125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо коллективу офиса Совкомбанка на Куйбышева 57, что помогли оплатить кредит через терминал самообслуживания. Пришла вносить свой первый платеж по ипотеке, забрела не в те пункты меню, запуталась, что вводить, еще и очки дома забыла, попросила проходящего мимо сотрудника помочь. Несмотря на то, что его ожидал клиент, он позвал другого работника и попросил его мне помочь. С ним сделали все за 2 минуты, когда я спросила, как можно избежать этих поездок в отделения, он мне посоветовал установить интернет-банкинг, что мы и сделали прямо в отделении, все заняло буквально 20 минут. Тронута таким отношением, отличное обслуживание!

Дружелюбный персонал, приемлемые условия использования карты, бонусы и кэшбэк. Но пополнить карту можно только в 4х банкоматах в городе которые находятся на 2х улицах и от моего дома довольно далеко. Так что просто закинуть деньги не так то просто если это твоя единственная дебетовая карта.

Всем доброго времени суток)))) являюсь  клиентом Совкомбанка уже полтора года и могу отметить  только положительные для себя моменты. Карту Халва оформила в целях повышения процентной ставки по вкладу, заемные средства не использую, специалисты отделения банка сразу же в мобильном приложении установили необходимые настройки. Очень удобное мобильное  приложение , во вкладке Статистика нетрудно отследить все свои покупки и оценить, что необходимо ещё сделать, чтобы выполнить условия банка для повышения процента по вкладу. Оплачивая покупки в магазинах-партнерах смартфоном через сервисы Samsung pay или Apple pay, получаю кешбек,  приятный бонус - процент на остаток по Халве. И самое приятное - индивидуальный подход  банка к каждому клиенту.  Я не выполнила условия по Халве в самом начале срока своего депозитного вклада, но в связи с тем, что была активным пользователем Халвы в течение всего периода, банк, после моего обращения, пересчитал процент в мою пользу! Большое спасибо)))) всем клиентам карты Халва (на своём личном опыте) рекомендую быть просто более внимательными

Хочу оставить положительный отзыв  о работе Совкомбанк. Грамотные сотрудники, быстрая и слаженная работа и в офисе, и в колл-центре и в мобильном приложении от банка. Сегодня открыла там вклад, получила карту Халва. Всё доступно и просто. Уже активно всем пользуюсь!  Совершила покупки, сразу увидела начисленные баллы.  По вкладу÷ банк предлагает хороший процент при использовании клиентом банковской карты Халва, если не пользоваться картой, то процент по вкладу ниже, но в целом средний по всем банкам, поэтому мой выбор пал на него.

Хороший банк. Как то брал кредит, так всё по честному, без скрытых комиссий и процентов.

Хорошее приложение

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк уже 1.5 года и в полном восторге ! Не нашла ни одного минуса!!! Одни плюсы !!! По любому вопросу облагаюсь в онлайн-чат банка и всегда грамотно и доходчиво все объясняют и помогают разобраться в сложившейся ситуации ! Сегодня сотрудник банка Алик К-ин ответил  быстро , ёмкостно и все разъяснил , чем я осталась очень довольна !!!спасибо сотрудникам банка и карте Халва)!Очень всем рекомендую Совкомбанк и Халву !

Загорелась покупкой бытовой техники в магазине-партнере банка ТЕХНОПАРК, но было одно «но» - рассрочка только на 4 мес., что для меня, учитывая сумму покупки, было очень мало. Я была очень расстроена, но, к счастью, в Совкомбанке работают такие замечательные сотрудники, которые из любой ситуации найдут выход. Мне менеджер Олег (офис на ул. Земляной вал) предложил подключить тарифный план на 6 месяцев, итого получилось 10 месяцев рассрочки, платежи вполне подъемные, потому что без %, я очень довольна. Спасибо, Совкомбанк, за сбывшиеся мечты!)

Открывал в Совкомбанке вклад "рекордный процент" под ставку 7.8 % годовых. Ещё 1% был обещан, если я буду тратить за отчетный месяц по карте Халва не менее 10 тыс руб. Весь год я внимательно следил, чтобы условия выполнялись, тратил с большим запасом. В приложении Совкомбанка был раздел "Статистика", в котором всегда указывалась дата, к которой нужно выполнить условия. Это было 6-е число каждого месяца. В статистике всегда было видно, сколько денег потрачено, и сколько ещё нужно потратить. Удобно и информативно. Но вот незадача. Когда срок вклада подошел к концу, мне бонусный процент не был выплачен. Причина отказа, что интервал ежемесячных трат другой, и отчетная дата другая - 14-е число. Формально банк прав, это дата открытия вклада. Но меня ввели в заблуждение своей статистикой в приложении банка. Зачем там было указано 6-е число, на которое я ориентировался?  Понимаю, что в суд с этим не пойдешь, но вот чисто по человечески это называется как минимум лукавство и введение в заблуждение.  Я подозревал, что этим закончится,  что банк все равно найдет лазейку, чтобы не выплатить бонусный процент. Так оно и вышло.

Активно пользуюсь возможностью получить кешбэк на покупки у партнёров карты Халва. Так и в этот раз осуществили заправку на азс Лукойл в Краснодарском крае. Позднее увидела, что кэшбек не увеличенный. обратилась в чат поддержки. Создали за меня обращение в банк. На следующий день был звонок из банка. Объяснили, что именно эта заправка не является партнером и не включена в список. Порекомендовали проверять в приложении партнёрство.Однако, ожидаемы Кешбек все же начислили на балльный счёт. Этл уже не первый раз проявления лояльности ко мне, как к клиенту банка. Благодарю.

Худший сервис, обман с реальными ставками, вводят в заблуждение

Название может и громкое. Но оно так и есть. Случилось, неприятная ситуация ( расскажу вкратце) взял кредит в Совкомбанк имея карту Халва, кредит по программе Больше дешевле плюс, (суть программы: платить без переплат, без просрочек и совершать по карте Халва минимум 5 покупок в совакупе на 10 тысяч и [b]тогда тебе вернут все проценты с кредита[/b]). Так вот в первый же месяц совершил досрочное гашение, и следовательно не выполнение условий для возврата процентов. Крайне расстроился, как только понял что совершил ошибку, искал различные способы избавиться от кредита ( перекредитоваться, быстрее выплатить) но слава Богу позвонил оператору и спросил что можно сделать в такой ситуации? [b]Оператор составил обращение и заверила в скорейшем решении вопроса.  Через один день пришло СМС о том что Банк принял решение  простить мне не выполнение условия, забыть это. И я дальше продолжаю участвовать в этой программе. [/b]

Всем привет! Настал и мой черед поделиться опытом общения с ПАО «Совкомбанк». В конце октября 2019 г. задумал купить новый а/м. Полностью располагал необходимой суммой для покупки а/м, но завлекла скидка в размере 35 тыс. руб., которая предоставлялась дилером в случае покупки а/м в кредит. Сначала сомневался в выгодности этой сделки для себя, но сотрудники салона все же убедили меня, что «никаких подводных камней не будет, и что подобные схемы они уже делали несколько раз и т.п.». В результате 31.10.2019 г. я заключаю с ПАО «Совкомбанк»договор потребительского кредита №2525868746 на 707431,90 руб. Вместе с этим пишу заявление о включении в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении потребительского кредита, для того чтобы банк снизил мне процентную ставку с 14,99% до 11,99%. Размер платы за программу составляет 1789,80 руб х 36 месяцев = 64432,80 руб, которые были оплачены за счет кредитных средств. При оформлении кредитный специалист меня ЗАВЕРИЛ, что хоть и сумма будет списана в полном объеме в случае досрочного погашения она будет возвращена пропорционально количеству месяцев ее использования. И в качестве примера, сказала, что если я погашу кредит через 18 месяцев, то вернется половина суммы от 64432,80 руб. 03.12.2019 г. я полностью погашаю свой кредит и в этот же день пишу заявление на расторжение программы добровольной финансовой защиты. Составлено обращение 49306411. Каково же было мое удивление, когда банк вместо 64432,80 руб вернул только 50114,48 руб. Я могу понять еще использование этой программы в течение 2-х месяцев (1789,80 руб х 2 = 3579,60 руб). Мои тщетные попытки получить ответ от сотрудников горячей линии, от сотрудников чата с банком, от сотрудников офиса - откуда вязалась эта сумма; - как она рассчитывалась; - исходя из каких критериев; - почему сумма 50114,48 руб, не 35487,57 руб к примеру оказались безуспешными. Сотрудники в полной мере продемонстрировали свою некомпетентность: чат поддержки отправлял на горячую линию, сотрудники горячей линии отправляли в офис, а сотрудники офиса просто пожимали плечами. Решил не останавливаться и докопаться все же до истины, поэтому в офисе пишу письменное заявление 49429191. 18.12.2019 получаю письменный ответ от банка за подписью зам. руководителя отдела сохранения клиентской лояльности Р-ко Т.П., в котором говорится, что мне возращена сумма в размере 62898,87 руб. Моему удивлению не было предела!!! Получается, что по факту я получил 50114,48 руб, а по данным банка – 62898,87 руб. И снова обращаюсь в чат поддержки, со словами «господа, а что происходит? Где мои деньги?». Сотрудники чата, говорят, что произошла какая-то ошибка и пока сами не понимают где. На прямой вопрос: «Правильно ли я понимаю, что заместитель руководителя отдела сохранения клиентской лояльности г-жа Р-ко Т.П. в своём официальном ответе предоставила мне неверную информацию и тем самым ввела меня в заблуждение?», сотрудники чата предложили составить очередное обращение. И снова очередное обращение 51198298, и снова поход на почту России в конце января, и снова официальный ответ за подписью тех же лиц, в котором уже указана сумма 50114,48 руб. Итог: - кредит погашен на 33-ий день; - из оплаченных за финансовую защиту 64432,80 руб вернули только 50114,48 руб.; - потраченные нервы; - бесчисленные поездки в офис банка и на почту России; - для всех будущих клиентов этого банка предупреждаю, что плату за включение в программу страховой защиты можно вернуть только в течение 30 дней. Если позднее, то сумма возврата может оказаться для вас «приятным» сюрпризом.

По договору "Халва"образовалась задолженность, позвонили с официального номера сестре, которую я никаким образом не указывал как контактное лицо в договоре.  Так же звонят другим родственникам, которых я не указывал в договоре. Соответсвенно есть подозрения, что банк занимается незаконной деятельнсотью. При звонке в совкомбанк пытаются сделать вид, что они не понимают о чем речь. Прошу принять меры.

Добрый день, уважаемые пользователи сайта! Хочу поделиться положительным опытом общения с банком. Я, с конца прошлого года, являюсь пользователем всем известной карты Халва. В основном я её использую, как дебетовую, получая проценты на остаток и кэшбэк. На днях произошла следующая история. Решил приобрести себе телефон. Поискав в интернете остановился на компании Связной, как на той в которой давно многое покупаю и всегда был доволен. Так-же прочитав, что Связной стал партнером Совкомбанка обрадованный будущим кэшбэком отправился за покупкой. Итак к сути: Оплатив и вернувшись домой с удивлением обнаружил, что бонусные баллы за данную покупку не начисляются. Решил уточнить в приложении(признаю, что поздновато данная мысль пришла в голову) Открыв приложение Совкомбанка на телефоне в пункте Магазины,к своему удивлению, увидел пометку: Без кэшбэка... Загрустил... Но, думаю, попробую обратиться в Чат банка с просьбой как-нибудь решить вопрос кэшбэка с данной покупки. Сотрудник поддержки, уточнив детали, предложил составить обращение в банк. Что мы с ним успешно сделали. Мне пришла смс-ка, что обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Думаю, ну ладно - подождём... Каково-же было моё удивление, что уже на следующий день мне поступил звонок из банка. Девушка поинтересовалась оставлял-ли я обращение и более подробно уточнила о сути вопроса. В итоге, после пары минут общения она сказала, что банк идет мне на встречу и кэшбэк с данной покупки будет начислен. Я был очень приятно удивлен таким лояльным отношением банка. Очень приятно, что, по сути мой недосмотр при уточнении условий партнерства Совкомбанка и Связного всё же был компенсирован банком. Так-же удивила скорость обработки моего обращения. Не прошли и сутки с моего первого вопроса в банк и уже всё было решено. Просто прекрасно! Ну и в целом можно похвалить Совкомбанк за одни из самых выгодных условий по вкладам и процентам на остаток. Ну и за кэшбэк, конечно!

Взали кредит во второй раз. Всё удобно, оптимально.

Спасибо коллективу офиса Совкомбанка на Куйбышева 57, что помогли оплатить кредит через терминал самообслуживания. Пришла вносить свой первый платеж по ипотеке, забрела не в те пункты меню, запуталась, что вводить, еще и очки дома забыла, попросила проходящего мимо сотрудника помочь. Несмотря на то, что его ожидал клиент, он позвал другого работника и попросил его мне помочь. С ним сделали все за 2 минуты, когда я спросила, как можно избежать этих поездок в отделения, он мне посоветовал установить интернет-банкинг, что мы и сделали прямо в отделении, все заняло буквально 20 минут. Тронута таким отношением, отличное обслуживание!

У моей мамы вклад в Совкомбанк с повышенным % при выполнении условий по карте халва. Изначально обманывают с условиями повышенного % по вкладу при использовании Карты халвы. Вообще непонятно откуда столько хвалебных отзывов про этот банк и данную карту. Такое впечатление что они все заказные. Являюсь клиентом банка первый месяц и уже возмущена их обманом до предела. Оказывается на обработку транзакции уходит от 1 до 5 рабочих дней. Соответственно если мой отчётный период заканчивается 20 числа, то чтобы покупки наверняка вошли в отчётный период и я потом не ругалась с банком почему транзакция обрабатывалась 5 дней (а им в данном случае это выгодно) я должна совершить покупки не позже 15 числа. Я не против этой системы, но почему я узнала об этом только сегодня когда уже 14 число и не была об этом предупреждена заранее. Теперь мне надо совершать ненужные покупки потому что завтра уже 15е число. Люди будьте предупреждены, чтобы когда срок по вашему вкладу закончится не пришлось делать удивленные глаза почему нет повышенной ставки хотя вы точно знаете что совершали в своём отчетном периоде покупки на нужную сумму.

Обратился в отделение банка по поводу неначисления дополнительного 1% по вкладу при осуществлении ежемесячного оборота по карте халва более 10000 рублей. Выяснилось, что процент не начислен из-за того, что период для определения оборота определяется с даты открытия вклада, а не с даты открытия карты. У меня за год в двух месяцах сумма оборота по карте с числа открытия вклада была несколько меньше 10000 рублей, т.е. условие формально я не выполнил. Написал об этом банку,т.к. не ясно было, с какой даты считать месячный оборот. Банк пошел мне на встречу и уже на следующий день выплатил дополнительный 1% по вкладу, в принципе,  который мог бы и формально не выплачивать. Спасибо, Совкомбанк, за хорошее отношение к клиентам!

Обратился к сотруднику совкомбанка в Омске, ул. Лобкова, были вопросы по халве,из начально не всё сразу понял, все доходчиво объяснили.Вчера оплатил последний платёж по кредиту, на следующий день вернули проценты по кредиту. По началу думал, что не чего не вернут, но ошибался. Буду пользоваться совкомбанком. Спасибо большое!!!