125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мною был совершён перевод на дебетовую карту пао "совкомбанк" с рко стороннего банка. Сумма перевода 350 т.р. При этом комиссия совкомбанка за зачисление денежных средств на счет составила 20000р.!!! Тарифы указанные в мб п.9 пополнение карты 0 руб. Специалисты некомпетентные, никто решить проблему не может. 07.09-08.09.20 звонил в колл-центр ответ не получил! В этот же день обращался в отделение г.пермь ул.героев хасана 32, сотрудник сибирякова людмила (главный финансовый консультант) ответ также не предоставила. В каждом отделении висит плакат "мы работаем для вас. Недоволен? Сообщи" и указан телефон управляющего по свердловской области и пермскому краю рязанов алексей владимирович, звонок совершал 5 раз в разное время, на протяжении 3-х дней, на звонки не отвечает. Все счета закрою в данном банке и рекомендую обходить стороной данную коммерческую организацию. Завтра мною будет оставлена жалоба в цб. Совкомбанк незаконно снял с меня комиссию в размере 20000р., верните денежные средства на текущий счет!

Добрый день. ИП Р-к С.Н (ИНН 25****00).  Вся история началась с банком еще в Июне 2020 г, когда от фин. мониторинга пришел запрос на предоставление необходимых документов, после предоставления документов Дистанционно пользоваться банк-клиентом так и не разрешили, мол носите каждую платежку в офис банка (более подробно описывал все в предыдущих отзывах). [b]Собственно огромная претензия к менеджеру Б-ой О. А. филиал г. Владивосток ул. Светланская 59.[/b]        Итак 28.07.2020 было решено закрыть счет а остаток денег перевести на мой другой р/с.  28.07.2020 в офисе банка менеджер (фио указал выше) приняла заявление на закрытие р/с сказала что счет закроется и деньги переведутся на другой счет в течении 2-3 недель, хорошо. Звоню 24 Августа 2020 уточняю что с закрытием, почему до сих пор р/с не закрыт на что она мне отвечает что руководитель только что согласовал закрытие и счет будет закрыт 28 августа 2020 г. Звоню 1 сентября снова вопрос почему р/с до сих пор не закрыт на что получил от нее ответ: Принесите лучше ПП чтобы деньги перевести на другой р/с.    02.09.2020 г принес платежное поручение на перевод дс на другой р/с и что Вы думаете, таких платежек мало того что нет в системе (задавал вопрос когда проведут ПП №29 от 02.09.2020 на сумму 672 773,10 р) т.к она их попросту даже не отправила так еще и заявление на закрытие р/с от 28.07.2020 поступило в систему только вчера 07.09.2020 и я так полагаю что менеджер просто это заявление забыла отправить. Вот пока она полоскала мозги с р/с списывалась комиссия в размере 1375 р в месяц, хотя движений по р/с не было. Вот из-за таких безответственных и некомпетентных сотрудников складывается обще негативное отношение к банку. Просьба принять строжайшие меры к менеджеру Б-ой О. А.. Из-за ее бездействия очень затормозились бизнес-процессы. В дополнение ко всему о банке только негативное отношение, однозначно обращаться повторно в банк, советовать его знакомым и друзьям не буду однозначно.

Здравствуйте уважаемый СовкомБанк! Оформила кредит 03.08.20 на сумму 100000, Консультант К.И.Н не буду писать полностью фамилию вручила мне тоже якобы БЕСПЛАТНУЮ Карту, если даже не нужна снимайте говорит просто пылинки, 03.09.20 положила 100000 обратно! потом начался Ад. начала все проверять и увидела,что списали за ее пользование 9999 за удержание комиссии, о котором сотрудник банка меня не оповестил вообще ни словом узнала от сотрудников банка по телефону оператора и про страховку и комиссии карт тоже в общем про все доп услуги специалист умолчал А моя семья теперь страдай! Ничего не объясняют! Первый и последний раз беру кредит в этом банке! В других банках не было таких проблем и столько навязчивых УСЛУГ! И никому не желаю этого ада!

В июле месяце. Руководство объявило, что отныне зарплату будем получать в данном банке. Мнение людей естественно не спрашивали Указы о зарплатном рабстве ничего не значат, и не действуют. При выдаче зарплатной карты, сотрудники под любым предлогом принуждали получать легендарную кредитную карту Халва. Большинство люде после получение Халвы блокировали и закрывали их, зачем выдавали. Наверное сотрудники банка выполняли план по втюхиванию кредитных карт. Сам я категорически отказался получать кредитную карту. Через некоторое время решил попробовать оформить заявку на потребительский кредит, и под какой процент банк выдаст кредит или откажет. Было дано согласие на обработку моих персональных данных. Через несколько дней звонили уточняли мои данные, ничего не скажу корректно вежливо общались. Меня возмутил тот факт когда меня просили предоставить справку с места работы. Я ЯВЛЯЮСЬ ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТОМ. После этого я попросил аннулировать  заявку. А также прошу отозвать мое согласие на обработку моих персональных данных.

С 1 сентября банк незаконно увеличил ставку по автокредиту на 3 пункта аргументировав, что я не пролонгировала договор страхования КАСКО. Предыдущий договор окончил срок действия 2 августа, а с 3 августа начал действовать новый договор, который я пролонгировала. Все документы, подтверждающие факт пролонгации, были отправлены на почту банка, а также представлены в отделение лично. Однако банк все равно поднял ставку, на все мои вопросы -ответ один, разбираемся. Срок платежа с увеличенной ставкой подходит, а банк так и не разобрался в ситуации. При этом отмечу, что сотрудники сообщили, что у них программа дала сбой, и это на мой взгляд является совершенно неприемлемой ситуацией, значит держать деньги на счетах данного банка просто опасно, т.к. программа сырая. На текущий момент поданы жалоба в ЦБ и заявление в полицию о превышении полномочий сотрудниками отделения, которые отказались мне выдавать официальную справку о причине повышения ставки.

Добрый день! Хочу рассказать свою историю, что может для большинства и не нова, но мне уже успела "плешь проесть". В конце марта, из-за всей этой замечательной истории с короновирусом, я лишился работы (попал под сокращение). Разумеется мои финансы оставляли желать лучшего. И уже ломая голову на тему того, как я буду выплачивать кредиты в пандемию, я узнал о программе кредитные каникулы. В первых числа мая я подал заявление в несколько банков, клиентами которых я являюсь, включая Совкомбанк. В течение нескольких дней мне поступило одобрение и дело оставалось за малым - подтвердить, что мой доход упал, т.е. в моем случае получить статус безработного. К сожалению, раньше чем к концу июля я встать на учет не смог, но даже так в 90 дней я уложился. Получив справку 23 июля я написал в чат, дабы узнать куда справку отправить. И тут мне сообщили, что нужно еще 2-НДФЛ и другие справки, перечень которых есть на сайте. По словам специалиста нужно предоставить ВСЕ документы из перечня. Да вот только на сайте я был и предлагаю вам, люди добрые тоже с ним ознакомиться: [quote]Ваш официальный облагаемый налогом доход за прошлый месяц снизился на более чем 30% относительно среднего дохода в 2019 году, и вы можете подтвердить это официальными документами (справка о доходах по форме 2-НДФЛ за 2019 и 2020 год, выписка о регистрации в качестве безработного, листок нетрудоспособности, выданный на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на срок не менее одного месяца, иные официальные документы, подтверждающие снижение дохода).[/quote]Прочитав это список, я как и любой другой разумный человек предположил, что нужен не весь список, так как предоставить к примеру листок нетрудоспособности, выданный на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на срок не менее одного месяца в виду моей гендерной принадлежности было затруднительно, да и справки 2-НДФЛ на тот момент не имел. Решив не размусоливать ситуацию в чате, я позвонил на горячую линию и все объяснил. Тогда мне ответили, что надо прислать выписку о регистрации в качестве безработного на почту, которую прислали мне уже после разговора. Я отправил выписку во все банки включая Совкомбанк 23 июля. Практически все банки мне сразу предоставили ответ с одобрением. Только Совкомбанк молчал. Я предположил, что возможно у них высокая нагрузка и спокойно решил ждать ответа. Сегодня у нас 7 сентября, прошло больше месяца с отправки выписки. И что вы думаете? Мне сегодня позвонил коллектор и начал угрожать судом)) Я ему говорю, что у меня каникулы, я ему хоть бы хны. Решив не продолжать балаган, я позвонил на горячую линию и что вы думаете?)) 1. "Мы ничего не получали от вас, отправьте еще раз." Хотя я миллион раз все проверил. 2. "А выписки недостаточно". То что я безработный не доказывает, что у меня снизился доход на более чем 30%. Серьезно? Меня уволили и дохода у меня нет от словам совсем, а они ходят проверить и сравнить мою зарплату в 0 с зарплатой за 2019)) Другим банкам  выписки хватило с лихвой, а Совкомбанку нет. В итоге мы имеем, что имеем. У меня была зарплата 60000 рублей и после увольнения стала 0, что фактически подтверждается выпиской безработного. Но видно ясно всем, но не Совкомбанку. Желание у меня простое: я хочу пользоваться каникулами, на которые я имею право в Совкомбанке также, как делаю это в других банках.

03.08.2020 года мной был оформлен кредит на покупку нового автомобиля в Вашем банке. Подписав в день оформления кучу документов не вникая в их суть, я все же позже законным способом решил изменить некоторые индивидуальные условия по кредиту, предварительно проконсультировался со специалистами коллцентра, и в чате со специалистами отдела по заботе о клиентах, на мне был дан положи ельный ответ, а по факту по моему завлениянию неднократно приходил отказ. Неоднократно походы в офис банка и многочисленная переписка со специалистами вышеуказанного отдела результатов не дали. Тем самым я "попадал" на завышенную процентную ставку по кредиту и на дополнительный денежный расход.  И только сегодня, подняв а истории переписку с о специалистами отдела, Ваш специалист Носова Яна смогла наконец то вникнуть в суть моей проблемы, и мой вопрос был положительно решён.  Спасибо ей, и вам, СОВКОМБАНК в целом.  Вы действительно оправдывает доверие.

Пользуюсь картой Халва с 2017 года. Очень понравилось, когда ей стало возможно пользоваться как 2 в 1, и как рассрочкой и как дебетовой картой, и % на остаток хороший и кэшбек! Но в последнее время как дебетовой перестала ей пользоваться... Поэтому совершенно забыла, что там надо в приложении переключаться между счетами! Закинула туда денег на очередной платёж, досрочно... А потом что-то мне наличка срочно понадобилась, и вспомнила я, что с Халвы свои средства снимать можно в любом банкомате без %, ну и сняла... Как оказалось - заемные!!! А это ж комиссия 390р за 1 снятие (а я аж 2 раза сняла...) +%... Опомнилась, что между счетами не переключилась уже к вечеру, деньги с дебетового счета на кредитный перевела, позвонила на ГЛ, развели руками, что мол ну всё, вы ж заемные сняли (хотя мои там тоже были на счету!) ничего поделать нельзя, придётся платить комиссию... Но обращение зарегистрировали! И через пару дней пришла смс, что в рамках лояльности комиссию мне аннулировали)) Спасибо!!! Кстати, и другие мои вопросы с банком достаточно быстро решались всегда, так что я им довольна!

Спасибо Сотруднику Елене банка и всем ее коллегам.В следующий раз пойду с разу в ваш банк и друзьям его посоветую

Добрый день! В августе этого года оформлял автокредит в салоне. Представитель банка во время сделки стал вытаскивать из сумки карты, на что я сказал, что мне не нужны платные допы. Выдали халву, ладно думаю бесплатная карта. Затем выдали совершенно бесполезную карту золотой ключ, по факту за эту картонку банк вставляет в стоимость кредита 5 тысяч рублей. Об этом неохотно признался и представитель. На мое желание отказаться от этой карты он заявил, что в мою программу страхования карта входит как обязательная опция, отказаться от нее нельзя. Я уши развесил, подписал все. Отключил сразу же в мобильном банке смс информирование (которое кстати стоит в районе 200 руб и также встроено платежи по кредиту).   Буквально недавно прочитал что карта то в итоге необязательная,  я мог и отказаться от нее в период охлаждения (14 дней) но к сожалению уже было поздно, прошло 16 дней.   У меня вопрос к банку: почему когда я спрашивал вашего представителя и по телефону девушку они в один голос меня убеждали что карта обязательная?! Вы знаете что такое честно торговать? Надо убедить клиента преимуществами продукта, а не отнимать у него деньги при помощи незаконных схем! Просто позорище какое-то.

Имею карту Совесть, но с июля перевели на обслуживание в Совкомбанк, и если с Киви банком проблем у меня не возникало, то с этим банком они возникли почти сразу.  Где-то примерно 19-20 августа 2020 г. позвонили из банка и предложили подключить тарифный план + 3 месяца рассрочки в течение 3 мес., но муж меня предупредил, что бы я никогда не подключала какие-либо услуги, тарифные планы и т. п. ни в Совкоме ни в каком другом банке, о чем я и сообщила звонившему оператору банка, на чем и попрощались. Какого же было мое удивление, когда через 15-20 мин после звонка из Сов-ка пришла смс о том, что" Вам успешно подключен ТП +3 мес рассрочки в течение 3 мес". Я же девушку оператора ПРОСИЛА НИ ЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ, в личном кабинете так же ничего не подключала, но информация о подключении появилась. Самое странное, что полностью отсутствует информация о стоимости данной услуги, и только 5 сентября, когда у меня списали 400 рублей, появилась ссылка на стоимость (оказалась аж 1200 руб) ГОСПОДА ИЗ СОВКОМБАНКА! В силу ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей" подключение и навязывание платных услуг НЕЗАКОННО. Поэтому я Вас прошу и даже требую отключить данную услугу, как незаконно подключенную, вернуть на р/с карты комиссию в размере 400 рублей, списанных 5 сентября 2020 г. Ежемесячные платежи пересчитать. Карта номер 4469 ************5586.      В свете сложившихся событий полностью разочарована банком, вынуждена прекратить дальнейшее сотрудничество. Ставлю 1.

Хороший банк - хорошие финансовые продукты

Опустив все подробности, оформил кредит со ставкой 9.9% при условии безналичных трат у партнеров 80% суммы кредита и более. В случае, если траты наличными и/или не у партнеров банка, банк по условиям договора поднимает ставку до 30,9% годовых. Итак, потратил деньги, банк поднял ставку до 30,9%, на логичный вопрос "почему?", специалист ответил, что потратил более 20% не у партнеров банка, а именно пополнял счет мобильного через приложение Совкомбанк, а это оказывается не является "партнерской" услугой. А теперь внимание, за 2 дня до этого уточнял у специалиста в онлайн чате, и он уверил, что оплата услуг, в т.ч. оплата мобильного [b]проходит как покупки у партнеров банка[/b]. Кроме как обманом это назвать нельзя. Не могу прикрепить скриншоты переписки со специалистом, т.к. нет такой возможности у "Банки.ру", могу отправить в л.с. представителю банка. Номер договора 3203478653.

В очередной раз банк портит настроение! Все-таки решил сегодня использовать карту халва для хранения собственных средств и постоянного использования, но не тут то было, карта не привязывается к google pay, звоню сотруднику банка, оказывается отключены смс оповещения. Чтобы включить смс оповещения просят в приложении прислать фото с паспортом, отсылаю - ответа нет. Звоню опять специалисту банка говорят процедура включения смс оповещений по регламенту такая сложная, хотя в других банках почему то все просто! В итоге за весь день я не могу привязать карту к платежной системе! Вот такой вот "клиентоориентированный" Банк. Совкомбанк упорно сопротивляется, чтобы я пользовался его продуктом.  Как быть?

Хочу поблагодарить Сотрудников Совкомбанка за небезразличное отношение к проблемам своих клиентов, за оперативность и положительное решение! Возникла проблема по начислению кэшбека в магазине партнера, баллы за покупку не были начислены.  Очень приятно, что программа лояльности работает на все 100%!

Купили 2 телефона в сяоми, нам предложили оформить покупку по карте халва, которую и оформили прямо там в магазине. Сотрудники несколько раз повторили, что рассрочка на 12 месяцев с возможностью частично досрочного погашения и перерасчетом ( уменьшение суммы ежемесячного платежа). Сотрудники даже назвали примерную сумму ежемесячного платежа, которая нас вполне устраивала. Покупка оплачена, мы едем домой, открываем приложение и видим, что рассрочка на самом деле на 7 месяцев, и платеж почти в два раза больше. Через несколько дней я внесла 1/4 суммы долга для ЧДП, а сумма ежемесячных платежей осталась на месте. Просто уменьшили сумму первого платежа и перенесли его на месяц позже,то есть вычеркнули сумму первого платежа и уменьшили вторую. В чате с банком узнаю, что по рассрочке нет ЧДП. Поэтому я имею претензию и к самому магазину сяоми, и к совкомбанку. Кстати, продавцы еще нам не дали договор на руки, сослались на приложение. Как же можно не дать договор, в котором речь идет о денежных обязательствах???? В целом я рада, что есть возможность беспроцентной рассрочки по халве. Но зачем обманывать, навязывать. Вот из-за магазина сяоми у нас сложилось негативное впечатление о совкомбанке

Положительно отзываюсь о службе поддержки в онлайн-чате. Благодарю за проявление лояльности к клиенту. Я осуществил покупку в магазине партнере Халвы. Но товар пришлось вернуть. Возвращенная сумма погасила лимит задолженности по рассрочке. Но Совкомбанк проявил лояльность и по моему обращению зачислил сумму возврата на собственные средства,  и я  имею возможность продолжать пользоваться рассрочкой по акции в течение 10 мес.

Благодарен за своевременное и положительные решение вопроса по договору банковского вклада с картой халва. На данном этапе решения вопроса было очень приятно общаться с сотрудниками банка они проявили не скромное внимание и сильное желание на положительный результат для взаимодействия заинтересованных сторон в лице меня и банка.

Добрыйдень!Хотелосьбы выразить благодарность ПАО «Совкомбанк» г.Новосибирск и в частности специалисту по автолизингу К-о А. за оперативное и положительное решение вопроса в оформлении лизинга на б/у автомобиль.Нашейкомпании необходимо было приобрести б/у грузовой автомобиль у другого юрлица, но в лизинг. Автомобиль мы нашли сами, но вот с оформлением лизинга в других банках что-то не получалось. Другие банки затягивали решение вопроса, запрашивали кучу документов и справок, как с нас (Покупателя автомобиля), так и с Продавца. Занимало много времени в сборе, оформлении и предоставление данных документов. В итоге, что-то их не устраивало – то автомобиль, то Продавец, то Покупатель, и как следствие – отказ. С Совкомбанком же все оказалось проще, быстрее и результативно. Минимум документов, профессиональныйи доброжелательный подходспециалистов. Кстати, и условия договора лизинга выгоднее, чем в других банках, в которые мы обращались. Первый звонок специалиста Совкомбанка состоялся 25.08.20г. А 01.09.20г. мы уже получили машину. Все это время А. постоянно была на связи – телефон, WhatsApp, E-mail, в том числе ив нерабочее время (так как разница во времени с Москвой иногда требовала решения вопросов и после 18.00 часов по Новосибирскому времени). Она оперативно решала все вопросы, в том числе с Продавцом автомобиля. В офис банка нам даже не пришлось ни разу ехать. Все документы подписывались у нас в офисе. Витоге мы очень довольны результатом и благодарны Вам за оперативное, качественное и доброжелательноеобслуживание. С уважением

Сегодня обратилась в вологодский офис банка для уточнения суммы по процентам по вкладу. К основному вознаграждению предполагала, что будет+1% за пользование картой Халва, но оказалось, что в апреле месяце не хватило 400 рублей до лимита, по условиям, которого можно было рассчитывать на дополнительный процент. Была расстроена, консультант предложила написать обращение о сложившейся ситуации в банк. В течении 2 часов получила из банка уведомление по СМС о регистрации моего заявления, а еще через 2 часа на карту Халва поступила сумма, которую я рассчитывала получить! Не ожидала, что вопрос будет решен так быстро и положительно! Клиентам банка являюсь уже несколько лет. И всегда довольна работай консультантов, внимательным отношением, профессионализмом, а сейчас убедилась в том, что к своим клиентам руководство банка относится  с большим уважением.  В моем лице банк приобрел постоянного клиента. Очень нравится , что Кэшбек можно без проблем переводить в рубли, не накапливая каких-то определенных сумм. Буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым , как надежный банк! Желаю банку процветания и побольше клиентов!