125 369 отзывов о банке «Совкомбанк»

СОТРУДНИКИ СОВКА НЕ ПОНЯТНО ОТКУДА ВЗЯТЫ НА РОБОТУ И ГДЕ ПРОХОДИЛИ УЧЁБУ НА СЛУЖАЩИХ БАНКА СТО РАЗ ГОВОРИЛ ИМ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧТО РОЗГЛАШЕНИЕ ТРЕТИМ ЛИЦАМ ЗА ДОЛЖНИКА ЭТО ТАЙНА БАНКА И РОЗГЛАШАТЬ ЭТУ ТАЙНУ СОТРУДНИКАМ БАНКА КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО ДА НЕ ТАМ ТО БЫЛО КАК ЗВОНИЛИ ТАК И ЗВОНЯТ И ГДЕ ИХ ПО НАЛОВИЛ СОВОК ТАКИХ ГРАМОТЕЕВ ВИДНО ВСЁ ПО БЛАТУ ПУСТЬ ПРОСИЖИВАЮТ ЮБКИ И БРЮКИ ЗА ТО СВОИ А СВОИХ НЕ БРОСАЕМ ПОЗОР И СРАМ ТАКОМУ БАНКУ И СОТРУДНИКАМ БЕГИТЕ ПО ДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО СОВКА.

В канун 2016 года открыл в Совкомбанке  вклад, срок которого заканчивался 27.06.2016 года. В пятницу 24 июня заказал деньги по телефону. Мне подтвердили, что деньги заказаны, можно приходить 27 числа и закрывать вклад. Пришел примерно в 15-30, просидел в очереди около 40 минут, но дождался. Но тут известие: «Вклад выдать не можем, денег нет, т.к. не было инкассации». Спрашиваю: «Что делать?». Ответ: «Приходите завтра!». Интересуюсь, почему мне не сообщили, что денег сегодня нет, я бы просто не тратил свое время. Мне заявили, что вот сейчас кассир начнет обзванивать клиентов и предупреждать об отсутствии денег. Спросил: «А не поздновато начинать обзвон в пятом часу вечера?». И тут началось!!! У меня поинтересовались, а заказывал ли я деньги вообще?  Ответил, что в пятницу. Кассир заявила, что моего заказа она не видит. Предложил позвонить по контактному телефону и проверить мой заказ. Заказ тут же нашелся, но было выдвинуто требование о том, что деньги необходимо заказывать не менее, чем за 4 рабочих дня. Предложил найти такой пункт в моем договоре. Искали все 4 работника банка. Естественно, ничего не нашли. Тем не менее мне было заявлено, что такое требование существует, и мне просто необходимо было внимательнейшим образом перечитывать сайт «Совкомбанка» все время нахождения моих денег на депозите, а то вдруг там какие новые требования к клиентам. Короче, в ход шли любые отмазки!!! Фантазия била ключом!!! Но не одна …  не догадалась просто принести извинения от лица банка. Написал претензию  с требованием выплатить % за просрочку и компенсировать моральный вред. Её рассмотрели. И вот случилось чудо!!! Мне было заплачено 413 рублей и 25 копеек. Это как раз % за 1  лишний день нахождения моих денег в банке. Моральный ущерб? Да о чем вы говорите!!! Ну и что, что пришлось выслушивать бред, тратить время и  вместо одного раза приходить 3!!! Написал про забытый моральный ущерб на сайте банка. Ответили, что обязать выплачивать его может только суд. А добровольно выплатить деньги за  моральный вред в Совкомбанке дураков нет. Ну что же. Обязать действительно может только суд. Но нормальный банк всегда старается поддерживать свой положительный имидж и не перекладывает свои проблемы на клиентов. Как оказалось, это ни в малейшей мере не относится к Совкомбанку. Он свою репутацию, свой имидж оценил в 00 рублей  и в 00 копеек (чтобы оценка была другой, надо же в суд идти) и поэтому лично у меня для  Совкомбанка только такое определение: БАНК-СОВОК! Сотрудникам плевать на имидж. И иметь дело с таким банком, это просто не уважать себя!  А вы думаете иначе?

Здравствуйте. Думаю что мне смогут ответить компетентные люди из числа руководства банком. В январе 2016 года оформила продукт Кредитный доктор. Прошла первый этап и оформила второй, одобрили без проблем. Выплатила без просрочек и пошла оформлять третий этап. Но тут начались "чудеса"! Мне было отказано с формулировкой: "отказ по причине просрочек кредитного доктора". Сотрудник банка проверила мои предыдущие платежи и выяснилось, что просрочек нет. Мы составили претензию и на нее мне был прислан другой ответ: отказ из-за нарушений условий досрочного гашения. Якобы я погасила досрочно кредит. Но, я внесла последний платеж по кредиту на карту 18 июля и 19 он был списан, при этом дата платежа 25 июля. Банк сам списал деньги раньше. При предыдущих платежах я вносила деньги и банк списывал их согласно графика. Получается, что сам банк досрочно закрыл мой кредит, а виноватой и кинутой осталась я. При этом мне было предложено и одобрено пройти все с первого этапа. Это издевка со стороны банка. В условиях договора о кредите нет ни слова о том, что я не могу вносить деньги раньше даты платежа. Сам договор с правом досрочного гашения. Мне предложено обратиться в суд, я думаю, что придется воспользоваться этим советом, т.к меня попросту кинули, получили прибыль и послали к черту. Господа руководители банка, пересмотрите свои договоры, юридически правда на моей стороне а на вашей только бессовестное и наглое отнятие денег у клиентов. Жду ответа. Готова предоставить все документы.

Сегодня, 26.07.2016, у супруги закончился срок вклада. В субботу, 23.07, около 9-30 через колл-центр банка заказали денежные средства. Сказали, что можно приезжать 26.07 после 13-00 получить деньги. Приехали и в офисе услышали, что денег нет, заказ был, но своевременно не оформлен и приезжайте через день. При этом никто не извинился, естественно, по телефону никто не предупредил. Таким образом, поломали все планы, испортили настроение, ещё раз доказали, насколько безобразно и безответственно работает Совкомбанк. Вынужден буду предупредить об этом инциденте своих многочисленных коллег, чтобы держались от вас подальше. И по итогам вашей реакции напишу жалобу в Центробанк.

23.07.16 у моего 80-летнего отца закончился срок вклада в этом т.н. "банке". Решили не продлять, а перевести сумму вклада, не снимая наличными, в другой банк. Около 13.00 пришли в офис на Горького,73. Народу-никого. Услышав об переводе денег со счёта вклада в другой банк клиентский менеджер А-ва И.В. округлила глаза и безапеляционно заявила, цитата " Мы этим не занимаемся". На мой вопрос кого она имеет ввиду, говоря "мы" - себя или банк, А-ва минут 15 мямлила что то насчёт невозможности этой операции, когда я уже впрямую заявил ей о том, что данная операция находится в списке одной из первых в любом банке,в т.ч. и на сайте Совкома, стоит 1500 рублей, А-ва не нашла ничего лучше, как заявить, что "может быть и так, но не в субботу". Меня это потрясло и стало смешно, поскольку ни на сайте, ни на вывеске банка никаких ограничений по времени таких операций нет, да и быть не может. В общем, я потребовал назвать ещё имя руководителя отделения, но А-ва И.В. категорически мне в этом отказала, стала опираться, врать, нести чушь, но как партизан не сдавала имени руководителя. Через 5 минут все же сдала страшную тайну-руководитель Ш-на О.Н.,но в субботу её, естественно, на рабочем посту не было. В общем, диалог этот занял около часа, после чего А-ва И.В. сдалась и признала, что не знает как провести данную операцию по переводу!). Обещала слезно, что если придти в понедельник, то все сделают быстро и без очереди... Итак, пришли мы с отцом в понедельник, 25.06.16 в это отделение. Времени 12.45 на улице +30. В тесном и душном предбаннике 10 человек и все старше 60-65 лет. Работает 1(!) менеджер....А-ва И.В.!), сидим ждём. Прошло больше часа, а менеджер проделала "колоссальную работу" - оформила одному пенсионеру пластиковую карту! Вот это производительность и эффективность! Очередь из бабушек начала возмущенно ворчать, некоторые просто ушли возмущенные. Но мы с отцом дождались! Через 2 часа мы подошли к вожделенному столу менеджера А-вой. Какая ж тоска была в ее глазах при виде нас!)) На мой вопрос о переводе она молча достала из недр стола инструкцию по проведению операций перевода и стала щелкать клавиатурой.. Это заняло примерно минут 40-45, после чего выяснилось, что инструкция не помогает... Пошли звонки по мобильнику в центральное отделение, оттуда видимо ей начали как то помогать понять хоть что то в ее нелегкой профессии, но тщетно..Программа упорно не хотела подчиняться непрофессионалу. Эх, поучиться бы ей хоть элементарному! Мне это надоело, просидев более 1,5 часов я открыл дверь начальника отделения Ш-ной О.Н. Кратко изложив свои претензии, я получил от начальницы приказ предъявить ей в первую очередь паспорт!  Далее она не пошла помочь менеджеру или разобраться, а что бы вы думали?) - на моё замечание, что я обслуживаюсь в разных банках, но такого нигде не встречал, Ш-на ответила прямо и искренне, цитата - "вот и шли бы в другие банки тогда!" Это как? Руководитель отделения банка рекомендует клиенту идти в другой банк? Руководитель отделения не понимает, что вклад оформлен в Совкоме и никакой другой его не выдаст? В общем, через 2 с лишним часа этого "обслуживания",перевод правдами и не правдами все же сделали.. А руководству Совкомбанка надо сделать выводы стоит ли брать таких людей на работу. Репутационные потери от них гораздо выше производительности и профессиональности их труда. В Совкомбанк - ни ногой!

30.06.2016 г. в отделении г. Кемерово, ул. Патриотов 33, менеджер К-ва Ю.А. оформляла мне 3 этап кредитного доктора, сумма 30 тысяч, срок 12 месяцев. Спросила меня, устроит ли платеж в 3 000 рублей, я ответила, да, вполне устроит. Подписали документы, придя домой я прочитала, что сумма в договоре стоит 40 000, платеж почти 4 200, на карте у меня 29 900, за год сумма выходит 50 000, переплата 20 000 за ГОД!! На следующий день я пришла за разъяснениями, другой менеджер мне объяснил,что 10 000 рублей - это страховые продукты, о которых меня даже не предупредили!! Я сама работаю в такой сфере и знаю, что такое кросс-продажи, сотрудница К-а Ю.А. даже не попыталась "продать" данные услуги, а просто молча впихнула мне 2 страховки. Я знаю,что в течение 30 дней я могу отказаться от страхования. Приехала в офис, там меня спрашивают, почему вы отказываетесь, я ответила, что закрывать кредит буду досрочно и страховки на 10 тысяч мне не нужны. Сотрудница ответила, вы что, когда подписывали не видели сумму, и вообще вам банк одобрил только на таких условиях, если вы откажетесь, то всю историю себе испортите и банк потребует вернуть все деньги сразу!! Такого отношения сотрудников я нигде не встречала, закрою все досрочно, больше обращаться не буду.

Добрый день.  Решила положить небольшие сбережения на месяц в банк. Выбрала Совкомбанк только потому , что Азиатский больше не представляет краткосрочные вклады и процент заманивал. Ну так вот, пришла в офис ни здрасте, ни подсказать ничего. Спросила есть вклады или нет, мне дали какие то распечатки и сказали читайте и ждите. Минут через пять вышла девушка. Я попросила ее рассказать какие вклады существуют, комиссии и о возможности пополнять. Ответ односложный "только этот". Ладно отдала паспорт.  Далее мне дали договор на подпись, соответственно мне захотелось его прочесть, на что я услышала "этот наш экземпляр, подпишите, я вам отдам Ваш почитаете". Ну хорошо. Забираю свой, меня отправили в кассу, пока там был ответ сижу читаю, а вот тут начинается самое интересное. В графе прописка стоит та, что у меня была года три назад, ее даже не удосужились уточнить или хотя бы внимательно сверить с паспортом. В графе фактический адрес то же самое. Телефон, мне конечно интересно где она его взяла, потому как не спрашивала, причем номер, которым я год не пользуюсь. И самое смешное мне не отдали паспорт, возможно потом там оказался бы кредит :) Подошла я к своему менеджеру и говорю "у вас ошибка и где мой паспорт". Это лицо надо было видеть, такое ощущение, что я денег прошу.  Паспорт мне отдали и не извинились, как в порядке вещей. В договор изменения внесли. Новый экземпляр распечатывать не стали, мотивируя тем, что в программе исправили. Касса - это отдельная история. Девушка, которая меня обслуживала, лет 30, желала жвачку, простите как гопник, хорошо что пузыри не надувала. Приняла деньги, дала мне приходный ордер и еще какую-то бумажку на подпись. Принтер у нее печатал плохо, поэтому там ничего не было видно, но подпись требовали. Были проставлены какие-то прочерки и никакого объяснения. В общем, положила я две средних зп на месяц и вот теперь думаю - а получу ли я их в конце срока. После окончания сниму и больше туда ни ногой. А руководству хотелось бы порекомендовать сменить кадровика, который набирает такой персонал на работу.

Информация о предоставлении кредита, процентной ставке , светящейся в рекламе в интернете совершенно не соответствует реальности. Оставив свои данные на сайте Совкомбанка, начались звонки с наставлением прийти в офис, пришли г. Омск, ул. Мира 44, предложение по ставке прозвучало в 3 раза выше, чем на сайте, Предоставив возможность с моими данными заниматься практикантке, с меня собрали все анкетные данные, заставили расписаться в 2 х экземплярах. Ну, если отказ, так и скажите отказ, открыли данные - "ответ от банка" и 4 раза вслух от практиканта звучало - у вас "плохая кредитная история" . Почему вдруг практиканту доступны мои персональные данные , которые озвучиваются вслух на весь офис, и далее следуют программы по оздоровлению моей кредитной истории. Спасибо. Вслед шлют на мой личный номер телефона "Здравствуйте, вам одобрен продукт " кредитный доктор". Наглость такая. Уж в Ваш то банк "Совкомбанк" я обращалась 5 раз, посмотрите , что в Вашем банке в частности у меня не было за эти пять обращений ни одной проссрочки. ЭТО ДАЖЕ НЕ ПОСМОТРЕЛИ. Выставили на весь офис как злостный неплательщик. ну так и предлагайте сразу с порога свою программу оздоровления кредитной истории, если у вас акцент на этом, мы даже заходить не будем. К ТОМУ ЖЕ СУММА СТРАХОВАНИЯ ГРАБИТЕЛЬСКАЯ. А ВЫ СПРОСИЛИ, НУЖНО ОНО ЭТО СТРАХОВАНИЕ. НЕ РЕКОМЕНЛДУЮ ЭТОТ БАНК!

Я - пенсионер, и 21 июля обратился в офис банка в Минеральных Водах, чтобы оформить небольшой кредит на 50 000 на 2 года. И сразу попросил сотрудницу банка сделать предварительный расчет погашения. И каково было мое удивление, когда я услышал, что выплаты за 2 года составят 98 тысяч. Попытался выяснить, откуда взялась такая сумма, на что мне ответили, что сюда входит обязательная страховка, от которой нельзя отказаться, сумма за обналичку денег 2,9% и плюс еще какая-то сумма, о происхождении которой мне был дан невнятный ответ. Хотя нигде ни в одном законе РФ нельзя найти упоминания об обязательном страховании при оформлении кредита. Естественно я отказался, и считаю этот банк обманщиком пенсионеров. В офисе работает одна сотрудница, я был третьим по очереди и ждать пришлось 2 часа, и что удивительно, все предыдущие посетители точно так же отказались от кредита в Совкомбанке! Никому не рекомендую обращаться в этот банк!!!

Здравствуйте. Хотела бы поделиться своим опытом общения с Совкомбанком. Опыт, к сожалению, отрицательный. В феврале 2016 я хотела взять потребительский кредит в Совкомбанке. Наверное, как и многие была привлечена их рекламой, мол, если вы пенсионер, то прямая вам дорога к нам. В отделении банка молодой и активный сотрудник сообщил мне, что я не могу получить кредит, но если я подпишу бумаги на кредитную карту по программе "Кредитный доктор", через полгода кредит мне дадут. Нужно сказать, что человек я не очень молодой и не очень здоровый. В тот день как раз навалилось … давление, сердце с перебоями работает … в общем люди с проблемными сосудами поймут… В результате подписала я документы по «Кредитному доктору» и ушла. Через несколько недель мне стали звонить и требовать, чтобы я заплатила за кредит. Какой такой кредит, вы же мне его не дали! А вот, говорят, за использование кредитных карт. Нужно сказать, что картами я этими не пользовалась и сильно удивилась, когда с меня стали требовать деньги. Оказалось что, даже не используя кредитные карты, я должна банку за что-то платить. Я позвонила в банк и меня пригласили в отделение. Там другой вежливый молодой человек сказал, что нужно написать заявление, о том, что я возвращаю кредитные карты, и всё будет нормально, с меня перестанут требовать деньги. Я написала заявление, вернула кредитные карты и у меня забрали договор на кредитные карты, сказав, что теперь он мне не нужен. Времени и нервов я потратила порядком, но, всё хорошо, что хорошо кончается. Как бы ни так – приходит мне смс о том, что моё заявление рассмотрели и мне отказывают в прекращении договора, т.к. такое заявление нужно подавать в течение двух недель, а я подала его позже. И с тех пор смс и звонки из банка продолжаются. Теперь с меня требуют деньги по договору, который я отдала в банк, за кредитные карты, которыми я не пользовалась и которые находятся в банке, а вручили мне их, чтобы я могла получить кредит, а кредит не дали! Просто абсурд! Или обман. Почитав истории на форуме, склоняюсь ко второму. Надеюсь, моя история поможет кому-нибудь избежать такой схемы. Ну а я буду писать в прокуратуру и Банк России. P.S. Если мало всего написанного … Когда я пришла в Совкомбанк за кредитом, я хотела получить 200 000 руб. При оформлении «Кредитного доктора» мне сказали, что через 6 месяцев я смогу его получить. Недавно я нашла сайт «Кредитного доктора» и там написано, что через 6 мес. они дают кредит в 20 000 руб., т.е. в 10 (!) раз меньше, чем мне было нужно. Получается, что они врали с самого начала!

Добрый день! Сегодня 20.07.2016 года вместе с матерью решили стать клиентами Совкомбанка, разместив 2 вклада в офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.12, кор.1, лит А. Оформление одного из вклада осуществляла руководитель доп.офиса Ирина, которая сказала, что размер размещаемой нами суммы позволяет нам стать VIP-клиентами офиса (очевидно, она ссылалась на спец.предложение "почётный клиент"), получить на выбор: бесплатную карту премиум категории - Gold MasterCard, либо эксклюзивные наручные часы Frank Duvall. Для того, чтобы стать счастливыми обладателями этого, а также обслуживаться в дальнейшем без очереди у выделенного сотрудника, Ирина сказала, что нам необходимо оформить программу страхования недвижимости и имущества «Привет, сосед!» от ВТБ Страхование, стоимость полиса озвучила 2500 руб. в год (на сайте указана стоимость 2000 руб., видно 500 руб. сотрудник берет себе в карман :) ). На мой вопрос, причем тут покупка полиса страхования недвижимости и отнесение нас к VIP-категории, что мы и так размещаем хорошую сумму в Банке, Ирина ответила, что приобретение данного полиса обязательно, если мы хотим стать VIP-клиентами, иначе мы остаемся обычными клиентами без привилегий. Я попросил Ирину показать мне, где прописано данное условие (необходимость приобретения полиса страхования), на что она снавигировала меня на сайт Банка, что вся информация там есть. Недолго думая и не веря тому, что мне говорит сотрудник, я зашёл на сайт Банка через мобильный телефон и попросил Ирину конкретнее сказать где это написано, на что мне Ирина сказала, что я мешаю ей обслуживать мою мать :) , чтобы я отошёл и дожидался своей очереди в сторонке, что после того, как она закончит обслуживать клиента, она примет меня и всё покажет. Этого она естественно не сделала :), ссылаясь на то, что у неё появилось "срочное дело" и обслуживать клиентов она более не будет. Всего в очереди на открытие вкладов мы просили около 1,5-2 часов (очередь была из 4 человек!), сотрудники, которые могут оформлять вклады, почему-то оформляю заявки кредиты по 50-60 минут, при этом специалисты по кредитованию, которые не берут клиентов на вклады сидят без дела и клиентов. Клиенты, которые приходили разместить вклады не выдерживали и уходили. За время нашего ожидания в очереди, люди, стаявшие после нас сменились 2 раза. По окончанию обслуживания, я позвонил в колл-центр Банка, где мне ответили, что для того, чтобы стать "почётным клиентом" никаких страховых программ оформлять естественно не нужно, что сотрудник отделения нас дезинформировал. Оказывается нам необходимо было открыть спец.счет для перечисления пенсии или зарплаты, чего Ирина нам вовсе не сказала, каким образом она хотела нас сделать VIP-клиентами и сделала бы ими вообще за 2500 руб. только с оформление программы страхования имущества для меня осталось большим вопросом, так как реальные условия участия в акции мы бы не выполнили. Прошу дать разъяснения почему так плохо построена работа в отделении Банка и почему сотрудники офиса (на уровне аж самого руководителя!) обманывают клиентов? Я абсолютно не против выявления потребностей клиентов и осуществления кросс-продаж (чего сделано не было вовсе), конечно Банку тоже надо зарабатывать, но никогда это через обман. Заранее спасибо!

Блин, банкомат на Таганской опять чек не выдает и грузится по 5 минут. Ну сколько можно уже? Технику почините. Пожалуй, это единственный минус, который я могу отметить в работе банка. Если бы не эта неполадка, оценка могла бы быть и выше. Хорошо хоть сотрудницы в отделении адекватные. Подходят, спрашивают не нужно ли помочь…Если что можно быстро через кассу платеж провести или проверить прохождение средств у них, если нет уверенности, что операция через банкомат прошла. Сотрудницы молодцы.

Я из тех людей, которые никогда не брали кредиты и ипотеки, но не смотря на это меня этот банк уже задолбал в прямом смысле. В течении последних 6 месяцев они названивают каждый день на домашний телефон в 9 утра и спрашивают кем мы приходимся (называют имя и фамилию должника), ответ всегда один: "соседи", потом начинается: "а передайте, чтобы она нам позвонила!" "а вы не знаете почему она долг не несет" "а вы можете передать..." и т.д. и т.п. Во-первых, я не давала разрешения чтобы меня использовали контактным лицом, во-вторых в 9 утра мы всегда спим и я дорожу каждой минутой сна моего маленького ребенка, а они звонят пока всех не разбудят, в-третьих зачем постоянно спрашивать кем приходимся, как будто мы тут все переженились за сутки, т.к. спрашивают каждый раз. Слава богу не угрожают, но и без того тошно уже от этого банка! Соседка трубку не берет, а нам на домашний звонят и звонят, звонят и звонят! Не по людски, нарушают спокойствие и достают морально, наверное думают что я заставлю соседку оплатить долг, чтобы меня перестали долбать, но смысл мне долбать соседку, с которой и так не очень хорошие отношения к тому же знаю что она все равно не оплатит долги. Неужели нельзя собраться и самим приехать к ней домой, зачем доставать соседей, которые к этому кредиту ни какого отношения не имеют, да еще и номер был указан без нашего разрешения.

13 июля 2016 года при покупке сотового взяла кредит в Совкомбанке 14 999 р., окончательная сумма в договоре была прописана 19 177,26, в которую входила страховая часть. Брала на год, но получилось так, что 18 июля 2016, то есть спустя 5 дней, я закрываю кредит полностью. Банк отказывается мне компенсировать часть страховой, которую я не использовала. При чем грубо отослали в суд. Получается, что за 5 дней я в никуда отдала более 4 000 рублей. После такого отношения дела вести с таким банком больше не хочется никогда. И у меня 2 вопроса: почему такая сумма, то есть что же в нее входило (у меня подозрение, что мне посчитали неправильно проценты), и почему девушка, оформляющая кредит, не сказала, что страховую не возвращаю.

Претензия к сотруднику Б-рь С.М., отделение "Молодежный", ул. Ярцевская, д. 27 к. 1. 15.07.2016 пришла в отделение на ул. Ярцевская для пролонгирования одного из срочных вкладов на сумму 600 тыс рублей. При оформлении договора сотрудница Стела Михайловна без согласования распечатала форму договора на потребительский кредит к договору нового срочного вклада. Убеждает клиентов, что это требование банка, карта открывается автоматически и бесплатно (согласна что бесплатно, но "автоматически" без заявления клиента ничего не оформляется. Требования такого у банка быть не может). После неоднократного отказа от оформления кредитной карты с лимитом 15 тыс рублей сотрудница в хамском виде заявила, что "тогда нам не о чем разговаривать, вклад можно пополнить только с помощью карты". После моего отказа от оформления вклада попросила выдать средства наличными - сотрудница заявила, что "это невозможно и деньги надо заказывать за 2 дня, вы либо оформляете, либо не задерживайте очередь". Таким образом сотрудница несколько раз ввела меня в заблуждение и не оставила других вариантов кроме как получить злополучный договор на потребительский кредит и просьбой п.3 выпустить карту к этому договору. По приезде домой ещё раз прочитала договор вклада - в нем нет ни единого слова про необходимость оформления кредитной карты. Вечером приехала в отделение с требованием расторгнуть договор на потребительский кредит с бесплатной картой (неименной к тому же). Сотрудница сказала, что у неё нет времени, ещё несколько раз нахамила, несколько раз обращалась на "ты" (через раз), обращала внимание на "звездочку" в раздаточном материале (какое это вообще отношение может иметь к заключенному договору?) в итоге через полчаса всё же закрыла карту. Специально надорвала две страницы в паспорте и теперь предется его переоформлять скорее всего. Требую оказать воздействие на данного сотрудника, объявить дисциплинарное взыскание или если она настолько дорога данному отделению - отправить её на курсы повышения квалификации, т.к. она не знает даже понятия "оферта", хамит клиентам, нарушает пункты договора, навязывает дополнительные банковские продукты, прикрываясь требованиями банка (а так же его репутацией). Хочу так же отметить, что возможно такое поведение сотрудницы вызвано отсутствием на рабочем месте начальника отделения (по словам Стелы Б-рь - Л-дин К.Г.). Прошу проверить начальника отделения в связи с отсутствием подготовки подчиненных сотрудников и не соблюдением ими своих должностных обязанностей, ранее такое видела только в Другом банке.

Мама-пенсионер обратилась в банк для пенсионеров для получения кредита. Для этого банка это видимо отличный доход! Хороший ход они придумали. Получила на руки 48 000. Сотрудник Ак-ева Е.Г. сообщила маме, что ей одобрили 48 000 и обязательно нужно оформить страховку, мама отказывалась ее брать, но она уверила, что это обязательно и что страховка будет включена в проценты. Также предложила золотую дебетовую карту, чтобы если в случае она надумает перевести пенсию в их банк. И теперь внимание!! В договоре маме было одобрено 70 000 под 19,9%, по факту на руки дали 48 000 под 37,61%. То есть пользуясь тем, что перед ней пенсионер 70 лет, плохо видит в очках, не сообщив ей ничего сотрудник подсунула документы на подпись, оформила страховку и удержала 17 000! Оформила страховку на дебетовую карту 5000! Включила смс информирование в график платежей, это еще 5000! И не сообщила, что получив наличные, а не на карте деньги, процентная ставка увеличится с 19,9 до 29,9!!! Это что же сотрудники работают в этом банке, ничего святого, так обчистить пенсионера. Очень печально, что такое позволяют сотрудники.

Сразу предупреждаю читателей - отзыв будет длинный, так как я хочу показать всю последовательность своих действий, дабы стало понятно, как сложилось так, что я дал банку себя облапошить. Начать надо с сентября прошлого года, когда я обратил свой взор на вклады в этом банке - мне понравились их привлекательные процентные ставки. Тогда я обнаружил, что у банка отсутствует возможность перебросить деньги межбанком и открыть вклад через Интернет. По этому поводу я писал отзыв, после чего банк доработал личный кабинет и такая возможность появилась. Соответственно, в октябре 2015 года я открыл свой первый вклад в этом банке на 3 месяца. Точнее, даже не совсем так. Остановлюсь на процедуре открытия вклада поподробнее - это важно для понимания всей ситуации. При открытии вклада предлагалось выбрать только вид вклада по названию ("Максимальный доход", "Постоянный доход" и т.д.). Выбрать срок не предлагалось в принципе. Я позвонил на "горячую линию" и девушка пояснила мне, что вклад всегда открывается на 3 года, но при этом если он пролежит 3 месяца и я его закрою - проценты мне будут начислены именно по 3-месячной ставке (она выше, чем, скажем, годовая). Получив эту информацию я открыл вклад через Интернет-банк. В Интернет-банке данный вклад отображался, как сделанный на 3 года и под ставку, которая указана именно на 3 года (она ниже, чем на 3 месяца). Впрочем, после общения с "горячей линией" я понял логику банка и меня это уже не смущало. 11.01.2016 я пришёл закрыть свой вклад с причислением процентов по ставке за 3 месяца. Оставлять деньги в СовКомБанке я не планировал по двум причинам: во-первых, к концу года они снизили ставки по вкладам, а во-вторых, в марте 2016 я планировал тратить сбережения и открывать вклад даже на 3 месяца не было смысла - проще было подержать пару месяцев деньги в другом банке на накопительном счёте. Я озвучил эти соображения девушке-операционисту, на что та заметила, что с начала года ставки у них снова выросли и для 3-месячного вклада составляют 12% годовых. Поразмыслив я решил, что смогу отложить момент траты денег на начало апреля и сделать ещё один вклад на 3 месяца. Поскольку по имеющемуся у меня вкладу капитализации предусмотрено не было, я попросил операциониста закрыть мой вклад с причислением процентов и оставить все средства на счёте, чтобы я мог затем открыть новый вклад через интернет-банк, не появляясь в офисе банка ещё раз. Таким образом, повторю ещё раз, это важно: я собирался сделать вклад на три месяца; деньги мне были нужны край через 3 месяца; вклад я собирался открывать через Интернет-банк. Все эти свои соображения я проговаривал вслух и излагал девушке-операционисту; операционист поняла ход моих мыслей и не высказала возражений, что я планирую что-то не так. Придя домой я тут же подал новую заявку на открытие вклада на появившуюся у меня после закрытия предыдущего вклада сумму с процентами и на следующий день (12.01.2016) вклад отобразился у меня в личном кабинете. Вся информация по вкладу отображалась точно также: вклад на 3 года, ставка - 10% годовых. Меня это уже не пугало, я знал, что через 3 месяца я закрою вклад и получу проценты по ставке 12%. Шло время, один или два раза я даже пополнил свой вклад. К концу марта стало ясно, что сделка, на которую мне нужны были деньги, переносится, как минимум, на июнь. Тогда я решил не трогать свой вклад и дать ему поработать ещё 3 месяца - до июля. Время шло дальше, наступил июль. Я позвонил на "горячую линию" банка, дабы уточнить, когда именно, по мнению банка, у меня заканчиваются два срока по три месяца и можно закрыть вклад с начислением процентов. И тут меня ждал подлый "удар в спину" (С) :) Девушка с горячей линии объяснила мне, что мой вклад открыт через Интернет-банк, а потому минимальный срок для него - 1 год, при закрытии вклада раньше я получу процент только по ставке "до востребования". Сказать, что данное известие меня шокировало - это ничего не сказать. Однако, поскольку возможности ждать полгода у меня не было (были нужны деньги), 12.07.2016 я пошёл в банк. Теплилась робкая надежда, что девушка на "горячей линии" что-то напутала и сейчас я спокойно закрою вклад и получу свои проценты за 6 месяцев. Сразу расставлю все точки над "i" - процентов там набегало в районе 50 тыс. рублей. Однако в офисе девушка (та самая, что была в январе) сообщила мне ту же самую информацию и уточнила, что "вклад на 3 месяца был бы возможен, если бы вы открывали его в банке, а через интернет - только на 1/2/3 года". На мой вопрос, почему она не сообщила мне об этом в январе, девушка ответила, что "она всё мне сообщала". Поскольку мне были нужны деньги и варианта ждать ещё 6 месяцев у меня не было, я решил закрыть вклад, пусть и с начислением процентов по ставке "до востребования", но при этом написать претензию - глядь, может быть руководство повыше вникнет в мою ситуацию и поймёт, что в данной ситуации я ни в чём не виноват. В самом деле: операционист не сообщила мне всей информации и своим одобрением моего предполагаемого хода действий ввела меня в заблуждение; деньги в банк я принёс (и немаленькие!) и банк спокойно пользовался этими деньгами, зарабатывая на них. Пусть чисто формально я и открыл такой вклад, который не предполагает начисления процентов по истечению 6 месяцев, но фактически, если вникнуть в ситуацию, видно, что формальный подход здесь неуместен. Поскольку 10 строчек в бланке претензии не позволяли развёрнуто изложить всю мою ситуацию, я изложил её кратко, предполагая, что в процессе разбора мне, скорее всего, позвонят и я смогу прояснить все детали и ответить на дополнительные вопросы. Однако никаких звонков мне не поступало, а 15.07.2016 я получил SMS с отказом от банка с текстом следующего иезуитского содержания: "В ходе проведённой проверки установлено, что сотрудник офиса корректно консультировал Вас о правилах открытия счетов на сайте Банка и озвучивал информацию о том, что вклад возможно открыть на 3 года с правом досрочного возврата без потери процентов через 1 год. Открытие счёта сроком на три месяца возможно только в отделении Банка". Если честно, приведённые аргументы напомнили мне старый анекдот: - Подсудимый, вы признаёте свою вину? - Нет! - Ну на нет и суда нет! Господа, какой проверки? Вы подняли некие аудио/видеозаписи от 11.01.2016 и услышали, как сотрудница меня консультировала? Или вы задали ей вопрос, предполагая, что она может ответить: "Да, это моя вина, что клиент недополучил 50 тыс., я забыла ему рассказать все условия"? Сотрудники банка даже не удосужились сделать хотя бы один звонок мне, зато каким-то мифическим образом смогли достоверно установить, что говорила мне операционист полгода назад. Прошу прощения, но девушка - явно не дура и прекрасно понимает, что надо отвечать в такой ситуации, дабы не оказаться крайней и сделать крайним клиента. Далее, если даже предположить, что операционист не врёт, выходит, что ваш покорный слуга - полнейший идиот. Ему нужны деньги через 3 месяца; ему объясняют, что для открытия вклада на 3 месяца его надо открывать только в отделении банка; что если открывать вклад через Интернет - он будет открыт минимум на год; и после этого он идёт домой и открывает вклад через Интернет? Господа, вы правда считаете меня идиотом? Теперь небольшое резюме. Данный отзыв я пишу не только с целью показать нынешним и потенциальным клиентам подлинное лицо банка, но и дабы дать банку шанс это лицо поправить. Могу сказать, что неполученный доход в размере 50 тыс. рублей для меня хоть и является существенной суммой, но не является критической (это меньше моего ежемесячного дохода) и моего финансового положения не подорвёт. Однако в случае, если ситуация останется неизменной, это однозначно означает: 1. Прекращение любых отношений между мной и банком, даже при условии самых выгодных предложений. 2. Скорее всего из банка уйдут те люди, которые пришли туда по моей рекомендации - просто из солидарности, у нас так принято. :) 3. Банк однозначно будет получать от меня наихудшие рекомендации. Поскольку я сам работаю в банковской сфере, за консультациями на тему "где взять денег" и "куда положить деньги" ко мне обращаются систематически. Одних только людей с дебетовкой от другого банка, полученной по моей рекомендации, наберётся столько, что всех пальцев рук и ног для пересчёта не хватит. Про вкладчиков в "СовКомБанк" по моей рекомендации (и не с самыми мелкими вкладами) я уже упоминал. 4. Читатели портала могут делать свои выводы самостоятельно, в том числе, в зависимости от реакции банка на мой отзыв и возможного развития ситуации. Закончить свой затянувшийся опус хочу следующим риторическим вопросом: как я уже упоминал, 50 тыс. рублей не являются для меня сверхкритичной суммой. Но неужели для банка данная сумма настолько критична, чтобы так портить свою репутацию (и карму)? Сэкономить 50 тысяч, чтобы потерять нескольких до этого весьма лояльных клиентов и получить себе дурную славу? Это и есть "Ваш СовКомБанк"? Если для банка 50 тыс. оказались ценнее - то и я не уверен, что такой уж "наш"...

Добрый день. Столкнулся 12.07.2016 в 9 часов утра с хамским поведением сотрудника и безосновательным отказом в обслуживании в офисе вашего банка по адресу г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 14, стр. 1. Поприветствовав сотрудницу, я изъявил своё желание открыть счёт "Мой доход", на что получил в ответ дословно: "Начнём с того, откуда вы к нам приехали?". Этот вопрос немного меня шокировал. Получив в ответ, что я из города Белгорода и сейчас проездом в Москве (сделав некоторый круг, между прочим, специально для этого) далее сотрудница разговаривала со мной только лишь менторским тоном, которым обычно говорят с умственно-отсталыми, задала вопрос о работодателе и о том, в каком банке находится расчётный счёт работодателя. Сотрудница вашего банка прямым текстом сказала мне идти туда и открывать счёт там и даже аргументы о том, что я имею право по закону перечислять свою зарплату туда, куда хочу, не возымели действия. То есть, мало того, что отказала в открытии счёта на основании прописки, что попахивает чем-то вроде "понаехали тут" и никаких законных оснований не имеет (о факте чего уже сообщено через электронную приёмную ЦБ), так ещё и стала поучать куда я должен получать зарплату, а также помимо этого, видимо, пытаясь побыстрее от меня избавиться, стала рассказывать, что и в целом Совкомбанк может ввести комиссию в 10% за любое непонравившееся действие с невозможностью возврата средств, сочтя перечисление зарплаты подозрительным, что больше походит на утапливание репутации банка в глазах клиента, чтобы он ужаснулся и убежал, чем на реальное предостережение учитывая, что в открытии счёта уже отказала. К сожалению, ФИО данной сотрудницы (начальник отдела, между прочим) я не записал. Является ли подобная профнепригодность нормой для Совкомбанка? И если нет - своё ли место занимают подобные сотрудники при перенасыщенном кадрами рынке труда? Разумеется, вполне возможно что дело не в "понаехали тут", а в том, что данной барышне в 9 утра не улыбалось работать и ради того чтобы сплавить потенциального клиента, мешающего пару часиков попить кофе да полистать ленту в соцсетях, любому иному клиенту были бы придуманы иные отговорки, но вне зависимости от мотивов имеем результат: банк оплачивает аренду офиса, платит штату сотрудников данного офиса заработную плату, но при этом де-факто 12.07.2016 с 9 до ~10 часов офис не функционировал, заявленные услуги не предоставлял.

Хочу поделиться с Вами впечатлениями. В апреле месяце обратился в банк, оформил услугу кредитный доктор, позавчера 11.07 был последний платеж. Хотел прийти повторно оформить 2-й этап, дальше началось следующее: 12.07 пришел туда в первой половине дня, просидел в очереди с 10.18 до 12.54, в очереди был четвертым, за 2.5 часа очередь не продвинулась ни на одного человека. После обеда в 16.10 пришел туда еще раз, для чего опять же отпросился с работы (рабочий день у меня стоит - 3000р.), чтобы понимали, чем я пожертвовал. Просидел до 17.25 история та же.....13.07 записался в офис на конкретное время -12.30, пришел туда к 12.10 просидел опять же до 13.29 - история та же. Деньга, просто подарены за первый этап кредитного доктора, 5.700 рублей, потому как на данном этапе никакие денежные средства клиентам не выдаются, а просто разбивается виртуальная сумма на 3 месяца и равными платежами вносится на кредитный счет. То есть фактически получается, что я просто напросто подарил деньги этому Банку. Если бы здесь был балл 0, с удовольствием бы его поставил........

Безобразный банк! Раздают кредиты, а потом через коллекторов требуют деньги с совершенно других людей. Названивают месяцами. Присылают угрожающие СМС. Я пробовала обращаться в банк и просила, чтоб мне не звонили. Я НЕ ТОТ ЧЕЛОВЕК. Говорят: "У нас ваших телефонов нет. Это все коллекторы". И продолжают названивать.