123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать спасибо финансовому консультанту отделения на пр-кте Энтузиастов 44 Н. К-ой.  При закрытии вклада проценты были начислены с ошибкой. 18.02.20 обратился за разъяснением в отделение. Очень вежливо, внимательно, быстро и грамотно. На следующий день ошибка была исправлена. Еще раз спасибо.

20.02.2020 обратились в отделение по адресу г.Кстово, ул. Магистральная, 16 с исполнительным листом должника. Во-первых, сразу отказали в самом отделение принять, и сказали обращаться на горячую линию, по телефону горячей линии не решили проблему и также сказали,что не примут и все свои требования направляйте по юридическому  адресу. Странное поведение сотрудницы колцентра ,которая никак не смогла ответить на поставленные вопросы и твердила лишь одну фразу про юридический адрес. Крайне неприятное впечатление оставило общение с сотрудницей колцентра, сотрудники офиса,вообще сказали, что обслуживают только физлиц. Считаю прямым нарушением требований законодательства об исполнительном производстве, правил ЦБ.

Была только на консультации...,а там не знаю...как и что

31 января 2020г. закончился срок размещения вклада, когда обратилась в банк, выяснилось, что в одном периоде я потратила 9726 руб., тем самым не выполнила условие начисления дополнительного 1%. Операционист посоветовала написать заявление в банк с просьбой начислить 1%. Я написала, а уже 4 февраля мне поступила смс о том, что т.к. я являюсь активным пользователем карты Халва и подобная ситуация произошла впервые, банк принял решение о компенсации 1%. Деньги были зачислены на счет в этот же день.Спасибо банку за понимание!!!

Я оформляла потребительский кредит на покупку автомобиля по программе «Первы автомобиль» в автоцентре «Автофорум». Кредит предоставил Совкомбанк, представитель которого находился в автосалоне. Сумма кредита была повышена на 15 т.р., как мне объяснили - за счёт обязательного в таком случае страхования жизни. В договоре сумма страхования указана в процентах от суммы кредита, причем в месяц. Я подписала, не пересчитывая сумму. Мне были выданы две карты - Халва (как мне объяснили - она необходима для открытия мобильного приложения), и карта Золотой ключ автокарта классика, «Чтобы удобно и без процентов оплачивать кредит в банкоматах». В договоре не нашлось упоминания о том, что открытие карты платное! И только на следующий день, запросив в мобильном приложении выписку по счету, я обнаружила, что оплатила 4999 за выпуск карты!  С помощью карты уже успела внести деньги в банкомате. Считаю действия банковских представителей возмутительным! Хотела бы вернуть деньги за карту. Но выходит, что уже пользовалась ей, вносила деньги, конверт с пин-кодом не вскрыт.  Плюс банку за оперативное закрытие страховки, на следующий день после обращения было принято положительное решение, и еще через день вернули деньги.

Захотел оформить карту Халва. Начал заполнять заявку, после заполнения первой страницы с паспортными данными меня перевело на несуществующую страницу. ]Дальше мне пришло смс, что мне отказано в оформлении карты. Я перешел на страницу назад и увидел сообщение "Ваша заявка одобрена" и уже открылась вторая страница где надо было заполнить данные о работе, стаже заработной плате и после этого меня вывело на страницу, что моя заявка уже отправлена. Получается, мне сайт по ошибке не дал нормально оформить заявку и мне отказали. Я написал в поддержу прямо на сайте, объяснил ситуацию, отказались помочь и ничего сделать не могут, хотя ошибка именно техническая. Вы можете сделать вывод о технической базе банка (сайт вылетает) и о заинтересованности помочь потенциальному клиенту.

Перед Новым годом обратилась в отделение банка на Лиговском проспекте проконсультироваться по поводу кредита, сотрудница Як-ва Юлия сделала мне расчёты , в также предложила оформить вашу карту Халва и стать постоянным клиентом , чтобы получать спец. Предложения от банка . Карта меня очень заинтересовала , тем более в праздники всегда большие расходы , но к сожалению паспорта в меня с собой не было , т.к. пришла просто все разузнать. На что Юлия переложила сделать мне доставку карты в кафе у дома. Я была очень удивлена , что в банке есть такой сервис. В итоге я теперь счастливый обладатель карты и даже не пришлось снова приезжать в офис ,Юлия в тот же день после своей рабочей смены оперативно доставила мне карту . Спасибо банку и сотруднику за такое приятное отношение.

Поделюсь своим опытом. Прогуливаясь по торговому центру увидел стойку Халвы. До этого уже имел представление о карте, изучив все на сайте. Совпало и то, что я как раз собирался в ближайшее время менять мобильный телефон. Поэтому решил попробовать воспользоваться Халвой, тк в то время действовали хорошие условия по кэшбэку. Успешно оформил карту, одобрили довольно высокий кредитный лимит. В то время у партнеров действовал кэшбэк при оплате своими деньгами с помощью телефона. Настал тот день, когда я выбрал новый телефон в салоне МТС, проверил через приложение, что МТС является партнером Совкомбанка по программе Халва. Пополнив карту я отправился в салон, где и приобрел товар, расплатившись картой Халва при помощи GooglePay.  Покупка составила почти 18тр. Кроме этого я совершал иные покупки у партнеров, так что концу расчетного периода мной было совершено более 10 покупок на сумму более 10тр. Каким же было мое удивление, когда в конце расчетного периода никаких баллов я не получил.  Я был просто в гневе. Ведь я мог купить телефон по своей карте и точно бы получил кэшбэк на приятную сумму. С данной проблемой я обратился к оператору через приложение.  стоит заметить, что до и после этого случая операторы квалифицированно отвечали на мои вопросы и помогали решать проблемы. Описал я всю ситуацию, на что получил ответ, что неначисление баллов правомерно, тк покупка телефона не считается. я так и не понял вообще или у данного партнера МТС, но об этом ранее я никакой информации не получал. Если он есть в партнерах, значит покупку совершить можно, думал я. Оператор прислал мне ссылку на правила, которые до этого я в глаза не видел и не мог найти их на сайте банка. Где действительно указано, что такая покупка в расчет не идет. Считаю это вводом в заблуждение потребителя, потому что я не был предупрежден, что не все покупки у партнеров засчитываются. Бескрайне возмущен этим фактом. При этом к операторам у меня претензий нет, потому что они достойно выполняют свою работу - вежливо и профессионально. Что же поделать, получается мне нет смысла пользоваться картой, потому что мне она не принесла никакой пользы, поэтому я принял решение закрыть её. Обратился в отделение и за пару минут я избавился от неё. Прошло время и мой знакомый рассказал мне про акцию "Приведи друга", где за оформление карты можно было получить 500 бонусных рублей. Решил дать второй шанс, так сказать испытать удачу, в противном случае навсегда бы внес этот банк в черный список. Оформил карту, выполнил все условия, бонус получил, впечатление поправилось. Надеюсь воспользоваться рассрочкой и получить еще приятный опыт работы с банком. Надеюсь мой отзыв не останется без внимания со стороны банка.

Доброго времени суток! Вчера, 18.02.2020 представитель Банка оформил моментальную карту «Халва». Изначально предупредила, что кредитный лимит мне НЕ нужен, карта привлекла % на остаток, на что сотрудник сообщил, что его можно отключить. При оформлении мне-таки предоставили кредитный лимит, но сотрудник отключил функцию использования заемными средствами на пользование лишь собственными. В этот же вечер столкнулась с проблемой снятия д/с через несколько банкоматов Сбербанка. Операция оба раза была отклонена, хотя собственные д/с были на карте,  по карте уже были совершены 2 транзакции до этого (через эпл пэй), и д/с в самом банкомате были, поскольку через него же сняла нужную сумму с карты Сбербанка. Обратившись в чат-поддержку через мобильное приложение была огорчена тем, что: не дождавшись ответа с моей стороны в течение малого времени, сотрудник завершил обслуживание, и пришлось 2-3 раза связываться с новыми; мою проблему так и не решили,  мол, д/с у меня на карте нет (а то, что я их перевела назад на другую карту после тщетной попытки снятия специалист, конечно же, не учёл), в итоге, своего я не добилась, проблема не решилась, никаких мер не принято. Далее. Пыталась оплатить квитанцию ЖКХ по QR-коду, чего также не дал мне сделать Банк, так как функция временно недоступна и неполадки устраняются. Ок. На следующий день, сегодня, 19.02.2020 столкнулась с неприятной ситуацией: совершала небольшую покупку в Магните, пытаясь оплатить картой Сбербанка через телефон сработала оплата через Халву, так как она была привязана к Wallet последней. Ну, думаю, там все-равно личных д/с нет, а заёмные отключены, так что просто операция отклонится и я заплачу нужной картой. А вот и нет. То-ли в приложении слетели настройки, то-ли в принципе работают раз через раз, но оплата была произведена в рассрочку....Мало того, поскольку Магнит не является партнером, у меня должна была списаться комиссия 290₽+1,9% от суммы покупки... В общем, в чат, естественно, я больше не обращалась, звонила на горячую линию. И вот тут мне уже повезло. Попался сотрудник, который во-первых, грамотно меня проконсультировал, во-вторых, помог мне разрешить неприятную ситуацию.  Собственно, поэтому я даю высокую оценку Банку. Благодарю специалиста горячей линии Егора с ID: 795784, я наконец-то услышала ответы на все свои вопросы и получила решение своей проблемы, также снизила кредитный лимит, что, к сожалению, не сделали вначале.

Удобная карта

Здорово, что можно выбрать свой дизайн карты Халва! Карта сама по себе очень классная, если платишь телефоном, то капает 6% кешбека, можно зарабатывать баллы, подключать друзей и т.д. Карта не именная, потому делается очень быстро, но я заказала эксклюзивный дизайн и осталась в восторге, он стоит потраченных денег. Теперь знакомые интересуются, что это за карта, я уже так 3 друга привела, еще чуть-чуть и расходы на дизайн себя окупят)) Банк надежный, развитая сеть банкоматов, отделений. Я рекомендую!

Обман клиентов с процентами,конкретный ОБМАН. при заключении договора говорят одно ,а по факту в личном кабинете фигурируют другие цифры по оплате.

Обслуживаемся в банке первый год! Очень довольны сотрудниками банка. Особенно ведущим специалистом Анной. Всегда подскажут и помогут!  Особая  благодарность руководству банка , которое пошло нам на встречу и несмотря на нарушение правил ( по состоянию здоровья ) выполнило свои обязательства перед нами банк серьезный и очень лояльный к своим клиентам ! Самые выгодные условия здесь! Объездили многие банки! Рекомендуем на все 100/

пользуюсь халвой. Пока нормально.

Хочу поделиться, как решила свою проблему по акции Совкомбанка-"Пригласи друга". Воспользовалась этой услугой и заодно хотела проверить, как она работает. В январе отправила из приложения приглашение на получение другу карты Халва из списка контактов в своём телефоне.  Друг воспользовался этим предложением и получил карту Халва. Условия по этой акции были выполнены на 3 день. С этого дня, после выполнения условий, в течение 20 дней Банк обещал зачислить по 500 бонусов и тому, кто отправил приглашение и тому кто его получил. На 20 рабочий день правда бонусы мы не увидели и поэтому обратились на горячую линию Совкомбанка. Проблема была решена в день обращения. Причиной не зачисления бонусов явилось, что приглашение друга прошло минуя заполнения Заявки. Т. е. на прямую через банк. В итоге, разобравшись, бонусы были начислены обеим сторонам. И вообще я очень довольна пользованием картой Халва. У них хоть и ухудшились условия с 1 февраля 2020 года, но в итоге с их картами выгоднее, чем карты других банков. Так и есть: тратишь и зарабатываешь!

Так получилось,что нам нужно было срочно достроить дом и поэтому у нас получилось много мелких кредитов,т.к. официальная з/п не позволяла взять сразу кредит на большую сумму!Но нам очень хочется объединить всё в один кредит,при чём у нас с мужем нет не за должностей,не просрочек!И вот решили обратится в этот банк под залог недвижимости(при чём стоимость дома в 5 раз больше суммы кредита)почти неделю мурыжили,звонили мужу два дня подряд одни и те же вопросы задавали,итог - отказ,без объяснения причин!Получается только так реклама,а когда действительно людям нужна помощь и поддержка,они отказывают,очень разочарованна этим банком!

Я  являюсь постоянным клиентом "Совкомбанка"(более 10 лет), и всегда было только доброжелательное отношение работников банка. В "Совкомбанке" всегда выгодные ставки по вкладам и постоянные нововведения в области улучшения удобств для клиентов. Когда появлялись какие либо вопросы, то они решались мгновенно при звонке на горячую линию,либо при личном посещении офисов банка. Однажды после посещения офиса банка я стал владельцем карты "Халва", которая еще дает возможность получать повышенный процент по вкладу при активном использовании(выполнение условий) карты. Имея такой вклад, по окончании срока повышенные проценты мне не начислили, так как я не выполнил условия по карте в одном отчетном периоде по вкладу. При посещении офиса работники банка предложили написать обращение с указанием причины невыполнения условий(просто запутался в датах - сам виноват), с сроком рассмотрения 10 дней. И вот через СУТКИ!!! мне пришел ответ:  мое обращение рассмотрено в индивидуальном порядке и так как я активный пользователь картой доначислили повышенные %% по вкладу. Было очень приятно что "Совкомбанк" заботится о клиентах.                                С Уважением и благодарностью к работникам "Совкомбанка" за их  добросовестный труд, качественные консультации   и личное добродушие!

Пока нравится. Всё устраивает.

Самый выгодный на сегодня мобильный банк в стране 2020 год. 100 процентов правда.

Все отлично всем доволен