125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я, позвонил по контактному телефону ПАОСовкомбанк: 88001000006, меня соединили со специалистом (время звонка 12:42 ). В своем обращении к специалисту , я пояснил, что у меня не получается сделать возврат подписки "Халва десятка". Специалист пояснил мне , что с февраля 2024 г. действует новые правила возврат, возмещение подписки можно сделать 1 раз, а так как мне делали возврат в прошлые периоды, то возврата подписки не представляется возможным. Специалист сочуственно и с понимание отнесься к моей ситуации и предложил мне по прогрпмме "лояльности" кэш бэк в сумме 1000 руб. Данная сумма почти полностью компенсировала мою подписку. Но в этой ситуации мне больше всего понравилось отношение самого специалиста, по данному вопросу я обращался ранее к другим специалистам, были ординаные и общие ответы об отказе возврата подписки и никакой конкретной помощи. Большое спасибо сотруднику , жаль что не запомнил его имени.

19.12.2024 обратился в банк по поводу покупки в рассрочку в магазине партера банка. Ответили быстро и без лишней воды (по-делу). ответил специалист Пищук Андрей. Большое ему спасибо за разъяснение. Но расстраивает одно: каждый раз банк пытаеться пропихнуть своё кредитное предложение и это уже поднадоело. и еще раньше приходилось долго ждать ответа оператора, "уговаривать робота" соединить с человеком. Сейчас все намного быстрее

Являюсь клиенткой Совкомбанка с января 2024г. За это время накопились бонусные баллы в количестве 9100 рублей «Совкомбанк про добро». Какой то дополнительной информации найти не смогла. В преддверии НГ решила обратиться в службу клиентской помощи Совкомбанка в онлайн чат. Оператор Ш-ва Эсмира, ответила изучила мой вопрос и дала разъяснения куда и как я могу пожертвовать данные средства. Так же была предоставлена ссылка, благодаря которой я внимательно изучила , на каких условиях можно перевести Добробаллы и какое количество собственных денежных средств для этого необходимо. Что немаловажно. Мой вопрос был решен и обслуживанием я осталась довольна. Быстро, четко и по делу.  

Я являюсь владельцем карты Халва примерно 2,5 года. За это время условия по акции 5×10 у меня выполнялись каждый месяц — а именно пять покупок на общую сумму 10000 руб. И 30 покупок от 100 руб заемными средствами у меня тоже набралось. В июне планировалась покупка планшета на ОЗОН, который является партнером банка. Я случайно вспомнила об этом бонусе и очень удачно им воспользовалась. За все время пользованием картой у меня набрался 28 уровень. Немного расстроило, что бонус ограничен 5000.

Предварительно я несколько раз написала в чат 27.06.2024Г с 11 до 13ч, где консультанты Елена Савтчева и Екатерина Горшина ответили на все мои вопросы об условиях этой акции.

Я оформила заказ на ОЗОН суммой 20459 руб. После чего в приложении банка по акции бонус 5×10 выбрала кэшбек 28%. По данному промокоду на покупку с ОЗОН мне начислили 5000 бонусов, которые уже 1 июля я перевела на свой счет. Кроме этого бонуса мне начислили кэшбек за покупку у партнера банка. Я считаю это очень выгодно вышло. Спасибо за такую акцию банку!

• Сегодня 19 декабря подошла в офис в 16:00. Обратилась для перевода денежных средств между своими счетами. По своей неграмотности не знала как перевести с счета на счёт. Обратилась к финансовому консультанту Петросян Нелли, она помогла разобраться, как перевести денежные средства, счетов было более 3. Большая благодарность Нелли и офису Совком Банк на Советской 64 за помощь при сложных вопросах.

• 19.12.24 я обратилась в чат онлайн банка с вопросом. Была неверно выставлена комиссия за подписку Халва десятка. Обращалась до этого 2 раза и оба раза была дана разная информация от сотрудников. Вопрос был не решен, пока не подключилась Алёна Ромашова, сотрудник профильного отдела. Вопрос был решен моментально, огромное ей спасибо за сэкономленные время и нервы!

В сентябре 2024года мною была совершена покупка в рассрочку по карте Халва, действовала акция "24 месяца" Из-за невнимательности я не выполнила условия акции. По этой причине Банк сократил срок рассрочки. Новые условия погашения задолженности оказались для меня затруднительными. Я обратилась в контактный центр. Сотрудник банка разъяснила причину сокращения срока рассрочки и откликнулась на мою просьбу вернуть условия акции "24 месяца". В результате моего обращения Банк в течение суток произвел корректировки срока рассрочки. Выражаю благодарность за оперативное решение моей проблемы!

14 декабря в 18 часов, 06 минут, я обратилась в контактный центр банка по вопросу, какие меры предпринимает банк для защиты клиентов?

Мне ответила оператор Юлия, которая перевела мой вопрос специалисту профильного отдела банка Гаязовой Диане.

Гаязова Диана спросила, как вам дать ответ, письменный ответ банка или в чате. Я ответила, что прямо в чате. Тогда она написала что банк, не распространяет данные клиентов, что в банке имеется система безопасности, которая тщательно проверяется сотрудниками. Гаязова Диана дала очень тщательные рекомендации по защите от мошенничества, также предоставила номера телефонов, по которым можно позвонить в банк. Спасибо большое за предоставление информации по защите от мошенничества и я обязательно воспользуюсь всеми рекомендациями от оператора Гаязовой Дианы и буду теперь бдительна и защищена .

Приветствую. Обслуживаюсь в совкомбанке уже полтора года и при выдаче карты рассрочки мне на тот момент дали всего 45000 лимита. Долгое время активно им пользовался, но сейчас мне его стало не хватать. Сегодня, 19 декабря этого года я обратился в онлайн чат банка к оператору для решения вопроса. Мне ответила Трегубова Алена, которая оперативно задавала вопросы и решила данный вопрос по увеличению лимита. Большое спасибо Алёне и совкомбанку за помощь.

19 декабря в 13:18 обратилась в чат приложения по вопросу рассрочки платежей в магазинах не партнерах банка.

оператор Историн Никита объяснил мне все правила использования заёмных средств и также подсказал,как не допустить ситуации оплаты покупок заемными средствами в не партнёрах халвы.

Спасибо большое за понятную инструкцию, которая облегчила мне пользование картой халва 

Клиентом Совкомбанка являюсь с июля 2024 года. Решился стать клиентом банка уникальной возможности в сфере банкнвских услуг - беспроцентной рассрочке на 24 месяца. Об этом я уже писал раньше.

За полгода моего взаимодействия с банком у меня сложились исключительно позитивные чувства и по части банковских продуктов, и по части уровня сервиса. Проблемы дозвониться до банка ни разу не возникло, но с таким чатом поддердки в принципе звонить и не требуется. Чат поддержки заслуживает высших оценок - реакция почти моментальная, как и помощь в вопросах и решении проблемы. Кстати, даже бот вполне себе адекватно работает и отвечает корректно на вопросы. Но я все же предпочитаю общение с живыми людьми: пишем "оператор" и человек появляется тут же! Вот конкретный пример из переписки (ниже приложил пару скринов).

Возникла техническая проблема с функцией "автосписания". Я регулярно прохожу "квест" в Халве, зарабатывая уровни для кешбэка. Казалось бы, нет ничего проще, но у меня не получалось настроить "автосписание", точнее, автосписание происходило, а уровень не засчитывался. Проделывал этот трюк раз пять - безрезультатно. Обратился в поддержку, прикрепив скрины доказательств, и поддержка вручную за минуту решила возникшую трудность. Такое отношение и скорость реакции по многим вопросам не может не радовать, ведь это экономит и время, и нервы.

Банк рекомендую категорически. Карта рассрочки Халва очень уникальный и специфический продукт, который при должном обращении будет приносить хороший профит в виде кешбэка. А оперативная поддержка на связи круглосуточно.

Ставлю крепкую "5" банку, пока претензий к работе и отношению ко мне как клиенту, нет. 

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Совкомбанка, Маратову Инесу, за оперативную работу за то что быстро помогла разобраться с вопросом о платеже !) очень грамотный специалист знающий свое дело , спасибо за четкую и грамотную работу. Инеса объяснила что нужно внести деньги и они автоматически спишутся полным платежом хотя в приложении было написано что можно внести только платёж минимальный 

31 октября обращался в банк через чат в мобильном приложении совкомбанка с целью найти раздел с бонусными картами разных магазинов сам не мог найти в чате доступно объяснили нашёл чему был несказанно рад)) также хотелось бы отметить что очень удобно необходимый дисконтные карты можно в один клик выпустить в мобильном приложении они будут все находиться в одном месте супер. Также 2 декабря обращался за консультацией к специалисту по мобильной связи. Интересовал такой вопрос у меня у меня были накоплен в приложении кэшбэк за покупки точно не помню 1.300 или около того. Вопрос заключался вот в чём чтобы вывести кэшбэк его необходимо применить к любому чеку который находится в списке оплаченных мной покупок но на тот момент среди чеков не было суммы равный выводимому кэшбэку или более меня интересовало если я применю вывод кэшбэка к чеку с меньшей суммой что станет с оставшимся кэшбэком. Специалист уточнил информацию доходчиво объяснил мне что я могу применить кэшбэк к нескольким чекам тем самым полностью выведя сумму из баллов в рубли)) не первый раз уже пишу отзыв положительный специалисты всегда отзывчивые и разбирающийся в своём деле всегда дают полную информацию и что немаловажно достоверную. Хотя у меня бывали такие случаи что в другом банке интересующую меня важную информацию давали неправильную. Спасибо большое специалистам совкомбанка!!!))

19 декабря 2024 г. обратилась в чат с вопросом, почему у меня Совкомбанк выбран любимым при переводах по СПб из других банков. Оператор Л-на Анастасия помогла быстро и грамотно решить вопрос. Сначала не получилось это сделать через приложение Совкомбанка, кнопка была неактивна. Она посоветовала это сделать в приложении другого банка. Все быстро получилось, вопрос решен

Здравствуйте, хотелось бы оставить хороший отзыв о Совкомбанке. 19.12.2024г в 10.40 возникла проблема с переводом денег через приложение . Нужно было срочно перевезти 60000 р. Так как я новый клиент банка у меня возникли трудности с переводом, я обратилась в чат. Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Костиной Татьяне за оказанную оперативную помощь в чате, которая не только ответила на мои вопросы , но и помогла сделать перевод денежных средств . Спасибо большое.