125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я клиентка Совкомбанка, ещё со времен банка Восточный, когда Совкомбанк присоединил его к себе я перешла (меня тоже присоединили) в Совкомбанк.

По совету сына я в офисе 18.12.2024 годазаключила договор комплексного банковского обслуживания и получила карту рассрочки Халва социальная платинум, карта абсолютно бесплатная, в офисе установили приложение на айфон, в AppStore его нет, разобралась быстро.

Кредитный лимит мне одобрили 150 тысяч, хотя мне 74 года.

Я сразу же подключила годовую подписку Десятка, как пенсионерке рассрочка мне будет помогать, уже испытала, купила товары в Фикс Прайсе, в приложении отобразилось оплата разбитая на 10 равных частей.

Стоимость подписки годовой для Халвы социальной 2799 рублей, в офисе сказали что деньги за подписку вернут. Но чтобы удостовериться я 18.12.2024 года обратилась в чат мобильного приложения банка с этим вопросом, а заодно спросила, нет ли у меня других платных подписок, кроме Десятки.

Оператор чата заверила меня что деньги за подписку вернут обязательно после её окончания при соблюдении оборота 5 на 5, а также что других платных подписок у меня нет. Спасибо оператору -успокоила и менеджеру офиса Гасанову Ивану, за консультацию, оформление продукта банка и за установку приложения, онлайн банком не так удобно пользоваться.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка, Щ-ой Елизавете и Н-ву Даниле, за оказанную оперативную консультацию по вкладам. В чат я обратился 17.12.2024 в 15:33, а в 16: 28 я уже получил исчерпывающую информацию по интересующему вопрос! Обращаюсь не в первый раз и сотрудники банка всегда оперативно и грамотно помогают. Спасибо Вам, и с Наступающим Новым 2025 годом!

Клиентом Совкомбанка являюсь с ноября 2020 года. Пользуюсь картой "Халва" . Сначала пользовался картой активно, потом стал пользоваться картой другого банка, а "Халвой" практически не пользовался.

В ноябре 2023 года мне позвонил оператор Совкомбанка и предложил возобновить пользование картой "Халва" ,оформив подписку Халва десятка со скидкой на год за 1699,00 рублей.

Оператор пояснил, что если я буду выполнять условия банка, то эти деньги через год вернутся, т.е. годовая подписка Халва десятка будет бесплатной.

Прошёл год. Условия банка я выполнял. 

14.11.2024г я посетил офис Совкомбанка по адресу ул. Калинина, 61 с вопросом о возврате денег за подписку.

Оператор рассмотрел заявление и деньги в сумме 1699,00 рублей были мне зачислены бонусами. Спасибо оператору за оперативность, а банку за то, что выполняет свои обязательства.

 С ноября месяца я мучалась с переводом средств с хоум банка на совком. В конце ноября нервы начали сдавать и в чате я уже начала ругаться . Тут хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банкс,что они весьма терпеливо и без ругани отвечали все равно на мои нервные сообщения. Задавали вопросы для быстрого решения. Одна из девочек предложила подъехать в офис,написать заявление по моей проблеме ,что я и сделала . Через пару дней нужно было подъехать дополнить заявление,но возможности у меня не было. Я думала ,что деньги уже пропадут ,но 25 ноября пришло уведомление ,что я могу сама перевести их с хоума на совком. Но так как счета были в аресте у меня сделать этого не получилось ,от чего конечно расстроилась,плюнула . Не стала звонить в банк и сама пытаться перестала . Но сотрудники совкомбанка большие молодцы,не смотря на то ,что я оставила навязчивую затею вывести деньги,они продолжали заниматься моим вопрос и 15 декабря я получила результат. Деньги пришли на счет. Сумма конечно не огромная,но в жизни очень нужная. Спасибо Совкомбанку,что не пепестают решать проблемы ,когда у клиентов опускаются руки . Всем рекомендую этот банк

На пенсии с возрастом вдруг замечаешь, что возможности тебе жизнь не перестаёт подбрасывать всё новые, а вот энергии и сил на их реализацию становится всё меньше и меньше. Приходится выбирать приоритеты, решительно отказываясь от всего, что "висит" незакрытым гештальтом "когда-нибудь" и тупо расходует энергию жизни в фоновом режиме.
Я это к тому, что брокер из меня аки из ёжика самолёт, увы. И поэтому я решила закрыть все брокерские счета до конца года. Заявления на закрытие подавала онлайн, так как на пенсии просто нет сил ходить по офисам. Однако для Совкомбанка я не нашла возможности дистанционно подать заявление на закрытие брокерского счёта. Прошерстила все МБ и ИБ, а нет такой кнопки нигде! Поскольку у меня уже есть положительный опыт решения проблем в чате МП, то обратилась за помощью именно туда. Мне было предложено распечать заявление, заполнить его и идти в офис. Но и возможности распечатки у меня сейчас нет поблизости, и ближайший офис далеко, да и сил нет ползти с тросточкой по сугробам и льду в мороз, тем более МЧС шлёт смс про ужас-ужас какою погоду в ближайшие дни.
В чате буквально за минуты робот связал меня со специалистом. Она честно очень старалась уговорить меня оставить пустой брокерский счёт и не закрывать его. Я не стала тратить её время на свои "обоснуи" и просто попросила о помощи, перечислив все мои обстоятельства.
Быстро было создано обращение, фактически в чате я потратила всего 10-15 минут! Смс о том, что обращение зарегистрировано пришло прям во время чата. Теперь ждать 15 дней, но обещали раньше. Очень благодарна банку за такой индивидуальный подход с учётом всех моих обстоятельств! ... сижу дома. И не страшна мне метель, ветер и гололёд.

Я бывший клиент Хоум банка. Когда получила сообщение о переводе моей дебетовой карты на обслуживание в Совкомбанк, были сомнения, оставлять ли эту карту. Стала искать информацию о деталях обслуживания карты. Оказалось, что первые три месяца с начала оформления карты на остаток по ней начисляется 17%. Осталось выяснить, какое же число считать днем оформления карты. 15-го декабря написала свой вопрос в чат. Сначала мне ответила бот Катюша. После нескольких уточняющих вопросов подключилась помощник Щербакова Алина. И вот -- ву а ля! -- я получила ответ на свой вопрос! Помимо даты оформления моей карты Алина сообщила, где я самостоятельно могу посмотреть эту информацию. Ура, вопрос был решен -- остаюсь в Совкомбанке. Спасибо банку за быстрый и четкий ответ! Я очень довольна работой чата!

Сегодня (19.12.2024) в 17-58 обратилась в чат за консультацией по продукту Онлайн-копилка. Мне ответил оператор Артём.Мною были заданы следующие вопросы по Копилке: про автопополнение; что означает "соблюдение полного срока отчётного месяца"; могу ли я снимать и пополнять средства с Копилки. На все эти вопросы я получила подробные понятные ответы. Вся консультация заняла всего лишь около 15 минут.  

В Совкомбанке у меня оформлен автокредит. Прошел год и пришло время продлевать Каско. Документы банку отправила о продлении,но пропустила уведомление о зачтении. 19 декабря в 14.53 обратилась в чат для уточнения,были ли получены мои документы. Спасибо Умновой Екатерине за мгновенный ответ!банк всегда радует своей доступностью для клиентов.

Совкомбанк выдал кредит, списал сумму за страховку и заблокировал деньги без причины

Оформляла в Совкомбанке кредит под залог квартиры. Подписали документы, сделку зарегистрировали в Росреестре, за страховку деньги сняли.

После этого попыталась снять деньги уже для себя через кассу банка, но не вышло. 

Мне ответили, что у них касса не работает и банкомат сломан — то есть я никак технически не могла снять деньги! И именно менеджер банка посоветовал обратиться к партнеру - ВТБ. В отделении ВТБ снять сумму через банкомат первый раз тоже не получилось. После этого мне порекомендовали попробовать выставить меньшую сумму, вдруг в банкомате не хватает средств, я указала меньше, но и это не помогло.

Когда вернулась домой, обнаружила, что мне заблокировали личный кабинет мобильного банка. Потом пришла СМС о блокировке карты.

Выяснилось, что блокировка произошла из-за звонка службы безопасности Совкомбанка (о котором никто не предупреждал, на звонки с неизвестных не отвечаю из-за мошенников — стоит приложение блокировки звонков), так они хотели проверить, сама ли я совершаю операции и не пытается ли меня кто-то обмануть. Был всего один звонок! И из-за этого пропущенного звонка заблокировали деньги, которые сами и дали — и напомню, что они уже сняли деньги за страховку. 

В банке сказали, что нужно оформить заявление на перевыпуск карты и подписать заявление на досрочное погашение кредита. Почему так — объяснить по телефону отказались. В отделении банка тоже ничего не сказали, в итоге карту я перевыпустила, но заявление на досрочное погашение кредита подписывать отказалась. 

После похода в отделение деньги я так и не увидела, но мобильное приложение разблокировали. В приложении тоже творилась какая-то странность. То в уведомлениях было написано что-то про арест ФСПП, то причиной блокировки указали “Заблокировано СИСМ ДРР”, потом информация опять обновилась.

Повторно делать прозвон служба безопасности отказалась. В итоге из-за одного пропущенного звонка банк в одностороннем порядке расторгает со мной договор. То есть с меня взяли деньги за страховку, я деньгами не успела даже воспользоваться и меня заблокировали. Требую от руководства разобраться в ситуации. Подтверждающие документы и скриншоты с уведомлениями из приложения дополнительно приложу по запросу.

19.12.2024 г. обратилась в контактный центр. Мне было не понятно,почему после погашения задолженности я вижу в приложении сумму не зачтенного долга. Оператор Максим все доступно мне объяснил, сделал досрочное погашение по карте . Больше нет задолженности, т. к. я ее погасила. Все было решено быстро. Спасибо! 

Благодарю Олега Ш-ва за профессиональную консультацию по кредиту.душевное отношение. Всё грамотно и подробно рассказал.ответил на множество различных вопросов которые волновали меня как человека берущего первый раз кредит по телефону. Разъяснил всё условия кредита, не перебивая, и подробно отвечая на повторные вопросы.Спасибо! 

Узнав об акции повышенного кэшбека на Халву при покупке в магазине Все инструменты, я совершил покупку в указанный срок и ожидал начисления кэшбека, о чём было сообщено мне в мобильном приложении и указана сумма кэшбэка. Однако выяснив, что один из купленных товаров с браком, я вернул его обратно в магазин. Через несколько дней я увидел, что и кэшбэк, зарезервированный за мной, отменился полностью.

13.07.2024 в 13:56 я обратился в чат в мобильном приложении и попросил пересчитать кэшбэк в равных долях, за минусом возвращенного товара. Сотрудник Егор Ефремченко разобрался в ситуации и возместил мне кэшбэк полностью. Спасибо за лояльное отношение к клиентам!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника Максима Май за помощь. 9 декабря обратилась с вопросом по графику платежей и получила ответ на свой вопрос. В приложении была указана некорректная сумма платежа. Максим сказал, что сумма корректируется в ближайшее время. Спасибо большое за помощь и понимание!

Здравствуйте. Хочу похвалить специалиста отделения Совкомбанка в г. Владикавказ по ул. Генерала Плиева, 18 Кулаеву Амину Таймуразовну. Я обратилась с вопросом о выгодном размещении своих средств 30.11.2024г. Амина провела мне подробную консультацию о текущих условиях вкладов, о возможности увеличения итоговой ставки, помогла открыть и пополнить вклад. 

Я открыла вклад "Удобный", здесь есть частичное снятие и пополнение, что меня устраивает. 

Осталось очень приятное впечатление от общения и посещения офиса. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв благодарности сотруднику Совкомбанка! Я в августе месяце оформил карту халва! Сотрудник банка сказала, что если я оформлю подписку халва десятка то денежные средства за эту подписку будут возвращены в полном объеме! А сейчас я узнал, что деньги возвращают лишь за годовую подписку! Получается сотрудник банка ввёл меня в заблуждение! Я написал в чат Совкомбанка и сотрудница К-ва Татьяна успешно разобралась с моим вопросом, мне вернули комиссию за несколько месяцев. Сейчас я оформил годовую подписку Совкомбанка! 

Здравствуйте! Сегодня, 19.12.2024г в 17:15мск я позвонил в колл-центр Совкомбанка по вопросу о накопительном счёте «Копилка». Со мной связалась оператор Алёна. На мой вопрос об условиях накопительного счёта Алёна оперативно и доброжелательно разъяснила все интересующие меня моменты по этому вкладу, чтоб получить максимальные проценты. Выражаю огромное СПАСИБО Алёне за оказанное внимание и разъяснение, за доброжелательность и приятные нотки в ее голосе. Уважение всем работникам колл-центра, с которыми я общался за все время с начала открытия первого своего счёта в Совкомбанке вот уже почти три года, начиная с марта 2022 года. Всех благ и здоровья! Ваш клиент Виктор!