124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанк недавно, продолжаю разбираться в их продуктах. Нам приходится оплачивать ЖКХ каждый месяц, решил узнать про эту статью расходов и возможности оплаты в Совкомбанк. Для решения вопроса обратился 13 декабря в 17.08 в онлайн-чат банка. На мой вопрос онлайн-бот Катюша оперативно соединила меня со специалистом Гильфановой Алиной. Я задал вопрос об оплате ЖКХ. Моментально получил пошаговый алгоритм как это делать в приложении. Я видел информацию, что можно даже получить кэшбэк за оплату. Поинтересовался и тут же Алина мне ответила, что мне нужно делать, чтобы получать 1% кэшбека за оплату. Хочу поблагодарить Гильфанову Анастасию за подробную консультацию!!! Буду оплачивать ЖКХ через Совкомбанк. Это удобно и получаешь кэшбэк за ЖКХ, а его практически никто из банков не дает. Спасибо!!!

У меня есть вклад и я хотела положить еще деньги, но не могла разобраться-лучше пополнить существующий вклад или открыть новый. Сотрудница Б-ва Мария помогла разобраться с особенностями пополнения существующего вклада. Благодаря консультации в удобное для меня время вклад уже пополнен. Спасибо за помощь!

14.12.2024 года чате мобильного приложения Я задала вопрос про подключённые платные услуги, а именно подписки на тарифы по страхованию тариф "Эксклюзивный" по моему кредитному договору. Мне ответила Анна Юсупова и пояснила, что Пакет услуг "Эксклюзивный" отключен. Быстро и чётко был дан ответ. Спасибо.

Спасибо Антону Забота за решение моего вопроса. Неправильно был начислен кэшбэк за покупку у партнёров банка. Вместо начисленных 2%, мне начислели 1% кэшбэка. Антон проявил профессионализм и быстроту в решении моей проблемы. Кэшбэки были пересчитаны и начисленны.

Вопрос решили оперативно. 

14.12.2024 г. 16:00

При использовании карты Халва Совкомбанка каждый раз при переводе средств необходимо выбирать приоритет списания средств: заемные или собственные. Дело в том, что это продиктовано типом карты (она одновременно является и дебетовой, и картой рассрочки). Делая перевод в очередной раз, я, по ошибке, выбрала заемные средства. А подобные переводы, согласно тарифам банка, облагаются комиссией. Для меня это было тем более обидно, т.к. перечислила я 106 рублей, а комиссия составила 399 руб. Кроме того, все свои свободные денежные средства я всегда храню на Халве и, безусловно, собственные средства на тот момент у меня были. Я решила попытать удачу и обратиться в банк с просьбой отменить начисленную комиссию. 03.12.24 г. в 19-07 я написала в чат банка. Специалист Козырева Виктория ознакомилась с моей проблемой и пояснила, что готова помочь мне, но не в ее полномочиях отменить комиссию. Она предложила нестандартное решение — путем начисления промокода в 500 баллов компенсировать комиссию. Это предложение меня очень обрадовало. Если честно я понимала свою ошибку и могла лишь надеяться на лояльность банка. Виктория пояснила, что она должна составить обращение, а далее банк будет принимать решение. Хочу поблагодарить и Викторию, и банк в целом, т.к. уже через два дня, 05.12.24, промокод появился в моем МП. Спасибо за то, что входите в положение своих клиентов и смотрите в одну с ними сторону! Для меня, как для давнего клиента, это очень показательно.

Здравствуйте ,5 декабря 2024 в 17.00 обратилась в Совкомбанк в городе Тюмени на Пермякова 68/1 для консультаций по вкладу.Сотрудник Валентина предложила 2 варианта по вкладу,так же сотрулник предложила подписку халва 10 к ней дополнительно идёт 1 % по вкладу .Все подробно мне объяснили и рассчитала все что меня интересовало.Спасибо за помощь с моим вопросом.Очень приятно было пообщаться с таким компетентным сотрудником.

Обратилась в онлайн-чат в приложении Совкомбанка, так как мне не пришёл промокод на бонусные баллы кэшбека за отзыв. Сотрудник Максим К. был очень вежлив, задал всего 1 уточняющий вопрос и сразу назначил мне профильного специалиста, который будет связываться со мной уже лично, а не в чате. В итоге, я готовилась к долгой и изнурительной переписке, как обычно это бывает в службах поддержки, когда тебя перекидывают то сюда, то туда и постоянно задают одни и те же вопросы. А в итоге потратила около 10 минут и дальше просто жду звонка от любимого банка. Эх, если бы всегда все решалась так просто😅

Здравствуйте. 11 декабря в 7:52 написала в поддержку совкомбанка, т. к. на карту должны были автоматически поступить деньги из хоум банка. В истории зачислений никаких сумм не значилось, а в хоум банке денег тоже уже не было. В поддержке ответил Мурзин Дмитрий, объяснил, что договор с хоум кредит банком перешёл в совкомбанк, деньги перешли на новый, специально открытый для этой цели счёт в совкомбанке, с которого можно перевести на дебетовую карту. Также Дмитрий оставил ссылку, по которой я могу самостоятельно посмотреть поступление и списание денег. Очень удобно, спасибо. Сумму перевела на дебетовую карту, т. к. перед новым годом много трат. Спасибо за быструю обратную связь. 🤝

14.12.2024 в 9 Утра Султанова Рузиля оперативно и понятно прокунсультировала по месту применения и условиях использования карты Халва в определенном магазине. Была предложена услуга по подключению опциии Халва.Десятка и разъяснены условия использования данной опции на один месяц и на один год. Спасибо!!!!

14.12.2024 г. Обратилась в чат банка с вопросом ареста моей карты ФССП и списании денежных средств которые были отложены на счету на кредит.Я думала что их списали.Мне ответил консультант Волошина Алина и объяснила ,что деньги так же на счету ,но я их не вижу из за постановления.И мне нужно выслать ппостановление на отмену решения суда что бы сняли все ограничения, тем самым успокоив меня.Отличный специалист.

Сегодня 14.12.2024 в 07:40 я обратился чат с просьбой выяснить условия начисленных промокодов,к моему диалогу подключилась Оператор Юлия,она сообщила,что эта функция компетентна профильному отделу и перевела меня к другому оператоу. Ко мне подключилась Фетисова Евгения она молниеносно ответила на мой вопрос и разъясненила как действуют промокоды и сколько они сохраняются и как их применять. Спасибо большое за помощь и консультацию. Вопрос был решен.