второй день звоню, что бы узнать сумму к полному досрочному погашению. Половина менеджеров не видят информации, постоянно переключают, другая половина менеджеров не отвечают, не на один вопрос. Можете послушать мои звонки. В итоге никто ничего сказать не может. Ответ один - Вам перезвонят)))  Я в шоке. Быстрее убегать из этого банка!

Самый лучший банк

ерунда, дурят голову

Добрый день! 23.04.2020 г я обратилась в ПАО Совкомбанк с письменным требованием о предоставлении льготного периода по кредитному договору на 6 месяцев по 76 ФЗ РФ . В связи со сложной экономической ситуацией в стране на фоне пандемии мой доход был снижен более чем на 30% . К своему требованию я приложила паспорт , справку о заработной плате и иных доходах по форме банка за 2020 г ,  а также Информационное письмо Центрального банка РФ № ИН-06-59/42 от 31.03.2020 г.  25.04.2020 г сотрудник банка в телефонном разговоре запросил у меня справку по форме банке о заработной плате за 2019 г , которую я отправила в банк 27.04.2020 г с электронной почты .  В дальнейшем письменных требований или отказов мне не поступало .   Соответственно на основании часть 13 статьи 4Федерального закона РФ от 01.05.2019 N 76-ФЗ, в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 9 настоящей статьи, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении его требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика. 20.05.2020 г мне позвонила сотрудница банка и сообщила , что у меня просрочка платежа по договору . В этот же день ,20 мая ,я получила смс от  банка :  На Ваше обращение №57558978 сообщаем, для рассмотрения Требования необходимо предоставить следующие документы: 1) Выписка из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) объекты недвижимости на территории РФ ; 2) Справка 2-НДФЛ за 2019-2020 гг. 88001000006   Прошу заметить , что прошёл практически месяц после подачи мной заявления в банк о предоставлении мне кредитных каникул  и вдруг банк решил затребовать у меня дополнительные документы нарушая тем самым  Часть 10 статьи 4 Федерального закона РФ от 01.05.2019    N 76-ФЗ сроки запроса дополнительных .   После этого посыпались постоянные звонки из банка с угрозами :оплатить ежемесячный платёж , иначе банк нам выставит  требование о досрочном погашении кредита . Мне не оставалось ничего делать , как занять деньги и оплатить ежемесячный платёж .    Т.к. все МФЦ были закрыты выписку из ЕГРН получить я никак не могла . С открытием МФЦ я заказала выписку из ЕГРН и предоставила ее в банк вместе со справкой 2-НДФЛ 02.07.2020 г  и с требованием предоставить мне льготный период уже с 02.07.2020 г , т.к . платежи за май и июнь я уже оплатила .  В банк я отправляла претензию на адрес : 156000 , Костромская область , г.Кострома , проспект Текстильщиков, д.46 , которую банк получил 16.06.2020 г . Ответа на претензию я также не получила . Совкомбанк не исполняет 76 ФЗ РФ , нарушая его по всем пунктам .    В случае если банк не предоставит мне кредитные каникулы , я буду вынуждена обратиться в судна защитой моих нарушенных прав и законных интересов .

Хочу поблагодарить "Совкомбанк", клиентом которого я являюсь уже не первый год, за очередное доказательство клиентоориентированности и желание пойти навстречу. В связи со сменой паспорта мне необходимо было прийти лично в офис. Но в связи со сложившейся обстановкой банк смог помочь мне дистанционно. За что я его и благодарю!!!

Сразу напишу номер заявки №43918616 от 26.08.2019. Вопрос кое-как был решен еще в прошлом году. Имеется карта халва и дополнительный банковский счет в этом же банке. Держать все деньги на карте - это риск. Поэтому, основная часть денег лежит на счету и по мере необходимости перевожу деньги в приложении на карту халву и расплачиваюсь в магазинах или в интернете. Даже если будет утечка данных, то опасности в этом нет. Делаю это так уже несколько лет. Особого подвоха со стороны банка не ожидал, т.к. банк зарегистрирован согласно российскому закону и есть лицензия от ЦБ №963. Обороты по картам достаточные, вот это и была основа всех проблем.  Как то на счету осталось очень мало денег, вроде 4000 рублей. Перевел 642 рубля со счета на Халву. Деньги списались, но они не пришли на счет. Причем я это заметил только через несколько дней. Как мне объяснили в поддержке, деньги между счетами клиента внутри банка идут до 3 дней. Повторяю, на дворе 21 век! Банк имеет большое количество наград. ДЕНЬГИ внутри банка между счетами клиента идут до 3 дней!!! Денег и после 3-х дней не было. Повторюсь, отсутствие денег я заметил случайно. При моих оборотах и доверию банка, можно позволить не контролировать каждую копейку и каждую операцию. Банк сначала отказывался признавать пропажу денег, но потом факт на сумму 642 рубля было признано и деньги вернули.  Мысль такая, сколько еще пропало денег с моих счетов, останется без ответа.

Дважды обращалась за потребительским кредитом, пользуюсь кредитной картой "Халва". Воспользовалась предложением Совкомбанка, так как являюсь пенсионером и получить кредит в других банках затруднительно. К тому же, отсутствует необходимость поручительства. Сотрудник офиса всегда отзывался, если возникали вопросы. Вежливое, ненавязчиво обслуживание, быстрое оформление продукта. По окончании срока кредита вернули обещанные проценты! Спасибо. При необходимости воспользуюсь предложением Банка в дальнейшем!

"Люди важнее" и "Банк слова"... Обратился в Совкомбанк с целью получения социальной дебетовой карты, документы приняли, сказали: "Ждите 10 дней".... Прошло 2 недели, карта не готова, в контакт центре говорят информации нет, просто нет информации и когда будет -не знают ...  Товарищи - это очередной дешёвый банк, которому все равно на Вас, пока вы не взяли кредит и не понесли туда деньги.

28 июня 2020 года я совершал покупки в интернете, картой Халва. Вдруг операция не прошла, еще попытка, транзакцияне прошла, еще раз, не прошла. Обратился в чат банка, выяснить в чем проблема. Сняли ограничения по карте, заодно увеличил лимиты по карте (снятие наличных, переводы и так далее).В продолжении в чате специалист Евгения Ф-ва (28.06.2020 13.45) написала – интересен мне кредит наличными? Вопрос удивил т.к. у банка есть данные обо мне (152-ФЗ). Сумма заявки 455 000рублей. Ответил на вопросы банка при заявке. Ремарка, есть судебные решения на сумму 35 000 руб).  Евгения Ф-ва написала в чате, одобрен кредит и предложение действительно в течении 14 дней. Подойдите в отделение банка для оформления кредита. Уточнил, в банка надо подавать заявление на кредит или уже оформлять кредитный договор? Евгения: - оформление и деньги в этот же день. Решил подумать. 03.06.2020 через сайт Совкомбанка подал заявку на кредит. Банку открыл доступ в личный кабинет Госулуг, где есть вся информация отчислениях, долгах и обязательствах. Через некоторое время позвонили с номера +7903*****89 представились сотрудником банка и сказали, зачем вы подавали заявку на кредит, и так кредит одобрен.Подходите в банк с документами и получайте кредит. ОФОРМИТЬ КРЕДИТ, а не подавать заявку на кредит. 04.06.2020 11.00 я пришел в отделение Санкт-Петербург Ул. Садовая 45. Стал общаться консультантом С-вой Крестиной. Объяснил причину и цель прихода в отделение банка. Специалист сказала, что у меня нет никакого одобренного кредита, подаёте обычную заявку и ждете решения банка. По времени это до 5 дней. На мое возражение как так, на горячей линии мне говорят одно, а вы говорите все наоборот. Консультант С-ва на это ответила, я не знаю с кем и как вы общались я говорю, как есть сейчас. Тогда я попросил Кристину дать мне бланк банка и будет написана письменная претензия в банк, что они вводят потребителя в заблуждение. От финансового консультанта был получен ответ: бумажного бланка я вам не дам звоните на номер и оставляйте жалобу. Я резко возразил, что такое общение с банком не приемлемо и требую на основе законов РФ предоставить мне бумажный носитель для претензии. Только после моих жестких отстаиваний российских норм законов, С-ва не ахти как, дала мне бланк заявления. После она перешла на личности, якобы я ее оскорблял, угрожал, разжигал межнациональную ненависть и будет на меня писать заявление (предполагаю в полицию). Затем С-ва швырнула документы на стол и сказала, что отказывается исполнять договор между мной банком и мной и ушла. Понятно, что это так не будет оставлено без внимания и конкретно на С-ву поступит заявление в полицию. Данные слова были ею произнесены в общественном месте и прилюдно. Есть свидетели.  Между мною и ПАО Совокомбанком есть несколько банковских услуг и один из них кредитный продукт. Банк полностью осведомлен о моей кредитной истории, кредитной нагрузкой и т.д. Запрашиваемая сумма априори не могла быть выдана в день обращения т.к. необходим залог недвижимости, оценка залога, справка 2 Ндфл и так далее. Когда я был непосредственно в отделении банка, позвонил на горячую мне так же потвердели о согласованности кредитного продукта. На руках имеется все копии заявлений, скрины переписок с банком. После официального ответа банка на мои обращения, дополнительно жалоба будет направлена ЦБ по СПб набережная реки Фонтанки, 68 и в Роспотребнадзор по Адмиралтейскому району г. Санкт-Петербурга. Мне заведомо лгали, только не понятно зачем это все нужно банку.  P.S Номера обращений №62201432 и №62201432

Произвел оплату в магазине партнёре банка (Строительный двор) с помошью Гугл-пэй. Раз магазин является "партнёром" банка то должны были начислить баллы с учётом суммы оплаты и способа оплаты (6% от суммы) По факту начислили  только 1% -как при покупке в обычном магазине с использованием банковской карты. Написал обращение в чате приложения "Совкомбанк" с просьбой разобраться в данной ситуации. Оперативно решили проблему с некорректным начислением бонусов. Банк признал свою ошибку и в течении дня разобрался и всё доначислил. Хотя срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней - в моём случае всё решили в течении дня..  На сообщения в чате сначала отвечал робот (из-за загруженности), но потом подключился оператор и быстро оформил заявку на обращение. Спасибо за оперативность и вежливость. Свои косяки исправили без проблем!

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудниками Совкомбанка. Выбрал этот банк, потому что увидел для себя выгодные условия по вкладам (приемлемые проценты по вкладам, а также бонус +1% за выполнение условий по карте «Халва»). Пришлось оформить карту «Халва», но со временем я не пожалел, что её оформил (кэшбэк, пополнение и переводы без комиссии, рассрочке в магазинах-партнерах, а главное, оплата без комиссии услуг ЖКХ, электроэнергии и тд). Кого заинтересовало можно зайти на оф. сайт ознакомится. Так вот по оплате услуг ЖКХ и электроэнергии в январе и феврале 2020 года всё оплачивалось без проблем, однако, оплачивая услуги ЖКХ и электроэнергии за март 2020 года столкнулся с проблемой (скорее всего после обновления), невозможно стало вводить показания счётчиков, кроме того, они не отображались в чеке об оплате и показания не поступали в управляющую компанию. С этой проблемой я обратился онлайн к сотрудникам банка обращение 57221090 18.04.2020, до этого в марте обращался по телефону горячей линии. Сотрудник разговаривал корректно и сообщил, что отправит мою жалобу на рассмотрение. После истечения срока рассмотрения прислали смс, что проблема решается, но нужно время. В итоге в мае 2020 года, в очередной раз оплачивая услуги ЖКХ, был приятно удивлён, всё исправили. Оплатил без всяких проблем. Специально после оплаты позвонил в управ. компанию и поинтересовался отображаются ли показания, они сообщили, что все данные отображаются. За это сотрудникам Совкомбанка огромное спасибо. После чего 03.07.2020 года мне перезвонил сотрудник - Н-ва Виктория и уточнила решена ли моя проблема по оплате. Я поблагодарил за заботу о своих клиентах. Но не все сотрудники компетентны, так 12.06.2020 я обратился в онлайн-чат приложения за консультацией по порядку начисления процентов по вкладам и меня консультировала С-ая Оксана, затем Щ-ва Ольга. Которые уверяли меня, что бонус +1% к моим вкладам применяться не будет. Однако, перезвонив на горячую линию, и пообщавшись с консультантом (к сожалению не запомнил имени) убедился, что я был прав и +1% ко вкладам мне будет начислен, а сотрудница принесла извинения за некомпетентность коллег. Окончательно же я убедился в своей правоте, когда банк начислил мне повышенный процент по вкладам +1%. Банку спасибо, а в качестве пожелания, прошу обратить внимание на подготовку сотрудников к компетентной работе с клиентами! Итог: выгодные проценты по вкладам, одна из лучших карт рассрочки «Халва» (хорошая бонусная программа бонус 5х10, переводы по карте и оплата услуг ЖКХ без комиссии), удобное мобильное приложение. Из минусов: некомпетентность некоторых сотрудников, но это скорее исключение(((. Данный банк советую! Я надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет при выборе банка.

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников банка за то, что они пошли мне навстречу и решили мой вопрос, несмотря на то что я сама ошиблась, причём дважды, при выполнении условий повышения ставки по вкладу, так как неправильно поняла их  в силу пожилого возраста и первой группы инвалидности.  При покупках по карте "Халва" в первом месяце у меня получилось четыре покупки вместо пяти,  а во втором требующаяся сумма покупок набралась за календарный месяц, а не за отсчитывающийся от числа открытия вклада. Однако порекомендовавшие мне этот банк родственники помогли разобраться с моими ошибками и немного успокоили меня, посоветовав не огорчаться так сильно и подать заявление с просьбой войти в положение, сказав что банк очень лоялен к своим клиентам. Поэтому по окончании срока вклада я обратилась в отделение банка, где сотрудница оказалась очень участливой, приободрила меня и помогла составить необходимое заявление. Но я всё равно очень досадовала на себя из-за своих оплошностей и не верила, что мне помогут, так как пользовалась услугами банка впервые и виновата была только сама.  Каково же было моё удивление, когда ещё до истечения обещанного 10-дневного срока рассмотрения заявления я получила сообщение о зачислении на карту, той весьма существенной для меня суммы, которую я уже считала потерянной по своей невнимательности!  Большое спасибо Совкомбанку за это! Теперь я убедилась, что фраза "потому что для людей!" не только лозунг из рекламы, а реальный подход  к своим клиентам. С удовольствием порекомендую этот банк всем своим знакомым.

Обратился в отделение Совкомбанка на Восстания д.11,где оказался окружён граммотным специалистом Викторией Д-ной,которая не только подсказала в решении моей проблемы,выбора продукта(оформл.кредитного доктора),но и разрешила подзарядить телефон т.к.он разрядился и задержалась со мной больше своего рабочего времени.Хочу выразить огромную благодарность таким людям как Виктория Д-на и пожелать,чтобы у нас по больше было таких прекрасных и озывчивых людей!!!

Ни кому не рекомендую этот банк! Полгода банк снимает мне обременение с ипотеки, по телефону  можно дозваниваться неделю, то сбрасывают, то переключают на специалистов, которые даже нее понимают, что от них хотят. Дозвонился, говорят все мы сняли обременение, делаю новый запрос на выписку ЕГРН и что? Обременение в силе.