123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу рассказать про свой случай как меня обманул этот банк , во первых я брал кредит у этого банка 2 раза и 2 раза я закрывал кредиты досрочно без просрочек и в и тоге мне больше не дают кредит так как банку не выгодно что я платил его досрочно это мне рассказал оператор в банке которого я просто при всех достал своими вопросами но это не главное , суть вот в чем они еще и обманывают мне дали во второй раз с бешеной страховкой (хотя по закону они не имели на это право ) ну да ладно , когда я закрыл кредит досрочно и стал требывать возврата страховки меня даже слушать не стали сказали что это не возможно и все , кароче итог это худший банк которым я когда либо пользывался не совершайте моих ошибок и не пользуйтесь этим банком

06.02.20 в автоцентре мы приобрели автомобиль в кредит. Кредит предоставил СОВКОМБАНК. Факты: 1)     Представитель банка не находиться в автосалоне и не консультирует клиентов о программах и условиях кредитования. 2)     Представитель банка не представляется клиентам. 3)     Навязывают страхование жизни и здоровья, при этом заключают «Коллективный договор страхования». 4)     До внесения первоначального взноса, не рассказали об условиях кредитования. 5)     Без запроса и согласия выдают некие банковские карты «Золотой ключ» и «АвтоХалва» Пояснения: 06.02.2020 года мне одобрили кредит (из смс: Вам одобрен автокредит с гарантией отличной ставки 7,9% с учетом CASH BACK), и мы поехали в автосалон. Сдали свой автомобиль по программе трейд-ин, оформили договор купли-продажи, внесли первоначальный взнос и начали ждать представителя банка (более часа). Далее нас пригласили на подписание Договора. Представительница банка была без бейджа, не представилась и начала подавать мне документы на подпись. К каждому документу у нас были вопросы, выяснилось: 1) [b]Досрочное погашение кредита невозможно в первые два года[/b]! 2) Указанная ставка в смс будет только спустя два года. 3) Что касается CASHBACK, нам пояснили, что он вернется после закрытия кредита. 4) Также в Договоре присутствует пункт о просроченной задолженности: [b]20% годовых от суммы кредита с процентами за весь период кредитования – ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ просроченной задолженности[/b]. 5) Нам выдали банковские карты «Золотой ключ» и «АвтоХалва», хотя запросы и согласия на них мы не давали и не делали. Более того, нам сообщили, что мы [b]ОБЯЗАНЫ пользоваться картой «АвтоХалва» ежемесячно[/b], иначе заявленного CASH BACK не будет! 6) Выяснилось, что [b]в теле кредита есть еще страховка жизни и здоровья на сумму свыше 200 000 р.[/b] (при том, что у меня уже имеется подобная страховка по программе страхования жизни и здоровья от несчастного случая – и я за нее ежегодно плачу! Об этом мы сообщили представительнице банка на что получили ответ: Таковы требования банка!) и заключается строго [b]«Коллективный договор страхования».  [/b] Подчеркну! Нас пригласили на подписание документов,после того как мы продали автосалону наш автомобиль и внесли первоначальный взнос!!! 07.02.2020, мы выяснили ФИО данного сотрудника: Г-ва К. Ю.

Взял карту халва , расплатился за товар, плачу деньги но они непополняют карту . Иду в банк , деньги пришли но непополняют карту а висят на счетах банка - нервы и потраченное время . В данный момент такая же ерунда . Деньги внёс полностью ,но их нет карта непополнелась . Барышни сидящие в банке на автостанции проблему перешили . Опять нервы опять время.

Приличный сайт, но до нужной информации по вкладам добраться тяжело.

В 2016 году брала Потреб.кредит в данном банке. Вместе с кредитом мне, без моего ведома была навязана (я не давала согласия) карта "Золотой ключ".  Кредит я закрыла досрочно, просрочки платежей мной не допускались. В момент закрытия кредита, одновременно с ним - было написано заявление о закрытии карты Золотой ключ, карта была физически уничтожена сотрудником банка у меня на глазах. Уж не знаю по какой случайности - сегодня я зашла на сайт Объединенного Кредитного Бюро (ссылка со СберОнлайна) - и была безумно удивлена ПРОСРОЧКОЙ по овердрафтной карте Совкомбанка размером 1 (ОДИН) рубль - более шести месяцев. Логично, что следующим моим действием был звонок в банк на горячую линию с просьбой о пояснении данной задолженности. Сотрудник горячей линии перевел меня на специалиста "отдела по урегулированию задолженностей", представившуюся Маргаритой Е., фамилию к сожалению не запомнила. Эта милая по голосу девушка в хамском тоне сообщила, что моя задолженность составляет 16 (шестнадцать) копеек и передана для взыскания КОЛЛЕКТОРАМ.  На мой резонный вопрос - откуда взялась данная задолженность и что мне теперь делать она мне хамским тоном сказала - "обращайтесь в банк и разбирайтесь там" и швырнула трубку.  Конечно я не уверена, что смогу восстановить документы двух-трехгодовалой давности, но по какой причине банк даже не поставил меня в известность о существовании данной задолженности? И откуда она взялась - по данной карте на выполнялось никаких действий - в истории операций именно банку это прекрасно видно. Итог - испорченная кредитная история, которую я буду восстанавливать любым образом. Следующие мои действия - обращение в отделение банка, жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. 16 копеек переданные коллекторскому агентству для "взыскания" тоже вызывают массу вопросов. Почему банк даже не попытался урегулировать задолженность напрямую со мной - своим клиентом, но в течении всех этих лет выносил мне мозг навязывая те или иные свои продукты минимум раз месяц. Номер телефона у меня не менялся 15 лет! Просьба к банку разобраться со сложившейся ситуацией, в настоящий момент я готовлю досудебную претензию.

Получив карту "Халва" в сентябре 2019 года подключил тариф на дополнительные 3 месяца рассрочки за 400 рублей в месяц. Не сказать что они были так необходимы, но все таки. Побоялся, вдруг не потяну по ежемесячному платежу. Да и как правило ждешь какой либо подвох от банка. Дак вот закончились мои 3 месяца с платежом по 400 рублей и на четвертый месяц снова вычли. Я подумал, ну наверное закончился только третий месяц и забыл про это. Но буквально на днях снова вычитают 400 рублей! Я обращаюсь через приложение в банк. Мне объясняют, что тариф автоматически пролонгируется еще на 3 месяца... Тут я немного расстроился. Могли ведь хотя бы уведомить о продлении. Пообщавшись в чате с представителем банка, пообещали перезвонить. Сегодня позвонили, отключили услугу, но и это не все. Вернуть 800 рублей они мне не смогут уже, НО подарили сертификат на 500 баллов. Как бы возместить часть потраченных средств. Этому я обрадовался. Все таки Банк заботится о клиентах. Да, это не возместит полностью траты. Тут главное сам подход и общение. Поэтому ставлю положительную оценку. А в целом карта "Халва" меня очень устраивает. Получая зарплату перевожу без комиссий на "Халву" и пользуюсь везде, а в конце месяца еще приходят баллы и процент на остаток. Так что эти не большие потери в деньгах не испортили мое общение с банком. Спасибо.

28.01.2020г. мною был оформлен кредит на сумму 285 тысяч рублей в отделении банка по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 13. Вместе с кредитом мне была выдана карта "Золотой ключ", со слов менеджера К-ва Михаила С., абсолютно бесплатно (поднимайте видео) для расчетов и средства кредита были переведены на эту карту. В дальнейшем, в интернет банке была обнаружено списание 10000 рублей за обслуживание карты. В договоре никакой информации о данной сумме речи нет. 04.02.20 я пришел в это же отделение банка и написал заявление об отказе от продукта "золотой ключ", карточка была при мне уничтожена. Обслуживал меня сотрудник тот же сотрудник К-ов Михаил. 06.02.20 от банка пришел ответ, что "возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по MasterCard" Ввиду того, что сотрудник банка К-ов Михаил С. намеренно скрыл стоимость данной услуги, прошу вернуть деньги в полном объеме и исключить подобное поведение Ваших сотрудников. Номер кредитного договора 270****155 от 28.01.2020 г.

Являюсь владельцем карты Халва. Решил как то проверить правильность начисления баллов и обнаружил, что оказывается не всегда они начисляются как заявляет банк и само собой не большую сторону а в меньшую.После долгих разговоров на горячей линии банка и составления обращений удавалось вырвать свои же деньги.   Но последний случай вообще из ряда вон, обнаружив в очередной раз обман за покупку в октябре, начал снова пытаться забрать своё, вот тут то все и началось, на горячей линии зарегистрировал обращение в начале ноября, ответы были из разряда все правильно магазин не партнёр,  потом партнёр но оплачивал картой якобы а не телефоном разница в кешбеке 4% в меньшую сторону, потом в итоге произошла техническая ошибка. Доначислили в итоге только в январе...бред полный, хотя судя по реакции банка это вполне нормально. Отдельно хотелось бы отметить сотрудников горячий линии-95% по ощущению неграмотные обнаглевшие создания, которые никогда и никем не наказывались, жуть.

Ужасное обслуживание. При попытке погасить досрочно кредит, сервис не работает!!! Общение в чате занимает 30 минут потерянного времени!!! Начинают нести всякую чушь! Наверное в надежде, что клиент передумает! Я уж не говорю о грамотности сотрудников! Неправильно пишут имя, слова и знаки препинания! Ужасный банк. Лучше не связываться!!!

Работаем 5 год, довольны!

Обратилась с просьбой доначислить 1% к вкладу по акции, т.к. не выполнила в одном месяце условие по договору (сумма покупок по Халве более 10 т.р. в каждый расчетный период) Банк пошел навстречу и доначислил +1% за весь период!!! Спасибо за оперативное рассмотрение вопроса! Единственный Банк, которому действительно важны клиенты!

Часто виснет

В самом конце 2018 года приобрёл автомобиль в кредит. Кредит был выдан многоуважаемым Совкомбанком. В нагрузку к автокредиту была подсунута кредитная карта "халва" с невероятным кредитным лимитом в 15т.р. (дог. 1989540539) Так как этот продукт для меня был абсолютно бесполезен, через 2 месяца я принял решение закрыть данную карту и счёт. Картой за это время не пользовался вообще, даже не доставал её из конверта. Обратившись в чат поддержки в приложении получил консультацию по необходимым для этого действиям. 11.03.2019 отправился в отделение банка, где сотрудник З-ва А.А. приняла у меня заявление о закрытии счёта, выдала мне на руки копию заявления с печатями и подписями. Через некоторое время в приложении карта пропала из списка открытых услуг банка, на этом я и успокоился. Спустя почти год, 06.02.20 обнаруживаю в приложении открытый счёт халвы. Делаю запрос в БКИ и обнаруживаю у себя в списке кредитную карту Совкомбанка на 15т.р. Звонок в Совкомбанк кратко по смыслу закончился следующим "да, счёт открыт, о вашем заявлении написанном 11 месяцев назад знать ничего не знаем, саму копию заявления можете использовать где угодно, нам она не нужна, идите в отделение" В отделении посмотрели на заявление, которое уже даже поистрепалось за почти год, никаких комментариев не дали, хотя подавал я его стоя на том же самом прям месте в марте 19 года, и приняли новое заявление, опять выдали копию. Ну, пускай тоже полежит примерно год, наверное.

24.01.2020 года дистанционно подавала заявку на ипотеку в том числе в Совкомбанк. Позвонив оттуда с проверкой, специалист уточнил, подавала ли я 24.01 заявку на карту Халва и получала ли я ее. Я ответила, что не обращалась и заявку не подавала. Получив одобрение ипотеки из другого Банка от меня потребовали на выдачу кредита предоставить справку о закрытии карты от 24.01.2020 года с лимитом 1 рубль. Я обратилась в контакт-центр Совкомбанка с целью узнать, числится ли на мне карта Халва, в результате чего я узнала, что да, действительно, на меня оформлена она. Я требую разъяснений, каким образом без моего визита, без подачи заявки на данную карту, без подписей без меня мне выдали эту карту? Хочу знать, кто ее оформил, требую чтобы данный сотрудник понёс соответствующие наказания, также требую немедленного закрытия этой карты, и предоставления мне  справки о закрытии в течении 2 дней, т.к.это тормозит мою ипотечную сделку! Если до 10.02.2020 г эта карта не будет закрыта, и мне не будет предоставлена соответствующая справка, я обращусь на сайт ЦБ для более серьёзных мер. Почему я должна нести потери в виде покупки квартиры из-за сотрудников, которые, выполняя планы и получая деньги за продажи, просто не думая нарушают законодательство, видимо, подделывая подписи клиента. Еще раз повторюсь, в офис я не обращалась, карту не оформляла и на руки не получала!

Хочу выразить огромную благодарность руководителям и сотрудникам Совкомбанка. Являюсь клиентом этого банка на протяжении четырех лет. В течение всего этого периода обслуживание в этом банке на высоте. Сотрудники банка всегда ответят на любые вопросы как по телефону, при обращении по мобильному приложению и при личном обращении,всегда помогут решить проблему, составить заявление, разобраться с расчетами процентов. На протяжении всего этого времени храню в Совкомбанке свой вклад. В 2019году сотрудники банка порекомендовали активнее использовать карту "Халва" и при соблюдении определенного программой условия мой вклад увеличится на один процент. В одном из месяцев моего периода мною было не выполнено условие. Обидно было. Сотрудник банка посоветовала написать заявление. Когда я писала это заявление, уверенности в том, что мне пойдут навстречу не было. И каково же было мое удивление, что мой вопрос решили положительно и раньше срока:вместо десяти дней за три дня. Я убедилась, что Совкомбанк действительно дорожит своими клиентами и помогает! Большое спасибо еще раз за доставленную радость. С вами приятно иметь дело! Будем сотрудничать дальше! Успехов Вам в вашем труде, еще больше клиентов!

Хороший бак

Каждый месяц ругаюсь с поддержкой о лимитированности карта Халва. Перевожу с карты через сервисы стороннего банка. Упираюсь в лимит 40.000. Потом доходя до мата, вопрос решается за неделю. С нового месяца опять капец. Вот сейчас Денис С-в держит в чате уже 24 минуты. до этого Алина на ГЛ держала меня минут 10. Достали уже. Соблюдайте свои же тарифы и правила! И, еще.... Тут давеча заходил в отделение Екатеринбурга - предложили написать хвалебный отзыв в адрес банка и конкретного сотрудника за 500 баллов! Ребята, однако вы достигаете своей цели, судя по отличным отзывам! Однако, это низко! Очень низко! отзывы зарабатываются делами (или бездельем), а не подачками! ЗЫ: 29 минут - Денис продолжает держать в чате

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работников Совкомбанка за чуткое отношение к своим клиентам.Год назад мной был открыт вклад в Совкомбанке.Для того,чтобы процентная ставка по вкладу была увеличена на 1%,надо было тратить не менее 10 тысяч рублей каждый месяц,но в определенный период.Я тратила ежемесячно эту сумму,но в трех месяцах сроки не были соблюдены мной.Банк вправе был отказать мне в повышении ставки.Я обратилась к руководству Совкомбанка,и мне пошли на встречу,добавив 1% по вкладу.Большое спасибо! С уважением Галина А.

[list][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=3]3[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=4]4[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=5]5[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=6]6[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=7]7[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=8]8[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=9]9[/url][/*][*]...[/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=25]25[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=2][/url][/*][/list] [b]Вопрос:[/b]Перекрыл полностью карту халва в январе. На днях пришло смс, что я должен заплатить комиссию за подключение тарифа. Карту заблокировал с комиссией не согласен, так как тариф я не подключал. Больше пользоваться картой халва с таким отношением не собираюсь. Консультант сказал, что я якобы сам подключил тариф в декабре... Тогда почему комиссию списывают в феврале?

Добрый день. Получаю зарплату на карту Халва, но самой картой не пользуюсь - каждый раз, как мне приходит зарплата/аванс, а это каждый месяц в практически одни и те же числа, одни и те же суммы, я перевожу все деньги на другую свою карту (другого банка) В конце декабря 2019 сотрудники фродмониторинга сочли это подозрительным (я с этим абсолютно не согласна) и позвонили мне, начав спрашивать мои личные данные (для подтверждения последней операции перевода), которые я отказалась называть (а вдруг это мошенники?). После этого мне заблокировали карту.  С конца декабря 2019 по середину января 2020 я была в поездке, так что все это время у меня не было возможности явиться в банк для разблокировки карты. По телефону горячей линии выяснила, что разблокировать ее нельзя, а можно только выпустить новую карту взамен старой, заблокированной. По возвращению, я пришла в отделение банка Новосибирск, Морской проспект 26 18.01.20, но мне не помогли, т.к. моя карта "особенная" (зарплатный проект), и для ее перевыпуска нужны особенные сотрудники зарплатного проекта, работающие исключительно по будням. 22.01.20 я пришла в то же отделение в будний день, провела там около двух часов, пока некомпетентный сотрудник узнал от коллег, как можно перевыпустить мою "особенную" карту (он не умел). В итоге, у меня приняли заявление на перевыпуск карты, и сказали, что новую карту пришлют в то же отделение - Морской проспект 26. 03.02.20 мне пришла смс, что новая карта ожидает меня в офисе на Фрунзе 5 - это другой конец города, до которого добираться час в одну сторону. Подведу итоги:  - банк сам заблокировал мою карту, хотя ничего подозрительного я не делала. много времени я провела без карты = без денег. (я до сих пор без карты)  - снять деньги со счета можно было только в кассе, которая работает только в будние дни, как и я, т.е. мне придется отпрашиваться с работы на 2-3 часа, т.к. ближайшее отделение с кассой далековато  - чтобы забрать карту с отделения на Фрунзе,  мне тоже придется отпрашиваться с работы на 3-4 часа (отделение очень далеко)  - мне пришлось явиться в офис Морской проспект 26 уже 2 раза, причем один раз я отпрашивалась с работы, и потратила много времени У меня больше не было возможности отпроситься с работы и съездить в кассу за деньгами и в отдел на Фрунзе за новой картой, я с конца декабря без денег и уже два раза моталась по отделениям банка и много раз созванивалась с кол-центром. Банк доставил мне очень много неудобств.  Мне обещали прислать карту на Морской проспект 26, значит нужно прислать и побыстрее.