123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв... Я не раз уже звонил в банк и мне говорили что сделать ничего нельзя. Когда мне дали эту карту "Халва" и я начал ей пользоваться, мне все нравилось, особенно с услугой "защита платежа" что сумма не будет превышать там определенной цифры. Так вот, услуга это пропала. Случился перерасчет, и мне очень тяжело стало платить за карту. Срок остался 2 месяца. Когда мне нужно всю сумму внести, так как сейчас минимальный платеж и есть максимальный, все что в разницу не заплатил переноситься на на следующий платеж.И в конце придется искать деньги!!!Зачем вы так сделали???Что делать мне сейчас если я не найду сумму???Отвратительно что сначала даете хорошие условия, услуги, а потом отбираете!!!

Сегодня 18 февраля 2020 года я я обратился в отделение банка на Ломоносовском проспекте в г. Москве с целью открыть вклад на моего недееспособного отца, которому я назначен опекуном, показал в качестве документа Распоряжение Управления социальной защиты населения ЮЗАО Ломоносовского района г. Москвы. . После консультаций с руководством и юридическим отделом в открытии вклада мне было отказано с мотивировкой "недееспособным не открываем". Согласно статьи 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в любой валюте в банках, если иное не установлено федеральным законом. Итак, поздравляю, банк докатился до злостного несоблюдения ФЗ "О банках и банковской деятельности", ФЗ № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве", что уже говорить о Конституции РФ. В соответствии с [b]ч.2 ст. 19 Конституции РФ[/b] государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности. Согласно [b]ст. 136 УК РФ [/b][u][b]дискриминация[/b][/u], то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, [b]наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок.[/b] Таким образом, в случае отказа положительно решить вопрос с открытием вклада моему подопечному оставляю за собой право на обращение не только в ЦБ РФ и в прокуратуру, но и в Следственный Комитет РФ с заявлением о возбуждении против виновных сотрудников банка уголовного дела по ст. 136 УК РФ. Прошу считать мой отзыв официальным заявлением в правоохранительные органы и в ЦБ РФ с целью проведения проверки и привлечения виновных лиц к установленной законом ответственности.

Владельцем карты Халва, являюсь больше года, за это время, сильно негативных впечатлений о банке не сложилось. Когда еще была первая акции Любимая покупка, условиям ее было пользоваться активно картой 6 месяцев, к сожалению, срок ее проведения был ограничен. К сожалению, карту я получил только в конце августа, следовательно, к завершению акции у меня было 4 полных месяца участия. На форуме, в профильной теме, представитель банка сообщил, что те, кто не успел набрать все 6 месяцев, может написать ему, и в индивидуальном порядке рассмотрят участия. Что и было сделано, мной. Как итог, банк дал положительное решение и я получил промокод. К сожалению, после понижения кэшбэка с 12% до 6%, карта стала менее интересной для меня, но еще годной. Последние новости об ухудшении условий начисления 6% и потери нескольких, важных для меня партнеров, меня огорчили. К сожалению, при таких условиях, карта становиться малополезной для меня. На протяжение, около полугода, карта, не является для меня основной. Пока есть акции с дополнительной рассрочки, который банк проводит, довольно часто, изредка, продолжу пользоваться.

Абсолютно не компетентные сотрудники не на одной линии обращения. С этим банком связываться себе дороже! Я уже устал писать негатив про них на банки ру, так даже решив уйти и то не вышло без проблем! 16 января 2020 года я обратился в отделение на Автозаводской для закрытие карты Халва, счета по ней и договора с самим Совкомбанком. После того, как оставил заявление, специально попросил копию с отметкой банка, так и знал, что будут проблемы. В итоге сотрудники отделения обещали закрытие в течение 2 недель, но на деле обычно дня 3, как они сказали. Спустя 2 недели в онлайн-чате банка на вопрос почему я еще имею доступ к данному чату, сообщили, что как только закроется счет, так и аннулируется доступ и договор. Но при этом следующий консультант, которому я задал аналогичный вопрос - сообщил совсем другое, что нужно обратиться в отделение банка уже для расторжение договора, а не только закрытия счета. Не было бы беды... тут PayPal за не доставленный заказ мне возвращает 264,30 рубля на карту Халвы, которая уже должна быть закрыта. В онлайне-чате мне сообщают, что деньги вернуться отправителю, т.к. счет на закрытие. Я начинаю это доказывать PayPal со слов сотрудников банка, но PP просит взять документ подтверждающий именно закрытие карты, а не счета. В итоге когда я явился в отделение банка уже на Щелковской взял данную справку, в которой, замечу, не смогли указать какая именно карта закрыта (тупо первые 4 и 4 последние цифры, как делают все банки), но дали какую то бессмысленную справку о закрытие продукта Халва. А какого, кому... расплывчатая формулировка, как и всё в этом банке. После этого я решил уточнить, так почему же мой р/с до сих пор не закрыт. Мне опять сообщили, что он должен был закрыться в течении 3 дней и сейчас составят обращение по этому поводу. Номер обращения № 53491096. Это было вчера. В итоге сегодня мне приходит смс от Совком банка, что денежные средства в размере 264 рубля 30 копеек будут зачислены на карту *4974 в течение 3 дней. Звоню на их линию, девушка говорит уже абсолютно другое в отличие от всех персонажей выше: что закрытие происходит в течении 45 дней, хотя в январе я спрашивал сотрудников того отделения, не выйдет ли как с другим банком, что карта будет месяц-два закрываться. Меня же на словах уверили что нет, всё моментально, дня 3 обычно. А также сообщила, что карта закрывается сразу же, а счет раз не закрыт, то деньги поступят на него и уже с деньгами он не закроется, пока я их не сниму. Об этом я получу дополнительное смс. А вот ответить на вопрос почему тогда смс о том, что деньги поступили на карту!!! а не счет - не смогла. Причина моего ухода от них - ухудшение условий лояльности, а именно кэшбэка. Для всех кто хочет стать клиентом этого не компетентного банка прошу учитывать не только тот факт, что условия по кэшбэкам скатились на дно, но и то, что если решите потом от них уйти - потеряете много времени и нервов, хотя бы по причине, что сами сотрудники вас будут вводить в заблуждение. Это было и когда я был клиентом по разным акциям и кэшбэкам, это есть и когда я решил уйти. Этот банк уже не исправить, просто нужно избегать.

История началась три года назад, когда я приобрела в городе Мытищи новый номер от Билайн. Оказалось, что по этому номеру есть должник в Совкомбанке. Первые полгода я отвечала, что понятия не имею, кто такой М-н В.П. Потом они пропали. Потом снова на месяца три появились, на мой ответ в 7 утра в субботу "в душе не чаю, кто это" сотрудник возмутился, что почему я хамлю (и правда, почему?). На мой вопрос, как мне прекратить звонки, мне ответили: приезжайте в отделение банка, разберемся.  Так получилось, что потом звонки опять прекратились, и я на некоторое время забыла об этой истории, решив, что банк всё-таки отстал от моего номера. Несколько месяцев назад оно началось, но уже с роботом. Я отвечала, затем оказалась рядом с отделением банка (в районе 25 января) и зашла, рассказала ситуацию, сотрудник взял мой паспорт, что-то вбил в компе и пообещал, что с этим вопросом меня беспокоить не будут. И со следующего дня начались звонки с предложением карты Халва. Два (!) раза я отвечала, что меня продукт не интересует и просила мне не звонить. И снова начали звонить коллекторы. Я набрала в колл-центр и попросила убрать мой номер, так как оказалось, что мое заявление в офисе банка не зарегистрировано.  В итоге благодаря девушке моё заявление зарегистрировали под номером №52299786, о чём прислали смс и через 4 дня ответили, что номер исключён из досье клиента. Я выдохнула. И неделю назад мне снова позвонили с поисками М-ной Ирины (не помню отчество).  Я тут же ответила, что не знаю, кто это и перезвонила в поддержку. Там девушка заверила, что всё, и у этого клиента мой номер убрали из базы. Но в этот раз смс подтверждения обращения не было. Сегодня, 18 февраля в 10:13 мне снова позвонил коллектор по поводу М-ной Ирины. Я в 10:14 перезвонила в поддержку, объяснила ситуацию, молодой человек спросил моё ФИО и дату рождения, я продиктовала данные, обратила внимание, что хочу чтобы обращение было зафиксировано. Сотрудник спросил, не интересуют ли меня какие-то ещё продукты банка, я честно ответила, что после такой трёхлетней истории - нет, и он попрощался.  Смс с обращением не пришло, так что жду развития ситуации с надеждой, что Совкомбанк забудет мой номер навсегда.

Я, С-ва Инна В. являюсь клиентом банка уже давно. 04.02.2020 пришла в банк так как мне предложили очередной кредит, который мне подходит. Так ка я пришла уже перед закрытием банка. Сотрудник банка Надежда К. пошла мне на уступки, грамотно и и вежливо оформила мою заявку на кредит. Когда я вышла из банка.....торопилась на остановку так как автобус был последним.  Позвонила сотрудник банка Надежда К., что заявка одобрена и я могу вернуться, чтоб закончить по данному кредиту. Я ответила, что у меня идёт последний автобус, на что Надежда К. предложила довезти на своём транспорте. Вот так мы быстро всё оформили. Спасибо большое сотруднику Надежде К...за ее профессионализм в своём деле конечно же за терпение и понимание.

Подавала заявку на кредит в совкомбанк. Не буду говорить о том, что онлайн расчёт отличается от реальных условий при всех расчетах после составления заявки со специалистом, это у всех банков. Скажу так, кредит небольшой, беру для удобства: 130 тысяч на 3 года. В собственности Квартира, машина, мотоцикл, официальная хорошая зп и хорошая кредитная история. При этом банк требует кучу дополнительных контактов, реально обзванивает родителей, мужа, начальника... но бог с ним, пусть проверяет, мне все равно! Пишу это для того, что это не однодневная история, разговоров и звонков от банка было очень много! В итоге одобрили, но процент меня не устроил, так как в другом банке одобрили на более выгодных условиях. Тогда сотрудник совкомбанка предложил мне такие же условия, как в другом банке - кредит под 16,9% с возможностью отказаться от Страховки. Я согласилась и договорилась об оформлении в отделении Карты халва (без неё кредит наличкой не получить). Потратила час своего времени для того, чтобы доехать в банк, заполнить кучу документов, оформить эту карту, после чего мне нужно было позвонить в банк для зачисления кредита! И тут начинается самое интересное) сотрудник подтверждает, что кредит одобрен, только вот произошла ошибка и мне озвучили неправильные условия, по итогам которых ежемесячный платёж увеличится на 300 руб! А это 10800₽ лишней переплаты за весь срок кредита! На мой вопрос, почему я узнаю об этом только сейчас, после оформления их Карты, которая мне не нужна, мне говорят, что раньше они якобы не знали! Вот такой развод на лохов! Согласовывают по телефону одно, а когда дело доходит до зачисления денег, меняют условия! Надеются, что люди, пройдя уже большой путь всех переговоров и заполнений анкет, плюнут и согласятся! Я нет, ушла в другой банк, где меня не стали обманывать. Всем советую проходить мимо совкомбанка и не верить тому, что вам говорят и обещают! Не теряйте своё время!

При эакрытии счета выяснилось что я нарушила в одном из месяцев условие по количеству покупок по карте Халва для того чтобы была повышена ставка по вкладу на один процент. Я написала обращение в банк с просьбой доначислить процент по вкладу т.к. это была случайная и единственная моя ошибка. И через несколько дней Совкомбанк доначислил  мне этот процент. Ввлажаю благодарность банку за чуткое отношнние к моему обращению

Удобно.Понятно. Доступно.

Управление своими деньгами в личном кабинете. Удобный, простой.

Мой банк и халва

Очень довольна приложением Совкомбанк; 1) понятный интерфейс  2) легко отследить начисленный кэш-бэк  3) тех.поддержка всегда на связи  4) удобная система пользования  5) покупки за отчётный период. Этот пункт помогает сориентировать траты и экономит время,  не надо в ручную подсчитывать сколько  потрачено в отчётный период на покупки. Заходишь и все видишь. На мой взгляд это очень нужная функция. В других этого нет.  6) можно делать вклады онлайн не заходя в офис. Все чётно и ясно прописано и заранее рассчитаны % на выбранный период.  Далее хотелось бы отметить плюсы Совкомбанка:  -горячая линия (Бесплатная)  - наиболее выгодный % по вкладу - всегда идут на уступки клиенту  -обслуживание на высшем уровне: что в чате, что по горячей линии.  -очень выгодный кеш-бэк по карте Халва, по сравнению с другими картами  по Халве у меня выгоднее всего получается и нет ежемесячной смены партнеров, что в свою очередь так же экономит время, не нужно каждый раз отслеживать какие партнеры в этом месяцы и какой кешбэк!  всем рекомендую Халву.  - хорошие акции! В том году начислили 30% за любимую покупку, за что Большое спасибо!  Рекомендую к сотрудничеству.

Очень плохое обслуживание и конченый банк. Вместе с уведомлениями по взаиморасчётам присылают свою рекламу и разные опросы. На моё требование ОТКЛЮЧИТЬ информацию с опросами. Мне полностью отключили уведомления. Я ТРЕБУЮ уведомлять меня ТОЛЬКО О ФИНАНСОВЫХ вопросах. У меня нет ни времени, ни желания читать и отвечать на ваши опросники акции и прочее. Ещё раз повторяю ОТКЛЮЧАЙТЕ ВСЕ УВЕДОМЛЕНИЯ КОТОРЫЕ НЕ КАСАЮТСЯ ВЗАИМОРАСЧЁТОВ!!!!

Всем добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом Совкомбанка (мой договор банк купил у Нордеа-Банка). Плачу вовремя.  По условиям договора я обязан комплексно страховаться на весь срок действия договора (жизнь, объект, и титул). Договор страхования у меня заключен до конца срока кредита (те до 2040 года). Банк прислал смс-напоминание о том, что мне необходимо оплатить ежегодный взнос по страховке, я слег с гриппом и сделал это с опозданием. Банк прислал смс с оповещением о поднятии ставки по договору. Но договор страхования действует (нарушение сроков оплаты по договору страхования не равно автоматическому расторжению договора), поэтому поднятие ставки в одностороннем порядке невозможно. 3 года назад уже проходили аналогичную ситуацию. Звоню на службу поддержки. В сухом остатке получаю ответ - за месяц придется заплатить по повышенной ставке. Не согласны - пишите отзыв на банки.ру. Вот и написал. Основной вопрос - как банк может уже второй раз в одностороннем порядке менять условия договора? В 2017 году уже был такой прецедент, потом мне пересчитали все %% по договорной ставке.

У меня дебетовая карта Халва, оформлял ее, потому что бонусы кэшбека высокие, мне это по душе. При оплате одной крупной покупки (больше 40 тыс р) полез в приложение, а там начислено 0 баллов, хотя платил бесконтактно телефоном, по идее должно было быть 6%. написал в банк, тоже прямо из приложения. Оператор спросил фото квитанции об оплате, и сказал, что создаст обращение по моей просьбе. смс о том, что обращение создано пришло мне почти моментально. срок рассмотрения до 10 рабочих дней. дело было в субботу, а кэшбек в полном объеме пришел мне уже сегодня утром. то есть, на все про все у них ушло менее одного рабочего дня. ОЧЕНЬ приятно, скажу я вам. хороший банк, шикарные условия кэшбека и очень оперативная поддержка, спасибо!

Сайт не плохой и карта халва отличная штука, выручает

Адекватные параметры для пользователя, считаю нет ничего лишнего. Удобен в пользовании. Не бесит работает слаженно. Так держать.

Брал кредит на покупку спецтехники 1700000 руб. Включили страховку на миллион, плюс первоначальный взнос мой 400000 был. Год платил всё чётко, потом заболел, нашли рак, сделали операцию. Отобрали машину и продали за 1500000 руб. Теперь говорят я должен ещё миллион, и не знают куда делся первоначальный взнос, страховая компания сразу куда то исчезла. Самый худший банк, люди не берите у них нечего, там одни мошенники!!!! Буду писать презеденту, мошенники чистой воды!!!

Когда мне предложили карту "Халва", о ней еще никакой рекламы не было на ТВ, да и вообще мало кто знал. ТОлько начала выпускаться. Мне просто позвонили, ознакомили и сообщили,что нме как "старому" клиенту банка можно ее получить. Я с недоверием отнеслась. А теперь вот, по прошествии 2,5 лет, думаю, это было здорово,что так вышло! Я -активный пользователь. У банка есть удобное приложение, где отражается вся информация по карте.Но,что лично меня более всего устраивает, в этом приложении есть чат.И в ситуации,когда какие-то вопросы,сомнения, я не остаюсь без ответом на них. Так и случилось сегодня: внесла весь платеж по графику погашения рассрочки,решила проверить, а он не весь списался по каким-то техническим причинам (наверное, они бывают всегда, а выходные тем более).Но!Спасательный круг мне протянула сотрудник службы поддержки-Ю. Ю-ая, она просто и быстро мне помогла, график тут же обновился. И успокоилась(ведь нельзя быть задолжником перед банком(испортишь свою репутацию не только перед ним), ну, и особенно когда платеж целиком  внес вовремя!). Я очень благодарна банку за продукт "Халва"-это получилась действительно НАРОДНАЯ карта!Спасибо за возможность себя радовать, за простое и ясное приложение и за помощь, которую оказывают быстро и вовремя такие вот сотрудники, как Юлечка!

Добрый день. В Совкомбанке был открыт вклад с опцией увеличения ставки по вкладу на 1% при условии использования карты Халва с осуществлением по ней не менее 5 операций на общую сумму не менее 10000 рублей в месяц. Я честно и ответственно выполнял эти условия больше 6 месяцев. Однако в один не очень удачный день произошла какая-то путаница и последний пятый платеж за месяц с выходом на общую сумму больше 10000 рублей не был зачтен до окончания отчетного периода (месяца), в результате чего по формальному признаку условие повышение ставки вклада было не выполнено. Я обратился в контакт-центр Банка и подал соответствующее обращение на рассмотрение моей ситуации. Спустя какое-то время я получил смс, что мое обращение рассмотрено и в связи с надлежащим выполнением с моей стороны условий в предыдущие периоды Банк принял индивидуальное решение - сохранение повышенной ставки по вкладу при выполнении тех же условий в последующие периоды до окончания срока вклада. Спустя шесть месяцев я обратился в отделение Банка за закрытием своего годового вклада и напомнил про принятое индивидуальное решение в мою пользу. Операционист Банка попросила меня написать заявление-обращение с просьбой доначислить мне дополнительный 1% по вкладу. Через 2-3 дня я получил смс о перечислении на мою карту Халва запрошенной мною дополнительной суммы процентов по закрытому вкладу. Благодарю Совкомбанк за клиентоориентированность и бережное отношение к своим клиентам. В итоге выиграли обе стороны: Банк - я открыл новый депозит в Совкомбанке и Клиент - я получил деньги, на которые рассчитывал при открытии вклада, и понимание, что в этом Банке ценят своих клиентов. Спасибо!