125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

09.01.2021 обратился в офис по указанному адресу для получения консультации по возврату страховки при досрочном погашении автокредита. Сотрудник Банка, не вникая в суть моего договора направила в страховую, хотя по договору у меня присоединение к коллективному страхования и вопрос должен решаться в Банке. Вышеуказанное выяснилось по итогам обращения в страховую компанию. В конечном счете связался с банком через горячую линию, в ходе разговора мне подтвердили возможность написания заявления на возврат страховой премии в любом офисе в рабочее время, хотя в ходе визита в отделение сотрудник Банка уверяла, что заявление возможно будет написать только с 11го января, при этом направила в страховую для выяснения условий. Крайне возмутительное, некомпетентное отношение к Клиентам, к своим должностным обязанностям. Крайне недоволен обслуживанием в Банке

Пользуюсь картой Халва с октября 2020г. Нахожу её очень удобной. Зачисление своих средств с карт других банков происходит быстро. Повышенный кэшбэк за расчёт своими средствами с телефона это вообще супер!  Выполняю условия для повышения уровня, т. к. хочу в итоге достигнуть 30го  и сделать покупку крупной бытовой техники. Тут уж по ситуации... либо своими средствами и верну часть кэшбэком, либо воспользуюсь рассрочкой аж в 30мес.!  Выполнять  условия не сложно. Это не менее 5 покупок на общую сумму 10000руб.В Пятёрочке или Перекрестке в любом случае я трачу такую сумму ежемесячно  на продукты. Поэтому выполнить эти условия легко. Теперь, собственно, по теме...  В приложении случайно активировала 4% кэшбэк и мой уровень обнулился,  теперь я должна была до определённого числа приобрести что-то. Расстроилась, так как ничего покупать сейчас значительного не планировала. Решила обратиться в банк, объяснить ситуацию.  Написала в чате. Специалист составил обращение и мне через пару дней перезвонили. Я, честно говоря, не надеялась на положительное решение, но оказалось, что мне пошли навстречу и вернули на прежний уровень. Чему я очень рада! Спасибо, Совкомбанк! Потому что с картой Халва реально можно экономить! Сразу воспользуюсь случаем и озвучу пожелание. Расширяйте круг партнёров! К сожалению, не все любимые магазины есть в Вашем списке. И ещё немного похвалы. Чат у Совкомбанка в приложении работает отлично, мне есть с чем сравнить. Спасибо за то отдельное!

оценка качества обслуживания сотрудником офиса г.Уфа ул. Бикбая, 33 от 08.01.2021г. Было обращение  по поводу закрытия карты Совесть. Специалист в офисе сидела а наушниках и де онстрировала своим видом "какого лешего ты  приперся сегодня, видишь мне плохо и я не хочу работать". Когда я озвучил цель визита, сотрудником было продемонстрировано нежелание работать и пренебрежение к клиенту. Сотрудник озвучила, что не может закрыть карту из-за открытых в банке вкладов. После того, как я вынудил её проконсультироваться с другими сотрудниками, карта и счёт были закрыты. Но сотрудник банка не выдала копии документов, которые я подписывал о закрытии карты и счета. В целом, обслуживанием и работой сотрудника остался недоволен.  И это постоянная проблема данного отделения  - сотрудники не могут или не хотят работать (проблемы с данным отделением бывают периодически, но по близости нет других отделений банка, чтобы можно было обращаться в них).

Добрый день всем, хочу оставить отзыв о работе банка, точнее о службе клиентского сервиса. Один раз перепутал дату, до которой надо совершить 5 покупок на сумму 10000р. чтобы получить перерасчёт процентов по условиям договора, и думал что уже не верну проценты после закрытия кредита, но в службе поддержки приняли моё заявление и очень быстро рассмотрели. Вопрос решился в лучшую сторону, за что я благодарен, так как все-таки пропуск и нарушение условий акции-это моя ответственность, тем не менее банк пошёл мне на встречу и это очень приятно, когда есть индивидуальный подход. Ещё раз спасибо!!!

Два года являюсь клиентом Совкомбанка. Постоянно держу довольно крупные суммы на вкладе. Участвовала в акции. Для тех, кто не в теме: каждый месяц необходимо тратить 10000 и переходить на следующий уровень. Максимально можно дойти до 30 уровня и получит кэшбэк за покупку у Партнёров Халвы 30% (не более 5 тысяч). Ещё нужно совершить 30 покупок на сумму не менее 100 рублей заёмными средствами. Все эти условия я выполнила. За год и два месяца я дошла до 30 уровня. Сегодня весь день совершала 30 покупок у Партнёров Халвы заёмными средствами. Решила купить планшет за 17500 в подарок сыну на день рождения, думала, что смогу использовать кэшбэк. До начала всей этой "операции" я заехала в офис Совкомбанка, чтобы меня проконсультировали о последовательности действий. Оператор в офисе мне объяснила, что я сначала должна совершить 30 покупок заёмными средствами, активировать услугу, а потом купить планшет у Партнёров Халвы и тогда 5000 тыс мне возвратятся на карту. Когда я совершила 30 покупок, позвонила на горячую линию Совкомбанка, оператор мне объяснил, что я должна в приложении активировать эту услугу. Я следовала его рекомендациям. Он ещё мне сказал, что покупку я должна совершить СЕГОДНЯ. Время уже было позднее, но я поехала за планшетом (как же, ведь кэшбэк "пропадёт"!!!!!!). Из магазина я ещё раз позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы узнать дошли ли деньги, переведённые с карты Сбербанка на карту Халва. Я ещё раз спросила у оператора, правильно ли я всё сделала, т.к. консультации, полученные мною у операторов Совкомбанка были противоречивы. Третий консультант мне объяснила, что я всё сделала неправильно: сначала надо было купить планшет, а потом активировать услугу и что теперь я , та-дам, опять на первом уровне (плакал мой кэшбэк в 5000)!!!!!!!!!! В итоге я разрыдалась прямо в магазине, подарок не купила, настроение в праздник испорчено... Ужасная некомпетентность сотрудников Совкомбанка! При такой конкуренции (на каждой улице по банку) надо дорожить своими клиентами!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! PS. Кстати, в офисе Совкомбанка я была со своим мужем и телефонные консультации сотрудников он слышал по громкой связи. Это я тому, что нельзя обвинить меня в непонимании......

Взял авто кредит в этом банке и очень пожелел что связался с этим банком. Работа этого банка состоит в том как обмануть клиента и навязать все возможные платные услуги или подключить к платным услугам без ведома клиента. Не советую этот банк не кому 👎👎👎

Брал авто кредит в совкомбанке и очень пожелел что связался с этим банком. Работа этого банка состоит в том как обмануть клиента и навязать все возможные услуги. Не советую не кому этот банк👎👎👎

Здравствуйте! Являюсь обладателем карты халва уже несколько лет. Нет ни одной просрочки. Плачу с запасом на пару месяцев вперед. Уже года два использую ее, как дебетовую карту. Получаю зарплату и сразу перекидываю на халву. Уже трижды, за срок использования, складывалась неприятная ситуация. Например: На халве есть график выплат. По графику следующий взнос должен быть через несколько месяцев (при последней описываемой ситуации платеж должен был быть в ИЮНЕ). Затем, из-за независящих от меня обстоятельств, от покупки в интернете пришлось отказаться (али экспресс). Приходит возврат - и вместо того, чтобы зачислиться ОБРАТНО В СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА зачисляется в СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ долга. После этого приходится обращаться в службу поддержки, описывать ситуацию, оформлять заявку на возврат средств в собственные и ждать ДО 10 дней. И ладно бы это была РАЗОВАЯ акция от СОВКОМБАНКА. Так нет же! Это случилось уже ТРИЖДЫ! А в последний раз, при оформлении заявки на возврат средств в СОБСТВЕННЫЕ средства через чат в мобильном приложении, девочка оператор составила заявку неграмотно и вместо того, чтобы вернуть средства БАНК отправил СМС с текстом примерного содержания "Средства с али экспресс уже были зачислены на ваш счет такого-то числа". Т.е. при оформлении заявки оператор не смогла описать ситуацию и объяснить чего я хочу. Считаю, что банку стоит пнуть своих программистов, чтобы они нормально настроили бота, который списывает приходящие средства в счет погашения долга. P. S. Последние два обращения 74921253 (не правильно составленное) 75009821 (составлено после получения СМС)

Год назад мною был оформлен кредит с возвратом всех процентов.  Одним из условий возврата было пользование картой халва на сумму не менее 5000,однако в феврале 2020 года ,данное условие мне выполнить не удалось(не хватило 22₽). Далее я обратилась с заявлением в Банк для рассмотрения моей ситуации.  В течение суток мое заявление было рассмотрено и перечислена  мне на Счёт сумма всех процентов. Хочу выразить искреннюю благодарность Банку и сотрудникам данного офиса за быстрое решение моего вопроса!!!

В конце декабря 2020 года у меня закончился трехлетний депозит в Совкомбанке и автоматически был пролонгирован под 3,5 % годовых, что меня категорически не устроило. Я обратилась в отделение пос.Врангель в  гор.Находка с намерением расторгнуть договор. В отделении принял меня финансовый  эксперт  Т-ко Антон Владимирович. Он  доступным языком объяснил мне и посоветовал  открыть на эту сумму новый вклад с повышенным процентом 6,2 с оформлением карты "Халва". Объяснил все плюсы по пользованию карты , помог скачать приложение "Совкомбанк "Халва", научил пользоваться приложением, как оплачивать услуги, переводить деньги, платить за услуги ЖКХ. Начисленные проценты за три года перевел на мою карту "Халва" и теперь я использую свои собственные средства и в конце каждого месяца мне будут перечисляться 5% годовых на остаток моих собственных средств, что очень мне приятно. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Совкомбанка Т-КО АНТОНУ ВЛАДИМИРОВИЧУ за добросовестный труд  и качественную работу. Побольше бы таких специалистов. Я  очень довольна, что осталась клиентом Совкомбанка.

Добрый день! Мой первый отзыв на Банки.ру.  Отзыв объективный, по этому буду и хвалить, и критиковать. Но в целом отзыв положительный, хотя все начиналось с неприятной ситуации: В конце декабря (29.12) мне пришла СМС по карте Халва, что мне подключена до 10 января услуга 10 месяцев рассрочки на все покупки. Я уточнил через онлайн-чат и позвонив оператору банка, что за данную услугу я не плачу и что действительно рассрочка 10 мес. на любые покупки у магазинов партнеров, которые указаны в приложении. Все понятно, придраться не к чему, уже ранее был опыт покупать через Халву, без подвохов, без проблем, но что то в подкорке не давало покоя, ну да ладно. Предложение от банка как нельзя к стати, хотя основные подарки уже и были куплены (все таки предложение пришло 29.12 в 17:11), но до з/п далеко, деньги на исходе, а тут рассрочка на целых 10 месяцев, да еще и бесплатно (ранее я подключал 10-ку когда покупал компьютер в ноябре 2019 года, так что плюсы рассрочки в 10 месяцев знаю). В этот же день еду по магазинам, решил использовать карту абсолютно везде где действует рассрочка: продукты питания, АЗС, алкомаркеты, ОЗОН. И вот тут я попал на нюанс, о котором не уточнил, теперь понимаю, что меня гложило. У меня две карты Халвы, точнее одна Халва, а другая Халва-Совесть, когда они объединились Совесть перешла в Халву. В моем понимании, это две равнозначные карты, да, с разным лимитом, с разными сроками внесения д/с, но и на ту и другую карту я могу покупать в одних и тех же магазинах. И это была моя ошибка. Я не очень активный пользователь Халвы, по этому установил на карту лимит в 1000 рублей, на случай потери карты, что бы много не потерять. И забыл про лимит. Так вот, хочу рассчитаться на кассе Халвой, а мне пишет, что то про превышен лимит, я не понял что это, потому что про установку лимита забыл. Ну думаю, не страшно, разберусь потом, достаю вторую карту Халва-Совесть и спокойно рассчитываюсь. На Совесть лимит не устанавливал. Рассчитался картой Халва-Совесть в трех магазинах, суммарно на небольшую сумму 4 с небольшим тысячи рублей. Зашел в приложение, а там написано, что сумму нужно внести одним платежом в январе, а не в течение 10 месяцев. Это было для меня неприятным сюрпризом.  Я написал о данной ситуации в онлайн-чат приложения Халвка, что я не был проинформирован о том, что рассрочка подключилась только на одну карту Халва, а на вторую карту Халва-Совесть нет.  [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a04/2101/6e/85acefefa658.jpg]https://a.radikal.ru/a04/2101/6e/85acefefa658.jpg[/url] Мое обращение было зарегистрировано 30.12 в час ночи со сроком решения в течение 10 дней, и в этот же день в 17:24 пришло СМС, что мой вопрос решен: на сделанные покупки по карте Халва-Совесть рассрочка увеличена до 10 месяцев. После этого позвонила девушка из банка, она была очень любезной, все объяснила.  Проверил в приложении, действительно 4000 растянулись на 10 месяцев по 400 рублей )) Конечно же погашу их в январе-феврале, а вот по карте Халва продолжаю закупаться и до 10 января планирую купить то, что вероятно бы не купил в ближайшее время. Это первая часть отзыва. Я не знал про лимит в 3600 символов и написал отзыв в более 5000 тысяч. По этому допишу во второй части или в комментарии, если так можно.

Пользуюсь продуктом Совкомбанк - картой Халва уже года 3 точно. Очень удобно. Постоянно рекомендую ее своим друзьям и знакомым. Муж тоже получил такую карту. Недавно так получилось, что внесла деньги по плате рассрочки позже положенного срока. Обратилась в чат, сотрудники составили заявку. Банк пошёл на встречу и вернул комиссию. Вот это понимаю - клиентоориентированность! Молодцы! Так держать!

С Банком познакомилась, когда моя карта рассрочки Совесть перешла в Совкомбанк и на удивление банк очень дружно настроен на работу с клиентами. Процент на остаток, бонусы за пользование картой, кроме того взяла потребительский кредит 300 тысяч без каких либо нагрузок и без давления со стороны специалиста. Пользуясь картой рассрочки купила товар в магазине как поняла партнете и у меня удержали процент за покупку не у партнёра, моя не внимательность как оказалось, но банк принес извенения и вернул мне этот процент сославшись на возможную ошибку системы, не пришлось даже нервничать. Я являюсь клиентом не только этого банка, но отмечаю его как один из лучших, и в рейтинге поставила бы на первое место. Спасибо. Могу добавить лишь в качестве предложения привлечь в качестве магазинов партнеров по карте рассрочки: "детский мир", "спортмастер", "икеа", "валберис"

Заханыкали собственые средства. По карте халва. Ворачивать не собираются. Самый стремный банк. Когда вы только нажретись

Добрый день! Покупала в магазине партнёре банка технику и хотела воспользоваться специальным бонусным предложением об увеличении рассрочки (бонусная игра 5*10). Но когда техника была уже приобретена выяснилось, что рассрочка стандартная, на 4 месяца, а предполагалось еще дополнительные 29 месяцев. Я расстроилась. Так как были праздничные новогодние дни, пришлось обратиться в онлай-чат мобильного приложения Совком банка. Мне тут же ответили и помогли решить мою проблему. Оказывается, я не до конца выполнила необходимые действия. Со мной работали два специалиста А.П. и Н.И. За что им большое спасибо и в целом Совкомбанку за то, что выполняют обещанные условия! Являюсь клиентом банка уже давно и ни разу не разочаровалась! Так держать!

Я обратилась в чат с банком с вопросом о промокоде (увеличение рассрочки до 3 месяцев). У меня возник вопрос, тк я поняла этот промокод по-своему, и как мне пояснил вчера сотрудник офиса по-другому. Наши понимания о данном промокоде были разными. Для уточнения я написала в чат с банком. Л.Д.мне все коротко и доступно пояснил. Мое понимание промокода и его объяснение совпали полностью на 100%: увеличение рассрочки до 3 мес. ( например, был 1 мес. или 2 мес., то при использовании промокода станет 3 мес. Если было 3 мес., то 3 мес. и останется). Сотрудник офиса утвержал другое: что период рассрочки будет суммироваться, т.е. был 1 мес. станет 4 мес. Благодарюза помощь Л.Д.

Оплатил по карте "Халва" два продукта одним чеком в интернет-магазине. При получении обнаружил, что один из продуктов низкого качества. Оформил частичный возврат. По правилам карты, частично возвращенные средства идут в погашение ближайшего платежа по рассрочке. При обращении в Банк объяснил ситуацию, попросил вернуть средства в "собственные". В течение нескольких дней средства были возвращены. Спасибо за помощь и программы лояльности Банка.

Взяла кредит 30 ноября. Перевёла всю сумму. 30 декабря через мобильное приложение. Списали не всю сумму. Но 31 декабря списали основной платёж по кредит. И ещё осталась должна банку жуть полная.

3 января был выполнен перевод по СБП из Модульбанка на карту Халва в размере 50 000, и он дошел и был виден в списке операций. Сегодня утром (6 января) в 7-20 получаю push списание 50 000, самой операции списания в выписке нет, ну и пропало пополнение от 3 января. С совком жить здорово! Каждый раз что-то новое. Исходящие СБП разворачивали было дело, клепали через несколько часов или на следующий день корректирующие транзакции. Платеж на 2,5 ляма с исполнением по бумажной платежке в отделении финмониторинг тормознул и он не ушел. Но что бы так.

5.07.2019 оформляла в Совкомбанке кредит с программой все под 0. У меня были нарушения пропущен один период, но банк мне все равно вернул проценты.  Уважаемая Татьяна Валерьевна! Ваше обращение № 74540839 рассмотрено. Банк уведомляет, что одним из обязательных условий пересчета процентов по «Гарантии Минимальной Ставки» является ежемесячное (в течение действия потребительского кредита) совершение в каждом полном отчетном периоде по карте Халва от одной покупки собственными или заемными средствамиами данное условие было нарушено, тем не менее, Банк пошел Вам навстречу, проценты по "ГМС" пересчитаны и возвращены на Ваш счет. 88001000006. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка. Буду рекомендовать Совкомбанк всем своим родным и знакомым.