125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

Писала в чат приложения мобильного банка 17 декабря 2024 года вечером по вопросу активации промокода. Не отображась в списке для активации промокода покупка, которая компенсируется промокодом. Присоединилась старший оператор Виктория и оперативно помогла мне с решением моего вопроса. Благодарю банк за помощь клиентам. История общения прикреплена к отзыву в скриншотах.

19 декабря 2024 утром я обратилась за консультацией в чат Совкомбанка по проводимым акциям на текущий момент. Самостоятельно я не нашла данную информацию. Оператор Алиса мне чётко, грамотно и оперативно ответила на все мои вопросы. Благодарю сотрудников и банк за предоставленные услуги. Рекомендую к сотрудничеству. Скриншоты переписки прилагаю.

12.12.2024 года обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк в связи с тем, что мне дополнительно, без моего ведома подключили дополнительную платную услугу "Халва десятка" в тот момент, когда я дал своё согласие на участие в акции «Новогодний бум с халвой». Сразу же, как заметил, обратился в чат, где попросил отключить подписку и аннулировать мое участие в акции, поскольку оно, как выяснилось, предполагает автоматическое подключение подписки.

По началу общение со специалистами чата складывалось тяжело. Пришлось долго подтверждать своё желание отключить подписку. Затем выяс, что отключив подписку, я уменьшу срок рассрочки по уже совершенным операциям заемными средствами с 6 до 3 месяцев. В итоге, спустя достаточно длительное выяснение обстоятельств мне отключили подписку и создали заявку на рассмотрение сохранения срока рассрочки - 6 месяцев. Заявка была рассмотрена положительным для меня образом в короткие сроки.
Спасибо специалистам службы поддержки Совкомбанк за разрешение ситуации.

Здравствуйте, хочу поделиться консультации в чате мобильного приложения совкомбанк, мне поступало неоднократно уведомление о предложении кредита в сумме 950 тыс руб, такая сумма мне пока не требуется но хотелось бы узнать о сумме для ремонта кв. Очень быстро отвечают в чате никогда не было длительных ожиданий, отметил сотрудник Дмитрий, я спросила смогут ли мне одобрить сумму в 500 тыс руб, он предложил оформить анкету , спросил срок кредита, о постоянной работе, дополнительных доходах, сказал общую информацию что надо пользоваться картой халва, я знаю о том что надо не иметь просрочек, и проценты по кредиту вернутся на карту, в итоге мне позвонила сотрудница и рассказала все подробно, информация была подана подробно буду думать ближе к ремонту брать кредит.я считаю очень интересным предложением кредит с возвратом процентов, картой пользуюсь постоянно и не возникает проблем совершить по ней 5 покупок на 10000 руб.

Всем доброго времени суток! Хочу поблагодарить оператора онлайн чата мобильного приложения Совкомбанк Юрмазова Матвея в быстром решении проблемы. 15 декабря 2024 года в 14:50 по местному времени я обратилась в онлайн чат с вопросом о не начислении экспресс бонуса по карте Халва. Для его начисления было выполнено задание "подключить автосписание" с карты стороннего банка для погашения долга карты рассрочки Халва. Задание было выполнено, но не зачтено! С помощью Матвея Юрмазова проблема решилась за несколько минут, бонус был начислен! Спасибо за оперативность и помощь! 

 Приобрела и оплатила тур на сайте партнера, но бонусы почему-то на числились только 1 процент, а не 6 процентов как положено по партнерской программе. Написала в Чат с поддержкой и... Через 5 минут недостающие бонусы до на числились и уже доступны!!! Спасибо специалисту клиентского сервиса Роман Хамуев! 

Добрый день 19.12.2024г в 12:29 по местному времени, я обратился в чат банка в мобильном приложении, с вопросом как пользоваться баллами на карте халва. Мне незамедлительно ответил бот чата, прислав скрины примера как можно ими пользоваться, благодарю совком банк за оперативный ответ, желаю развития.

23.11.2023 оформила страховку ОСАГО по акции-возврат стоимости страховки при соблюдении условий. Все условия были соблюдены. 30.09.2024 года обратилась в онлайн-чат с вопросом-когда вернется стоимость страховки. Подключился оператор Андрей и предоставил подробную информацию по возврату. Оказывается, тк не я являюсь страхователем авто, а мой муж, возмещение страховки мне не положено. Позвонив на горячую линию составили обращение. Впоследствии еще 2 раза обращалась в онлайн-чат, где мне отвечали, что обращение находится на рассмотрении. А 09.12.2024 мне сообщил супруг, что возврат призвели на его карту Халва. Очень обрадовали нас таким подарком! Сегодня, 19.12.2024 в 13.17 позвонила с контактного центра оператор Валерия и поинтересовалась как решился мой вопрос, есть ли у меня претензии. Я ответила, что нет. Очень благодарна банку за отношение к клиентам. Буду рекомендовать карту всем своим знакомым.

Обратилась в чат 19.12.2024 в 10:20 с вопросом по графику платежей, почему он изменился. Рассрочка была раскидана на 24 месяца, а сейчас на 3 месяца. Было непонятно.

Быстро переключили на оператора.

Специалист Гудина Полина все рассказала и объяснила. Все понятно и доступным языком.

Спасибо ей большое!!! 

Добрый день! Я рекомендовала карту Халва и поделилась ссылкой со своим другом. Моим предложением воспользовались, получили карту Халва и совершили покупки в магазинах партнёрах банка Совкомбанк, т.е. выполнили все условия. При обращении в чат приложения Совкомбанка 19 декабря 2024 года примерно в 12 часов с вопросом о сроках начисления кэшбэка за данную услугу Бот Катюша мне быстро и подробно всё написала, за что большое спасибо. Скриншот прилагаю. 

Совершив покупку 19.12.2024 г. на яндекс маркете , который является партнёром Халвы, увидела что начислился кэшбэк 1%, вместо заявленных 6%. С данной проблемой обратилась в чат за помощью. Несмотря на поздний час (00:18), оператор Анастасия Плисецкая постаралась мне помочь. Решение моего вопроса продолжалось уже с утра. После уточняющих вопросов, оператор Коптелов Константин, оперативно помог мне решить мой вопрос и начисление кэшбэк бонусов стало корректным. Осталась очень довольна, благодарю специалистов за понимание и оперативную помощь!

Пользуюсь банком второй месяц. Обращалась в чат через мобильную версию банка 17.12.24 вечером по вопросу активации промокода на баллы, не отображалась покупка для компенсации ее промокодом. Подключился старший оператор Роман и за две минуты буквально помог решить вопрос! Радует быстрое реагирование на вопросы, помощь и отзывчивость операторов. Скриншоты переписки прилагаю к отзыву. Спасибо банку за хороший сервис!

У меня была оплата по карте халва в магазине-партнере, но почему-то программа не поняла, что это был партнер, и списала с меня комиссию за 3 операции. Хочу выразить благодарность Девушке из чата поддержки. Специалист поддержки Дарья Бахурова, очень оперативно, профессионально, вежливо и качественно решила мою проблему. Комиссию отменили, деньги сразу же вернулись на счет. Спасибо большое. Переписка с чатом поддержки халва была 19.12.24, в 10 утра. 

Сегодня в первые у меня возник запрос по открытию вклада или счета, но я про них ни чего не знала и обратилась на горячую линию, заинтересовал вопрос выбора между вкладом и накопительным счётом. Хотелось бы разместить свои не большие сбережения таким образом, чтобы начать получать доход, но при этом иметь возможность гибко управлять движением денежных средств мне помогли разобраться, что будет выгоднее в моей ситуации.

С сотрудником банка мне было разеснено: насколько отличаются проценты по вкладам и накопительным счетам, как легко можно снимать деньги со счёта или закрывать вклад не теряя при этом начисленных процентов. А потом сотрудник рассказал, что Совкомбанком предусмотрены бонусные программы и кэшбек для владельцев накопительных счетов и вкладов. Мне было все понятно, и я решила для начала открыть накопительный счет, чтобы попробовать, посмотреть удобен и выгоден ли мне этот принцип сберижений. Осталась довольной, общением с сотрудником банка, меня даже удивил уровень его компетенции. 

15го ноября писал в чат по поводу промокода , который нашел знакомый на нарком то из форумов. В поддержке ответили быстро и рассказали как и когда можно использовать промокод . А так же было продолжено что то типа рассрочки с нормальными условиями и которой и воспользоваться. Всё успешно п огашено и не переплачено ни рубля )

Купил телефон у партнера Kingstore 02.12.2024. Когда платеж прошел проверку небыл начислен кэшбэк 5000 рубле за покупку от 50000 рублей. 06.12.2024 написал в поддержку Совком банка объяснив сложившуюся ситуацию. На связь со мной вышла Захарова Елизовета, после не долгой переписки выяснилось что у магазина на терминале выставлен код 4812, по которому не начисляется кэш. Елизавета составила обращение в банк от моего имени, благодаря чему мне спустя пару часов пришел тот самый кэш 5000