123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Привлекательно, но не всё понятно.

хороший банк ..прекрасные специалисты.но работа с простым населением как то незаметна.понятно что юридическое лицо больше банку принесет.может я не прав .но я как человек вижу именно это.

Являюсь клиентом банка около года. Активно пользуюсь картой"Халва",также имею 2 вклада в данном банке, срок одного подходит к концу 05.03.20. 27.02 решила на ГЛ уточнить: выполнила ли я все условия для получения повышенного процента ко вкладу(совершать не менее 5 покупок на сумму 10.тыс ежемесячно).Выяснилось, что в один месяц "не добрала" по покупкам до 10000 руб. Я  расстроилась,но сотрудник  ГЛ, была очень вежлива со мной, посоветовала написать письменное обращение в офисе,описать ситуацию, что я и сделала в тот же день. В офисе сотрудник банка тоже отнеслась с пониманием,приняла мое обращение. К моему удивлению, уже вчера т.е 29.09.20 утром пришло СМС  о том что мой вопрос решен положительно и дополнительно выплачен 1%,  а это сумма в размере почти 10 тыс,что является существенной, зачислена на картсчет. Благодарю всех сотрудников банка за оперативное, а главное положительное решение данного вопроса. Продолжаю дальше пользоваться картой несмотря на ухудшение бонусной программы, также держу вклады в этом банке,- на мой взгляд они являются одними из лучших,на сегодняшний день.

Добрый день. Обращалась за помощью к сотрудникам Совкомбанка в онлайн  чат: описала ситуацию, приложила копию чека из магазина. Очень вежливо ответили, зафиксировали обращение,  а положительное решение уже было готово на следующий день. Очень оперативно! Спасибо за внимательное отношение к клиентам.

Читаю  положительные отзывы и умиляюсь! Не верьте, эти отзывы похоже пишутся под диктовку в офисе, и ничего ценного не имеют. Почитайте мой! Являюсь вкладчиком банка с 2016 года, за 4 года банк стал как родной, даже семейный! Многим рекомендовал банк, поскольку условия были привлекательные, офис рядом, качество обслуживания на высоте по сравнению с другими. 8 августа 2019 года закончился срок очередного вклада, я пришел в офис, чтобы воспользоваться специальным предложением на тот момент — СУПЕР Лето с ХАЛВОЙ. Как обычно, всецело доверяя банку и проверенному консультанту, попросил открыть мне данный вклад.Также попросил к новому вкладу перевести дополнительно проценты с предыдущего и также 500 тыс. с карты ХАЛВА, на которой были вполне привлекательные проценты, но на вкладе чуть выше. Подписал договор вклада, платежные поручения и пошел наслаждаться супер летом с ХАЛВОЙ, усердно соблюдая условия 5 на 10000 для повышения вклада на 1%. Прошло полгода... Ожидаю смс с начислением процентов - глухо. Звоню на горячую линию, спрашиваю про проценты, а их нет! Как нет и вклада! Сказать, что я был огорчён — ничего не сказать, как минимум чувство ограбления! Сумма ожидаемых процентов более 200 000₽ ,(двести тысяч рублей!). Как выяснилось — оператор перевела все средства при открытии вклада на счет до востребования! Ошиблась, да, возможно. Но банк рассмотрев мое обращение через колл центр ДВАЖДЫ, вынес вердикт — нарушения в действиях сотрудника банка нет! " Писал начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка, пока идут отписки и пересылки на других людей! Общался уже со многими людьми которые являются вкладчиками банка и обрисовал подобную ситуацию с подставой по счету до востребования, все как один говорят - да это явно какой - то подвох! При оформлении вклада в основном читаешь договор вклада, и проверяешь суммы, данные паспорта , условия вклада. А в 20 значном счете, тем более в поручении, когда делаешь все машинально и в быстром порядке - вообще невозможно проконтролировать действия. Доказать ошибку оператора теперь непросто, но как схема обмана просто находка для банка! И причем как оказывается без последствий! В крайнем случае, при обнаружении вкладчиком подобного умышленного "промаха" можно извиниться и ВСЕ! Подытоживая свой отзыв хочу сказать - не ведитесь на рекламу и повышенный процент! Помните поговорку, скупой платит дважды! Банк сначала заманивает, а потом  когда посчитает нужным кидает, как в моем случае! Продолжение следует.....

Из-за судебного разбирательства с родственниками мне буквально за 3 часа надо было взять справку о том, что я плачу ипотеку в Совкомбанке, не буду вдаваться в подробности, почему раньше нельзя было это предусмотреть, но факт остается фактом. Я, честно говоря, не рассчитывала, что мне смогут сделать так быстро, но все-таки обратилась в центральное отделение на Ворошиловском пр-те. Объяснила ситуацию, от которой даже плакать хотелось, предлагала дополнительно оплатить срочность, потому что для меня эта бумажка была очень важна. Менеджер Вячеслав понял меня с пары слов, проникся, видимо, пообещал помочь, сказал подождать, пойти кофе попить. Кофе я не пошла пить, не до этого, осталась ждать в отделении. Вячеслав отдал мне справку через 10 минут, никаких дополнительных денег платить не пришлось. Пожелал мне удачи в моих делах)) Поняла, что даже в сложных ситуациях на банк можно положиться.

Лояльное и уважительное отношение к пенсионерам! Прозрачные условия по кредитам и кредиткам, теплые и уютные офисы, улыбчивые, доброжелательные сотрудники, молодые, опрятные, шустрые. Все это о Совкомбанке, который посетил вчера по своим финансовым вопросам, открывал вклад и переводил свою пенсию сюда. Был в отделении на Восточной 164, за неделю до этого на Куйбышева 57, везде один сервис, очень хорошее и внимательное отношение. Я долго не мог определиться с видом вклада, мне работник банка расписал все «за» и «против», абсолютно честно, рассказал преимущества и недостатки сроков начисления %, в общем, на совесть проконсультировали. При мне не хуже было отношение и к пожилым людям. Мне 53, я себя старым не считаю, но видел, как внимательно относился менеджер к бабульке лет 70, как объяснял ей то, что для нас - молодых само собой разумеющееся. Я высоко оцениваю сервис, молодцы.

Я в прошедшем времени писала что это самый хороший банк, теперь пишу опровержение, этот банк портит людям специально кредитную историю! Мало того что дают сначала не полную и не правильную информацию по оформлению кредита, так ещё и при закрытие не отправляют в бюро кредитных историй о том что договор закрыт!!! По их милости кредитная история запятнана! По их милости отказали в трёх банках! И ещё и при притензии к ним они отвечают ожидайте рассмотрения притензии! Мне нужен срочно кредит, я поехала в другой город за оформлением кредита а мне отказывают в каждом банке из за того что этот банк испортил мне кредитную историю!!! На горячей линии они утверждают что у меня нет просрочки и что я им ни чего не должна и договор у меня закрыт, а я держу на руках свою кредитную историю где черным по белому написано цифра 4! Это означает просрочка от 95 до 119 дней просрочки!!! И так же держу на руках с ихнего банка 2 документа на одном написано что договор у меня закрыт! Что задолженности у меня нет вообще не какой! Это просто какой то страшный сон! И они мне ещё отвечают ждите?! Это просто сверх наглости! Наворотили каши и ещё ждите! Если не возместят мне все убытки и не решат вопрос срочно, буду подавать в суд!!!!

Кратко. Банк увеличивает кредитный лимит по карте Халва без ведома и желания клиента. Через некоторое время приходит СМС с неоднозначным текстом (лимит чего ?): "Халва лимит увеличен до ...р. Не согласны ? Звоните ..." Сообщает в БКИ о кредите. Для отказа от кредита пришлось делать 2 звонка в течении дня. Отключить кредит в личном кабинете невозможно. Мое восприятие ситуации. Банк берет из моих средств (вклады) порядка 5% и без моего желания, ведома ... сразу устанавливает их на карте в виде кредита, с надеждой, что не замечу увеличение,  потрачу их и попаду на % ( т.к. знаю, что на карте нет кредитных средств). Дополнительно сообщает в БКИ о кредите, что может привести  к  блокирование/ограничению  получения кредита в других банках (при необходимости). Кредит - это двустороннее решение банк-клиент и банк в одностороннем порядке, без согласия клиента, не может его увеличить (уменьшить может). Как надо было бы сделать: Банк посылает СМС о возможном увеличении кредита до ....Далее, при желании, клиент сообщает банку о принятии данного увеличения и только после этого идет увеличение кредитного лимита. По звонкам: 1. 14:26 28.02.2020. Два оператора (1-ый после индентификации ( я такой хороший клиент и банк меня осчастливил кредитом) переключает на 2-го, где все по новому ФИО, паспорт). В итоге отказ от обнуления кредитных средств  - не сообщил номер карты Халва (с собой не было). 2. 16:42 28.02.2020. Из дома, собрал все документы связанные с банком. Девушка отключила сразу без № карты (за что ей спасибо). Из плюсов - оператора ждал мало, но долгий переход по голосовому меню. К банку: просьба сообщить в БКИ об отсутствии кредита (по карте) в вашем банке.

Лучшее предложение по акциям на данный момент

11 февраля 20 года, хотел оплатить медицинские услуги на 9 500 тысяч, картой Халва. Организация числилась в числе партнёров банка. Однако уже при оплате на кассе, оплата не прошла. Дозвониться в банк и получить консультацию оказалось максимально сложно. При себе не оказалось карты, карта занесена в Эплпэй, откуда посредством телефона проводилась оплата. Без последних цифр карты, отказались консультировать. Пришлось оплачивать своими средствами, что достаточно неприятно подпортило планы на несколько дней. Написал претензию в банк, в которой изложил свои требования. На что они мне ответили, что работа восстановлена, и я могу оплатить. Даже не посчитали нужным извиниться. Письмо с ответом на претензию, отправлено от имени «руководителя отдела сохранения клиентской лояльности» гнать в шею нужно таких руководителей, ибо ни о какой лояльности больше и речи быть не может. Претензия была написана на 1,5 страницы, ответ прислали в двух строчках. Хорошо что в самой организации пошли на встречу, и вернули деньги, чтобы я смог оплатить картой Халва. Постоянно совершал определённые условия на покупки по карте, чтобы достичь максимального срока рассрочки, чем а итоге не смог воспользоваться. Ни за мои неудобства и трату времени, за потерянные нервы, даже не посчитали нужным извиниться. Отныне и далее,  мнение о банке будет худшим. Закрою все вклады, и перестану пользоваться услугами банка, и родителей отговорю.  Кто пользуется этой картой, рекомендую использовать карту другого банка. Список партнёров меньше, но и таких ситуаций не возникало. При планировании трат, выясняйте, примут ли оплату этой картой. Чтобы не столкнуться с таким же отношением как и я.

Был в доп. офис номер: 29 (Марьино) Открыал вклад "Зимний праздник с Халвой" Оператор К-ва Кристина Александровна сказала что ОБЯЗАТЕЛЬНО к Вкладу надо брать полисы страхования ВТБ : "Привет сосед"- страхование кв-ры,дома (2.5 т.руб.) " Спроси юриста!" - (2.5 т.руб.) И показала бланк на котором где указан вклад "Зимний праздник с халвой" и справо в конце таблицы "Особые условия" там : К банковскому счёту для расчётов физический лиц оформляются - карта Халва ,"Привет сосед", " Спроси юриста!" Узнал в Чате Совкомбанке что такого не может быть ,к вкладу "Зимний праздник с халвой"НИ КАКИХ опций и условий кроме указанных в договоре не должно быть! Тоесть получается чистый ОБМАН вкладчика ,да согласен я не изучил заранее договор ,но и прямо смотря в глаза представитель Совкомбанка говорит о определённых условиях которые в убыток вкладчику который поверил представителю Совкомбанка Синоним слова ОБМАН - МОШЕННИЧЕСТВО ,ни чем не отличаются действия оператора от других способов обмана в финансовой сфере ! Страхование вклада так и так есть (государство гарантирует !) ,так зачем мне продавать обманывая услуги под видом обязательных ко вкладу ! Я бы сразу понял что к чему ,но когда не занимаешся банковскими делами ,то сразу можно и не заметить обман ,но я считаю что представитель банка (Совкомбака) должны отвечать за свои слова ,так как они создают имидж Совкомбанка ! ​

Отличный персонал,все подскажут,помогут,даже сделают.Спасибо за такое внимание,по нашей жизни это редкость. .

Пользовалась картой Совкомбанка, которую получила в качестве зарплатной. Понравилось, что деньги можно снять в любом сбербанковском банкомате без каких-либо комиссий. Установила также приложение. Все работает без сбоев, задавала вопрос, девушка в чате очень быстро ответила и частично решила мою проблему.

Пришёл в офис для пополнения карты ХАЛВА через терминал...Терминал оказался не рабочим и пополнить карту, соответственно, не удалось... Пообщался с менеджером Анастасией по поводу данной проблемы...в итоге менеджер предоставила мне свой личный номер телефона для обратной связи по данному вопросу по терминалу, что бы не бегать каждый день и узнавать работает терминал или нет... По всем интересующим меня вопросам по карте ХАЛВА я теперь могу звонить лично ей даже в не рабочее время, что весьма удобно... Анастасия всегда отзывчива и вежлива...всегда стараюсь обращаться к ней в отделении банка...

Кредит я брал четыре года назад. Текст договора составлен только с указанием конечной суммы, которую необходимо выплатить. Начал разбираться. На основании того, что я брал наличные - увеличены проценты по отношеню к первоначально озвученным, и туда же были включена комиссия снятия денег из банкомата. С условием снижения процентов по кредиту согласился на перевод денежных поступлений на карту банка. Потом выяснилось, никто ничего мне переводить не собирался (проценты терять!), а вместе с данной картой была оформлена платная кредитная карта, оформление которой и оплата 1-го года пользования также включена в сумму кредита. По условиям - я мог от неё отказаться в течение некоторого времени, что я и сделал, но начисленные по ней проценты потом вынужден был выплачивать. Страховку пытался вернуть - отказали. Дело в том, что мне отказали устно, а надо было писать заявление, о чём мне, ессно, не сказали. Думаю, договор специально составлен так, что сразу не разберёшь, за какие услуги платишь. Мне дешевле было съездить в другой город, чтобы получить деньги бесплатно в кассе другого офиса, не с банкомата. Кредитная карта, тем более платная - мне вообще не нужна. На вопросы не отвечают, разбирайся сам. Договор надо брать домой и внимательно изучать. Отвратительное отношение к клиентам. Чтобы поскорее рассчитаться с этой конторой и закрыть кредит - взял ещё кредит в Сбере, дешевле вышло.

При оплате рассрочки по карте Халва случилась просрочка на несколько часов по технический причине. Тем самым слетел с акции Все под 0 по потребительскому кредиту. Банк пошёл навстречу в рамках лояльности, в дальнейшем при выполнении всех условий, обещали соблюсти условия акции. Огромное спасибо за лояльность!!!

Банк хороший, в чем смог сам убедиться накануне. Оформлял кредит наличными 26.01, заявку подал через сайт, чтобы сэкономить время. Понравилось, что очень быстро рассмотрели заявку, представитель банка сам перезвонил, и мы вместе согласовали время моего посещения отделения, еще раз проконсультировал меня. Для сравнения, в Сбербанке я подвал заявку, мне не позвонили вообще, я сам позвонил им, оказалось, что мне отказано, но я считаю, что в таких случаях надо также уведомлять людей. Тут же, сразу заметна разница в сервисе, когда я приехал в отделение, меня уже ждали.

Отличный сайт, все доступно.

Я крайне недовольна обслуживанием, потому что потеряла целый час своего времени сидя в отделении банка. Заказала карту Халвы, по телефону сообщили, что она одобрена ия должна прийти и получить её в отделении банка, но когда я пришла мне начали оформлять заявку, собирать лишнюю информацию на, что ушло не менее часа. И в конечно итоге я получила отказ без объяснения причины, хотя по всем кретериям банка я подхожу.