125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

16.05.2016 года между мной и Филиалом «Центральный» ПАО «Совкомбанк» ККО «Сочинский» был заключен кредитный договор №----65, в рамках которого был предоставлен кредит наличными средствами 69 876,83, из которых было получено на руки 50 090 руб., остальная сумма ушла на комиссию и страховку. Обязательства по данному договору были исполнены полностью, по истечению одно месяца кредит был погашен в полном объеме, в размере 53 000руб. Сумма страховки была возвращена на счет по личному заявлению. При выдаче кредита банком была навязана кредитная карта с лимитом 20 000руб., со слов менеджера банка кредитная карта была объявлена бесплатной. В момент погашения кредита, банк заявил, что я должна еще 7199 руб. в рамках погашения кредита, а точнее комиссию за выпуск кредитной карты. Размер комиссии не указан в условиях договоров, заключенными между Банком и мной от 16.05.2016 года №-------93, №-------65, и с тарифами банка меня никто не ознакомил. В заявлении о предоставлении потребительского кредита не указан размер комиссии за оформление кредитной карты, тем самым данная услуга является скрытой, так как клиента вводит в заблуждение. На мои попытки возврата кредитной карты в первые дни после подписания кредитного договора менеджерами банка было отказано дважды, намеренно оттягивая срок. Впоследствии я была вынуждена обратиться за услугами к юристу. После посещения банка с юристом, карту приняли, но комиссию списывать отказываются. Карту Я не использовала, по личному заявлению от 08.08.2016года карта была возвращена в банк. Но банк продолжает требовать уплату вышеуказанной суммы.

Добрый день! В субботу 10.09.2016 в районе 12:00 я пришла вместе со своей мамой подать заявку на потребительский кредит в отделение Марьино, предварительно оставив заявку на сайте, прождали очередь 20 минут. Далее началось самое интересное: консультация по продукту составила несколько минут, менеджер  сказала, что взять мама сможет только 150 тыс.рублей, остальное пойдет на страховку жизни 50 тысяч рублей, я сразу включилась в разговор и спросила, а можно без страховки жизни. Ответ менеджера: нет, без страховки нельзя, без страховки одобрения СБ не будет по кредиту. Далее я спросила можно ли снять через кассу средства при положительном решении, ответил менеджер -это обезналичивание ,что тоже плохо и выше процент. То есть мою маму еще и обвинили, в том, что она собирается заниматься обналом! Естественно, я понимала, что это обман со стороны банка. Мы вышли из офиса, я 10 минут успокаивала маму, которой после такого обращения стало плохо и у нее поднялось давление. Потом я позвонила в центральный офис и мне подтвердили информацию, что менеджер намеренно продавала нам эту страховку и обманывала нас, на одобрение не влияет застрахована жизнь или нет. Мы вернулись в офис, подали заявку на тех условиях, которые обсудили с колл-центром, я просила дать контакты менеджера, но мне их не дали, сказали зачем вам, если мы приняли у вас заявку, по описанию высокая блондинка, крайнее левое рабочее место. Нам пришлось подождать 30 минут решения, нас предупредили, что нам будут звонить из СБ, но никто не позвонил, через 30 минут нам было отказано. Я жду вашего звонка из Центрального офиса для урегулирования проблем, которые  создали ваши менеджеры, т.к. я планирую написать жалобу в ЦБ, что вы не исполняете указание Банка России и навязываете страховки.

Это не первый банк, в котором я обслуживался, но единственный, оставивший негативные впечатления. 25 июля, сего года, я решил открыть вклад в совкомбанке, так как предлагали неплохой процент. Простояв час в очереди, я провел еще 40 минут у стола операционистки. При оформлении вклада, она мне навязала кредитную карту «Бумеранг». Я отказывался от получения этой карты, но сотрудница банка сказала, что при вкладе свыше 100 тысяч кредитная карта выдается обязательно. Подписав кучу бумаг и по вкладу и по кредиту, я не обратил внимания на заявление о смс-информировании. На днях приходит мне на телефон сообщение, что я должен до 20 сентября оплатить 149 рублей за платное смс-информирование. Звоню в банк и объясняю, что кредитной картой не пользовался и пользоваться не собираюсь и естественно смс-информирования тоже не получал и оно мне не нужно. Отключили. Я, чтобы не создавать проблем, оплатил эти 149 рублей. В личном кабинете появилась такая запись: «Уплата комиссии за ведение ссудного счета по договору от 25/07/2016 (000086364780/810). За период с 25/07/2016 по25/08/2016.» Предполагаю, что я опять буду должен за период с 25/08/2016 по 10/09/2016. А возможно к концу срока вклада все мои проценты уйдут на оплату услуг банка? Вклад то на 3 месяца. Для себя сделал вывод, что даже при оформлении вкладов надо очень внимательно читать все бумаги. А в совкомбанк, после закрытия вклада, я больше ни ногой.

На Богдана Хмельницкого 30 10сентября хотела узнать об условиях потребительского кредита,предварительно, интернет заявка одобрена.В очереди пробыла полтора часа.Работники банка заняты,причем некое совещание наблюдалось,но всеже очередь продвигалась.Затем появились клиенты, как работник объяснила ,по записи.Меня спросили что я вообше хочу. Объяснив зачем я пришла ,мне ответили..Они всем одобряют развернувшись девушка вернулась к совещанию с коллегой.Другой банк решил мой вопрос.Жаль потраченного времени

Мало того, что практически навязали своего "Кредитного доктора", так ещё и вместо того, что бы исправить кредитную историю - окончательно её испортили за мои же деньги! Откровенный грабеж! Суть в том, что деньги, как мне объяснили,надо вносить точно в срок, день в день. Я так и делала. Но не объяснили, что внося деньги на карту, надо нажимать на терминале клавишу " погашение кредита" а не "внесесение на карту". Напротив сама консультант рекомендовала именно эту клавишу. В итоге деньги с карты на погашение кредита списываются с опозданием и это считается просрочкой! У меня квитанции, на которых есть дата внесения средств! Я не считаю себя виновной в том, что у банка так замысловато всё организовано, что консультанты грубят и общаются с клиентом так, словно одолжение ему делают, через губу не плюнут, такие все надменные, а за этим стоит полнейшая некомпетентность, а может и стремление сознательно навредить людям! В общем не беря в банке ни копейки денег, подарила им кровных 6000! Ещё и историю мне запороли! Спасибо, Господи, что взял деньгами!

позвонила сбшнику на счет оплаты и прочего т.к. пришло письмо с его личным номером где было подчеркнуто что нужно с ним связаться. позвонила со своего номера 89656***200. и теперь мне звонят эти (сотрудники отдела взыскания) и просят передать информацию ,но сначала выясняют кто меня воспитывал где живу что делаю читаю ли книги.звонят утром с 8 часов и говорят что мой номер был указан в анкете лично моей бабушкой. это конечно же вранье. на мой номер начали поступать звонки после моего звонка сбшнику. он указал его в качестве контактного. номер моей бабушки 898***74132.

Пенсионерка, пенсия 9600р., подрабатываю... искала 100 000р. на печь - живем частный сектор. На сайте увидела предложение 100 000 р. под 12 процентов. Начала заполнять, но подумала, возьму с работы договор и 2 ндфл и подойду... телефон оставила, и понеслось... С  номера который не в Москве 8 383 286 82 26 поступает предложение подойти в офис и почему-то на Ломоносовский 6 стр 2, хотя рядом и Новопеределкино и Боровка 51. Только паспорт и пенсионное заменила снилсом /о документах о работе, нет не надо ... Хорошо поехали с мужем .... зашла, да, можем оформить, но надо проверить скоринг-тест. Я спокойна, знаю кредит один оплачиваю  все в порядке, и началось... менеджер, сверив все данные, высылает с моих же слов на телефон ... дословно... одобрен кредитный доктор... я обрадовалась все в порядке ... рано было ... менеджер ой-ай  как же так, все плохо аж 3 банка прислали, спасать вас надо... Я сижу в шоковом состоянии, до меня не доходит, что происходит.... она быстренько что-то печатает... вижу плохо - ношу вторые очки/эту стопку не дают даже прочитать ... здесь и  здесь подпишите, забрав эту стопку бумаг без печатей без росписи с ее стороны я оказалась должна банку 4999р., а  проценты идут, платить только 7 октября... Сейчас требую расторгнуть этот договор - я же плачу кредит в другом банке остается 7тыс., а им еще должна ... за что до сих пор не понятно ... денег на руки не получила - только должна. Скажите, когда это прекратится, когда перестанут наживаться на нас пенсионерах ... у нас и так пенсии кот наплакал.. написала жалобу в Центробанк, по-хорошему не можем договориться. Посоветуйте, что можно сделать.

Три раза пользовалась кредитами Совкомбанка, всегда со страховкой. Процент с ней доходил до 39. Выплатила все своевременно, даже с небольшим опережением. Просрочек и штрафов не допускала. Сделала заявку на очередной кредит. Считается, что страховка дело добровольное. Но работник Совкомбанка на Ломоносовском проспекте (г. Москва) заявила, что оформление кредита идет в два этапа, и что банк по первому этапу одобрил мой кредит только со страховкой. Каким образом можно реализовать свое право на добровольную страховку, если идет прямое давление? Позвонила в коллцентр, оставила обращение № 10919518 от 07.09.2016 г. Уважаемый Совкомбанк, если Вы не даете кредиты без страховки, то говорить о ее добровольности по меньшей мере неприлично. Это просто выкручивание рук и ничего более.

6 сентября обратился в ДО №8 для открытия вклада "Максимальный доход" по нотариальной доверенности. Получил отказ со ссылкой на некий регламент банка, не разрешающий открытие вклада по доверенности. Аналогичное подтвердили по телефону службы поддержки, также сославшись на официальный сайт. В то же время на официальном сайте указано, что вклад может быть открыт представителем ([url=https://sovcombank.ru/retail/deposits/who-can-open-the-contribution-of/]https://sovcombank.ru/retail/deposits/who-can-open-the-contribution-of/[/url]). В общих условиях вкладов таких ограничений нет (распоряжаться вкладом может представитель). Типовая форма вклада упоминает представителя, но в ней предусмотрены только одни реквизиты - либо для вкладчика, либо для представителя. Тем не менее операционист пробовала открыть вклад с дописыванием "вручную" реквизитов представителя в напечатанный текст. Потеряв почти полтора часа выяснилось, что еще нужен паспорт лица, от чьего имени открывается вклад. Без этого открыть вклад отказались.

Добрый день! Хотел взять потреб кредит в данном банке, но увы сделать этого так и не удалось. Началось все так, написал он-лайн заявку на сайте банка, однако отправить ее не получилось в виду того что мне нет 35 лет(!) почему так сделано - непонятно. Далее через 2 дня звонит оператор по заявке, которая не отправилась ввиду моего "юного возраста" и говорит все хорошо, все дошло и выспрашивает всю информацию о потреб кредите, что и как я хочу, и отправляет меня в местный офис Первоуральска. По приходу в офис на деле все оказалось с точностью наоборот, что рассказывала особа по телефону, и требования к кредиту иные и пакет документов вообще не такой. Тогда предложили мне обратиться в ближайший головной офис за 50 км в Екатеринбурге ул. Щорса 60. в нем и условия как мне нужно и работает он еще вдобавок по субботам. На этом и сошлись. Пришло смс, что меня там ждут в субботу 3 сентября. Приезжаю 3 числа в 11 дня по указанному адресу, а банк ЗАКРЫТ! На двери красуется режим работы, где указано, что суббота с 9 до 16, а банк ЗАКРЫТ. Я позвонил на горячую линию спросил почему у вас тут закрыто, если назначена встреча. Сказали подождите мы уточним, что да как. В итоге выяснить ничего не смогли, причину почему закрыто не знают. Спросил про другие отделения, которые работают по субботам, ответили, что из всех кто должен работать по субботам смогли дозвонится только до одного! которое было в другом конце города от меня. Остальные отделения недоступны. Сказали, что все это передадут руководству и разберутся почему отделения не работают. Я по итогу плюнул на этот банк и обратился неподалеку в другой. Такие вот работнички в этом банке, как хотят так и работают, тоже самое касается информации, которую дают сотрудники, она просто неправдоподобна.

Имею вклад в Совкомбанке и карту "Бумеранг" с февраля 2016 года. Уже возникали трения с данным банком, к счастью, благополучно разрешившиеся.  И вот новый казус... У меня с самого начала было подключено БЕСПЛАТНОЕ СМС- информирование. И вдруг 4 сентября я получаю оповещение о списании с меня платы за данную услугу в размере 75 рублей! Путем переписки в чате на сайте Совкомбанка 05.09.2016г. с 11:39 по 11:54, выяснилось, что платная услуга была подключена 24.07.2016. Чтобы прояснить ситуацию, в 12:11 звоню на горячую линию и оператор мне отвечает, что платное СМС информирование могло быть подключено только по моему распоряжению, т.е. звонку, или заявлению. Я в полном недоумении, никакого желания подключить платное информирование, да еще и по максимальному тарифу, у меня не было! Естественно, прошу оператора немедленно отключить данный сервис, что она и сделала. Мои 75 рублей, взятые без моего на то, согласия, мне никто не вернет... И вот у меня возникает вопрос: кто от имени клиентов проделывает такие вещи? Сегодня я узнала, что в июле сама дала согласие на подключение платной услуги, а через некоторое время, не дай Бог, узнаю, что я досрочно закрыла вклад и получила все деньги? Честно говоря, нехорошие мысли рождаются в голове... Прошу разобраться в этой щекотливой ситуации.

Татьяна 05 сентября 2016 13:22 Аналогичная ситуация и в Екатеринбурге.Мама пошла взять кредит под 14%, просила 12000 рублей,так дали 11500,затем 3036 руб- страховка +еще всунули золотую карту якобы на которой 5199 руб.Вообще не понятно мне.Далее смотрю график платежей к выплате 26800???Стала звонить разбираться,оказывается в график платежей уже включена эта сумма 5199, на вопрос на каком основании, когда карта даже не активирована сказали мол это комиссия??? За что ? Буду писать с юристом претензию и не оставлю все так. Это банк для пенсионеров??? Позорище.

2-го августа подошел к концу срок вклада в Совкомбанке – «Максимальный доход». 1-го августа позвонил, чтобы заказать деньги. Правда, сделал это во второй половине дня. Мне сказали, что деньги будут только 3-го августа. Ну, ладно, ок. Уточнил у сотрудницы горячей линии, можно ли подъехать прямо к открытию офиса. Она сказала: да, приезжайте. 3-го приехал в отделение на Краснопресненской набережной к 9:30, то есть ни к самому открытию. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что денег пока в банке нет и надо ждать приезда инкассаторов! Прождал больше часа – где-то о 11:00. Деньги выдали еще спустя какое-то время – полчаса. Правда, сотрудницы со вниманием ко мне отнеслись – даже конфетами угостили. Но ожидание все равно угнетало. До этого обслуживанием Совкомбанка был крайне доволен. Внимательные менеджеры. Проценты хорошие по кредиту. Жалко, что смазалось впечатление в самом конце. Сотрудники горячей линии, наверное, должны быть осведомлены о графике инкассаций. Личное время клиентов нужно ценить!

Открываля 1 марта сего года вклад «Максимальный доход». И в качестве довеска была мне предложена кредитная карта «Бумеранг», на что я, после некоторого размышления и заверений менеджера об абсолютной бесплатности данного продукта, согласился (договор № 673980193 от 01.03.2016). Дабы не платить за ненужную мне услугу СМС-уведомлений тут же было оформлено заявление об её отключении, соответствующая бумажка имеется. Все было хорошо, карта работала, комиссий не взималось, cashback выплачивался.Но вот 18 августа решил я эту карту закрыть, благо никаких долгов по ней не было. За этим и посетил отделение банка. Всё прошло быстро – заявление написано, карта изъята и уничтожена на моих глазах, осталось дождаться обещанного закрытия счета через 45 дней. И всё бы хорошо, но наступило 1 сентября, и банк порадовал меня смс, что мне начислена комиссия за платное смс-информирование! Данный факт также имею возможность созерцать в интернет-банке и слышать по горячей линии. Вот так вот – при том что данная услуга отключена и при наличии заявления о закрытии счеты и физическом отсутствии самой карты! О чем собрался информировать меня банк? Или это такой способ удержания клиента, не давая ему закрыть счет начислением мнимой задолженности?

Сегодня приехала открывать вклад в банке на очень крупную сумму на кан. Грибоедова в СПб. Заранее по телефону договорилась по их горячей линии, оставила заявку в банке, оставила свой контактный телефон им. Приехала на такси, позвала с собой брата приехать. Представляете, прихожу к ним в отделение, и мне заявляют, что по техническим причинам вклады не принимаются в это время и вообще у них заявка на открытие не числится. Я специально оставляла им номер телефона, чтобы они предупредили в случае чего, ведь сумма большая на вклад и неприятно просто так по району садовой с ней разгуливать. Было очень не приятно столкнуться с таким пофигизмом и непрофессионализмом банка. Пошла и открыла в этот же день вклад в другом банке. ТУДА БОЛШЕ НИ НОГОЙ!!!

Целью сотрудничества с банком изначально был вклад. Ко вкладу мне предложили открыть бесплатную кредитную карту бумеранг, что я и сделал. Однако, по прошествии месяца выясняется, что по бесплатной карте банк списывает комиссию за смс-уведомления в размере 149! рублей в месяц (т.е. 1800 рублей в год!). Это дороже чем обслуживание и все уведомления на самой дорогой кредитной карте, что у меня когда-либо была! Звоню в банк, там мне сообщают, что при выдаче карты я, дескать, согласился на смс-уведомления по тарифам банка. Как вы понимаете, перечитав все документы по кредитной карте выяснилось, ничего подобного там даже близко нет. В графе дополнительные услуги за плату стоит прочерк, ни в одном другом месте никакого упоминания о смс-информировании и в помине нет! В общем, конечно, 149 рублей - не такая уж большая сумма, и сейчас это информирование я уже отключил. Но осадок остался. Была скромная надежда, что совкомбанк не имеет манер наперсточника, как многие другие банки, с которыми я сталкивался. Увы, к сожалению, имеет.

Обратился в банк, взял потребительский кредит,одобрили.Дальше больше, когда человеку очень нужны наличные банк мне отказывает,не знаю почему?Вы,не банк,вы просто название.Будте по проще,не надо делать рекламу.Выплачу кредит, и к вам не ногой.

И так! оформил заявку на сайте банка на потребительский кредит. Одобрили! мол приходите в банк! Прихожу, началось тележенье мол скоко денег где работаете и все такое стандартная процедура. в итоге хотел взять 250 тыс руб.И тут началось самое интересное я чуть со стула не рухнул! Мнагер мне говорит по вашим документам можем дать 200-тыс руб, на руки 150-тыс руб, под 39-процентов годовых, но выплачивать как за 200,дальше приходит оказ по причине просрочек в другом банке сто лет назад, и говорит мы можем вам исправить историю,я говорю как? и тут пошла схема Остапа Бендера! мол мы вам даём счет, на который вы в течении трёх месяцев должны класть по 2000 тыс руб своих кровных такого то числа без просрочек, после этого мы вам даём карту с лимитом 10-тыс рублей на три месяца и вы на неё ,что то покупаете и так же без просрочек кладёте на неё деньги! И через пол года мы вам делаем чистую историю! Вот такая история.

Я не знаю, кто все эти люди, которые пишут положительные отзывы про этот банк. Столкнувшись с оформлением потреба в этом банке, я ужаснулся, по мне так у этого банка нужно лицензию отбирать, и причём срочно - они пенсионеров так вообще в промышленных масштабах обманывают. При оформлении кредита все происходило как в любом банке - девушка на меня смотрела стеклянными глазами, говорила да, страховки не будет - выдала мне тонну бумаги на подпись и сказала подписать и везде галочки поставить, что согласен. Я прочитал, поставил везде галочки, что не согласен. Страховку в 110 тысяч включили в тело кредита, разумеется без моего согласия. Ходил к юристам, угрохал 10 тыс. Написал жалобы везде. Прихожу сдавать в банк жалобу, девушка мне такая - придите через 5 дней, у вашего менеджера выходной. Если бы согласился и не настоял на регистрации письма и пришёл бы через 5 дней, ничего бы никто не вернул. С их золотой картой ещё круче получилось. Мне втюхали эту карту, сказали, что без неё за кредит заплатить не получится, и что карта оформляется бесплатно. Я попросил посмотреть тарифы, тарифов мне сказали нет, так как карта бесплатная. Это было при оформлении кредита, я к тому времени второй час разбирался с барышней и объяснял ей, что имею право не соглашаться на страховку, поэтому устал и не проверил эту информацию в колл-центре. Это стоило мне 5200 рублей, так как обслуживание бесплатной карты у них стоит дороже, чем премиальная карта в Альфа-банке. Кредитный лимит по карте устанавливают 10 копеек. 5200 включили мне опять в тело кредита. Я написал заявление на закрытие карты и счёта, девушка мне сказала - все в порядке, все закрыто. Потом пришла смс, что мне во всем отказано, деньги не вернули (не 100 тыс., я и не стал с этим тогда разбираться), но через 3 месяца мне приходит грозная смс - срочно погасите просроченную задолженность! Звоню в банк и узнаю, что у меня списались 10 копеек и теперь я должник! Звоню в банк, начинается вообще какой-то сюр. Мне девушка в колл-центре говорит, да, ошибка банка, у вас не закрыт счёт, у вас действующая карта. Ну а что вы хотите - у нас в банке очень большая текучка и все сотрудники поэтому непрофессиональные и часто ошибаются в работе. Просто занавес! (Если кому из журналистов надо, могу дать запись - у меня этот разговор записан). В этой ситуации от банка, понятное дело, ничего не добиться, но очень хочется дать им по рукам за такое. Прошу совета у опытных форумчан как правильно и куда составить заявления, чтобы они получили какое-то ощутимое наказание за это? Если читают это юристы, у которых есть подтвержденный опыт в таких делах, то прошу обозначаться в комментах, вашу работу я оплачу, разумеется. И ещё один момент. Этот банк ориентирован на пенсионеров. При мне пока я ждал очереди на подачу заявления, сотрудница "нащелкала" пять старушек, всучив каждой страховку от 50 до 100 тыс. рублей (с добрыми глазами говоря - страховку за вас оплачивает банк, бабушки понимали, что для них страховка бесплатная, а сотрудник банка влупляли это в стоимость кредита), а также не забыв про золотую карту. Она сидела и обманывала бабушек вообще даже без какой-либо мысли в голове, что обкрадывает она пенсионеров. Родственников там у них ни у кого в этом банке что ли нет или вообще туда на работу кого попало берут - неясно.

При оформлении заявки на потребительский кредит в отделении на Ленинском проспекте - специалист попросила сообщить ей код из смс - для якобы активации заявки на кредит в системе. Код из смс -  от NPFinfo... А в итоге это была активация заявки на переход в негосударственный пенсионный фонд... обманщики - чистой воды. И все это не как дополнительные услуги предлагаемые банком - а под видом заполнения анкеты на кредит - вас умышленно и введя в заблуждение - переводят в негосударственный пенсионный фонд. Потом в заявке на кредит благополучно отказывают и предлагают "новую услугу" кредитный доктор. Вы должны платить по 1800 р в месяц для поднятия рейтинга своей кредитной истории .... и не банку а БКИ - как сказала специалист.... вообщем-  "пилите Шура - они золотые".