125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

26.12.2019 я оформил в банке кредит,номер договора 2519571293 с акцией «Все под 0», активно пользовался картой,чтобы вернуть %, в феврале 2020 года, я внёс платёж, но до полной суммы платежа не хватило 15.62руб, главным условием для возврата % -отсутствие просрочек. 26.12.20 я закрыл кредит полностью, в связи с просрочкой % мне не выплатили. 4.01.21 я обратился в отделение Банка по адресу: Новороссийск, советов 26, за разъяснением. Меня приняла сотрудник Д-ма Екатерина, вникла в мою проблему, уведомила меня о нарушении по договору. Екатерина помогла мне грамотно составить обращение в Банке, я написал заявление, номер обращения 74835493 и уже 6.01.21 Банк не смотря на нарушение по договору вернул мне все оплаченные мною % в размере 11219 рублей. Хочу выразить благодарность Банку и Екатерине лично, так как неоднократно обращался к ней за помощью и она всегда помогала мне решить мои вопросы по карте и по кредиту.

Проценты очень высокие, это говорится что на этот банк нельзя заходить

Я уже обращалась и у меня были оформлены кредитные каникулы с 1 мая. Обращение 71430422 и оно было рассмотренно. Уважаемая Лариса Николаевна! Ваше обращение №71430422 Сообщаем, что срок кредитных каникул по Вашему договору окончен 16.10.2020. Банком ведутся работы по исправлению корректного отражения информации, но для этого необходимо дополнительное время. Информация в мобильном приложении будет обновлена автоматически по факту завершения работ. Оплату необходимо производить согласно графику платежей. На текущую дату штрафные санкции аннулированы. После внесения исправлений кредитная история будет откорректирована. 88001000006 ничего не было обнавлено, и штрафные санкции опять появились,идут письма из банка о требовании выплаты долга за время одобренных кредитных каникул и опять испорчена кредитная история. На данный момент как написано в смс все платежи оплачиваются по графику с ноября 2020 года. почему такое отношение к клиентам?  прошу аннулировать задолженность просроченную,откорректировать некорректные данные переданные в БКИ,буду туда ещё раз обращаться,чтобы  разобрались и откорректировать наконец мобильное приложение!

Был оформлен вклад на 3 месяца. По условиям договора, к % по вкладу банк добавлял 1%, если каждый месяц тратить 10000 по халве. В одном из месяцев месяце я не выполнила условия, 10000 не потратила. Написала заявление по совету оператора, мне выдали вклад и проценты без бонусного доп процента. Но через несколько часов на тел пришло смс, что банк   пошел на встречу и сделали +1%. Спасибо.

Сервис совкомбанка уровня "мы вам ничего не должны и будем вежливо разговаривать с вами пока вы представляете для нас интерес" Оставила заявку на получение кредита. Ее предварительно одобрили и банк стал проверять информацию. Консультант позвонила моему сыну и стала устраивать откровенно перекрестный допрос, с попыткой поймать меня на лжи. Особенно странно было то, что задавались личные (не связанные с финансами) вопросы о моей жизни на которые в праве отвечать только я. Дальше спросила были ли у меня проблемы с оплатой, мой сын вежливо и честно сказал, "Да у мамы были проблемы в течении двух месяцев из за болезни, я уезжал и не мог ей тогда помочь". После этого оператор сказала, хорошо я узнала все что хотела, моментально и по хамски бросила трубку.   Это было настолько резко, что он в начале подумал что просто оборвалась связь, ведь он как раз что-то говорил. Он попытался позвонить в банк на что ему ответили извините мы ничего не знаем, ждите пока вам снова перезвонят. Позвонил мне и рассказал это, добавив что "Мам лучше не брать у этого банка деньги если у них такого уровня операторская поддержка". Я стала его убеждать что этого ничего не значит и что может действительно прервалась связь. Через 10 минут мне пришло сообщение о том что банк отказывает в выдаче кредита. ​ Я не предъявляю претензии из за отказа в выдаче кредита. Я взрослый человек который понимает что каждый банк старается принимать тщательно взвешенные решения по каждой заявке, но меня возмущает подобный тон общения с людьми. Перекрестные допросы, вопросы о личной жизни и резкое бросание трубок. Да у меня были проблемы с оплатой кредита, причем весьма кратковременные. Разве это причина бросать трубку в разговоре с моим сыном и сразу же отказывать? Простите но, я что по вашему на другой планете жила? Самый тяжелый период пандемии, весна 2020 года, я очень тяжело заболела covid-ом, не смогла работать и задержала платеж по кредиту на два месяца. Я не смогла бы работать, даже если бы не болела, предприятие было закрыто из за общих карантинных мер принятых в то время государством. Пропустила два платежа, и попросила кредитные каникулы. После того как выздоровела, вернулся к работе и закрыла кредит. Сейчас имею стабильный доход и высокий кредитный рейтинг. ​ После данного опыта, понимаю что совкомбанк никогда не станет банком уровня сбербанка, клиентоориентированность которого заключается в долгосрочном сотрудничестве а не в единоразовом использовании с целью выгоды. Прочитала в новостях что это новый "хороший" банк, лучше бы сразу пошла в сбер. Там консультанты не обращаются с людьми так как будто они работают в дешевой микрокредитной организации.

Очень хорошей банк. Карта рассрочки Халва ваше классная .

Выбрал Совкомбанк более 6 лет назад, т. к. здесь выгодные проценты по вкладам. При переезде из другого региона вклады не нужно было закрывать.  А вот карту Халва оформил в ноябре 2020 года по акции "Приведи  друга". В офисе при оформлении карты сотрудница все очень подробно и понятно объяснила о сервисах и преимуществах. Помогла скачать приложение и оформить выгодно вклад. Через 10 дней получили по 500 руб. Бесплатное обслуживание  карты. Снятие наличных без комиссии в любом банкомате. Пополнение также без комиссии через приложение.  Проценты по вкладам с картой Халва выше на 1% Был клиентом другого крупного банка. Там  очень дорого с меня взяли за обслуживание карты. Этот лучший.  Еще мне нравится, что можно пользоваться при необходимости заемными деньгами и возвращать без процентов.

Являюсь клиентом банка с февраля 2020 года. Оформила карту  Халва по совету мамы, которая является клиентом Совкомбанка уже более 5 лет.  При получении карты мне и маме начислили по 500 руб. по акции "Приведи друга". В этом банке  самые выгодные условия по вкладам и начисляются ежемесячно проценты на остаток.  В приложении Совкомбанк Халва удобно открывать вклады онлайн, пополнять карту с карт других банков переводить по номеру карты в другие банки, оплачивать коммунальные услуги, налоги, Тройку и другое и все без комиссий. У банка большое количество партнеров и ежедневно делая покупки и оплату услуг мне начисляются баллы (рубли), которые мне возвращаются в начале месяца. Особенно приятно получать кэшбэк за значительные по сумме покупки и услуги. Я отказалась от карт других банков, потому что карта Халва Совкомбанка оказалась для меня самой лучшей (бесплатное обслуживание, отсутствие списаний за информирование,  привлекательные условия по вкладам, кэшбэк за покупки в магазинах, промокоды для получения скидок в популярных магазинах).  Буду в дальнейшем рекомендовать банк своим друзьям и знакомым как самый лучший банк в России.

При снятии денежных средств с корпоративной карты выходило сообщение: "Превышен лимит карты". При этом денежный лимит, который установлен при снятии денежных средств превышен не был. При обращении к сотруднику банка через Чат-банк, после уточнения некоторых вопросов, связанных с работой терминала, через который снимались деньги, были подключены другие сотрудники банка. Через 4 минуты был звонок на телефон, где мне объяснили причину, которая привела к данной проблеме (не был обновлен лимит карточного шота) Учитывая, что проблема возникла 30 декабря и нам СРОЧНО надо было снять денежные средства, приятно порадовала оперативность решения вопроса. Это не первое моё обращение с вопросами в Совкомбанк и всегда я нахожу взаимопонимание и высокий профессионализм.

Пользуюсь услугами банка постоянно! Всегда оперативный звонок поступает от банка,если , вдруг, не выполняются условия по кредиту или сбой в приложениях, или системе. Отзывчивый банк и всегда идет навстречу клиенту и в этом я убедилась буквально на днях. Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям однозначно!

Несколько лет пользуюсь услугами банка и являюсь активным пользователем карты Халва. Впервые не выполнила основное условие для повышения процентной ставки по вкладу, но, обратившись в контактный центр, сотрудники банка помогли составить заявку для принятия индивидуального решения. В течение дня моя ситуация была решена положительно!!! Спасибо Совкомбанку, что заботитесь о своих клиентах!!!

Хочу выразить благодарность команде Совкомбанка! Их проект Халва очень помогает во многих жизненных ситуациях! Желаю здоровья вам и вашим близким! Рекомендую всем! Сотрудники при любых проблемах очень доброжелательны и быстро помогают! Например я по ошибке вышел из программы халва десятка и мои бонусы должны были сгореть... но обратившись через он-лайн чат, сотрудники вошли в мое положение, составили обращение и уже через несколько дней банк ответил положительно на мой зарос. И в любой каждодневной ситуации они так же помогают быстро и оперативно!!

Надоедливый банк , проверил свою кредитную историю в бюро кредитных историй . После этого стали звонить из данного банка , сказал что не буду ничего брать у них. Звонят третий день своими автодозвонами, берёшь трубку и скидывают

Оформила потребительский кредит в Банке с услугой "Гарантия Минимальной Ставки" и возможностью возврата процентов по акции "ВСЕ ПОД 0!". При соблюдении нескольких условий Банк возвращает все уплаченные проценты. В одном от отчетных периодов мною по невнимательности было нарушено условие минимального оборота по карте Халва-потрачено менее 10000 руб. Написала в чат, сотрудник оперативно составил обращение, и уже через несколько часов пришел положительный ответ от Банка о том,что я продолжаю участие в акции и при дальнейшем выполнении условий Банк вернет проценты при наличии соответствующего письменного заявления после полного погашения задолженности по кредиту. Благодарю Банк за качественное обслуживание, положительное решение и клиентоориентированность!

04.01.2021 г. я совершил покупку в магазине Леруа Мерлен в г. Н.Новгороде. Зайдя позже в приложение Совкомбанка, обнаружил, что кэшбэк за данную покупку мне не начислили. Я позвонил в службу поддержки банка и попытался узнать причину. Консультант подробно обьяснила, что за покупки именно в этом магазине кэшбэк не начисляется и сказала где посмотреть на сайте банка данную информацию. Я конечно расстроился немного, т.к. не знал, что у банка с вышеуказанным магазином такие условия, но ничего уже не поделать.  Однако консультант сказала, что в рамках лояльности Совкомбанк начислит мне кэшбэк 100 баллов за мою покупку. Мелочь, а приятно! В этот же день в приложении я увидел, что обещанные по телефону баллы начислены. Отличный банк, вежливые и грамотные специалисты, в очередной раз убеждаюсь, что в приоритете у Совкомбанка их клиент!!!

Очень хороший банк!пользуюсь картой халва ,открыла Счёт на свой бизнес,в общем всем довольна.Спасибо большое всем вам! И поздравляю вас с Новым годом!👍😊

Оплатила покупку 25.12.20г. картой Халва Совкомбанка в сумме 1026 руб.  Оплачиваю с телефона, карта стоит основной по умолчанию. 26.12.20 мне позвонил из банка автоинформатор и сообщил, что покупку я совершила кредитными средствами в организации которая не является партнером, за что с меня будет списана комиссия. Я удивилась т.к. ранее при недостатке собственных средств платеж просто не проходил, в настройках стояло "оплата собственными средствами". Возникший долг перед банком сразу оплатила. Вчера закончился расчетный период в котором была указанная покупка и с меня списали 309 руб комиссии. Я конечно с этим не согласилась, тут же написала в чат банка. Снятые за комиссию деньги вернули мгновенно.  Несмотря на то, что инцидент произошел, как я считаю не по моей вине (может сбой в программе, может хитрый ход банка, не все же так быстро реагируют и гасят образовавшийся долг) ставлю банку 5 за программу лояльности и мгновенную реакцию банка на жалобу клиента в пользу клиента. Хотя появилось желание сменить кредитную карту на дебетовую, т.к. кредитными средствами не пользуюсь.

Пользуюсь Халвой из-за кешбека уже 1 год. всем доволен. Мобильное приложение сейчас достаточно хорошо работает, не то что раньше - прогресс на лицо. Столкнулся с проблемой сам не правильно с кешбеком провёл операцию выбора компенсации.  Обратился в банк один раз - и проблема решена. +5000₽ на счёту. Со стороны банка обращение рассмотрели за 1 день - такая оперативность и клиентоориентированность очень радует.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет (карта Халва). До недавнего времени претензий к обслуживанию у меня не было. Пару месяцев назад мне позвонил сотрудник Совкомбанка и предложил взять кредит фактически под 0 прецентов годовых. Им были озвучены условия, что для получения кредита с полным возвратом процентов придется делать каждый месяц не менее 5 покупок и тратить некоторую сумму в течении 3 лет по карте Халва. При 1-й покупке в месяц была обещана [url=https://drive.google.com/file/d/1MYn2r8TqX0mTjBsECjwfetY49ABSS8VR/view?usp=sharing]ставка 9.9%[/url]. Если же я не смогу выполнять даже эти условия, то ставка по кредиту для меня возрастет до 18.9 % годовых. О каких-то дополнительных платежах по кредиту мне не было подробно разьяснено. После этого мне была выслана ссылка на сайт для ознакомления с договором. В договоре были указаны условия, соответствующие словам сотрудника этого банка. Эти условия я сочла приемлемыми и поэтому дала свое предварительное согласие на кредит. Сразу после получения от меня сотрудником банка предварительного согласия мне [url=https://drive.google.com/file/d/1NhQ0hlY51xzrngGNZEzoAR_df2gajKvM/view?usp=sharing]был закрыт доступ к тексту договра[/url]. Так как я являлялась клиентом Совкомбанка уже длительное время, то сочла все это временной технической неполадкой и поэтому все же подтвердила согласие на получение кредита посредством смс сообщения. Через некоторое время у меня в мобильном приложении появился выданный кредит и вот тогда я смогла узнать реальные условия кредита. Через кредитный калькулятор я рассчитала что реальная ставка моего кредита около 38 процентов. Предположив что это какая то  ошибка я обратилась в мобильном банке к сотруднику для разьяснения ситуации. Я получила [url=https://drive.google.com/file/d/193sgJr8b2or9fkbc-eu12lK8FBUc0VJl/view?usp=sharing]следующее разьяснение[/url] - 150 тыс сумма основного долга, 7350 - комиссия за услугу гарантия минимальной ставки, 32100 - страхование жизни, 56500 - проценты, 4900 - комиссия за карту голд. Я поспешила обратиться в банк для того чтобы мне отключили навязанные услуги. При этом часть просьбы было просто проигнорировано а в части просьбы отказано (заявление - 74826811). А теперь что больше всего поражает 1) Почему ссылка на доступ к исходному договору была заблокирована. Где исходный договор и как быть увереным что это он? 2) До моего сведения вообще не была доведена сумма страхования. На каких основаниях ее включили в тело кредита? 3) Почему я должна оплачивать обслуживание карты, которую мне даже не выдали(ее нет и в моем личном кабинете)? 4) Почему сумма процентов которую я должна выплатить (56500) выше чем сумма рассчитаная по максимальной для меня ставки 18.9(эта ставка есть в условиях)? 5) Почему с меня списывают комиссию за услугу "гарантия минимальной ставки", хотя ставка в реальности наоборот растет? Сложно представить чтобы какая-то еще финансовая организация смогла бы большее количество раз ввести в заблуждение своего клиента. Надеюсь мой отзыв будет полезен и никто больше не клюнет на так называемые бесплатные кредиты от Совкомбанка. Для тех же кто так же как и я считает такое поведение банка не корректным предлагаю составить коллективное обращение в прокуратуру и Цб РФ на предмет проверки правмерности действий Совкомбанка. По всем вопросам обращайтесь мне в личку.

Я благодарен Вам за культурное обслуживание, оперативное решение всех возникающих вопросов, удобное расположение офисов банка, за возможность получить карту «халва», а также за возможность задавать вопросы не только сотрудникам банка, но и их руководителям. Надеюсь, что подобная культура создаст новый уникальный престиж и банк станет одним из крупнейших в мире!