123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, участвую в программе кредитный доктор (По заявлению банка - программа способствует улучшению кредитной истории). 1-ый этап программы закончился вчера 01.08.2019. Сегодня обратился в отделение банка по адресу г. Москва, ул Новокузнецкая, д 4/12 стр 1, для того чтобы перейти на второй этап. Отпросился с работы, приехал на такси - забрал карту, подписал документы, уехал на такси. Мне показалось странным, что в момент того как она приносила карту, мне пришло пуш-уведомление на телефон о списании 2500 рублей. Эта же транзакция сейчас отражается в истории транзакций в приложении, помимо 1920 рублей (плата за страховку). Таким образом, мною не было проведено ни одной транзакции самостоятельно — но на балансе карты уже 15580 рублей. По дороге обратно на работу - я заметил, что конверт с пин-кодом раскрыт, хотя в нем написано что конверт должен быть вскрыт лично мной. Сомнительная транзакция именно MCC код 4900 (MCC 4900: Коммунальные услуги — электричество, газ, канализация, вода) Представители саппорта ответили мне обратиться в отделение банка к этому же сотруднику, но я не вижу смысла обращаться в отделение банка к сотруднику, действия которого мне кажутся "недобросовестными". Прошу решить данный вопрос в ближайшее время.

Добрый день . Три недели назад обратил внимание , что по халве банк начисляет за покупки у партнёров 1% вместо 6% !! Не у всех партнеров конечно , но тем не менее . Тут же составил обращение через чат , прошло три недели и банк не шевелится исправлять обман , а лишь кормит завтраками . Люди будьте внимательны , даже покупая со списка партнёров банка вы можете остаться без бонусов

Уважаемые будущие клиенты Совкомбанка и конкретно потенциальные владельцы карты Халва. Настоятельно рекомендую не обзаводиться этим продуктом. Иначе вы рискуете оказаться в очень неприятной ситуации и поставить под угрозу свою кредитную историю. Пишу много, так как история общения с банком обширная. Меня дважды кинули уважаемые господа и дамы из Совкомбанка. Моя история. Получил карту Халва. Стал активным пользователем. На балансе всегда держал около 100 тысяч собственных средств и хороший кредитный лимит. Платил картой, получал проценты и так далее. Был, на мой взгляд, хорошим клиентом. За таких банки обычно держатся. У меня многолетняя кредитная история без единого нарушения. В любом банке предлагают кредиты до 6 млн. Но мне хватило ума просто купить дорогой смартфон КАРТОЙ РАССРОЧКИ БЕЗ КОМИССИИ ХАЛВА. Условия были вкусными: рассрочка, платеж по 5000 + 299р в месяц за услугу продления рассрочки. Удобно. Выгодно. Спустя три месяца мой график платежей неожиданно изменился. Вместо 5000 мне предложили платить 23000 и вернуть рассрочку за 3 месяца. Или платить 2% в месяц. То есть по сути БЕЗ СПРОСА СМЕНИЛИ КАРТУ РАССРОЧКИ НА БАНАЛЬНУЮ КРЕДИТКУ С 24% ГОДОВЫХ. Я написал в чат, пожаловался здесь и планировал закрыть данный продукт. Через пару недель со мной связались из банка и вернули изначальные условия В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. Попросив оставить здесь положительный отзыв и написать, что проблема решена замечательными сотрудниками банка. И даже обещали 500р за отзыв. Однако, вернув на некоторое время старые условия и получив положительный отзыв - банк снова переиграл все с еще более жесткими правилами. Теперь моя карта стала кредиткой с бешеными процентами, а в чате поддержки несут невозмутимую муть про заботу о клиентах и прочей белиберде.  Знаю, что виноват сам в первую очередь. Дважды развели как мальчишку, но никак не ожидал что банк, карта которого кичится статусом лучшей будет вот так поступать с платежеспособными клиентами. Самое удивительное, что они или не понимают что творят реальный беспредел или понимают, но им настолько плевать на клиентов, что они вот так позволяют себе вести себя. Момент не приятный. Сейчас нужно достать из заначки 100к и погасить карту, по которой обещали беспроцентную рассрочку. Впечатления от Совкомбанка отвратительные. Никому не желаю с ними связываться и судя по отзывам в ленте я далеко не один такой.  Не повторяйте ошибок. Не заводите этот продукт. Сбережете себе нервы и время.

Взяла карту Халва 15 июля , заявку оформили быстро ,привезли карту на работу ,работник вежливо и долго все объяснял . Две недели пользовалась картой без проблем ,потом произошло непредвиденное .Приехали за покупкой , выбрали необходимое и не смогли расплатиться : карта заблокирована на расходные операции . На звонок работники отвечали шаблонно, говорили ,что нужна справка о доходах , в чате отвечали через поздно . Очень возмущена произошедшим , неожиданная блокировка смешала все планы ! Очень не рекомендую данный банк и продукт !Береги нервы, друзья, и бегите прочь от Совком -банка!!!!!!!!

В Совкмбанке брала кредит Стандартный плюс, 2 года исправных платежей, еще остался год. Оплачиваю просто через почту, навороченные и новомодные интернеты не понимаю. Меня сразу предупредили что через почту оплата может производиться от 1 до 3 рабочих дней, так что всегда оплачиваю заранее. И вот на днях мне позвонила менеджер и говорит, что мне необходимо уплатить пени по кредиту. Я в недоразумении бегу в банк. Конечно все чеки у меня всегда при себе. Сажусь к менеджеру, рассказываю ситуацию, на что она мне отвечает, что деньги не поступили вовремя, и из-за этого пошла просрочка и начисляется пеня. Я показала все чеки, все у меня хранится, ничего не выкидываю. Вопрос решили быстро, пени аннулировали. Пошли навстречу. Как тут не похвалить работу банка? Просто молодцы, спасибо!

совершенно не клиентоорентированные сотрудники, не компитентные, обман на каждом шагу, карта халва с ее выгодными условиями обман, вытянут из вас деньги по любому поводу, читайте отзывы ниже и т.д. очень негативный банк не кому не советую, нервы целее будут!

Подала я заявку на экспресс кредит и даже не сомневалась в том, что все пройдет. Трудности начались лишь когда в процесс вмешалась менеджер. Вообще на сайте написано, что для экспресс кредита достаточно лишь паспорта и после предварительного одобрения понадобилось доказать, что и работаю я официально, и что стаж на работе у меня уже больше 4 месяцев, потом какой-то километраж от ближайшего отделения менеджер взялась исследовать, как будто бы мы не в Москве, а в тайге живем. На последок ошарашила, что не примет документов, так как у меня дома нет стационарного телефона. Да и в компании пользуемся исключительно мобильными номерами. У нас офисный сокращен до городского, но обслуживается мобильным оператором, потом бесплатный есть на 8800, но оказывается, что это никак не подходит. Ушла ни с чем, так как не смогла получить от менеджера хоть одного варианта решения вопроса. Неужели отсутствие стационарного номера – это важнейшее условие и ничего с этим нельзя поделать. Еще бы наличие факса в обязательные условия вписали. Технологии продвигаются семимильными шагами, а мы застряли в «Алло, барышня, со Смольным соедините».

Здравствуйте! 05.07.2019 мной был оформлен договор потребительского кредита в ПАО Совкомбанк. При оформлении договора менеджер сообщила, что в обязательном порядке требуется оформление страховки ЕГАП. При этом уточнив у менеджера смогу ли я отказаться от данной услуги после ее оформления, мне сообщили, что этот вопрос необходимо решать непосредственно обратившись страховую компанию Кардиф, и что Банк такие вопросы не решает. В итоге я согласился с навязанной страховкой, так как иначе не получил бы кредит и мне был оформлен сертификат по программе страхования ЕГАП, за который с суммы кредита была удержана плата за включение в программу ЕГАП в размере 102685,39 рублей. Учитывая, что при оформлении данной программы страхования я не имел возможности полноценно изучить условия страхования и мне не были фактически выданы на руки условия страхования, а так же информацию полученную от менеджера я решил отказаться от данной страховки и мною 17.07.2019 было направлено в ООО «Страховая компания КАРДИФ» Заявление об отказе от договора страхования и возврате плата за включение в данную программу в размере 102 685,39 (Сто две тысячи шестьсот восемьдесят пять рублей 39 копеек). 29.07.2019 мне на электронную почту со стороны страховой компании Кардиф пришла информация о том, что страховая премия не возвращается согласно Полисным Условиям. Учитывая вышеуказанную информацию в т.ч. с учетом некорректного консультирования со стороны сотрудника оформляющего мне кредитный договор, а так же навязанность и не нужность мне данной страховки, прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность о продлении срока для подачи заявления на отказ от участия в вышеуказанной программе страхования и возврата уплаченной мною платы за включение в программу ЕГАП на дополнительных 14 дней (с момента предоставления ответа на данное обращение) либо осуществить возврат мне уплаченной платы за включение в данную программу и исключить меня из ее участников без оформления дополнительных заявлений (в качестве заявления на отказ от данной страховки считать данное обращение). Надеюсь обращение будет рассмотрено положительно, и Банк проявит лояльность к добросовестному клиенту или придется обращаться в иные надзорные органы для решения данного вопроса и в последующем никогда не обращаться в Ваш Банк. С Уважением, Александр

Добрый день! Буквально 3 недели назад, оформили карту, очень обрадовались, потому что нам с этой картой было удобно! Но рано радовались! Карту заблокировали по не понятным причинам, оформляли карту на мою маму, она на пенсии. Потребовали справку о том что она на пенсии, приехали снова в банк, сказали что придёт смс о разблокировки карты,. Позвонили с банка, и задавали много простите тупых вопросов!!! Разве банку обязательно знать в какие магазины мы ходим отовариваться этой картой, весь мозг вынесли!!! А потом отправили смс что банк отказал разблокировать карту! У нас даже просрочки не было, да и месяц ещё даже не прошёл! Сегодня опять были в банке, сотрудница объяснила что тот кто заблок карту, нашла какую то причину! какую причину??? Никто не говорит! Зачем вы тогда сначала даёте карту а потом можно сказать забираете? За такое отношение Я на Вас жалобу накатаю!

11 июня 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» (АО) (Договор № 226***75), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг «Взаимопомощь автомобилистов» (ГК ЭЙ ЭС ДЖИ карта «Gold»№ G0***3). Оплата услуг (премии)составила 65 000 руб.   Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать . Было сказано лишь то что данная карта идет в подарок. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь 12.06.19г. Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили к 16:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00 мне пришлось 3 часа ожидать, когда подготовит документы сотрудник банка…   В итоге ближе к 19 часам, меня попросили «быстренько» все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем в связи с тем что рабочий день заканчивается и я не успею забрать автомобиль в салоне . Так как уже был конец рабочего дня, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами.   На следующий день, 12.06.19г. я смог внимательно ознакомиться с документами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. И после регистрации в мобильном приложении «Совкомбанка» выяснилось что с моего счета было удержано банком 65000 руб, в счет оплаты страховой премии и оплаты услуг «Взаимопомощь автомобилистов». Из более детального изучения условий «Договора публичной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от этой Автокарты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным. Согласно «8.5. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 5% от стоимости услуг». 12.06.2019 Я обратился в отделение «Совкомбанк» с заявлением №39990140 на возврат денежных средств за услугу «Помощи на дорогах» 14.06.2019 Мне пришел ответ дословно «Рекомендуем вам обратится в автосалон, где был куплен автомобиль, либо в кампанию, где была оформлена услуга».Услуга мною была оформлена у представителя «Совкомбанка», и деньги с моего счета снял «Совкомбанк» за данную услугу. Ознакомившись с опытом других клиентов , пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно.   Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» с просьбой вернуть деньги в полном размере.   Также прошу ПАО «Совкомбанк» навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций (похожих на мошенничество) с клиентами .   Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Позвонили придложили оформить кредит пришёл в банк отказ пришёл моментально хотя уже брал 4 раза кредит в этом же банке не разу просрочки не допустил больше нет желания к ним ходить

Инсульт лежал в больнице ,не мог работать ,много денег ушло на лекарство два месяца не мог пратить пошла просрочка ,сейчас плачу по графику,два раза написал заявление остановить проценты на просрочку ,сделайте ректуризацию ,приходит отказ,постоянно звонят угрожают ,сейчас нет возможности заплатить кредит и просрочку ,Я не знаю как быть ,прошу разделить эту сумму на части ,у меня нет выхода помогите

Мне позвонил менеджер банка Совкомбанк сказал что мне доступен кредит до 600000 рублей по одному документу паспорту я приехала оформили заявку на 250000 рублей на строительство. менеджерр сказал что заявка рассматривается в течение трёх дней в оконцовке долго марьяжили и 30.07.19 мне прислали отказ: мы не нашли возможности одобрить вашу заявку ни за что не обращусь в этот банк никогда !!! Ладно бы сразу отказали но они дали надежду на положительный ответ мне очень обидно так не делают!!!

Тут появились свободные деньги, которые хотела положить на срочный вклад. Смотрела чтобы и процент был хороший при небольшом сроке и оказалось, что для нас - владельцев Халвы, в банке есть очень интересное предложение. А еще и приняли меня практически сразу, причем пригласили в отдельный кабинет, принесли чай и общался со мной старший менеджер. Очень подробно объяснил, как пользоваться халвой, чтобы еще больше увеличить процент по вкладу. Конечно сразу сделала вклад и менеджер дал мне свою визитку с прямым телефоном в кабинет, сказал, чтобы обращалась, если возникнут вопросы. Зовут его Иван М-ко, обязательно ещё к нему обращусь, видно что человек умеет общаться с клиентом. По ощущениям было, как будто миллионы вкладывала, такое обслуживание. Что приятно – помогли занять ребенка,которого пришлось взять с собой подарили карандаши. Спасибо!

Традиционно заявления на досрочное частичное погашение принимают в формате сообщения в чат-банке. Если там указана вся необходимая информация - производят списание и перерасчет остатка. В очередной раз приняли заявление, ответили "Здравствуйте. Минуту." и пропали. Средства не списаны, в итоге пропустил целый день и попал на проценты. Дата и время сообщения в чат-банке 29.07.2019 20:29 (МСК). Оператор Наталья К. На просьбу списать средства в тот день, в котором поступила заявка а не сейчас - молчат (оператор Елена В, 30.07.2019 10:41)

Заказала себе карту "Халва" в сентябре 2018г. Первые месяцы успешно ей пользовалась. В декабре началась сниматься комиссия за услугу защиты платежа 99руб, комиссия за смс-инфо 99 руб. В январе, феврале и марте опять снялись эти 2 комиссии... Итого 792 рубля за комиссии. В июне и июле начала списываться комиссия 99 руб за невыполнение обязательных условий информирования... Я начала разбираться... как оказалось, банк имеет право в одностороннем порядке изменить тарифы, при чем письменно вас об этом банк не уведомит... он присылает push уведомления или смс, которые я в принципе могу не прочитать или не заметить. Но это банк не волнует, он тарифы изменил, считает, что вас предупредил и всё, ваши проблемы, что вы что-то не успели прочитать или не так поняли. Вы, конечно, можете посмотреть тариф в своем мобильном приложении: во вкладочке "еще" - "тарифы". Советую вам раз в неделю заходить туда и искать отличия от предыдущей версии, потому как банк может туда что-то добавить или подключить. В итоге из-за "своей невнимательности" мне пришлось заплатить комиссии на сумму 1089 руб. Поэтому советую тем, кто еще раздумывает о том, чтобы выпустить данную карту, сто раз задуматься. И не советую заводить карту пожилым людям и людям, не пользующимся достаточно хорошо интернетом. Потому как возвращать эти деньги людям, которые по своей неосведомленности или неосмотрительности, не будет. Ну и расскажу вкратце случай с мошенниками, которые звонят (номер определяется как указанный на официальном сайте банка) и представляются сотрудниками банка, называют ваши паспортные данные и говорят, что в данный момент совершается перевод денежных средств (о котором вы, естественно, не в курсе), просят назвать код из СМС сообщения. Если вы его назовете (даже в тоновом режиме) денежные средства (заемные) спишутся тут же на счет мошенников. Поэтому еще раз предупредительно прошу не заводить данную карту пожилым людям, которые могут им поверить. Это лишний раз доказывает несостоятельность защитить своего клиента. Имея кредитные карты в другом более надежном банке, с уверенностью могу сказать, что карта халва - самый худший и ненадежный вариант карты рассрочки.

Мы с мужем являемся клиентами Совкомбанка порядка 3 лет, но до настоящего времени в этом банке брать кредиты не приходилось, поэтому об обслуживании в этой сфере сказать было нечего – теперь есть. Для нас сложилась такая ситуация, что кредит был оптимальным выходом. Приняли решение взять займ под залог двухкомнатной квартиры в г.Пушкино: мы давно проживаем в Москве, квартиру оставили для сдачи. На сайте проконсультировались со специалистом, заполнили заявку. Обратились в банк на проспекте Андронова 30 рядом с метро Коломенская. Заполнили контактные данные, предоставили копии необходимых документов. Специалист спрашивала строго по делу, не отвлекала и даже помогала, где это было необходимо. Спустя сутки поступает звонок из банка с просьбой прийти в отделение. Менеджер пояснила, что из-за месторасположения залогового имущества некоторые постановления суда и исполнительных органов Москвы являются неправомочными. Следующий этап работы с документами полностью координировала сотрудница: указала на документы, требующие замены, проконсультировала по поводу органов, в которые стоит обратиться, даже дала некоторые контакты, благодаря чему документы удалось откорректировать за две недели. Кредит мы в итоге оформили благодаря доброжелательности сотрудников банка. Приятно осознавать, что в Совкомбанке есть люди, отзывчивость которых выходит за рамки их специализации. Отделению на Андропова от нас жирная галочка!

Пришёл промокод HALVA500C, активировал его в мобильном приложении, пришло оповещение, что необходимо совершить покупку от 5000 рублей. Покупку совершил, однако она не отобразилась. Чтобы вывести баллы в Деньги, позвонил на горячую линию банка, сотрудник сказала, что нужно немного подождать, прошло больше месяца, ничего не отображается и промокод висит как непогашенный. Пишу сюда стабильно раз в 2 недели по отвратительному обслуживанию, когда банк начнёт нормально работать? И предоставлять достоверную информацию?

В ноябре 2018 году магазин стал принимать оплату на сайте. Интернет эквайринг был предоставлен Яндекс. По прошествии времени банк выставил счет на 35000 рублей, мотивируя тем, что через магазин за один день прошло 350000 рублей. Причем, в выписке присутствовали большое количество разных магазинов. Сейчас уже конец июля 2019 года. Банк требует оплатить липовые счета, за денежные средства которых магазин не получал.  Главные фигуранты данного дела со стороны банка: Г-ва Мария и В-ов Максим. Когда представитель магазина звонил в банк, для решения сложившиеся ситуации, финансовое учреждение в лице вышеуказанных лиц, всячески придумывали разные отговорки лишь бы ничего не делать. Со временем выяснилось, что в протоколе по передаче данных была дыра, при этом конторы (Совкомбанк и Яндекс) всю ответственность сливали друг на друга. Сейчас Банк в лице Максима предлагает решить данную проблему вот таким образом: магазин оплачивает все финансовые потери банка и других партнёров, а в будущем если получится банк не будет брать вознаграждение. Сразу возникает вопрос, как вообще банк сдает финансовую отчетность и ведет учет денежных потоков?

У меня в Совкомбанке лежит вклад, и две недели назад у него начал заканчиваться срок действия. Мне пришла смс, что требуется продлить договор. Позвонила на горячую линию узнать, как можно продлить договор не приходя в офис, но оператор заявил, что это невозможно и посоветовал записаться на прием. Времени вообще не было, но пришлось, куда деваться. Позвонила в банк узнать, кто непосредственно занимается вкладами и к кому обратиться и записаться, переключили на Марию. Мария опять же предупредила меня, что если в ближайшее время депозит не переоформить, то деньги упадут на обычный счёт, и такие хорошие проценты я уже получать не буду. Я, конечно же, расстроилась, и поделилась с ней тем, что у меня времени на переоформление вклада просто нет. На что она предложила мне назначить встречу в конкретное время, и пообещала, что сделаем мы все быстро и это не займёт у меня много времени. Я конечно, засомневалась в этом, но согласилась приехать в банк во время своего обеденного перерыва. Когда я приехала в назначенное время, несмотря на то, что в банке была очередь, Мария уже ждала меня и я сразу же попала к ней. Она показала мне действующие тарифы и мы быстро обсудили все интересующие меня вопросы. Я была удивлена тому, что практически все документы были готовы, и мне оставалось их только подписать. Для меня, с одной стороны - это знак профессиональной работы банка со своими постоянными клиентами, но с другой можно было бы и удаленно проработать этот момент.