125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пошла, очередь огромная, отсидела ( минус два часа), подошла очередь, села к девушке, предоставила документы,поговорили, сфотографировалась, подписала документы на согласие обработки персональных данных, сказали, через час сообщат о результате, прихожу через 3 часа – очередь еще больше сидит–у них не работает программа, мы вам обязательно позвоним ...Прошло уже 2 дня – молчание...ГРУСТНО

Во всех банках города Казани существует электронная очередь и соответственно никаких очередей. Что с Вами случилось? Где Ваше доброе отношение к клиентам? я три месяца просила книгу жалоб и только сегодня мне предоставили,оказывается книгу жалоб открыли 24 июля 2014( Это не выносимо!

Добрый день! Хочу получить адекватное объяснение от вышестоящего руководства от вашего Банка на действия вашего сотрудника. 23 августа 2014 года, мой отец будучи пенсионером обратился в Ваш Банк с целью оформления кредита. Так как это была суббота мы пришли в ТЦ "Колумб", где находился представитель вашего Банка, сотрудник Т-ва Анна Анатольевна. Мой отец хотел взять небольшую сумму кредита 100 000= либо 50 000 = RUB. Предварительно мы уже были заранее ознакомлены с условиями кредита, до прихода мы позвонили на горячую линию. Сотрудник посчитала нам ежемесячные платежи и сказала: если оформить 100 000= на один год, то на руки мы получим 88 000=, 12 000= из которых будет взято за страхование жизни и здоровья. Если оформлять 50 000= на пол года, то на руки мы получим 47 000=, 3000 = рублей из которых так же за оформления договора страхования. На вопрос обязательно ли является заключение договора страхования жизни и здоровья -сотрудник ответил ДА! Я сама являюсь сотрудником Банка, в банковской сфере более 10 лет, прекрасно знаю работу многих крупных Банков. Я отлично знаю, что договор страхования жизни и здоровья оформляется добровольно и не является обязательным. Сотрудник пояснил в случае нашего отказа от заключения данного договора, Банк 100 % откажет. На вопрос сотруднику, если мы позвоним ее коллегам на горячую линию с целью удостовериться в ее словах, она ответила- что ее коллеги скажут, что страховка является не обязательной, но заявку отправлять будет она и Банк откажет! Так как нам необходимо была эта сумма, нам ПРИШЛОСЬ оформить кредит со страховкой. При подписании договора в нем было написано, что договор является добровольным! Естественно сотрудник Т-ва Анна Анатольевна, не могла толком пояснить почему ее слова противоречат словам написанные в документе! Прошу пояснить действия сотрудника, который вводит в заблуждение клиентов, "впаривает" свои продукты с целью выполнения своего плана. Прошу ответить мне письменно, с возможность отправки дальнейшей претензии в ЦБ РФ.

Запросив 120000 руб на 3 года –наруки получила 116400 отдать должна 233995! Что же тгда по неоптимальному кредиту! Самое печальное– в счет досрочного частичного погашения я трижды в разные дни в течение месяца вносила суммы 14000, 75000. 10000руб.В зявлениях указывала дату списания денег с моего счета.Первую и третью суммы списали своевременно.а вот 75000 руб какой–то "профессионал" своего дела списал с смоего счета на 6 дней раньше указанного в моем заявлении и в плановую дату платежа денег га моем счете ⁄естественно. не оказалось.Списать нужно было 18 августа. в день планового платежа.20го августа из офиса банка позвонили. сказали что от меня нужна претензия.которую я через 20 минут после звонка написала.Пришло от Совкомбанка уведомлениео том.что моя претензия принята к расссмотрению.Тем не менее,начиная с 22 августа и по сей день меня метолдично третируют смс и звонками с требованием внести плановую сумму платежа 6523руб! Я усталда звонить по нескольку праз на горпячую линию.объяснять ситуацию,Они там что. сидят в полном неведении? Дата рассмотрения претензии 26 августа.с утра меня затравили очередными звонками с вопросом.–собираюсь ли я вносить 6523.ведь у меня ПРОБЛЕМНАЯ ! Ну что за дурость!Безобразие.откровенное и наплевательское отношение к добросовестным клиентам.Возмущению нет предела! B хоть бы кто из сортрудников извинился ! Непрофессионализм в любой сфере раздражает.

Пишу из Воронежа. У меня в вашем банке открыт валютный вклад. Узнал, что в нашем городе прекращается прием валютных вкладов. Но ещё в Операционном офисе «Воронеж-центр» (г. Воронеж, ул. Карла Маркса, д. 74) мне сказали, что и забрать свой вклад по окончании срока, я смогу только в рублях. В валюте можно получить лишь до 1 сентября, закрыв вклад досрочно или в Костроме и Москве. Это не предусмотрено договором. Прошу разобраться.

Приехав банк я долго предоставлял все документы и информацию о доходах (зарплата хорошая, белая, должность нормальная). Работник банка по адресу Татарстан 52А приняла документы и сообщила, что результат мне сообщат. Но самое главное, что мне даже не позвонили. Такое отношение банка к клиентам как минимум возмущает. Позвонив на горячую линию банка мне тоже не дали никакой информации почему так произошло, порекомендовав обратится в отделение где я заполнял документы на кредит.

Из 7 положеных сотрудников в банке работает только 1. Среднее время обслуживания а банке 1 человека – 17–20 мин. Толпа уже взвыла. Моя истерика не знает границ. Единственная сотрудница с кислым лицом еле шевелится. О ужас. Пусть умрут от бессоницы те, кто в этом банке отвечает за клиентский сервис и мотивацию сотрудников. В остальных отделениях та же самая картина. В ожидании обслуживания можно жениться, родить и умереть.

Добрый день! Оформляла кредитную карт в Джи И Мани Банке в 2012 году, так получилось не смогла вовремя оплачивать кредитную карту. Устроилась на новую работу, где мой доход увеличился! Сама позвонила в банк, чтобы узнать сколько необходимо вернуть в банк. Не помню, как зовут менеджера по работе с просроченной задолженностью, он мне сообщил, что есть процедура прощения долга, после которой карта и счет закрывается автоматически. Я внесла необходимую сумму после этого позвонила в службу проблемных кредитов и сообщила, что внесла все деньги. Отправилась в отделение совкомбанка и получила справку о том, что я больше ничего не должна. Справка от 13.06 ниже прикрепила! Сегодня в 9.38 с номеров 917-393-****,495-258-****,917-239-**** мне звонили некие сотрудники "ДО СУДЕБНОГО ВЗЫСКАНИЯ" и вымогали из меня деньги обманным путем, не желая представляться и говоря, они вообще не обязаны представляться, после того, как я, как попугай просила не однократно представится некая Н-ва Анна Васильевна старший специалист, потом специалист досудебного взыскания мне сказала, что я являюсь должником хотя меня, так могут называть только в случае решения суда! ХОРОШО УМА ХВАТИЛО СПРАВКУ ВЗЯТЬ О ЗАКРЫТИИ ДОЛГА! Мне также присылают письма на адрес постоянной регистрации о том что я что то должна! Сегодня я обращаюсь в Прокуратуру о факте мошенничества и вымогании из меня денежных средств все разговоры я записывала! Вопрос № 1 Работает ли некая Н-ва Анна Васильевна! Вопрос № 2 На каком основании федерального закона меня называют должником?! Вопрос № 3 Кто компенсирует мои потраченные нервы? Вопрос № 4 Я Требую письменного ответа на мой электронный адрес о существовании Н-вой Анны Васильевны, и на основании чего эта мадам мне угрожала и давила на меня психологически нарушая мои конституционные права! Мой электронный адрес. Если удалите мою жалобу у меня есть PRT SCRN! Имеются ли эти действия со стороны банка правомерными?

Хотелось бы поблагодарить сотрудников за их терпение, понимание, уважение, за время проведения курсов у нас остались положительные эмоции.От все души желаем процветания и роста! И хотелось бы попросит: проводите по чаще такие курсы, рассказав о Совкомбанке своим знакомым они тоже очень захотели их посетить.

Открывали с женой вклады "Максимальный доход" в этом банке, суммы на вкладах - близки к 700 т.р. Через месяц потребовалось забрать все средства и мы пошли закрывать вклады досрочно. А теперь по-существу: 1. Мы пришли в будний день в головное отделение по улице Старокубанской, было около 12 часов дня. Работали только 2 из 4 менеджеров на весь зал. Очередь в этом банке "живая" и мы прождали около полутора часов в ожидании! 2. Дальше мы попросили закрыть оба вклада и перечислить все средства на один расчетный счет (мой счет, вновь открытый в этом банке). И попросили сделать перевод средств на мой же счет, но в другом банке (Сбербанке). И тут нас ждал сюрприз. Видите ли Краснодарское отделение не имеет технической возможности делать перевод средств со своего расчетного счета на любой другой счет в другом банке! 3. Дальше, я при менеджере позвонил в службу банка по номеру 8-800-100-00-06, там мне ответили, мол пишите претензию, но на кого, так и не смогли внятно сказать. Предложили передать трубку менеджеру и та разговаривала с Москвой через мой телефон. 4. После этого менеджер нам заявила, что Совкомбанк в Краснодаре НИКОГДА не делал таких операций и поэтому она знать не знает, что ей делать. Вы в это поверите? Что бывает банк, который не имеет возможности перечислить деньги безналом в другой банк! 5. Дальше хуже. Менеджер стала звонить в службу обучения сотрудников банка для консультации, но там ей никто не ответил. Причем это мы её попросили туда позвонить! 6. После чего менеджер выдаёт нам пути дальнейших возможных решений проблемы: а) Заказать деньги наличкой (с приходом их в банк не на следующий день, а через день, хотя в договоре написано - заказ средств происходит за день до выдачи). Мы стали настаивать, что этот вариант нам не подойдёт.Где это видано, чтобы клиентов заставляли забирать наличку?! б) Воспользоваться интернет сервисом "Faktura.ru" и сделать перечисление денег в интернет кабинете. Но максимальная сумма одной транзакции там составляет всего 85 000р, да ещё и с комиссией 0,5%. Представляете, делать около 16 транзакций и терять 0,5% с каждой! Нас такой вариант конечно не устроил. в) А дальше, мне кажется, уже идёт мошенническое предложение со стороны менеджера. Мол есть одна возможность перевести все деньги сразу на счет в другом банке, по какой-то схеме, но комиссия составит 10%! И потребуется справка о том, что это перечисление не является "финансированием террористической деятельности" и т.п. вещей. Вы можете себе такое представить!? При том, что оба счета в обоих банках на моё имя. Я снова позвонил в службу банка по номеру 8-800-100-00-06, объяснил ситуацию, спросил почему у них на сайте указана возможность перевода денег безналом с максимальной комиссией 3000 р., а по факту - мне говорят про комиссию 10%. Мне ответили: те данные, что указаны на сайте - не имеют силы! Прошел час или чуть больше, как мы сидим с женой в полном недоумении... А менеджер лишь хлопает ресницами и только и говорит, что сделать она ничего не сможет. На вопрос, можно ли пообщаться с директором отделения менеджер мне заявила, что та сегодня в другом офисе и не может с нами пообщаться. Нервы сдали и мы решили заказывать деньги наличкой. Заказали нам их не на следующий день, а через день. И последнее, хотелось бы высказать мнение про процедуру взятия своих денег из кассы. В назначенный день я позвонил в отделение банка (через 15 минут, после открытия отделение банка), представился, спросил когда можно забрать деньги и тут произошло то, что никак не должно происходить в нормальном банке. Менеджер зачем-то спросила у меня размер суммы, которую я заказывал (хотя я ей назвал свою фамилию), я ей ответил и тут она прокричала через весь офис кассиру: "Сумма ... ещё не пришла? Можно забирать?". Кассир ей ответила, что забирать уже можно. Я был в шоке, все клиенты офиса знали: кто, сколько и когда должен забирать деньги из кассы. Когда я приехал забирать деньги, в кассе мне выдали в том числе несколько пачек 500 рублевых купюр, было очень неприятно всё это пересчитывать, ведь счетной машинки с клиентской стороны окошка — нет, а комната кассы не изолирована! Всё было слышно на всё отделение! А ведь на пересчет ушло минут 15-20. Такими условиями работы банк создаёт почву для развития преступности. Отделение банка - как проходной двор. Наши разговоры были слышны всему офису, каждому сотруднику банка и клиенту. В отделении банка нет никакой приватности! Нет и охраны. PS: У меня есть реальные опасения, что меня "пасли" в отделении банка. За мной в кассу стоял подозрительный мне человек, причем он стоял в кассу минуя обращение к менеджеру. Когда я вышел из банка, тут же вышел и он, но меня снаружи ждали и забрали. Может это мнительность, а может и нет. Решать Вам.

Сотрудник, очень внимательная и доброжелательная девушка, грамотно и подробно рассказала о всех вариантах кредитования, посоветовала наиболее подходящий мне, банк одобрил мою заявку в течение 15 минут. Спасибо Вам, Екатерина! Удачи, а банку процветания.

Работа с клиентами абсолютно не налажена, такое чувство, что руководству банка вообще все равно какая у их банка будет репутация, на все жалобы только формальные отписки типо "мы разберемся"...Платежи принимают далеко не во всех отделениях, а окончательный платеж вообще пришлось ехать совершенно в другое отделение, на Марксистскую приехала, ждала 20 минут, при всем том, что работающих сотрудника было два, но одна из них просто тупо ушла в служебное помещение и не выходила оттуда, пока ее не позвали клиенты, а уж дозвониться до них практически невозможно, пытылась сделать это не единожды, не слезала с телефона 15–20мин постоянно набирая номер.

вследствие чего – просрочку, которой не было никогда! Объяснить почему средства 1,5 суток просто пролежали на счете мне не смогли.Банк все просто свалил на меня, якобы по моей вине, надо было раньше вносить. Писала претензии, звонили, разбирались, а просрочку не снимают. Это единственный банк в Москве, который практикует зачисление только за сутки–двое,даже через кассы после 15.00! Персонал плохо информирован, не действуют в интересах клиентов.

Никогда бы не подумала, что могут возникнуть проблемы при заказе выдачи собственных денег... Но это Совкомбанк и я не удивлена. Ситуация следующая: Мне нужно было заказать на выдачу д.с. На сайте банка нашла контактный телефон офиса Щепкина 28. (уточняю, что данный офис является центральным и выдачу крупных сумм по выходным производят только в данном офисе). По телефону заявку на выдачу денег у меня приняли, уточнили мои ФИО сумму и время обращения в отделение, сказали, что мой заказ будет передан в кассу данного офиса. Когда же на следующий день я обратилась, в отделении, мне сказали, что данный заказ не поступал и денег они мне выдать не смогут. На все мои вопросы почему так получилось и как же поступить в данной ситуации, сотрудник отделения только пожимала плечами. Далее она, но уже после моего возмущения, попыталась связаться с сотрудниками по тому же телефону, но там ей никто ничего вразумительного не ответил. В итоге я осталась без своих собственных денег! Такого бардака я не ожидала... Сотрудниками не было предпринято ровным счетом ничего, чтобы как-то исправить данную ситуацию! Настоящий советский коммунистический банк - "СОВКОМБАНК" и до "СОВРЕМЕННОГО" вам как до луны! Р.S. Позор, что в центральном офисе резервный запас наличности до 200.000 руб!

Вчера, 12.08.2014г. мной был оформлен кредитный договор №371610197 на сумму 100.000,00 руб. под 12% годовых. После того, как я получила наличные я поинтересовалась сохранились ли условия частичного досрочного погашения. На что менеджер банка мне ответила, что сохранились, но с небольшими изменениями. Во-первых, теперь недостаточно просто внести деньги на счет, но и при списании досрочно, а не по графику, необходимо обратиться к менеджеру, чтобы он в ручном режиме списал сумму досрочного платежа. Эти изменения понятны и не вызывают вопросов. Во-вторых, теперь после списания части досрочно уплаченной суммы, сумма планового платежа не изменяется, но изменяется срок кредитования. Меня данный поворот событий очень не устраивает, т.к. я бы хотела уменьшать именно сумму очередного платежа, а не срок кредитования. На мой вопрос почему и на каком основании такие изменения, менеджер мне сослалась на Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", вступившем в силу с 01.07.2014г. Однако, в ст. 11 п. 8 данного закона сказано: "При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику." Кроме того, в соответствии с законодательством, банки и иные кредитные учреждения не имеют права препятствовать заемщику досрочно исполнять свои обязательства. В кредитном договоре, оформленном мною вчера, не содержится никаких пунктов относительно досрочного гашения кредита или праве банка в одностороннем порядке решать способ изменения погашения при частичном возврате. Прошу популярно разъяснить мне правомерность действий сотрудника банка в части отказа пересчета суммы планового платежа. Думаю, что после всего это будет моим последним обращением в данное кредитное учреждение.

приечем обязательным условием прибретение золотой карты

Добрый день, сделайте что-нибудь с интернет банком (Faktura.ru) при каждом обновлении выдает разную сумму задолженности, то я Вам 9000 должна то 2000, то 7000. Для чего он тогда нужен этот интернет банк, если я не могу им пользоваться? Информация недостоверная! На прошлой неделе звонила на горячую линию, девушка обновила информацию и все было нормально, сегодня захожу и я Вам опять должна 9000, чудеса! Обновите информацию на достоверную! Мне платить на этой неделе, а сколько не известно!?

Никогда не являлась клиентом вашего банка, посоветовала к вам обратиться подруга. Пришла в отделение по адресу г.Черногорск, ул.Космонавтов, 35. Находится оно в компьютерном магазине. Когда я туда пришла специалиста на месте не оказалось, мне сказали, что нужно подождать минут 5. В итоге, ждать пришлось больше 15 минут. Потом пришла девушка, я ей объяснила, что точно еще не определилась с суммой и сроком. Стала ее просить, чтобы она рассчитала мне по разному. Девушка стала нервничать и в очень грубой форме сказала, что сначала надо определиться, а потом уже в банк идти. Мол, я просто время ее трачу. Естественно, никакой кредит я оформлять не стала, только зря время потратила и нервы.

Одна из них встала и удалилась. Поинтересовавшись могу ли я получить консультацию у второй девушки, услышала ответ, что консультант ушла на обед на сорок пять минут. Я понимаю, что служба–службой, а обед по расписанию. Почему тогда на дверях Вашего отделения весит график работы несоответствующий действительности?

Здравствуйте. Девятого августа 2014-го года открывал срочный вклад в отделении Совкомбанка по адресу Зеленоград, Савелкинский проезд, дом 4. При оформлении договора сотрудница банка почему-то не поставила печать на документ. Почему? Означает ли это, что часть вкладов в Совкомбанке не регистрируются, т.е. идут мимо кассы? Спасибо.