125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

01.02.25 г. в 18.08 час. в чате банка обратился с заявлением об отключении СМС информирования, после чего специалист банка Карина О-а быстро поняла суть моей просьбы и оперативно решила вопрос. Общение оператора корректное и профессиональнное. Информативное и удобное приложение, всё интуитивно понятно

01.02.2025 г. в 14:31 я обратился в чат с вопросом о незнакомом платеже в пользу Совкомбанка. Ко мне подключилась консультант Б-ва Дарина и пояснила, что это один из четырёх платежей за подписку Халва Десятка. Как бы это не показалось странным, но я положительно воспринял данное сообщение, ибо рассрочка платежа на 4 месяца не так сильно бьёт по кошельку пенсионера. 700 р. - это не 3000 р. за один раз заплатить.

А подпиской я пользуюсь, весьма полезная штука!

Скриншот диалога прилагаю.

Очень удобная и быстрая поддержка через онлайн-чат. Обратился в чат в 19:45, 01.02.2025 г. и быстро узнал всё, что меня интересовало с помощью, очень умного и вежливого бота "Катюша", который отвечает очень быстро и информативно, четко и по существу, без лишней воды. Само приложение быстрое и интуитивно понятное.

Обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка в 14-40 с просьбой отменить снятую с меня комиссию за платную подписку, которую я не заметил, что она подключилась после месяца бесплатного использования. К моему удивлению сотрудник А-ян Алина очень быстро решила проблему и уже в 14-44 сообщила, что возместила средства снятые за подписку. Очень благодарен банку за такую лояльность к клиенту и быстроту реакции его сотрудников, так держать!

Добрый день.  Сегодня, 01.02.2025, обратился в чат банка для частичного досрочного погашения автокредита.

Пробовал сам это сделать, но платеж бы списался не сегодня, а в следующий плановый платеж (часть в оплату кредита, часть в частичное погашение). Меня эта ситуация не устроила, решил написать в чат, разобраться.

Написал в 17:38, немного с ботом пообщался, потом позвал оператора. В-ин Кирилл подключился к чату. В итоге, в 17:47 прошел платеж. Оперативно, супер! 

29.01 в 7.10 обращалась за помощью к специалисту, т.к. ранее недопоняла условия применения промокода от партнера Совкомбанк(хофф). Получилось так, что я совершила покупку не применив промокод, т.к. неправильно поняла специалиста. Применять промокод нужно в момент оформления заказа, а не после. Чтобы получить промокод, нужно нажать на него в приложении Совкомбанк и скопировать.

Когда обратилась за помощью, специалист М-н Дмитрий объяснил , как правильно пользоваться такими промокодами не от банка, а от магазина, и в качестве лояльности начислил бонусы, за что ему огромное спасибо! 

Теперь я знаю, как пользоваться промокодами.

Здравствуйте!

Специалист "Совкомбанка" Ф-о Ирина разъяснила правила начисления кешбека. У меня возник вопрос почему не начисляется кешбек за определённую покупку. Задал вопрос в онлайн-чате. В очередной раз убеждаюсь, что это очень удобный канал взаимодействия с банком. И, что немаловажно, результативный. Ответ на свой вопрос я получил быстро, также была прикреплена ссылка на правила. Спасибо!

1 февраля 2025 г в вечернее время я обратился в чат приложения Совкомбанка, где задал вопрос о том, одобрили ли мне денежную сумму под залог моего автомобиля, сам я не смог разобраться в данной ситуации, но специалист Мария М-ва помогла мне разобраться в данной ситуации ,пояснив что моя заявка одобрена ,но нужно уточнить пару вопросов по автомобилю и со мной свяжется сотрудник банка. Была вежлива и все грамотно обьяснила! Спасибо банку за быстрое решение моего вопроса! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю! 

Огромное спасибо! Неизвестно за что Яндекс списал 399₽ безакцептно с моей карты Халва. Моë заявление было рассмотрено оперативно и мне были возвращены деньги в течение суток. Также рекомендованы мои дальнейшие действия по предотвращению подобных случаев. Огромное спасибо! На сайте же Яндекс не дают убрать данные карты

Решила открыть вклад, чтобы хоть как-то компенсировать размер бешеной ныне инфляции. Имею карту Халва с подпиской 10.

Начала рассматривать вклады онлайн. Подобрала себе Зимнюю выгоду с Халвой на 3 месяца. Тут же онлайн-калькулятор показывает, какой процент и сколько по итогу выгоды в рублях получится. Мой вариант обещал мне 22,6% годовых и более 5500 рублей выгоды. 

Но! Когда я начала открывать самостоятельно вклад онлайн ставка по нему сразу на 1% уменьшилась!  Не стала открывать вклад, а сразу задала вопрос в чат. Специалист С-ов Никита оперативно мне пояснил, что процент к вкладу добавится в конце срока. Кроме того, подробно разъяснил и остальные важные условия для получения повышенного процента по вкладу. Спасибо за консультацию. Вклад открыла. 

01 февраля 2025 года 16.30 я обратился в чат через приложение Совкомбанка и задал вопрос: Как очистить историю Инфо, чтобы убрать из уведомлений? Сам я не смог это сделать на компьютере в личном кабинете, а сотрудник банка Полина К-ва объяснила мне, что это можно сделать только в личном кабинете на телефоне. Вопрос был решен очень быстро. Большое спасибо банку за профессиональную и быструю помощь. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

25.01.2025г пр совершении покупки в магазине,,Магнит,, произошла неприятная доя меня ситуация. Совершал покупку по акции магазинах скидкой по купону 30%.Покупку оплатил картой,,ХАЛВА,, Совкомбанка•••7355, средства списали и выдали чек покупки. Обнаружил ,что сотрудник магазина неверно оформил покупку ,оформил другой товар с похожим названием и не провел скидку. При обнаружении ошибки ,с меня ещё раз произвели списание средств ,по этой же покупке , с карты Совкомбанка, а не произвели корректировку ,но уже в другой кассе и другой сотрудник магазина. Обратился в ЧАТ Совкомбанка ,чтобы мне помогли разобраться ,что мне делать в этой ситуации и запросил чек возврата и прислал чек возврата в ЧАТ банка,т.к сотрудник магазина заверил меня ,что средства сразу по возврату поступят,но они не поступили. Сотрудник ЧАТА проверил все операции по магазину и чек возврата и подтвердил ,что средства мне обязательно поступят на мой счёт в банке. Консультацией исотрудника ЧАТА и быстрым реагированием на обращение клиента по ситуации остался доволен. 

Здравствуйте!

Хотел поблагодарить работника вашего контактного центра - П-ву Анастасию за оперативное решение вопроса по кредиту наличными: Анастасия созвонилась со своими коллегами из кредитного отдела и попросила их (по моей просьбе) убрать лишние услуги, которые мне не попадобятся в дальнейшем.

1 февраля днём обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка, чтобы уменьшить лимит кредитной карты Халва. Задав вопрос в чате, сначала ответил чат бот. После уточняющих вопросов, подключилась оператор Элла, которая и помогла мне решить мой вопрос. Решение вопроса заняло 2 минуты. Спасибо огромное за оперативность

Изначально заказывала карту дебетовую без кредитного лимита, привезли карту халву и лимит на ней 150'000, который никто не просил. Через некоторое время обратилась в подержку с вопросом уменьшения кредитного лимита, так как он мне не требуется. Девушка оператор (К-ва Елена) ответила быстро, вопрос был решён оперативно. Спасибо! 

31.01.2025 я получила СМС от Совкомбанка с текстом «Не сообщайте код ***** - регистрация в Интернет Банке Sovcombank.ru». Никаких действий по входу в интернет банк я в данный момент не предпринимала, поэтому смс вызвало беспокойство. Конечно, это могла быть случайность, когда человек просто ошибочно ввёл номер телефона, но я решила перестраховаться и позвонила на горячую линию Совкомбанка. Мне ответила оператор Ульяна, сказала, что банк проверит информацию, и посоветовала заблокировать мобильное приложение и поменять банковскую карту. В тот же день я без всяких проблем и очень быстро получила новую карту Халва и разблокировала мобильное приложение в офисе в г. Мурино на пр. Авиаторов Балтики, д. 7.