125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Обращалась в чат сегодня, спрашивала, идут ли какие-то отчисления со вкладов, накопительных счетов и процентов на остаток на пенсию. Оператор стала всё узнавать для меня и перевла на старшего специалиста. Спасибо большое! И та подсказала, что нет, таких отчислений на пенсию нет. Спасибо большое за информацию! Я просто услышала недавно, что может что-то идти в виде баллов или стажа. И вот и стала уточнять.

А также я обращалась в чат 28 января 25 года, чтобы спросить про проценты за определённый день по накопительному счёту "Копилка". Я попросила распечатку начисления процентов на каждый день в декабре. Меня волновала там ночь 28-29 декабря 2024 года, так как вечером тогда я деньги положила на накопительный счёт только в 23:59 и переивала, что проценты могли не начислиться, и мне без проблем предоставили распечатку всех дней, и я увидела, что проценты были. Спасибо! Также я уточнила для большего понимания, какая ставка была в те дни, и мне подсказали, что ставка была 17 процентов.

Прикрепляю скриншоты переписко в чате приложения.

Я не так давно стала клиенткой Совкомбанка, если точнее в декабре прошлого года, хоть мне и 74 года я достаточно быстро разобралась с мобильным приложением банка и использованием службы поддержки в чате мобильного приложения. 

В январе этого года у меня уже были накоплен бальный кэшбэк, за покупки и прочее, опыт применения для компенсации покупок у партнеров у меня уже есть. В январе, а точнее 23 января 2025 года я обнаружила в приложении, что на бальном счете у меня 600 баллов, а не 900, как было (если я чего-то не забыла))).

В тот же день я написала в поддержку банка в чат мобильного приложения, бот Катюша не совсем меня поняла и я позвала оператора, все таки общение с человеком гораздо удобнее. Оператор К-ва Анна поняла мою проблему и без лишних слов направила мне промокод на триста баллов, поступил в личный кабинет. Спасибо Анне за помощь.

Здравствуйте!

Обратилась в чат мобильного приложения, чтобы увеличить кредитный лимит. Сейчас у меня этот лимит: 0,1 рублей. Хотела увеличить этот лимит до 7-15000 рублей. И тут мне сказали, что теперь изменились правила. И пояснили условия, что теперь минимальный запрос на кредитный лимит - это 49999 рублей. А мне столько денег не надо было. Кроме того, мне ещё объяснили, что за первые семь дней я должна буду потратить 30 процентов от данной суммы, а иначе кредитный лимит будет отозван. А мне это вообще уже не подходило. И хорошо, что мне об этом сказали, всё пояснив без моих вопросов ещё. А то бы я взяла кредитный лимит и неправильно им воспользовалась. А меня специалист Матвиенко Анна проинформировала. Также я возмутилась, а что за учловия, если мне так много не надо, ведь раньше можно было хоть от 1000 рублей запросить. Мне сообщила сотрудник, что с 21 января 2024 года была установлена минимальная сумма кредитного лимита: 49999 рублей. Также я спросила несколько раз, а что будет, если я за первые семь дней потрачу нужную мне сумму, например, 2000 рублей, взяв кредитный лимит 50000 рублей, а потом за эту же неделю закрою эти 2000 рублей. Как я поняла из ответов, у меня всё равно отзовут кредитный лимит. Тогда я спросила, а что будет, если возьму 50000 и потрачу меньше, чем 30 процентов, но не закрою за семь дней. Мне ответили, что тогда кредитный лимит уменьшится до той суммы, которую я ещё не вернула. Я спросила, а заблокируют ли мне карту "Халва", если я буду просить 50000 рублей, заранее зная, что 30 процентов не потрачу. Мне сказали, что нет. И что рекомендуют так не делать. Я спросила, а как мне делать, если меньше не дают, а так много мне не надо. Мне тогда сотрудник порекомендовал рассмотреть предложения кредитов в других банках. В общем, спасибо большое за консультацию! Крелитный лимит я в итоге не запросила, но консультацией довольна, так как мне подробно всё объяснили и предостерегли от всяких возможных неурядиц, если бы я не узнала всех нововведений.

Прикрепляю скриншоты переписки.

Обращение в чат было 21-23 января 2025 года. 

Здравствуйте Обращался 1 февраля 2025 года в 10:37 в чат официального мобильного приложения со следующим вопросом: "Здравствуйте, подскажите если оплачивать по сбп будет кэшбэк?, на что оператор Светлана ответила на все мои вопросы: к сожалению, за оплату по СБП кэшбек не начисляется. Уточните, я решила все ваши вопросы? Для меня это очень важно! 🙏Спасибо большое за такую консультацию.

Не первый год пользуюсь услугами Совкомбанка . Сегодня возник вопрос по вкладу в приложении Совкомбанка ,обратились в онлайн чат в приложении оператор Кирилл помог грамотно разобраться в проблеме ,проблема была в переводе средств с карты халва на вклад ,спасибо ему за это. С любой проблемой обращаюсь в онлайн чат и всегда положительный результат.

Обратилась сегодня 01.02.25 в 18.00 в чате приложения банка с вопросом списания денежных - сбора за перевод своих денег на карту другого банка. Списанные деньги были возвращены. зочу поблагодарить К-ву Анастасию за быстрок и положительное решение, за лояльное отношение к клиенту, так как списание произошло в результате ошибки. 

Обратилась в чат банка в приложении Халва-Совкомбанк 25.01.2025 г около 13:00 по МСК с следующей проблемой. Как известно, по карте рассрочки Халва при покупке у партнеров комиссия не взымается, а при покупке у "непартнеров" заемными средствами будет комиссия 99р. Собственно по факту начисления таклй комиссия я и обратилась в чат, так как функция в приложении впринципе была отключена и покупка у "непартнера" не должна была пройти. Оператор М-ва Екатерина оперативно уточнила для меня информацию в чате о том, где я могу посмотреть включена или нет услуга по покупкам у "непартнеров". Мы посмотрели, что фактически действительно услуга была отключена, но каким-то образом, полагаю, что это была техническая проблема на стороне банка, оплата прошла, так как данная услуга в самом банке была подключена. Оператор помогла отключить услугу наверняка, а также мне тут же вернули сумму комиссии на карту в соответствии с системой лояльности. Поэтому считаю, что поддержка сработала оперативно, всё доходчиво и максимально в пользу клиента. Итогом обращения в банк осталась более чем довольна. 

1 февраля 2025 года, я обратился в онлайн чат банка, в мобильном приложении.  Интересовал вопрос, как открыть валютный счет? И как будет происходить конвертация валюты?

Изначально в чат присоединилась - У-ва Оксана. Когда Оксана ознакомилась с моим вопросом и поняла, что данный вопрос не находится в её компетенции, то она меня перевела на профильного специалиста- Анастасию К-ву. 

Анастасия меня проконсультировалась по моему вопросу. Объяснила, что текущие банковские счета в долларах и евро можно открыть в офисе банка/ или в приложении.  Обмен валюты в приложении производится по внутреннему курсу Банка. Еще Анастасия мне отправила инструкцию по обмену валюты в приложении. В данной инструкции также есть возможность увидеть текущий курс валюты. 

Спасибо за возможность пользоваться банковскими продуктами не выходя из дома! И спасибо, что консультанты банка, дают такую подробную информацию по многим продуктам.

Пользуюсь картой халвой от Совокомбанка буквально пару дней назад у меня закончилась подписка но у меня лежали деньги на копилки (накопительный счёт ) и я решил обратиться в онлайн чат чтобы получить ответ начисляется процент на остаток. 01.02.2025 специалист Светлана подключилась за 2 минуты и быстро ответил что к сожалению не начисляется ,спасибо что честно и быстро ответили, теперь буду знать

1 февраля примерно в 15.45 я обратилась по вопросу возврату комиссии за минимальный платёж, после общения с ботом , в решение вопроса включилисб менеджерв: к-на Ольга, Б-ов Даниил, К-ва Арина, В-на Екатерина, эти менеджеры не смогли решить вопрос. Спустя почти два часа, в17. 52 к решению присоединился Роман Х-ев . В 18.09, то есть спустя всего 15 +- мин вопрос был решён. Спасибо Роману за положительное решение вопроса и оперативность, Роман отличный специалист и профессионал своего дела 👍

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка, а так же чат банка и операторов которые помогают решить проблемы. Потеряла карту Халва, написала в чат мне тут же ее заблокировали и на завтро назначали доставку новой карты. Очень оперативно. Огромное спасибо им. Так как все денежные средства я держу на этой карте.