125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Грубо отвечает клиентам.Прошу принять меры.

Учитывая, что собралась отдавать кредит через месяц, эти проценты были приемлемы. Главная фишка в том, что попутно ей навязали якобы "добровольную страховку" сроком на 5 лет. В результате на руки вместо 113 000 рублей, ей должны выдать только 86 000 – на 28 000 рублей меньше! Причем сумма страховки нигде не указывалась, кроме как на одном из листов договора к выдаче – 86 000 рублей. Пожилой человек естественно обнаружил только дома. Я позвонил в службу поддержи банка, и попросил аннулировать договор. На это мне ответили, что раз договор подписан мы обязаны отдать 113 000 рублей, хотя даже деньгами не пользовались...
Что теперь делать, не знаем?

Вносимые мной деньги хранились на одном счете, а начисляемые проценты на другом. Я попросил предоставить мне выписку со счета с процентами, но девушка мне сообщила, что вклад уже закрыт и данную выписку предоставить мне не может! Забрала экземпляр договора, который вручался мне при открытии счета, и сообщила что он закончился и должен остаться в банке! Я возразил что договор составлялся в двух экземплярах и этот экземпляр – моя собственность, а у них в банке хранится точно такой же. Девушка, сидевшая за соседним столом, на повышенных тонах начала высказывать мне что по закону (правда непонятно по какому) я обязан при закрытии счета отдать им свой экземпляр договора. Я был крайне возмущен таким хамством. Забрал свой экземпляр договора, получил в кассе деньги и ушел, выслушивая в след крики что мне необходимо чего–то подождать чтобы где–то расписаться за то, что я не отдаю им принадлежащий мне экземпляр договора.
Итог: деньги в банке хранились 2 года, общая сумма с учетом пополнений и процентов превышает пол миллиона. Как за этот период начислялись проценты и по какой ставке – осталось неизвестным, поскольку предоставить выписку мне отказались...
Буду теперь искать другой, более прозрачный и культурный банк для хранения своих средств!

Без моего разрешения она дала мой номер телефона и теперь в течении трех месяцев каждый день меня утром просто "достают" эти звонки. Огромная просьба удалить номер телефона из базы, иначе последуют судебные дела.

после перевода в Совкомбанк оплачиваю так же,но сотрудники банка видимо решили что меня надо розыскать,не знаю зачем.И вместо того чтобы позвонить мне по 2 номерам телефонов,либо написать на электронную почту для выяснения каких то вопросов,начали обзванивать родственников?Для чего,и куда делись мои данные ,при том что я за два дня до звонка родственникам звонила а банк сама для уточнения суммы платежа и номера лицевого счета.

Вам отказывают в кредите, но все Ваши данные уже у них.

и что я могу приехать в банк для заключения договора. В банке не очень вежливая девушка заявила, что мне не дадут одобрение на такую сумму и уж тем более с таким процентом. Еще сказали, что страхование обязательно, хотя на сайте совсем другая информация.
29.9% годовых – как вам? Жаль потерянного времени!

Приходят смс приходите потом ты приходишь в банк тратишь свое время и тебя как бы вежливо "выгоняют" причем не обьяснив причины отказа. У меня это было дважды

Собрали все документы, прошли долгую процедуру оформления в итоге отказали не объяснив причину отказа.Сумму мы просили небольшую 100000 рублей на 5 лет при расчете, что ежемесячный платеж 3500 при зарплате мужа в 12000 рублей . я разочарована в этом банке.

Добрый день. Когда будут результаты по жалобе 4554890 разбора ситуации, когда меня записали в должники Банка, когда произвел досрочно частичное погашение не в 4000 руб., а в 50 000? Также не был перевыпущен график платежей. Консультант меня убеждал, все будет хорошо. Также нет в выписке транзакции через терминал о переводе средств в 10 000 рублей за дату 04.08. Плачу с Джии уже с 2011 года, без каких-либо проблем. А тут...

С собой была купюра в 5000 рублей. Работникам банка задал вопрос: может ли банкомат дать сдачу, чтобы оплатить кредит. Ответ –нет. А можно ли тогда внести оплату в 2300 рублей за кредит через кассу банка ? Ответ: Можно, но только за комиссию в размере 100 рублей. Я задал вопрос – что мне тогда делать? Ответ– сходите и где–нибудь разменяйте . Работники ссылаются на какой–то приказ Вашего руководства. Мне совсем непонятно, почему я должен идти и менять деньги, если в банке есть своя касса и я хочу оплатить за кредит Вашему банку . За своевременную и регулярную оплату я еще должен платить( комиссия 100 рублей).? Отношение к Вашему банку сразу изменилось. Прошу Вас разьяснить данную ситуацию. Мной была написана жалоба на обслуживание в жалобной книге и я прошу Вас отреагировать на нее.

Говорят не погашен процент в 200 рублей.Оплатила! Проходит месяц они опять начинают звонить и говорить всё тоже самое! Надо ехать в офис не могу с ними ругаться уже! Это просто выкачивание денег.Думаю подать на них в суд!У кого то есть практика по этому Банку?Подскажите!

Возвращаюсь к теме нарушения банком условий договора по выдаче валютных вкладов... После первого СМС сообщения о прекращении с 05.09.14 операций по выдаче валюты и наученная предыдущим горьким опытом, 05.09.14 расторгла с банком договор с потерей процентов, написав в банке претензионное письмо о том, что расторжение вклада вызвано односторонним изменением договора со стороны банка. Но уже вечером 05.09.14 пришло сообщение о якобы ошибке с сроком, и он не 05.09.14, а 31.12.14. также сообщалось о том, что можно снять средства без потери процента, а как это делать можно узнать по телефону 8 800 100 00 06. В офисе по ул.Собинова в Ярославле оператор не сообщила мне о возможности не потерять проценты, хотя расторжение вкладов и СМС о такой возможности были в один день... Когда я позвонила по данному телефону мне было сказано, что я уже не клиент банка и проценты мне не вернут. Тогда я спросила, на каких же именно условиях можно было снять валюту и не потерять проценты, о чем было сказано в СМС. Оператор сказала, что она не знает, и пока их задача сбор информации о тех, кто позвонит, типа о "недовольных". Нарушение банком своих обязательств и такое манипулирование вкладчиками должно стать причиной для расследования контролирующих органов

02.09 2014 отказались от кредита. 1600 обещали вернуть через 14 дней. 05 09 2014 сообщают,что мы должны заплатить проценты в размере 1040 рублей иначе не получем 1600 р.(обслуживание в данном отделении двоякая:получаешь–приветливо, отказываешься–грубо и с оскорблениями, в частности оператор Манина О.В. ул. Б.Хмельницкого19

"Уважаемый клиент! Банк прекращает работу по операциям с иностранной наличной валютой в Вашем регионе. Вы можете бесплатно сделать перевод или снять без потерь Ваш вклад в рублях." Не хочу прекращать договор досрочно. Но, как человек, помнящий 90–е, боюсь потерять не только проценты, но и весь вклад. Хотелось бы понять, банк в кризисе или господа банкиры считают, что норма ГК РФ, запрещающая односторонний отказ от договора, не про них писана?

Добрый день! Когда уже наконец перестанут возникать вопросы с качественным уровнем обслуживания в сфере услуг? Сегодня я столкнулась с хамским поведением сотрудника Совкомбанка, придя в отделение со своей мамой для написания заявления на возврат страховой комиссии по оформленному ею кредиту в середине августа 2014 г. Она вела себя очень грубо, некорректно и несдержанно: бланк для написания заявления был чуть ли не брошен нам на стол, помощь в написании заявления была оказана неохотно, а также она даже не потрудилась объяснить нам, какие наши дальнейшие действия. Я уже не говорю о том, что она даже не попыталась извиниться за свою коллегу, оформившую ранее кредит, обманув клиента (мою маму). Я поражаюсь, как можно брать для работы с клиентами в банк таких людей? Такие сотрудники не просто портят репутацию конкретно взятого отделения, но и абсолютно разрушают имидж банка в целом. Кроме этого хочется обратить внимание руководства на то, каким образом сотрудники "продают" продукты банка клиентам, особенно услугу страхования. Они должны их именно "продать", а не обманным путем навязать, что-либо клиенту. Я не думаю, что ответ сотрудника "У нас нельзя оформить кредит без страховки" на просьбу не включать услугу страхования при оформлении потребительского кредита является корректным для сотрудника банка. Это чистой воды обман, введение клиентов в заблуждение. 04.09.2014 г. моей мамой была оставлена претензия на горячей линии банка. Хочется надеется, что руководство банка не оставит данный факт незамеченным и будут приняты меры не только в отношении конкретного сотрудника, но и возможно будут внесены изменения в набор и обучение всего штата. С уважением, Селина Ю.В.

Несколько дней назад мы с супругой обратились в банк с целью получения кредита. При заполнении кредитной анкеты было отдельно отмечено, что дополнительные услуги (смс-информирование, страхование заемщика и т.д. нам не требуются). Сотрудник ДО "Бабушкинский", И-ов Евгений В., заполнил анкету, НЕ СООБЩИВ о том, что заполняет ее с учетом оформления страхования. Таким образом, И-ов Е.В. принял самостоятельное решение о подключении услуги, в которой мы НЕ НУЖДАЛИСЬ. На лицо нарушение статьи 421 ГК РФ, гарантирующей свободу договора. Вчера, 03.09.2014, мы с супругой, получив положительное решение о выдаче кредита, пришли в ДО "Бабушкинский" для заключения кредитного договора и получения денежных средств. Сотрудник Л-ов Василий С. сообщил об условиях получения договора, одним из которых являлось необходимость оформления страховки, составляющей около 20% от суммы займа. Данное условие является нарушение пункта 2, статьи 16 Закона о защите прав потребителей, который гласит, что "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)". Когда мы сказали, что нам не нужна дополнительная услуга и что мы говорили об этом при заполнении анкеты, мы получили от сотрудника Л-ва В.С. ответ, что И-ов Е.В. в отпуске и он (Л-ов В.С.) не может ничем нам помочь. На слова о навязывании услуги страхования Л-ов В.С. ответил одной фразой "В смысле?", которая в дальнейшем, часто употреблялась в диалоге. Подобная фраза в вопросительной интонации говорит о некомпетентности сотрудника, о крайней степени незаинтересованности и нежелании вникать в проблемы клиента. Возможно незаинтересованность связана с тем, что до конца рабочего дня оставалось всего лишь 20 минут и г-н Л-ов В.С. просто хотел поскорее уйти домой. Мы с супругой через сотрудника Л-ва В.С. повторно отправили кредитную анкету и практически моментально получили решение об одобрении суммы в 100 000 рублей без оформления страховки. На логичный вопрос: "А почему именно такая сумма?", г-н Л-ов В.С. сообщил нам, что это решение Банка и что "он нам своих денег не добавит". Вопрос был не в том, добавит ли г-н Л-ов В.С. свои средства или нет, вопрос был о том, почему именно такая сумма одобрена банком. В подобном ответе сотрудника явно проглядывается пренебрежительное отношение к клиенту и к его пожеланиям. После просьбы сообщить свои ФИО, сотрудник Л-ов В.С. нехотя их сообщил, выказывая снисходительную усмешку на лице и всем своим видом показывая, что ему все равно, что здесь происходит. Подобное отношение к работе недопустимо в принципе, а уж в сфере услуг тем более. На вопрос о контактном телефоне управляющего ДО мы получили следующий ответ: "Я телефон не помню, можете возле кассы посмотреть, там написано". А людям в возрасте, на которых вы ориентированы, Банк, в лице подобных сотрудников, дает такие же рекомендации? В целом работу ДО "Бабушкинский" можно охарактеризовать двумя словами: полная дезорганизация. Из пяти сотрудников, работает только один. Остальные либо отсутствуют, либо обсуждают личные вопросы. Фото пустующих рабочих мест отправлю по запросу.

Совершенно не оправданно,например,запрос на мобильные телефоны знакомых и начальника,когда указан и так указывается рабочий номер отдела кадров.Девушки –хамки. По телефону оформили заявку–по приходе в банк она потерялась,пришлось все заново. Уж не говоря о грабительских процентах и о том,что Пенсионный кредит под 12%– неправда, там 29%. Ни ногой больше туда!

Остались неприятные ощущения от похода в Совкомбанк. 29.08.2014 обратилась в банк за кредитом в г.Твери на Тверском пр-те 13. Все документы приняли, пообещали, что в течение часа перезвонят, так и не позвонили, пришлось в понедельник звонить самой. Получила отказ без объяснений причины. Хотелось бы по крайней мере знать, в чем причина отказа? Подавала заявки в разные банки и в Росбанке кредит одобрили, значит дело уже не кредитной истории, которая у меня хорошая. Тогда в чем? Просто любой человек выбирает для себя лучшие условия, также не понятно со страховкой, менеджер говорит, что без страховки кредит не одобрят хотя от страховки я не отказывалась. Но ведь страховка же является делом добровольным. И по процентам на сайте банка 12,5% годовых, а в отделении говорят, что как определит банк? Вообщем впечатление о себе испортили. Читая положительные отзывы других людей как то не очень верится, хотя может быть лично мне попался такой менеджер.

Неодкратные обращения не дали результатов.