122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк побил все антирекорды - закрыть кредит можно только в отделении, пришел закрывать, сообщил что хочу полностью досрочно погасить кредит, внес деньги, мне сообщили, что закрытие произойдет автоматически (К-ва Е.А.) На мой вопрос о закрытии счета тоже сказали что автоматически закроется. В итоге - через день захожу в онлайн-банк - ничего не закрыто, еще и упали проценты за 2 дня. Выясняется, что надо было звонить на горячую линию и просить закрыть кредит!  мне это никто не сообщил. В итоге 20 минут препирательства со стороны банка и отказ пойти мне навстречу. Закрыть все счета можно только путем личного обращения! Если есть тонна времени - вам сюда!

Часто бываю в банках в силу своей деятельности, потому есть, с чем сравнить. На прошлой неделе посетил Совком банк впервые и, честно говоря, был удивлен тому, как тут относятся к людям. Четкие и внятные ответы, отсутствие очередей и долгих ожиданий, вежливость и предупредительность. Часто, посещая другие банки, было ощущение, что ты, то ли кошелек, то ли пустое место, а тут в тебе видят Человека, масса внимания к моему вопросу, в частности хочу выделить Л-ву Ирину. У меня было несколько неудачных попыток оформить кредит в Сбербанке, ВТБ …но везде получал отказ, естественно, без объяснения причин. Было непонятно, в чем причина, ведь у меня хороший и стабильный доход. Я обратился в Совком банк, но и тут классический кредит не удалось оформить, тогда Ирина, перебрав несколько вариантов, смогла предложить мне вариант автокредитования, оптимальный для меня. Весь процесс оформления проходил легко и в дружеской атмосфере, никаких неприятных эмоций или навязанных доп. услуг не было. Разобрались с автокредитом, у меня начало не работало приложение карты Халва, я написал в чат, но не дождался ответа и решил позвонить Ирине. Мы несколько раз созванивались, даже кидал скрины с помощью мессенджера, хотя я понимаю, что это не входило в ее обязанности. Потому я очень благодарен, что первое время получил такую поддержку. Спасибо Ирине за ее труд, а банку за таких сотрудников!

Как правило, я обслуживаюсь в офисе на ул. Мира 26 (Пермь). Уже год все финансовые вопросы решаю только в Совкомбанке, и хочу выразить свою благодарность сотруднице этого офиса – Владимировой Светлане. Когда прихожу сюда, стараюсь попасть только к ней, потому что она хороший специалист, всегда улыбчива и приветливая. Здесь я оформляла кредит и в нагрузку получила карту Халва. Светлана мне все подробно рассказала и помогла скачать приложение, потому что я в этих штуках особо не разбираюсь. Она рассказала, кто такие партнеры и где можно увидеть их список, дала рекомендации по получению кэшбэка. Оказалось, что в пользовании картой все не так просто. Она объяснила мне, как пользоваться только «своими» или «заемными» средствами, за заемные наличные надо платить комиссию. Я бываю в этом отделении в среднем раза 3 в месяц и всегда получаю качественное обслуживание, со Светланой мы уже общаемся почти как хорошие знакомые. Мне, как человеку уже в возрасте, очень важна атмосфера, и я рада, что здесь никогда нет криков, толкучки и какой-то нервозности. Все спокойно, быстро, даже иногда с юмором. Еще хочу отметить работу горячей линии, ждать по полчаса на линии не приходится. Я очень довольна банком, и прошу, по возможности, поощрить Светлану за ее труд!

Добрый день! Оформила карту Халва в Совкомбанке, по совету друзей! Очень довольная данной картой! Попросила сотрудника сделать минимальный лимит (мало ли пригодится), а сама пользуюсь картой для получения кэшбека! Приятно, что есть 2 режима у данной карты! Отдельное спасибо сотруднику М-ву М.С. За установку мобильного приложения и разъяснение по оплате покупок телефоном! Рекомендую и буду советовать банк и сам продукт друзьям и близким.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкобанка. Через несколько недель после покупки с помощью карты Халва была взята комиссия и процент с платежа. На момент покупки компания числилась в партнерской сети банка, а на момент списывания комиссии - нет. Мой запрос на выяснение обстоятельств правомочности списывания этих средств был рассмотрен в течение суток. Списанные деньги вернули на карту. Спасибо за оперативное реагирование на мой запрос и быстрое решение проблемы.

В декабре месяце я сменила фамилию, паспорт получила в канун Нового года.После праздников пришло время оплаты,ч.з приложение мобильное оплатить не смогла.Позвонив на горячую линию мне сказали нужно предоставить новый паспорт в офис(12км)от нас,и тут пошли бури,метели...т.е до офиса добралась спустя неделю,а там никого т.к работница банка видать тоже не добралась....короче достав горячую линию данного банка ,мне сказали выход один ехать в район.А у нас дороги закрыты из за погодных условий.Как мне оплатить этот грёбаный кредит????нервы не кчерту.Решила бросать ,пусть подают в суд.Вот так мне банк испоганил начала 2020года.Всем советую держаться от него подальше.

25 декабря 2019 года я обратился в главный офис Совкомбанка по городу Липецку для внесения всех денежных средств и закрытия карты рассрочки Халва. Мне была названа сотрудником банка сумма, которую я внес сразу же в этом отделении банка. Но закрывать карту меня отговорили, сказали что у Вас хороший лимит по карте и если Вы будете хотя бы несколько раз в месяц пользоваться этой картой даже своими средствами, то никакого обслуживания за карту списываться не будет, и я решил оставить карту. В январе 2020 года мне пришло смс уведомление о том, что я до 21.01.2020 года должен внести га данную карту 1 696,59 рублей. Вопрос: почему 25.12.2019г. мне рассчитали сумму без учета этих средств? И почему сотрудник не учел эту сумму? Почему у Вас работают не компетентные сотрудники? В связи с этими обстоятельствами данную денежную сумму я оплачивать не буду, так как сотрудник должен был меня уведомить что будет еще какая-то сумма по итогам за декабрь 2019 года.

Обратился по возникшему у меня вопросу в отделение Совкомбанка на Преображенке. Решили положительно за один день. Работают отзывчивые сотрудники и хорошие профессионалы. Приятно иметь дело - возникающие вопросы, простые обращения и просто помощь оказывается спокойно, профессионально, качественно и без лишней суету.  Кроме того, просто приятно общаться с сотрудниками отделения по-человечески. Большое спасибо за работу, профессионализм и отзывчивость!!!

Заполнил анкету на сайте банка на потребительский кредит, то что на сайте ставка указана для рекламы я и так понимал, но придя в офис банка на подтверждение заявки по кредиту, мне озвучили процент выше рынка, еще и страхование навязали. Суть в претензии даже не в этом, а в том что, банк мне не вернул мое же заявление на кредит, хотя я написал письменный отзыв обработки персональных данных и запретил банку передавать информацию третьим лицам. Обращение №46295695 Банк ссылается на статью 152 ч1 п2.  И обещал исключить мои данные из маркетинговой базы НО мне поступают звонки от сомнительных лиц, предлагают оформить карту халва, а это продукт совкомбанка. Звонят автоинформаторы от банка и навязывают свои услуги. Есть записи разговоров, скриншоты смс.

Понравилось обслуживание

Здравствуйте, 07.12.2019 я хотела совершить покупку в иностранном интернет-магазине. Но платеж не прошел, и покупка не совершилась. Т. е. деньги заблокированы, со счета они не списаны, но с карты списаны и я не могу ими пользоваться. Я поинтересовалась в чате в приложении, когда вернутся деньги на карту. Сначала мне ответили, что через 5 дней. Через 5 дней они не вернулись, тогда в поддержке мне ответили, что через 30 дней деньги автоматически вернутся на карту. Прошло 30 дней и деньги не вернулись. В поддержке оператор составил заявление на розыск этой суммы, к этому времени у меня добавилось еще 2 аналогичных платежа. Заявление № 51078323, срок рассмотрения 10 рабочих дней!!! Сегодня 20 января 2020 года мне пришел ответ подождите еще 30 дней и деньги вернутся. Это нормально вообще?!?! Сколько меня будут отшивать, создавать какие-то обращения, а я не смогу пользоваться своими деньгами. В других банках по заявлению деньги разблокируют в течение 5—10 дней, без заявления в течение 30 дней, а я 1,5 месяца жду и мне предлагают подождать еще 30 дней!!! Итого в общей сложности 2,5 месяца и не факт что их вернут и через это время. Причем по одному из платежей мне пришло письмо на электронную почту от магазина, что мы вернули вам деньги и они должны поступить в 1-2 рабочих дня, а Совкомбанк держит из у себя и не возвращает!

У меня карта Халва и вклад в этом банке. Картой пользуюсь как обычной, а не кредитной, рассрочки и все такое – не для меня. А вот 6% кешбек при оплате покупок телефоном - это весомый аргумент для меня. В целом, Совкомбанк меня вполне устраивает по всем параметрам, правда были у нас пару раз непонимания в вопросах кешбека, мне ошибочно начислили. Все вопросы были решены представителем банка буквально за 2 дня. Еще у меня некорректно работало приложение, но служба поддержки сработала на 5, от меня требовалось только прислать скрины. На сегодняшний момент нареканий нет.  Еще не так давно, опять сложилась непростая ситуация с известной среди клиентов банка акцией. С 2019 года произошли изменения по акции Любимая покупка от Совкомбанка. Я приложила немало усилий, чтобы воспользоваться этой акцией, речь шла о 5 месяцах (а надо полгода). Банк посчитал, что отсчет должен был быть с самого начала. Я была возмущена и разочарована, сначала хотела согласиться, но чувство справедливости не дало мне это сделать, и я обратилась с официальным обращением к представителям банка. И вот, я получила положительный ответ по своему запросу, банк таки принял мою сторону, и на прошлой неделе мне прислали промокод для этой акции, за что я безумно благодарна. Банк ценит своих клиентов, теперь я в этом убедилась в очередной раз!

Хотелось бы поблагодарить Совкомбанк за карту Халва. На сегодняшний день, эта карта в моем арсенале вытеснила все остальные, даже таких гигантов как Альфа, Сбер. Когда узнал, что изменились правила по любимой покупке, то немного расстроился, потому что эта карта у меня заточена под получение кешбека, однако, подаренный представителями банка промокод, сгладил эту неприятную новость. Что хотелось бы изменить: 1) попадал в ситуацию, когда сеть является партнером Халвы, а именно магазин в городе N – не является. Не надо так 2) меньше жонглировать условиями акций, я говорю сейчас о ""Любимая покупка"" за 2019 год. Только настроишься, поймешь, что к чему, и уже другие условия. 3) поработать и оптимизировать работу онлайн-чата. Складывается впечатление, что этот сервис у вас «сырой» и шаблонный, а ведь некоторые люди реально ожидают от него помощи. 4) как-то все сложно с кешбеком, чтобы добиться эти 12% после полугода. Нормально бы было как-то разделить на этапы, например, от 42% кешбек 12% и на уменьшение. Понятно, что идеальных условий не бывает, и в целом, карта очень достойная, но лично я был бы рад таким изменениям.

Рефинансировала кредит, дважды была в банке, сообщив об этом. Ни одного звонка за полгода от банка, теперь они говорят что не хватало рубля, и насчитали 90000 тысяч... У меня слов нету. Хабенскому советую не рекламировать банк где обманывают пенсионеров.

Я взяла карту халва в том году,пока работала плотила всё было хорошо, сейчас ушла в декрет получаю только детские 7тысяч а плотёж по16т плотить осталось 3месяца,очень тяжело. Живу одна с детьми. Раньше была защита платежа и я плотила по 5тысяч и расчитывала так и плотить,но банк сам поменял условия

Ситуация такая:ипотека в Совкомбанке. В этом году не успели вовремя пролонгировать страховки(3 вида:имущество,титул,жизнь).В следствие чего повысилась ставка на 5,5% Обратилась на горячую линию,сказали:сделайте страховки ставка вернётся до прежней. Неоднократно обращалась на линию, спрашивая,можно ли сделать в других страховых компаниях,не у партнеров банка,та как страхование только жизни у партнера банка метлайф стоит 36000р. Сотрудники в один голос уверяли да можно,главное,чтоб были аналогичные риски(к слову риски у этого банка нестандартные:есть пункт дожитие до недобровольной потери работы,а также первичное диагностирование смертельных заболеваний),что не все страховые компании страхуют  такие риски. В общем, нашла такую страховую,сделала за 6000,титул и имущество застраховала в банке сразу,так как сумма особо не отличалась от других страховых компаний. Звоню на горячую линию,жду подтверждения о снижении ставки.Оператор говорит:да ,вижу сделали все страховки,в системе помечено,что ставка должна снизиться,но по факту этого не произошло,обратитесь в отделение. Пришла в отделение на Ореховый бульвар 22,сотрудник говорит не вижу никакого снижения,напишите обращение. написала обращение о снижении ставки,так как все страховки есть. через несколько дней звонит сотрудница реструктуризации,говорит для снижения нужно подписать Доп. Соглашение,ставка снизится до прежней,НО при этом повысится на 1,75% ,так как сделали страховку жизни не у нашего партнера. Тнм самым навязывают нам каждый год делать страховку у них по 36000р.Сколько я не объясняла ,что таких условий не было  озвучено, не проговорено ранее,нигде не прописано,банк не идёт навстречу не уменьшает ставку до прежней.ДС не подписывала,считаю незаконным принуждение делать страховку у партнеров банка,плачу уже 3 месяца по повышенной ставке,для меня это кабальные условия! Писала несколько обращений,прошу у банка дать письменный ответ на обращения.Банк тянет с ответом,говоря,что документы на подписании,прошёл почти месяц,как они готовят ответ.Тем временем приближается очередная дата платежа.Это просто высасывание денег!Некомпетентность сотрудников горячей линии пугает,уверяли меня,что понижение произойдёт автоматически,про подписание ДС не было речи. очень разочарована банком

Недавно оформила потребительский кредит в Совкомбанке, подав заявку через представителя (достаточно приятный интеллигентный молодой человек). Меня устроили привлекательные условия кредита по акции "Все под 0!". Однако я нарушила одно из условий акции, неправильно определив период. Позвонила в контактный центр (к моему удивлению, дозвонилась с первого раза), и консультант предложил составить обращение в Банк. Уже на следующий день я получила смс-сообщение о том, что в рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение - при дальнейшем соблюдении условий акции проценты будут возвращены. Меня восхитили как скорость решения вопроса, так и проявленная Банком лояльность. Спасибо, Совкомбанк!

Хотелось бы написать об этом "замечательном"банке!Обратилась я в него в первый и ...в последний раз.Сотрудница банка обманула меня насчёт финансовой защиты,сказав,что её я могу вернуть,написав заявление,только проплатил кредит 4 месяца.Это типа,условие банка.Хотя я у неё раз пять переспрашивала,что обычно заявление пишут в течении 30 дней со дня заключения договора на кредит.Она сказала,что у них не так и что условие банка именно такое.Естественно,придя в этот банк через 4 месяца,меня послали,далеко и надолго.Короче,в следующий раз в этот банк ни ногой и надо читать договора,что они подсовывают.

Всем привет! Выражаю благодарность, пожелание успехов в новом году и всего самого хорошего сотрудникам Совкомбанка на Большой Садовой. Высокий уровень обслуживания, улыбки, приятная атмосфера, делают максимум, что от них зависит, чтобы помочь. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднику банка - М-о Ю. (второй столик от входа). Открывал у него карту Халва, рассказал все детали, как пользоваться, копить деньги и даже зарабатывать на ней))) был еще случай, нужно было пополнить карту через банкомат, я полез не в то меню, как результат, растерялся, но мне тут же помогли. Мобильным приложением пользуюсь постоянно, карта со мной даже когда еду заграницу, очень удобно. Молодцы, желаю развития и новых продуктов!! ​ ​

Лучшего банковского продукта чем карта "Халва" в России нет. Это мое мнение, основанное на практике использования. Самые высокие гарантированные кэшбэки, удобнейшая система рассрочки. А что действительно выделяет этот банк, так это лояльность к клиенту и готовность всегда пойти на встречу, решая все возникающие проблемы всегда в пользу клиента, причем в очень короткие сроки. Хочу также обратить внимание, что банк настолько клиентоориентирован, что готов делать исключения из правил для сохранения клиента. Например, мне не хватило одной транзакции для выполнения условий по акции "Любимая покупка" - и банк пошел мне навстречу, засчитав 4 транзакции как 5.  Рекомендую всем этот банк.