123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте всем! Сегодня 20.02.2020 я пришел в офис Совкомбанка по ул. Гоголя г. Майкопа с целью открытия вклада. Поскольку была очередь и единственный работник никого не принимала и не отвечала на вопросы,я позвонил на горячую линию и сообщил, что в этом офисе не обслуживают клиентов и спросил,где я еще без проблем могу в другом офисе Совкомбанка в г.Майкопе открыть вклад ,на что мне ответили,что можно открыть вклад в офисе по ул. Краснооктябрьская. Я поехал в другой офис Совкомбанка ,расположенного по ул.Краснооктябрьская г. Майкопа. В этом офисе сотрудница отзала мне в открытии вклада и в грубой форме сказала,что если мне нужно ,то езжайте обратно в офис на ул. Гоголя,дождитесь своей очереди и открывайте там вклад. На мои пояснения о том,что я там уже был и никого не принимают и отм,что я звонил на горячую линию и меня направили в в этот офис и вопрос,почему она отказывает в заключении договора вклада,она также в грубой форме ответила,что не может принять деньги и снова начала меня отсылать в другой офис. Я оставил там письменный отзыв о незаконности отказа в открыти вклада ,позвонил снова на горячую линию и сообщил о произошедшем и предложил принять меры к нерадивым работникам,на что мне было сказано,что разберутся со сложившейся ситуацией.  Ранее я был вкладчиком этого банка и после окончания срока по договору вклада, более двух недель не мог забрать деньги в офисе банка по ул. Краснооктябрьская у той же сотрудницы. Дважды заказывал через горячую линию деньги.Три раза в течении пяти дней я приезжал  в этот офис за получением своих денег,но так и не получил их. То она обещала,что деньги вот-вот придут,то мне предлагала ехать за получением денег в офис банка в г. Армавире,расположеного от г. Майкопа на удалении более 100 км. А когда я отказался туда ехать из-за невозможности, и стал снова звонить  на горячую линию банка,то через десять дней отослали меня в другой офис, находящийся по ул. Чкалова г. Майкопа. Там тоже в грубой форме отказали в возврате денег,хотя я видел как другие клиенты снимали деньги с терминала. Когда я начал настаивать и пригрозил, что буду обращаться в прокуратуру и контрольные органы, то отослала меня во временно открытый офис на углу улиц Пролетарская и Гоголя г. Майкопа, где наконец мне вернули. Еще через две недели я пришел в офис по ул. Гоголя, чтобы закрыть счет по карте Халва,которую мне выдали при открытии  вклада и получить справку и мне там два сотрудника офиса сначала отказывались принять заявление на закрытие счета,ссылаясь друг на друга,в чьи обязанности это входит, а когда начал настаивать, то наконец выполинили мои требования. У сына вообще отказались там-же принять такое-же заявление,только когда я туда приехал и начал требовать выполнения своих обязанностей, то тоже все исполнили. За последние два года ничего в офисах Совкомбанка в г. Майкопа в лучшую сторону не изменилось. После случившегося я решил никогда не обращаться в этот банк ,где не соблюдаются нормы закона и элементарные правила этики.

20 февраля 2020 года, я Лариса Ч., обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Санкт-Петербург, Коменданский проспект дом 12. При входе меня встретил администратор и провел к терминалу, где помог выбрать талон электронной очереди.  Очередь была небольшая,  ожидание не более 7-10 минут.  Менеджер, Ч-ных Наталья Н.,  приветливо встретила меня и выслушав помогла открыть карту ХАЛВА для того чтобы взять новый кредит, заявка на который была подана дистанционно. После одобрения кредита, объяснила все нюансы карты, кредита и оплаты.  Была вежливой, внимательной, на все свои вопросы я получила четкие ответы.  Была оказана помощь в закрытии прошлого кредита и открытии нового, также она помогла мне активировать карту. Мне, несомненно, понравился уровень обслуживания.    Спасибо огромное консультанту,  Ч-ных Наталье Н., и всему отделению банка, что дали почувствовать себя желанным и нужным клиентом.

Обращалась в офис ул. Ленина д.59. 18.02.2020. Талон номер Д42 в 16:22 по талону (в 16:40 по реальному времени). В офисе было четыре сотрудника: одна новенькая, один обзванивал клиентов, два сотрудника работали с клиентами. В каждом окне по одному клиенту, и я единственная в очереди. Ожидание составило более 30 минут и когда сотрудница закончила общаться с клиентом, стала мило болтать с остальными сотрудниками, ходить, шутить и меня приглашать не спешила. На просьбу предоставить книгу отзывов и предложений отказали (сказали, что таковой нет). На повторную просьбу выдали пустой бланк заявления, который сотрудник искал в своём компьютере 25 минут!!! Далее мне предложили на этом бланке написать отзыв, поставили на него штамп и отдали мне!!! При этом улыбались и шутили. Такого обслуживания в банке я ещё не видела. Такого наплевательского отношения к клиенту и его времени нет даже на почте. В прошлый мой визит в данный офис был открытый конфликт с руководителем подразделения и увольняющимся сотрудником (кричали, хлопали дверями и всё это в зале для клиентов!). Если посмотреть приложение Двагис, в Перми 13 офисов Совкомбанка почти у всех офисов оценка 1 звезда!!! Открывала вклады для детей в вашем банке (дети ещё не достигли 18 лет) после последних двух визитов больше не хочу быть вашим клиентом!

Здравствуйте! Обращался с вопросом по поводу начисления баллов по программе лояльности за покупки у партнёров Совкомбанка. Приобрёл дорогой сотовый телефон в Связном, потом оказалось что кампания является партнёром банка и отобразилась как партнёр в истории покупок, но баллов почему то мне не начислили. При разговоре в онлайн чате в приложении Совкомбанк грамотный консультант составил обращение по моему вопросу. На следующий день к моему приятному удивлению оперативно быстро было рассмотрено моё обращение (срок рассмотрения 10 дней) и девушка консультант сказала, что покупка моего дорогостоящего телефона проходит по МСС коду 4812, операции по которому , согласно условиям Программы начисления бального кешбека признаются нецелевыми и баллов за неё ( покупку) не начисляются. Но Собкомбанк идёт на встречу своим постоянным клиентам и мне произведут начисления бонусных баллов в течения часа. Данный факт очень порадовал меня и я расспросил оператора про Бонусную программу 5х10. Получив понятные, полные и исчерпывающие ответы на все свои вопросы, я понял как лучше использовать продукт Совкомбанка. Я рекомендую данный банк в качестве банка, оказывающего потребительские услуги для физлиц по дебетовым картам. Спасибо грамотным сотрудникам колцентра и онлайн чата в приложении, которые стремятся сразу решить все мои вопросы и грамотно проконсультироваться.

Пользуясь приложением довольно удобно.

Мало информации, например, указывают сумму и размер платежа, а дату погашения нет, в итоге может быть просрочка и штраф.

Добрый день. Оформил карту "Халва" 20.08.19г. При оформлении было обещано, что по истечении полу года при выполнении определенных условий (не менее 5 покупок на сумму свыше 10 тыс р. ежемесячно, оплата телефоном) я должен получить промокод на"любимую покупку 35%". Данные условия были выполнены и многократно перевыполнены. В итоге сегодня я его не получил, а получил разъяснения операторов банка, что не выполнил еще одно условие (покупка у партнеров в 1 месяце на сумму от 10 тыс р, 5 и более покупками) - ранее об этом при оформлении не говорилось. На мой взгляд тем самым (возможно имеются и другие "ухищрения") банк и его представители вводят в заблуждение, либо умышленно предоставляют не всю информацию, чтобы снимать с себя обязательства озвученные при оформлении/обслуживании. В сложившейся ситуации я жалею, что я рекомендовал продукты и услуги Вашего банка своим родным и знакомым. Если ситуация не изменится, то желания оставаться Вашим клиентом нет!

Один из самых мошенических банков,такого никогда не было,что сумма растет на остаток,ищем сейчас банк,чтоб сделать досрочный платеж,люди не связывайтесь с этим банком

Оформление происходило онлайн, посылали все, требующиеся документы. Пришло смс с одобрением и приглашением в банк. И вот ближайшее отделение 75 км от дома, радостные лица, приветливые сотрудники...И...вуаля!!!Сумма меньше , процент выше, страховка и... Полное разочарование! Убитый выходной, бесполезно потраченное время и бензин))) Успехов всем!)))

Спасибо Совкомбанку - помогли решить мой вопрос! Объясню  ситуацию: я пользуюсь картой "Халва". Имея вклад в Совкомбанке, я не до конца выполнила условия по "Халве" для начисления 1% в конце срока вклада. Я обратилась в офис банка ДО81 в Сокольниках 10 февраля 2020г. Очень приятная, вежливая сотрудница банка М. К-на объяснила, что надо написать заявление с просьбой рассмотреть мой вопрос. И уже на следующий день 20.02.2020г. (!), хотя указано, что рассмотрение вопроса занимает время до 10 дней, пришло сообщение, что вопрос решен, и так как эта ситуация произошла впервые, сумма процентов по вкладу пересчитана и компенсирована в мою пользу. Быстро - оперативно - без нервотрепки! Вот уж действительно Совкомбанк - банк для людей!

Не ведитесь на рекламу и обещания на минимальный процент по кредиту! Очень много скрытых процентов! Обещали выдать кредит под 14,9% с минимальной страховкой, а оказалось что навязали целых 3(ТРИ!!!) страховки по 32тыс.руб., и с этой минимальной ставкой тоже не все просто, сначала платишь банку 7770руб. каждый год, что бы была минимальная ставка (14,9%), но платишь по максимальной ставке (24,9%), и в конце срока пересчитают процент, при выполнении определенных условий,плюс к этому выдали карту GOLD, которая как сказал консультант бесплатная, но оказалось что она стоит 10тыс.руб. В итоге пошел в Сбербанк, и там выдали кредит под 13,9% и со страховой 5тыс.руб. на 2 года, и без всяких скрытых процентов и обманов. После досрочного закрытия кредита через полгода, с горем пополам написал заявление на отмену Программы добровольной(!!!) финансовой и страховой защиты заемщиков , к слову она составила 121тыс.руб.(про квалификацию сотрудников отдельная история, либо у банка такая политика, чем меньше знает оператор, тем лучше), через три дня рассмотрели заявление и вернули... 14тыс.руб.

Хочу сказать спасибо финансовому консультанту отделения на пр-кте Энтузиастов 44 Н. К-ой.  При закрытии вклада проценты были начислены с ошибкой. 18.02.20 обратился за разъяснением в отделение. Очень вежливо, внимательно, быстро и грамотно. На следующий день ошибка была исправлена. Еще раз спасибо.

20.02.2020 обратились в отделение по адресу г.Кстово, ул. Магистральная, 16 с исполнительным листом должника. Во-первых, сразу отказали в самом отделение принять, и сказали обращаться на горячую линию, по телефону горячей линии не решили проблему и также сказали,что не примут и все свои требования направляйте по юридическому  адресу. Странное поведение сотрудницы колцентра ,которая никак не смогла ответить на поставленные вопросы и твердила лишь одну фразу про юридический адрес. Крайне неприятное впечатление оставило общение с сотрудницей колцентра, сотрудники офиса,вообще сказали, что обслуживают только физлиц. Считаю прямым нарушением требований законодательства об исполнительном производстве, правил ЦБ.

Была только на консультации...,а там не знаю...как и что

31 января 2020г. закончился срок размещения вклада, когда обратилась в банк, выяснилось, что в одном периоде я потратила 9726 руб., тем самым не выполнила условие начисления дополнительного 1%. Операционист посоветовала написать заявление в банк с просьбой начислить 1%. Я написала, а уже 4 февраля мне поступила смс о том, что т.к. я являюсь активным пользователем карты Халва и подобная ситуация произошла впервые, банк принял решение о компенсации 1%. Деньги были зачислены на счет в этот же день.Спасибо банку за понимание!!!

Я оформляла потребительский кредит на покупку автомобиля по программе «Первы автомобиль» в автоцентре «Автофорум». Кредит предоставил Совкомбанк, представитель которого находился в автосалоне. Сумма кредита была повышена на 15 т.р., как мне объяснили - за счёт обязательного в таком случае страхования жизни. В договоре сумма страхования указана в процентах от суммы кредита, причем в месяц. Я подписала, не пересчитывая сумму. Мне были выданы две карты - Халва (как мне объяснили - она необходима для открытия мобильного приложения), и карта Золотой ключ автокарта классика, «Чтобы удобно и без процентов оплачивать кредит в банкоматах». В договоре не нашлось упоминания о том, что открытие карты платное! И только на следующий день, запросив в мобильном приложении выписку по счету, я обнаружила, что оплатила 4999 за выпуск карты!  С помощью карты уже успела внести деньги в банкомате. Считаю действия банковских представителей возмутительным! Хотела бы вернуть деньги за карту. Но выходит, что уже пользовалась ей, вносила деньги, конверт с пин-кодом не вскрыт.  Плюс банку за оперативное закрытие страховки, на следующий день после обращения было принято положительное решение, и еще через день вернули деньги.

Захотел оформить карту Халва. Начал заполнять заявку, после заполнения первой страницы с паспортными данными меня перевело на несуществующую страницу. ]Дальше мне пришло смс, что мне отказано в оформлении карты. Я перешел на страницу назад и увидел сообщение "Ваша заявка одобрена" и уже открылась вторая страница где надо было заполнить данные о работе, стаже заработной плате и после этого меня вывело на страницу, что моя заявка уже отправлена. Получается, мне сайт по ошибке не дал нормально оформить заявку и мне отказали. Я написал в поддержу прямо на сайте, объяснил ситуацию, отказались помочь и ничего сделать не могут, хотя ошибка именно техническая. Вы можете сделать вывод о технической базе банка (сайт вылетает) и о заинтересованности помочь потенциальному клиенту.

Перед Новым годом обратилась в отделение банка на Лиговском проспекте проконсультироваться по поводу кредита, сотрудница Як-ва Юлия сделала мне расчёты , в также предложила оформить вашу карту Халва и стать постоянным клиентом , чтобы получать спец. Предложения от банка . Карта меня очень заинтересовала , тем более в праздники всегда большие расходы , но к сожалению паспорта в меня с собой не было , т.к. пришла просто все разузнать. На что Юлия переложила сделать мне доставку карты в кафе у дома. Я была очень удивлена , что в банке есть такой сервис. В итоге я теперь счастливый обладатель карты и даже не пришлось снова приезжать в офис ,Юлия в тот же день после своей рабочей смены оперативно доставила мне карту . Спасибо банку и сотруднику за такое приятное отношение.

Поделюсь своим опытом. Прогуливаясь по торговому центру увидел стойку Халвы. До этого уже имел представление о карте, изучив все на сайте. Совпало и то, что я как раз собирался в ближайшее время менять мобильный телефон. Поэтому решил попробовать воспользоваться Халвой, тк в то время действовали хорошие условия по кэшбэку. Успешно оформил карту, одобрили довольно высокий кредитный лимит. В то время у партнеров действовал кэшбэк при оплате своими деньгами с помощью телефона. Настал тот день, когда я выбрал новый телефон в салоне МТС, проверил через приложение, что МТС является партнером Совкомбанка по программе Халва. Пополнив карту я отправился в салон, где и приобрел товар, расплатившись картой Халва при помощи GooglePay.  Покупка составила почти 18тр. Кроме этого я совершал иные покупки у партнеров, так что концу расчетного периода мной было совершено более 10 покупок на сумму более 10тр. Каким же было мое удивление, когда в конце расчетного периода никаких баллов я не получил.  Я был просто в гневе. Ведь я мог купить телефон по своей карте и точно бы получил кэшбэк на приятную сумму. С данной проблемой я обратился к оператору через приложение.  стоит заметить, что до и после этого случая операторы квалифицированно отвечали на мои вопросы и помогали решать проблемы. Описал я всю ситуацию, на что получил ответ, что неначисление баллов правомерно, тк покупка телефона не считается. я так и не понял вообще или у данного партнера МТС, но об этом ранее я никакой информации не получал. Если он есть в партнерах, значит покупку совершить можно, думал я. Оператор прислал мне ссылку на правила, которые до этого я в глаза не видел и не мог найти их на сайте банка. Где действительно указано, что такая покупка в расчет не идет. Считаю это вводом в заблуждение потребителя, потому что я не был предупрежден, что не все покупки у партнеров засчитываются. Бескрайне возмущен этим фактом. При этом к операторам у меня претензий нет, потому что они достойно выполняют свою работу - вежливо и профессионально. Что же поделать, получается мне нет смысла пользоваться картой, потому что мне она не принесла никакой пользы, поэтому я принял решение закрыть её. Обратился в отделение и за пару минут я избавился от неё. Прошло время и мой знакомый рассказал мне про акцию "Приведи друга", где за оформление карты можно было получить 500 бонусных рублей. Решил дать второй шанс, так сказать испытать удачу, в противном случае навсегда бы внес этот банк в черный список. Оформил карту, выполнил все условия, бонус получил, впечатление поправилось. Надеюсь воспользоваться рассрочкой и получить еще приятный опыт работы с банком. Надеюсь мой отзыв не останется без внимания со стороны банка.

Доброго времени суток! Вчера, 18.02.2020 представитель Банка оформил моментальную карту «Халва». Изначально предупредила, что кредитный лимит мне НЕ нужен, карта привлекла % на остаток, на что сотрудник сообщил, что его можно отключить. При оформлении мне-таки предоставили кредитный лимит, но сотрудник отключил функцию использования заемными средствами на пользование лишь собственными. В этот же вечер столкнулась с проблемой снятия д/с через несколько банкоматов Сбербанка. Операция оба раза была отклонена, хотя собственные д/с были на карте,  по карте уже были совершены 2 транзакции до этого (через эпл пэй), и д/с в самом банкомате были, поскольку через него же сняла нужную сумму с карты Сбербанка. Обратившись в чат-поддержку через мобильное приложение была огорчена тем, что: не дождавшись ответа с моей стороны в течение малого времени, сотрудник завершил обслуживание, и пришлось 2-3 раза связываться с новыми; мою проблему так и не решили,  мол, д/с у меня на карте нет (а то, что я их перевела назад на другую карту после тщетной попытки снятия специалист, конечно же, не учёл), в итоге, своего я не добилась, проблема не решилась, никаких мер не принято. Далее. Пыталась оплатить квитанцию ЖКХ по QR-коду, чего также не дал мне сделать Банк, так как функция временно недоступна и неполадки устраняются. Ок. На следующий день, сегодня, 19.02.2020 столкнулась с неприятной ситуацией: совершала небольшую покупку в Магните, пытаясь оплатить картой Сбербанка через телефон сработала оплата через Халву, так как она была привязана к Wallet последней. Ну, думаю, там все-равно личных д/с нет, а заёмные отключены, так что просто операция отклонится и я заплачу нужной картой. А вот и нет. То-ли в приложении слетели настройки, то-ли в принципе работают раз через раз, но оплата была произведена в рассрочку....Мало того, поскольку Магнит не является партнером, у меня должна была списаться комиссия 290₽+1,9% от суммы покупки... В общем, в чат, естественно, я больше не обращалась, звонила на горячую линию. И вот тут мне уже повезло. Попался сотрудник, который во-первых, грамотно меня проконсультировал, во-вторых, помог мне разрешить неприятную ситуацию.  Собственно, поэтому я даю высокую оценку Банку. Благодарю специалиста горячей линии Егора с ID: 795784, я наконец-то услышала ответы на все свои вопросы и получила решение своей проблемы, также снизила кредитный лимит, что, к сожалению, не сделали вначале.