125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21 сентября 2020 года у меня закончился вклад в СовкомБанке Я написала заявление о  том, что являюсь ветераном 65+ и в период пандемии не смогла с апреля по май  м-ц выполнить все условия Банка по использованию карты Халва. Я просила сделать перерасчет процентов по вкладу в полном объеме. В тот же день получила положительное решение моего вопроса и мне дополнительно был перечислен процент по вкладу и за пропущенные месяцы. Огромная благодарность всем сотрудникам Банка за такую заботу к пенсионерам и материальную поддержку в непростых условиях Ковида.

При оформлении банковского продукта мне навязали карту Халва, которую я сразу заблокировал средствами Интернет клиент-банка ибо она мне не нужна для моих целей. С июля 2020 я пытаюсь получить доступ в Интернет банк для мониторинга информации моего профиля в Банке. Раньше ходил через web-сайт, теперь в информационной системе Банка что-то изменилось и через сайт меня перестало пускать. После достаточно длительного общения с разными отделами техподдержки (меня футболили между двумя отделами - каждый отдел пытался слить мою проблему другому отделу), мне сказали что в моем случае нужно использовать мобильное приложение Банка, регистрироваться по номеру договора. Я поставил это приложение и уже несколько раз переставлял (на всякий случай) и постоянно при попытке регистрироваться в Интернет-банке возникала и возникает ошибка, что "сервис временно не работает".  В итоге мне остается только ехать в отделение, стоять там в очереди, чтобы получить информацию.

Вчера, 16.10.2020 вносила деньги на карту халва через банкомат совкомбанка. Банкомат деньги принял и немного завис, через несколько минут выдал чек о непроведении операции и вернул карту.  В этот момент я узнала, что деньги нужно было вносить по одной купюре, а я же вложила все купюры разом (т. к. ранее пользовалась рядом стоящим банкоматом, который принимает стопкой). Несмотря на это, банкомат принял все банкноты, но не зачислил их на счёт.  Я подозвала сотрудника офиса и рассказала о проблеме.  Мы вместе осмотрели купюроприемник и она сказала мне, что оформит заявление (которое я даже не видела).  Вернувшись домой и обдумав, я позвонила на горячую линию, узнала, что заявление от меня не поступало и оформила его по телефону. 17 октября поступил ответ о необходимости сообщения данных, указанных в чеке. Пришлось идти в офис, я получила копию чека и спросила сотрудника, принимала ли она меры по отправке моего вчерашнего заявления. Она ответила, что нужно дождаться другого сотрудника, у неё нет допуска, если что, мне позвонят.  Меня возмутило, что прошли почти сутки, а моё заявление в банк до сих пор не направлено. В офисе мне даже не посоветовали самостоятельно обратиться на горячую линию. Ввиду растерянности я не сообразила забрать чек или попросить дать мне копию, сотрудник этого тоже почему-то не сделал. В итоге, после посещения банка, я должна сама оформить обращение, ещё и пришлось идти в банк за копией чека.  В такой ситуации, сотрудники офиса банка проявили полную некомпетентность, мало того, что никак мне не помогли, даже наоборот, из-за них я потеряла время и неизвестно когда и как смогу вернуть деньги.  Непонятно, можно ли надеяться на скорейшее благополучное решение проблемы или придётся ещё побегать. Надеюсь на помощь и силу народного рейтинга!

Здравствуйте всем. Оформил кредитный доктор в совкомбанк. Всё нормально было. Вместе с кредитным доктором дали карту халва. Дальше дали кредитный лимит на халву 15000. Все платил вовремя. Говорили что беспроцентная карта. А вчера лёг спать на карте было 5100 а проснулся там 500 рублей. Они просто не извещая меня списали в непонятных целях 4500.я думал что буду пользоваться этим банком, а теперь мне страшно даже деньги на карту ложить, может ещё что спишут. Девушка в банке говорила что ни каких комиссий и платежей не будет. А оказалось мои последние списали. Хлеб купить не на что!!!

Я давний клиент Юникредитбанка и сегодня хочу выразить слова благодарности С-ой Оксане, Специалисту с большой буквы, которая решила мои проблемы, когда я обратился 16.10.2020 в Юникредитбанк, посредством чата. Проблема была в том, что я ошибочно снял земные средства в банкомат с карты Халва, а когда обнаружил это, то сразу же постарался погасить возникшую задолженность. Но система уже сработала... Оксана, ОГРОМНОЕ Вам СПАСИБО!

Добрый день! 14августа 2020года был оформлен автокредит, договор 31648*****.  16 августа 2020года  было оформлено заявление на отказ от Финансовой защиты. Пришло смс с подтверждением регистрации заявления 96***. Через дней 5 позвонила сотрудница банка и уточнила- действительно ли я хочу отказаться от этого страхового продукта. Я подтвердила, что отказываюсь. Сегодня 17октября, возврата страховой премии так и не произошло.

13.10 Звоню на горячую линию Совкомбанка, объясняю ситуацию: Магазин Эльдорадо списал двойную сумму, одна из этих сумм списалась без кода подтверждения. Я выставил притензии магазину,но магазин предоставил Мне ответ что здесь вина банка и все вопросы к банку.Прошу:сделайте Мне выписку движений средств за этот периуд. Специалист ответила что выписка поступит Мне на почту сегодня,максимум завтра. Хорошо.Буду ждать. Прошло трое суток,видимо завтра еще не наступило. Выписки нет. 13 Октября пытаюсь перевести средства на карту другго банка,для выполнения условий,что-бы не взымалась сумма за обслуживание. Приблизительно в 22.40 Московского времени,перевожу сумму с карты халва на карту другого банка,но через какоето время сумма возвращается. Пишу в чат:почему так? Получаю ответ:идет завершение рабочего дня,рекомендую повторить операцию после 02:00 часов. Шикарный ответ! Оказывается в банке рабочий день завершается в 22:40 Дальнейшие диалоги несли неконструктивный характер. Были попытки перевода вновь,но безуспешно. В итоге Я не мог выполнить условия другого банка,который списал средства за обслуживание карты. Дальнейшие обращения в чат так-же не увенчались успехом:такое ощущение что за глупенького считают:чем могу помочь,какой у вас вопрос???? И это каждые 20-15 минут общения в чате.Или сотрудники читать диалоги выше не умеют для ознакомления. Такие сотрудники и бот:вот и вся квалификационная помощь. По качеству обслуживания и сервиса,можно с натяжкой поставить двоечку. Банк действительно отвратительный:размещая вклады под низкие проценты и выполняя условия по халве,в обоих случаях,приносящие банку прибыль,получаю такой отвратительный сервис. Банк который напролом и неправдой действует таким образом,становится презрением. Вранье и обман банка, уже добили. Сегодня заказал карту другого банка:буду переходить на новый продукт

У  мужа на вкладе находилось 207 000,00  руб. И была карта халва. 30.10.2019 года был звонок мужу на сотовый телефон (кнопочный, приложения не было), звонивший представился сотрудником безопасности Совкомбанка и сказал, что с его счета мошенники пытались снять деньги, но они их остановили и предлагают ему срочно застраховать вклад, чтобы карту не блокировать и сказали, чо придет код на телефон, вам позвонят и вы его сообщите роботу в тоновом режиме, т.к. им его слышать нельзя. Муж так и сделал. Мне он об этом рассказал, я тоже не придала этому значения, ну надо так надо, хорошо что застраховали. И решила вечером узнать у сестры, а она как раз работала в Совкомбанке, что за безопасник звонил. Ну и узнала, что это мошенники! Она посоветовала позвонить на горячую линию и обратиться в милицию. Мы сразу же все это сделали. В бане нам сказали ждите смс с решением по вашему делу. В милиции сказали, что дело будет не раскрытым, потому что в день по 10 мошеннических случаев и отследить цепочку не возможно. На следующий день пришла смс от банка, где нам было предложено компенсировать данную потерю в виде дополнитеного 20% кэшбека от всех покупок сделанных по карте халва в течении года, а выводить эти деньги можно только через магазины партнеры. Это предложение для нас было как свет в конце тунелля. Сначала в течении первого месяца были какие то загвоздки, особо и проконсультировать мало кто мог, как и что будет, но потом в ноябре мы стали получать частичную компенсацию, после обращения в офис Совкомбанка с разьяснением этого возмещения, нам сразу же на следующий день возместили сумму потраченную через карту халва в 20% размере через партнеров, затем в следующем месяце, так каждый месяц 15 числа банк нам компенсировал постепенно всю сумму. Сегодня 15 число и сегодня мы смогли вернуть последняя часть наших потерянных средств. Т.е. банк нам вернул всю сумму похищенную мошенниками и еще на все покупки так же как и всем начислялся кэшбек 1 и 6 % . Хотим поблагодарить Совкомбанк в решении нашей проблемы и т. к. мы много лет являлись владчиками,  то верно утвержение, что банк своих не бросает -это правда, проверено! СПАСИБО!

Помогли оперативно обновить паспортные данные дистанционно, без личного посещения офиса. Это очень удобно, учитывая сложившуюся ситуацию в мире. Сотрудники вежливые, квалифицированные, поставила наивысшую оценку! Остался приятный опыт взаимодействия с СовкомБанком. С радостью порекомендую данный банк друзьям и знакомым.

Всем добрый день! Хотел бы написать пару слов о Совкомбанке. Являюсь постоянным вкладчиком данного банка. И хочу сказать, что это один из тех банков, где достаточно неплохие процентные ставки, отностительно других банков☝🏻 Совершенно недавно подключился к программе бонус «5x10». Участие в этой программе добавляет 1% ко вкладу, весомо☝🏻 Плюс ощутил интересный приход в виде кэшбэка. Двоих уже привел в банк и тоже юзают карту. Плюс можно вернуть до 30% с покупки у партнера банка🙏🏻 Но жаль, что не больше 5000р😌 но и за это спасибо👍🏻 Далее. Через два месяца у меня возникла сложность в данной программе по теме «Экстра Бонус». Идея заключается в том, что нужно выполнить 6 заданий, используя карту «Халва» (покупка одежды, продуктов, аптека, спортзал и т.д) и это повышает твой уровень(всего их 30) для % возврата кэшбэка. Проще говоря, чем выше уровень, тем больше кэшбэка с покупки можно вытащить🔥 Сначала сложность была в том, что мне не засчитали одну покупку☝🏻 Меня это возмутило и я позвонил на горячую линию и мы с оператором составили обращение. На следующий день мне его одобрили и все засчитали. Это было 5-ое задание из 6. Важный момент. Помимо зачета задания, мне засчитали и «Экстра Бонус». В условиях четко написано, что нужно выполнить «все задания», чтоб получить «экстра бонус» и я посчитал, что бонус мне дали в рамках извинений😌 Ну, что же, я не против😋 Начал выполнять 6 задание. Выполнил. «Экстра бонус» не начислен. Звоню на линию, объясняю ситуацию. Попался оператор Роман. Очень компетентный специалист,  кстати. Вообще, горячая линия у Совкомбанка действительно хороша. Они стараются решить проблему☝🏻 И так, далее. Роман мне сказал, что достаточно выполнить 5 заданий, чтоб получить «Экстра Бонус», вместо 6☝🏻. Я удивился. Потому, что написано, что надо 6 сделать, а не 5. Роману я указал на все неточности, что нужно выполнить все 6 заданий из 6 и только тогда можно получить этот бонус. Он проверил и сказал, что действительно есть ошибка в описании. Мы составили обращение и на следующий день банк в рамках лояльности к клиенту зачел мне еще один уровень😋😋😋 Объяснили тем, что «Экстра бонус» это новая идея банка и могут возникать такие вот трудности, но меня уверили, что можно всегда звонить и решать. Все решаемо. Банк готов нести ответственность за то, что пишет и делает. Понравилось, что держат слово и идут на встречу. За это пятак ставлю. Телефонная Горячая линия просто топ.

Расскажу какие бывают чудеса в Совкомбанке. 21сентября 2020г. Решили взять с мужем кредит, так как на мужа зарегистрирована карта "Холва". Пришли в отделение нам не рассказали не какие условия и не чего сказали только что надо в месяц по "Халве" тратить 10000р (свои или заемные) больше не чего не рассказали во время оформление и да же по кредиту не чего не спросили, сидим ждем приходит одобрение подписывает договор и нам выдают график мы просто были в шоке, на 3 года и плата каждый месяц по 9200р(при том напоминаю что у нас да же не спросили на сколько нам удобно его расписать, если да же максимальное это время нам да же не кто про это не рассказал). приезжаем домой звоню оператору говорю что извините это обман и все такое закройте нам карту ждала долгое время другого специалиста, ответили сказали не могут с ним связаться, захожу в график платежей а он изменился на больший срок и на меньшую сумму платежей в месяц, позвонила оператору он подтвердил изменение графика, ну мы и оставили карту, платить кредит надо 25 числа, захожу проверить точную сумму оплаты и что вы думаете? Сумма оплаты 9200р я просто в шоке опять увеличили? звоню оператору, он мне отвечает что я вам не чего не скажу пускай звонит ваш муж, я все это понимаю но у меня 2 вопроса? почему же у вас такие чудеса с графиками? и второй почему же когда я звонила блокировать карту они сказали можно, а про чудеса графика нельзя????

Здравствуйте,  зовут меня Светлана, очень понравилась реклама- возврата % после погашения кредита, условия были, что мне нужно было тратить от 10 тыс рублей в месяц, + минимальный платеж + от 5 покупок. На протяжении года где то, я соблюдала условия, после ближе к зиме - сложно искать именно день, я обратилась в офис, для уточнения, все 10 тыс я потратила или еще осталось, сотрудник - банка "совкомбанк " сказала, у вас все хорошо, деньги перевалило за 10 тыс. И я успокоилась и пошла домой, оказывается она ошиблась или специально обманула, деньги я потратила только 9 500 примерно рублей, тем самым не соблюдаю условия, полшло после этого около 5 месяцев, где все 5 месяцев тратила свыше 10 тыс, звоню в банк что б уточнить информацию. И тут новость, извините но вы 100% процентов не получите, так как 1 месяц вы потратили менее 10 тыс, после разговора, запросили у них дистанционно заявление на - пропуск одного месяца - с целью продолжать соблюдать условия, но банк нам отказал в этом, и сказали так что вы можете продолжать покупать,  от 1 покупки в месяц по карте "халва" и у вас уже будет пересчёт в 50% процентов возврата по кредиту.  Очень хочу материться на этого сотрудника, который тогда ошибся - и сказал что у меня потрачено свыше 10 тыс, это просто безответственность. А на заявление нам ответили так , банк отказывает в вашем решении, мы главное - хотели дальше платить - и я до сих пор совершаю покупки где то на 10 тыс или менее, так как карта мне очень нравиться, но жду хотя бы 50% возврата после закрытия кредита, но если кто то почитает до конца. Проверяйте пожалуйста истории покупок, так как в банке могут обмануть, это же им выгодно- так бы выплатили 80 тыс а теперь ожидаю хотя бы 40 :(.

Столкнулся с такой ситуацией. В сентябре месяце была акция 10 месяцев рассрочки у всех партнеров. У этой акции была точная дата окончания. Сейчас могу ошибаться, но вроде это было 14.09. Акция закончилась, сама отключилась. Думаю, ок. А через месяц, то есть буквально позавчера у меня списывают 299р, якобы за пролонгацию этой акции. При том еще и из тех средств, что я кинул на платеж. То есть, если бы я не зашел в приложение посмотреть, то у меня была бы просрочка!? Я своего согласия на продление этой акции, тем более за деньги, не давал. Это уже получается другая акция, так как у той был чёткий день окончания! В итоге я позвонил на горячую линию, акцию отключили. Но я требую возврата списанной суммы в размере 299р.  ПС. Вот всегда все хорошо было с картой этого банка, но нет же, надо все похерить таким отношением к клиентам. Отношение изменилось.

Нас обслуживала Екатерина Ле-ук, очень понравилась. Внимательная, компетентная, улыбчивая, все рассказала, на все вопросы ответила, очень приятная в общении девушка. Справедливости ради, отмечу, что еще две девушки-операторы были в зале, тоже молодцы, отлично общались с клиентами. Все приветливые, прямо дотошно все объясняют, до мелочей, показывают людям в приложении примеры операций и т.п.  Хорошая атмосфера в офисе. Дружелюбная к клиентам.

6.10.2020 обратилась с заявлением(№68292614 ) к руководству банка о зачислении   1% по моему вкладу.В этот же день получила смс о положительном решении  банка.Сотрудничаю с банком с 2016 г.,очень приятно общаться с молодыми, грамотными и приветливыми сотрудниками.Выражаю свою благодарность руководству и всем,работающим в банке.

Я, С-ев Николай А.,постоянный клиент банка совкомбанк, мне очень нравиться этот банк, вежливые сотрудники и так как я выплатил весь кредит,мне пересчитали проценты и вернули, я очень был удевлен и рад этому! Буду сам обращаться и советовать друзьям,знакомым, родственникам чтоб обращались в ваш банк, спасибо что вы есть!

Открыл в апреле месяце вклад "Весенний процент с Халвой" на 181 день, в банке дали карту Халва, и я решил ей воспользоваться. Надо было 6 месяцев выполнять условия банка, то есть каждый месяц совершать 5 покупок на 10 тыс.руб. (и свыше), если выполнил, то тебе к основному % добавляется +1%. Я добросовестно выполнял, но оказалось, что во 2-ом отчетном периоде у меня не прошел платеж. Однако при обращении в банк о недополучении +1% сотрудники посоветовали написать обращение. На следущий день со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что Совкомбанк принял решение в мою пользу, т.к. они дорожат клиентами. Остался довольным и благодарным, а также снова переоформил вклад в этом банке.

Подключил СБП так же, как и все - притопая в офис банка подключив отдельное приложение ЧатБанк. Процедура неприятная, ведь во всех других банках эта услуга не требует посещения офиса. Ладно. Всё было хорошо, пользовался услугой, однако в один момент банк в одностороннем порядке отключил её и заявил: теперь это приложение только для Юридических лиц, а вы - лицо физическое, вам СБП не полагается. В чате как-то решить эту проблему не смогли - не положено и всё. По телефону сказали тоже самое. Ну, окей - пошёл жаловаться в Банк России, ибо СБП быть должен и не только для Юридических лиц. После обращение мне позвонил банк и сообщил, мне персонально доступ в Чат-Банк был возвращён - однако после проверки выяснилось, что это не так. В итоге банк месяц пытался решить мою проблему с доступом, но ничего не придумал, кроме как опять прийти в отделение или слать селфи с паспортом в чат: банк не решает проблемы клиентов, разводит лишнюю бюрократию, не хочет исправлять собственные же ошибки, ограничивает клиентов в использовании Системой Быстрых Платежей.

14.10.20 мне был перевод страховые выплаты по страховому случаю, с которых банком удержано 145 тысяч комиссии по тарифам п.3.1.1.  К сожалению, я не была знакома с таким тарифом (20% с сумм больше 600.000 руб. по переводу от юр.лиц) и была в шоке - это мягко сказаноТолько и хватило сил обратиться в банк (и тут на сайте, и в чате, и на сайте в чате, и по телефону банка - везде) о возврате комиссии, так как это деньги, перечисленные страховой компанией и мне их нужно отдать в другой банк для закрытия кредитов умершего мужа (страховой случай). По обращению присвоили номер задачи и сказали ждать, а также представить подтверждающие документы по денежной операции. Я сразу запросила в страховой платежные поручения (прислали на следующее утро) и переправила их в банк, после чего через некоторое время пришло сообщение, что комиссию вернули после предоставления мною подтверждающих документов. Вижу, что и правда вернули - деньги на карте. Даже не верится, что вернули, да еще и так оперативно! Огромнейшее спасибо! это очень большая сумма для меня. И урок на всю жизнь - буду читать внимательнее все что касается денег на счете). С уважением, Юлия.

Обращались на горячую линию по поводу начисления комиссии за просрочку платежа, который поступил с небольшой задержкой. Указанная ситуация произошла по нашей вине, однако, вопрос решился положительно для нас (в кратчайшие время). Банк рекомендую всем, все максимально прозрачно, без какого-либо подвоха.