125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

Всем привет! Расскажу вкратце историю о том, как я открывал вклад в данном банке. Отзыв мой будет, конечно же, отрицательным (опять же, к моему сожалению) так как в наше время так обслуживать клиентов в отделении нельзя, особенно тех, которые несут свои "кровно заработанные" в банк для открытия вкладов. Сначала я обратился в мини-офис № 089 (г. Пушкино, Московский пр-т, д. 44). Маленькая комнатка 3 на 3 метра, три стула, банкомат, терминал, духота и народу 4 человека + 1 человек с единственной сотрудницей сидит. Работа протекает, даже не медленно, а очень-очень-очень медленно. Сотрудница говорит, что база всё время висит. Да, забыл упомянуть, что из-за этого данный мини-офис работает до 18-00, а было это 04.08.16 (четверг). А время было половина шестого. Подходил народ, но их разворачивали и говорили, что принять уже больше никого не смогут, т.к. база висит и что один вклад открывается 40 минут (!). Ну ладно, думаю, всякое бывает, базы висят и всё такое. Решил прийти завтра в пятницу 05.08.16 пораньше, сказали, что они будут работать до 19-00. Я пришел в 15-40. Прождал в очереди 2 часа, перед мной было 2 человека, моё терпение кончилось, да и фильм в телефоне тоже, и я ушел... Решил записаться через их сайт на прием в определенное отделение на конкретное время. Это было 08.08.16 (понедельник) на 16-00 в Мытищинский офис № 44 (г. Мытищи, ул. Мира, д. 8.) Подъехал я как воспитанный человек в 15-50. Народу в отделении было человек 8, при этом обслуживала одна сотрудница только. Очень медленно. Я постеснялся вклинится в живую очередь и занял очередь последним (соответственно). И тут в отделение в 16-25 заходят двое, подходят к этой единственной сотруднице и без очереди садятся и начинают оформление, сказав, что они записаны были на 16-00. Но минуточку, и я тоже был записан на 16-00. На мой резонный вопрос девушка (единственный сотрудник) мне ответила, что вот-вот должна подойти вторая сотрудница и меня сразу же обслужат. Пошли возмущения в очереди среди людей, двое выругались и покинули отделение. А я сижу жду... И о чудо, действительно, в отделение залетает вторая сотрудница, быстренько переодевается, одевает бейджик и обслуживает меня. Время 16-30. При оформлении вклада была выдана карта Бумеранг, сначала сотрудница мне сказала, что карта дебетовая, но впоследствии оказалось, что она кредитная и меня проверили по полной, как-будто я оформлял заявку кредит (где я работаю, телефон рабочий, второй контактный мобильный, должность в которой тружусь и т.д.), также был скоринг (делался запрос в БКИ) и, если бы был отрицательный ответ мне бы не выдали эту замечательную карту (это со слов сотрудницы) и даже сфотографировали меня. Наверное, это порядок действия такой при оформлении кредитной карты. Вопросов нет. Это всё при том, что я пришел открывать вклад. По-честному, карту мне конечно же, навязали, сказав, что она выдается всем вкладчикам и бесплатно. Ну да ладно, сейчас не об этом. В общем, спустя практически час (в первый раз всё долго делается, пока данные физ.лица заносятся в базу, скоринг и т.д. и т.п.), я открыл вклад. Ура! Далее меня заинтересовал вопрос открытия вклада через интернет-банк (ИБ) с повышенной процентной ставкой (+0,5%). Как мне изначально было разъяснено, я открываю в ИБ вклад онлайн, в течение одних суток должен его пополнить и будет мне счастье. В ИБ я увидел свой вклад, который открыл в отделении, а также свою кредитную карту Бумеранг (реквизиты Центрального филиала банка в г. Бердск Новосибирской области) и расчетный счет для физ.лиц открытый в Московском филиале. Зачем я всё это расписал, а для того, что я просто потерял дар речи, когда выяснилось, что внутренний перевод внутри банка между своими счетами попадает под честную комиссию в 2,9%(!!!). А на деле оказалось, что сначала надо пополнить расчетный счет, а только после этого будет возможность открыть вклад онлайн. На лицо ужасающая дезинформация! Некомпетентность сотрудников. Потом то мне объяснили, что это только вот-вот нововведение стало. Над этой задачей трудились и разбирались весь сегодняшний день. Единственный приятный момент, что по телефону очень сильно пытаются решить сложившуюся проблему (задачу) и очень доброжелательно, за это твердая пятерка. В итоге разобрались и вклад открыть через ИБ получилось на символичную сумму для начала. Теперь осталось только его пополнить в течение 10 дней, но извините, к сожалению моему, я этого делать уже не буду. Такой стиль работы, честно, мне не понравился. Делайте выводы сами. Всем добра!

При подаче заявки на кредит менеджер банка Д-на А.Н. потребовала, чтобы я перевел свою накопительную часть пенсии В НПФ"БУДУЩЕЕ" иначе не получу кредита. Пришлось подписать заявление. Дальше во время оформления договора займа она "вежливо" упоминала, что кредит я получу не 100 000 руб., а 77 000 руб., так как обязательно должна быть "финансовая защита". И это требование обязательно во всех банках и это подтвердила директор офиса Мария Т-ян. В итоге мне навязали две услуги, не относящиеся к договору займа, и украли у меня 23 000 руб.

Мне очень нравится этот банк. Скоро будет год, как я открыла вклад, получила карту и пользуюсь услугами этого банка. Считаю его надежным, а это самое главное. Никто меня не обманывал, никаких инцедентов и споров никогда не было. Спасибо за работу всем работникам и руководителям.

На днях столкнулась с неприятной ситуацией. Банкомат Совкомбанка проглотил мои деньги и завис. Я честно подождала полчаса, но смс-уведомления о пополнении суммы так и не получила, стала звонить на горячую линию. Меня выслушали, приняли заявку о проблеме и предложили подождать. Ситуация, честно сказать, напрягала. Перезвонили мне в итоге только через час, вежливо извинились и сказали, что все в порядке. Была техническая проблема, она устранена и деньги скоро поступят на счет.  Смс-уведомление об этом пришло минут через 20. Хорошо, что проблему решили, но два часа нервов… Есть, о чем задуматься, господа! Примите меры и улучшайте технику!

Почему до сих пор Центробанк не заинтересовался работой этого банка,страховку в наглую ,без нее кредит не дают,рекламу рассылают не соответствующую действительности,при оформление кредита озвучивается одну сумма и процентная ставка,на самом деле проценты в 2 раза больше,а сумма в 1,5 раза меньше,пора проверить этот банк.

В отделении банка в Алтуфьево очень мало операцианистов, при наличии четырёх рабочих мест, обслуживание осуществляет всего два человека. Пришёл сегодня в отделение в 13.30 и ушёл только в 14.45. Отдельно хотелось бы отметить работу охраны, когда в зале неадекватный молодой человек поднял переполох, они даже не вышли из своей каморки.

При открытии вклада мне просто втюхали кредитную карту со словами, что мой вклад открывается только с картой. Я спорить не стал, раз человек говорит, что карта обязательна, то значит так оно и есть. Но по приходу домой увидел, что нет таких условий в моём вкладе. Позвонил в службу банка, пожаловался. Через несколько дней пришла СМС, мы разобрались, сам ты дурак, тебе было сказано что это не обязательно, а просто доп. услуга :),  а ты сам на неё согласился. И как доказать, что я не то что не соглашался, а прямо говорил, что карты никакие мне не нужны? А в договоре к карте, так и написано, что я заёмщик, занял у банка 15 тыс.

Добрый день! Решили взять кредит в другом банке, до этого брались кредиты на 500 тыс, платежи б/п, тут приходит отказ по скоррингу. Сделали запрос в БКИ и чудо, у меня активная кредитная карта, которой я не пользуюсь с 2012 года, в выписке отражается что у меня 2 кредита потреб. и КК "Совкомбанка". Негативные. Суть в том что у меня на руках есть справка от 29.10.2014 года о закрытии кредитного договора. Приезжаю сегодня в отделение банка, менеджер С. заявляет мне, что справка заверенная печатью банка ему ничего не говорит и выдает фразу: "Напечатанная от руки справка и что!?" и сообщает, что у меня по данной карте не оплачено годовое обслуживание на сумму 600р. при этом я как и в 2014 году  оплачиваю на месте квитанцию, которую мне С. распечатал, но при этом объяснить мне как получилось, что мне выдали справку и не закрыли КК так и не смог. Далее мне сообщают, что суммы, которую я внес в кассу банка недостаточно, и просят доплатить еще, я не знаю или он решил поиздеваться или еще что-то, оплачиваю еще вторую сумму, при этом ответ на вопрос остается открытым - почему у меня закрытые кредиты "Совкомбанка" числятся как негативные, выписку БКИ менеджер отказался смотреть и помочь разобраться в данном вопросе. Скажу честно высказывания менеджера о справке собственного банка, очень удивило и фразы "Я вас никуда не отпускал" и "вы мне никто"  тоже оставляют неприятное впечатление о банке. Сейчас не могу получить кредит в сторонних банках из-за данного казуса. Оставил заявление, жду ответа через 14 дней. Очень жаль, что из-за таких ошибок мне приходится терять хорошее предложение, потому что я не могу оформить кредит.

Сегодня 04.08.2016 хотел доложить денег на вклад. Вклад открывал на Ленинском проспекте, там все очень нравилось - обслуживание, скорость, ну вот всё! А сегодня посмотрел, ближайших филиала от места моей работы 2 - Садовая и Крестьянский. Выбрал второй, как оказалось зря. На входе в банк меня приветствует гордая надпись - Режим работы 10:00 - 20:00 без перерыва на обед. Девушка быстро сделала мне чек, с которым отправила в кассу и сказала, подождите, я сейчас кассира позову. И ушла. Прошло 10 минут, потом еще 10, я решил узнать, а где кассир? "А она скорее всего обедает" - сообщили мне. Ну хорошо, а когда вернется? "Не знаем, может через полчаса". То есть я должен ждать минимум 50 минут кассира, пока она поест? На кассе нигде нет табличек, что у кассира обед. В 14:32 я позвонил на горячую линию улучшения качества, но мне там ничего не ответили внятно. Типа извините, кассир ест, ждите, всего вам хорошего и здоровья! И тут появляется кассир и говорит - отойдите от кассы, присядьте, я еще только иду на обед, буду приблизительно через полчаса. От такой клиентоориентированности я был "удивлён". Придется ехать на Ленинский пр., там все как-то получше. Убедительная просьба, сделайте табличку, что филиал на Крестьянском у вас работает с перерывом на обед.

В офисе Екатеринбург ул. Космонавтов, 45 03.08.2016 в 18:45 отказались открыть вклад Максимальный доход под 9% с пакетом Классический. Пытались навязать другие платные пакеты. Сказали, что работники горячей линии в Москве не знают, что в Екатеринбурге нельзя открыть вклад под 9% с пакетом классический и неправильно вас информируют. Я обращался к ним 2 раза, потерял время и деньги на поездки в банк. Визит к управляющей данного офиса положительного решения не дал. Управляющая отказалась представиться, общалась неуважительно и вызывающе.  Сумма для вклада была не маленькая. Банк потерял клиента и деньги. Желания открывать у вас вклад больше нет. Настаиваю на материальном наказании управляющей данного офиса и операционистки, к которой обращались для открытия вклада. Сожаления мне не нужны.

Я обратилась в ваш банк отделение с. Михайловское Михайловского района Алтайского края за кредитом. Сотрудник банка, посмотрев в компьютер, сообщила, что у меня плохая кредитная история. И предложила очистить кредитную историю для того, чтобы потом получить кредит. На тот момент деньги мне были нужны и я согласилась. Сотрудник банка сказала, что если я  выплачу 5000 рублей за 3 месяца без задержек, то моя репутация перед банком будет очищена и потом я смогу уже получить денежный кредит. Я являюсь человеком не достаточно образованным в плане кредитной документации, поэтому когда сотрудник, общаясь со мной, говорила банковскими терминами, я поняла, что действительно с моей кредитной историей все плохо, и если я не сделаю то, что предложил сотрудник, то в будущем не смогу получить деньги, если мне понадобится. Проведя в банке достаточное количество времени и получив документы на эту операцию сотрудник сказала, что уже через 3 месяца я могу получить не только деньги но и карту, на которой будут деньги, пообещав, что моя кредитная история перед всеми банками будет чиста. Приехав домой я стала изучать документы, вчитываясь в каждое слово, и была сильно удивлена тем что ?как? с плохой кредитной историей мне выдали КРЕДИТ, при этом деньги я не получала, а думала что программа "Кредитный доктор" по улучшению истории будет оплачиваться мною из моих же средств, помимо этого мне подключили платную услугу СМС-информирование. Я возмущена действиями сотрудника и банка тем, что пользуясь доверчивостью клиентов, они навязывают дополнительные услуги и программы, которые по сути мне не нужны. В жизни бывают всякие обстоятельства, когда человеку реально нужны деньги, а Банк для выполнения своих планов навязывает и вводит в заблуждение. В итоге с чем я осталась после посещения банка: без денег, с обязательствами (платеж+должна проценты банку), были затрачены время и деньги на дорогу. Конечно, документы мною были подписаны, и прочитав все до конца я приняла решение, что дальнейшее сотрудничество с вашим банком продолжать не намерена. Улучшение кредитной истории - это развод клиентов на деньги. С плохой кредитной историей ни один банк не выдаст кредит даже в 5000 рублей. Я приехала в отделение для полного погашения кредита, при этом сотрудник в грубой форме задала вопрос: "Вы вообще читали договор?" и категорически отрицала полное досрочное погашение кредита, ответив что расторжение кредитного договора не возможно без выполнения всех обязательств (ежемесячных платежей с процентами), хотя в договоре черным по белому и жирным текстом написано "Допускается частичное и полное досрочное погашение в дату платежа". Как раз должен быть первый платеж по договору, я имела полное право закрыть и весь кредит. По документам, которые мне выдали услуга кредитный доктор должна аннулироваться, что я намерена была и сделать. Но мне пришлось оплатить только очередной взнос. Прошу банк разобраться в данной ситуации, в компетентности своих сотрудников, и все-таки поспособствовать закрытию кредита и отключению услуги "Кредитный доктор" и других платных услуг в кратчайшие сроки.

Образовалась временно свободная небольшая сумма. Решил положить её на депозит на максимально короткий срок с возможностью пролонгации, потому что понадобиться деньги могут в любой момент, а терять проценты при досрочном расторжении, естественно, не хочется. Совкомбанк предлагает вроде бы вполне подходящий вариант: вклад на 31 день под 10% годовых. Проработал всю информацию, имеющуюся на сайте банка, убедился, что никакого подвоха нет, взял деньги и в понедельник 1 числа, прямо с утра, пошёл в банк. Ещё одной целью визита было намерение оценить новый для себя банк, потому что свободные суммы различной величины бывают довольно-таки часто и довольно-таки часто надо решать проблему, как их лучше вложить.  Первое, что удивило в офисе банка на ул. Гончарова в г. Ульяновске, - это полное отсутствие какой-либо информации как по вкладам, так и по кредитам. Из 5 рабочих мест функционировали только два, поэтому для получения консультации и возможного оформления вклада пришлось ждать 40 минут. Консультант меня сразу же огорошила тем, что вкладчик с моей суммой должен платить за ведение счёта 220 рублей в месяц. На моё робкое замечание о том, что на сайте ни о какой плате не было ни слова и о том, что такая плата снижает фактический доход по моему вкладу с 10 процентов до 8, последовал резонный ответ, что информация на сайте - это реклама, а суровая реальность - это совсем другое. В общем, деньги я положил на дебетовую карту другого банка под 8%, а вот факты наличия испорченного настроения и потери часа драгоценного времени остаются фактами, и "отмахнуться от этого невозможно" (цитата).  P.S. Первое, что видит клиент, подходя к столику работника банка, - это приветствие в виде красной картонки с текстом: "ВНИМАНИЮ МОШЕННИКОВ! Господа, мы не шутим! Только за последний год Служба Безопасности Банка добилась приговоров в отношении 170 лиц с общим сроком лишения свободы 250 лет. Заведомая ложь в анкете или изначальное намерение не погашать кредит не останется для вас без крайне неблагоприятных последствий". Так меня ещё ни в одном банке не встречали...

30.07.2016 в Совком банке мне отказали открыть вклад без подключения тарифного плана. Мне сказали, что обязательным условием открытия вклада "Максимальный доход" является подключение услуги "Тарифный план базовый", которая стоит 80 рублей в месяц. На сайте банка об этом ничего не сказано. Ссылка на страницу официального сайта с описанием [url=https://sovcombank.ru/retail/deposits/vklad-maksimalnyy-dokhod_pd/]вклада [/url]. Не понимаю, почему я должен подключать ненужную мне услугу.

СОТРУДНИКИ СОВКА НЕ ПОНЯТНО ОТКУДА ВЗЯТЫ НА РОБОТУ И ГДЕ ПРОХОДИЛИ УЧЁБУ НА СЛУЖАЩИХ БАНКА СТО РАЗ ГОВОРИЛ ИМ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧТО РОЗГЛАШЕНИЕ ТРЕТИМ ЛИЦАМ ЗА ДОЛЖНИКА ЭТО ТАЙНА БАНКА И РОЗГЛАШАТЬ ЭТУ ТАЙНУ СОТРУДНИКАМ БАНКА КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО ДА НЕ ТАМ ТО БЫЛО КАК ЗВОНИЛИ ТАК И ЗВОНЯТ И ГДЕ ИХ ПО НАЛОВИЛ СОВОК ТАКИХ ГРАМОТЕЕВ ВИДНО ВСЁ ПО БЛАТУ ПУСТЬ ПРОСИЖИВАЮТ ЮБКИ И БРЮКИ ЗА ТО СВОИ А СВОИХ НЕ БРОСАЕМ ПОЗОР И СРАМ ТАКОМУ БАНКУ И СОТРУДНИКАМ БЕГИТЕ ПО ДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО СОВКА.

В канун 2016 года открыл в Совкомбанке  вклад, срок которого заканчивался 27.06.2016 года. В пятницу 24 июня заказал деньги по телефону. Мне подтвердили, что деньги заказаны, можно приходить 27 числа и закрывать вклад. Пришел примерно в 15-30, просидел в очереди около 40 минут, но дождался. Но тут известие: «Вклад выдать не можем, денег нет, т.к. не было инкассации». Спрашиваю: «Что делать?». Ответ: «Приходите завтра!». Интересуюсь, почему мне не сообщили, что денег сегодня нет, я бы просто не тратил свое время. Мне заявили, что вот сейчас кассир начнет обзванивать клиентов и предупреждать об отсутствии денег. Спросил: «А не поздновато начинать обзвон в пятом часу вечера?». И тут началось!!! У меня поинтересовались, а заказывал ли я деньги вообще?  Ответил, что в пятницу. Кассир заявила, что моего заказа она не видит. Предложил позвонить по контактному телефону и проверить мой заказ. Заказ тут же нашелся, но было выдвинуто требование о том, что деньги необходимо заказывать не менее, чем за 4 рабочих дня. Предложил найти такой пункт в моем договоре. Искали все 4 работника банка. Естественно, ничего не нашли. Тем не менее мне было заявлено, что такое требование существует, и мне просто необходимо было внимательнейшим образом перечитывать сайт «Совкомбанка» все время нахождения моих денег на депозите, а то вдруг там какие новые требования к клиентам. Короче, в ход шли любые отмазки!!! Фантазия била ключом!!! Но не одна …  не догадалась просто принести извинения от лица банка. Написал претензию  с требованием выплатить % за просрочку и компенсировать моральный вред. Её рассмотрели. И вот случилось чудо!!! Мне было заплачено 413 рублей и 25 копеек. Это как раз % за 1  лишний день нахождения моих денег в банке. Моральный ущерб? Да о чем вы говорите!!! Ну и что, что пришлось выслушивать бред, тратить время и  вместо одного раза приходить 3!!! Написал про забытый моральный ущерб на сайте банка. Ответили, что обязать выплачивать его может только суд. А добровольно выплатить деньги за  моральный вред в Совкомбанке дураков нет. Ну что же. Обязать действительно может только суд. Но нормальный банк всегда старается поддерживать свой положительный имидж и не перекладывает свои проблемы на клиентов. Как оказалось, это ни в малейшей мере не относится к Совкомбанку. Он свою репутацию, свой имидж оценил в 00 рублей  и в 00 копеек (чтобы оценка была другой, надо же в суд идти) и поэтому лично у меня для  Совкомбанка только такое определение: БАНК-СОВОК! Сотрудникам плевать на имидж. И иметь дело с таким банком, это просто не уважать себя!  А вы думаете иначе?

Здравствуйте. Думаю что мне смогут ответить компетентные люди из числа руководства банком. В январе 2016 года оформила продукт Кредитный доктор. Прошла первый этап и оформила второй, одобрили без проблем. Выплатила без просрочек и пошла оформлять третий этап. Но тут начались "чудеса"! Мне было отказано с формулировкой: "отказ по причине просрочек кредитного доктора". Сотрудник банка проверила мои предыдущие платежи и выяснилось, что просрочек нет. Мы составили претензию и на нее мне был прислан другой ответ: отказ из-за нарушений условий досрочного гашения. Якобы я погасила досрочно кредит. Но, я внесла последний платеж по кредиту на карту 18 июля и 19 он был списан, при этом дата платежа 25 июля. Банк сам списал деньги раньше. При предыдущих платежах я вносила деньги и банк списывал их согласно графика. Получается, что сам банк досрочно закрыл мой кредит, а виноватой и кинутой осталась я. При этом мне было предложено и одобрено пройти все с первого этапа. Это издевка со стороны банка. В условиях договора о кредите нет ни слова о том, что я не могу вносить деньги раньше даты платежа. Сам договор с правом досрочного гашения. Мне предложено обратиться в суд, я думаю, что придется воспользоваться этим советом, т.к меня попросту кинули, получили прибыль и послали к черту. Господа руководители банка, пересмотрите свои договоры, юридически правда на моей стороне а на вашей только бессовестное и наглое отнятие денег у клиентов. Жду ответа. Готова предоставить все документы.

Сегодня, 26.07.2016, у супруги закончился срок вклада. В субботу, 23.07, около 9-30 через колл-центр банка заказали денежные средства. Сказали, что можно приезжать 26.07 после 13-00 получить деньги. Приехали и в офисе услышали, что денег нет, заказ был, но своевременно не оформлен и приезжайте через день. При этом никто не извинился, естественно, по телефону никто не предупредил. Таким образом, поломали все планы, испортили настроение, ещё раз доказали, насколько безобразно и безответственно работает Совкомбанк. Вынужден буду предупредить об этом инциденте своих многочисленных коллег, чтобы держались от вас подальше. И по итогам вашей реакции напишу жалобу в Центробанк.

23.07.16 у моего 80-летнего отца закончился срок вклада в этом т.н. "банке". Решили не продлять, а перевести сумму вклада, не снимая наличными, в другой банк. Около 13.00 пришли в офис на Горького,73. Народу-никого. Услышав об переводе денег со счёта вклада в другой банк клиентский менеджер А-ва И.В. округлила глаза и безапеляционно заявила, цитата " Мы этим не занимаемся". На мой вопрос кого она имеет ввиду, говоря "мы" - себя или банк, А-ва минут 15 мямлила что то насчёт невозможности этой операции, когда я уже впрямую заявил ей о том, что данная операция находится в списке одной из первых в любом банке,в т.ч. и на сайте Совкома, стоит 1500 рублей, А-ва не нашла ничего лучше, как заявить, что "может быть и так, но не в субботу". Меня это потрясло и стало смешно, поскольку ни на сайте, ни на вывеске банка никаких ограничений по времени таких операций нет, да и быть не может. В общем, я потребовал назвать ещё имя руководителя отделения, но А-ва И.В. категорически мне в этом отказала, стала опираться, врать, нести чушь, но как партизан не сдавала имени руководителя. Через 5 минут все же сдала страшную тайну-руководитель Ш-на О.Н.,но в субботу её, естественно, на рабочем посту не было. В общем, диалог этот занял около часа, после чего А-ва И.В. сдалась и признала, что не знает как провести данную операцию по переводу!). Обещала слезно, что если придти в понедельник, то все сделают быстро и без очереди... Итак, пришли мы с отцом в понедельник, 25.06.16 в это отделение. Времени 12.45 на улице +30. В тесном и душном предбаннике 10 человек и все старше 60-65 лет. Работает 1(!) менеджер....А-ва И.В.!), сидим ждём. Прошло больше часа, а менеджер проделала "колоссальную работу" - оформила одному пенсионеру пластиковую карту! Вот это производительность и эффективность! Очередь из бабушек начала возмущенно ворчать, некоторые просто ушли возмущенные. Но мы с отцом дождались! Через 2 часа мы подошли к вожделенному столу менеджера А-вой. Какая ж тоска была в ее глазах при виде нас!)) На мой вопрос о переводе она молча достала из недр стола инструкцию по проведению операций перевода и стала щелкать клавиатурой.. Это заняло примерно минут 40-45, после чего выяснилось, что инструкция не помогает... Пошли звонки по мобильнику в центральное отделение, оттуда видимо ей начали как то помогать понять хоть что то в ее нелегкой профессии, но тщетно..Программа упорно не хотела подчиняться непрофессионалу. Эх, поучиться бы ей хоть элементарному! Мне это надоело, просидев более 1,5 часов я открыл дверь начальника отделения Ш-ной О.Н. Кратко изложив свои претензии, я получил от начальницы приказ предъявить ей в первую очередь паспорт!  Далее она не пошла помочь менеджеру или разобраться, а что бы вы думали?) - на моё замечание, что я обслуживаюсь в разных банках, но такого нигде не встречал, Ш-на ответила прямо и искренне, цитата - "вот и шли бы в другие банки тогда!" Это как? Руководитель отделения банка рекомендует клиенту идти в другой банк? Руководитель отделения не понимает, что вклад оформлен в Совкоме и никакой другой его не выдаст? В общем, через 2 с лишним часа этого "обслуживания",перевод правдами и не правдами все же сделали.. А руководству Совкомбанка надо сделать выводы стоит ли брать таких людей на работу. Репутационные потери от них гораздо выше производительности и профессиональности их труда. В Совкомбанк - ни ногой!

30.06.2016 г. в отделении г. Кемерово, ул. Патриотов 33, менеджер К-ва Ю.А. оформляла мне 3 этап кредитного доктора, сумма 30 тысяч, срок 12 месяцев. Спросила меня, устроит ли платеж в 3 000 рублей, я ответила, да, вполне устроит. Подписали документы, придя домой я прочитала, что сумма в договоре стоит 40 000, платеж почти 4 200, на карте у меня 29 900, за год сумма выходит 50 000, переплата 20 000 за ГОД!! На следующий день я пришла за разъяснениями, другой менеджер мне объяснил,что 10 000 рублей - это страховые продукты, о которых меня даже не предупредили!! Я сама работаю в такой сфере и знаю, что такое кросс-продажи, сотрудница К-а Ю.А. даже не попыталась "продать" данные услуги, а просто молча впихнула мне 2 страховки. Я знаю,что в течение 30 дней я могу отказаться от страхования. Приехала в офис, там меня спрашивают, почему вы отказываетесь, я ответила, что закрывать кредит буду досрочно и страховки на 10 тысяч мне не нужны. Сотрудница ответила, вы что, когда подписывали не видели сумму, и вообще вам банк одобрил только на таких условиях, если вы откажетесь, то всю историю себе испортите и банк потребует вернуть все деньги сразу!! Такого отношения сотрудников я нигде не встречала, закрою все досрочно, больше обращаться не буду.

Добрый день.  Решила положить небольшие сбережения на месяц в банк. Выбрала Совкомбанк только потому , что Азиатский больше не представляет краткосрочные вклады и процент заманивал. Ну так вот, пришла в офис ни здрасте, ни подсказать ничего. Спросила есть вклады или нет, мне дали какие то распечатки и сказали читайте и ждите. Минут через пять вышла девушка. Я попросила ее рассказать какие вклады существуют, комиссии и о возможности пополнять. Ответ односложный "только этот". Ладно отдала паспорт.  Далее мне дали договор на подпись, соответственно мне захотелось его прочесть, на что я услышала "этот наш экземпляр, подпишите, я вам отдам Ваш почитаете". Ну хорошо. Забираю свой, меня отправили в кассу, пока там был ответ сижу читаю, а вот тут начинается самое интересное. В графе прописка стоит та, что у меня была года три назад, ее даже не удосужились уточнить или хотя бы внимательно сверить с паспортом. В графе фактический адрес то же самое. Телефон, мне конечно интересно где она его взяла, потому как не спрашивала, причем номер, которым я год не пользуюсь. И самое смешное мне не отдали паспорт, возможно потом там оказался бы кредит :) Подошла я к своему менеджеру и говорю "у вас ошибка и где мой паспорт". Это лицо надо было видеть, такое ощущение, что я денег прошу.  Паспорт мне отдали и не извинились, как в порядке вещей. В договор изменения внесли. Новый экземпляр распечатывать не стали, мотивируя тем, что в программе исправили. Касса - это отдельная история. Девушка, которая меня обслуживала, лет 30, желала жвачку, простите как гопник, хорошо что пузыри не надувала. Приняла деньги, дала мне приходный ордер и еще какую-то бумажку на подпись. Принтер у нее печатал плохо, поэтому там ничего не было видно, но подпись требовали. Были проставлены какие-то прочерки и никакого объяснения. В общем, положила я две средних зп на месяц и вот теперь думаю - а получу ли я их в конце срока. После окончания сниму и больше туда ни ногой. А руководству хотелось бы порекомендовать сменить кадровика, который набирает такой персонал на работу.