125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брала кредит на pos-точке на сумму 11 500, платежи вносились ежемесячно через интернет банк. Позвонив на следующий день после даты платежа в колл-центр "совкомбанка", мне сообщали сотрудники, что платеж зачислен и все хорошо. Я спокойна преспокойно жила. Наступил последний платеж 19.08.2014 года, я позвонила опять же на горячую линию, уточнила сумму платежа, внесла ее и даже чуть более нужной. Спустя месяц решила для себя проверить закрыт ли кредит (дабы сама работаю в этой сфере). :o Оказалось, что нет. Как такое могло быть, если ежемесячно суммы вносились больше, то есть суммы достаточно было для закрытия. Запросив кредитную историю в БКИ, я увидела 5 просрочек, но вопрос: почему банк не уведомлял меня об этом? Все 5 месяцев, и я сама звонила, говорили, что деньги на счету. Обратившись в отделение банка на Алтуфьевском шоссе, пыталась внести сумму непонятного долга, так операционист не смог этого сделать, счет закрыт! Что за бред? Не уведомили, так еще и деньги не берут. Написала претензию, пришла смс о том, что смогу подъехать и внести деньги. Приехала, опять нет! Невозможно внести! Что за обман! Испортили историю, обманули, скотское отношение! Что теперь делать непонятно! Почему кредит не закрылся, ведь я уточнила сумму для полного погашения. Какое гнилое отношение к клиентам!

Пользуясь финансовой безграмотностью пенсионеров и лиц близких к выходу на пенсию различными способами склоняются к оформлению страховки которая может составлять до 25 процентов от суммы кредита. Попутно при кредитовании навязывают различного рода страховые продукты.

ответ был таков, что меня ошарашело оператора звали Инна она без решения ответила или решила сказать вот как "платить искать деньги у родственников или знакомых" то бишь она наталкивает влезть ещё в кредит только к родственникам или знакомым мне стало интересно как сейчас к этому относятся клиенты банка и как вам в кризисный период!?

Это кредит в основном предлагают пенсионерам. Что бы это значило, куда смотрит Центробанк?

Предлагают по истечении времени вклада получить его в другом городе, или до 1 декабря обменять на рубли, или перевести безналом на валютный счёт в другом банке. В договоре об этом не слова. Оптимизация у них видите ли! Забрал валютный вклад, по истечении срока заберу рублёвый и забуду этот банк как страшный сон! Так с клиентами поступать нельзя!

Позвонила девушка, если не ошибаюсь Ксения Павловна, достаточно в уважительной форме со мной разговаривала, что конечно произвело на меня впечатление. Предложила различные методы по решению проблемной ситуации,разъяснила все. Честно говоря до этого платила как деньги появятся. Благодаря данному сотруднику я осталась клиентом банка и мои документы не передались в суд. Люди, у которых просрочка, не губите себя, это все серьезно! Хотите остаться без штанов - продолжайте в том же духе. Спасибо.

Оформила в магазине рассрочку через Совкомбанк в г. Омске. В отношении условий договора претензий не имею, интересное началось, когда я пошла платить первый платеж. При оформлении рассрочки, девушка-менеджер выдала листовку с перечнем адресов отделений, в коих можно произвести оплату. Она, помнится, еще расхваливала банк (что не удивительно), что у него так много отделений, Вам удобней платить будет! Город у нас достаточно большой, отделений и правда много, только толку то... Пошла я платить в ближайший микро-офис недалеко от дома. Захожу и вижу: стоят два терминала, за столом сидит девушка-менеджер и непринужденно болтает по служебному телефону с подружкой. Свое внимание она на меня обратила только для того, чтобы сказать стандартное: "Здравствуйте!", даже не спросив, какой у меня вопрос. Ладно, думаю, постараюсь через терминал внести сама, с меня не убудет. Действовала я согласно инструкции, которая висела на терминале, однако после 7 минут безуспешных попыток внести наличные, я поняла, что сама не разберусь, т.к. терминал постоянно выдавал ошибку. Все это время менеджер продолжала трындеть на посторонние темы по телефону. По прошествии еще минуты 3 она все же удосужилась попытаться мне помочь. И тут вдруг неожиданно выясняется, что у меня нет какой-то карты на оплату. Далее диалог: Я: - Хорошо, а где мне должны ее выдать? Менеджер(М): - При оформлении рассрочки на месте оформления! Я: - Мне ничего подобного не выдавали, дали только листовку с адресами ваших отделений. М: - Ну я не знаю, должны были дать. А без карты Вы не сможете тут внести! Я: - А где же тогда мне вносить? М: - Только на ул. Жукова через кассу, но там 100 рублей комиссия за перевод, либо покупайте нашу карту за 1000 рублей и платите тут! А больше нигде не сможете оплатить :| Я: - Все понятно, до свидания. :shock&fall: :nightmare: И вот теперь у меня возник логический вопрос: почему вы не предупреждаете своих клиентов СРАЗУ о том, что у вас есть комиссия за перевод в СВОЕМ же банке и о необходимости приобретения какой то карты, чтобы просто внести платеж (как-то несерьезно и мелочно, ей Богу)? Я могу предположить, что основной ваш контингент - это пенсионеры, которым нечего делать дома, вот они то и могут покататься из офиса в офис и в очередях постоять. Но лично мне, как занятому работающему человеку, совсем неинтересно мотаться в другой район (из всех имеющихся в городе офисов я почему то могу оплатить только в одном-единственном!), платить непонятно за что 100 рублей каждый месяц, да еще и в очереди отстоять! И с картой хитро придумали: рассрочка у меня на 10 месяцев, по 100 рублей в месяц, вот тебе и 1000 рублей - стоимость карты. Сразу бы предупредили- я бы, может быть, выбрала другой банк, а так я расцениваю действия ваших кредитных специалистов, как умышленное сокрытие информации в целях привлечения клиентов. Буду стараться погасить как можно скорее, ибо такая нервотрепка мне не нужна. Так что делайте выводы, если дорожите своими клиентами, мне кажется, нужно что-то менять. Удачи!

Я тоже не смогла закрыть карту с первого раза. 14 октября 2014 года я приехала в отделение на Таганской (Дополнительный офис №031), чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте, закрыть ее и отказаться от услуг этого банка (так как уже была недовольна обслуживанием в нем, по сравнению с Джи И Мани Банком, в котором я и открывала когда-то карту). Девушка-операционист (Н-ва В.Е.) сделала мне выписку по кредитной карте с указанием полной суммы задолженности на 14.10.2014, именно эту требуемую сумму я оплатила в кассе банка. Я с самого начала акцентировала внимание Н-вой В.Е., что хочу погасить задолженность полностью и закрыть карту. Я написала 2 заявления (на полное погашение кредита и на закрытие карты), Н-ва В.Е уверила меня, что сумма полностью внесена, кредит погашен, карта заблокирована и все в порядке. Поэтому я спокойно стала ожидать период 45 дней, после которого можно забрать из банка справку об отсутствии задолженности по кредиту. Однако сегодня, 24 ноября, мне неожиданно пришла смс о минимальном платеже по кредитной карте в размере 358.04 р. Позвонив на "горячую линию" Совкомбанка, я узнала, что карта до сих пор даже не заблокирована! И якобы я не подавала заявления на закрытие. И 12 ноября были начислены какие-то проценты в сумме 1145 р., хотя заявление на блокировку карты в связи с закрытием и полное погашение задолженности было сделано еще 14 октября. На "горячей линии" единственным возможным вариантом решения вопроса был назван повторный визит в это же отделение, это для меня 4 часа дороги туда-обратно! Только ради того, чтобы разобраться с ошибками банка или его работников. Я ни разу не допускала просрочки платежа и вовремя вносила минимальный платеж по карте (в течение 3 лет пользования картой), однако теперь по непонятным причинам имею какие-то проблемы в виде назакрывающейся карты и непонятного долга. И теперь мне нужно тратить свое время на то, чтобы решить проблемы с картой, возникшие не по моей вине. Больше в этот банк я никогда не обращусь, такой отвратительной работы банка я еще нигде не видела.

Кредит оформлялся в том же ДжиИ. 03 сентября 2014 года муж закрывал в этом банке кредитную карту. Внес всю сумму. Написал заявление на закрытие счета. Специалист заявление приняла и дала копию. Мы думали, что все успешно погашено и закрыто. Но мы ошибались. 12 ноября 2014 года на наш домашний телефон поступил звонок из этого банка. Т.к. мы с мужем были на работе, трубку взяла моя мама. Ей сообщили, что у мужа есть просрочка в этом банке, которую нужно немедленно погасить. Она в шоке... Звонит конечно же мне и передает информацию. Я начинаю сразу активно думать почему просрочка. Т.к. у мужа оформлен кредит наличными в этом же банке, естественно я думала именно про него. Подняла квитанции об оплате, понимаю, что мы все оплачиваем во время и вносим большими суммами. Причем 07 ноября приходит ему сообщение, что сумма успешно списана. После звонка моей мамы, мне звонит моя подруга, которую мы указывали в качестве контактного лица, и передает те же слова, что и моя мама. Дальше было только хуже. Мне в бешенстве звонит мой муж и говорит, что оказывается также поступил звонок ему на работу и сообщили что у него имеется просроченный платеж. Только после этого специалист этого банка позвонил моему мужу. Мой муж работает в серьезной организации (МВД по РТ), где репутация очень важна. В итоге все узнали, что у него просрочка. Вот после этого скажите, почему в течении двух месяцев не поступало ни одного звонка? И в первую очередь почему не позвонили клиенту? На сколько я знаю, существует закон о персональных данных клиентов. Я сама бывший сотрудник ЗАО ДжиИ Мани Банка. Некоторое время сидела на просрочке. И нам строго на строго запрещали говорить информацию о клиентах третьим лицам. И получается, что испорчена репутация мужа на работе, испорчена кредитная история, моя мама чуть ли не пила успокоительное, плюс мы внесли еще деньги на погашение этой просрочки. Это не наша вина. Мы свои обязательство перед банком выполнили. Это полнейшее безобразие. В ближайшее время мы будем писать претензию в этом банке, а также планируем подать в суд на этот банк.

я таким способом обогнал платежи на три месяца

Добрый день. Брали кредит изначально в Джимани банке, под баснословные проценты. Но суть не в этом. 10.10.2014 клали на счет деньги на погашение кредита из расчета на ТРИ платежа. Так как была возможность именно тогда внести деньги, а в декабре просто нет возможности совершить платеж. Уточнили у сотрудника банка, можно ли просто положить деньги, он сказал, что да. 10 октября пришла смс об изменении условий списания. Что теперь будет списываться сумма на остатке, а не минимальный платеж. Честно говоря, в смс не было указано, что это будет в обязательном порядке, а "для вашего удобства". 10 ноября пришло уведомление о списании платежа, в котором мы увидели, что списали весь остаток со счета. Позвонили в службу. К слову ждали ответа оператора около 15 мин. Объяснила ситуацию, составили обращение номер 5144244. Общались решить проблему. Сегодня 17.11 в 9:14 по московскому приходит смс: "уважаемый клиент! По обращению 5144244 принято положительное решение. Денежные средства в сумме ..., руб. возвращены на Ваш счет. До следующей плановой оплаты.". Следом приходит смс: "Сообщаем вам, что по вопросу отмены списания сумм, превышающих ежемесячный платеж, и гашения в плановую дату только суммы планового платежа, Вам необходимо лично позвонить по тел..." Т.К. Я была с ночной смены, то решила сначала поспать и позднее позвонить. Разбудила меня очередная смс в 12:29. "Мария Сергеевна, по Вашему кредитному договору N1050759310 от. 26.02.2014 произведено гашение 17-NOV-14, в размере ... руб. Подробности по тел.". Спрашивается, что это было? Мне дали ТРИ часа на то, чтобы я подтвердила свои списания? Позвонила в службу, девушка сказала, что не видит списания. И попросила позвонить завтра. Я что, должна каждый день названивать и висеть на трубке по 15 мин? В общем, мне интересно, что происходит с моими деньгами?

остаток суммы основного долга не уменьшился, а увеличился. Уважаемые читатели, прежде чем брать кредит в этом банке 100 раз подумайте.....

Досрочно погасил кредит в Совкомбанке. Сразу после досрочного погашения банк перестал направлять информацию в БКИ, в которых содержались сведения о данном кредитном продукте. Таким образом, банк просто "забИл" на клиента (во всех БКИ кредит числится активным, хотя погашен/закрыт ПОЛНОСТЬЮ ... собственно банк это и не отрицает). Пришлось потратить время, прийти в отделение и написать заявление на актуализацию кредитной истории. Через день получен ответ, что заявка 5012262 от 27.10.2014 рассмотрена и информация направлена на обновление в БКИ. Ложь! Во всех БКИ светится по-прежнему, что кредит действующий. 16.11.2014 решил позвонить на гор.линию в 1:54 (мск) и попросить уточнить вопрос. Оператор предложила попробовать действовать непосредственно через БКИ - "Вам лучше обратиться в БКИ, чтобы обновить информацию". Парировал, что это НЕДОЧЕТ/НЕДОРАБОТКА банка и платить свои деньги в БКИ (а банк оповещает несколько БКИ) за обновление сведений (есть такие услуги) не планирую. Составили новую заявку №5179083 (какой текст написала оператор я не знаю, но я просил ее составить обращение таким образом "Просьба окончательно решить вопрос по нерешенному обращению №5012262 от 27.10.2014"). Являюсь действующим клиентом банка ввиду передачи прав на полученный потребкредит в GeMoney. Пока ставлю минус, т.к. я потерял значительное количество времени и нервов, а вопрос по-прежнему не решен. Надеюсь, что профессионализм сотрудников, которым поручено решать вопросы в рамках коммуникации с клиентами на портале banki.ru позволит изменить мнение о банке в лучшую сторону. Для читателей - если я не написал в комментарии "Вопрос РЕШЕН" или не изменил оценку на другую, то ВОПРОС НЕ РЕШЕН. Жду решения вопроса ...

Это второй отзыв об этом банке, ели это учреждение можно назвать банком. Весной потерялся мой платеж, искали месяц. Сослались на тех. сбой. И вот дежавю, на днях начались звонки из отдела взыскания. Говорят, что у меня просрочка платежа и уже на числили пени. Слава Богу что все платежки сохранила. Пыталась по телефону объяснить, но все бесполезно. Пришлось сегодня отпрашиваться с работы и ехать в это учреждение. Привезла все платежки, но они так и не нашли мой платеж. Хотя платила именно в этом отделении! А вот пени они начислили. Написала заявление, сказали будут искать. :) И ко всему сказали, как найдут нужно будет еще какое-то заявление писать, чтоб кредитную историю восстановить. Продублирую это письмо в ЦБ.

Был в филиале ул. Марксистская, д.34, к.8, за все время работы с этим банком (около 2 месяцев) от работы операционисток с клиентами - только самые приятные воспоминания. Четко поясняют схемы начисления процентов и удержания налога, предлагают новые вклады с более выгодными условиями, помогают посчитать, какая из схем размещения денег более удобна и выгодна. Даже жалко их бывает, когда они очередному пенсионеру пытаются объяснить, что он больше потеряет из-за досрочного расторжения договора, чем выиграет на повышенном проценте. При этом всегда предлагают присесть, особенно пожилым людям (хоть и помещение маленькое - пара свободных стульев обычно есть). В общем - были бы все банки такими, можно было бы ходить туда, как на курорт. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, какой именно вклад Вы открыли (название вклада). Была ли очередь? Сколько окон работало? [b]От supien: [/b] Администратор: вклад "максимальный доход". Кажется были открыты 3 окна. Очередь была небольшая, бабуле какой-то объясняли долго.

Имею кредит в банке. Плачу исправно. Позвонили из банка, сказали, что я участвую в акции - бери больше, плати меньше. По телефону не смогли сказать, на сколько меньше процент. Пошла в один офис, у них нет программы, поехала в другой офис, но оказалось, что и там сказать не могут, нужно заполнить все данные по новой, как на новый кредит. В итоге потеряла много времени, но так и не перезвонили. Это что было такое вообще? Скорее всего, не перезванивают, потому что не одобрили, да я и не просила, просто хотелось узнать, что за акция, в которой я участвую. Меня интересует вопрос, зачем вводить людей в заблуждение? Говорили бы, что это не акция, а подача документов на абсолютно новый кредит, который будут рассматривать. У кого можно вообще узнать, что это за акция в которой я участвую и ее условия, как мне заявила представитель банка. Меня сфотографировали вдобавок. Вот я думаю оплатить остатки кредита и выдадут ли мне справку, что мои данные удалены из базы банка, так как нас ничего связывать не будет. Я нигде не подписывала согласие, что мое фото с этого месяца будет в базе банка. Это нужно писать претензию по почте или в электронном виде? Хотелось бы получить ответы, спасибо. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, даты обращений в отделения и адреса. [b]От Лара2014: [/b] Здравствуйте! Обращение было 06.11. Крюково. До настоящего времени никакой информации не поступало. Просто когда звонят и говорят, что вы участвуете в данной акции, человек подразумевает, что решение как бы принято и просто хочет уточнить условия, не предполагая, что фактически это новая заявка и нужно потратить полдня, чтобы доехать до офиса, просидеть там, повторно заполнить все, сфотографироваться, но так и ничего и не узнать. Зачем вводить в заблуждение изначально, когда звонили?

Скопировала мое письмо и ваш ответ. И даю согласие на проверку моих персональных данных. Спасибо. Добрый день. Решила приобрести сегодня макбук в магазине DNS по акции 0-0-24. Представитель банка сказала: “для того чтобы вам ОДОБРИЛИ данный кредит, вы должны оплатить страховку, при отказе от страховки я не приму у вас заявление на рассмотрение кредита”. Даже подобные заявления не законны, не говоря уж о действиях. 0 alexandrav-a 06.11.2014 18:50 Ответ банка: 06.11.2014 18:56 Добрый вечер, Александра! Вы не дали разрешения на передачу в банк своих личных данных, для того чтобы мы могли проверить Вашу информацию, понять где произошел этот случай, проверить записи видеокамер. К сожалению, мы не сможем Вам помочь, если Вы не дадите такого разрешения То, что Вы описываете противоречит тарифам и регламентам Банка - одобрения заявки никак не связано с приобретением финансовой защиты заемщиком, тем более на стадии подачи заявки С уважением, Спиваков Андрей Управляющий директор

я сделала замечание ему по этому поводу. на что он мне начать грубить и высказывать оскорбления в мой адрес!!!!! почему в совковбанк набирают необразованных работников? имени к сожалению не знаю. примите меры

Телефон сотрудника вне зоны доступа.... Меня никто не предупреждал о том, что офис не работает. Сотрудники этого офиса всегда были оперативны. Внимательны. Раньше оплатить я не могла в силу того, что перенесла операцию в клинике 23.10.2014г. (выписной эпикриз есть).. Мне бы не хотелось иметь просрочку... С уважением Н.Д. Попытаюсь оплатить завтра., то есть 4 ноября 2014 г.

пройдя неделю начались звонки на домашний телефон. оказываеться отец оплатил кредит не потому номеру счета. при заключении договора сотрудник филиала совершил ошибку напечатала не тот номер договора не разбераясь они наложили штраф 1500 рублей . отец неспоря сними оплатил штраф. и на этом успокоился. после чего они начали опять звонить на домашний телефон. оказывается на этот рас они 4.09.2014 пораллельно оформили на отца еще один кредит товаром теперь они говорят что нечего не знаем разбирайтесь сами в отделении .