125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

Сегодня 18.12.24. обратилась в чат с вопросом по продлению акции "Халва. Десятка." Хотелось бы отметить оператора Коновалову Анну, получила от неё исчерпывающий ответ на свой вопрос. Конечно же, как и во всех банках, предлагают взять кредит, но в общем-то не слишком навязчиво. Приятное, вежливое обслуживание.

18 декабря 2024 года я задала вопрос в чате приложения Совкомбанка Халва. Меня интересовала подписка Халва-десятка и условия её подключения и начисления повышенной процентной ставки при оформлении вклада. Специалист банка Нуриханова Светлана подробно мне разъяснила условия подключения подписки Халва-десятка и предложила её оформить онлайн. Благодарю за подробный ответ, подписку возможно подключу при оформлении вклада. 

Здравствуйте! 18 декабря 2024 года обратилась в Совкомбанк, чтобы уточнить условия по вкладу "Зимняя выгода с Халвой" сроком на 90 дней. Менеджер Совкомбанка Надежда, которая пришла на помощь в чате ,на мой вопрос о возможности пролонгации, пояснила мне, что данный вклад продлевается автоматически. Для меня это очень важно. Кроме того, Надежда мне пояснила, что при выполнении определенных условий я могу даже повысить процентную ставку на 1-3 %. Кроме того, я никак не могла разобраться, куда начисляются проценты: на вклад или на счет. Надежда пояснила, что сумму процентов я получу именно на вклад, что меня очень порпадовало. Хочу сказать спасибо за оперативное и качественное обслуживание!

22 июля обратилась за помощью в чат. мне показалось, что перевели не все бонусы за отчётный период. оказалось, что я ошиблась. не правильно поняла. но была удивлена тому, что ко мне подключили специалиста- оператора А-ва Дмитрия и он досконально расписал мне всю историю начислений моих баллов, объяснил про каждый столбец. мне понравилось как четко и быстро решили мою проблему, которая и не была проблемой из-за моей ошибки)))

Более 5 лет являюсь клиентом "Совкомбанка". Активно пользуюсь картой "Халва", открыт накопительный счёт "Онлайн -копилка". 26 ноября 2024 года в 10:57 обратился в чат Совкомбанка. Суть проблемы - не начислили кэшбек за оплату услуг, произведённую 25.11.2024 г. Сначала вёл диалог с Ботом Катюша, проблема не решилась. В 11:08 в диалог удалось подключить оператора М-ву Ксению и сразу появилось взаимопонимание. Кэшбек действительно не начислили, но компенсировали промокодом. Большое спасибо Михайловой Ксении и Совкомбанку.

 Позвонил на горячую линию по поводу оформления услуги,согласовал адрес офиса. Подошёл к назначенному времени. Барышня в офисе заявила , такую услугу не оказываем. Объяснил,что я со всеми согласовал. В ответ,я вам в третий раз повторяю таких карт не выдаём! Из офиса позвонил на горячую линию банка,они в ответ,,-можете получать. В офисе вновь нет такой услуги. Творится не понятно что! В итоге , ушел ни с чем ,потратив пол дня времени,выслушав хамские разговоры.

Второй год подряд выполнял Все условия программы для возврата суммы подписки " Халва Десятка" 19 Июля с нетерпением ждал когда мне вернется стоимость годовой подписки. Но к 20:00 она так и не пришла, обратился в чат поддержки Совкомбанка. Консультировала меня Екатерина Аверина, В итоге вышло что данная программа лояльности действует только первый год. Просчитав все свои выгоды решил отключить подписку и вернуть списаные средства подписки за 2024 год, Екатерина грамотно мне предлагала оставить ее. Но Я решил действовать, Екатерина без проблем совершила мне возврат всей стоимости годовой подписки 3799р за 2024 год. Но какое у меня было удивление когда мне пришел на следующий день возврат подписки 2599 за предыдущий год. Огромное спасибо СКБ за проявленную лояльность ко мне. P.S. Подписку я снова активировал годовую и Екатерина была права убеждая меня оставить подписку. 

26 ноября в 17:23 обратилась в чат за помощью.Требовалось отключить дополнительный пакет услуг,который шёл в комплексе с финансовой защитой при оформлении ипотеки.Вся загвоздка в том,что в отделении банка могли отключить только всю Финансовую защиту целиком,что мне не требовалось.А вот частичное отключение одной из опций возможно было только через чат.Все оперативно,а главное именно по запросу отключили дополнительный пакет услуг,и через несколько дней вернули деньги на карту.В решении вопроса помогали Пономаренко Илья и Самихова Эвелина.Спасибо!

Пользуюсь услугами банка много лет, в основном это вклады и карта "Халва°. Если внимательно изучить правила и тарифы, и аккуратно пользоваться картой, то во многих случаях она очень полезна и удобна.

Недавно изменились тарифы по карте и я впервые сталкулся с ситуацией, когда при ежемесячном платеже в МП отразилась сначала погашении комиссии, а затем только через некоторое время погашение долга. Не поняв эту ситуация, я подумал, что с меня повторно списывают комиссию и обратился в чат.

Бот после пятого призыва оператора (потребовалось примерно 1-2 минуты) переключил меня на сотрудницу, которая подключилась через 1 минуту и с первого раза поняла мой вопрос и сразу правильно и доходчиво ответила на него.

Меня очень порадовала скорость работы чата и профессионализм сотрудника.

Особенно по сравнению с другими банками и организациями, где решение таких вопросов может длится по несколько часов.

Активно пользуюсь картой "Халва" Совкомбанк с 4 октября 2018 года, очень довольна условиями по данной карте, все прозрачно и понятно, этой картой выгодно расплачиваться в магазинах партнёрах банка, так как банк не берет комиссию и предоставляет рассрочку на срок более 3 месяцев, чтобы узнать является ли магазин банком партнёром можно обратиться в чат поддержки и тебе быстро скажут является ли указанный магазин партнером банка, так же было у меня 29 октября 2024 года я хотела приобрести колеса на автомобиль в расрочку, в магазине Автошина, при этом я не знала является ли магазин партнером банка, а информация мне была нужна незамедлительно, я обратилась в чат поддержки банка, задала конкретный вопрос, является ли автошина магазин партнером банка?, на что получила очень быстро ответ. Мне очень нравиться, что банк решает проблемы и отвечает на вопросы клиентов очень быстро, это большой плюс к банку.еще очень удобно, что любую информацию банк может тебе предоставить очень быстро не выходя из дома или магазина ка было у меня. Банк однозначно рекомендую!!! 

Здравствуйте! Хотелось бы написать о работе чата Совкомбанк. 

16.12.2024 я сделала перевод себе с другого банка посредством СБП на сумму 300 руб.. В истории платежа перевод был, а фактически на карту денежные средства не поступили, а т.к. я была на кассе магазина, мне не удалось совершить покупку. Я написала в чат. После общения с роботом , который спросил всю информацию, которая нужна для решения моего вопроса, на связь вышел уже оператор Былин Сергей. После некоторых уточнений, вопрос был решен. Спасибо команде Совкомбанка за быстрое реагирование. 

А также, хочу отметить, что на данный момент, Совкомбанк (у меня) является приоритетным банком. Все условия и продукты меня устраивают. Спасибо большое!

Здравствуйте, 11.12.2024г. в 10.22 обратился в чат карты" Халва" с вопросом по поводу того , что не проходила оплата у партнёра "Халвы" фирмы" Движком " ( торговля запчастями) . Дело в том , что после составления заказа на сайте Движком, шло перенаправление на их банк для оплаты. После ввода реквизитов моей карты" Халва" констатировалось ошибка. Вообщем в чате пообщались с Хаяровой Ксенией она все решила, оплата прошла.Спасибо ей. Прилагаю скриншот переписки.

Пришло сообщение 14 декабря соверши покупку на сумму от ста рублей и получи кешбэк 500 15.01.2024. Я совершила покупку на сумму 500 в интернет магазине 18 декабря. Но кешбэк не отразился в личном кабинете, пришлось обратиться в поддержку 18 декабря о том когда он отобразится в разделе бонусы, в начале отвечал чат бот потом я ввела слово оператор и оператор человек Алабин Руслан подключился быстро сказал что покупку можно совершить хоть за счёт собственных хоть кредитных хоть у парнера хоть не у парнера, но кеш-бэк 500 баллов будет начислен только 15 января до этого он не будет отражаться в разделе кешбэк а только отразится 15 января но не ранее и сразу же будет начислен.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Совкомбанк с февраля 2018 года. Хочу сказать спасибо за лояльность к клиентам и за хороших сотрудников!Очередной раз обратилась в мобильном приложении в чате с возникшей проблемой 03.12.2024 г. в 11-41 Выражаю благодарность оператору Акуловой Наталье за оперативное реагирования на моё негодование. Совершила покупку в интернет магазине в рассрочку. Думала на 4 месяца, а оказалось, что только на 3 месяца. Наталья, чтоб я так не расстраивалась, очень вежливо отреагировала на моё расстройство. Предложила мне в знак лояльности промокод дополнительно 3 месяца рассрочки. Что меня сильно обрадовало! Спасибо! Желаю процветания Совкомбанку и его сотрудникам!

25 сентября в 14:36 я обратилась в чат в приложении совкомбанк для подачи заявкт на кредит. Сотрудник Кашапов Дамир обо всем проинформировал и помог отправить заявку. Благодарна ему. И вообще всегда при обращении в этот банк любым способам, сотрудники очень приятные, всегда помогают решить вопрос, советуют что то. Молодцы!!

Обратилась в чат приложения совкомбанка 18.12.2024 в 14÷01 по вопросу очерёдности досрочного погашения. Откликнулись оператор М-ва Елизавета. Исходя из моих данных из графика платежей, мне доступно объяснила, как действует порядок погашения. Выражаю ей большую благодарность!

Отмечу, для банка, удобнее было бы гасить ближайшие платежи, как было до 

Благодарю В-ву Катерину, за помощь в отключении от звонков из банка. 

На протяжении недели поступало от 6 до 13 звонков в день, по заявке, которая не актуальна. 

Писала в поддержку с этим вопросом, но звонки не прекратились.

Катерина оперативно ответила на мой запрос в чате, отключила мой контакт от звонков и от себя выслала 500 бонусов кэшбэка) 

Приятна такая забота от сотрудников банка). 

Обратилась в чат 12.12.2024 для отключения услуг по моему действующему потребительскому кредиту. Оператор Чадин Роман быстро решил мой вопрос. На все мои вопросы отвечал понятно, быстро и вежливо. Буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым: здесь выгодные продукты и хорошее обслуживание. Спасибо!