123 671 отзыв о банке «Совкомбанк»

При оплате рассрочки по карте Халва случилась просрочка на несколько часов по технический причине. Тем самым слетел с акции Все под 0 по потребительскому кредиту. Банк пошёл навстречу в рамках лояльности, в дальнейшем при выполнении всех условий, обещали соблюсти условия акции. Огромное спасибо за лояльность!!!

Банк хороший, в чем смог сам убедиться накануне. Оформлял кредит наличными 26.01, заявку подал через сайт, чтобы сэкономить время. Понравилось, что очень быстро рассмотрели заявку, представитель банка сам перезвонил, и мы вместе согласовали время моего посещения отделения, еще раз проконсультировал меня. Для сравнения, в Сбербанке я подвал заявку, мне не позвонили вообще, я сам позвонил им, оказалось, что мне отказано, но я считаю, что в таких случаях надо также уведомлять людей. Тут же, сразу заметна разница в сервисе, когда я приехал в отделение, меня уже ждали.

Отличный сайт, все доступно.

Я крайне недовольна обслуживанием, потому что потеряла целый час своего времени сидя в отделении банка. Заказала карту Халвы, по телефону сообщили, что она одобрена ия должна прийти и получить её в отделении банка, но когда я пришла мне начали оформлять заявку, собирать лишнюю информацию на, что ушло не менее часа. И в конечно итоге я получила отказ без объяснения причины, хотя по всем кретериям банка я подхожу.

Являюсь клиентом Совкомбанка, не первый год, но недавно случились проблемы с начислением процентов по вкладу. Обратилась в офис, очень быстро отреагировали на обращение. На следующий день мой вопрос был решён. Так же хочется отметить, профессионализм работников отделения банка, в г. Саранск на пр.Ленина, всегда помогут и подскажут о новых продуктах и интересных предложениях.

Спасибо сотрудницам Совкомбанка Ф-й Н. и Ф-ой С, за помощь в оформлении кредита наличным, который я брала на отпуск в Тае. Подружка предложила полететь туда по горящей путевке, я согласилась, рассчитывала на свою з.п., которую обычно получаю в начале месяца, но произошли накладки из-за праздников и з.п. задержали, таким образом, оказалась под вопросом и моя поездка, и добрые отношения с подругой, которая очень на меня рассчитывала. Я пришла в отделение на Малышева 103 с этим вопросом 24.01, рассказала, что являюсь их клиентом, у меня даже Халва есть, по которой я в прошлом году выплатила рассрочку вполне успешно, что можно увидеть по банковской выписке, попросила теперь помочь с кредитом, у меня было всего 2 дня. Указанные выше сотрудницы помогли мне оформить заявку, менеджер Фетисова непосредственно курировала процесс, Филева помогала, детально отвечала на мои вопросы по погашению и т.д. Если бы не слаженная работа этих сотрудников, то вряд ли я бы оформила кредит под нормальный % и в такие сроки.

Добрый день. Выплатила кредит под залог недвижимости и очень хочется свой дом обратно, но у Совкомбанка планы немного другие, мозг клиентам по выносить, все же для людей. Люди дороже. Что бы снять обременение с дома и сходить с сотрудником банка в мфц надо месяц подождать, потому что сотрудники могут раз в месяц, а сложности клиентов их не волнуют. Позвонили за 2 часа и типа приходите. Нормальные ? Люди работают вообще то, как минимум надо отпроситься. 23.02 обратилась на горячую линию с просьбой предоставить мне сотрудника в удобное для меня время или как минимум за пару дней предупредить заранее, считаю это нормально. Но до сегодня тишина. Все равно! Главное деньги заработали. А что там клиента все равно! Я требую связаться со мной и предоставить сотрудника в удобное мне время, следующе обращение будет в суд, так как срывается сделка продажи дома. И поменяйте руководителей в Воронеже им все все равно на Клиентов

Оформила карту Халва. Очень выгодно совершила по ней покупку. Три месяца рассрочки дал магазин + 3 месяца по подписке, за которую банк взимал плату в размере 1200 рублей за три месяца (по 400 рублей в месяц).  Спустя три месяца без предупреждения банк пролонгировал подписку и с меня опять списали 400 руб. Честно говоря, я даже стала разочаровываться в этой услуге, приобретеная покупка показалась не такой уж выгодной, т. к. пльзоваться заемными средствами я пока не планировала и дополнительные 3 мес. рассрочки мне не нужны. Позвонила на горячую линию, высказала свое негодование. Сотрудница банка выслушал мою претензию, корректно и вежливо объяснила, что составит обращение от моего имени и подписку отменят в течении 10 дней. Но, что особенно радует, мой вопрос был решён в течении нескольких часов, и даже списаные средства (400 руб) вернули на счёт.  Совкомбанк опять порадовал оперативностью и честностью в работе с клиентами

Хотелось бы оставить гневный отзыв о работе Банка. С августа 2019 года не могут дать выписку по счету для страховой компании, которая является партнером совкомбанка. 26 ноября 2019 года устал слушать пустые обещания сотрудников отделения Семеновский города Москвы и написал заявление, но ничего не изменилось, один ответ" ваше заявление рассматривают". Кто рассматривает?  Плохо обученные сотрудники. Никто ни за что не отвечает. У меня еще вопрос к хозяевам - зачем нужна горячая линия, если они не помогают, а работают попугаями. Видимо придется подавать в суд.

Карта вполне нормальная, иногда выгодная. Достаточно много условий для получения максимального кэшбэка, которые при получении карты не были освещены в полном объеме. При дальнейшем обращении на горячую линию, оператор ответила, что они не несут ответственности за сотрудников в офисах))) в общем, на мой взгляд, кадровому отделу банка есть над чем поработать. После настойчивого объяснения своей точки зрения, оператор добавила промокод на 500 баллов, что меня полностью удовлетворило. Затем последовал длительный и бестолковый разговор, инициатором которого явилась сотрудница, выдававшая мне карту, суть которого заключалась в следующем: я вам все объяснила, на меня никогда не поступали жалобы, после моего предложения посмотреть или прослушать нашу беседу, где четко понятно какие моменты она упустила, сотрудница отказалась сославшись, что ей это ни к чему. Раз повышение мастерства работы с клиентами не в ее приоритете, зачем мне понадобилось звонить не понятно. Тем не менее некоторое время спустя мне пришлось снова обратиться на горячую линию, так как в личном кабинете я обнаружила долг 77 руб и комиссию в размере приблизительно 300 руб. Приготовившись к неприятному разговору, я была приятно удивлена, услышав клиентоориентированного оператора. Она записала суть претензии и отправила ее на рассмотрение, по истечение нескольких дней комиссию аннулировали, потому что я так же была первоначально не проинформирована о существовании комиссии при расчетах заемными средствами в магазинах не партнерах. Общее впечатление о карте: достаточно выгодно, надо самостоятельно изучить все нюансы.

Оформила карту Халва в офисе банка. Девушка-представитель банка сказала,что на 3 месяца подключается тариф на карту,позволяющий продлить рассрочку ещё на 3 месяца, при этом будут списываться по 400р. за тариф. Потом он отключится и остаётся непосредственно долг за покупку. Согласилась,оформила. Расплатилась по халве, 3 месяца списывались дополнительно 400 р, на 4-й месяц приходит долг -400 рублей. Написала в чат банка- что за долг,ведь я все по тарифу выплатила. Оказалось,что  тариф продлевается автоматически ещё на 3 месяца и я буду постоянно платить 400 дополнительных рублей.  Была в гневе-ведь консультант не предупредила об этом.  В чате парень-консультант составил претензию и буквально через час-полтора мне отключили этот тариф и вернули списание за него деньги. Очень удивилась и обрадовалась,ведь редко  банка идут  на уступки клиенту сразу,без истерик и заявлений. Спасибо за решение проблем и непониманий. Надеюсь,в дальнейшем подобного не повторится.

14 февраля 2020 получил сообщение от Совкомбанка: "ХАЛВА. С 20.02 встречайте новый режим по карте "СНАЧАЛА СВОИ, ПОТОМ ЗАЕМНЫЕ". Теперь при нехватке своих денег для любых операций автоматически подключится лимит рассрочки. Инфо: https://hva.im/JTwKdu" 20 февраля 2020 неожиданно обнаружил, что банк в одностороннем порядке, без моего согласия, переключил режим моей карты Халва с режима ТОЛЬКО свои деньги, на режим СНАЧАЛА свои, ПОТОМ заёмные!!! Для меня этот режим совершенно неудобен, на вопрос, о причинах этого принудительного перевода, банк в чате приложения и на форуме Банки Ру ответа не предоставил, а только дал опять ссылку на вышеприведенное сообщение, в котором нет никакого упоминания о принудительном переводе клиентов на новый режим. Требую от банка объяснений, без них считаю действия банка обманными и направленными на оформление кредита без согласия клиента!

Очень полезная информация на сайте.Всегда можно найти ответ на любой вопрос по работе совкомбанка. С удовольствием пользуюсь услугами банка много лет

Обманывают людей, заполнял заявление сотрудник банка, на закрытие счета. Через пол года узнаю, что ничего не занрыто

Добрый день. 24.01.2020 оформила потребительский кредит (возврат процентов). Главные условие кредита все под 0-это совершать от 5 покупок на сумму от 10000руб.( не только в магазинах партнерах) Туда входит отплата ЖКХ и оплата образовательных услуг.  ЖКХ кое-как я оплатила .Звонила на горячею линию.  Моей компании не было в опции оплата услуг. Вроде все прошло, получилась.Потом мне нужно было оплатить обучение ребенка , что сделать я не смогла.Оплата должна была проходить,через опцию оплата услуг ( в мобильном приложении), но там не оказалась моего образовательного учреждения, т.е. я не могу оплатить ( не могу выполнить условия ). Как же так? Я отставила претензию.Сотрудники банка звонили, задавали вопросы.С этим нет проблем. Вывод по претензии: У карты Халва много магазинов партнеров в которых Вы не можете совершать покупки для выполнения условий.Опять не корректная информация :ПОКУПКИ МОЖНО СОВЕРШАТЬ НЕ ТОЛЬКО В МАГАЗИНАХ ПАРНЕРОВ. Да мне нужны были деньги ,да я взяла кредит . Я готова выполнять условия. Мой бюджет тоже ограничен и туда входила оплата обучения. Если бы знала, кредит не брала у ВАС. Не советую.Очень много подводных камней.Уважаемый банк корректно доносите информацию до клиента!!!

Я зарплатный клиент Совкомбанка, и хочу сказать, что не везде сегодня встретишь такое обслуживание. Деньги всегда приходят четко и в срок, если нужна помощь по местонахождению банкоматов, то удобная карта на сайте в помощь, или служба поддержки, в которую, кстати, легко дозвониться с первого раза и время ожидания максимум 1-2 минуты. Отвечают вообще на ВСЕ вопросы, квалифицированные сотрудники, отлично знающие все банковские продукты. Не так давно мне нужно было заменить карту, моя повредилась, чуть в банкомате не осталась, подъехал в офис на Куйбышева 44, переоформили за несколько минут. Все без сложностей и очень быстро.

Для нас этот банк оказаля самым неудобным и бестолковым!!! Хочу сразу сказать, что кредитами пользуемся очень давно, в кредит был куплен дом ( хоум кредит), машина (почта банк) и многое другое, никаких проблем, но здесь столкнулись с полным дибилизмом... Чтобы перенести дату платежа нужно написать заявление и оплатить 1500р., уменьшить ежемесячный платеж за счет увеличения срока кредита можно только если у Вас кто-то умер, кредитных каникул (которые предоставляются во многих банках без проблем) вообще нет. В ВТБ и Почта банке все это можно сделать за 10 минут, там все для удобства клиента, а здесь прошлый век. Даже чтобы подкличить личный кабинет через компьютер надо получить пароль в офисе банка. ДУРДОМ полнейший. Короче если у вас что-то случилось ( непредвиденые траты) и возникли трудности с оплатой ежемесячного платежа : ВАМ НАВСТРЕЧУ НИКТО НЕ ПОЙДЕТ.

Пишу отзыв спустя год после оформления автокредита. Первое впечатление было крайне ужасное, но не все так плохо! В дальнейшем обслуживание кредита понравилось, все быстро, понятно. уже погасили полностью кредит, до этого и досрочное делали погашение без проблем через терминал. А негатив был при оформлении. Решили приобрести новый автомобиль по госпрограмме со скидкой 10% для семей с 2мя и более детьми. Выбрали этот банк, т.к. нам предложили более низкую проц ставку. Оформляли в салоне фрэш авто по адресу г. Ростов - на - дону аксайский проспект 19.кредитный инспектор Бессонова Кристина. Так вот приехали счастливые, думая что все быстро и легко подпишем и уедим. Но не тут - то было пришлось долго спорить о том, что про страховку и слова не было, а оказывается кредит одобрен с условием покупки защиты на дороге за 35000 т., поспорив предложила нам за 25 000 т защиту, отказавшись от всего, подсовывает документы, муж чуть было не подписал, а там оказывается карта платная за 5000 и ещё какая- то ерунда за 5000.казалось, что девушка никак не могла понять, что нас сложнова - то развести и мы все читаем внимательно, прежде чем что-то подписать. В конце, сказала нам, хоть смс инфо оформите за 150 р., что вы думаете банк тут благотворительностью занимается?так что будьте бдительны и осторожны! Если бы муж поехал сам оформлять и подписывать развели бы ещё по полной!

Делал дорогостоящую покупку в Леруа Мерлен, заранее позвонил в банк и уточнил каким образом нужно приобретать, чтобы получить кэшбэк партнера, был дан ответ, через сайт по карте. Оплатил заказ - итог кэшбэк 2% вместо 6%. Звонил уточнял, вразумительно ничего не сказали, кроме того что я должен был оплатить Googlepay, через сайт. Окей, отменил заказ, вернули деньги. Попытка номер 2 заказываю заново. Оплатил через сайт, через GooglePay (т.е. не по карте) Итог - опять 2% вместо 6% Звонил уточнял. Внимание! ответ после 15 минут выяснений.Вам не на числят 6% если вы оплатите через PayPass телефоном в магазине, 6% доступны только при оплате на сайте по условиям. Но вы не можете оплатить на сайте черезPayPass телефоном, потому как оплата через Google Pay на сайте считается как оплата по картой, а не телефоном. И круг замкнулся Оставил заявление, если кратко сказали что виноват Леруа. Только вот не Леруа начисляет кэшбэк, а банк значит и мой спрос с банка. Крайне неприятная ситуация, будьте осторожны.

Карта Халва очень удобная вещь. Выбор магазинов и сервисов очень большой,и постоянно растёт,очень удобное пополнение своих средств-с любой карты и без комиссии, общение с персоналом что в самом филиале, что в чате через приложение оставляют только положительные эмоции. Одним словом - МОЛОДЦЫ! Удачи Вам!