125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сложилась спорная ситуация по начислению дополнительного процента к вкладу. Временной интервал по вкладу и карте был разным. И при  выполнении программы лояльности произошли разногласия. Банк в кротчайшие сроки рассмотрел мое обращение и принял для меня положительное решение . Большое спасибо, что банку не безразличны его клиенты.

Была проблема что невозможно было оплатить покупку картой так как нужно было зайти именно с сайта halva на сайт OneTwoTrip. В итоге оплатил покупки с комиссией. Сообщил оператору что не знал о проблеме и эту комиссию он снял. При возникновении проблем, сотрудники банка оперативно их решил отдельное спасибо сотруднику банка Совкомбанк А. К-ну. Всегда войдут в положение и стоят на стороне клиента. Удачи вам!

Я, Ш-н А.П. 27.08.2020 г. взяла кредит в Дополнительном Офисе № 41, который находится по Адресу: г. Москва, ул. Маршала Чуйкова, д.4, у сотрудницы Б-ва И.В. на сумму 200 000 р. Номер кредитного договора — 3***1 от 27.08.2020 г. Сотрудница Б-ва И.В завела меня в заблуждение касаемо доп. услуг ( Страхование Жизни и Здоровья, Комиссия Услуги Все под 0%, Карта Золотой Ключ и услуга ДБО ). Все эти услуги платные, мне поставили их по умолчанию, и не озвучили их стоимость, так же мне не распечатали полный комплект договора в котором и прописаны эти услуги, а всю информацию мне пришлось узнавать на Горячей Линии Совкомбанка.  Я, вместе с внучкой 02.09.2020 г. приехала в другое отделение Мини Офис № 092, который находится по Адресу: Московская обл., г. Люберцы, ул. Смирновская, д. 16/179, для того чтобы отказаться от этих доп. услуг. В данном отделении со мной работала сотрудница Б-ва К.Н. и она по началу отказывалась принимать у меня заявление на возвраты доп. продуктов ссылаясь на то, что якобы это не Москва а Московская Область, и вам нужно ехать именно в Москву т. к. у них другая программа, что в действительности оказалось не правдой и после того как я сказала что буду звонить вашему руководителю Н-ну П.М. — управляющий по Югу ( 8-915***09 ), после этого сотрудница начала со мной работать и принимать заявление о возвратах.  У меня приняли три заявление: отказ и возврат комиссии Страховании Жизни, отказ отказ и возврат комиссии Ставка Все под 0%, отказ и возврат комиссии карты Золотой Ключ ( копии данных заявлений с печатями и подписями Безрукова К.Н у меня на руках ), так же отключили услугу ДБО но она уже прошла без заявления. Мне пришли три смс об принятии данных заявлений с номерами задач. Спустя один день пришли еще три смс о том что услуги отключены, но перерасчета нет до сих пор и график платежей остался прежним.  В Личном Кабинете мы с моей внучкой не видим возвратов этих доп. продуктов и так же на вашей Горячей Линии сотрудник по счет выписки не видит этих возвратов следовательно их нет. Мы обратились в третье отделение для консультации где нам сказали что сотрудник не правильно принял эти возвраты, что сотрудник сам должен был их отключить в программе, чего не было сделано.  Мне 82 года, я из-за данной ситуации себя очень плохо чувствую, я попросила свою внучку съездить в Мини Офис № 092 и выяснить по чему нет перерасчета! Внучка приехала 09.09.2020 в Мини Офис № 092 где ей сказали что с вами работала другая сотрудница Б-ва К.Н, вот к ней и приезжайте а я не могу вам помочь. Внучка приехала на след. день 10.09.2020 к Безрукова К.Н, и она отказалась помочь ссылаясь что внучка третье лицо. Мы позвонили Н-ну П. М. — управляющий по Югу ( 8-915***09 ), у него телефон отключен весь день, позвонили на вашу Горячую Линию и там нам сказали езжайте в отделение. Что это за отношение такое? Почему ваши сотрудники отказывают в помощи и обманывают а руководитель чей телефон на плакате в отделении, выставляет телефон который отключен в течении дня ? Прошу принять меры к данным сотрудникам и сделать перерасчет моего графика платежей по кредиту номер договора — 3195855291 от 27.08.2020 г. В противном случаи мы будем обращаться в ЦентроБанк с письменным заявлением и теми копиями о возвратах, которые нам выдала Б-ва К.Н, для проведении проверки.

Перешел в Совкомбанк по переводу цесии... Хотел закрыть  карту Совесть, но порекомендовали опробовать на условиях карты Халвы. В благодарность якобы пообещали халявные "2000" на карту без комиссии... По факту смс пришел промкод кэшбэк на одну покупку 35% и еще один какой то в личный кабинет. Пока переписывался с сотрудниками  с мог активировать только один. Интересно, что в заглавии написано, что активировать надо его до 01.09.20 а в содержании прописано, что срок действия кода по 11.11.20 включительно. Чтобы активировать промокод надо было совершить покупку в магазине партнере... Но по факту я успел его активировать 25.08.20, а вот применить по 11.11.2020 не смог В переписке в банке до 01.09.20 мне подтвердили, что в начале надо активировать его успеть до 01.09.20, а потом до 11.11.20 использовать. Но по состоянию на 10.09.20 выяснилось, что это не совсем так! Не надо верить тому что пишут и говорят сотрудники и не надо верить рекламе!

Решила попробовать карту Халва от Совкомбанка. В понедельник 7.09 подала онлайн заявку, в которой нужно было множество личных данных, паспортных тоже, данных работодателя и т д. Оперативно перезвонил сотрудник, подтвердил мою заявку, сказал ожидать подтверждения. На следующий день пришла смс, о том что одобрено всего 40 тысяч, когда другие банки за день одобряют карты от 200 тысяч без подтверждения дохода. Позвонила оператор, сказала что ожидать курьера с картой можно уже в этот день(вторник). Но не во вторник, ни в среду банк не объявлялся, обращение в поддержку через приложение совкомбанка не дало никаких результатов. Менеджер в чате узнала мои ФИО, номер телефона, попросила подождать пока данные уточняются. После этого она спросила в каком городе я нахожусь чтобы доставить мне карту(какие данные тогда уточнялись вообще не понятно), я в третий раз сообщила адрес доставки, девушка-оператор в чате обещала передать всё ответственному сотруднику и мне перезвонят в ближайшее время. Итог: прошло 4 дня, банк, зная все мои личные данные, не проявляет никаких попыток оформить мне карту. Тур, который я планировала оплатить картой Халва, за 4 дня значительно вырос в цене. Потеря времени, настроения, желаемого тура и никакого результата. Видимо оператор так и не нашла ответственных сотрудников.

Решила попробовать карту Халва от Совкомбанка. В понедельник 7.09 подала онлайн заявку, в которой нужно было множество личных данных, паспортных тоже, данных работодателя и т д. Оперативно перезвонил сотрудник, подтвердил мою заявку, сказал ожидать подтверждения. На следующий день пришла смс, о том что одобрено всего 40 тысяч, когда другие банки за день одобряют карты от 200 тысяч без подтверждения дохода. Позвонила оператор, сказала что ожидать курьера с картой можно уже в этот день(вторник). Но не во вторник, ни в среду банк не объявлялся, обращение в поддержку через приложение совкомбанка не дало никаких результатов. Менеджер в чате узнала мои ФИО, номер телефона, попросила подождать пока данные уточняются. После этого она спросила в каком городе я нахожусь чтобы доставить мне карту(какие данные тогда уточнялись вообще не понятно), я в третий раз сообщила адрес доставки, девушка-оператор в чате обещала передать всё ответственному сотруднику и мне перезвонят в ближайшее время. Итог: прошло 4 дня, банк, зная все мои личные данные, не проявляет никаких попыток оформить мне карту. Тур, который я планировала оплатить картой Халва, за 4 дня значительно вырос в цене. Потеря времени, настроения, желаемого тура и никакого результата. Видимо оператор так и не нашла ответственных сотрудников.

Меня лично всё в этом банке устраивает. Честность порядочность и вежливые сотрудники. Всем остался доволен

Всегда вежливый и приветливый персонал, все объяснят и расскажут по телефону горячей линии и в онлайн чате на официальном сайте банка, посоветуют как и что лучше сделать. Никакого обмана и обсчета никогда не было, пользуюсь услугами банка и картами не первый год. Лояльно относятся к постоянным клиентам, за что отдельное спасибо сотрудникам и банку. Всем советую.

Здравствуйте. Сумма платежа по карте рассрочки составляла 13785,74. Оплата должна поступить до 09.09.2020. Мной была внесена сумма 13786 09.09.2020 рублей. Однако, в графике осталась задолженность в размере 399.74. Не совсем понятно, на каком основании, сумма изменилась. Так как ошибка была с Вашей стороны, просьба скорректировать оставшуюся задолженность. В случае, если проблема не будет решена буду вынужден обратиться в ЦБ

Мне очень понравился этот банк, обслуживание, а также то, что банк всегда чутко и лояльно относиться к клиенту, всегда идёт навстречу. Из всех банков, Совкомбанк, самый лучший банк с которым мне приходилось сталкиваться.  Смело обращайтесь в этот банк, и даже если у вас случились непредвиденные обстоятельства, какие то проблемы, банк и в этом случае, пойдёт на всё, чтобы помочь в первую очередь Вам, будет направлен на защиту интересов клиента, а не на свои.   Очень рекомендую этот банк.

Акция "Все под 0" полный развод - обещают вернуть все уплаченные проценты в конце срока кредитования, только сама акция стоит ровно столько же сколько те самые проценты, + стоимость акции сразу включается в сумму долга, то есть если вы решите досрочно погашать - то погасите и сумму участия в акции (= все проценты за весь период). ​ Все эти нюансы сотрудник банка С-ин Алексей это мне не объяснил, умышленно умолчал о том что акция платная и ее стоимость сразу включена в сумму задолженности. То есть при досрочном погашении - не просто "проценты не возвращаются" а а еще и переплачиваю за саму акцию. в мое случае это как раз сумма процентов ​ Так же сотрудник предоставил неверную информацию о процентной ставке, без учета стоимости участия в акции. Он указал что ставка при соблюдении условий акции составит 7,5% годовых однако с учетом стоимости самой акции и всех прочих услуг - процент будет 21%

Мной 09.08.2020 был заключен потребительский кредит в ПАО Совкомбанк для приобретения автомобиля. При этом мне не было разъяснена возможность возврата страховой премии по договору. Мной 17.08.2020 была написано заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой суммы. Однако страховая компания направила в мой адрес письмо в котором указала, что для решения вопроса о возврате страховой премии необходимо обратится в банк. Письмо от страховой компании получено вечером 08.09.2020. Мной 09.09.2020 был осуществлен звонок  специалисту банка, который пояснил, что сегодня - 9.09.2020 крайний срок обращения по возврату страховой премии, пояснив, что карточка не актуальна и закрыта, так как сегодня истек срок обращения в банк (30 суток по договору с момента заключения) и возврат осуществить  не возможно.   После этого я онлайн оставила обращение по возврату страховки и повторно направила обращение в страховую компанию с уточнением суммы страховой выплаты, так как ранее была учтена сумма со стоимостью карты, о чем я также не была уведомлена. Узнала о стоимости карты только при получении онлайн выписки по счету.  Подскажите каким образом мне сейчас возможно отказаться от участия в программе страхования и вернуть страховую премию.

Почти сутки писала в чат,звонила на горячую линию банка,это что-то!Устроили целый консилиум.В чате ничего вразумительного ответить не смогли,позвонила на горячую линию с самого утра,толку тоже -Никакого! Нервы на придели,закипела уже!Но потом ещё раз набралась терпения и позвонила ещё раз на горячую линию банка. У меня кредит Пенсионный плюс.Дата последнего платежа 9 сентября.Денежные средства положила на счёт ещё 8 сентября.Но уже после 24.00 ч.в ЛК ничего не стало отражаться,кредит и его все данные исчезли.Стала в чат писать,бестолку,утром позвонила на горячую линию,тоже ничего не добилась.Нигде не видно и ничего не могла найти и понять о своём кредите.Начала пытать сотрудников банка уже на горячей линии.Это они обязаны мне были всё рассказать о моём закрытом кредите.Но,нет же ,я стаоа спрашивать,положено ли мне возврат процентов,почему я этого нигде ничего не вижу.Потом задала вопрос,помимо поихода в банк,я могу получить справку дистанционно?Никакого ответа внятного,по банковски,я так и не получила. Но наконец,перезвонила в 11.30 мск.времени и специалист Екатерина 7***4 так вежливо,так чётко,быстро,оперативно,профессионально решила в считанные минуты,наверное за 3 минуты,Сделала Всё,чего я пыталась с другими сотрудниками,которые передовали мои вопросы,как эстафету морафона,а Екатерина всё сделала и все мои проблемы решила.Вернула мне на карту Халва проценты по кредиту,причём она это сделала самостоятельно в отличии от других операторов,которые меня переводили с одно оператора на другого,мотивируя это тем,что не могут это сделать и переведут на определённого специалиста.Даже составила обращение,чтобы мне справку по закрытию кредита и что у меня нет задолженности по данному кредиту,отправили на электронную почту,чтобы мне не пришлось бегать по офисам.Нет слов,одни только благодарности Екатерине.А как она ведёт диалог с клиентом?!Прослушайте запись!Это невероятно!Это настолько уважительно,приятный голос,интонация,доброта,чувствуется,что сотрудник дорожит и бережёт репутацию банка.Такие,как Екатерина,повышают статус и рейтинг своего банка. Хочу попросить администрацию банка,поблагодарить Екатерину,принести от моего имени Огромное ей спасибо.Ведь могут...могут,но все хотят.Желание и умение,вот что есть у Екатерины!Спасибо за такого сотрудника.Екатерина!Удачи Вам,успехов,здоровья и процветания.Вы мне очень помогли и сделали своё профессиональное дело.Зачем по несколько отделов иметь,где тебя кидают туда сюда?Один сотрудник всё сделаоа за 3 минуты!

Хочу выразить огромную благодарность банку Совкомбанк и персоналу банка за быстрое решение моего вопроса. Являюсь держателем карты "Халва". Решила оформить заказ в интернет-магазине "Пандора", зная, что этот магазин является партнером по карте "Халва". А оплату я совершила картой, но курьеру по терминалу, не зная, что оплата курьеру не предусматривает рассрочки по карте (только 2 месяца не у партнеров). Обратилась в банк с таким вопросом, мне сообщили, что не предусматривается рассрочка при оплате курьеру на терминал, а на следующий день мне позвонили из банка и сообщили приятную новость, что банк рассмотрел мою заявку по вопросу рассрочки при оплате курьеру и принял решение эту рассрочку мне дать, я в восторге, вот такой подход к своим клиентам, БЛАГОДАРЮ!!!!!

Добрый день! Очень разочаровала карта Халва и банк Совкомбанк. 13 августа оформили рассрочку на небольшую сумму на 3 месяца, платеж составлял 5735 в месяц. 21 августа по графику списался платеж, все было нормально, следующий платеж должен был быть ровно через месяц. В итоге 7 сентября произошло списание второго платежа в сумме 7199!!! Сотрудник банка по горячей линии сообщил мне что якобы я сама сделала так чтоб платеж прошел раньше, хотя я даже не заходила в приложение. Обещал разобраться в течение 10 дней и вернуть платеж. В итоге сегодня 9 сентября списался третий платеж, рассрочка закрылась. Уважаемый Совкомбанк, а если  те деньги, которые вы списали раньше времени были последними или отложены на что-то другое, что делать???? В общем, банком и картой Халва очень разочарована!!!

Банк дорогой больше ни ногой, лучше сбер банк чем вы взял 50 отдай 50, для вас девяностые не прошли, взяв у вас 10 отдашь 15, не как туда люди идут, больше не нагой

В онлайн-чате сотрудники Совкомбанка помогают решить любые вопросы: будь то открытие вклада, перевод денег или же вопрос по действующим тарифам. Сегодня, 8 сентября 2020 г. мне снова помогли и поэтому я решила оставить отзыв. Кроме того, почему я выбрала Совкомбанк и до сих пор им пользуюсь:  1. Процент на остаток по карте Халва; 2. Честный кэшбэк каждый месяц без каких-либо задержек и с минимальными условиями; 3. На мой взгляд самые высокие проценты на вклады (при выполнении тех же условий, что и для Карты Халва).

Моя ситуация взаимодействия с банком очень не приятная. Осуществляла покупку из американского интернет-магазина, магазин денег не полкчил, но с карты их списали. Обратилась к сотрудникам банка с просьбой прояснить ситуацию. Получила ответ, что операция не прошла и мне рекомендуют ее повторть. Сказали, что денежные средства на счету, просто увижу я их чуть позже. Хорошо, ок. Осуществила платеж еще раз и стала ждать возврата средств. Через день выяснилось, что деньги ушли куда-то, но где они сотрудника банка не знают, у них нет этих данных. Желания разбираться и что-то делать у сотрудников банка нет. Кроме того мне начали доказывать, что сотрудник мне не мог сказать, что платеж не прошел. Благо есть чат и скрины. В итоге денег нет, 10 000 руб. банк присвоил себе

Первое: Назначь процентную ставку - 26307. 62 рубля. Второе: удержание комиссии за карту - 4999 рубля. Третье : программа финансовой защиты - 99871, 52 рубля. Четвертое : подключение к программе помощи на дороге - 10000 рублей. И самое главное - взял кредит в банке на машину 430 тыс рублей, первоначальный взнос 107500 рублей = должно быть остаток долга 322500 рубля. Но с какого у меня долг не считая процентов 487 тыс. Откуда эти бабки? Не рекомендую друзьям

Здравствуйте, получила карту Халву и как новый пользователь сделала заказ через интернет магазин партнёра МТС, оплату произвела в магазине. Рассрочку дали всего на 5  месяцев, хотя у меня была подключена услуга 10ка рассрочки у всех партнёров. Я обратилась в офис, там мне сказали что заказ надо было оплатить на сайте чтобы подключилась 10ка. Но банк пошёл мне на встречу, сделал пересчет и увеличил дни рассрочки до 10 месяцев. Хочу сказать большое спасибо за быстрое рассмотрения моего обращения и принятия положительного решения!