125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Был в доп. офис номер: 29 (Марьино) Открыал вклад "Зимний праздник с Халвой" Оператор К-ва Кристина Александровна сказала что ОБЯЗАТЕЛЬНО к Вкладу надо брать полисы страхования ВТБ : "Привет сосед"- страхование кв-ры,дома (2.5 т.руб.) " Спроси юриста!" - (2.5 т.руб.) И показала бланк на котором где указан вклад "Зимний праздник с халвой" и справо в конце таблицы "Особые условия" там : К банковскому счёту для расчётов физический лиц оформляются - карта Халва ,"Привет сосед", " Спроси юриста!" Узнал в Чате Совкомбанке что такого не может быть ,к вкладу "Зимний праздник с халвой"НИ КАКИХ опций и условий кроме указанных в договоре не должно быть! Тоесть получается чистый ОБМАН вкладчика ,да согласен я не изучил заранее договор ,но и прямо смотря в глаза представитель Совкомбанка говорит о определённых условиях которые в убыток вкладчику который поверил представителю Совкомбанка Синоним слова ОБМАН - МОШЕННИЧЕСТВО ,ни чем не отличаются действия оператора от других способов обмана в финансовой сфере ! Страхование вклада так и так есть (государство гарантирует !) ,так зачем мне продавать обманывая услуги под видом обязательных ко вкладу ! Я бы сразу понял что к чему ,но когда не занимаешся банковскими делами ,то сразу можно и не заметить обман ,но я считаю что представитель банка (Совкомбака) должны отвечать за свои слова ,так как они создают имидж Совкомбанка ! ​

Отличный персонал,все подскажут,помогут,даже сделают.Спасибо за такое внимание,по нашей жизни это редкость. .

Пользовалась картой Совкомбанка, которую получила в качестве зарплатной. Понравилось, что деньги можно снять в любом сбербанковском банкомате без каких-либо комиссий. Установила также приложение. Все работает без сбоев, задавала вопрос, девушка в чате очень быстро ответила и частично решила мою проблему.

Пришёл в офис для пополнения карты ХАЛВА через терминал...Терминал оказался не рабочим и пополнить карту, соответственно, не удалось... Пообщался с менеджером Анастасией по поводу данной проблемы...в итоге менеджер предоставила мне свой личный номер телефона для обратной связи по данному вопросу по терминалу, что бы не бегать каждый день и узнавать работает терминал или нет... По всем интересующим меня вопросам по карте ХАЛВА я теперь могу звонить лично ей даже в не рабочее время, что весьма удобно... Анастасия всегда отзывчива и вежлива...всегда стараюсь обращаться к ней в отделении банка...

Кредит я брал четыре года назад. Текст договора составлен только с указанием конечной суммы, которую необходимо выплатить. Начал разбираться. На основании того, что я брал наличные - увеличены проценты по отношеню к первоначально озвученным, и туда же были включена комиссия снятия денег из банкомата. С условием снижения процентов по кредиту согласился на перевод денежных поступлений на карту банка. Потом выяснилось, никто ничего мне переводить не собирался (проценты терять!), а вместе с данной картой была оформлена платная кредитная карта, оформление которой и оплата 1-го года пользования также включена в сумму кредита. По условиям - я мог от неё отказаться в течение некоторого времени, что я и сделал, но начисленные по ней проценты потом вынужден был выплачивать. Страховку пытался вернуть - отказали. Дело в том, что мне отказали устно, а надо было писать заявление, о чём мне, ессно, не сказали. Думаю, договор специально составлен так, что сразу не разберёшь, за какие услуги платишь. Мне дешевле было съездить в другой город, чтобы получить деньги бесплатно в кассе другого офиса, не с банкомата. Кредитная карта, тем более платная - мне вообще не нужна. На вопросы не отвечают, разбирайся сам. Договор надо брать домой и внимательно изучать. Отвратительное отношение к клиентам. Чтобы поскорее рассчитаться с этой конторой и закрыть кредит - взял ещё кредит в Сбере, дешевле вышло.

При оплате рассрочки по карте Халва случилась просрочка на несколько часов по технический причине. Тем самым слетел с акции Все под 0 по потребительскому кредиту. Банк пошёл навстречу в рамках лояльности, в дальнейшем при выполнении всех условий, обещали соблюсти условия акции. Огромное спасибо за лояльность!!!

Банк хороший, в чем смог сам убедиться накануне. Оформлял кредит наличными 26.01, заявку подал через сайт, чтобы сэкономить время. Понравилось, что очень быстро рассмотрели заявку, представитель банка сам перезвонил, и мы вместе согласовали время моего посещения отделения, еще раз проконсультировал меня. Для сравнения, в Сбербанке я подвал заявку, мне не позвонили вообще, я сам позвонил им, оказалось, что мне отказано, но я считаю, что в таких случаях надо также уведомлять людей. Тут же, сразу заметна разница в сервисе, когда я приехал в отделение, меня уже ждали.

Отличный сайт, все доступно.

Я крайне недовольна обслуживанием, потому что потеряла целый час своего времени сидя в отделении банка. Заказала карту Халвы, по телефону сообщили, что она одобрена ия должна прийти и получить её в отделении банка, но когда я пришла мне начали оформлять заявку, собирать лишнюю информацию на, что ушло не менее часа. И в конечно итоге я получила отказ без объяснения причины, хотя по всем кретериям банка я подхожу.

Являюсь клиентом Совкомбанка, не первый год, но недавно случились проблемы с начислением процентов по вкладу. Обратилась в офис, очень быстро отреагировали на обращение. На следующий день мой вопрос был решён. Так же хочется отметить, профессионализм работников отделения банка, в г. Саранск на пр.Ленина, всегда помогут и подскажут о новых продуктах и интересных предложениях.

Спасибо сотрудницам Совкомбанка Ф-й Н. и Ф-ой С, за помощь в оформлении кредита наличным, который я брала на отпуск в Тае. Подружка предложила полететь туда по горящей путевке, я согласилась, рассчитывала на свою з.п., которую обычно получаю в начале месяца, но произошли накладки из-за праздников и з.п. задержали, таким образом, оказалась под вопросом и моя поездка, и добрые отношения с подругой, которая очень на меня рассчитывала. Я пришла в отделение на Малышева 103 с этим вопросом 24.01, рассказала, что являюсь их клиентом, у меня даже Халва есть, по которой я в прошлом году выплатила рассрочку вполне успешно, что можно увидеть по банковской выписке, попросила теперь помочь с кредитом, у меня было всего 2 дня. Указанные выше сотрудницы помогли мне оформить заявку, менеджер Фетисова непосредственно курировала процесс, Филева помогала, детально отвечала на мои вопросы по погашению и т.д. Если бы не слаженная работа этих сотрудников, то вряд ли я бы оформила кредит под нормальный % и в такие сроки.

Добрый день. Выплатила кредит под залог недвижимости и очень хочется свой дом обратно, но у Совкомбанка планы немного другие, мозг клиентам по выносить, все же для людей. Люди дороже. Что бы снять обременение с дома и сходить с сотрудником банка в мфц надо месяц подождать, потому что сотрудники могут раз в месяц, а сложности клиентов их не волнуют. Позвонили за 2 часа и типа приходите. Нормальные ? Люди работают вообще то, как минимум надо отпроситься. 23.02 обратилась на горячую линию с просьбой предоставить мне сотрудника в удобное для меня время или как минимум за пару дней предупредить заранее, считаю это нормально. Но до сегодня тишина. Все равно! Главное деньги заработали. А что там клиента все равно! Я требую связаться со мной и предоставить сотрудника в удобное мне время, следующе обращение будет в суд, так как срывается сделка продажи дома. И поменяйте руководителей в Воронеже им все все равно на Клиентов

Оформила карту Халва. Очень выгодно совершила по ней покупку. Три месяца рассрочки дал магазин + 3 месяца по подписке, за которую банк взимал плату в размере 1200 рублей за три месяца (по 400 рублей в месяц).  Спустя три месяца без предупреждения банк пролонгировал подписку и с меня опять списали 400 руб. Честно говоря, я даже стала разочаровываться в этой услуге, приобретеная покупка показалась не такой уж выгодной, т. к. пльзоваться заемными средствами я пока не планировала и дополнительные 3 мес. рассрочки мне не нужны. Позвонила на горячую линию, высказала свое негодование. Сотрудница банка выслушал мою претензию, корректно и вежливо объяснила, что составит обращение от моего имени и подписку отменят в течении 10 дней. Но, что особенно радует, мой вопрос был решён в течении нескольких часов, и даже списаные средства (400 руб) вернули на счёт.  Совкомбанк опять порадовал оперативностью и честностью в работе с клиентами

Хотелось бы оставить гневный отзыв о работе Банка. С августа 2019 года не могут дать выписку по счету для страховой компании, которая является партнером совкомбанка. 26 ноября 2019 года устал слушать пустые обещания сотрудников отделения Семеновский города Москвы и написал заявление, но ничего не изменилось, один ответ" ваше заявление рассматривают". Кто рассматривает?  Плохо обученные сотрудники. Никто ни за что не отвечает. У меня еще вопрос к хозяевам - зачем нужна горячая линия, если они не помогают, а работают попугаями. Видимо придется подавать в суд.

Карта вполне нормальная, иногда выгодная. Достаточно много условий для получения максимального кэшбэка, которые при получении карты не были освещены в полном объеме. При дальнейшем обращении на горячую линию, оператор ответила, что они не несут ответственности за сотрудников в офисах))) в общем, на мой взгляд, кадровому отделу банка есть над чем поработать. После настойчивого объяснения своей точки зрения, оператор добавила промокод на 500 баллов, что меня полностью удовлетворило. Затем последовал длительный и бестолковый разговор, инициатором которого явилась сотрудница, выдававшая мне карту, суть которого заключалась в следующем: я вам все объяснила, на меня никогда не поступали жалобы, после моего предложения посмотреть или прослушать нашу беседу, где четко понятно какие моменты она упустила, сотрудница отказалась сославшись, что ей это ни к чему. Раз повышение мастерства работы с клиентами не в ее приоритете, зачем мне понадобилось звонить не понятно. Тем не менее некоторое время спустя мне пришлось снова обратиться на горячую линию, так как в личном кабинете я обнаружила долг 77 руб и комиссию в размере приблизительно 300 руб. Приготовившись к неприятному разговору, я была приятно удивлена, услышав клиентоориентированного оператора. Она записала суть претензии и отправила ее на рассмотрение, по истечение нескольких дней комиссию аннулировали, потому что я так же была первоначально не проинформирована о существовании комиссии при расчетах заемными средствами в магазинах не партнерах. Общее впечатление о карте: достаточно выгодно, надо самостоятельно изучить все нюансы.

Оформила карту Халва в офисе банка. Девушка-представитель банка сказала,что на 3 месяца подключается тариф на карту,позволяющий продлить рассрочку ещё на 3 месяца, при этом будут списываться по 400р. за тариф. Потом он отключится и остаётся непосредственно долг за покупку. Согласилась,оформила. Расплатилась по халве, 3 месяца списывались дополнительно 400 р, на 4-й месяц приходит долг -400 рублей. Написала в чат банка- что за долг,ведь я все по тарифу выплатила. Оказалось,что  тариф продлевается автоматически ещё на 3 месяца и я буду постоянно платить 400 дополнительных рублей.  Была в гневе-ведь консультант не предупредила об этом.  В чате парень-консультант составил претензию и буквально через час-полтора мне отключили этот тариф и вернули списание за него деньги. Очень удивилась и обрадовалась,ведь редко  банка идут  на уступки клиенту сразу,без истерик и заявлений. Спасибо за решение проблем и непониманий. Надеюсь,в дальнейшем подобного не повторится.

14 февраля 2020 получил сообщение от Совкомбанка: "ХАЛВА. С 20.02 встречайте новый режим по карте "СНАЧАЛА СВОИ, ПОТОМ ЗАЕМНЫЕ". Теперь при нехватке своих денег для любых операций автоматически подключится лимит рассрочки. Инфо: https://hva.im/JTwKdu" 20 февраля 2020 неожиданно обнаружил, что банк в одностороннем порядке, без моего согласия, переключил режим моей карты Халва с режима ТОЛЬКО свои деньги, на режим СНАЧАЛА свои, ПОТОМ заёмные!!! Для меня этот режим совершенно неудобен, на вопрос, о причинах этого принудительного перевода, банк в чате приложения и на форуме Банки Ру ответа не предоставил, а только дал опять ссылку на вышеприведенное сообщение, в котором нет никакого упоминания о принудительном переводе клиентов на новый режим. Требую от банка объяснений, без них считаю действия банка обманными и направленными на оформление кредита без согласия клиента!

Очень полезная информация на сайте.Всегда можно найти ответ на любой вопрос по работе совкомбанка. С удовольствием пользуюсь услугами банка много лет

Обманывают людей, заполнял заявление сотрудник банка, на закрытие счета. Через пол года узнаю, что ничего не занрыто

Добрый день. 24.01.2020 оформила потребительский кредит (возврат процентов). Главные условие кредита все под 0-это совершать от 5 покупок на сумму от 10000руб.( не только в магазинах партнерах) Туда входит отплата ЖКХ и оплата образовательных услуг.  ЖКХ кое-как я оплатила .Звонила на горячею линию.  Моей компании не было в опции оплата услуг. Вроде все прошло, получилась.Потом мне нужно было оплатить обучение ребенка , что сделать я не смогла.Оплата должна была проходить,через опцию оплата услуг ( в мобильном приложении), но там не оказалась моего образовательного учреждения, т.е. я не могу оплатить ( не могу выполнить условия ). Как же так? Я отставила претензию.Сотрудники банка звонили, задавали вопросы.С этим нет проблем. Вывод по претензии: У карты Халва много магазинов партнеров в которых Вы не можете совершать покупки для выполнения условий.Опять не корректная информация :ПОКУПКИ МОЖНО СОВЕРШАТЬ НЕ ТОЛЬКО В МАГАЗИНАХ ПАРНЕРОВ. Да мне нужны были деньги ,да я взяла кредит . Я готова выполнять условия. Мой бюджет тоже ограничен и туда входила оплата обучения. Если бы знала, кредит не брала у ВАС. Не советую.Очень много подводных камней.Уважаемый банк корректно доносите информацию до клиента!!!