125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень довольна приложением Совкомбанк; 1) понятный интерфейс  2) легко отследить начисленный кэш-бэк  3) тех.поддержка всегда на связи  4) удобная система пользования  5) покупки за отчётный период. Этот пункт помогает сориентировать траты и экономит время,  не надо в ручную подсчитывать сколько  потрачено в отчётный период на покупки. Заходишь и все видишь. На мой взгляд это очень нужная функция. В других этого нет.  6) можно делать вклады онлайн не заходя в офис. Все чётно и ясно прописано и заранее рассчитаны % на выбранный период.  Далее хотелось бы отметить плюсы Совкомбанка:  -горячая линия (Бесплатная)  - наиболее выгодный % по вкладу - всегда идут на уступки клиенту  -обслуживание на высшем уровне: что в чате, что по горячей линии.  -очень выгодный кеш-бэк по карте Халва, по сравнению с другими картами  по Халве у меня выгоднее всего получается и нет ежемесячной смены партнеров, что в свою очередь так же экономит время, не нужно каждый раз отслеживать какие партнеры в этом месяцы и какой кешбэк!  всем рекомендую Халву.  - хорошие акции! В том году начислили 30% за любимую покупку, за что Большое спасибо!  Рекомендую к сотрудничеству.

Очень плохое обслуживание и конченый банк. Вместе с уведомлениями по взаиморасчётам присылают свою рекламу и разные опросы. На моё требование ОТКЛЮЧИТЬ информацию с опросами. Мне полностью отключили уведомления. Я ТРЕБУЮ уведомлять меня ТОЛЬКО О ФИНАНСОВЫХ вопросах. У меня нет ни времени, ни желания читать и отвечать на ваши опросники акции и прочее. Ещё раз повторяю ОТКЛЮЧАЙТЕ ВСЕ УВЕДОМЛЕНИЯ КОТОРЫЕ НЕ КАСАЮТСЯ ВЗАИМОРАСЧЁТОВ!!!!

Всем добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом Совкомбанка (мой договор банк купил у Нордеа-Банка). Плачу вовремя.  По условиям договора я обязан комплексно страховаться на весь срок действия договора (жизнь, объект, и титул). Договор страхования у меня заключен до конца срока кредита (те до 2040 года). Банк прислал смс-напоминание о том, что мне необходимо оплатить ежегодный взнос по страховке, я слег с гриппом и сделал это с опозданием. Банк прислал смс с оповещением о поднятии ставки по договору. Но договор страхования действует (нарушение сроков оплаты по договору страхования не равно автоматическому расторжению договора), поэтому поднятие ставки в одностороннем порядке невозможно. 3 года назад уже проходили аналогичную ситуацию. Звоню на службу поддержки. В сухом остатке получаю ответ - за месяц придется заплатить по повышенной ставке. Не согласны - пишите отзыв на банки.ру. Вот и написал. Основной вопрос - как банк может уже второй раз в одностороннем порядке менять условия договора? В 2017 году уже был такой прецедент, потом мне пересчитали все %% по договорной ставке.

У меня дебетовая карта Халва, оформлял ее, потому что бонусы кэшбека высокие, мне это по душе. При оплате одной крупной покупки (больше 40 тыс р) полез в приложение, а там начислено 0 баллов, хотя платил бесконтактно телефоном, по идее должно было быть 6%. написал в банк, тоже прямо из приложения. Оператор спросил фото квитанции об оплате, и сказал, что создаст обращение по моей просьбе. смс о том, что обращение создано пришло мне почти моментально. срок рассмотрения до 10 рабочих дней. дело было в субботу, а кэшбек в полном объеме пришел мне уже сегодня утром. то есть, на все про все у них ушло менее одного рабочего дня. ОЧЕНЬ приятно, скажу я вам. хороший банк, шикарные условия кэшбека и очень оперативная поддержка, спасибо!

Сайт не плохой и карта халва отличная штука, выручает

Адекватные параметры для пользователя, считаю нет ничего лишнего. Удобен в пользовании. Не бесит работает слаженно. Так держать.

Брал кредит на покупку спецтехники 1700000 руб. Включили страховку на миллион, плюс первоначальный взнос мой 400000 был. Год платил всё чётко, потом заболел, нашли рак, сделали операцию. Отобрали машину и продали за 1500000 руб. Теперь говорят я должен ещё миллион, и не знают куда делся первоначальный взнос, страховая компания сразу куда то исчезла. Самый худший банк, люди не берите у них нечего, там одни мошенники!!!! Буду писать презеденту, мошенники чистой воды!!!

Когда мне предложили карту "Халва", о ней еще никакой рекламы не было на ТВ, да и вообще мало кто знал. ТОлько начала выпускаться. Мне просто позвонили, ознакомили и сообщили,что нме как "старому" клиенту банка можно ее получить. Я с недоверием отнеслась. А теперь вот, по прошествии 2,5 лет, думаю, это было здорово,что так вышло! Я -активный пользователь. У банка есть удобное приложение, где отражается вся информация по карте.Но,что лично меня более всего устраивает, в этом приложении есть чат.И в ситуации,когда какие-то вопросы,сомнения, я не остаюсь без ответом на них. Так и случилось сегодня: внесла весь платеж по графику погашения рассрочки,решила проверить, а он не весь списался по каким-то техническим причинам (наверное, они бывают всегда, а выходные тем более).Но!Спасательный круг мне протянула сотрудник службы поддержки-Ю. Ю-ая, она просто и быстро мне помогла, график тут же обновился. И успокоилась(ведь нельзя быть задолжником перед банком(испортишь свою репутацию не только перед ним), ну, и особенно когда платеж целиком  внес вовремя!). Я очень благодарна банку за продукт "Халва"-это получилась действительно НАРОДНАЯ карта!Спасибо за возможность себя радовать, за простое и ясное приложение и за помощь, которую оказывают быстро и вовремя такие вот сотрудники, как Юлечка!

Добрый день. В Совкомбанке был открыт вклад с опцией увеличения ставки по вкладу на 1% при условии использования карты Халва с осуществлением по ней не менее 5 операций на общую сумму не менее 10000 рублей в месяц. Я честно и ответственно выполнял эти условия больше 6 месяцев. Однако в один не очень удачный день произошла какая-то путаница и последний пятый платеж за месяц с выходом на общую сумму больше 10000 рублей не был зачтен до окончания отчетного периода (месяца), в результате чего по формальному признаку условие повышение ставки вклада было не выполнено. Я обратился в контакт-центр Банка и подал соответствующее обращение на рассмотрение моей ситуации. Спустя какое-то время я получил смс, что мое обращение рассмотрено и в связи с надлежащим выполнением с моей стороны условий в предыдущие периоды Банк принял индивидуальное решение - сохранение повышенной ставки по вкладу при выполнении тех же условий в последующие периоды до окончания срока вклада. Спустя шесть месяцев я обратился в отделение Банка за закрытием своего годового вклада и напомнил про принятое индивидуальное решение в мою пользу. Операционист Банка попросила меня написать заявление-обращение с просьбой доначислить мне дополнительный 1% по вкладу. Через 2-3 дня я получил смс о перечислении на мою карту Халва запрошенной мною дополнительной суммы процентов по закрытому вкладу. Благодарю Совкомбанк за клиентоориентированность и бережное отношение к своим клиентам. В итоге выиграли обе стороны: Банк - я открыл новый депозит в Совкомбанке и Клиент - я получил деньги, на которые рассчитывал при открытии вклада, и понимание, что в этом Банке ценят своих клиентов. Спасибо!

Хорошее обслуживание!

Пользуюсь услугами банка уже год. При размещении вклада предложили оформить карту Халва, для повышения процента по вкладу, но почему-то забыли предупредить, что расчетные периоды по вкладу и по карте различаются. В приложении указывается только расчетный период карты. После окончания полугодового срока по вкладу был начислен процент по договору, но без повышения. После звонка на горячую линию пришел ответ от банка, что я не выполнил условия расчетного периода с октября по ноябрь. Но в связи с тем, что я являюсь активным пользователем и такая ситуация произошла впервые, банк пошёл мне навстречу и доначислил повышенный процент. В связи с этим выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за отзывчивость и положительное решение моего вопроса. Считаю условия банка на данный момент, одними из лучших в городе Санкт-Петербург.

Обратился в данное отделение для закрытия карты халва. Молодой человек отказал в закрытие, вместо этого карту просто заблокировал. Почему я должен тратить свое время что бы ходить туда повторно? Заявление на закрытие карты не распечатали. Позволяет себе высказывание что их карта лучше чем карта банка Х (не буду тут писать какого) я сам знаю и сам решу картой какого банка мне лучше пользоваться.

Хороший банк. Много акций и бонусов по карте Халва. Рассрочка большая.

123 февраля я обратилась в чат с вопросом. Ответила мне оператор Ч-ва Екатерина, она внимательно отнеслась к моему вопросу и делала все , чтобы я решила свою проблему: она объясняла корректно и просто. И моя проблема по переводу была решена/ Спасибо

30 декабря 2019г. мною была внесена страховка по ипотечному кредиту, договор номер 190 8 77 32 796 в отделение совкомбанка по адресу город Калининград улица Ленинский проспект 103 а, вносила сумму страховки 32.120 руб.Далее 20.000 руб. пошло в страховку, а 10.000 пошли на выплату ежемесячной задолженности по ипотеке, хотя ежемесячный платёж уже был совершен ранее. Сделали они так, как потом мне объяснила консультант Щ-на А.И, По причине поднятия мне процентной ставки из за несвоевременно якобы внесённой страховки. Нарушив тем самым пятый пункт кредитного договора. И сумма ежемесячного платежа увеличилась с 20000тыс . руб до 30.000, И эти 10.000 руб. из 32.120 страховки они забрали в ежемесячный платёж, Тем самым нарушив условия договора. В январе платёж был расчитан 23.500 руб. я его также оплатила по увеличенной ставке. Далее, внеся ещё 10000руб в страховку 13.01.2020г., при этом сумма Страховки увеличилась до 42.300 руб. Перерасчет платежи сделали только после нескольких звонков на горячую линию феврале 2020 г. Общая сумма выплаченной мною страховки составила 42.300 руб. Из 32.000 положенных изначально. 10.000 руб. банк мне не вернул а раскидал на 20 лет до 2038 г. Переплату по платежу в январе 3500 мне тоже не вернули, хотя страховка уже была оплачена. Далее хочу рассказать о неграмотности сотрудницы банка, главного специалиста по ипотечному кредитованию совкомбанк,Щ-ой А.В., Которая мне сказала что страховку я могу внести до 30 декабря включительно и как о таких санкциях и последствиях банка , которые были ко мне применены она не могла знать , мне не понятно. После того как банк удержал с меня 10.000 руб. и не внёс их в страховку, Щ-на А.В. с коллегой стали звонить во все инстанции Совкомбанка и не найдя адекватного ответа на мой вопрос, а  сами пребывая в недоумении от случившегося отправили меня домой 30.12.2019 г, Заверив меня в том что вопрос будет решен в мою пользу и ставка будет понижена до 19.000 в ежемесячный платёж,Чего по факту в итоге так и не произошло, Я задала вопрос Щ-ой,если я внесу ещё 10000 то каким образом рапределятся те 10000 тыс которые у меня забрали в ежемесячный платёж?  Щ-на А.В. Сказала что их распределят на год тем самым понизив платёж до 19.000тыс., В итоге из-за её безграмотности я потеряла 13.500 руб. Звонила на горячую линию по поводу произошедшего случилая со мной, и в разговоре с сотрудником банка была составлена жалоба на Щ-ну  А.В. , Также просила обратной связи, чтобы знать какие меры были приняты в отношении её, реакция ноль., даже после второго обращеня. Жалоба за номером 53001445.  Банк решил вопрос нарушив мои права договора только в свою пользу, тем самым нанёс ущерб моему бюджету  и оставил один негатив о себе.

24.01.2020 я оформила автокредит (автосалон Hyundai в г.Воронеж, 7км трассы М4, Ринг Авто Север). При оформлении автокредита менеджер банка озвучил, что удерживается комиссия за ведение счета в размере 4 999 руб., при этом избежать комиссию невозможно, это условия банка. Кроме того, было выдано 2 карты - АвтоХалва и Золотой ключ. Менеджер озвучил, что карты бесплатные, обязательны к выдаче, ни к чему меня не обязывают, если не планирую ими пользоваться, то просто необходимо закрыть после погашения автокредита (даже не доставайте из папки, если карты вам не нужны). Также менеджер не предупредил, что автокредит оформлен с остаточным платежом на 500 000р. Это выяснилось после того, как я внесла сумму для частичного досрочного погашения и мне в итоге сократили срок кредита с 24 до 1 месяца (с этим вопросом через гор.линию разобрались, сделали правильное погашение с уменьшением ежем.платежа и остаточного долга).  После такого шока я стала читать отзывы о банке, внимательно изучать документы, общалась с тех.поддержкой через приложение и выяснила, что менеджер меня обманул, карта Золотой ключ (договор банковского счета 2700221080) не бесплатная, а стоит как раз 4 999р/год. Я эту карту даже не доставала из конверта, операций не было совершено, конверт с пин-кодом не вскрыт. Менеджер банка просто таким образом "заработал себе бонусы", видимо устанавливаются планы по выдаче этих карт. Но причем тут я ? Почему я должна терять 4 999р за оформление карты, которая мне вообще не нужна?! Ужасное впечатление от работы представителя банка, обманули дважды (навязав карту и не предупредив об остаточном платеже в кредитном договоре). Через приложение оформила обращение №53386845, прошу вернуть уплаченную комиссию 4 999р, со своей стороны готова вернуть карту. В настоящий момент нахожусь в шоке от действия ваших сотрудников. Ощущение, что попали в 90е и мило улыбаясь, нас обманывают на каждом шаге.

Хочу отметить работу отделения на Новокузнецкой. Помимо того, что удобно добираться на метро, хоть через Новокузнецкую, хоть Третьяковскую, очень удобное расположение, даже если автобусом. Отделение хоть и небольшое, но очень уютное. При мне, пенсионерке оформляли вклад, так сотрудница банка сама стояла, а женщину усадила)) Я первый раз такое увидела, обычно с клиентами не церемонятся, а тут уважение к пожилым, приятно было за этим наблюдать.  Мне тоже оформляли вклад, рассказали очень подробно обо всех продуктах банка, озвучили плюсы и минусы каждого, посоветовали карту в дополнение оформить, тогда % выше, да и в общем больше возможностей всяких появляется. Мне понравилось, хоть и все очень скромно в плане интерьера.

Мне привезли карту Halva прямо на работу)) Теперь я преданный клиент этого банка. Вообще, за что мне нравится Совкомбанк, так это за простоту и удобство. У них отлично налажена обратная связь с клиентом, например, я отправил заявку на открытие карты утром, около 10 часов, в 11 часов мне уже позвонил представитель банка, а в 17.00 мне курьер привез карту прямо к крыльцу нашей компании. Это очень удобно и правильно так относиться к своим клиентам, а еще курьеры у них не простые, а тоже квалифицированные. Мне привозил карту Сергей, который отлично ориентировался в услугах банка, рассказал мне про кешбек, назвал несколько магазинов партнеров с самой долгой рассрочкой, мы говорили про то, где лучше электронику оформлять. У меня остались только приятные впечатления от банка и его сотрудников.

Народ, не верьте этим сказкам типа банк с человеческим лицом! Жена брала у них кредит. Через год приходит смс от банка - либо продлите договор страхования(4500) либо повысим ставку по кредиту (+500рэ в месяц)! Взял кредит в другом банке (под меньший процент и на меньший срок) , закрыл в этом банке и зарекся им пользоваться! Крайне не рекомендую!

Давно их клиент, все здорово. Жаль, что процент на остаток по карте снизили и лимит снятия наличных ввели. Раньше лучше было.