125 369 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открываля 1 марта сего года вклад «Максимальный доход». И в качестве довеска была мне предложена кредитная карта «Бумеранг», на что я, после некоторого размышления и заверений менеджера об абсолютной бесплатности данного продукта, согласился (договор № 673980193 от 01.03.2016). Дабы не платить за ненужную мне услугу СМС-уведомлений тут же было оформлено заявление об её отключении, соответствующая бумажка имеется. Все было хорошо, карта работала, комиссий не взималось, cashback выплачивался.Но вот 18 августа решил я эту карту закрыть, благо никаких долгов по ней не было. За этим и посетил отделение банка. Всё прошло быстро – заявление написано, карта изъята и уничтожена на моих глазах, осталось дождаться обещанного закрытия счета через 45 дней. И всё бы хорошо, но наступило 1 сентября, и банк порадовал меня смс, что мне начислена комиссия за платное смс-информирование! Данный факт также имею возможность созерцать в интернет-банке и слышать по горячей линии. Вот так вот – при том что данная услуга отключена и при наличии заявления о закрытии счеты и физическом отсутствии самой карты! О чем собрался информировать меня банк? Или это такой способ удержания клиента, не давая ему закрыть счет начислением мнимой задолженности?

Сегодня приехала открывать вклад в банке на очень крупную сумму на кан. Грибоедова в СПб. Заранее по телефону договорилась по их горячей линии, оставила заявку в банке, оставила свой контактный телефон им. Приехала на такси, позвала с собой брата приехать. Представляете, прихожу к ним в отделение, и мне заявляют, что по техническим причинам вклады не принимаются в это время и вообще у них заявка на открытие не числится. Я специально оставляла им номер телефона, чтобы они предупредили в случае чего, ведь сумма большая на вклад и неприятно просто так по району садовой с ней разгуливать. Было очень не приятно столкнуться с таким пофигизмом и непрофессионализмом банка. Пошла и открыла в этот же день вклад в другом банке. ТУДА БОЛШЕ НИ НОГОЙ!!!

Целью сотрудничества с банком изначально был вклад. Ко вкладу мне предложили открыть бесплатную кредитную карту бумеранг, что я и сделал. Однако, по прошествии месяца выясняется, что по бесплатной карте банк списывает комиссию за смс-уведомления в размере 149! рублей в месяц (т.е. 1800 рублей в год!). Это дороже чем обслуживание и все уведомления на самой дорогой кредитной карте, что у меня когда-либо была! Звоню в банк, там мне сообщают, что при выдаче карты я, дескать, согласился на смс-уведомления по тарифам банка. Как вы понимаете, перечитав все документы по кредитной карте выяснилось, ничего подобного там даже близко нет. В графе дополнительные услуги за плату стоит прочерк, ни в одном другом месте никакого упоминания о смс-информировании и в помине нет! В общем, конечно, 149 рублей - не такая уж большая сумма, и сейчас это информирование я уже отключил. Но осадок остался. Была скромная надежда, что совкомбанк не имеет манер наперсточника, как многие другие банки, с которыми я сталкивался. Увы, к сожалению, имеет.

Обратился в банк, взял потребительский кредит,одобрили.Дальше больше, когда человеку очень нужны наличные банк мне отказывает,не знаю почему?Вы,не банк,вы просто название.Будте по проще,не надо делать рекламу.Выплачу кредит, и к вам не ногой.

И так! оформил заявку на сайте банка на потребительский кредит. Одобрили! мол приходите в банк! Прихожу, началось тележенье мол скоко денег где работаете и все такое стандартная процедура. в итоге хотел взять 250 тыс руб.И тут началось самое интересное я чуть со стула не рухнул! Мнагер мне говорит по вашим документам можем дать 200-тыс руб, на руки 150-тыс руб, под 39-процентов годовых, но выплачивать как за 200,дальше приходит оказ по причине просрочек в другом банке сто лет назад, и говорит мы можем вам исправить историю,я говорю как? и тут пошла схема Остапа Бендера! мол мы вам даём счет, на который вы в течении трёх месяцев должны класть по 2000 тыс руб своих кровных такого то числа без просрочек, после этого мы вам даём карту с лимитом 10-тыс рублей на три месяца и вы на неё ,что то покупаете и так же без просрочек кладёте на неё деньги! И через пол года мы вам делаем чистую историю! Вот такая история.

Я не знаю, кто все эти люди, которые пишут положительные отзывы про этот банк. Столкнувшись с оформлением потреба в этом банке, я ужаснулся, по мне так у этого банка нужно лицензию отбирать, и причём срочно - они пенсионеров так вообще в промышленных масштабах обманывают. При оформлении кредита все происходило как в любом банке - девушка на меня смотрела стеклянными глазами, говорила да, страховки не будет - выдала мне тонну бумаги на подпись и сказала подписать и везде галочки поставить, что согласен. Я прочитал, поставил везде галочки, что не согласен. Страховку в 110 тысяч включили в тело кредита, разумеется без моего согласия. Ходил к юристам, угрохал 10 тыс. Написал жалобы везде. Прихожу сдавать в банк жалобу, девушка мне такая - придите через 5 дней, у вашего менеджера выходной. Если бы согласился и не настоял на регистрации письма и пришёл бы через 5 дней, ничего бы никто не вернул. С их золотой картой ещё круче получилось. Мне втюхали эту карту, сказали, что без неё за кредит заплатить не получится, и что карта оформляется бесплатно. Я попросил посмотреть тарифы, тарифов мне сказали нет, так как карта бесплатная. Это было при оформлении кредита, я к тому времени второй час разбирался с барышней и объяснял ей, что имею право не соглашаться на страховку, поэтому устал и не проверил эту информацию в колл-центре. Это стоило мне 5200 рублей, так как обслуживание бесплатной карты у них стоит дороже, чем премиальная карта в Альфа-банке. Кредитный лимит по карте устанавливают 10 копеек. 5200 включили мне опять в тело кредита. Я написал заявление на закрытие карты и счёта, девушка мне сказала - все в порядке, все закрыто. Потом пришла смс, что мне во всем отказано, деньги не вернули (не 100 тыс., я и не стал с этим тогда разбираться), но через 3 месяца мне приходит грозная смс - срочно погасите просроченную задолженность! Звоню в банк и узнаю, что у меня списались 10 копеек и теперь я должник! Звоню в банк, начинается вообще какой-то сюр. Мне девушка в колл-центре говорит, да, ошибка банка, у вас не закрыт счёт, у вас действующая карта. Ну а что вы хотите - у нас в банке очень большая текучка и все сотрудники поэтому непрофессиональные и часто ошибаются в работе. Просто занавес! (Если кому из журналистов надо, могу дать запись - у меня этот разговор записан). В этой ситуации от банка, понятное дело, ничего не добиться, но очень хочется дать им по рукам за такое. Прошу совета у опытных форумчан как правильно и куда составить заявления, чтобы они получили какое-то ощутимое наказание за это? Если читают это юристы, у которых есть подтвержденный опыт в таких делах, то прошу обозначаться в комментах, вашу работу я оплачу, разумеется. И ещё один момент. Этот банк ориентирован на пенсионеров. При мне пока я ждал очереди на подачу заявления, сотрудница "нащелкала" пять старушек, всучив каждой страховку от 50 до 100 тыс. рублей (с добрыми глазами говоря - страховку за вас оплачивает банк, бабушки понимали, что для них страховка бесплатная, а сотрудник банка влупляли это в стоимость кредита), а также не забыв про золотую карту. Она сидела и обманывала бабушек вообще даже без какой-либо мысли в голове, что обкрадывает она пенсионеров. Родственников там у них ни у кого в этом банке что ли нет или вообще туда на работу кого попало берут - неясно.

При оформлении заявки на потребительский кредит в отделении на Ленинском проспекте - специалист попросила сообщить ей код из смс - для якобы активации заявки на кредит в системе. Код из смс -  от NPFinfo... А в итоге это была активация заявки на переход в негосударственный пенсионный фонд... обманщики - чистой воды. И все это не как дополнительные услуги предлагаемые банком - а под видом заполнения анкеты на кредит - вас умышленно и введя в заблуждение - переводят в негосударственный пенсионный фонд. Потом в заявке на кредит благополучно отказывают и предлагают "новую услугу" кредитный доктор. Вы должны платить по 1800 р в месяц для поднятия рейтинга своей кредитной истории .... и не банку а БКИ - как сказала специалист.... вообщем-  "пилите Шура - они золотые".

Обратившись в офис на профсоюзной улице где метро академическая. Сотрудница изначально хамила, была занята своим делом. Хотя сама пригласила к ней подойти. И даже отказалась отправлять заявку на кредит, так как я отказалась от финансовой защиты. Было сказано вашу заявку рассматривать никто не будет. После этого инцидента позвонила на горячую линию банка, попросила что бы разобрались в ситуации ,и что после такого я в ваш банк не ногой. На что мне ответили, решение по страховке вправе принять отделение банка. Получается банк плюет на все законы, так как по закону никто не обязан страховать свой кредит. Надо жаловаться на такой банк в ЦБ. Видимо не дорога им своя лицензия

Недавно открывал вклад в Совкомбанке. Банк посоветовали надежные люди, мнению которых в финансовых вопросах привык доверять. Если бы не это, возможно, ушел бы, так и не вложив средства. В офисе, что-то ремонтировали, и всю мебель убрали - ни дивана, ни даже стульчика, чтобы подождать. Можно бы лучше организовать работу! Очередь была небольшая, но она была! Пришлось стоять и ждать! Сотрудницы, конечно, молодцы. Работают довольно быстро, стараются приободрить как-то. Зашла бабушка – так ей откуда-то все-таки стул вынесли. Но остальным-то тоже непросто час стоять! В общем, первое впечатление неоднозначное! Пока ставлю тройку, хотя и процент по вкладам хороший, и само обслуживание менеджером мне понравилось.

В 10-том году брал кредит в ДжиЕмани, до сентября 14-го года исправно платил. Далее 2 инсульта полгода больничного. Написал банку  заказное письмо в конце 14 года с просьбой пойти навстречу - нет  ответа. С февраля 15-года платить нечем, написал второе заказное письмо - ответа нет. Нарушение ФЗ "Об обращении граждан." Пристали коллекторы. С декабря 15-го года плачу исправно (начал работать). Одни коллекторы отстали, пристали другие. Со многими банками договорился -  с этим никак. В банке говорят договаривайтесь с коллекторами. Говорю пошли в суд. Меня не слышат. Коллекторам говорю, если банк согласен списать с меня штрафы и пени за просрочку на основании ст. 11, 333, просрочку погашу в течение месяца, или пошли в суд. Меня не слышат. Я должен банку, а не коллекторам.

​18 августа 2016 г. около 1215 зашёл в отделение банка в г. Москве на Ломоносовском для пополнения вклада. В ответ на мой вопрос нужно ли ждать в очереди, сотрудник отделения Пайганов А.И. очень любезно сходил в кассу, уточнил, смогут ли у меня принять деньги без ожидания и оформления за столом операциониста. Кассир подтвердила такую возможность. После получения приходного ордера, Пайганов А.И. одновременно с обслуживанием другого клиента быстро оформил мне выписку по счёту. В итоге он сэкономил мне не меньше 20 минут времени, проявив клиентоориентированность и заинтересованность в том, чтобы обслужить меня быстро и чётко. Прошу поощрить его за такое безупречное отношение к работе и отличный сервис. С уважением, Клиент Совкомбанка

19.08.2016 г. зашел в офис Совкомбанка у м.Строгино для получения доступа к интернет банку (далее - ИБ) с целью открытия вкладов через него с предварительным перечислением денежных средств межбанковским переводом. Изложил операционистке мою задачу. Из разговора с операционисткой понял, что ИБ дает возможность получить повышенный % только на вклады со сроком 3 года. В связи с тем, что меня интересовали краткосрочные вклады (до 1 года) не придал этому значение. Мне было сообщено, что единственный способ получения доступа к ИБ - открытие расчетно-кассового счета. Это открытие платное - 3990 рублей. Согласился. В результате была выдана также банковская карта. Каково же было мое удивление, когда зайдя в ИБ [b]вообще [/b]не обнаружил возможности открытия краткосрочных вкладов. Позвонив на горячую линию выяснил, что открытие краткосрочных вкладов возможно только в офисе! В итоге потратил свое время и деньги на открытие ненужного счета. Как выяснил в последствии, можно было открыть счет "Мой доход" или просто открыть любой вклад, став таким образом клиентом банка и получить доступ к ИБ [b]бесплатно[/b]. И все это из-за неверной консультации, полученной в офисе и отсутствии на [url=https://sovcombank.ru/retail/deposits/distancionnoe_otkrytie_vkladov/]сайте[/url] банка информации о невозможности открытия краткосрочных вкладов через ИБ. Получается, что банк просто взял с меня деньги.

В июне 2015г. свекровь втайне от всех взяла кредит в размере 58 806,55 руб., поняв, что попала в ловушку, сразу вернула 30 000руб., но долг остался все равно очень большой, переживала, видно очень. В ноябре случился инсульт. Вот тогда-то, случайно я обнаружила документы по кредиту. Оказалось, что в сумму кредита включена комиссия за некую "золотую карту", которой никто не пользовался в размере 4199руб. и страховка за кредит в сумме 14 607,55руб. В феврале 2016г. свекровь похоронили и с тех пор платим за этот "честный кредит для пенсионеров" каждый месяц 2700руб. Т.К. у нас страховой случай пытались по-хорошему все урегулировать, но банк и страховая компания издевательски отсылали нас то к друг другу, то по филиалам своим, то требовали каких-то доп. документов. В итоге идем в суд и на всех форумах и сайтах оставил "лестные" ОТЗЫВЫ!

Моя родственница взяла кредит в тогда еще АО АКБ "Экспресс-волга" 18.07.2015 года на сумму 46 000, из них страховка в СК "Благосостояние" на сумму 9108, а так же кредитная карта life, номиналом 5000. До июля, включительно, платежи ею своевременно вносились. 14.08.2016 она умерла. 18.08.2016 мы обратились в банк с целью закрытия карты и реструктуризации задолженности. В банк мы пришли около 11.30, наше совсем невежливое, со стороны сотрудников банка, общение закончилось около 16.30, а затем вновь продолжилось на следующий день с 13.30 до 16.00. Это к вопросу об оперативности. Далее по нашей проблеме: по карте нам был даже не предложен, а, в результате словесных баталий, откровенного хамства, угроз о каждодневном возрастании суммы задолженности навязан только один способ решения проблемы, а именно срочное погашение кредита в сумме 3320 руб. На мою просьбу выдать документ о том, что данную сумму погасила именно мне был дан категорический отказ, аргументируемый тем, что у меня останется чек из терминала, но ведь указана на нем будет только сумма, без ФИО плательщика, такой исход нас не устроил и мы были вынуждены обратиться в отделение Сбербанка. Платеж мы сделали, но написать заявление о закрытии карты нам предложено не было. По основному кредиту нам был предложен такой же выход - платить и, одновременно общаться со страховщиками самостоятельно. Ни о какой реструктуризации долга в связи со смертью заемщика сотрудники не хотели даже слышать, никаких заявлений писать не предлагали. После совершенных мною 5-6 звонков на горячую линию заявления, написанные в свободной форме все же были приняты, но срок их рассмотрения до 30 дней, дата платежа 20.08, т. е. как я понимаю с сегодняшнего дня вступят в силу штрафные санкции. Хотелось бы получить ответ от сотрудников банка на следующие вопросы: 1. Почему со страховой компанией должны общаться непосредственно клиенты, не хотелось бы причислять себя к их числу. 2. Ваши сотрудники, в частности Ф-ва Елена, которая общалась с нами в стиле сотрудников коллекторского агентства, столь некомпетентны или это корпоративная политика банка? 3. Подскажите выход из сложившейся ситуации (в права наследования мы не вступали и сделать это ранее полугода не представляется возможным).

А по-моему, неплохой Банк. Конечно, есть и некоторые недостатки.. С ними надо бороться. Итак, где-то год назад уже писал на этом ресурсе – переоткрыл с интервалом дней 20 два вклада на условиях: первые три месяца под 13.5 и 13 %, потом, если остаются – переходя на 12 % и через год, если остаются, то на 11 %. При этом на вклады можно докладывать – но не более первоначальной суммы. И вот – изучив все, что можно, решил доложить на оба  вклада, оставив один из вкладов на 2-й год, второй – еще думаю. На сайте Банка 5.08 получил хорошие разъяснения: в принципе, все и так знал, но проверил (поставил девушке-консультанту два плюса). Это – возможность получить хорошие консультации – по-моему, неплохой плюс для выбора Банка. 06.08 приехал примерно в 16-00 в ДО Октябрьское Поле, очереди не было: доложил деньги на один из вкладов (правда, пришлось подождать кассира). Поехал снова 17.08, очереди практически не было (все было занять, но ожидание составило не более минуты). Быстро оформив бумаги, пошел в кассу. Бах – табличка – технический перерыв с 13-30 до 14-00. А было 13-35. Я – назад к менеджеру – и что это? Она – но мы должны же пообедать? Я – «Вы – да (там 6 менеджеров было) – сменяясь по очереди. Кассир – нет: на сайте написано, что филиал работает без перерыва. А мне на работу надо срочно возвращаться». Тут же солидного охранника направили внутрь и через минуту меня обслужили: я извинился перед кассиром, но сказал, что ждать никак не мог. Ну – и применительно ко второму счету – я решил освоить дистанционный вход. А пароля – то нету:  открывал счет еще в Джи-И-Мани и там не было такого. Вчера вечером написал, сегодня получил ответ, как это получить. Сегодня, 19.08, позвонил в контактный центр, все получил (логин и пароль), вошел успешно. И этот эпизод (вчера и сегодня) – по-моему, хорошо характеризует Банк. Ну а эпизод с кассиром – конечно, минус, но я нервов потерял немного (они тут же вызвали её) и времени (в сумме минут 5). Потому и ставлю 4+, даже (т.к. нельзя поставить 4.5) округлив до 5.

Добрый день! Являюсь клиентом банка много лет. Открывал вклад в отделении Марксистская 17082016, все для данной процедуры действия были соблюдены, помимо договора и приходного кассового ордера, мною была озвучена просьба предоставить заверенную копию доверенности на осуществление действий по операциям с вкладами физических лиц, данный вопрос был озвучен в свете последних ситуаций, в частности с банками, у которых были отозваны лицензии, где договора подписывали лица, не имеющие полномочий, в связи с чем были проблемы при включении в реестр на получение страхового возмещения в суде. Начальник отделения Т-нян М. на мой вопрос отреагировала странно для банковского работника ее уровня, в стиле как я Вам могу предоставить, ведь там мои паспортные данные, в тоже время данного работника не смущало, что я оставляю свои личные данные при оформлении договора. В других банках данную просьбу выполняют без напоминания и в совершенно штатном режиме. Прошу прокомментировать данную ситуацию и квалифицированно ответить на вопрос, решение которого совершенно не является проблемой. Надеюсь на быстрое разрешение данной ситуации. Спасибо.

Пришла получить консультацию по кредиту,лапшу на уши навешали про бки !!сначало испугалась и повелась на условия банка!пришла стала читать гарантий нет на улучшение бки за то не закрывают они видетели договор!я ругаться стала говорю я ознакомилась мне это не надо денег не даёте а платить должна в течении 1 и 3 месяца!!ужас так и не знаю путных условий!вляпалась конкретно как дура

Брала товарный кредит на сумму 8500,менеджера попросила все детали мне объяснить так как ранее кредитов нигде не брала,и итог за два с половиной часа мне не объяснили ничего абсолютно...Дело было в декабре прошлого года , просидев эти 2.5 часа в шубе,при этом запотев как не знаю кто,я подписала договор плохо его изучив (это конечно мой косяк). Пришла домой хорошо все изучила и поняла что периплата просто огромная,в итоге втюхала она мне страховку которая составила на 8.500 кредита 4700. При этом сумма страховки не прописана,а написано было сумма периплаты и общая сумма . Пошла я в банк дабы отказаться от страховки, на что мне сказали что этого я сделать не могу, тогда я попросила расторгнуть договор (это было на 10й день),на это мне сказали что в любом случае я должна буду вернуть банку почти пять тысяч,как мне сказали что это якабы затраты за перевод денег в магазин. Ушла я от туда ни с чем. Люди призываю вас,не связывайтесь с этими обманщиками, да и вообще с кредитами...

Добрый день! В отделении совкомбанка на Варшавском шоссе 66 Менеджер Юлия Ш-ва навязывает карту при оформлении вклада. Правомерно ли это ведь карта мне не нужна? Пришлось переоформить на 31 день. А я хочу переоформить на 6 месяцев без всяких мне навязанных карт. На Варшавке оформляется очень долго, потратила 1,5 часа в очереди, работало 2 менеджера.

15 августа я взяла потреб. кредит наличными, хотела взять 80 тыс, но менеджер сказала, что мне одобрили только 56.800, от безвыходности согласилась, и каково же было мое удивление, когда я получила график платежей там была указана сумма осн. долга-82 тыс, но на руки дали только 56.800, спросив менеджера откуда взялась такая сумма она ответила, что это страховка на 3 года, после чего я хотела отказаться от нее, но мне сказали, что тогда кредит вряд ли одобрят. Ну и в итоге весь кредит составил 131 тыс. На следующий день поняв за ночь, что меня грубо говоря "облапошили", пошла в банк, с просьбой исключить меня из программы страхования, менеджер сказала, что это невозможно, я попросила координаты этой страх. компании, на что мне сказал, что она находится в Москве, я предложила отправить туда заказное письмо с отказом от страхования, на что менеджер мне снова сказала, что это невозможно (замкнутый круг какой-то). Тогда я решила полностью отказаться от кредита и вернуть ту сумму, которую мне выдали наличными, на что ответ менеджера меня просто убил, оказалось, что мы остались должны банку еще 20 тыс, и назревает вопрос, за что, а не обман ли это? По закону я имею право вернуть кредит в течение 14 дней без процентов, заплатив только за время пользования (т.е за 1 день), ну ни 20 же тыс, я купила продукт и вернула его обратно, о каких деньгах может идти речь? В общем заявление приняли, сказали, что в течение 3-х дней дадут ответ, надеюсь у них проснется совесть и мы расстанемся с этим банком на хорошей ноте, если же нет придется добиваться правосудия через суд, и телевиденье. Вот это лично мой опыт с Совкомбанком, люди остерегайтесь всех этих программ и так далее, это все чистой воды обман, чтобы в карман побольше денег положить.