125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Впервые пишу негативный отзыв о данном банке. Добрый день! Мой ежемесячный платеж по карте "Халва" составлял чуть менее 20 000 рублей (если быть точнее 19800 с небольшим+99 рублей комиссия за "не пользование приложением"). В сумме порядка 19950 около того. Я вношу через карту Тинькофф 20 000 рублей, и вуаля, остаюсь еще должен банку 76 рублей. Звоню в поддержку, специалист Анастасия (то ли стажер, то ли не на своем месте девочка работает) безуспешно пытается решить мой вопрос, периодически откланивась, упрашивая "повисеть" меня на линии. Минут 8 я в общей сложности "висел" на линии, позже предложил Анастасии разобраться в моем вопросе и перезвонить. Перезвонила Анастасия спустя 5 часов, но стала гвоорить мне о "некоей смске" отбанка в котором черным по белому было написано что я должен банку 20076 рублей (благо все смс мои сохранены и такой смс нет от банка). Настя снова попросила подождать на линии удалившись почти на 5 минут. Уважаемый "Совкомбанк" Вы реально крутой банк и Ваш продукт очень крутой. Но сейчас Вы пытаетесь меня обмануть. Если Вы взимаете с меня дополнительную плату, прошу Вас разъяснить мне, за что Вы ее с меня взимаете. В противном случае, я сообщил специалисту Насте, я погашаю задолженность всю по карте и прощаюсь с Вами. Мой телефон для связи указан в данных. И пожалуйста, пускай позвонит адекватный специалист, а не те, которые рассказывают мне про то как работает карта Халва (я принцип работы знаю лучше любого Вашего спеца). Послушайте записи разговоров и сделайте соответствующие выводы сами. 10.09.2020 12:26 Неприятности случаются, важно уметь работать с гневом своего клиента. Моя благодарность специалисту (в прямом смысле этого слова, а не по записи в трудовой книжке) по имени Светлана. Я остался доволен звонком, больше того, данному специалисту удалось больше, нежели требует от нее ее должностная инструкция. Спасибо Вам за звонок. В свою очередь я остался приятно удивлен, предложенным мне Банком кешбеком, в размере 1000 р. Не упущу возможности воспользоваться данной выгодой. Прошу учесть оценку к данному отзыву, т.к имел место инцидент в прошлом отзыве с оценкой в 2. С Банком БОЛЕЕ ЧЕМ урегулирован данный инцидент. Спасибо.

Приятно было сотрудничать с банком. Условия все выполнили и со стороны банка,и я. Всё по-честному! Коммуникабельные сотрудники. Премного благодарен,всем спасибо .

За последние 2 недели мне пришлось обратиться в банк 8 раз! Это всё благодаря одному не очень ответственному сотруднику (официальную жалобу на него я уже оставила). Все мои обращения в офисы и на горячую линию зафиксированы! Но речь сейчас не об этом! Я хочу выразить огромную благодарность 2 сотрудникам вашего банка. Это С-ва Елена (из отделения на Первомайском проспекте) и А-ва М. (из отделения на улице Ленина)! Спасибо за ваш профессионализм и человеческое отношение! Спасибо за то, что ответственно относитесь к своей работе! У нас не принято хвалить людей и поощрять людей. Обычно все только жалуются! Но я оооооооооооочень прошу руководство банка ДАТЬ ПРЕМИИ этим сотрудникам!

Сотрудники банка объясняют всё понятно, всё доступно. Мне вернули проценты по кредиту . В других банках такого нет. Очень довольна вашим банком. Спасибо вам большое.

людей кидают как хотят я клиентом являюсь более 10 лет и после долгого сотрудничества кидают!НЕ попадайтесь на их удочку не работайте с ними!

Сегодня обратилась в Софкомбанк для оформления карты Халва. Старший финансовый консультант Олеся П-ва оказалась очень вежливым и грамотным специалистом. Подробно всё объяснила и помогла в оформлении. Выражаю огромную благодарность за таких высококвалифицированных специалистов.

Акция "Все под 0" полный развод - обещают вернуть все уплаченные проценты в конце срока кредитования, только сама акция стоит ровно столько же сколько те самые проценты  + стоимость акции сразу включается в сумму долга, то есть если вы решите досрочно погашать - то погасите и сумму участия в акции (= все проценты за весь период). Сказать что я недоволен - это мягко сказать  Все эти нюансы сотрудник банка С-ин Алексей мне не объяснил, а в договоре на 7 листах и бланке расчета платежей не сразу то и разберешься. + явное вранье сотрудника про 7,5 % в случае выполнения условий акции. В моем случае (110 000 на 3 года) если учесть все эти платные услуги (участи в акции "все под 0") получается 29% (стандартный расчет по формуле аннуитентного платежа) Крайне не рекомендую связываться с этим банком и с этой акцией. Если уж решили брать кредит там - не участвуйте в акции и все внимательно перечитывайте пересчитывайте. Сотрудники говорят одно а на деле получается совсем другое.

Мной 27.08.2020 была оформлена карта «халва». После совершения первых покупок, 02.09.2020  в приложении, я увидела, что баланс равен нулю, и я сразу обратила в чат банка. Мой вопрос принял специалист Марианна К., указав, что моя проблема из-за блокировки ФССП- задолженность по кредитам, кроме ипотеки, что меня ещё больше возмутило, и я тут же зашла на официальный сайт ФССП,по моей ФИО и дате рождения- исполнительных производств, штрафов, арестов - не обнаружено. Обратилась в чат повторно с указанием скринов об отсутствии каких-либо арестов, постановлений на мое имя. После чего специалист сменился на Дмитрия Ш. - он же написал, что мне следует обратиться к приставам по месту жительства и создал обращение. После я позвонила приставам и мне был дан утвердительный ответ, что по моим ФИО и дате рождения нет НИКАКИХ постановлений, арестов, штрафов и тд, я естественно не успокоилась, тут же написала снова в чат банка.Снова сменился сотрудник-Екатерина Т. Такого не компетентного и хамоватого сотрудника я не встречала ранее.  В проблему и она не захотела вникать, написав, что пока вы не принесёте справку от приставов, никто ничего снимать не собирается. Я и ей написала, что не собираюсь ходить в те учреждения, где ко мне нет никаких претензий, так же указала тот факт, что ни в одном из банков, где у меня имеются счета после запроса о наличии арестов мне не подтвердили их наличие. То есть проблема все таки в Совкомбанке. Естественно Екатерина быстро ушла от разговора снова переключив меня на виртуального помощника и никто из специалистов больше не выходил на связь. В этот же день я написала заявление в отделении банка и попросила указать номер постановления для дальнейшего разбирательства. 03.09.20 пришёл ответ, что: «у клиента установлена блокировка по счёту - Постановление об обращении взыскания 25.07.2020, на сумму 1196,71, номер 83622/20/22053-ИП. Для снятия блокировки клиенту необходимо предоставить в Банк Постановление Об  отмене постановления об обращении взыскания на ДС должника по указанному выше Постановлению(ДОСЛОВНО). Для получения информации, клиенту необходимо обратиться в службу судебных приставов ОФК 54,  ПО АЛТАЙСКОМУ КРАЮ.» вы серьезно? Я живу и работаю в Челябинске, какой Алтайский край?! Но, несмотря на весь этот кошмар, я дозвонилась в отдел судебных приставов по Алтайскому краю, и выяснилось, что все производство было на М-у ВАЛЕРИЮ, так же клиента Совкомбанка, а я М-а ЕКАТЕРИНА!!!Мне подтвердили, что по мне нет никаких производств, арестов и тд, и они не могут понять, как так произошло, поскольку отправили все в отношении М-й Валерии. Более того, указали тот факт, что это КОСЯК ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СОТРУДНИКА СОВКОМБАНКА, того, кто нажимал кнопку с моей фамилией не убедившись в корректности других инициалов и наложил блокировку на мои денежные средства.  Возвращаясь к теме моего отзыва, хочу ещё раз сказать, не компетентность и отсутсвие вовлечённости в решении проблемы клиента, стало для меня большим разочарованием. Прикрываясь процедурами о блокировке лимита из-за наличия ареста, который ко мне не имеет НИКАКОГО отношения, ВСЕ сотрудники избегают вовлечённости решения проблемы клиента, который сделал осознанный выбор, при оформлении карты. Уверена, что если бы сотрудники смогли выяснить КТО допустил такую ошибку при исполнении блокировки в отношении другого физ.лица, то и я была бы уверена, что банк готов помочь в решении проблем, а не обвинять клиента и уж тем более не отправлять в другой регион за справкой. Итог- НИКОМУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННЫЙ БАНК НЕ БУДУ. Закрою счёт, при первой возможности!

Что могу сказать об этом банке. А скажу так очень все положительно..  Началось с того что нужно было мне карту рассрочки и по отзывам своих знакомых выбор пал на Халву. Ну я заказал ее с доставкой. Позвонили с банка составили заявку и сказали ждите на следующей день... Жду а карты нет.. набрав в банк мне сказали ожидайте в течение дня но ждать небыло времени, тот меня тут не далеко есть отделение банка... Взяв талончик жду очереди, подошла очередь мы заново создали заявку пока создавали милые девушки рассказали как пользоваться такой картой в приложении все показали где что подключать. Все мне понятно стало и как бонусы накапливать по заданиям.. на следующей день я подключил специальное предложение по расширение рассрочки на 10 месяцев и оплатил товар...о карррл  как я смотрел в этот монитор в общем подумал что это партнёр а оказалось нет только в другом городе не в моем.. и мне не 10 месяцев а 5 рассчитали ну думаю я рукожоп и ещё предложение просто так активировал..  ну я с расстройства подал заявку на отключение это акции думаю смысл теперь от нее.. потом мне  позвонили с банка  и спросили причину отказа от этой услуги..я рассказал свою историю не зоркого глаза и моей не опотности. И вы не поверите банк пошёл мне на уступки и в качестве лояльности он поменял мне график платежа на 10 месяцев.... Я вам скажу так по собственному мнению и опыту банк идёт на встречу и рассрочка это очень удобно главное смотреть партнёров и послушать внимательно консультантов а не как я ))) ага и пошел.. буду советовать вас очень выручаете

Имею три карты различных банков. Изначально карту "Халва" взял в качестве варианта беспроцентного снятия наличных в банкоматах любых банков, т.к. в нашем небольшом городе найти банкомат нужного банка не так просто. Радует, что карта абсолютно бесплатная, т.е. никаких расходов на обслуживание и получение СМС-информирований. Управляется через мобильное приложение, которое очень удобно и понятно, не перегружает телефон. Можно выбрать для оплаты свои средства, а как вариант и средства банка по рассрочке. Сумма рассрочки определяется банком по кредитной истории каждого, у меня поначалу была небольшая, но сейчас банк предложил увеличить до 150 000 руб. Рассрочку получаешь у партнеров банка в среднем от 2 до 5 месяцев. Самое главное, что партнеры не просто какие-то непонятные барбер-шопы, а реально чем пользуюсь очень часто - заправки ЛукОйл, Пятерочка, М-Видео, Ла Мода и пр. Поэтому и кэшбэк от партнеров приятно возвращать каждый месяц. Был инцидент, когда возврат от интернет-магазина зачислили не на личные средства, а для погашения рассрочки, но на удивление проблему решили быстро. Обратился в чат в моб. приложении - ровно через сутки деньги были в нужном "кошельке" с сохранением всех сроков графика рассрочки. В общем использую HALVA CARD как палочку-выручалочку среди своих других карт. В приложении Халва "Совкомбанка" все переводы с других карт бесплатны, а в приложениях других банков снимают % при переводе на "чужие" карты. Спасибо "Совкомбанку" за очень удобный продукт.

Добрый! После  " поглощения " РосЕвробанка случилось стать клиентом Совкомбанка и все как бы нормально , но случилось удивительное ... Бухгалтер отправляет зарплатные деньги + пару платежей по бизнесу .  Через день (фирма маленькая) выясняется , что деньги не ушли . Остались на счету , так как "закончились полномочия". Ну всякое бывает , директор (я) едет в банк и продлевает эти полномочия .  Ну вроде все по правилам и все понятно , но задаю сотруднику вопрос ? - " как так получилось , что от Вас (банка) нет никаких напоминаний и уведомлений.  На , что сотрудник с фамилией К-а мне заявляет - "Что банку до этого нет дела , уведомлений и напоминаний мы (банк) не высылаем и отслеживать "подтверждение полномочий" - обязанность фирмы!" Так сложилось исторически, что я сотрудничаю по другим моим фирмам с разными банками и все они , в том числе и канувший в лету РосЕвро всегда предупреждали меня как своего клиента заранее о необходимости подтверждении полномочий! Теперь суть вопроса - У данного банка так много клиентов , что "плевать хотел"? Либо проблема с мироощущением у сотрудницы К-й?

Люди НИКОГДА не связывайтесь с картой Халва и с этим банком! Взял 17.07.2020 авто Хендэ в рассрочку на 18 мес. по карте Халва с переплатой 1/18 суммы рассрочки, сотрудник банка заверил, что комиссия будет  списана после оплаты 18 месяцев 19 месяцем. У банка имеется обязательное условие по карте Халва - совершение 5 покупок на сумму 10000 рублей. Первые 2 недели ходил счастливый - знакомым нахваливал и советовал покупать авто в рассрочку.  Но как же было велико разочарование потом. 1. По графику первый платеж необходимо внести с 17.08.20 по 01.09.2020, он был погашен 29.07.2020. 17.08.2020 происходит списание непонятных комиссии на разные суммы пятью транзакциями, и карта блокируется.  По справке через приложение видно, что есть деньги на собственном счету, а в приложении обнулился баланс. Сотрудники банка настолько некомпетентны, что никто не может ответить почему карта заблокирована, и что за списания происходят (Кто-то говорит что это списание за смс информирование, кто-то говорит что это первый платеж по рассрочке списывают, а карту заблокировали потому что справку НДФЛ предоставить надо и тд) В общем "гаданием на кофейной гуще" занимались 3 дня, пока не выяснилось, что банк решил помимо первого платежа (который погашен 29.07.2020), списать 17.08.2020 сразу же комиссию 1/18 суммы рассрочки, которая в графике платежей НИКАК не отображалась (я как должен был узнать, что банк спишет его 17.08.2022? К гадалке сходить? Доработайте уже приложение!)  В этот же период на меня еще кредит на 79 рублей (!) умудрились повесить из-за того, что банк вовремя не обработал транзакции магазина от 13.08.2020 по списанию и возврату 79 рублей, а провел их 17.08, когда на счету уже было 0. Тем самым вогнал меня в минус и повесил на меня свою ошибку, заявив, что это технический овердрафт. Хотя банк должен был  заблокировать 79 рублей еще 13.08, когда была проведена операция и у меня на счету были собственные денежные средства. И на овердрафты я согласия не давал, к тому же в приложении стоит использование ТОЛЬКО СВОИХ средств, что не предполагает использования средств банка. Но Совкомбанк может в любое время по своему желанию загнать вас в огромный минус, просто отложив оплату по транзакциям на несколько дней и проведя ее тогда когда у вас на счету будет 0, тем самым навязав кредит. Ладно что это было 79 рублей, а не 7900. 2. Далее 31.08.2020 на карту должен был поступить возврат от интернет магазина ОЗОН в размере 3488,75 рублей. Но он чудесным образом списался в счет погашения кредита, хотя следующее погашение кредита по графику с 17.10.2020 по 01.11.2020. Ладно списали в погашение, но после этого с приложением опять случился АПОКАЛИПСИС. Карта опять обнуляется, личные денежные средства в размере чуть более 15000 рублей блокируются. Было зарегистрировано несколько обращений и в чате, и в колл-центре, и везде стандартная отписка, ожидайте обработки транзакций, и никто не может сказать какие транзакции в обработке и когда их обработают. Банк в одностороннем порядке нарушает условия договора! Как выполнять обязательное условие по карте Халва - 5 покупок на сумму 10000 рублей, если я не имею доступа ни к карте ни к приложению, ни к собственным деньгам!   Я 4 дня не могу хлеба купить, на что мне жить? Ни картой, ни приложением воспользоваться нельзя до сих пор! Уже 4 дня банк незаконно удерживает мои деньги!  Банк где мои деньги, и заплатите ли вы мне проценты за пользование моими деньгами?

Доброго дня! Являюсь клиентом банка "Совкомбанк".  Хочу поблагодарить банк за полное возмещение финансовых потерь, возникших в результате действий злоумышленников. Общение с сотрудниками по решению данной проблемы осуществлялось через онлайн-банк. Сотрудники банка проявляли вежливость и терпение, ответили на все вопросы исчерпывающе. По программе лояльности финансовые потери возмещены единовременно.

Решила приобрести карту "Халва", так как нужна была рассрочка, а это, пожалуй, единственный вариант где ты не платишь ничего. Карту привезли с доставкой на работу, что очень приятно и удобно. Сначала искала, в чем подвох, и где банк всё-же возьмет своё. Оказалось подвоха нет - всё действительно бесплатно, и обслуживание, и множество рассрочек, и множество магазинов-партнеров. Далее в процессе пользования к плюсам добавился хороший кэш-бэк. Уверенно говорю хороший, так как до этого был опыт использования других карт с кэш-бэком и есть с чем сравнить. Потом встал вопрос о выборе места хранения свободных денежных средств, посмотрела предложения и ставки других банков и поняла, что выгоднее и удобнее их оставить просто на карте "Халва", нежели где-то открывать вклад. Потом всё-таки открыла вклад, но опять же в Совкомбанке, но он-лайн через мобильное приложение Халвы, что опять же очень удобно. В офис банка визиты минимизированны, так как с любой и на любую карту переводы без комиссии. Лично я обращалась в банк только один раз, и то для смены пин-кода, остальные проблемные вопросы решаются по горячей линии или в чате. Была ситуация, когда банк действительно пошел мне на встречу, хотя чисто юридически и в рамках договора могли и отказать. За весь опыт взаимодействия с всеми другими банками за всю свою жизнь я такого не припомню, поэтому и здесь была приятно удивлена. У меня почти нет наличных денег, с зарплатной карты почти всё перевожу на Халву, все платежи и покупки делаю с карты, с получаю кэш-бэки и % на остаток, поэтому набрать требуемые для выгодного использования 10.000 руб не составляет особой сложности.

Хочу написать отзыв так как был очень отрицательный опыт общения с этим Совкомбанком. Итак 30.08.2020 я обратился в автосалон для покупки автомобиля Hyundai Solaris нового 2020 года, автосалон Hyundai МКАД 22 км( к салону претензий нет, заранее всё обговорили и выбрали) ,а вот с кредитным отделом и страховками это просто ужас какой-то! Пытались всучить в первую очередь страховку жизни за 50 т.р. на три года! Зачем спрашиваю? А они чушь несут так надо и т д. Если на каско я был готов ,то на 50к + сверху нет, минут через 40 жёстких препирательств убрали эту страховку и впихивают другую за 12 к уже и типа это обязательно, + ещё две карточки запихал и не сказал что они стоят 5 к + 12к просто так чтобы процентную ставку снизить и она опять же не маленькая 11.8%. +ещё 149 р каждый раз комиссия за перевод денег на кредит в итоге скрытых платежей и всякой фигни + к итак не дёшевому автомобилю на 29 тычяч рублей + 5364 за всё время заплатить придется комиссии. Я хотел сэкономить была сумма в 550к как первоначальный взнос + 95к субсидия и выходит что мне нужно 305к на машину + каско 42, округлим примерно 350 мне все эти платежи вписали в кредит точнее всучили ,так как машину оформлял на супругу а так как у нас маленький ребенок я был отвлечен от процесса ребёнком. Но когда разобрался я вообще в шоке как разводят банки на кучу разных платежей!!! Мой вывод это те же жулики, десять раз подумайте прежде чем обращаться в Совкомбанк и Страховую ВСК, так как они в сговоре. И теперь я разбираюсь с этим и пытаюсь вернуть деньги за всученные обманом доверчивой супруге страховки. Буду писать претензии и заявления на расторжения договоров и обращаться в суды и инстанции. Не ходите за кредитом в Совкомбанк!!! Низачто!!!

Хочу написать отзыв так как был очень отрицательный опыт общения с этим Совкомбанком. Итак 30.08.2020 я обратился в автосалон для покупки автомобиля Hyundai Solaris нового 2020 года, автосалон Hyundai МКАД 22 км( к салону претензий нет, заранее всё обговорили и выбрали) ,а вот с кредитным отделом и страховками это просто ужас какой-то! Пытались всучить в первую очередь страховку жизни за 50 т.р. на три года! Зачем спрашиваю? А они чушь несут так надо и т д. Если на каско я был готов ,то на 50к + сверху нет, минут через 40 жёстких препирательств убрали эту страховку и впихивают другую за 12 к уже и типа это обязательно, + ещё две карточки запихал и не сказал что они стоят 5 к + 12к просто так чтобы процентную ставку снизить и она опять же не маленькая 11.8%. +ещё 149 р каждый раз комиссия за перевод денег на кредит в итоге скрытых платежей и всякой фигни + к итак не дёшевому автомобилю на 29 тычяч рублей + 5364 за всё время заплатить придется комиссии. Я хотел сэкономить была сумма в 550к как первоначальный взнос + 95к субсидия и выходит что мне нужно 305к на машину + каско 42,  округлим примерно 350 мне все эти платежи вписали в кредит точнее всучили ,так как машину оформлял на супругу а так как у нас маленький ребенок я был отвлечен от процесса ребёнком. Но когда разобрался я вообще в шоке как разводят банки на кучу разных платежей!!! Мой вывод это обман, десять раз подумайте прежде чем обращаться в Совкомбанк и Страховую ВСК, так как они в сговоре. И теперь я разбираюсь с этим и пытаюсь вернуть деньги за всученные обманом доверчивой супруге страховки. Буду писать претензии и заявления на расторжения договоров и обращаться в суды и инстанции. Не ходите за кредитом в Совкомбанк!!! Низачто!!!

Я с через банкомат клал деньги на карту "Халва". Немного спутал и они легли на вклад, с которого по условиям брать нельзя. По условиям вклада по карте надо совершать покупки на определенную сумму, для этого я и клал деньги. Обратился к сотруднику банка с вопросам, что делать. Думал, что ничего исправить нельзя. Был неправ. Мне помогли составить заявление и менее чем через сутки деньги были переведены на карту без потери процентов по вкладу. Все было сделано идеально. И я понял, что Хабенский в рекламе говорит чистую правду.

Уже третий год являюсь клиентом "Совкомбанка".  Во время действия вклада, по которому условием повышения процентной годовой ставки на 1% было совершение не менее 5 покупок в месяц на сумму 10000 руб. по карте Халва, за март 2020 года по недоразумению оборот составил 9992 руб. Увидев это,  я связалась с банком через чат в приложении, так как всегда исправно выполняла условия для повышения годовой ставки по вкладу. Мою заявку рассмотрели в течение суток, и сообщили, что при закрытии вклада нужно будет написать заявление в офисе банка, чтобы проценты пересчитали по повышенной ставке без учета невыполнения условий в марте. В августе опять пришлось связываться с банком, так как оказалось, что на момент закрытия вклада меня не будет в Москве. В результате оказалось, что можно вообще не писать заявление в офисе и злосчастный март по словам сотрудника "исключили из анализа".  В результате в августе, срок вклада закончился, я увидела на счёте ту сумму, на которую и рассчитывала. Спасибо банку за оперативное и положительное решение моего вопроса!

В телефонном разговоре с представителем банка была оговорена определенная сумма кредита, назначено время встречи в отделении. В ходе встречи выяснилось, что представлена может быть сумма почти вдвое меньшая и представитель не мог об этом не знать. Такое поведение абсолютно недопустимо, банку следует обратить внимание на внутренние регламенты и дисциплину.

По акции "Приведи друга" получила ссылку на оформление карты Халва. Карту выдали 14.08.2020. Но оказалось, что она дебетовая без кредитного лимита. По акции "Приведи друга" мне нужно было в течении 10 дней со дня выдачи совершить покупку кредитными средствами. Кредитный лимит мне одобрили только 01.09.2020 (т.е. прошло уже 19 дней от даты выдачи). Соответственно я не могла совершить покупку кредитными средствами в течении 10 дней, так как у меня их не было. Сейчас мне говорят, что я не выполнила условия акции и она для меня не действует. Но я же не виновата, что мне так долго устанавливали лимит. Заманивают клиентов красивыми обещаниями, а потом подло обманывают. Так и знала, что лучше не связываться!!!