122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом «Совкомбанк» и хочу оставить отзыв, чтоб всех предупредить.Не ведитесь на красочные обещания и акции в конечном итоге вы не сможете получить долгожданный доход и Банк вам не объяснит почему. Так было со мной и моим вкладом в котором я мог получить дополнительный %, но Банк мне отказал не предоставив документы на которые он опирается.Так же хочу заверить, что клиентская поддержка на нулевом уровне и вам никто не поможет в любой сложившейся ситуации. Опять же как это было со мной.НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ «СОВКОМБАНК» ДА ЬЫ СОХРАНИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

Добрый день! Я, Тк-ва Елена васильевна,Пользуюсь услугами Совкмбанка уже 1 год. Открывала вклады всегда на 2 месяца, так как планировалась крупная покупка, но сроки неизвестны, и чтобы не терять проценты устраивал маленький срок. В феврале я пришла открыть вклад также на 2 месяца в Отделение г.Саратов,пр-т Энтузиатов,22. Процентная ставка была ниже обычного, и сотрудник Банка мне предложила Вклад удобный, уверив, что если я буду частично снимать деньги и оставлю 50000 р (неснижаемый остаток), то проценты я получу за фактический срок, потери процентов не будет. Я открыла вклад 2648279508 на 190000 р сроком на 181 дн. По прошествию 5 месяцев мне понадобились деньга на приобретение недвижимости, можно было подождать окончания срока вклада, но так как меня убедили, что проценты я не потеряю я решила забрать часть на 25 дней раньше. 1 июля я обратилась в тоже Отделение пр-т Энтузиатов,22 с целью частичного снятия денег по вкладу, где уже второй сотрудник также уверила меня, что проценты будут расчитаны по полной ставке, указанной в договоре , т е за 5 месяцев на 190000, и за  25 дней на 50000. Я могла бы не снимать деньги, но убедившись у трех сотрудников, что проценты остануться я сняла деньги в размере 140000 р 1 июля 2020 г. 26.06.2020 г в день закрытия вклада мне начислены были проценты 1460 р, вместо 4000 р. Сотрудник Банка не смогла мне ответить, по какой причине такая разница, Директор Отделения также сказала, что проценты должны были начислиться на 190000 за 5 мес.  В этот же день иною была составлена претензия №61672511 с просьбой доначислить проценты. В решении было сказано, что оказывается при частичном снятии сумму частичного снятия начисляют исходя из процентной ставки "до востребования" . В Отделении Банка после решения сотрудники мне сказали, что  ОНИ!!! неправильно истолковали тарифный план, фактически признав свою вину. Прошу доначислить мне мои проценты, так как я следовала четким инструкциям сотрудников Банка и моей вины в потери процентов НЕТ!! Также прошу предоставить мне письменный ответ на адрес электронной почты lena.*******.1986@mail.ru

Являюсь клиентом «Совкомбанк» и хочу оставить отзыв, чтоб всех предупредить. Не ведитесь на красочные обещания и акции в конечном итоге вы не сможете получить долгожданный доход и Банк вам не объяснит почему. Так было со мной и моим вкладом в котором я мог получить дополнительный %, но Банк мне отказал не предоставив документы на которые он опирается. Так же хочу заверить, что клиентская поддержка на нулевом уровне и вам никто не поможет в любой сложившейся ситуации. Опять же как это было со мной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ «СОВКОМБАНК» ДА БЫ СОХРАНИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

Халва Лохотрон обещают займ а семи выдают карту с 0.10к😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈

Очень много времени уходит на соединение с мененджером.Постоянное переключение. За 4 дня , что звонила в банк, с трудом нашла граммотного специалиста,который разрешил проблему за 2 минуты. Спасибо, Екатерина!

25.06.2020 обратился в пао Совкомбанк на ко.Восстания 11, за кредитом. Кредит одобрили, сотрудники Совкомбанк Л-на Александра Анатольевна пригласила меня на подписание документов. К сожалению, я не мог подойти 01.07.2020 в отделение банка во время рабочего дня, Александра предложила подождать меня и задержаться после работы , мы договорились на 20:00. В итоге, мы подписали документы , я получил денежные средства и доволен качеством обслуживания в банке. Буду рекомендовать его знакомым..

Самый плохой банк, с которым приходилось общаться. Самый некомпитентный персонал. Вранье на каждом шагу. Процент по кредитам просто заоблачный.

Здравствуйте. Стать клиентом этого банка мне посоветовала знакомая. Прислала мне ссылку, по которой я заполнил заявление на выпуск  карты халва. Мне позвонили для уточнения в каком из офисов я смогу забрать карту. Я хотел воспользоваться услугой доставки карты, но мне в ней отказали. (хотя в рекламе было ясно сказано что карту могут доставить на дом). Я приехал в офис с дочерью. Открыл вклад, мне выдали карту халва. Дочь и я неоднократно уточняли все условия получения балов по акции приведи друга. Нам сказали что в течение 10 дней нужно произвести покупки  заемными средствами в любых магазинах на общую сумму не менее 1000 рублей в течении 10 дней.  На вопрос бесплатно ли будет использование заемных средств, сотрудник банка сообщила, что нужно гасить задолженности вовремя, тогда бесплатно.  Мы уехали из банка и по пути домой заехали в магазин. Совершили покупку заемными средствами и придя домой сразу погасил задолженность, в итоге выяснилось, что пока мы находились в банке мне подключили платную услугу" +3 месяца рассрочки на 3 месяца ". Я сразу написал в службу поддержки и потребовал отключить услугу и не списывать с меня денежные средства. Мне пообещали что списаний не будет.  Через день мне позвонил сотрудник банка оформлявший мне карту и попросила по возможности до конца апреля совершить покупки на сумму не менее 1500 рублей. Что я и сделал.  24.05.20г. С меня списали 324.25 рублей комиссия за использование заемных средств. После  того, как я оставил 2 жалобы мне их вернули. А по поводу акции приведи друга сказали, что я не соблюдал условия, поэтому бонусы не начислили. Сотрудник банка дезинформировал меня, а ответственность банк за это как обычно не несёт. Фраза "клиент всегда прав" к Совкомбанку не относится.

Хочу отметить высокий профессионализм, четкую организацию работы и чуткое отношение сотрудников Совкомбанка к его клиентам. Я пользуюсь картой  Халва и у меня открыт вклад в банке. При окончании срока размещения вклада выяснилось, что в одном месяце я не выполнила условие для получения дополнительного бонуса по вкладу. Я обратилась в банк подробно описав ситуацию, вместе с сотрудницей банка оформили обращение,  которое обещали рассмотреть в течение 10 дней.  Уже вскорости мне позвонили и сообщили, что  как активному пользователю карты  Халва вопрос решен положительно и тут же перечислили дополнительный процент. Все быстро, конкретно и доброжелательно. Благодарю за работу, желаю успехов, надеюсь на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество!

По результатам предварительной беседы с менеджером после подачи заявки на кредит через портал "Банки.ру" мне было назначено собеседование в офисе Д/О «Отделение «Краснопресненское» г Москва, ул 1905 года, д 4 к 1 на сегодня 30.06.2020 в 16:00. Предварительно мне позвонили и прислали смс. Я несколько опоздал и был приблизительно в 16:30. Я обратился к сотруднику на стойке №6 "Обслуживание физических лиц". В ответ на мои вопросы он меня послал в ипотечный отдел, посоветовал "созвониться с менеджером, с которым я договаривался о встрече", на мои объяснения, что мне нужен обычный кредит, а не ипотека, он посоветовал мне взять талон и сказал, что с него, мол, вообще взятки гладки - так как он  - охранник. На мое обоснованное возмущение он мне нахамил и отвечал не по существу. Я взял талон на услугу "кредит", сотрудница банка, которая меня обслуживала, отвечала мне исключительно грубо и по-хамски, не спросила у меня ни паспорт, ни номер телефона, сообщала мне ложную информацию о процентных ставках, не соответствующую изначальному  предложению, подчеркнуто вела себя вызывающе. В конце концов я психанул (за что извиняюсь) и ушел.   В с связи  с вышеизложенным у меня есть несколько вопросов к представителю БАНКА: 1. Совкомбанк не ценит ни своего времени, ни времени потенциальных клиентов, так? Морочить два дня голову по телефону, прийти в отделение получить там ведро помоев на голову и уйти не солоно хлебавши? Это как?!!! 2. Сотрудникам Д/О "Краснопресненская" надоела и не нравится их работа???? Почему от этого должны страдать клиенты? 3. Руководству Банка плевать на имидж и на ущерб имиджу, причиняемый таким поведением сотрудников? 4. Банку не нужны новые клиенты?!!!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Совкомбанка, у меня возникла проблемы с установлением лимита оплаты покупок за границей, приложение указывало, что необходимо обратиться к специалистам техподдержки, номер моего обращения 61734626, помогла мне в решении проблемы сотрудник дистанционного банковского обслуживания Н-а В! Очень корректный, вежливый, грамотный специалист, сопровождала решение задачи на всём этапе, до полного её выполнения! Быстро и оперативно! Большое спасибо Н-а В и Совкомбанку!

15.06.2020 я взяла в Совкомбанке дистанционно кредит наличными на 3 года. В течении 2х дней со мной общались 3 консультанта по телефону, рассказывали про условия моего кредита. Условия были следующие :по акции "все под ноль" я должна в течении 3 лет платить без просрочек и досрочного погашения свой кредит, не отказываться от страхования и совершать по карте халва от 5 покупок от 10.000р ежемесячно и тогда мне после последнего платежа по кредиту вернут все проценты по кредиту. Сумма там не маленькая набегает, около 81000р. По моей страховке (как меня уверяли консультанты по телефону неоднократно) у меня был пункт риск потери работы. Для меня был очень важен этот пункт, поэтому я согласилась на условия страхования. Перед подписанием документов дистанционно, я внимательно изучила условия страхования и что я обнаружила? Что в моем полисе страхования стоит галочка не на том пункте, где был риск от потери работы. Я перезваниваю в банк, мол так и так, ошибочка, но меня опять уверяют что все в порядке и риск потеря работы у меня будет действовать. Я знаю, что в банке все разговоры записываются, поэтому поверила не своим глазам, а обманщикам консультанта. В итоге после подписания все же выясняется, что меня обманули. На горячей линии девушка по телефону составила обращение, я объяснила ей всю ситуацию и требовала чтобы банк разобрался с моей ситуацией, Я ХОТЕЛА ЧТОБЫ В МОЕЙ СТРАХОВКЕ БЫЛ ПУНКТ РИСК ПОТЕРЯ РАБОТЫ, я ни в коем случае не собиралась отказываться от страховки, потому что такие были условия по акции все под 0 по моему кредиту. Номер обращения был 61221109, в итоге оказывается девушка, что заполнила обращение поставила тему отказ от страховки! Сегодня мне приходит смс о положительном решении. Я опять звоню в банк за деталями, еле дозвонилась, ваши консультанты постоянно переводили звонок, наконец очередной консультант объяснил мне суть и я была в шоке! Из за неправильного заполнения обращения вашим консультантом, мне просто убрали страховку! Что это такое? Мало того что обманули с о страховкой, от которой я и не собиралась отказываться, так ещё и сделали так, что моя акция, с помощью которой я и приняла решение кредитовать я в вашем банке оказывается перестала действовать! Из за того что мне убрали страховку! НОМЕР НОВОГО ОБРАЩЕНИЯ 61920818. Я требую чтобы разобрались в моей ситуации так как моей вины в плохой работе ваших консультантов нет и это по их вине я оказалась в такой ситуации! я хочу чтобы у меня работала акция все под 0, так как я не нарушала условий и решите вопрос по моей страховке.

Высокое качество обслуживания. Внимательный и квалифицированный персонал. Доброжелательное отношение.  Банковские продукты являются, на мой взгляд, лучшими в сравнении с предоставляемыми другими участниками в своём сегменте. Удобный онлайн сервис и быстрое обслуживание. Помощь персонала и отличная Навигация.

По договору № 2958614*** был взят потребительский кредит от 28.05.2020 года, оформлен изначально он был онлайн, договор и карту халва я забирал в офисе. Изначально мне подключили услугу все под ноль. Посчитав плюсы и минусы, я решил отказаться от нее, т.к. фин защита много стоит, еще и гарантия минимальной ставки 3-4% годовых съедает, а вернут не вернут это вопрос большой. В результате я позвонил в офин банка и попросил отключить от моего имени все дополнительные услуги которые съедают хотя бы рубль, было это через 2 дня. В результате платеж по кредиту был все равно большим и не соответствовал той сумме кредита которую я брал! Я пошел в офис банка уточнить по этому поводу, на что мне с тоном сказали - ГДЕ КРЕДИТ БРАЛИ ТУДА И ЗВОНИТЕ" - хорошо позвонил в банк девочка на линии сказала что все отключено, нет никаких дополнительных услуг, подумал наверное дурак считать не умею. Вопрос меня этот все равно мучал решил перезвонить другому оператору, в результате он мне сказал что не отключена "Гарантия минимальной ставки" и он мне не смог объяснить почему мне ее не отключили совместно с защитой, если без нее она не работает, Т.Е. платные услуги не отключили, дезинформировали, просто на дурака. Так это еще не все, подал оператор обращение НЕ НА ТО, А НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ОПЯТЬ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ. В результате только с 3 раза мне ее отключили, я перезвонил еще раз уточнил отключили ли мне все эти дорогие и не нужные фин защиты, гарантии минимальной ставки и так далее, мне сказали ВСЕ ОТКЛЮЧЕНО. И В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧТО? ФИНАНСОВУЮ ЗАЩИТУ ЗА 8000 ТО НЕ ОТКЛЮЧИЛИ, СПИСАЛИ ДЕНЬГИ, еще и сказали извините заявки не было. И еще скажу меня переключали 20 раз на разных менеджеров, никто помочь не мог, половина даже не знала почему так и что это за защиты по 8000 рублей. В банке куча услуг которые они не отключают, а тянут до последнего, дезинформируют и обманывают. Сейчас подал заявку на рефинансирование что бы уйти с этого банка!

Добрый день! Сегодня 30.06.2020 я обратилась в отделение по адресу г Москва, пр-кт Ленинградский, д 18 с целью частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Предварительно я получила положительную телефонную консультацию в колл-центре Банка. Цель частичного досрочного погашения была следующая: сохранение условий договора и ежемесячного платежа с последующим сокращением срока кредитования. Такой способ погашения кредита наиболее приемлемый и финансово выгодный для меня. В колл-центре мне подтвердили такую возможность. В отделении мне ответили, что выполнить данную манипуляцию у них невозможно, нужно подавать заявку через колл-центр. Сотрудник колл-центра с трудом приняла у меня заявку и сказала, что по результату со мной свяжутся. Через несколько часов я повторно решила уточнить сроки обработки заявки и уже сотрудник должностью старше ответил мне, что договором, который был заключен с РосЕвроБанком (у которого текущий правопреемник Совкомбанк) не предусмотрено частично-досрочное погашение ипотечного кредита с целью сокращения срока кредитования. Жалоба подана в ЦБ РФ. Это нарушении права заемщика частично-досрочного погашения кредита.

Обратилась в данный банк (Совкомбанк в Курске) для отключения навязанных мне услуг страхования. Несмотря на то, что в договоре указано, что все дополнительные услуги являются исключительно добровольными и никак не  влияют на условия кредитования, сотрудники утверждали, что без данных дополнительных услуг кредит мне не оформят... ладно, деньги нужны были срочно, поэтому пришлось оформлять.   Пока действует период охлаждения, я решила обратиться в банк для отключения доп.услуг, однако, сотрудники банка в грубой форме заявили, что никаких заявлений от меня принимать не собираются, а отключать страховку и подавно. Мои обращения к управляющему и руководителю отделения также не обвенчались успехом. В принятии заявления, как и вообще в обслуживании мне было отказано.Пришлось звонить на горячую линию, там сказали , что отключить услуги можно только по письменному заявлению в банке, НО КАК МНЕ БЫТЬ, ЕСЛИ В БАНКЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ?! Ужасное отношение, никогда не посоветую этот банк своим знакомым и сама буду обходить стороной...

Добрый день! Брал автокредит, и в автосалоне навязали золотую карту и смс информирование.  Думал, что как и везде для отключение смс информирования придется идти писать заявление,  обычно в других банках это нужно писать в самом банке и нельзя отправить по электронной почте. Был приятно удивлен, что через онлайн-чат со специалистом " Алик К-н" за минуту отключили смс-информирование, что позволило уменьшить ежемесячный платеж. А так же быстро помог вернуть комиссию за оформление золотой карты. Считаю, что в наше время все уже нужно решать онлайн, без лишних походов в банк. Что соответственно и сделал Совкомбанк.

После посещения офиса осталось впечатление, что я играла в напёрстки...а не с работниками банка общалась. Я обратилась по доверенности (я доверенное лицо своей матери, которая инвалид 1 группы, не может ходить) подала оператору свои документы.. в том числе заявление-оферту на срочный банковский вклад, который я также по доверенности открывала 26.09.2019 года на 275 дней. Девушка взяла себе мои документы. сначала оформила новый договор на новый вклад, и оформила бланк на закрытие истекшего по сроку вклада, подала мне его чтобы я расписалась, я расписалась, она взяла эту бумагу у меня. Потом сказала что по доверенности я открыть вклад не могу, а только распоряжаться деньгами могу - то есть снять деньги.  Порвала новый договор. Вернула мне документы, а договор на истекший вклад не вернула. Я попросила вернуть, она глядя мне в глаза сказала: "ищите у себя". ... после длительного с моей стороны убеждения поискать в урне... она его там всё-таки нашла... сколько она мне нервов вымотала... и час времени отняла... жуть!!! Вклад не мой- а матери что я ей скажу, почему исчез старый договор? в сбербанке использованную сберкнижку не отбирают, а прокалывают дыроколом и отдают клиенту... Главное смотрит в глаза и говорит: он Вам не нужен, он закончился. Бесполезно говорить что человек старый, хранит по 3 года бумаги, только потом выбрасывает. И что самое не понятное: почему по доверенности на управление имуществом нельзя открыть вклад? Попросила распечатку дать по другому вкладу который через месяц заканчивается... цифрами остаток числится, а прописью написано: "Ноль рублей 00 копеек". Я в шоке, завтра придётся пойти в другой офис и уточнять, не сперли ли мамины деньги. С этой нервотрепкой и так и не смогла сверить какой счет я подписала заявление закрыть (потому что она договор выкинула и не отдавала час, а он у неё в мусорке лежал) Пришлось даже говорить что я полицию вызову, чтобы отдала... Может зря не вызвала? теперь уснуть не могу... в информации даю ФИО мамы

Компания, в которой я работаю, имеет счета в Совкомбанк. Сфера деятельности предполагает большое количество финансовых транзакций в месяц с иностранной валюты (доллары, белорусские рубли, гривны) на российские рубли и наоборот (я ответственное лицо). Начисление денег и их наличие контролируется мной через мобильное приложение банка. Во время последней транзакции, деньги на счету не отобразились, хотя клиент прислал подтверждение перевода. Пришлось обратиться в службу тех. поддержки. Первый раз оператор обещал перезвонить через пару минут, но звонка я так и не дождался. Второй раз мне сообщили, что деньги в системе есть, но из-за сбоя в работе приложения могут не отображаться и нужно подождать пару часов. Вечером того же дня всё работало. Балл снимаю за то, что был вынужден звонить дважды, хотя мог получить ответ еще при первом обращении.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Александру Хворостову за высокий профессионализм и вежливое обслуживание. Он все подробно объяснил об условиях ипотечного кредитования, рассчитал размер ежемесячного платежа по кредиту и оперативно предоставил список необходимых для оформления кредита документов.