122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не плохой банк был бы отличный если не менял условия по халве в худшую сторону в одностороннем порядке

Предложили кредитного доктора. Прошла четыре этапа. Последний больше 41%..после погашения подала заявку. Получила отказ!! Где ваш доктор!!! Не вводите людей в Заблуждение.

Карта Халва радует при умелом обращении

Сидят иногда такие.... Операторы.., что стыдно

Я по невнимательности допустила несколько ошибок в условиях кешбэка банка, но он пошел мне навстречу! У Совкомбанка в условиях депозита есть возможность получить +1%, если тратишь от 10 тыс руб по карте халва в период депозита. У меня в голове перепутались периоды кешбэка и депозита, а в приложении отражается только период кешбэка. Поэтому в нескольких периодах я не выполнила условие по тратам, хотя думала, что все выполнено.  Когда в конце срока депозита я узнала о своей ошибке, то попросила Совкомбанк пойти мне навстречу, мне оформили обращение. Через несколько дней мне сообщили, что обращение одобрено. Благодарю Совкомбанк, что рассмотрел мою просьбу и пошёл навстречу! Буду рекомендовать Банк как один из самых клиентоориентированных и быстро развивающихся.

Взяла кредит навязали страховку, сказали вернут.Обманывают .Писала заявление отказали.Нужно пойти в суд.

Пишет Вам пенсионерка. Мною был взят кредит в размере 80т.р. на 18 мес. от 25.09.2018г. Менеджер банка объяснила, сначала процент будет больше 26,40%, а потом спустя год, сделают перерасчет и процент будет меньше и что если я не буду пропускать платежи или опаздывать с оплатой, то закрыв вовремя кредит, я получу возврат своих % на оплату, т.е. 11.9% как и обещала это программа для пенсионеров(100000р. под 11,9% годовых). Что же получилось в результате? В конце ноября я решила внести 30т.р. в счет кредита, чтобы побыстрее выплатить и закрыть, соблюдала скрупулезно все условия по оплате, но мне в офисе обслуживания банка сказали так: "Нельзя погашать кредит досрочно и нужно выплачивать весь срок, если хотите вернуть %", т.е. 18 мес. Платила я округленной суммой, сумма моего платежа составляла 7867р, сначала 10 мес. платила по 8т.р., затем в августе мне сделали перерасчет и сумма моего платежа составляла 2940р, т.к. те 30т.р. банк решил распределить на оставшиеся сроки платежа. Платила я всегда округленной суммой, сначала 8т.р., затем 3т.р. и от этого у меня скопилась некая сумма!!! которую менеджеры банка посчитали и решили нужным без моего ведома и согласия закрыть последние 2 мес-ца моего кредита, тем самым лишив меня обещенных 11,9% возврата и нарушив условия банка о досрочном погашении кредита. Сами же НАРУШИЛИ свои ПРАВИЛА! Я как простой человек, не сведующий в тонкостях самого договора банка о кредите, доверилась этим работникам -консультантам и ждала возврата своих обещенных денег, но в итоге мне в офисе сказали подписать договор о закрытии кредита и все. Кредит мой закрыли 17.01.20г. Справку  о погашении кредита выданного не на 80т.р. (которые я получила), а на 113.721р., которые я не получила. Вот и посчитайте, сколько переплачивает человек, причем пожилой, со своей пенсии.

Посетил отделение банка 02.10.2019 года на Малышева 7 г. Екатеринбург, изначально была цель пополнить карту Халва, поскольку услышал рекламу про кэшбэк. Планировал пользоваться ей только как дебетовой, поскольку кредитная история испорчена. Встретила сотрудник К-ва Елена Викторовна, такое отношение и сервис меня поразили. Человек очень искренне и заинтересованно относится к людям и их финансовым проблемам. В результате стал участником программы «кредитный доктор» и прошёл уже первый этап. Выражаю огромную благодарность сотруднику в частности и банку, который даёт шанс людям, вернуть финансовую уверенность. Прошу отметить и поощрить Елену, каждый раз когда захожу в офис пополнять халву или кредитный доктор вижу как она вдохновенно и заинтересованно общается с другими клиентами. Не раз опаздывал и меня пускала в офис после официального времени закрытия и консультировали по всем интересующим вопросам....

У меня завершился срок вклада в Совкомбанке "Рекордный процент", и банком были начислены проценты, исходя из базовой процентной ставки. Я не могла получить дополнительный 1% к ставке в связи с тем, что в одном из отчетных периодов не выполнила условие по трате с карты Халва.  Я обратилась в банк (№51860230 от 21.01.2020) с просьбой выплатить мне повышенный 1%, ссылаясь на то, что я давний и лояльный клиент Банка, со среднемесячным оборотом по карте более 30 тыс рублей.  Но формально на один из отчетных периодов по вкладу пришлась сумма трат менее обязательных 10 тыс рублей, банк имел основания мне отказать, но к моей радости, в виде исключения, принял положительное решение и выплатил мне дополнительный 1% от суммы вклада. Мое обращение было рассмотрено за 2 дня.  Большое спасибо сотрудникам отделения Академический (Ярославе К-ко), и службам работы с клиентами - за дружелюбность и эффективность, за то, что решили спорную ситуацию в пользу клиента.

Благодарна банку за то, что лояльно отнеслись к моей просьбе восстановить моё присутствие в акции банка "Всё под 0!", которые я не совсем верно поняла. Я пользовалась только картой с кредитными средствами, а нужно было использовать карту Халва, которая тоже у меня есть. Очень подробно о возможности исправить ситуацию меня информировала Валентина с горячей линии. И помогла заполнить заявление Л-на Александра. В результате я снова в акции, и меня это радует

Добрый день. Благодарю сотрудников Совкомбанка за высокий профессионализм, ответственность и гибкость в решении сложных вопросов. В прошлом месяце совершил платеж, за который по правилам банка не начисляются бонусы и баллы. Представители банка прислушались ко мне и прикрепили к заявлению чек о покупке, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, в результате, что все-таки бонус положен, как я и предполагал. Через 2 дня баллы зачислили на счет. Спасибо за порядочность и что прислушиваетесь к клиентам!

Весной в мае обратились с мамой в отделение Люблино за картой халва , карту собиралась оформить только мама , когда менеджер С-ва  Мария рассказала условия по пользованию карты , я поняла , что тоже очень хочу оформить карту . Менеджер дала полную консультацию , сказала , что по любым вопросам и в любое время могу к ней обратиться , картой пользуюсь до сих пор,заменив ей все ранее приобретённые карты , о карте ранее ничего не знала , но благодаря качественному обслуживанию со стороны менеджера пользуюсь только ей. Хочется отметить , что главное в работе специалиста это умение расположить к себе клиента и создать комфортную атмосферу , я уверена , что в Совкомбанке каждый менеджер обладает такими качествами и мы будем ещё долго сотрудничать.

Являюсь постоянным клиентом банка.  Ежемесячно пользовалась картой халва для увеличения процентной ставки по вкладу.  Но в одном месяце недотратила определённую сумму. После этого обратилась (20.0.1.2020)в офис до13 г. Москва, где сотрудник А-ов Юныс посоветовал написать заявление для увеличения процентной ставки.  Банк принял положительное решение по моему заявлению и повысил процентную ставку.

У нас, к сожалению, всего несколько отделений банка, поэтому я там частый посетитель. Видимо, в Совкомбанке не стоит вопрос текучести кадров, потому что уже на протяжении длительного времени там работают одни и те же сотрудники. Я всегда стараюсь обслуживаться у Б-ва Виктора, мне он импонирует как специалист и приятен, как человек. Удивительно тактичный, внимательный, настоящий профессионал, работает быстро, много улыбается. Особенно мне нравится, как он объясняет про услуги банка - просто и доходчиво, без сложных терминов, максимально все упрощая. Это очень важно, ведь многие клиенты– люди пенсионного возраста, которые не так продвинуты в банковских услугах. Я из раза в раз наблюдаю картину, как он, как детям, раскладывает все буквально по полочкам. Мне приходилось решать свои вопросы в офисах Москвы, Новосибирска, и хочу сказать, что наш, в Волгограде на Ленина 48 – самый лучший)) Хочу пожелать больших профессиональных вершин в новом году Б-ву Виктору, а Совкомбанку – процветания и благодарных клиентов!

Я, постоянный клиент Совкомбанка, открыла вклад под 7,1% годовых и оформила карту "Халва". В договоре были условия, что если я буду, ежемесячно, осуществлять не менее пяти безналичных расчётов по карте "Халва" в торгово-сервисных предприятиях на сумму не менее 10000 рублей, то по окончании срока вклада процентная ставка увеличится на 1% годовых. Я решила выполнять это условие. В течение срока вклада я исправно, как мне казалось, тратила 10000 р., но по окончанию срока вклада, в январе 2020 г., обнаружила, что дополнительный процент мне не назначен. Я написала заявление в банк по этому поводу. Заявление рассмотрели в течение 2 х дней и сообщили, что я не выполнила условие договора в октябре месяце 2019 г.. Но банк простил мою досадную оплошность и пересчитал мой вклад по повышенному проценту. Я пенсионер и эта сумма для меня была значительна. Спасибо сотрудникам банка, которые внимательно и по-человечески отнеслись к моей проблеме.

Хочу поблагодарить сотрудников и руководство банка, которые быстро отреагировали на заявку и пошли мне навстречу. При оплате первого платежа по кредиту, случайно нажала кнопку погасить, чем нарушила условия акции "всё под 0" Приняли обращение по телефону и уже на следующий день сообщили о положительном решении в мою пользу.

Хочу поблагодарить сотрудников и руководство банка, которые пошли мне навстречу с решением моей проблемы. Для выполнения льготных условий вклада (повышенной процентной ставки) в одном из месяцев не уследила за оборотом по карте - не хватало 25 рублей.  Приняли обращение в офисе банка и уже на следующий день сообщили о положительном решении  мою пользу. Благодарю еще раз! С этим банком приятно иметь дело)

Являюсь постоянным вкладчиком банка, и активным пользователем Халвой для увеличения ставки по вкладу. Один раз в отчётном периоде (сентябрь-октябрь) 2019 г. допустил ошибку. Обратился в офис банка по адресу Мастеркова3  за решением данной проблемы к главному финансовому консультанту Ц-вой Ирине, которая рекомендовала мне написать обращение в Банк, по истечению договора, которое решили в мою пользу. Разницу доначислили .За несколько дней до окончания действия вклада составили обращение, и в индиивидуальном порядке решили проблему. Спасибо банку за лояльность.

У ООО «***» (ИНН 37***79) был заблокирован счет в ПАО «Совкомбанк» (далее  - Банк) по решению судебных приставов (далее - ССП). По ошибке ССП наложила один арест дважды. 20.01.2020 г. ССП отменила решение и отправили электронным документооборотом в Банк. Один из арестов был снят. Второй, ошибочно проставленный, Банк не может снять уже несколько дней. ССП неоднократно повторно отправляла решение о снятии. Руководство ООО «***» так же неоднократно звонили на Горячую линию Банка,  в ответ - «ваш вопрос решается»…  Что может быть проще, при наличии подтверждения от ССП, понять что решения задублировано и принять меры по его отмене. Это лишь говорит о низкой квалификации сотрудников Банка и формальном отношении к клиентам. На сегодняшний день проблема так и не решена. Оказывается проще «победить» ССП, чем найти общий язык с Банком. При этом, Налоговая инсп. отправила инкассовое поручение в сентябре 2019 г., которое 01.10.19 г. было снято по решению того же Налогового органа. От Банка в тот же день была получена отметка о принятии данной отмены. Однако, это инкассовое до сих пор висит на счете! [b]Мы видим лишь «наплевательское» отношение Банка к своим клиентам!!! Ни с одним Банком таких проволочек не было, не рекомендуем коллегам и предпринимателям![/b]

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанк. Всё нравится. Возникали разные ситуации, все удалось решить благодаря отзывчивым и грамотным сотрудникам банка. Обращалась много раз и непосредственно в отделения банка , и по телефону, и через чат в Приложении. Всегда получала ответы и разъяснения. Очень нравится программа балльного кэшбэка, с удовольствием пользуюсь картой Халва. Этот банк вызывает доверие и спокойствие за свои накопления.