123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника К-ва Дмитрия из отделения на улице Скобелевская. Я пришла в отделение в субботу, в 10 20 утра, работал всего один сотрудник.Передо мной была супружеская пара с одним талоном. После перенесённой тяжелой операции, я, пенсионерка, была на костылях. Супружеская пара стала оформлять 2 кредита на каждого человека. На мое возмущение, что у них всего 1 талон, а клиента получается два, сотрудник банка буркнул «Ждите». Простояв на костылях 1.5 часа, я ушла ни с чем. Спасибо, Совкомбанк, что «цените» наше время и «уважаете» стариков !

Оформил онлайн заявку на получение карты халва. Перезванила девушка, уточнила информацию. Сказала, что карту одобрили и можно получить. Предложила два варианта получения, курьером или визитом в ближайший офис. Выбрал второй. Через день позванили узнать приду я за картой или нет. Ответил согласием и отправился в отделение. В офисе девушка сказала, что ни какой заявки не видит ( позвонить на горячую линию банка и уточнить, как так получилось не догадался). Ничего страшного, сказала она, сейчас быстро оформим новую. Оказалось не так уж и быстро. Заполнили анкету с моими данными. Забили данные супруги. Ксерокопии паспорта. Фотосессия. Какой-то час и карта рассрочки Халва была одобренна. В итоге получил карту ( с лимитом в 10 копеек), немало потерянного времени ( с учетом онлайн заявки часа полтора), и чувство что кто-то из двух девушек немного обманул ( первая говорила приходите и забирайте, а вторая не видя заявки). Думаю, что первая заявка была одобреннна, а в офисе сотрудница её отклонила и оформила заново ( читал на сайте банка при подключении друга к Халве начисляется бонус в размере 500 рублей). Возможно из-за этих манипуляций с заявками одобрили такой лимит. Если оформляете онлайн заявку, то выбирайте курьерскую доставку. Курьер уж точно не скажет при встрече, что заявки нет но можно быстро оформить новую.

Никогда не берите кредиты даже для самых близких людей. Я пренебрегла этим правилом, за что и поплатилась хорошей кредитной историей. Из-за того, что выплаты по этому кредиту не входили в мой бюджет, были и просрочки, и штрафы. В конечном итоге погасила, конечно, но из-за испорченной перед банком репутации мне отказывали в дальнейших кредитованиях. А я пользовалась потребительскими кредитами часто, но оплачивала четко. Я слышала, что в Совкомбанке есть программа по исправлению кредитной истории. Как раз истек срок действия дебетовой карты Совкомбанка, нужно было ехать в офис, менять. Сотрудник любезно предложила записаться на удобное время, тогда примут без очереди. Просто безупречный сервис. Перед работой заехала за картой про программу Кредитный доктор. Сразу проконсультирвали , для оформления нужен лишь паспорт, который был у меня с собой. Это действительно оказалось выходом для меня. Ничего сложного и за очень приемлемую сумму. Ты берешь в кредит фиксированную сумму (она небольшая), и выплачиваешь ее за 3 или 6 месяцев. Предлагаются 2 программы, с большей и меньшей суммой для погашения. Дальше идет второй шаг, аналогичный, потом третий. Основное правило — не пренебрегать условиями договора. Тогда все получится, как запланировано. Я исправно прошла 3 этапа, новый кредит предварительно одобрен.

Сообщил в чате банку, он ответил, надо внимательно читать, всё указано. Зачем эти сложности, когда расхваливают, и должны нюансы также оглашать, надо это указать. Иначе это "честный обман". С меня взяли 504 руб. Это хорошо что там были мои средства и пользовался всего 2 недели, а еслибы увяз, да купил что подороже. Вот тебе и хитрые доходы, а так всё хорошо и Хабенский без совестно рекламирует этот банк. Хотя его тоже используют. Если ты честно работаешь, то этих процентов быть не должно или оплата не партнёрам не должна списываться с кредитного счета, а только с твоих собственных средств. Это будет честно. А так жульство одно.

Решил воспользоваться картой, потому что делал ремонт, много трат, а здесь можно воспользоваться вроде как бесплатной рассрочкой. Но не тут то было: в начале мне без моего согласия подключили услугу "Защита платежа", естественно с комиссией. Я её отключил, к сожалению, когда уже оплатил первый платёж, но этого оказалось мало, в следующий раз у меня оказалась подключена услуга "Минимальный платёж", тоже с комиссией. Также с меня содрали "комиссию за невыполнение обязательных условий информирования", оказывается мне нужно было периодически заходить в приложение, которое мне нафик не нужно, кроме как эту рассрочку погашать. Какие-то отношения с этим банком выстраиваются, складывается ощущение, что меня всё время где-то хотят обмануть. Я также являюсь клиентом Ситибанка и Тинькофф, и как-то привык, что отношения между банком и клиентом выстраиваются доверительные и честные. А Совкомбанк постоянно ищет, как бы где меня кинуть. В общем, никаких других продуктов в этом банке я открывать точно не буду, и эту карту закрою как только по рассрочке всё выплачу.

09.07.2019 Обратился в отделение совком банка по адресу Большая Тульская 2. Руководство обратите внимание! Уже второй раз меня здесь пытаются развести! Первый раз вышло, а вот сейчас нет, у меня уже это 3 отделение вашего банка в которое я ни когда не пойду. Обратился за кредитом, в итоге ушел без него и больше вообще не хотел с вами связываться! Суть в том что мне ваш менеджер насчитала переплету круче чем в МФО! 27000р. на 6 месяцев я должен был взять, а отдать 45000р.! И это вы считаете нормальным? А на мою просьбу не включать в кредит страховки она пояснила что кредит мне не дадут. А еще было интереснее ее утверждение: а что вам, вам же все равно нужны деньги! А в пред идуший раз когда я все же взял кредит, мне навязали обязательную страховку квартиры за 7000р. на 1 год, хоть и кредит был на 6 мес. А тем более это не законно! Вообще я суда больше не нагой и другим не советую.

Здравствуйте! Почитав проблемы других людей и ответы банка, понимаю, что добиться правды невозможно! 13.10.2018 мною был заключён договор (дк под залог авто). Ситуация стандартная, как у всех! Навязывание страховки, гарантии минимальной ставки, карты золотой ключ. При всем этом сотрудница банка уверяла, что при сумме страховки в 58000, при закрытии кредита обязательно вернётся 30000 рублей, и так искренне говорила, смотрела невинными глазами! 08.06.2019 я сделала рефинансирование кредита в сбербанке, в этот же день деньги поступили на счёт моего кредитного договора. В силу банковских проволочек мне нужно было внести самой ещё 3500. Внесла через сайт СОВКОМБАНКа. Деньги поступили на счёт через 2 дня. Естественно за эти 2 дня начислены проценты. Внесла ещё 350 рублей с запасом. Слава богу суммы на счету достаточно, чтобы полностью закрыть кредит. В чате мне ответили, что списание суммы произойдёт в течение операционного дня. Разница у нас с Москвой 7 часов. Сейчас по Москве 17.44. Со счета так ничего и не списано. Как показала практика, с наступлением новых суток опять будут начислены проценты и опять суммы будет недостаточно. И опять мне платить и ждать? К примеру, был ещё один кредит в хоум кредите. В тот же день поступили средства, через приложение нажала кнопку - досрочно погасить и готово. 5 минут и никаких проблем. Здесь же тянется уже 4 дня. В день начисляется процентов 142 рубля. За 4 дня я потеряла в никуда 500 рублей. Почему я должна платить за медленную работу вашей системы? И да, по поводу коллективного страхования и навязывания услуг - просто так это дело не оставлю. Пойду в суд. Пусть поднимают и запрашивают видео с камер и слова сотрудников. Стандартные фразы банка меня не устроят

Спасибо работникам Совкомбанка, особенно И. Елене В-не,сотрудники всегда отзывчивы, в любое время подскажут и ответят на любые интересующие вопросы, спасибо Совкомбанку за предложения,которые помогают населению в покупке нужных вещей или осуществлении задуманного!!! Спасибо,что есть банки ,в которые можно обратиться и не боятся подвоха!

Когда обращаешся в банк по поводу кредита, они тебе обещают выдать кредит на те нужды которые тебе нужны ,вызывают в банк и следует резкий отказ.Даже при условии того что есть работа (с хорошим заработком) и хорошая кредитная история.Как таким банкам можно доверять которые обещают чуть-ли не одобряют кредит ты прешся за 350км ,а там отказ (такое было не раз)

г. Липецк Год назад открыл вклад в этом банке,  за неделю до срока окончания вклада получил смс о необходимости предварительного заказа денежных средств при закрытии вклада, позвонил по указанному номеру и подтвердил что деньги буду забирать, обговорил адрес офиса: 60 лет СССР, через некоторое время мне перезвонили и сообщили что то отделение закрыто и что деньги перешлют в центральный офис на пр. Победы. Приехал в этот офис в указанный в договоре срок а там говорят что денег нет и и ни какой информации о выдаче мне денег не поступало из центрального офиса. После переговоров с центральным офисом пришли к соглашению что мне деньги выдадут в другом офисе, куда отправят меня на такси, но такси пришлось ждать так долго(по вине центрального офиса) , что в итоге работник отделения А-а Е. за свои ЛИЧНЫЕ средства вызвала такси и я наконец смог получить свои деньги. К работникам офисов г. Липецка претензий не имею, терпеливые, вежливые люди, но работа центрального офиса АБСОЛЮТНО не профессиональна.

Запланировал сделать частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту, сумма не большая 7 500 рублей, но все же хотелось с чего-то начать... Связался с представителем банка (была девушка) по чат-банку в мобильном онлайн приложении, чтобы уточнить как это правильно сделать. Менеджер мне сообщил, что я могу сделать заявку и в день списания ежемесячного платежа у меня спишется и сумма досрочного погашения, что я и сделал, положив необходимую сумму денег на счет и отправил заявку на списание. По умолчанию было написано, что уменьшится срок кредита! На следующий день произошло списание, но с уменьшением и пересчетом суммы ежемесячного платежа!!! Я обратился с этим вопросом в чат-банк и уже второй менеджер Александр сообщил, что по условиям моего кредитного договора погашение должно происходить по факту обращения (не в день ежемесячного платежа) и при наличии денежных средств на счете, сказал что списание произошло не корректно, удалил мою заявку и сказал что сотрудник ошибся!!! Я составил обращение на возврат моей переплаты, ее зафиксировали и деньги вернули на счет на следующий день, также обратно вернули весь график платежей по ипотеке. На следующий день я общался по чат-банку с Дарьей, сделал ей заявку на частичное досрочное погашение ипотеки и попросил списать возвращенные 7 500 рублей с учетом уменьшения срока кредита, что и было сделано...но тут началось самое интересное!!! У меня пересчитался график платежей с уменьшением срока кредита, но появилась какая-то задолженность на текущую дату! Я спросил Дарью почему это произошло и получил ответ: "информация в личном кабинете обновится и будет видна сумма следующего платежа"!!! На сегодняшний день я имею просроченную задолженность по своему кредиту в сумме 11 446 рублей, не могу сделать никакие другие операции и общаюсь уже с пятым сотрудником по чат-банку, с полным игнорированием моей проблемы и компетентностью по предоставлению информации по устранению данной проблемы!!! Сделал обращение в банк по этому поводу...жду ответа (срок рассмотрения 10 рабочих дней)... Продолжение следует... P.S. Полная некомпетенция сотрудников по работе в чат-банке, что привела к моим финансовым проблемам и моральным дискомфорту. Надеюсь на скорейшее разрешение данной проблемы. Никому не советую связываться с Совкомбанком ни по каким вопросам!!!

Добрый день! После назойливых обращений из банка,  оформила карту "Халва" 04.07.2019 г. 09.07.2019 г. решила вернуть карту обратно в банк не активируя ее. Однако при обращении в отделение банка, расположенное по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д. 5 я столкнулась с отказом сотрудников закрыть данную кредитную карту. На каком основании был произведен отказ банка закрыть кредитную карту? В отделении банка отказ о закрытии не мотивировали. Действия банка я приравниваю к неправомерным. В данный момент готовлю письмо в прокуратуру и Центробанк с просьбой провести расследование в отношении данного банка.

Достали!!!! Бывший коллега по работе при взятии кредита написал меня как контактное лицо. Теперь мне каждый день звонят с х*** Совкомбанка, спрашивают не знаю ли я где найти Сергея Вячеславовича К*******. Уважаемые (а скорее не очень)! НЕ ЗНАЮ Я!!! Бумаг никаких в вашем банке не подписывал и дел НИКАКИХ с вами никогда не имел. Уведомляю вас. Если звонки будут продолжаться, буду вынужден написать заявление в правоохранительные органы. Пусть они с вами разбираются, имеете ли вы право названивать мне по несколько раз в день без моего на то согласия. А вам могу лишь посоветовать - есть такая организация ФССП (ага, в народе приставами называют). Может слышали? Или для вас это откровение???!!! Вот к ним и обращайтесь. За сим прощайте. Михаил Г.

8 июля воспользовалась приглашением друга - перешла по ссылке на сайт и заполнила анкету. 9 июля утром из банка поступил входящий звонок - проверили с менеджером данные анкеты и согласовали офис для получения карты. В процессе телефонного разговора с менеджером я несколько раз спросила, является ли данный телефонный звонок результатом заполнения анкеты на сайте, а также попадаю ли я под действие акции "приведи друга". Был получен положительный ответ. Однако, при получении карты возникли проблемы - менеджер, который оформлял карту, категорично заявил, что карта оформляется по "чистой" заявке, акция "приведи друга" не действует и бонус не будет начислен ни мне, ни другу. От оформления карты пришлось отказаться((( Затем я позвонила на горячую линию. Было много разговоров, переключали на разных менеджеров, выдавались совершенно разные ответы и, что самое печальное, никакого продвижения в решении проблемы. Все условия по акции "приведи друга" были выполнены, но, к сожалению, стать клиентом банка не получилось. Итогом всех разговоров стало лишь обращение с номером 41324494.

Пользуюсь картой халва уже пару лет. И вот пришила пора менять телефон. Присмотрел модель и решил приобретать, зашёл в приложение халвы для того, что бы подобрать партнера, и увидил их магазин Халва Маркет. Написано все красиво, и есть тот телефон который мне понравился! Оплатил 04.07.19 и тут начались чудеса!!! Платёж не прошёл! А деньги списались! Целый день звонил и писал в банк и в их аффилированный магазин, просто для того что бы найти куда делись деньги! При этом банк и магазин все время сваливали ответственность друг на друга! Потом доставку которая была назначена на 6 июля перенесли на 9 число, при этом задал вопрос девушке " Вы каким то образом компенсируете эту отсрочку? Обычно магазины при таких случаях делают какой-то подарок или карту", она очень удивилась и сказала нет! Сегодня уже 9 число, и целый день тишина! Банк вообще говорит звоните туда! Там менеджеры работающие кое как! Вообще ничего не могут сказать! При этом деньги списаны и даже график гашения по ним уже есть! Уважаемые господа банкиры! Если у вас руки кривые и сотрудники такие, я думаю не стоит начинать не профильный бизнес!

Отправил другу ссылку на оформление карты Халва, по которой он успешно всё оформил и выполнил условия для получения бонуса (по акции "Приведи друга") Не дождавшись начисление я впервые обратился в банк (номер обращения 41317783) через он-лайн чат (вся переписка в наличии). Сотрудник банка сообщил, что мой друг не выполнил условие и бонус начислен не будет. Параллельно этой проблемной занимался мой друг и вёл переписку с банком от своего имени,номер обращения-41316751. Ему почему-то поступали другие ответы, сотрудники уверили его что все условия выполнены нужно подождать начисления. Из выше изложенного возникает вопрос по поводу компетентности сотрудников, которые не могут разобраться в ситуации и вводят в заблуждение клиентов.

30.05.2019 к нам на работу пришел менеджер с предложением по карте Халва. Рассказы, а точнее враньё про то что обслуживание бесплатное, кредит беспроцентный и т.д. Я оформила карту и тут же мне одобрили "беспроцентный" кредит. Мне одобрили 300т.р., зачислили тут же мне в раздел "собственные средства" 342т.р. и сразу списали страховку 29т.р. и 13т.р. - услугу "Гарантия низкой ставки" Как только я сняла эти деньги с карты, тут же процентная ставка изменилась с 12% на 24% годовых. По телефону горячей линии мне сказали, что оказывается я не могла снимать эти деньги, а должна была ими рассчитываться! Но это же мои деньги!!! Почему я должна спрашивать банк что мне с ними делать? Дальше начался просто ужас. 01.07.2019 Я приехала в отделение банка на Ватутина с намерением полностью закрыть кредит и вернуть все уплаченные комиссии, зомбированные менеджеры не приняли у меня заявление на закрытие кредита, разместив просто деньги на счете! Не отвечая ни на один мой вопрос. Я написала заявление-обращение. 09.07. после многократных звонков на горячую линию, с заверениями о том, что они не могут закрыть кредит по технической ошибке, которую они устраняют, от меня приняли всё- таки заявление на полное досрочное гашение, но за эту неделю я опять потеряла 1890 и если бы я не настояла и сейчас бы от меня это заявление не приняли! То есть всё сделано для того, чтобы проценты начислялись. При том, что услуга "Гарантия низкой ставки" мне просто тупо не оказана, а на комплексное страхование я не давала свое согласие. Вранье в каждом слове! Я жду ответа и добровольного возвращения всех оплаченных комиссий и буду продолжать жаловаться во все надзорные инстанции.

В начале мая перешёл по ссылке друга и оформил карту. После ее получения в течении 10 дней совершил покупку заемными средствами более 1000 рублей согласно условиям акции. Прошло более месяца - ни мне, ни другу баллы не начислили. Обратился в поддержку (номер обращения 40763390) - банк решил, что перехода по ссылке не было, но я точно переходил по ссылке и заполнял заявку на карту. Судя по отзывам о банке и моем случае - это обычный обман.

Брали бу авто в салоне,придворительно нам была озвучена %ставка 19%,при подписании договора ставка выросла до 23,58%годовых,сотрудник совком банка объяснила,что такая ставка из-за страховки и смс сообщения,что от страховки мы можем отказаться в течение 14 дней,а сообщение отключить только в банке , договор 2293607054 от 28.06.2019 и ставка выростит 4%. 4.07.19 мы решили полностью закрыть кредит,т.к .в другом банке нам дали кредит под 17% без всяких страховок,озвучев наше пожелание сотруднику банка,она нам сказала,что у нас есть два варианта 1-это заплатить всю сумму вместе со страховкой,или сначала отказаться от страховки,написать заявление которое рассматривается в течение 3х дней,а затем погосить оставшуюся сумму,прошло 4 дня , тишина,звоним на горячую линию,а там нам отвечают,что заявление рассматривается от двух недель до 30 дней,я девушке объясняла,как нам таким образом закрыть полностью кредит,хотя в пункте 1.3.7.написанно,что в течение 14 дней я могу погосить кредит без дополнительных комиссий, получается,что совком банк тянет время, причем девушка, постоянно меня перебивала и не дослушав кинула трубку. Дальше совком банк обращаюсь к вам раз ваши коллеги не могут разговаривать,я человек упрямый и принципиальный,буду жаловаться в ЦБ о навязывание страховки и не хотении рассмотреть обращение 41072468,а также будем общаться через суд

Оформил халву, положил туда некоторую сумму, планировал пользоваться, но не пошло. Решил с помощью перевода с карты на карту снять деньги, было ограничение 5тыс на перевод. Сделал три перевода. Пришли смс и ужаснулся, за каждый перевод сняли сверху по ~400р когда на счету лежала большая сумма. В результате поисков по интернету нашёл что у них есть настройка снимать сначала за счёт кредитных средств. Считаю что больше похоже на обман, потому что когда есть свои средства логично что ты хочешь снять их. Фактически получилось -1300 ни за что. Настройка по умолчанию выставлена так чтобы все клиенты попадали на эту комиссию. Обращайте на это внимание.