125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чате банка за разъяснениями по использованию карты банка. Получил исчерпывающие ответы на вопросы. Вопросы были по поводу использования заёмных средств , которые выделил мне банк для трат по карте. Оператор Лейсан подробно разъяснила все моменты и нюансы поэтому вопросу, посоветовала, каким образом лучше поступить. 

На днях деньги были потрачены, решила использовать заёмные средства , но с условиями меня оказывается и не ознакомили, после не долгой переписки с сотрудником банка Черноусовым Артёмом, поняла, что вернуть денежные средства снятые за комиссию не возможно, но он мне предложил от себя компенсацию в виде 500 рублей бонусов за покупки от партнёров, хоть что-то. Клиенты банков прежде чем пользоваться заёмными средствами изучите лишний раз % комиссии, чтоб не оказаться в неудобном положении. 

У меня подключена опция Халва. Десятка. Сделала покупку в сети партнёров, а списание с карты Халва произошла как будто покупка была совершена не у партнёра. Списалась комиссия и рассрочка получилась на три месяца. Специалист Данила помог решить проблему. Все встало на свои места. Пересчиталась рассрочка на 10 месяцев. 

18 декабря 2024 я впервые обратился в поддержку Совкомбанка.

Вопрос, который меня интересовал, касался деталей премиальных тарифов и доступных преференций для клиентов банка. В 14:45 я отправил запрос и после одной минуты общения с работом подключился оператор Полякова Анастасия

Менее чем за 10 минут оператор пришла с обратной связью, что в наше время очень ценно, так как есть опыт общения с другими банками часами без какой-либо конкретики. 

Особенно хочу отметить, что несмотря на то, что информация, которую я получил, меня не сильно порадовала, она была действительно ценной, так как в открытом доступе найти подобные данные оказалось довольно сложно, а висеть на телефоне или ходить в отделенее нет времени. Это говорит о том, что сотрудник не только компетентен в своей области, но и заботится о времени клиента, предоставляя необходимую информацию без лишних поисков. На основе моего опыта общения с техподдержкой Совкомбанка, я могу дать наивысшие рекомендации как компании, так и конкретному сотруднику. Такой подход к обслуживанию клиентов заслуживает уважения и является примером того, как должна работать качественная поддержка.

11.12.2024 в 21.12 обратилась в чат банка с вопросом о возможной оплате страховки по ипотеке в рассрочку. У меня ипотека от Совкомбанк, каждый год страховка выходит около 32000 , сразу как-то накладно платить. Обратилась в банк с просьбой о рассрочке. Оператор сразу не смог ответить , переключил на специалиста. Следующий специалист указал, что нужно оставить заявку на рассмотрение. Я согласилась. Меня предупредили, что заявку могут рассматривать до 15 дней, но для меня , как для постоянного клиента, пообещали ускорить процесс. Сегодня 18.12.2024 пришёл ответ, посредством СМС, в которой сообщили, что деньги на страховку буду сняты с заёмных средств. Спасибо банку за понимание!

Добрый день. Обращалась в чат 18.12.2024 с целью поменять паспортные данные. Так как вышла замуж. Мне помогла консультант Алина Истомина. Все было понятно , быстро загрузила фото и селфи и буквально в течении 10 мин все данные уже обновились. Так же заодно спросила про акции которые проходят. Все так же быстро ответили. Прекрасный банк, быстрое обслуживание. Всегда на высоте . обращусь ещё

17.12.2024 приобрёл товар по кредитной карте на сайте AliExpress, не зная при этом есть ли рассрочка по карте Халва с данным магазином. Задал соответствующией вопрос в чате, и, достаточно мгновенно получил ответ, за что большое спасибо. Не впервые замечаю как быстро отвечает поддержка и самое главное по делу без лишней "воды".

Сегодня 18.12.24. обратилась в чат с вопросом по продлению акции "Халва. Десятка." Хотелось бы отметить оператора Коновалову Анну, получила от неё исчерпывающий ответ на свой вопрос. Конечно же, как и во всех банках, предлагают взять кредит, но в общем-то не слишком навязчиво. Приятное, вежливое обслуживание.

Добрый день, хочу поделиться опытом использования карты рассрочки Халва от Совкомбанка.

Довольно часто я прибегаю к помощи карты Халва при покупке товаров,условия очень выгодные, есть кэшбек и удобный график платежей, рассрочку можно брать от 1 месяца и даже до 24 месяцев, так как есть очень много акций от банка.

Как раз одной из этих акций, а именно 24 месяца рассрочки, я заинтересовался и решил ей воспользоваться. А чтобы понять как именно я могу эту акцию подключить я обратился в мобильном приложении в онлайн-чат, там мне очень быстро помогла во всем разобраться онлайн-бот Катюша😊

Мне очень понравилось, что мне не пришлось ожидать долгого ответа,звонить в банк и получилось очень быстро решить мой вопрос.

Спасибо Совкомбанку за хорошее мобильное приложение и удобство использования 

онлайн чата.

22 июля обратилась за помощью в чат. мне показалось, что перевели не все бонусы за отчётный период. оказалось, что я ошиблась. не правильно поняла. но была удивлена тому, что ко мне подключили специалиста- оператора А-ва Дмитрия и он досконально расписал мне всю историю начислений моих баллов, объяснил про каждый столбец. мне понравилось как четко и быстро решили мою проблему, которая и не была проблемой из-за моей ошибки)))

Более 5 лет являюсь клиентом "Совкомбанка". Активно пользуюсь картой "Халва", открыт накопительный счёт "Онлайн -копилка". 26 ноября 2024 года в 10:57 обратился в чат Совкомбанка. Суть проблемы - не начислили кэшбек за оплату услуг, произведённую 25.11.2024 г. Сначала вёл диалог с Ботом Катюша, проблема не решилась. В 11:08 в диалог удалось подключить оператора М-ву Ксению и сразу появилось взаимопонимание. Кэшбек действительно не начислили, но компенсировали промокодом. Большое спасибо Михайловой Ксении и Совкомбанку.

 Позвонил на горячую линию по поводу оформления услуги,согласовал адрес офиса. Подошёл к назначенному времени. Барышня в офисе заявила , такую услугу не оказываем. Объяснил,что я со всеми согласовал. В ответ,я вам в третий раз повторяю таких карт не выдаём! Из офиса позвонил на горячую линию банка,они в ответ,,-можете получать. В офисе вновь нет такой услуги. Творится не понятно что! В итоге , ушел ни с чем ,потратив пол дня времени,выслушав хамские разговоры.

В прошлом году в декабре посетил отделение банка. На ул. Мира дом 5.

Просто зашел денег снять в банкомате. Консультант узнав что я хочу совершить покупку у партнера совкомбанка, предложил оплатить годовую подписку Халва десятка. Стоила она 2599 рублей. Пользуешься год, соблюдаешь все правила, как то покупка на 10000 рублей ежемесячно и не менее 5. И по истечении года потраченная сумма вернется. Круто? Но прошел год а денег не начислили. Обратился в поддержку, звонил в кол центр. Сначала приняли заявку, нашли условие не выполненное, чтобы вернуть деньги нужно ещё на год подключить услугу халва десятка. Но пошли мне на встречу и начислили мне 2599 руб. Молодцы.

26 ноября в 17:23 обратилась в чат за помощью.Требовалось отключить дополнительный пакет услуг,который шёл в комплексе с финансовой защитой при оформлении ипотеки.Вся загвоздка в том,что в отделении банка могли отключить только всю Финансовую защиту целиком,что мне не требовалось.А вот частичное отключение одной из опций возможно было только через чат.Все оперативно,а главное именно по запросу отключили дополнительный пакет услуг,и через несколько дней вернули деньги на карту.В решении вопроса помогали Пономаренко Илья и Самихова Эвелина.Спасибо!

Активно пользуюсь картой "Халва" Совкомбанк с 4 октября 2018 года, очень довольна условиями по данной карте, все прозрачно и понятно, этой картой выгодно расплачиваться в магазинах партнёрах банка, так как банк не берет комиссию и предоставляет рассрочку на срок более 3 месяцев, чтобы узнать является ли магазин банком партнёром можно обратиться в чат поддержки и тебе быстро скажут является ли указанный магазин партнером банка, так же было у меня 29 октября 2024 года я хотела приобрести колеса на автомобиль в расрочку, в магазине Автошина, при этом я не знала является ли магазин партнером банка, а информация мне была нужна незамедлительно, я обратилась в чат поддержки банка, задала конкретный вопрос, является ли автошина магазин партнером банка?, на что получила очень быстро ответ. Мне очень нравиться, что банк решает проблемы и отвечает на вопросы клиентов очень быстро, это большой плюс к банку.еще очень удобно, что любую информацию банк может тебе предоставить очень быстро не выходя из дома или магазина ка было у меня. Банк однозначно рекомендую!!! 

Здравствуйте! Хотелось бы написать о работе чата Совкомбанк. 

16.12.2024 я сделала перевод себе с другого банка посредством СБП на сумму 300 руб.. В истории платежа перевод был, а фактически на карту денежные средства не поступили, а т.к. я была на кассе магазина, мне не удалось совершить покупку. Я написала в чат. После общения с роботом , который спросил всю информацию, которая нужна для решения моего вопроса, на связь вышел уже оператор Былин Сергей. После некоторых уточнений, вопрос был решен. Спасибо команде Совкомбанка за быстрое реагирование. 

А также, хочу отметить, что на данный момент, Совкомбанк (у меня) является приоритетным банком. Все условия и продукты меня устраивают. Спасибо большое!

С данным банком сотрудничаю уже достаточно давно, в основном использую такой продукт этого банка, как карта рассрочки Халва!

Она для меня очень удобна и при покупке каких-то необходимых мне товаров, которые требуют немалых вложений, я обязательно использую эту карту, потому что это позволяет мне разбить всю сумму покупки на несколько месяцев, платить комфортно и без переплат.

При планировании очередной покупки, я понял, что моего лимита для совершения покупки недостаточно и обратился в чат в приложении банка для решения этого вопроса. Сотрудник банка помог мне увеличить лимит заемных средств в 2 раза, чем я остался доволен и совершил планируемую покупку. Благодарю Совкомбанк за хорошее отношение к клиентам и стремление им помочь.

18 декабря 2024 года в 17.00 я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка. Бот Катюша моментально перевела по моей просьбе на оператора Сыроварову Анастасию. Моя просьба была ,оказать помощь и проконсультировать по оплате коммунальных услуг.Анастасия отправила мне на телефон смс с инструкцией по оплате.Затем ответила на мои дополнительные вопросы по созданию шаблона и получению кэшбека при оплате.Я осталась довольна консультацией,попробую оплатить самостоятельно и надеюсь,что получится и я получу кэшбек. Спасибо Анастасии.