123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Получил карту в декабре 2018 года. Очень внимательно изучил условия и правила пользования продуктом (карта «халва»). 6 периодов выполнял условия для получения промокода акции "любимая покупка", а именно приобретал своими средствами, с помощью "телефона" в каждый расчетный период не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей в том числе у партнеров банка. По окончанию 6ого периода обратился в банк. Первоначально сотрудники банка подтвердили выполнения условии акции, но по истечению срока оказалось, что ВСЕ пять покупок должны были сделаны у партнеров. Большая просьба у кого есть скрины первоначальных условий акции ( до 2019 года) отправьте мне на почту ***@yandex.ru

Карта рассрочки безобидная на первый взгляд, решили с помощью данной карты съездить в отпуск. Посмотрели партнеров и выбрали "Билетик аэро", т.к. рассрочка у них по Халве на 6 мес. Перед покупкой звоню на горячую линию Совкомбанка, с прямым вопросом, как покупать билеты с сайта "Билетик аэро" или приложения  "Халва", оператор несколько минут попросила подождать на линии и дает ответ, что с сайта (!). Покупаем, а потом начинается самое интересное, нет, не сайта, а с приложения, а при покупке с сайта, купили как не у партнера, иииии, внимание, надо отдать деньги за билеты до конца следующего месяца и на 1 300 больше суммы билетов (комиссия, т.к. непартнер). У нас нет слов, отпуск испорчен, больше никогда не свяжусь с данным банком и его продуктами. Обращение об пересмотрении срока рассрочки отправили тоже на горячей линии - отказ. Ну, банк не дорожит своими клиентами, главное содрать коммисию, а то что сотрудники горячей линии плохо работают и подставляют клиентов - наплевать...

16 мая 2019 года при покупке авто, пришлось оформить автокредит в Совкомбанк. Не хватило немного, решили не откладывать покупку, а взять сейчас через автокредит, но вместо необходимой суммы нам пришлось оформить на 18 тыс. больше.  Мы хотели вначале отказаться, но нас успокоили, что эта сумма состоит из 2х частей, 13 тыс это автострахование, которое нам якобы очень необходимо, но когда я спросила, можем ли мы от него отказаться сказали "да" но кредита не видать, но в течении 2х недель можно написать заявление и аннулировать это страхование, вторая часть это СМС информирование, которое списывается сразу за весь срок кредита, и будет возвращена за те месяцы, которые будут не использованы при досрочном гашении. Повторяю кредит мы брали небольшой, и сразу предупредили специалиста, что погасим его очень скоро, что и сделали через 1,5 месяца. Но какого же было моё удивление, когда выяснилось, что эти 5 тыс не за СМС информирование, которое кстати оплачивается отдельно и стоимость 139 р, а за карту золотой ключ, и эти деньги не возвращаются. Хотя в соглашении на обслуживание данной карты нет такого пункта где бы указывалось, что за её обслуживание сразу берутся деньги и в каком размере. В графике платежей что нам выдали отдельной графой выделено оплата за смс информирование, и общая сумма на тот срок, что нам одобрили, она составляла как раз 5 тыс и специалист что все оформляла Ш-ва Е. Г. специально выделила данную сумму и ещё раз акцентировала внимание, что сумма будет частично возвращена. Но к сожалению банк отказал в возврате этой суммы. Дальше ещё лучше, мы досрочно погасили кредит, но мне насчитали на 1000 рублей больше. Никто ничего объяснить мне не может, лишь специалист банка посоветовала, погасить эту сумму и закрыть кредит, что бы не было ещё процентов, и написать заявление что бы разобрались, но что то пока молчат, но боюсь, что и с этой тысячей я про лечу. В итоге банку я подарю 6000 рублей. Получаются нехилые проценты за 1,5 месяца пользования деньгами, плюс ещё и сам процент за кредит, который кстати говоря составил 16,35%. Поэтому не берите кредиты в данном банке.

16.07.2019 г.,позвонила на горячую линию,оператор мне долго объясняла про акции банка,меня всё устроила и понравилось.Как же я была удивлена и расстроена,когда сегодня купила золото в магазин-интернете ******* по тем акциям,что сам банк установил с 15.07 по 21.07 июля,где сказано ,что рассрочка в этом магазине 6 мес.,и банк даёт ещё 3 месяца до 21 июля. Но к моему великому удивлению,после оплаты картой Халва за золотые украшения,банк проигнорировал своё обещание и за обещанную рассрочку плюс 3 месяца,банк установил мне рассрочку только 6 мес.,как и было на сайте у *******.Банк направлял мне сообщение по телефону,что предоставит дополнительную рассрочку плюс 1 месяц с 18.06 по 19.07.Эту рассрочку банк приплюсовал к моей покупки,но как было мне обещана рассрочка на 10 месяцев,банк не сдержал своего обещания,акцию в плюс 3 месяца банк не добавил. Очень расстроилась,ведь рассчитывала на такую рассрочку,поэтому и заказала,а получилось,что банк свои обещания выкинул на ветер.Очень огорчена и расстроена.Больше всего обидно,что так доверяла банку.Очень плохо,оценивать не буду,потому что даже не знаю,как оценить такие действия банка и стоит ли?

Вот чем мне понравился Совкомбанк, так это клиентоориентированностью сотрудников. Была в отделении на Люблинской. Менеджер предложила мне выгодный вклад, сказала, что есть способ увеличить ставку, проценты, если оформлю вклад через интернет-банк. Также предложила карту Халва, которая при соблюдении определенных условий, в свою очередь тоже увеличивает процентную ставку. Менеджер молодец, я бы сама не догадалась так сделать, она оформила мне карту халва и помогла открыть вклад в приложении. Менеджеру выношу благодарность. Возможно, что она недополучила каких-либо бонусов за то, что я оформила вклад не у нее, а через телефон. Но тем не менее совет она дала. Считаю, что это и есть профессионал, ориентированный на потребности клиента. Ценю.

Оформлял кредит под залог автомобиля, 12.07.2019г., по адресу г. Нижний Новгород,  Верхне-Печерская ул., дом №14 корпус №1, у сотрудника  банка К-ой А.С. на сумму 150 000 руб. При подписании договора, сотруднику был задан вопрос, относительно страховки, на что девушка ответила, что страховка в сумме 31000 руб. обязательное условие при таком кредитовании и отказаться от неё не возможно и она уже заложена в сумму кредита. Но при получении денежных средств по адресу г. Нижний Новгород, ул. Родионова дом 17, на руки я получил 117000, что меня очень удивило, но меня проинформировали, что я могу написать заявление по форме банка и вернуть денежные средства за страховку. Сотрудница явно ввела меня в заблуждение ещё и относительно пластиковой карты "золотая корона", когда она мне выдавала, я сказал, что карта мне не нужна, но она опять же заверила, что это абсолютно бесплатно и никаких денежных средств по этой карте взиматься не будет, позднее в приложении "Совкомбанк" на телефоне, я обнаружил, что сумма моей задолженности  выросла ещё на 9500 руб., и эти деньги именно за ту "бесплатную" карту.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка более 2 лет. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативное и СПРАВЕДЛИВОЕ решение вопроса по получению промокода по акции "Любимая покупка"! Индивидуальный подход к каждому клиенту - это очень здорово! Буду и дальше пользоваться картой Халва и другими услугами банка.

На днях закрыл кредит досрочно. Рад что избавился от волокиты, брал кредит под залог недвижимости. Хочу продать квартиру, есть клиент и сделка горит. Надо снять обременение, позвонил в банк, сказали что все будет автоматически. Успокоился, жду. Звоню еще раз, сказали, так вы заявления не писали, я мол так и так ваши коллеги сказали что все будет автоматически. Пошел в банк в москве, дали справку о погашении, сказали что о снятии обременении ни чего делать не нужно р ри какого заявления писать не нужно. Мол с вами свяжутся в отделении где брал кредит и пригласят на выдачу документа. Приехал в челябинск, думаю дай зайду в банк, они сказали что ни чего ни кто не делал без меня. Сказали что сделают все сами, сняли копию паспорта и сказали, что в течении недели все будет готово. Сегодня звоню опять в банк, так как все ровно есть сомнения после всех попыток. Сказали, что это бред и нужно писать заявление, потом лично проехать с специалистом в МФЦ и оформить документы и потом уже ждать ответ из МФЦ. Хотя я тоже самое говорил сотруднику банка лично. Это что за беспредел, почему я должен бегать и названивать, мне что, в прокуратуру обращаться? Так я обращусь

Здравствуйте, оформлял кредит под залог автомобиля, 12.07.2019г., по адресу г. Нижний Новгород, Верхне-Печерская ул., дом №14 корпус №1, у сотрудника Вашего банка К-ой А.С. на сумму 150 000 руб. При подписании договора, сотруднику был задан вопрос, относительно страховки, на что девушка ответила, что страховка в сумме 31000 руб. обязательное условие при таком кредитовании и отказаться от неё не возможно и она уже заложена в сумму кредита, но при получении денежных средств по адресу г. Нижний Новгород, ул. Родионова дом 17, на руки я получил 117000, что меня очень удивило, но меня проинформировали, что я могу написать заявление по форме банка и вернуть денежные средства за страховку. Сотрудник (К-ву А.С.) которая явно ввела меня в заблуждение ещё и относительно пластиковой карты "золотая корона", когда она мне её выдавала, я сказал, что карта мне не нужна, но она опять же заверила, что это абсолютно бесплатно и никаких денежных средств по этой карте взыматься не будет, позднее в приложении "Совкомбанк" на телефоне, я обнаружил, что сумма моей задолженности выросла ещё на 9500 руб., и эти деньги именно за ту "бесплатную" карту.

В ноябре 2018 года, на фоне активной рекламной кампаниикарты "Халва", решил оформить себе такую. Пошел в отделение на Пресненском Переулке. У операциониста взял рекламный флаер о карте, в котором рассказывалось про акцию "Любимая покупка", по которой можно было получить 20% кэшбэка на одну из покупок. Спросив у сотрудника банка, что для этого нужно - был получен ответ, что необходимо 6 отчетных периодов подряд выполнять условия получения кэшбека, а именно совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей. Уже к маю, я выполнил оговоренные условия и удивился, почему в мобильном приложении не появился промокод на компенсацию покупки. Позвонил на горячую линию за уточнением. По телефону мне сказали, что изменился срок акции и он теперь с начала 2019 года. Ну ок, подумал я, всего двух месяцев не хватает. В начале июля ситуация повторилась – промокода на кэшбэк небыло. Я написал в чат мобильного приложения для выяснения причин. И тут, как «обухом по голове»: оказывается, не смотря на широкую рекламную кампанию в 2018 г. «Любимой покупки», старую акцию просто отменили и ввели новую с принципиально новыми условиями: необходимо в течении 6 отчетных периодов 2019 года подряд совершать покупки телефоном в магазинах-партнерах на общую сумму 10 000 рублей. Единственный плюс в том, что по новой акции можно получить уже 35% кэшбэка. Огорченный таким обманом, написал представителю банка на форуме banki.ru, мне ответили, что информация будет проверена и будет дан комментарий. Через 3 дня мне пришла СМС: «Уважаемый Insider42! В рамках лояльности Банком активирован промокод по акции "Любимая покупка 2019". Информация о промокоде будет отражена в мобильном приложении. Вы получаете право на кэшбэк до 35% от стоимости одной покупки за счет своих денег телефоном в магазине-партнере карты "Халва" за период с 01.01.2019 по 15.07.2019 23:59:59 (макс. 5000 баллов).».   Промокод на 35% появился на следующий день в приложении,т.е. на кэшбэк уже по условиям новой акции (по старой – 20%). Я благодарен банку за проявленную лояльность и персональный разбор моей ситуации. В целом, весь негатив, полученный от этой ситуации, был сглажен полученным кэшбэком. Моя проблема была решена, поэтому негативную оценку ставить не буду, но и «5 баллов» будет много. Поэтому – 4.

Навязали кредитный доктор, дали карты сказали там 5000 рублей но их после снятия нужно погасить за три месяца по 1800,пришел в банкомат на карте денег не оказалось, позвонил в банк сказали что карты пустые и я должен пополнить их на 5000 рублей равными суммами по 1800,пришел домой и положил в тумбу, это было в 2016 году, сейчас 2019 накопилось просрочка 16000,думал ладно раз 5000 должен переведу, оказываеться у них и процент 47 годовых! Выводы купил пустые карты за 16000 рублей, это банк мошенников! Как в 90е кирпичи продавали, теперь кредитная история в хлам испорчена, банк еще и диктует мне условия, обманщики, хамы, мошенники не связывайтесь с ними!!!!

Моя мама пенсионерка взяла у вас автокредит,на тот момент она работала офицально. Автокредит она взяла для нашей семьи,мы с ней договорились что все плптежи ежимесячно оплачивать будем ТОЛЬКО МЫ,банк также об этом уведомили и предупредили...цель кредита,и условия оплаты. Мама дала согласие, в случае когда мы не сможем оплачивать ежемесячный платеж,она нас подстрахует и внесет сама. Все было хорошл,первый платеж мы оплатили,пока не произошла безвыходная ситуация...у моего мужа на работе задержали зарплату на целый месяц,а маме пришлось уволится с постоянной работы по сотоянию здоровья. Предвидя данную ситуацию мы сразу же обратились в банк для решения данного вопроса,написали заявление описали ситуацию,попросили предоставить каникуллы либо снизить сумму ежемесячного платежа. Сотрудники банка вежлево приняли данное заявление,и сказали что ответ поступит в речении 15 раб дней. Ответ поступил сразу отказ(((((. У нас паника сразу ваши сотрудники уже не вежливые начали атаковать по полной. Телефон у всех разрываеться,бывший мамин работодатель злой,ее одолели звонками. У мамы давление,еще хуже стала себя чувствовать. Наш график сбился,ситуация решимая,мы готовы все оплачивать вовремя,просто нам нужно немного времени восстановиться финансово, пару месяцев. ТАКОЕ ЧУВСТВО что банк только и ждал и ждет таких моментов,приследую какие то свои цели. Жизнь не предсказуема,и знаешь что тебя будет ждать завтра,для этого у вас и существуют на этот счет куча страховок. Не понимаю в чем сложнлсть????? Почему такое равнодушие??? Только звоники бесконечные,и никаких попыток договорится!!Просьба рассмотреть наш вопрос в кротчайшие сроки,либо мы будем вынуждены принятб другие меры. И расторгнуть с вами договор....чего конечно не хотело бы. С Уважением, Ольга.

Год назад оформила ипотеку в Совкомбанке. Как это часто бывает в договоре многое умалчивают и не пишут понятно для людей, например какая огромная страховка ждет тебя через год! Сотрудники банка при оформлении ипотеки заверили, что только первый раз страховка 130 тысяч, а последующие годы она будет в районе 10 тысяч рублей! Какого же было мое удивление, когда мне насчитали оплатить 72 000 рублей!!! Это обдираловка на ровном месте! Страхование недвижимости всего 5 700, а жизни 72 000 рублей! Нет возможности выбрать другую страховку, нужно только от АО "МетЛайф"! Нигде не прописано это в договоре, но тебе честно говорят в лицо, что принесешь другую и тебе повысят процент на 2,75%! В смс оповещении банк себя обезопасил, пишет "оплати и принеси в банк страховку", как будто можно любую, но оказывается там все шитокрыто, другую нельзя! Следом летят смс о повышении ставки %, но тоже умалчивается НА СКОЛЬКО ПОВЫШАЮТ? Разочарована в этом банке полностью, как и в тарифах АО "МетЛайф". Подумайте 100 раз перед тем как воспользоваться их услугами! Потому что для людей!

30 мая 2018г. моя мама обратилась в отделение Совкомбанка в п.Лежнево Ивановской области для получения потребительского кредита. Заявка была одобрена, но сотрудник банка Ф-ва Анна, сказала, что одобрили потребительский кредит только с финансовой защитой (страховкой ), которая стоила на весь срок кредитования 50 620 рублей, также было подключено смс информирование за 149 рублей в месяц (без прямого согласия ) и выданы плюсом кредитные карты халва и «Золотой ключ ». В общем навязали кучу дополнительных продуктов. Еще и отправила маму в ближайшую аптеку ,чтоб та по халве расплатилась и она активировалась. Я конечно понимаю ,что это мотивация сотрудника -продать доп.услуги банка ,но не впаривать их наглым образом, вешая на уши лапшу, что без них не одобрили. 07.06.2018 года Мама обратилась в отделение банка и написала заявление об отключении ДОБРОВОЛЬНОЙ финансовой защиты, программы «золотой ключ » и смс информирования. Та же сотрудник Ф-ва Анна, что и выдавала кредит приняла заявления, но опять навешала лапшу на уши, что смс автоматически отключатся спустя два месяца и никакое заявление не нужно. Все это время мы оплачивали кредит через сторонний банк и личный кабинет у нас не был подключён, соответственно срок кредита у нас был уменьшен в связи с заявлением об отказе страховки и мы думали, что смс тоже отключены, но не тут было. Мы зарегестрировались в личном кабинете Совкомбанк, оказывается мы целый год платили в никуда плату за смс информирование (по 149 рублей в месяц, смс как таковые о напоминание о платеже и о факте внесения платежа на телефон не поступали. Обратились на горячую линию банка ,смс отключили только сейчас. А год из-за наглости сотрудника банка платили просто так. Номер КД 1742779952 от 30.05.2018

С матерью попали практически в безвыходную ситуацию - потерял работу и практически потерял возможность оплачивать довольно значительный кредит. Непосредственно в банке возможности его реструктуризировать не оказалось, обратились в Совкомбанк на Владимирской. Не знали точно о какой услуге идет речь - нам просто порекомендовали друзья семьи. Так или иначе, девушка-менеджер Юлия очень внимательно выслушала проблему, просмотрела все документы и предложила попробовать разрешить ситуацию по программе "стопдолг", а после того, как какие-то юридические ограничения снимут с нашей квартиры, то реструктуризировать кредит в банке. Естественно, что подписался, как говорится была-не была. Поработали вместе с юристом, а чуть позднее оформили с финансовое заключение о моих ограниченных возможностях оплаты основного долга. Как оказалось - ничего сложного в процедуре при сопровождении сотрудников банка и юриста нет. Я ожидал больших затруднений, чем оказалось на поверку. Мы сохранили наше единственное жилье, то о чем больше всего переживалось. Через день прекратились бесконечные звонки коллекторов и удалось наконец вздохнуть свободной грудью. Наша история не завершилась полным списанием долга или штрафов, только коллекторы отстали, которые уверяли, что банк передал им наш долг. Представитель банка отрицал этот факт, но тогда почему у нас платежи отказывались принимать - тоже не пояснил. Да, я оплачивал не всю сумму, больше половины, ориентировочно 70-85% на протяжении 3-х месяцев, но платил, не пропадал и не прятался. В итоге и договор наш нашелся и сумму посчитали и обременение с квартиры сняли, а то намекали уже готовиться к выселению, что ее продавать будут в счет неоплаченного кредита. И вот в конце июня я вновь пришел на счет реструктуризации, честно показал свои доходы, доходы матери, показал договор, справку, что нет на квартире никаких ограничений и у меня приняли документы для рассмотрения. После просили еще справки с банка донести о долгах. о моих платежах, но, знаете, эти все запросы от Совкомбанка были не приказными, а даже с объяснениями для чего это им надо. Когда мне позвонили и попросили подойти, то я был готов ко всему, но только не к тому, что со мной начнут оговаривать условия кредитования. Менеджер меня вообще пригласил в кабинет, чтобы спокойно все обсудить. Сказал. что судя по моим доходам в срок, на который я просил продлить кредит, мне будет сложно выплачивать если я не найду более высокооплачиваемую работу и потому предложил продлить его на год. Понравилось, что он сразу просчитал сколько по процентам я за этот год переплачу, но и сумму ежемесячного платежа при таком условии показал. Потом объяснил, что ничего не ограничивает меня погасить кредит раньше, если смогу, то никаких санкций за это не будет. К тому же, раз я беру под квартиру, то и страховок мне не надо. Согласился с доводами менеджера и дал добро на подготовку документов. Уже при подписании менеджер посоветовал мне сделать запрос в тот банк, чтобы они мне предоставили справку об отсутствии долгов перед ними, сказав, что в моей ситуации - это просто необходимо. Никому не пожелаю вляпаться в такую ситуацию, но если что. то обращайтесь к независимым юристам, по типу этих, что со стоп долги работают, ну и банк выбирайте тщательнее. Отзывы читайте обязательно и не только здесь а вообще везде, где они вылезают. От многого убережетесь.

Почти год с Халвой.  Все четко. Ни разу не подвели по условиям и акциям. В чате не всегда находили взаимонимания сразу. Но все мои проблемы за период сотрудничества были решены другими службами. Промокод на любимую покупку 35% к возырату очень порадовал! В ожидании акций и приятных чюрпризов от банка. Спасибо! С Вами буду!

ПЕРВОЕ. 13.10.2018 мною был заключен договор потребительского кредита №189***23, при котором было подписано дополнительное соглашение на подключение услуги Гарантия Минимальной ставки, которая, согласно этому соглашению, является НЕОБХОДИМОЙ для заключения договора кредитования. При этом, ни устно, ни в данном соглашении не было разъяснено, для чего и при каких условиях данная услуга активируется. Условия мною были взяты на сайте совкомбанка: Гарантия минимальной ставки — это подключаемая услуга, которая позволяет снизить процентную ставку по кредиту. [b]Как это работает?[/b] 1. Услуга подключается к кредитам с финансовой защитой и сроком 12 месяцев. 2. Чтобы снизить процент, потребуется оплатить комиссию 3,9% для ставки 14,9% (процент от задолженности по кредиту). 3. С даты подключения услуги по кредиту необходимо: [b]√[/b] не допускать просрочек, [b]√[/b] сохранять финансовую защиту, [b]√ не допускать частичного и полного досрочного погашения, √ совершать ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по [url=https://new.sovcombank.ru/cards]карте рассрочки «Халва» [/url] не менее одной покупки.[/b] 4. В конце срока кредита происходит пересчёт процентов по сниженной ставке с момента подключения услуги, а разница между уплаченными и подлежащими к уплате процентами возвращается на Ваш счёт. Таким образом у меня возник вопрос, если наличие карты "Халва" является обязательным условием для этого, почему мне ее не оформили? И почему я не имею права погасить досрочно кредит? Считаю, что со стороны банка в первом случае мне не была предоставлена возможность воспользоваться услугой, за которую я заплатила...а во втором случае этот пункт противоречит и исключает пункт основного договора с правом досрочного погашения. ВТОРОЕ Согласно условию договора: "Раздел Г. Программа добровольной финансовой и страховой защиты Содержание Программы. [b] Программа является отдельной платной услугой Банка, направленной на снижение моих рисков по обслуживанию кредита"[/b] [b] В связи с досрочным погашением кредита, риска в обслуживании кредита больше нет, а значит я имею право вернуть часть уплаченной страховой премии за неиспользованный период![/b] ТРЕТЬЕ Так же, в связи с досрочным погашением кредита, и нулевым остатком на банковском счете 169***12, который должен быть расторгнут (согласно договору на открытие данного банковского счета) автоматически и закрыт без моего согласия. Просьба оказать содействие в возврате: 1.  Части страховой премии за неиспользованный период(52 месяца) за включение в программу страховой защиты заемщиков в размере 33581,834 рублей; 2.  Комиссии за услугу Гарантия минимальной ставки в размере 10 074,55 рубля; 3. Комиссии за карту "Золотой Ключ Все Включено" в размере 9499 рублей.

Добрый день! Хочу поделится своим впечатлением о услуге Интернет-эквайринг от Совкомбанка. Я являюсь старым клиентам Совкомбанка как частное лицо, а так же как индивидуальный предприниматель. За все это время у меня не было ни одного нарекания к банку. Напротив, всегда очень нравился уровень обслуживания – чувствуется, что вникают и стараются помочь. Вообще, на мой взгляд, это один из немногих банков, которым действительно можно доверять. Уже несколько лет я владею небольшой разрозненной сетью. Недавно решилась расширить свой бизнес - открыть Интернет-магазин. Разумеется, пришлось задуматься и о способе оплаты покупок через Интернет. Так как расчетный счет у меня в Совкомбанке, удобнее всего было и интернет-эквайринг подключать у них (к тому же, как я уже писала выше, этому банку я доверяю). Вся процедура подключения - от моего визита в банк с заявкой, до полностью готовой и рабочей системы приема платежей заняла чуть больше трех суток. Это действительно очень хороший результат. Все работало прекрасно, пока я не решила немного обновить сайт. После обновления система приема платежей дала сбой. Я немедленно обратилась к менеджеру банка, которая связала меня с техподдержкой. Технический специалист Совкомбанка и мой сисадмин полдня провисели на телефоне, а к вечеру перешли в скайп, так как там можно было расшарить экран и специалист видел и говорил как, где и что править. В суть сбоя я просто не смогла вникнуть, но мой сисадмин объяснил, что это из-за нашего обновления, каких-то кодов и изменений интернет-эквайринг не может работать корректно и вот программист их техслужбы банка помогает исправить так, чтобы не пришлось откатывать сайт назад и сносить все изменения, которые для нас сейчас важны. Несмотря на то, что причина сбоя была не была напрямую связана с эквайрингом специалисты банка помогли моему сисадмину и даже счет не выставили за свою работу.

Являюсь постоянным клиентом (вкладчиком) банка с 2012 года. Но сегодня, 13.07.2019г., принял решение прекратить любые отношения с Современным Коммерческим Банком. Причина: по окончании вклада (закрыт по сроку), третий день подряд не могу забрать СВОИ деньги из этого банка. Суть: 11.07.2019г. закончился срочный депозит, я приехал в офис СКБ в г. Лиски (Воронежская область) и заявил что хочу забрать свои деньги, с целью потратить их на пляжный отдых за рубежом (планировал улететь 12 или 13 июля 2019 года).  Поскольку кассы в офисе нет, мне закрыли депозитный счет и перевели сумму вклада на карточный счет (дебетовая карта Халва). Однако единственный в городе банкомат СКБ (на выдачу денежных средств)  не работает (разобран). На вопрос где я могу получить свои деньги операционалисты рекомендуют сторонние банкоматы Сбербанка или ВТБ. В Сбербанке лимит снятия в банкомате 5 тысяч рублей (а сумма вклада значительно больше), еду в ВТБ,  где (по словам операционалистов СовКомБанка) сумма снятия до 100 тысяч рублей за один раз. Вставляю карту Халва в банкомат ВТБ и выясняется, что там тоже лимит снятия денежных средств (какой не знаю), но выдать сумму в 26 тысяч рублей банкомат категорически отказывается (превышен лимит снятия). На этом день 12.07.2019г. заканчивается. Сегодня, 13.07.2019г., утром, еду в офис СКБ, где операционалист рекомендует мне  позвонить  по номеру 8*********6 и увеличить лимит выдачи денежных средств с карты. В 9-10 утра звоню по этому номеру, оператор увеличивает лимит снятия и говорит, что я без проблем могу снять всю сумму денежных средств с карты в банкомате ВТБ. Снова еду к банкомату ВТБ, вставляю карту и пытаюсь снять сумму в 26 тысяч рублей - отказ (по причине превышения лимита). Возвращаюсь в офис СовКомБанка, где в присутствии операционалиста Ал-ко Анна (которая ведет себя очень вежливо, тактично, корректно, и всячески пытается мне помочь) звоню вышестоящему руководству, в лице Гл-ко Елена В. с целью решить проблему с выдачей мне МОИХ денежных средств (по номеру 8**********6, в 9-34 утра), но увы - трубку никто не берет. С 4-го (!) раза дозвониться все-же удалось, но ответил кто-то другой (не Елена В.). В 10-02 мне позвонили из СКБ с номера 8********6 и предложили съездить на такси (за счет банка) в офис СКБ в г. Воронеж (!) (примерно 100 км. от моего города) и получить денежные средства там, в кассе). На этом пока все, мне просто надоело впустую тратить МОЁ время на решение проблем банка, который гордо называет себя Современным. Вот такая эпопея с получением МОИХ денежных средств с депозита закрытого В СРОК. С нетерпением жду комментариев (на этой странице) вышестоящего руководства СКБ, в частности от Елены Васильевны Гл-ко. С уважением, Владимир. (вкладчик СКБ с 7-летним стажем).

Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника К-ва Д. из отделения на улице Скобелевская. Я пришла в отделение в субботу, в 10 20 утра, работал всего один сотрудник.Передо мной была супружеская пара с одним талоном. После перенесённой тяжелой операции, я, пенсионерка, была на костылях. Супружеская пара стала оформлять 2 кредита на каждого человека. На мое возмущение, что у них всего 1 талон, а клиента получается два, сотрудник банка буркнул «Ждите».   Простояв на костылях  1.5 часа, я ушла ни с чем. Спасибо, Совкомбанк, что «цените» наше время и «уважаете» стариков !