125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго всем дня! Не смог удержаться от написания отзыва, т.к. это, действительно, странно и необъяснимо. Краткая предыстория. Я клиент Совкомбанка. Держу в нём вклад. Нормальные условия, всё устраивало. Решил посоветовать этот банк своей маме. Сам я, кстати, в финансовых вопросах и банковской практике разбираюсь неплохо. Скажем так: я профессионал отрасли. Условия банковских продуктов и договоры читать (и главное - понимать!) умею, как и эффективные ставки. Интернетом тоже пользоваться умею. Теперь сама история. Отправилась моя мама в вышеуказанный офис открывать по моему совету вклад. Условия я предварительно посмотрел не сайте банка. Всё понятно, условия устраивают, вопросов пока нет. Вклад "Вклад "Максимальный доход" - до 9.2% годовых" (название скопировано с сайта). Однако... Уже при общении мамы непосредственно с сотрудником банка выяснилось интересное обстоятельство: вообще-то ставки на 1% годовых меньше, чем на сайте. Но ставку "как на сайте" получить можно. Для этого нужно подключить какой-то пакет услуг. Стоит он 99 руб./мес. Тут, кстати, нужно отдать сотруднице должное, она всё понятно объяснила: что за пакет, что он даёт, сколько стоит, посчитала выгодно ли подключать этот пакет клиенту. Даже кредитку умудрилась "продать". Мама согласилась, т.к. выгода по эффективной ставке (в её случае!) реально была. А вот теперь то, что непонятно лично мне. Мама описала мне вечером свой поход. И тут уже задумался я. На сайте ничего про тарифные планы, про то, что без них ставка меньше на 1% годовых я перед её посещением банка не видел. Там было всё просто: вот вклад, вот срок, вот ставка (никаких сносок типа "при условии подключения..."). Думаю, недосмотрел!? За 2 дня условия поменялись? Ладно с утра снова захожу на сайт. Пытаюсь понять и уже целенаправленно найти это упоминание про "пакет". Но нет его! Нигде! Ну, либо где-то очень глубоко "зарыто"... Звоню в контакт-центр. Описываю ситуацию. Формулирую вопрос: как так, на сайте одно, а в офисе другое. Но ответ просто потряс. Сотрудница во время разговора тоже зашла на сайт и, якобы, там всё есть! Прямо сразу видно! Вклад такой-то, ставка реально "-1%", рядом другой такой же вклад, но уже с "пакетом" и с нужной ставкой. Но это видит она, а я со своего компьютера не вижу!!! Это как вообще??? Я вижу не то, что видит сотрудница! Но мы на одном и том же сайте! Причём заходил под разными браузерами. Коллег попросил посмотреть. Все видят то же, что и я. Даже с телефона зашёл - то же самое... Куда пойти маме выбирал, блуждая по данному ресурсу (тут, кстати, тоже ни слова по "пакет") и сайтам банков. Решение, по сути, за маму принимал я на основе информации из интернета. А она, оказывается, неполная. Да к тому же у сотрудников "другой интернет"... В общем, ничего я не понял... Одни вопросы. Возможно, конечно, что то, что я хотел найти на сайте, я просто не смог найти по собственной глупости... Допускаю... Но я старался, и не смог... Значит не сможет и большое количество других клиентов. Ну либо пришлите ссылку на сайт про "пакеты"... Кстати, фотографию сайта я себе сохранил... Сама комиссия 99 руб./мес. некритичная для относительно больших вкладов. Но для вклада в 100 000 руб. это потеря 1,188% годовых. Эффективная ставка вместо 9% годовых станет уже 7,812%. А такую ставку и выше можно найти очень много где... Даже выше 8% (без пакета) банков немало... Пользуясь случаем отзыв по самому банку: Плюсы: Хорошие условия (в всяком случае, по вкладам..., по большим вкладам); развитая сеть отделений, относительно технологичная база (много устройств самообслуживания) - удобно; персонал грамотный - посчитают, объяснят; замечательный контакт-центр: время ожидания - вообще не надо ждать, никаких переходов "по кнопкам" - сразу оператор. Минусы: в отделениях одна очередь для всех клиентов (если перед Вами всего 4-5 человек, работают 3-4 окна, но все, кто перед Вами, обращаются за кредитами, в банке Вы проведёте гарантировано не менее часа (личный опыт), хотя Ваша депозитная операция - 5-7 мин., т.к. кредит - это надолго); очень "странный" и "разный" интернет-сайт. По совокупности критериев оценки, с учётом последнего опыта, ставлю 3 балла. Без учёта - поставил бы 4. Прошу прощения, что много текста. Но хотелось описать все нюансы.

Срочно понадобились деньги и т.к мы уже брали в Совке кредит и досрочно погасили , то решили взять опять ..но в этот раз был просто шок. .сказать бы постоянный клиент , но здесь наоборот ставку нам Бородина О.А. высокую да еще вместо одной страховки(хотя у нас от предыдущего кредита срок страховки не истек) так она МОЛЧА ,не чего не объясняя делает вторую на ребенка!! Мол на Новый год подарки банк детям постоянных клиентов давать будут и попросил данные внука.Потом уже после подписания перед уходом вручила вместо одной страховки две!! Да скажите сами виноваты , читать надо ..но когда в очереди пожилые люди , а договор на 20 страницах , тем более сидишь не в кабинете а в закуточке строительного магазина , тут не до чтения..Тем более такая улыбчивая)) доверительная девушка Оленька , как будто между прочим интересуеться хозяйством , домом , здоровьем и просит хотя-бы одну баночку варенья привезти , как тут не расположиться к ней и не довериться? Люди , не ходите в банк где работает Б.О .А

Срочно понадобились деньги. Решил взять кредит под 12 процентов. Как раз там у меня вклад 400 тыс. Кредитная история - никакой (т.к. беру деньги в кредит первый раз в жизни) Имею пенсию 11 тыс., владею двумя дачами, машиной, гаражем, квартирой, имею подработку. Но отказали. Дело в том, что я не согласился в комплекте услуги кредита еще и застраховать свою жизнь. (хотя я уже застрахован в Росстрахе) Об этом "на ушко" мне прокомментировала девушка, которая все оформляла. МОШЕННИКИ,

В декабре 2015 года мной был полностью погашен кредит по карте и 2 раза было написано заявление на закрытие счета (первый раз написала, позвонили и попросили заплатить за обслуживание в 2015 и еще раз подъехать написать заявление). Сразу видимо было не сказать, что я что-то там должна. Заплатила, написала, карту благополучно закрыли, деньги все с нее перевели в январе 2016. Сегодня пришло смс, что я должна заплатить за обслуживание в 2016. Почему 2 заявлений на закрытие счета было недостаточно? И почему я должна платить за обслуживание в 2016 году, если карта закрыта?

При открытии вклада втюхали карту "Бумеранг", ну ладно, пусть будет. В том числе на этой карте есть проценты на остаток денежных средств. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi503%2F1701%2F53%2Fb1ce66d7b5d2.png]http://s018.radikal.ru/i503/1701/53/b1ce66d7b5d2.png[/url]   Через некоторое время, а именно в октябре 2016, случились свободные деньги (60 тыс.руб.) и решил положить их временно на карту с целью заработать 5% годовых (глупенький, глупенький Буратино). Через 1,5 мес. прихожу снимать эти деньги в этот же банкомат в миниофисе, на всякий случай переспрашиваю у менеджера: "Без комиссии?", вместе с ним смотрим тарифы в банкомате: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi079.radikal.ru%2F1701%2Fdd%2Ff3860ef192e9.jpg]http://i079.radikal.ru/1701/dd/f3860ef192e9.jpg[/url]   (для тех, кто плохо видит: "КОМИССИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НАЛИЧНЫХ 0%" Что случилось дальше, Вы уже догадываетесь, сумму выдаёт с удержанием 4.9% (около 3 тыс.руб.). Банк на запрос показывает тарифы на их сайте, вопрос об информации в банкомате игнорируется. Т.е. я, вместо того, чтобы заработать на остатке по карте, похудел на 3 тыс.руб. Налицо явное введение в заблуждение, пусть ЦБ проверяет. [b]Покуда[/b] [b]есть[/b] [b]на[/b] [b]свете[/b] [b]дураки[/b], [b]Обманом[/b] [b]жить[/b] [b]нам[/b], [b]стало[/b] [b]быть[/b], [b]с[/b] [b]руки[/b].

Я оформила вклад через интернет-банк в Совкомбанке, т.к. там предлагались повышенные ставки. Но в день окончания вклада 11.01.17  в личном кабинете на счете, куда были перечислены проценты по вкладу, было указано 0,00 руб, хотя по смс мне сообщили, что проценты перечислили на данный счет. В 14:20 дня я еле дозвонилась на горячую линию, и меня уверили, что через 4 часа в личном кабинете информация обновится и я смогу открыть новый вклад, увеличенный на начисленные проценты. Но через 4 часа ничего не произошло, в Хабаровске уже было 20:30 и забирать деньги уже в самом банке было поздно. Дозвониться на горячую линию Совкомбанка невозможно! Я дозвонилась только в 1 ночи! Мне снова пообещали обновить личный кабинет через 15 минут, но никто ничего не сделал, а еще через полчаса, когда я еле туда дозвонилась, мне сказали, что мои заявки будут рассматриваться в порядке очередности (а прошло уже более 10 часов после подачи моей заявки в 2 часа дня) , и что, сотрудники интернет-банка уже закончили свой рабочий день! Если вы НЕ хотите получать деньги на счет в интернет-банке точно в день окончания вклада, если вам НЕВАЖНО, чтобы ваши деньги работали и приносили доход, не теряя ни одного дня, т.е. капитализировались, если вам НЕВАЖНО, чтобы новый вклад, который вы хотели бы открыть в личном кабинете, заканчивался в определенный день (как это нужно мне), если у вас есть время и нервы безуспешно звонить часами на горячую линию, то, конечно, пользуйтесь услугами интернет-банка в Совкомбанке. Вы увидите, что проценты по вкладу вам перечислили на ваш счет, но вот вовремя воспользоваться ими через интернет-банк у вас не получится. Интернет-банк в Совкомбанке работает постоянно со сбоями и  автоматически никто вам в личном кабинете ничего обновлять не будет.

10.01.2017 пришёл в отделение в г.Волгограде на ул.Рабоче-Крестьянская, д. 8, чтобы пополнить вклад тёщи по её просьбе и соответственно с её паспортом, оригиналом договора на вклад, своим паспортом. Ей сложно ходить, болеет. Отсидев больше часа в очереди к операторам, мне отказали, сославшись на ГК РФ, тайну вклада! Доверенность, сказали, не оформлена (она платная!). Мне раньше неоднократно доводилось пополнять чужие вклады и в разных городах, поэтому я не понимаю такого отказа. Я вежливо попросил дать письменный отказ в этой операции с указанием статьи законодательного акта, которая это регламентирует. Старший финансовый консультант Ж. Ольга так ничего мне и не выдала. Я не стал задерживать людей в очереди за мной, ушёл с вопросом: так можно или нельзя? Я однозначно понял: чтобы не тратить вот так впустую своё время, нужно заходить только в центральные офисы учреждений, где есть ответственные руководители и Вам ответят вразумительно: что можно, а что - нет.

8.01.17 получила одобрение на кредит 100 000 руб. Заполнили все документы. Всучили перевод накопительной части пенсии в НПФ ВТБ. Консультант, очень шустренькая девочка, заявила, что это обязательное условие. Отсюда первый вопрос: Это правило обязательно? Причём хочу отметить, что было заявлено: Это обязательное условие! Приходим 10.01.17 за кредитом с мужем, я подписываю график платежей, еще какие то бумаги (консультант та же девушка, она настояла почему то, чтобы я пришла за кредитом в день, когда работает именно она). Пока она меня забалтывала, муж вытащил из раскиданных на столе листов (лежали они, кстати, отдельно от всей папочки листов для подписания) два первых! листа, на которых была указана сумма кредита 132 222 руб.! Представляеете 132 222! На 💯 000 рублей заломили 32,2% типа страховки! Но самое главное, что меня пытались обмануть! За две встречи со мной мне ни разу! никаким способом! не было доведено о страховке! И если бы не внимательность мужа, меня бы "обули" (других слов не нахожу) на сумму в ТРЕТЬ! кредита. Вопрос второй: откуда вы берете  такие цифры? На мой вопрос о возможности отказа от страховки (в соответсвии с ФЗ), консультант ответила категорическим отказом, а когда я сослалась на ФЗ, ответила, что это можно сделать ТОЛЬКО через суд. Вопрос третий: Насколько ее ответ достоверен и, заодно, правомерен? Я тут же отказалась от навязанных мне условий. Консультант, видя, что я собираюсь уходить предложила поменять условия получения и сделать заявку без страховки. Пока я делала новую заявку, муж позвонил в Совкомбанк и задал вопрос по телефону о возможности отказа от страховки. Так вот что ему ответили: сначала заключите договор, а потом мы вам скажем!  Вопрос четвёртый: Что это? Нельзя так относиться к людям! Не все же поголовно тупые. :( В итоге. Пассив: 1. потерянное время, 2. Отвратительное чувство от попытки обмана в отделении банка, 3. То же чувство от общения с оператором по телефону, 4. Сорвавшиеся планы, 5.Контактные данные знакомых, переданные мною при заполнении анкеты и которые будут использоваться при спамовых звонках, 6. Ну и репутация вашего банка. Актив: 1 и единственное - опыт. Все данные по этому случаю готова предоставить отдельно. (Не знаю, будет ли отображать данные по именам, телефонам в данном посте). Жалуюсь первый раз, хотелось бы получить обратную связь.

Я еще не видела такого обслуживания. Это не банк, а аферисты. Всем говорю не обращайтесь в Совкомбанк. Обманщики, я оформила 20000руб. кредит, а через неделю вернула всю сумму, через месяц мне звонят и говорят, что я должна 3000руб. Навязали страховку ни говоря ни слова. Надо прикрывать частные банки.

Не в первый раз в отделение №11, Москва, Ломоносовский пр д 4/1 возмущает отношение к клиентам!! Нормальные люди на ошибках учатся, а это отделение не обращает внимания на жалобы, отзывы. Сотрудникам данного отделения наплевать на репутацию банка. Они не соблюдают служебную этику, разговаривают с клиентами, которые несут им деньги (более млн рублей, несколько членов семьи) с пренебрежением, на повышенных тонах, доказывая свою немощь, неправоту и непрофессионализм. Господа, сотрудники, ну когда Вы поймете, что клиент несет вам денег, на которых вы зарабатываете. 03 января 2017 года пришла в банк около 12ч. В отделение банка сотрудник М-ва Л.Е. вела себя неадекватно. Во-первых, она на элементарную просьбу клиента, начала хамить и разговаривать на повышенном тоне. Можно отглядеть видео отделения. Во-вторых, на просьбу позвать начальство, старшего, она сказала это Я. Клиент банка говорит, что у вас на бейдже написано, что вы не главная, она ответила это опечатка. Тогда клиент попросил у нее книгу жалоб, которой нет в зале, ее оочень долго искали и нашли в кабинете. В книге жалоб 94 не отвеченные жалобы! Клиент начал писать жалобу, писать номер договора, ФИО сотрудника и выяснилось, что М-ва всего лишь ведущий специалист! Клиент подходит к М-ой сказать, что названная ей должность главного спец-та и должность в договоре не совпадают. Тогда М-ва быстро придумала, что ее завтра уже повысят! Ну право смешно же. Мы ведь в банке, а не в цирке. Прошу раз и навсегда навести порядок в данном банке. Расстаться с сотрудниками, которые тянут банк вниз, которые распугивают клиентов. Я и двое членов моей семьи не стали открывать новый вклад лишь по этой причине (можно легко проверить: фамилии у нас одинаковые и проблемы с сотрудниками уже были). Устали терпеть унижения в данном отделении. Банк лишился вкладом на несколько млн рублей. Хотелось бы конструктивного решения данного случая.

Мать, пенсионерка открыла вклад в отделении Совкомбанк Наро-Фоминск 28.12.2016г. В процессе открытие вклада, сотрудники полчаса уговаривали открыть кредитную линию, действовали как цыгане, в конечном итоге мать очнулась только дома с подписанным договором, в котором, кроме прав банка ни чего не прописано. Не прописано цена обслуживания кредитной линии, цена оплаты мобильного банка, который уже подключен и ни каких прав у абонента. Нет даже пункта "расторжение договора". Призналась детям только после Нового Года. Пришли расторгнуть договор 04.01.17г, где на простые слове расторгнуть договор и закрыть кредитный счет, начали по новой обрабатывать. На мои слова "закройте договор" сотрудники ответили "Вы вообще кто? Мы милицию вызовем" и продолжают обрабатывать старого человека, который к этому времени уже ничего не соображала. С большим скрипом кредитную линию закрыли. Возмутили действия сотрудников банка, если у вас все так хорошо, то почему Вы не даете почитать договор на руки, обсудить с детьми условия договора. Если пенсионер так можно развести человека пока он здесь, расписывая только плюсы. Не банк, а контора проходимцев. Будьте внимательны и не отпускайте родителей одних в такие конторы.

На протяжении 3-х лет сотрудники Вашего банка терроризируют меня звонками по поводу задолженностей по кредитной карте и кредиту моего 43 летнего сына и бывшей супруги с которыми я расстался 15 лет назад.По словам звонящих,они сотрудники"судебного отдела банка", якобы у них есть определение суда и исполнительный лист о взыскании долга,направленные судебным приставам. По вопросу выдачи кредитной карты и кредита сотрудники службы безопасности банка мне не звонили. В случае звонка я не посоветовал бы заключение договоров о кредитовании.Ваши сотрудники постоянно мне напоминают о прошлом,которое я хочу забыть,как дурной сон.Эти звонки приносят мне моральные страдания Если, Вы не удалите мои тел.8-923-665-9875 ,8-893-6482 из базы банка и в случае продолжения звонков,я оставляю за собой право,для защиты своих интересов от вторжения в мою жизнь и обратиться в суд с требованием от Вашего банка возмещения морального вреда в пределах суммы,которую Вам должны должники. С уважением Г.Шадрин.

На момент 2004 года существовал некий GE Money Bank, активы которого на данный момент принадлежат Совкомбанку.  Также, в 2004 году приобреталась некая техника в кредит через вышеупомянутый GE Money Bank. Кредит был благополучно закрыт, причем досрочно в том же самом 2004 году. Все документы, квитанции, договоры подтверждающие это есть ! Платежи производились в отделении банка, наличными, в кассу.  Не так давно, на номер телефона который, судя по всему, был привязан к тому кредитному договору начали приходить смс-сообщения с различными, довольно странными текстами вида "У вас задолженность по кредиту, опишут имущество... и т д". На подобные смс-сообщения никто не стал обращать внимания - что это вообще за бред ?! Затем начали звонить на городской телефон некие сотрудники Совкомбанка с аналогичными претензиями. В конечном итоге, позвонив в очередной раз на городской телефон, сотрудник банка (или я не знаю кто это был) пожилому человеку, который на тот момент был дома, стал говорить, что если кредитная задолженность не будет погашена, то приедут приставы и опишут имущество. Пожилому человеку чуть-чуть не пришлось вызывать скорую помощь. Что это вообще такое? Надоело - приехали в банк. Начали разбираться.  Оказывается, что когда GE Money Bank стал Совкомбанком, то договор который был в 2004 году каким - то странным образом "ОБНОВИЛСЯ".  После чего, внезапно появилась какая - то задолженность. То есть, вдумайтесь! 2004 - 2016 год - то есть прошло 12 лет и человек вдруг, внезапно, стал должником. Просто так захотелось обновить какой - то договор.   Это просто жесть.  Даже в МММ так не делали,  вы уж простите. Были эмоции, нервы, негодование, чувство несправедливости. Были мысли подать в суд, но проще было просто спросить "Сколько должны денег ?". Сотрудник банка ответил, что около 500 рублей. Хорошо, заплатили, ну и вопрос типа закрыт.   И, к слову, и к великому огорчению, я больше чем уверен, что это не единственный договор, который "обновился". И я конечно понимаю, что там скорее всего юридически все сделано правильно, придраться не получится.Мне бы очень хотелось, чтобы после моего небольшого эссе, все-таки что-то изменилось. Ну или хотя бы, чтобы были попытки или проверки. Чтобы ЦБ проверил этот СовкомБанк или как там это делается. Просто так никто не делает. Это же полнейшая жесть, причем со стороны не какой - нибудь там пирамиды или еще чего - то там, а БАНКА! Все же слово "Банк" как никак в какой - то степени внушает какое-то доверие, по сравнению с "Финансовая пирамида/МММ/ и тому подобное". Вот лично я бы никому не советовал связываться с этим банком, уж простите за грубость.

29.12.2016 я перевел на карту Совкомбанка из Тинькова 3625,93. Деньги не были зачислены 30 декабря. Я стал звонить в Совком, но мне врали, что деньги еще не пришли и надо ждать 3 суток. Потом 31 декабря ночью я стал звонить и требовать составления жалобы по тел. колцентра. Сперва мне опять отвечали, что надо ждать 3 суток. Но потом когда я стал настаивать на составлении жалобы и назвал все данные о переводе, сумму, номер ПП, то сотрудница колцентра вдруг заявляет, что видит эти деньги. И более того, что они были зачислены на мой счет еще утром 30 декабря. Но я не вижу их даже сейчас, отвечал я. В интернет-банке нет их. Обновлять уже бесчисленное число раз делал. Она сказала, что обновит систему вручную и я увижу деньги. Но их не было по-прежнему. Была составлена жалоба. Потом начались какие-то работы на фактуре и я не мог войти в ИБ. После работ вошел, но на счету по-прежнему не было денег. Я снова позвонил в колцентр и новая  сотрудница сумела обновить систему и удалила заблокированную карту, на которую якобы поступили деньги и смогла зачислить деньги на действующую карту. Вся эта ситуация безобразие. Потрачены много нервов, сил и времени. А почему так все вышло? Сотрудников банка, допустивших эту возмутительную ситуацию, надо наказать.

30.12.2016 при открытии вклада "Максимальный доход" в отделении №27 Новогиреево сотрудница банка пыталась оформить на мою супругу кредит в моём присутствии путём подсовывания ей заявления на выдачу кредита. По данному факту написал на ваш e-mail (feedback@sovcombank.ru), а также обратился с заявлением о проведении проверки в ЦБ РФ. Первый раз я устраиваю скандал в офисе / отделении банка. Надеюсь ЦБ РФ даст правовую оценку действиям этого банка.

Сегодня, 30.12.2016 в 15:00 зашел в отделение банка для открытия вклада. Специалист толком ничего не объяснив и не удосужившись встать с места, в брезгливой манере ответила на мой вопрос "как открыть вклад онлайн с повышенной процентной ставкой". Ничего не поняв и решив не связываться с этой женщиной, начал пополнять свой действующий вклад. Процедура заняла примерно 20 минут, т.к. сумма была большая и пополнение возможно только по одной купюре. Пока занимался пополнением вклада, произошла следующая ситуация. Зашла женщина и попросила менеджера о рассмотрении кредитной заявки. На что ей громко и в грубейшей форме начали отвечать: "денег мы вам не выдадим, да вы посмотрите на вашу кредитную нагрузку". В итоге довели женщину до слез и та покинула отделение банка. Может быть, конечно, специалисты не выдали заведомо проблемный кредит, но то с каким хамством они это делали. Далее, подходит к этому же менеджеру мужчина и просит о реструктуризации кредитного долга. Менеджер начала на него кричать, что не один банк так не делает, о чем вы вообще думали! Мужчина попросил листок бумаги, чтобы написать письмо с просьбой о реструктуризации, на что менеджер сказала, что таких форм нет, сидите и пишите, что на ум взбредет. После этого безобразия менеджеры еще некоторое время перед остальными клиентами обсуждали этих людей. Это крайне неприятно и непрофессионально! Первый раз вижу такое обращение с клиентами.

Добрый день. 26 декабря сего года хотела открыть вклада Максимальный Доход через Мобильный банк. Вошла в программу, сделала необходимые действия. Вклада открыть не получилось, программа написала обратиться в Отделение. Оставила заявку на Горячую линию (приняла менеджер Анастасия). Время было где-то 00:15 мск. До утра 29 декабря никто не шевелился, всё без изменений. Утром, 29 декабря, пошли с сыном в отделение Новокосино в Реутове. Сначала пытались отфутболить, отправить домой звонить в колл-центр. Пришлось ругаться. Потом вышел какой-то старший менеджер или руководитель (Иван), сказал коллегам, чтобы взяли с нас Заявление о том, что МБ не работает с описанием ситуации и т.п. Мы всё изложили, Заявление было принято, копию получили. Номера наших обращений 12375386, 12375731. Пошли пятые сутки, вклад до сих пор не открыт. В Мобильном банке не видим своего текущего счета, только депозитный. Сотрудникам сказали об этом. Бесполезно. Очень хотелось бы закрыть этот вопрос до НГ. В противном случае, после 03 января денежные средства придется забрать из данного Банка. Заранее спасибо.

Не банк, а обман! Я оформила кредит на 20000руб., через неделю вернула всю сумму. Еще навязали страховку, не говоря ни слова. Через месяц звонят и говорят, что я должна еще 3тыс.руб.и плюс штрафные санкции. Полнейший обман. Не советую обращаться в этот банк, не зря говорят совком гребут деньги!!!

Добрый день. В 2015 г брала кредит в вашем банке. Кредит досрочно погашен. Карта, которую мне навязали при получении кредита пролежала все время в своем пакете. Изначально я говорила сотруднице, что пользоваться картой не буду. Девушка мило улыбалась и говорила, что ничего страшного. Пусть будет у вас. Никакой платы за обслуживание карты не назначается. Ну, не понадобиться и не беда. Сказала, правда, что я могу класть деньги на карту, а при покупках мне на нее будут возвращаться деньги от скидки в сумме 5%. Мне это не нужно. Лишние заморочки, тем более кредитными картами. А недавно мне пришла смс о том, что я должна заплатить 162 руб. с копейками? Это что за бонус от банка? Кое-как дозвонилась по тел., где мне сказали, что эта сумма назначается за обслуживание картой. Предложили зайти в офис и написать заявление о списании данной суммы, т.к. карта не была активирована. Назвали адрес офиса, только адрес неправильный и офиса там никакого нет. Пришлось долгими попытками дозваниваться еще и еще. Потеряла в итоге кучу времени. Офис нужно было найти с услугой кассы. В итоге, офис найден, заявление написано. Сегодня по смс пришел ответ. Комиссия рассмотрела мое обращение и отказали в списании средств. Почему ваши сотрудники не говорят полной информации. И это фраза "...Ваш звонок очень важен для нас" или "...Ваше мнение очень важно для нас". Это политика банка?

Уважаемый банк! Просим разобраться в ситуации и ПРИНЯТЬ МЕРЫ. В р.п. Домбаровский был оформлен потреб. кредит, к которому в комплекте были оформлены различные страховые продукты о которых менеджер К-на К.В. не упомянула ни слова. После внимательного изучения  кредитного договора, мы пришли в отделение для отказа от страховок ( т.к. по ФЗ мы имеем на это право). В ответ на нашу просьбу дать бланк заявления для отказа представитель банка стала хамить, повышать голос и требовать привести 3 свидетелей, которые по ее словам должны подписать документ, что готовы взять на себя ответственность за заемщика при наступлении страхового случая (ее слова и действия по данному требованию являются абсурдными и ложными). Бланк отказа так и не дала. Прошу принять меры и наказать двух представителей данного отделения, т.к. одна навязала страховку (оформила без ведома клиента), а вторая - хамила и выдвигала ложные требования.