125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Был вклад в Росевробанке. Отделение рядом с домом, всегда вежливый персонал, ставки по вкладу устраивали, и вот случилась беда. Росевробанка с вежливыми сотрудниками больше нет, а есть хамский Совкомбанк. Сегодня зашла в отделение Волоколамское, чтобы снять проценты по вкладу и заодно узнать, надо ли менять карту Росевробанка на карту Совкомбанка. В банкомате выяснить баланс не получилось, поскольку в их дурных банкоматах функцию "узнать баланс" не сразу найдешь. Захожу в зал, там сидят 6-7 операционистов, все очень сильно работают, одна кофе пьет и с подружкой трепется. Клиентов кроме меня ни одного. Все меня видели, но никто даже и не подумал, что надо на клиента отреагировать и хотя бы спросить, зачем человек пришел. Подождав пару минут, я все-таки спросила, к кому можно обратиться. Вы думаете меня пригласил кто-то из операционистов, чтобы выяснить мою проблему? Нет! Вместо этого из конца зала мне крикнули: "А по какому вопросу?" То есть через весь зал я точно так же должна была кричать: "Скажите мне, сколько денег у меня на счету"? Мне не предложили даже сесть! В результате на свой вопрос я ответ получила от руководителя отделения (той самой, которая мне через весь зала кричала "А по какому вопросу?"), но дикость, необученность и невоспитанность персонала просто поразила.

Весной, насмотревшись рекламы с Хабенским в ютьбе и наклеек "мы принимаем халву" на дверях магазинов, захотел себе оформить карту. Лимит 15 тыс. тогда не одобрили. Летом потом мне звонили, предлагали прийти сделать еще попытку, но было не до этого. Но Хабенский и наклейки продолжали о себе напоминать. Ок. Заполняю заявку в интернете, (но не могу ввести рабочий адрес, как и весной. потом уже я понял когда был в отделении, что когда дома нет, надо указывать номер 0). Лимит ставлю 15 тыс. Приходит смс "Вам уже одобрена Халва с лимитом 15000 рублей. Только надо скачать приложение... " Я не понял, отдельный это продукт - виртуальная халва, или ее потом можно выпустить в пластике. И нужно ли ее вообще выпускать или можно будет и так платить телефоном. Надо было прояснить этот вопрос. Может стоило остановится на ней и не было бы потом остальных проблем.  Мне звонят и предлагают прийти в отделение. Ок. Прихожу в отделение 8 декабря, девушка оформляет заявку, опять вбивая мои данные (не понял зачем я ж уже заполнял) Говорю, что нужен лимит 15 тыс. Приходит смс "Вы подали заявку на карту Халва..". Девушка говорит, что карта одобрена и она позвонит когда карту выпустят. 11 декабря. Звонок. Девушка говорит, что карту можно получить завтра в другом отделении на другом конце города (в голове вопрос - почему в другом отделении, ну да ладно мало ли у кого какие дурные правила), но я будут там как раз сегодня. На вопрос а можно ли сегодня, девушка говорит, что надо подойти к рыжей девушке в отделении и получить карту. Вечер 11 декабря. Рыжая девушка дает мне договор на подпись, говорит, что одобрили 30 тыс. лимит. Думаю, нафига! Я столько не просил. Читаю, подписываю. Следом дает какую-то еще бумагу согласно которой я добровольно подключаю себе услугу "защищенный платеж" с ежемесячной оплатой почти 300 рублей. Говорю, что подписывать я это не буду. Мне начинают вешать лапшу на уши про то, что 30 тыс мне одобрили только с этой услугой и что без нее не дают карту, и вообще платеж не ежемесячный, а только если я вылезу за 5000 выплат в месяц. И вообще, что девушка оформлявшая заявку мне все рассказывала (на самом деле нет, первый слышу про это). Не соглашаюсь. Сотрудница банка звонит по телефону Юлии и передает мне трубку. Уже знакомый голос говорит мне примерно тоже самое, что карту без этого документа не выдадут, бла, бла, бла, приходите завтра сюда же либо в другой день в офис где оформляли заявку для решения с ней этого вопроса, сейчас я ничего не получу. Итог: Карту мне не выдали, подписанного мною договора у меня тоже нет. Есть только пароль от личного кабинета и доступ в него. Эта сотрудница уже звонила, но пока смены этой девушки и моя возможность не совпали - в офис зайти не смог. Вкуса халвы еще не узнал, но послевкусие от банка уже осталось. И оно так себе.

Расскажу, как мне однажды пригодилась карта рассрочки от Совкомбанка. Несколько месяцев назад я, как и все сотрудники на моей работе, получила карту «МИР» этого банка (зарплатную). Пользовалась ею, как и предыдущими (из других банков), ничего особенного не замечала. При ее оформлении мне предложили карту рассрочки, я сначала не хотела ее брать, а потом подумала, может, пригодится, всякое в жизни бывает. Так вот, как обычно, в конце месяца, я пошла снимать свою зарплату, но операция не прошла. Произошел какой-то сбой и карту заглотил банкомат. Я, естественно, очень расстроилась и поплелась в ближайшее отделение:  г. Электросталь, Мира, 23 Б. Рассказала все менеджеру Л-т Татьяне. Она посмотрела, проверила все, сказала, что нужно писать заявление, карту выдадут в ближайшее время. Но вот деньги мне нужны были срочно. Тогда она сказала, что можно в мобильном приложении перевести средства с зарплатной карты на карту рассрочки и обналичить в другом банкомате. При этом в отделении интернета не было! Пришлось идти домой, пробовать самостоятельно устанавливать приложение, переводить средства. Еле получилось! В общем, снять зарплату – квест. Хотя, конечно, это единичный случай, но банку – минус!

В выходные мне позвонили из банка и пригласили оформить кредитную карту "Халва". Я уточнила - решение окончательное? Соврали, что окончательное. Выбрала для оформления филиал банка на улице Комиссаржевской, д. 10. Два раза прошла эту улицу в поисках банка, такого банка не существует по данному адресу. Нашла дом 10, это бизнес - центр. Спросила у охраны - на 9 этаже такой банк есть, но с физическими лицами не работает. Поднялась. Сидят программисты из бывшего Евробанка, который Совкомбанк купил. С физическими лицами не работают. По их словам - я уже далека не первая. От них позвонила в контактный центр банка. В трубке пиликало слишком долго, ждать было некогда. Уточнила, где находится филиал, который работает с физлицами. 2 остановки. Дошла в тот филиал - никакой карты на мое имя и в помине не было, обман. Нужно подавать заявку в общем порядке, чего я делать не стала. Спасибо большое, отняли полдня рабочего времени!

Люди пишут, что им навязывают карту Халва, а я даже сам подал заявку, мне пришло СМС с одобрением: "Поздравляем! Вам предварительно одобрена Халва на 75 000, в ближайшее время с Вами свяжется служба доставки. Искренне Ваш, ПАО Совкомбанк". С тех пор никто даже не позвонил, не написал. Ничего. Дело было 30 июля, если что. Может быть в следующем году надо ждать звонка?

1 июня 2016г. был заключен договор ипотечного кредитования с Росевробанком №11908-ИК/16.После реорганизации Росевробанка и Совкомбанка высветилась  сумма просроченного платежа в размере 22452,92р и по сей день она находится по их данным у меня в просрочке. 4 ноября до реорганизации РЕБ прислал мне смс-уведомление , что сумма просрочки на 4 ноября составляет 27946,19к( ее я оплатила 10 декабря),  а на 14 ноября, когда я в друг узнала, что они объединились сумма просрочки от Совкомбанка составляла уже 50406р. Я неоднократно обращалась в контакт-центр решить проблему- НИ ОДИН сотрудник мне не сомг объяснить ситуацию, более того, когда я им сослалась на договор, в котором прописано что [b]в обязанность банка входит уведомить клиента ПИСЬМЕННО  в течении 15 раб дней( пункт 5.1.3 договора)[/b] о любых измениях в реквизитах и переуступки прав- мне прислали отписку, что они,якобы, не должны меня уведомлять( хотя это нарушение договорных обязательств со стороны банка!!!), потом я опять неоднократно пыталась решить свою проблему и оплатить, но без официального ответа о смене всех моих реквизитов я не оплачивала кредит, я решила оплатить по старым реквизитам и не смогла!!! Они заблокировали мой р/с , который опять же указан в договоре! На мои неоднократные звонки решить проблему- отправляли в банк. 10 декабря я приехала в банк, взяла официальный документ с реквизитами и внесла ежемесячные платежи за октябрь и ноябрь, сотрудник банка также не смогла мне объяснить откуда просрочка в размере 22452р( которая так и осталась висеть после оплаты). На мои звонки- хамски отвечают и кидают трубки, разобраться и разъяснить никто не может и не хочет, а лишь твердят как попугаи: срочно оплатите, сами путаются в предоставлении мне информации и не могут понять откуда взялась эта сумма! Это уже хамское отношение! Я пытаюсь решить проблемы и натыкаюсь только на отписки и на кидание трубок! Мне никто не может объяснить как за 10 дней с 4 ноября сумма просрочки была 27946 , а на 14 ноября сумма просрочки увеличилась на 22452р и составила 50406руб и по сей день висит эта сумма просрочки! Я настоятельно прошу Совкомбанк разъяснить мне данную ситуацию, а также убрать все пени, штрафы и неустойки, которые образовались после реорганизации банка, так как с Росевробанком у меня не было таких проблем и такой суммы просроченной задолженности,и так как по вине Совкомбанка я не могла оплатить свои ежемесячные платежи, так как они нарушили договор и не уведомили меня письменно о смене реквизитов. С нетерпением жду ответ от Совкомбанка для ускорения решения проблемы.

Вчера, 10.12.2018 я оформила потребительский кредит с услугой страхования в отделении банка. Посоветовавшись с семьёй, я пришла к выводу о том, что кредит будет закрыт досрочно, и приняла решение договор страхования расторгнуть. Сегодня, 11.12.2018 я позвонила на горячую линию Банка и страховой компании Метлайф, с просьбой пояснить каким образом я могу это реализовать. Мне пояснили и представители банка, и сотрудники компании Метлайф, что для расторжения договора, возврата страховой премии, и пересчета ежемесячных платежей, мне необходимо написать заявление о отделении банка. Я подошла в отделение банка и попросила сотрудника принять у меня заявление на расторжение договора страхования. Сотрудница банка заявление принять отказалась категорически, никак не аргументируя свой отказ. Я позвонила на горячую линию банка, где мне подтвердили мое право и возможность расторгнуть договор страхования. Я объяснила, что специалист банка отказывает мне в приёме заявления, нарушая тем самым законодательство и должностные инструкции. Сотрудник горячей линии попросил передать трубку банковскому работнику, для выяснения причин необоснованного отказа в обслуживании.  Специалист в отделении разговаривать с коллегами отказалась, мотивируя это тем, что ей запрещено говорить с специалистами горячей линии. Сотрудник колл-центра принёс мне извинения, предложил оставить претензию и обратиться с заявлением в другое отделение банка. Просьба к представителям Совкомбанка прокомментировать поведение сотрудника Елены отделения по адресу: г.Воронеж, ул. Плехановская,д.17, и порекомендовать отделение банка в г.Воронеж, где мое заявление о расторжении договора страхования все же примут. Спасибо.

Что бы стразу было понятно, о чем пойдет речь приведу небольшую выписку из Программы лояльности: Для получения бального кэшбека по карте халва в Совкомбанке в течении отчетного периода клиенту банка необходимо выполнить два минимальных условия, а именно: 1) осуществить  не менее 5 (пяти) и более расходных операций в любых ТСП. 2) совокупная сумма покупок должна быть более 10 000 руб. А теперь что касается конкретно моего случая: В ноябре я совершила 6 расходных операций: 5 оплат услуг мобильной связи и одну покупку холодильника в М Видео за 35 990 рублей [url=https://ibb.co/hRWXSZD]скриншот 1[/url], то есть выполнила минимальные условия для начисления бального кэшбека. После того как данные покупки прошли по счету, в моем мобильном банке на вкладке «Баллы» появилась запись: что «2 декабря вам будет начислено 4318 балов» см.скриншот (кстати очень хорошая привычка делать скриншоты, не раз меня выручала) [url=https://ibb.co/mtMLrjJ]Скриншот 2[/url], а по наступлению 2 декабря страничка в мобильном банке просто обновилась и… появились одни НУЛИ [url=https://ibb.co/kc0Nwwg] Скриншот 3[/url]. Переговоры с горячей линией и переписка в чате не дают ровным счетом ничего, только безвозвратную потерю времени, девочки не стесняясь отвечают кто во что горазд: одни предлагают еще немного подождать, другие  переустановить приложение, третьи называют расходную операцию по оплате услуг мобильной связи не «оплатой», а «пополнением», поэтому и кэшбек за холодильник вам не положен, смешно даже)), так можно «договориться», что покупка холодильника  это не «покупка», а например «улучшение условий проживания», поэтому мы Вам ни какие кэшбеки давать не будем. Почитав форум про «халву» на banki ru у меня есть предположение, что виной всему это не корректная работа мобильного приложения. Но кто это исправит? Во время чтения форума у меня все же появилась небольшая надежда, что все таки когда нибудь я увижу в моем мобильном банке начисленные баллы. Дело в том что у  Совкомбанка есть представитель Роман Мазетов, который помогает таким вот форумчанам как я в урегулировании подобных недоразумений, а не просто занимается банальными отписками. Как раз он и подтверждает,  то что я могу расчитывать на кэшбек, т.к. выполнила необходимые минимальные условия [url=https://ibb.co/x7JpSkN]Скриншот 4[/url].  Поэтому у меня просьба именно к Роману: Роман помогите разобраться в моей ситуации, не дайте  разочароваться в Вашем флагманском продукте! Обращение № 31248578 от 11/12. Пока оставляю отзыв без оценки.

Хотел бы поделиться впечатлением о работе «Совкомбанка» и оценить, так сказать, профессионализм сотрудников. Итак, по порядку. Около месяца назад я решил открыть депозит в одном из отделений этого банка (г. Великий Новгород, 5). 03.10.2018 года я пришел в это отделение и попал в настоящий коллапс. Куча народу, все что-то спрашивают, менеджер просто на разрыв работала, но, нужно отдать ей должное, старалась сохранять спокойствие. Отстояв свою очередь, я, как и все, обратился к менеджеру Екатерине с желанием сделать вклад, но сначала хотелось бы узнать, что и как, какие проценты, на какой срок можно вложить. Минут 15-20 она мне все объясняла, просчитывала. Пришел домой – перепроверил на сайте, там же рассчитал онлайн и сумму, почти все сошлось. На следующий день пришел делать вклад, опять отстоял очередь, снова мне все пояснили. Но! Как оказалось, это мини-офис, поэтому для зачисления денег на счет их нужно вносить по купюре в терминал! При этом вся очередь стоит и смотрит на весь этот процесс! В общем, это жирный минус банку. Далее, мне открыли дебетовую карту для удобства, но ее также пришлось ждать (хорошо, хоть по договоренности забирал без очереди). В общем, очереди и маленькие отделения без касс, один менеджер на отделение – недостатки банка, над которыми ему нужно еще работать!

В августе 2018 года написала заявление о закрытии кредитной карты Халва, карта закрывалась 45 дней, в октябре 2018 обратилась в отделение банка за справкой о закрытии кредита, на что мне дали справку о том, что у меня нет задолженности перед банком, без какой либо информации о договоре, в ноябре , обратилась повторно, написала претензию по данной справе, на что получила отказ, в декабре написала заявление о предоставлении мне справки о наличии счётов в банке и выписки по счёту, на что так же получила отказ от сотрудника, так же заказала справки через обращение контакт - центра, где мне официально дали ответ, что эти документы мне должны предоставить в отделении банка, сотрудник отделения справки предоставлять отказался, как мне теперь доказать, что у меня нет счетов в этом банке, при этом сегодня 11.12.2018 и в моей кредитной истории виден кредитный договор карты халва как АКТИВНЫЙ....

Получил 08.12 Халву в отделении банка. Сразу акцентирую внимание, что заявление на подключение пакета услуг "Защита платежа" не подписывал и на словах заявил, что данная услуга мне не нужна и я от неё отказываюсь. Но Совкомбанк, похоже, перешёл на новый уровень клиентоориентированности - теперь неважно, подписал клиент заявление или нет - банк всё решает сам, им виднее, как лучше. В общем, оказалось, что "Защита платежа" мне всё равно подключена - непонятно на каком основании - вижу её в мобильном приложении и интернет-банке. В контакт-центре сказали, что отключить не могут, надо лично идти в отделение - это вообще весело придумали, подключать платные услуги без моего согласия, а я потом должен тратить своё время, чтобы идти в отделение и их отключать Также среди документов, предложенных на подпись было Заявление на включение в Программу добровольного страхования (жизни и от несчастных случаев...), которое я тоже не подписывал и на словах также заявил, что такая страховка мне не нужна и я от неё отказываюсь. Теперь не удивлюсь, если и его мне подключили, надо проверить ) Заметил, что все жалобы и сообщения, связанные с навязанными или неправомерно подключенными услугами, представителями Совкомбанка игнорируются - это такая политика банка? [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=321023&MID=6851902#message6851902]Писал всё это на форуме в ветке про 'Халву'[/url], но никакой реакции не последовало. Может здесь представители Совкомбанка как-то прокомментируют ситуацию?

Воспользовалась картой Халва в магазине бытовой техники. Пришла в отделение погасить задолженность по рассрочке. В терминале обнаружила сверх суммы ежемесячного платежа ещё 299₽. Выяснила у сотрудника банка, что к карте подключена услуга «Защита платежа». Объяснили, что подключили вместе с выдачей Карты и отключить можно только по телефону горячей линии. Ушла из отделения, позвонила 8800, там сказали, что только по заявлению в банке возможна отмена услуги. Вернулась в офис, написала заявление. Пришла смс с текстом, что запрос принят. Работники офиса не знают, какой регламент по рассмотрению данной заявки. По телефону контактного центра мне 4 дня подряд отвечают, что линия перегружена и меня не могут соединить с нужным специалистом. Разберитесься с вашим кидаловым, карта рассрочки.

Пользовался больше года картой Халва. Последняя покупка в рассрочку - оставалось 2 платежа по 4000 и один в 2000. Всё было хорошо, суммы покупки разбиты на 3 месяца - всё отлично. Есть крайний срок выплаты - всегда платил вовремя. Тут в конце ноября пришла СМС-ка  - [b]Чтобы платеж по рассрочке не превышал комфортного уровня, 04.12 у вас активируется новая функция карты Халва - льготная защита платежа: до 16.12 бесплатно + ещё 3 мес. всего ...... пабапабампампам! за 99р в месяц ...  Ну и если опция вам не интересна - звоните по номеру ..... [/b] Когда СМС-ка пришла не обратил внимание на неё, но обратил внимание на эту услугу в  личном кабинете. Звонил в техподдержку - там сказали - вы же получали СМС .... Надо было позвонить и отказаться. Приплыли .... Кто вас просил эту "удобную" опцию подключать? И еще с такими условиями - не отказался от неё - подключили??? Почему без моего согласия подключают какие-то условно бесплатные услуги?  В общем выплачиваю остаток и закрываю нафиг Халву - спасибо за такое отношение к клиентам! Благо есть куча других банков с картой рассрочки! п.с. бесит не 99р в месяц - а такое подключение не нужной мне услуги. Ну и то, что если не заходил в приложение менее 3 раз в месяц - с тебя будет браться 99р в месяц за СМС информирование - то же подарок от банка!

Банком была незаконно подключена услуга "Льготная защита платежа" и списана комиссия 99 рублей. Карта рассрочки "Халва". Без уведомления. На горячей линии банка 15 минут не берут трубку. Этим банк показывает негативное отношение к своим клиентам. Ранее была комиссия за непосещение ЛК Халва. При этом посещение ЛК Совкомбанка (где тоже карта Халва) не учитывалось.

Добрый день. Длительное время пользуюсь услугами вашего банка, постоянно пользуюсь вкладами. 29.11.2018 моим молодым человеком (тоже клиентом Совкомбанка) был закрыт вклад и он перевел мне через интернет банк денежные средства в размере 123 461,59р. Плюс на моем расчетном счете находились уже выплаченные проценты в размере 1 538.41р. Хочу отметить, что в течение всего времени обслуживания мы постоянно совершали денежные переводы между счетами и никакой комиссии при снятии не было. В отделении на просьбу снять со счета 125 000р молча выдали приходный ордер и отправили в кассу, где выдали 123 762,38 и взяли 1 237,62 р как комиссию за снятие наличных средств. На горячей линии жалобу зарегистрировали и ответили, что комиссия взята согласно тарифам банка.  Прошу еще раз рассмотреть данную ситуацию и проверить правомерность снятия наличных. Как я понимаю данные тарифы не менялись и почему в то этот раз с меня взята была комиссия. Предупреди меня банк об этой комиссии я бы наличные не снимала и сделала внешний перевод с комиссией в 50р. Спасибо.

Я получила кредитную карту в 8 ноября 2018. При оформлении карты мне навязали услугу защиты платежа, сказав, что она обязательна (я специально переспросила операциониста об этом). Вечером, внимательно изучив документы, я поняла, что это услуга совсем не обязательна, и я в ней не нуждаюсь. Я пошла в тот же офис, где оформляла карту с просьбой отключить данную услугу. В офисе мне сказали, что эта услуга отключается на горячей линии. На горячей линии мне сказали отправить смс с цифрой "0" на номер "700". Но из приложения эта услуга у меня не исчезла. Я снова позвонила на горячую линию с просьбой отключить эту услугу, но мне сказали, что эту услугу можно отключить только по письменному заявлению в офисе банка. Я пришла в офис банка с просьбой принять такой заявление, но там мне ответили, что это заявление от меня может принять только Ольга, которая работает в определенные дни, а также эту услугу можно отключить на горячей линии. И я, находясь прямо в офисе банка, снова позвонила на горячую линию с просьбой отключить услугу защиты платежа, и они снова сказали мне про письменное заявление в офисе банка. У уточнила график работы Ольги уже ради интереса, хочу все-таки узнать, отключат ли мне когда-нибудь эту услугу или нет, и поинтересовалась, кто из сотрудников мне нужен будет, чтобы закрыть карту. То ли организация ужасная, то ли принципиально не хотят отключать услугу. Меня такое отношение ко мне как к клиенту банка не устраивает. В остальном меня все устраивает, все условия, прописанные в договоре и прочих документов по карте Халва, соблюдены.

Добрый день.5 декабря, через интернет, я подал заявку на оформление кредитной карты «Халва». Мне позвонили сотрудники колл центра , и пригласили в офис для оформления карты. В субботу, 8 декабря, к 10:30 утра, я приехал в офис N 51, располагающийся по адресу г. Москва, Северный бульвар, дом 2. В отделении, по номеру электронной очереди я попал к специалисту, который не представился. Бейджика не было. Я проинформировал данного индивида о наличии интернет заявки, он не увидел в своей программе интернет заявку, и оформил новую. После стандартных расспросов о месте работы т.д. сотрудником было озвучено решение о положительной выдаче карты, но дебетовой! а не кредитной, что в моей ситуации не было решением проблемы. Сотрудник сообщил, что этой дебетовой картой надо пользоваться не менее трех месяцев, рассчитываясь с нее собственными! средствами, и, по прошествии трех месяцев, обратится банк для подтверждения своих доходов. Я согласился взять вашу дебетовую карту, и тут началось недопустимое. Этот сотрудник распечатал договор на оформление дебетовой карты, а так же, подсунул мне договор на оформление страховки к !кредитной! карте под названием «Защита платежа», и «Страхование от потери трудоспособности». Я наотрез отказался подписывать данные страховые продукты, не видя в этом необходимости, так как кредитного продукта у меня. Сотрудник, видя мое упорство, начал выходить из себя, показывая весь свой непрофессионализм.   В хамской манере поведения, менеджер сказал что я ничего не понимаю в этом и он мне сейчас объяснит. Я еще раз повторил что мне не нужны никакие страховые продукты - сотрудник, видя мое нежелание оформлять нужные ему "продукты" начал бесится и повышать тон на меня, практически брызжа слюнями, и переваливаясь через свой стол, настойчиво пытался обьяснить мне плюсы Страховки. Я Еще раз повторил, что не нуждаюсь в страховых продуктах-ответ был такой-«Вы можете вообще тогда ничего не оформлять, и карту я вам не выдам, можете идти куда хотите». Такой наглости от Сотрудника вашего банка я не ожидал. Тут мне стало интересно, что же ваш сотрудник мне может рассказать нового о страховках, и я решил выслушать все его доводы!  Отлично, дабы не идти дальше не конфликт и раздражать вашего сотрудника своим присутствием в вашем отделение, я подписал !навязанные! мне документы по страхованию, лишь бы ваш сотрудник выдал мне дебетовую карту, а себе поставил плюсик по выдаче страхового продукта.  Подписав договор, я взял себе один экземпляр Договора N 1962791771 от 8.12.2018г, на котором стояла подпись некоего В-ва Романа Г-ча. Неужели в Вашем банке все менеджеры по обслуживанию физических лиц позволяют себе так по хамски обслуживать клиентов, и навязывать ненужные страховые продукты.Вышеуказанное навязывание услуги по страхованию несуществующего кредитного договора считаю омерзительным и не достойным банка с таким именем. Поведение молодого человека, который меня обслуживал и вообще не разобрался в моих потребностях как клиента, отказавшегося без подписания договора на страхование выдавать мне карту, считаю недопустимым, и прошу вас привлечь данного сотрудника к дисциплинарному взысканию! Вашу карту на днях закрою, страховые договора на обслуживание будут расторгнуты.

Оформили карту быстро, скорее навязали, часто звонили, под новый год решила всё - таки оформить. Наобещали, что без процентов, и льготный период и вообще самая лучшая карта в мире. Столкнулась с ситуацией, которая не двигается с места с начала октября. Пользовалась картой рас рочки халва с конца декабря 2017года. Через приложение халва очень удобно отслеживать информацию по карте. Совкомбанк обещает льготный период без начисления процентов 6 дней с даты платежа. Платёж приходился на 19 число каждого месяца, платежи с января по ноябрь, за исключением 2 месяцев (апрель и сентябрь 30. 04 и 28.09) совершались в рамках льготного периода, по вышеуказанных месяцам, проценты начислились и были оплачены в полном объёме, что подтверждает информация в личном кабинете приложения и операторы горячей линии совкомбанк, с которыми связывалась.  28.09.18 с карты сбербанка через приложение халва была погашена текущая на тот месяц задолженность в сумме 2 420р. Платёж прошёл, оператор подтвердил, что вся сумма погашена и остаток лимита по карте восстановлен. 10.10.18 пришло смс о списании 2 200р.,что в приложении отображались, как списание сумм, не потвержденных. На мой вопрос в службу поддержки, сказали, что сбербанк отозвал эту сумму обратно на карту, с которой был совершён последний платёж. Службе поддержки и сотруднику местного отделения совкомбанка были предоставлены документы (выписка по лицевому счету карты, а точнее, списание суммы за 28.10 и операции за 10.10.18.) Никаких отзывов не было, платёж прошёл, но данная сумма совкомбанком была внесена в платёж за ноябрь. 17.11.18 я внесла платёж на карту, за минусом этой непонятно откуда взявшейся суммы, и сообщила в службу поддержки. Также было написано заявление 21.11.18 в офисе совкомбанк с просьбой разобраться в ситуации.  Итог: проценты к этой сумме продолжают начислять, объяснить что это за сумма и откуда она взялась никто не может, заявление до сих пор рассматривается, но служба взыскания работает намного оперативнее, обзванивая всех родственников, и утверждают, достаточно в грубой форме, что я как то присвоила эти деньги себе и просто не хочу платить.  В будние дни попасть в отделении банка невозможно, т. к. работаю, а в выходные они не работают, очень неудобно.  Никому не советую связываться с Совкомбанком, получить легко, а проблем много(

Клиентом банка не являюсь и никому не советую, потому что такого хамского отношения я еще не встречала. Муж (клиент этого банка) попросил оплатить за него кредит. Сегодня воскресенье и не все отделения работают поехала в то, которое подходило территориально (в итоге поехала на ул. Героев Панфиловцев, метро Сходненская), дорога заняла около 40 минут. При входе стоял банкомат и 2 терминала, на которых было написано «не работает»! Зашла вовнутрь, наткнулась на охранника, спросила у него могу ли оплатить кредит через банкомат или как-то еще, на что охранник оторвал глаза от газеты и с надменным видом сказал: «а что не видно что там написано?» Я ответила, что плачу впервые, поэтому интересуюсь можно ли оплатить через банкомат. На что он снова заявил: - «да мне без разницы, там что-то неясно написано?» и уткнулся в газету! И этот человек встречает клиентов! Сказать, что я в шоке это ничего не сказать! Клиентоориентированность налицо! Позвонила мужу, рассказала ситуацию, сообщила, что надо срочно перекредитовываться в другом банке! На что муж сообщил, что это нормальное явление, и что менеджеры тоже через губу разговаривают. Создается ощущение, что после того как кредит берешь, ты уже не клиент, а так отброс общества.

Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанка, в частности держателем карты Халва уже более года. Более того, организация, в которой я работаю является партнером банка и очень многие наши клиенты и сотрудники, так же имеют карту Халва. Данной картой была очень довольна, пока не присудили неправомерный штраф в размере 510,72р., которого быть не должно, так как я оплатила ежемесячный платеж вовремя, согласно графику платежей до 13.11.18.  Оплатила я данный платеж 09.11.18. Далее 10.11 или 11.11 всем нашим клиентам и моим коллегам подключили услугу "Защита платежа", хотя никакого ни согласия, ни подтверждения с нашей стороны не было. Многие мои коллеги и я в том числе отказались от этой услуги и 12.11.18 мне ее отключили. В этот же день, после отключения я еще раз зашла в моб. приложение и была крайне удивлена, что моя карта заблокирована и что мне выписан штраф за якобы просрочку платежа. Я сразу же обратилась в тех.поддержку через моб. приложение, описала ситуацию и у меня приняли заявление он-лайн, на телефон пришло смс подтверждение о том, что мое заявление принято. 13.11.18 я все же поехала в головной офис Совкомбанка в нашем городе, чтобы пообщаться лично с сотрудниками банка. Там я правда внятной информации не услышала, сказали, что это вероятно ошибка, так как сотрудник тоже увидел, что оплатила я все вовремя и, что нужно ожидать решения до 10 раб. дней. После этого я ушла и ожидала ответ как мне и сказали. Но в итоге прошло более 10 раб. дней, ответа нет. Я звоню на горячую линию, где напоминаю о себе и сотрудник банка говорит мне о том, что большая у них загруженность и прочее и подождите еще..., меня это не устроило, я попросила соединить меня с кем-то из вышестоящего руководства, меня соединили... девушка оказалась приятная, еще раз меня выслушала и сказала, что поставит пометку в моем заявлении, что я прошу дать ответ мне быстрее и разрешить данную ситуацию. Через пару дней мне приходит смс о том, что в июне месяце у меня была просрочка платежа и поэтому у меня штраф 590р. Да, это действительно было и конечно же я этот штраф давно оплатила (19.06.18 ), но как данный штраф может быть связан со штрафом в ноябре, когда здесь даже суммы по штрафам разные, да и как говорили мне сотрудники банка, они видят, что после июня месяца я платила все вовремя, не было ни дня просрочки! После этого я уже не помню какое количество раз я звонила на горячую линию, просила разобраться, отменить этот штраф и т.д. В итоге от 28.11.18 у меня приняли новое заявление, так как на предыдущее они якобы ответили, и вот я опять жду 10 раб. дней, чтобы узнать решение...чувствую такими темпами я его либо не дождусь вовсе, либо ответ будет опять некорректный, либо мне придется заплатить все-таки данный штраф, который не является моим штрафом, дабы не портить свою кредитную историю, которая наверное уже возможно испорчена. И дело даже не в 510,72р, хотя платить за то, что ты не должен тоже как-то нет желания, а в отношении к клиентам!! Ну неужели так сложно решить мой вопрос, который лежит на поверхности, что это тех.ошибка банка, так как именно в эти дни у вас была реструктуризация платежей и обновление приложения. Я сама являюсь руководителем, работаю с клиентами лично и учу своих сотрудников вовремя реагировать на всякого рода жалобы, замечания и просьбы клиентов.  После данного инцидента никакой "рекламы" в отношении карты Халвы от нашей организации клиентам конечно же не будет, а возможно и в принципе расторгнем с вашим банком договор, тем самым потеряете немалое количество клиентов. Тем не менее надеюсь, на корректный ответ и отмену неправомерного штрафа!