125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Около трех лет я клиент Совкомбанка. Очень внимательно отношусь к проводимым банком акциям и просматриваю предложения постоянно. В разделе Маркет мобильного приложения Совкомбанка я нашел совместное предложение по карте Халва и маркетплейса Озон.

16 января этого года я решил воспользоваться этой акцией, но для начала написал в чат поддержки банк за разъяснениями деталей.

Все оказалось просто: В приложении Озон покупаешь сертификат Озона, номинал от 500 до 200000 рублей, покупаешь именно по карте Халва.

За купленный сертификат ты получаешь кэшбэк от Совкомбанка в зависимости от стоимости сертификата, но не менее двух процентов, т.к. Озон является партнером. Максимальный кэшбэк 10 % ( но не более 5000 рублей). Я лично для проверки купил сертификат номиналом в 500 рублей. После покупки сертификат с кодом приходит на электронную почту, где есть буевенно-цифровой код. Данный код вводишь при оплате товара, выбирать способ оплаты надо карту Озон (как все знают по карте зеленая цена и скидка может доходить до 30 %), Затем выбираешь списать деньги с баланса Озон именно на баланс поступают обналиченные, если можно так сказать средства с сертификата и списываются за покупку.

Я купил кофе (цена без карты 500, с баланса 495 рублей). Таким образом я получил кэш 10 рублей за покупку сертификата и 5 рублей скидку на Озон как за покупку картой. Но все это был пробный вариант, для проверки, я достаточно много покупаю на Озоне поэтому экономия буде гораздо больше.

Забыл сказать, что номинал сертификата можно ввести вручную-любую сумму. Теперь не надо переводить деньги на Озон карту и можно получать кэшбэк от Совкомбанка.

Сегодня 01.02.2025года в 14час.33мин.обратилась в чат Совкомбанка по поводу перевода денежных средств на карту Халва. Были разбирательства по начислению денежных средств как физическому лицу, комиссия по услуге Всё и вездеУслуга была оказана в полном объеме главным консультантом Матвеем Тульским. Спасибо ему за помощь.

 16.01 пришло смс о изменении процентной ставки из-за невыполнения обязательств.(позвонили в поддержку и проконсультмровались как решить вопрос) 01.02 обратился в банк за решением вопроса, написал заявление о решении проблемы, вместо 15 дней решили в тот же день положительно. Понравилась оперативная работа сотрудников, лояльность и забота к клиентам банка. 

Спасибо В-ой Агате за доступную консультацию по вопросу подписки "десятка" на карте халва на год. Возник вопрос об обязательном платеже, она мне все объяснила откуда он взялся. Подробно рассказала о разделенном платеже на 4 части. В общем все понятно, доступно и быстро. Ей огромное спасибо. Халва устраивает по всем вопросам.

Ожидание в отделении Совкомбанка просп. Кулакова, 29А, Ставрополь, было не долгим. Так как выходной, было немноголюдно. Дождавшись очереди со мной общалась сотрудница банка, всё помогла настроить в приложении, рассказала что и как. Оформили с ней подписку Халва-десятка. Очень довольна качеством обслуживания в офисе. Специалист знающий своё дело. Спасибо, буду обращаться туда если что вдруг. 

• сегодня 01.02.25, в 14:11 обращалась в онлайн чат мобильного приложения Халва по вопросу рефинансирования, сотрудник В-н Кирилл более доступно все обьяснил, заинтересовал выгодными условиями кредита, всё быстро и четко, спасибо за помощь в оформлении. как активному пользователю карты, сейчас ненужно никуда идти, всё можно оформить дистанционно, по телефону, сотрудник Алина была приятно убедительна.Спасибо

Трачу деньги по кредитке Халвы, кешбэк баллы зачисляются на Дебетовку, которой у меня нет физически (только в приложении). Обратился в чат банка, там перевели на Старшего специалиста, который понял проблему и без лишних проволочек перевел кешбэк на кредитку. Был приятно удивлен. Буду заказывать дебетовку, чтоб не попадать в такую ситуацию

Здравствуйте, сегодня сделал покупку в магазине - партнере Совкомбанка. Прийду домой я проверил историю покупок и обнаружил, что покупка прошла, как у не партнёра и поэтому списали комиссию. Я обратился в онлайн чат, где сначала попереписывался с ботом, а потом подключился оператор М-ва Алла и быстро решила мою проблему. Исправила операцию на покупку у партнёра и вернула комиссию. Общение было вежливое, конкретное, и очень быстрое, такой быстроты решения проблемы я ещё не встречал в других банках. Очень рад такому обслуживанию. Р.S. скриншот переписки не добавляется, нажимаю на "выберете файл" - ничего не происходит.

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки банка Совкомбанк за помощь в решении вопроса. 24-25 декабря примерно в 9.25 применила промокод за покупки у партнера банка, но промокод не видел операцию, обратилась за помощью в чат поддержки мобильного приложения банка Совкомбанк. Оператор К-на Арина помогла разобраться с ситуацией и всё подробно объяснила, промокод активировался, баллы начислили! Спасибо большое за оперативное и качественное обслуживание!

Сегодня 01.02.25 в 10:35 обратился в чат банка.

Дело в том, что днем ранее оплатил покупку у партнёра Банка на 284руб. А так как у меня есть начисленные баллы Банка, то сегодня рассчитывал компенсировать эту покупку, согласно правилам Банка. 

Но в истории операций обнаружил, что оплата прошла как обычная, а не партнёрская. 

Немедленно обратился за разъяснием в чат. 

Подключился сотрудник Кирилл Ковтунеко и он буквально в течении 10 мин. разобрался и решил мою проблему без лишних проволочек.

Скриншоты переписки прилагаю. 

Большое спасибо, консультанту Б-ой Полине за подробные ответы на мои вопросы. Я обратилась с вопросами по подписке десятка Халва, о сроках её списания и причисления процентов по остатку средств. Обращалась в 11:54 до 12:25 из дома, не пришлось никуда ехать. 

Полина нашла профессиональный подход к решению моих вопросов и я осталась довольна.

Давно не заходил в приложение Совкомбанка, уведомления моб.приложения на телефоне отключены. Но 30.01.25 зашел в приложение и увидел, что у меня включена платная подписка Десятка 299р/мес. Я ее не подключал. Обратился в службу поддержки банка в моб.приложении и попросил отключить подписку Десятка и отменить начисленную комиссию 299р. До диалога с поддержкой я попробовал отменить подписку самостоятельно, но желтый банер с подпиской Десятка и комиссия 299р никуда не исчезали. Поддержка ответила, что действительно подписка Десятка отключена, комиссия 299р исчезнет послее оплаты и более начисляться не будет. Я попросил отменить и эту комиссию, т.к подписку Десятка я не подключал и подпиской не пользовался. Оператор службы поддержки войдя в положение отменила комиссию. Она исчезла сразу же. Сегодня исчезли и банеры привязки платной подписки Десятка к моим дебетовым картам. Как ответила поддержка, подписка была подключена в рамках программы лояльности и в 26.12.24 было отправлено уведомление. Но все уведомления на телефоне у меня отключены, поэтому я его не получил. Считаю, что служба поддержки отработала крайне лояльно и отменила комиссию за подписку Десятка. Ставлю 5.

Я многолетний клиент Совкомбанка и не просто держатель,а и активный пользователь карты Халва.Это моя основная карта,которой пользуюсь в любых жизненных ситуациях-оплачиваю покупки и счета,пополняю баланс телефона,покупаю онлайн),используя свои деньги и деньги банка в рассрочку.

Еще храню деньги на счетах и пополняю копилки,что бы накопить на санаторий и покупать лекарства.

Всех предложений и опций по карте не перечесть!

Очень часто предлагают акции и промокод на определенные покупки.В декабре я с удовольствием поучаствовала в акциях Перекрестка и Пятерочки,как всегда выгодно.Купить продукты,промтовары,бензин,лекарства- я никогда не забываю про Халву!Оказывается,и Халва не забыла обо мне!

И в праздничные дни мне прислали промокод за активное пользование!Конечно,сразу возникает соблазн немедленно использовать!Поразмыслив,понимаю,что у меня нет покупки на такую сумму в означенном периоде,а есть ли возможность использовать по частям,не знаю,обычный кешбэк так применить можно.

Поиск в приложении не добавил ясности.Решила обратиться в чат.

Я написала в чат приложения 29го января 25го года,в 10;59,со мной работала специалист Е-на Анастасия,которая очень быстро и доброжелательно решила вопрос,ознакомив с общими правилами применения кешбэка и конкретно по моей ситуации!Действительно,такой кешбэк можно применить только к одной покупке! Мой промокод еще действует,в ближайшее время я его использую!Выражаю благодарность за заботу о клиентах!

23.01.2024 я зашла в приложение, уже даже точно не помню для чего, и тут моё внимание привлекло то что мой ежемесечный плотно по рассрочки не плоха так вырос с четырёх тысяч до четырнадцати. Естественно я зашла в график рассрочки и увидела что вместо полтора годового периода поношения задолжности плотяжи распределились в шесть месяцев. 

Естественно я обратилась в онлайн чат узнать что это такое, ведь раньше такого не было. Связалось с оператором, который в итоге и пояснил мне что это новое правило при отключении подписки халва десятка плотяжи в рассрочку с увеличеного срока перещитываются в срок стандартный. 

Естественно меня это возмутило так как раньше таких условий не было, и то что меня не предупредили об этом как постоянного пользователя карты халва. 

В ходе нашей переписки оператор вошла в моё положение и решила предложить мне рекрустаризацию долга и его перерасчёт. Это конечно хорошо и если банк согласится на моё заявление и разделит платежи на 10 месяцев мне будет легче всё это погосить. 

Но сам факт что правила пользования карты халвы так изменились без предупреждения, меня удевил и настроил. 

Спасибо хотя бы за то что помогли оформить обращение в банк. 

Хочется поблагодарить сотрудников ПАО Совкомбанка, в особенности главного специалиста Светлану Т-ву в положительном решении спорной ситуации применения условий акции банка "проценты под 0". Выплачивала исправно кредит и проценты в течение 36 мес., без просрочек.К сожалению, в одном периоде допустила оплошность в вопросе дополнительного регламента по тратам с дебетовой карты ХАЛВА, выдержав при этом условие минимальной суммы расходования денежных средств с карты ХАЛВА в отчётном периоде. В дальнейшем, до окончания срока действия Договора кредитования, полностью соблюдала все условия погашения кредита и процентов и не допускала подобного рода оплошностей. После последнего платежа и ожидания возврата полной суммы процентов по программе "все под 0", была расстроена сообщением от банка, что в выплате полной суммы мне отказано. В течение дня я обратилась в банк с просьбой пойти мне навстречу и не лишать меня полной выплаты процентов, на которые я очень рассчитыывлв,через мобильное приложение, Главный специалист Светлана Т-ва детально изучила моё обращение и приняла от меня Заявление в письменном виде через онлайн чат в Приложении. За это отдельное Спасибо всем сотрудникам банка за удобное Приложение и его функциональность! Светлана назначила высокий приоритет моего обращения для руководства и, как результат, банк вынес положительное решение о полной выплате уплаченных мною процентов в это же день! Я счастлива! Ещё раз слова благодарности Всем, кто участвовал в решении моего вопроса! Всем рекомендую ПАО Совкомбанк! Здесь Ваша опора и поддержка при возникновении ситуаций, требующих денежных ресурсов!

Делал покупки пополнения счета мобильной связи заемными средствами в мобильном приложении. После этого перевёл указатель на свои средства и через несколько часов совершил покупку в аптеке. Потом увидел, что покупки обе прошли заемными средствами и снялась комиссия. 11 января 2025 года обратился в чат мобильного приложения банка в 21:27 ответила М-ко Анна, которой я объяснил свою проблему И попросил возместить комиссию и перевести вторую покупку своими средствами. Она расписала в чате при каких покупках происходит взимание комиссии, а при каких оптических оплата происходит без комиссии. Объяснил Анне, что я понимая на всякий случай произвёл покупку позднее и заранее перевео покупки за свои средства. Она перевела на специалиста Р-на Даниила, который в ходе беседы вник в мою проблему, предложил в рамках лояльности возместить комиссию и совершить частичное досрочное погашение. Возмещение пришло буквально через минуту с сопровождающимся уведомлением. Выражаю благодарность за помощь и решение моего вопроса обоим специалистам. 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста чата поддержки клиентов К-ву Екатерину С. за подробное информирование по продуктам банка. 12 ноября 2024г в 10.43 я обратилась в чат поддержки по вопросу снятия наличных средств с кредитной карты хоум банка, которая только перешла на обслуживание в Совкомбанк. Наличные нужны были срочно и на небольшой срок. К-ва Екатерина С. очень подробно мне ответила на все мои вопросы, а именно о том в каком банкомате лучше снять наличные, какую сумму единовременно выдаёт банкомат и максимальную сумму выдачи наличных в сутки. Какие условия возврата, какая комиссия. К слову сказать, условия оказались максимально выгодными для меня. Я в этот же день сняла необходимую мне сумму, в банкомате, который мне порекомендовала Екатерина, без очереди и без комиссии. И вернула заемные средства в срок, так же без комиссии и без процентов. Я очень довольна сотрудничество с Совкомбанком. Благодарю К-ву Екатерину С- за такую развернутую консультацию. И всех сотрудников банка за доброжелательность, отзывчивость и готовность помочь. Желаю вам побольше благодарных клиентов.

Решил открыть накопительный счет "копилка" в Совкомбанке. Привлек высокий процент. Но были вопросы, как начисляются проценты: на каждый день или на минимальную сумму за месяц. Ведь во втором случае, если деньги пролежат всего три недели, можно поручить 0р. Прочитал условия, но так и не понял) Поэтому пришлось уточнить у службы поддержки. Специалист Анна меня заверила, что банк скатает проценты за каждый день и начисляет через месяц после открытия счета. Так и случилось. Спасибо сотрудникам банка.