125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Взяла автокредит в этом банке, обязывают каждый год страховать машину в КАСКО, которое стоит, на минуточку, 200 тысяч, я страховала автомобиль пока была такая возможность, но с ситуацией с короновирусом я лишилась официальной работы, и сейчас работаю грубо говоря только на погашение кредита. Попросила у банка дать мне отсрочку 11 месяцев по уплате КАСКО, на что мне ответили необоснованным отказом, хотя многие банки в этом вопросе более лояльны к своим клиентам.  Я ответственный клиент этого банка, всегда своевременно плачу кредит, без единой просрочки, в автомобиле установлены все возможные противоугонные системы, стоит на охраняемой территории, НЕ ПОНИМАЮ почему нельзя пойти мне на встречу и дать отсрочку, по договору меня будут штрафовать повышением процента на 3%, хотя мой кредит итак уже составляет целых ВНИМАНИЕ 14%! Кроме того, когда я пришла писать заявление, я попросила дать мне письменный отказ, а не СМС-уведомление, мне прислали только СМС, я приехала снова, и сотрудница повторно отправила моё старое заявление, не подсказав мне что в заявлении нужно было прописать что я требую именно письменный отказ, мне снова приходит СМС, я третий раз прихожу, и только на третий раз мне сказали что нужно дописать еще одно заявление с просьбой о письменном ответе, и каждый раз мне нужно было ждать рассмотрения до 10 дней, хотя сроки уже поджимали, и что вы думаете? Мне отправили ответ ПОЧТОЙ РОССИИ, я в шоке!

В один из месяцев пользования картой Халва при сумме месячной покупки на 17 тыс.руб (при условии банка не менее 10 тыс.руб) совершили 3 покупки вместо 5. Сотрудники банка, учитывая наш пенсионный возраст и длительное сотрудничество,  тем не менее увеличили процент по вкладу за пользование картой. Большое спасибо!

Хороший банк. Советую всем

Оформила автокредит в Совкомбанке на 24 месяца. Неприятности начались буквально через месяц. Сначала выяснилось, что сотрудник банка в автосалоне не посчитала нужным передать копию СТС в банк. Между прочим, штраф за непредоставленное СТС - 50 тысяч. Вынуждены была возмутиться и указать на то, что все мои действия зафиксированы и факт своевременной передачи СТС я могу доказать. К сожалению, на этом этапе все только началось. Я перевела сумму для досрочного погашения кредита и  обнаружила, что в моей историиоперации мне начислен долг копейка (!) в качестве уплаты просроченных процентов по кредиту. Хотя вся сумма была внесена за 2 недели до очередного срока погашения и погасилась банком в день погашения. Никаких просрочек не было. Далее были повторно на следующий проведены банком непонятные операции с моими финансами о чем я узнала из все той же истории операций по моему счету. Попытка обращения в банк в чате привела к очень странному результату: сотрудники переводили разговор "на другого специалиста" и вопрос не решался. В конце концов некая Дарья составила обращение от моего имени на которое нужно ждать ответ 10 дней. Я позвонила на горячую линию: там повторилась ситуация с "перепиныванием" от одного специалиста к другому (при этом каждый раз надо было диктовать номер паспорта "для идентификации") На 6 или 7 сотруднике мы все таки выяснили, что у них якобы технический сбой в программе. Но самое интересное началось на следующий день. На мой телефон пришло сообщение о том что я сегодня (а это не срок погашения кредита) должна погасить банку 42 628,01 рублей. Хотя мой платеж ежемесячный составляет чуть более 7 тысяч. Обращение на горячую линию привело к тому, что мы составили следующее обращение и сотрудник предложила мне все-таки внести сумму, чтобы не испортить мою кредитную историю! Кроме того,вся информация из истории операций о внесенном мною накануне платеже "как корова языком слизала". Уважаемые будущие пользователи услуг СОВКОМБАНКА! Вы в опасности. Я просто не представляю себе как дальше работать с этой организацией. И почему непорядок в работе их сотрудников и программного обеспечения должен испортить МОЮ кредитную историю при том что я выполняю свою обязательства.

Потребовалось обновить паспортные данные в связи со сменой фамилии. Сотрудник дал быстро и четко все необходимые данные для подачи заявления, быстро сориентировал по качеству фото. Общался вежливо, позитивно. После общения осталось хорошее настроение. Ответ по решению пришёл быстро, не пришлось тратить время на посещение банка вживую. Большое спасибо за ваш подход и уважение клиентов!

При моем обращении в Совкомбанк было подано заявление о начислении дополнительного процента при закрытии Срочного вклада СуперЛето в Совкомбанке 29.09.2020года вопрос был решен положительно 30.09.2020года. Деньги поступили на дебетовую карту Халва. Очень оперативно. Спасибо за сотрудничество и понимание.

Удовлетворен полностью обслуживанием и отношением этого замечательного банка. Уже 4 года с Совком, все по-честному! А ещё здесь самый большой процент по вкладу. Еще очень нравится карта халва, пользуюсь постоянно бесплатной рассрочкой. Оперативно решили вопрос в мою пользу, случайно нажал не туда в приложении, не ту операцию сделал. После звонка операция была отменена, за что огромное спасибо!

Спасибо специалистам  Совкомбанка за корректное, внимательное отношение к клиентам. После истечения срока вклада мне не был начислен дополнительный процент, который предусмотрен при пользовании карты Халва ( по статистике начислений в системе все условия были соблюдены). Компетентные специалисты по моему обращению быстро разобрались в сложившейся ситуации, скорректировали отображение периодов Процент по вкладу был доначислен, спасибо!

Хочу поблагодарить специалиста банка Леонида Д-на. Помог разобраться в вопросе с промокодом. Объяснил все чётко, и доступно. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Пользуюсь картой Халва на протяжении длительного времени очень нравится ваши условия.  Обращалась к другим специалистам с другими вопросами всегда чётко и доступно была донесена информация. Пользуюсь картой "ХАЛВА" НА ПРОТЯЖЕНИИ ДЛИТЕЛЬНОГО ВРЕМЕНИ, ВСЕ ВСЕГДА УСТРАИВАЕТ. УСЛОВИЯ ПРИВЛЕКАЮТ. У НАС В СЕМЬЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ 3 ЧЕЛОВЕКА КАРТОЙ. ОЧЕНЬ УДОБНО. многих друзей уже привлекла к карте. И все пользуются и по сей день. Хочу сказать 300 раз спасибо банку. Друзья берите карту халва не пожалеете.

Недавно пользуюсь картой "халва", часто обращаюсь за консультацией через приложение специалисты быстро и доступным языком ответят на все вопросы, да что там говорить они меня самим приложением научили пользоваться от элементарного до не которых хитростей по продлению рассрочки. Не обошлось и без нюансов с моей стороны приобрёл товар 24.09.2020. В салоне сотовой связи Билайн на то время я был не асом в использовании приложения, доверился рекламе на стойке продаж. Итак ближе к делу приобретая  товар консультант в отделе обещал 4 месяца рассрочки, после приобретения рассчитали на 2 месяца я в панике давай разговаривать со специалистом. Юлия Уш***ва зарегистрировала мое заявление по увеличению рассрочки +3 месяца к конце дня получил одобрение 👍. Настаёт период оплаты и выясняется что этот салон не входить список их партнеров (PS хоть это и сеть партнёры являются только теми кто указан в списке адресов) а следовательно вздымается комиссия, на что я не был готов. Не долго думая связываюсь с банком объясняю ситуацию и Ольга Бо****ва входит в мое положение возвращая комиссию за превидущий период и отменяя за все последующие такой лояльности от банка не когда не ожидал. Спасибо надеюсь на долгое сотрудничество.

Не соответствие условий. По кредитной карте халва. Разногласия с сотрудниками банка. А в общем в целом все хорошо.

Пользуюсь картой Халва уже более года, привлекло в этой карте то, что, при покупке по nfc с телефона, у магазинов партнеров, достаточно выгодные условия кэшбека - в свое время выгода доходила до 12 %, но к сожалению со временем условия ухудшаются. На данный момент можно получить кэшбек до 6% и то при соблюдении условий прописанных в условиях. Также стоит отметить что на остаток средств по карте ежемесячно начисляется депозит.  Недавно (20.09.2020) совершал крупную покупку у магазина-партнера, по которой должен был получить 6% кэшбека. Однако в приложении начислился только 1% кэшбека. На этом основании я подал обращение (22.09.2020) через приложение в телефоне чтобы поддержка разобралась с данным вопросом. 02.10.2020 мне пришло смс сообщение о положительном решении вопроса, и о начислении за покупку 6% кэшбека. В целом работу поддержки могу оценить положительно, но в свою очередь хочу выразить надежду на то, что в будущем таких проблем возникать не будет изначально.  Если подвести итог по владению карты Халва от Совкомбанка, то весь опыт использования карты у меня положительный, ведь я получил за этот период хррошую сумму в виде кэшбека и депозита на остаток средств! Но очень жаль что условия по карте со временем "ухудшаются".

Доброе время суток. Картой Халва пользуюсь около двух лет. Это  отличная палочка выручалочка. Очень приятно когда каждый месяц тебе начисляется процент на остаток и кэшбэк. Еще один плюс этой карты ,что можно с рассрочкой на  год  совершить покупку за  3 дня до дня рождения и  3 дня после. И я решила воспользоваться.Когда я совершила покупку ,тот увидела ,что произошел сбой и списались  собственные средства а не заемные и рассрочки на год не получилось. Я позвонила  на горячую линию описала ситуацию от меня приняли заявку, на рассмотрение и пообещали в ближайшее время сообщить о решении банка. Через 3 дня я получила положительный ответ на годовую беспроцентную рассрочку.

Ложил крупный вклад в этот банк. т.к. процент был выше да еще и плюс 1% при использовании карты "Халва" на 10т. в месяц (плюс неплохой кэшбэк с этих трат). Каждый месяц выполнял условия "Халве" (в их приложении все это хорошо видно).  Вклад кончился 12.09.20, но 1% не пришел. Обратился в отделение, где написал заявление.  Спустя 3 дня мне объяснили, что по вкладам открытым до 04.10.2019 нужно было тратить по месяцам от открытия вклада,  а не открытия карты "Халва". Действительно в договоре вклада так и написано и в одном месяце у меня не хватило 3т.р.. Но мне пошли на встречу и перечислили 1%, а это 12528,67р.  Я таких банков еще не встречал, где просто раздают деньги помимо договора.

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка. Я оплачивала картой Халва  покупку из Lamoda 30 сентября 2020 г. После оплаты за покупу у меня не расставилась рассрочка по карте Халва. Я сразу позвонила в Совкомбанк,сотрудник составила обращение в банк с моих слов и буквально утром соедующего дня всё было в порядке. Спасибо Совеомбанку за такую оперптивную работу. Мне нравится Совкомбанк,потому,что все сотрудники с пониманием относятся к своим клиентам,в отличие от других банков.

Неожиданно после долгого времени сотрудничества с банком в качестве физ.лиц члены моей семьи столкнулись со следующими настораживающими фактами: (а) при попытке закрыть продленные банком (под невыгодный процент) вклады с переводом денег внутри банка на свой текущий счет (к которому привязана дебетовая карта no name) для дальнейшего открытия вклада online по более выгодной ставке без объяснения причин произошла блокировка карты. Деньги с закрытых вкладов на текущий счет поступили. Доступ к счету on-line из за блокировки карты стал невозможен (нельзя открыть новые вклады с более привлекательными ставками). Объяснение причин блокировки карты получить не удалось.  (б) при попытке зарегистрироваться в новом личном кабинете банка (не так давно интернет банк был переведен на новый адрес https://halvacard.ru) выяснилось, что без объяснения причин у другого члена семьи также была заблокирована дебетовая карта no name. Все это выглядит очень странно (блокировка по причине "подозрительная операция по видимому заключающейся в переводе личных средств клиента между его счетами в банке", блокировка карты без уведомления клиента, о чем клиент узнает случайным образом). Жаль, но после длительного (уже 6-8 лет сотрудничества) счета в банке закрываем (всей семьей). Денежные средства переместим в другой более клиентоориентированный банк ибо с подобным отношением встречаемся впервые за все время сотрудничества с разными банками Российской Федерации и подвергать свои денежные средства риску не считаем разумным

Отличный банк!  Не так давно образовалась проблема с начислением бонусов, в чате помогли сразу, все получилось, бонусы начислили! спасибо! давно думал пользоваться кэшбэк-сервисами, так вот, ваш банк - наилучший вариант! очень сильно вам благодарен!  не зря вы на первом месте! в чаще, кстати, моментально отвечают, молодцы сотрудники!

Очень благодарна сотрудникам банка за оперативное решение моей проблемы. Я случайно, по ошибке, в личном кабинете по карте "Халва" активировала бонусную программу "Бонус 5*10" и меня с 14 уровня лояльности опять вернули на 1 уровень. Т.к. мне не нужна была эта активация,  я подала заявку об анулировании активации промокода и возвращении на 14 уровень через личный кабинет в мобильном приложении. Заявку приняли и пообещали решить проблему в течении 10 дней. Через 2 дня пришло смс, что моё заявление рассмотрено и одобрено. Потом позвонила сотрудница банка, и ещё раз озвучили решение. Спасибо большое сотрудникам банка. Всегда вежливые, доброжелательные сотрудники банка, консультируют по возникшим вопросам и проблемам. Буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым.

Обратилась в контактный центр по поводу программы "все под 0".  Забыла оплатить кредит и оплатила на 1 день позже. Очень расстроилась, т.к. нарушила условия договора по кредиту. Но сотрудник контактного центра зарегистрировал мое обращения. И уже на следующий день мой вопрос был решен. Я очень благодарна Банку и его сотрудника, которые оперативно решают вопросу в пользу клиента!

Сотрудничаю с Банком Совком около 2х лет, самостоятельно выбор не делал, т.к. мой ипотечный кредит был передан из РосЕвроБанка после объединения двух банков. За время обслуживания ипотечного кредита в РосЕвроБанке ни одной проблемы или оставленного без внимания обращения, после "переезда" в Совком начались сразу, то проблемы со списанием, то с приложением, заказ справок это совсем ужас. Решил я свой ипотечный кредит рефинансировать, думал решить все проблемы с помощью такой услуги, благо на рынке предостаточно предложений с конкурентными ставками. Но и тут СовкомБанк показал своё истинное лицо, далее по порядку... Как я уже написал выше, оформил я реф своего ипотечного кредита в другом банке, дата сделки рефа 28.09.20 (4 дня назад). 28.08.20 (днём) - был сделан перевод полной суммы основного долга в СовкомБанк. 28.08.20 (вечером) - обратился в отделение Варшавское ш., 158, корп. 2 (СовкомБанк). Взял талончик К68 - Закрытие кредита (на нём так и написано Закрытие). Дождался своей очереди, подошел к менеджеру - девушке. Далее диалог: Я - хочу досрочно закрыть кредит  Д - давайте документы Д - для закрытия кредита у вас не хватает суммы на счёте для погашения процентов по кредиту Я - ок, сколько не хватает Д - (долго мучает калькулятор) 558,48 руб. Я - ок, сейчас переведу Я - перевел с карты Д - да, вижу, деньги поступили, всё в порядке Д - (а вот тут важно) ваш кредит закроется автоматически на третий день Я - отлично, а как получить справку о закрытии кредита? Д - после закрытия принесите договор основание приобретения (т.е. ДКП) и выписку ЕГРН Я - спасибо, всего доброго Самое интересное далее в комментарии (т.к. отзыв длинный)