125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 11.12.2024г. в 10.22 обратился в чат карты" Халва" с вопросом по поводу того , что не проходила оплата у партнёра "Халвы" фирмы" Движком " ( торговля запчастями) . Дело в том , что после составления заказа на сайте Движком, шло перенаправление на их банк для оплаты. После ввода реквизитов моей карты" Халва" констатировалось ошибка. Вообщем в чате пообщались с Хаяровой Ксенией она все решила, оплата прошла.Спасибо ей. Прилагаю скриншот переписки.

Пришло сообщение 14 декабря соверши покупку на сумму от ста рублей и получи кешбэк 500 15.01.2024. Я совершила покупку на сумму 500 в интернет магазине 18 декабря. Но кешбэк не отразился в личном кабинете, пришлось обратиться в поддержку 18 декабря о том когда он отобразится в разделе бонусы, в начале отвечал чат бот потом я ввела слово оператор и оператор человек Алабин Руслан подключился быстро сказал что покупку можно совершить хоть за счёт собственных хоть кредитных хоть у парнера хоть не у парнера, но кеш-бэк 500 баллов будет начислен только 15 января до этого он не будет отражаться в разделе кешбэк а только отразится 15 января но не ранее и сразу же будет начислен.

Более 6 лет пользуюсь услугами Совкомьанка.Возник серьёзный вопрос по налогу на вклады.17 декабря 2024 года в 19.24 обратилась в чат банка.Сотрудник Светлана Соколова ознакомившись с моим вопросом,оперативно и подробно ответила на мой вопрос.Очень нравится чат в приложении за оперативность сотрудников.Спасибо за такое отношение!!!

Здравствуйте! Сегодня, 18 декабря, решила выяснить выплатит ли банк проценты при досрочном закрытии онлайн-копилки. Сначала подключился бот, но мне нравится общаться с оператором, чтобы быть уверенной в точности ответа. Ко мне вышла на связь Алина, уточнила необходимую информацию, и дала подробный ответ, о том как воспользоваться всеми накоплениями, и при этом не потерять проценты. Для этого надо дождаться расчётной даты, не закрывая копилку. Может кому то пригодится информация. Очень удобная оказалась онлайн-копилка. Очень порадовала скорость переключения с бота на оператора - 1 минута! Спасибо Совкомбанк. 

Здравствуйте.

В отзыве я пишу чистую правду. Убежден, что Совкомбанк на самом деле очень тактично и дальновидно оказывает поддержку своим клиентам.

     Еще раз, хотел бы отметить компетентность, оперативность, ясность ответов сотрудников лучшего банка в мире (по моему рейтингу).

     Для оплаты покупки на платформе , сделал перевод в кошелек привязанный к аккаунту. Сумма была для меня значительная, а товар продавался по акции, т.е. требовал срочной оплаты (иначе кончится).

 Деньги в данном случае не дошли до кошелька, не появились там. 

     Подождав около получаса (мало ли, ну бывает что деньги долго идут) не успешно пытался связаться с техподдержкой торговой площадкой (Это цирковой номер. Во первых - на связь они выходят часов через пять; во вторых - так наобщаешься с их ботами, роботами автоответчиками, что потеряешь всякую надежду. Техподдержке торговой площадки место н здесь по причине отсутствия эмпатии и полной бестолковости).

    Нужна была помощь - написал в чат Совкомбанка. И ответили мне на все вопросы, и платежное поручение предоставили, и обьяснили что платеж выполнен и что вернутся средства мои и куда вернутся. И все это меньше чем за 10 минут. Фантастика!

Поэтому, пользуясь случаем, хочу поблагодарить К-ину Викторию и в ее лице всех сотрудников СОВКОМБАНКА.

Сегодня, 18.12.2024, в 17:26, обратилась в онлайн -чат приложения, с вопросом предоставления мне кредита с возвратом процентов в конце срока. Оператор чата Алина Ц., после дополнительных уточнений, разъяснила как решается мое обращение. Она дистанционно подала заявку профильной службе банка и указала срок рассмотрения. Также при рассмотрении, мне объяснят условия по данному продукту. Я довольна грамотной и быстрой консультацией в чате

Обратилась в чат приложения совкомбанка 18.12.2024 в 14÷01 по вопросу очерёдности досрочного погашения. Откликнулись оператор М-ва Елизавета. Исходя из моих данных из графика платежей, мне доступно объяснила, как действует порядок погашения. Выражаю ей большую благодарность!

Отмечу, для банка, удобнее было бы гасить ближайшие платежи, как было до 

18.12.2024 обратился с вопросом в чат приложения совкомбанка и мне быстро помогли в отличии от других банков где только бот отвечает мне помог оператор. вопрос состоял в том если у меня более 400 тыс на счету и все что больше на вкладе то проценты на остаток все равно будут начисляться на 400 тыс или изза того что есть вклад общая сумма будет выше 400 тыс и процентов не будет. оператор мне сказала что проценты будут и это меня обрадовало.  

Хочу поблагодарить сотрудников чата за быструю и добросовестную работу.
Обратился в чат 08.12.2024.
У меня возникала ошибка при оплате коммунальных услуг.
Мне было принципиально оплатить коммуналку в Совкомбанке, так как у них за это начисляют кэшбэк.
Сотрудники проверили информацию, после того как я предоставил скриншот ошибки.
Оказалась, это у меня была проблема с интернетом.
Ещё раз спасибо Совкомбанк за оперативную работу.

Благодарю В-ву Катерину, за помощь в отключении от звонков из банка. 

На протяжении недели поступало от 6 до 13 звонков в день, по заявке, которая не актуальна. 

Писала в поддержку с этим вопросом, но звонки не прекратились.

Катерина оперативно ответила на мой запрос в чате, отключила мой контакт от звонков и от себя выслала 500 бонусов кэшбэка) 

Приятна такая забота от сотрудников банка). 

У меня были сначала достаточно противоречивые чувства к действиям Совкомбанка. Мне показалось, что вместо рассрочки за купленные товары - у меня начали списываться какие-то проценты за эти товары. Но специалист Совкомбанка - Ш-на Елизавета оказалась очень учтивой и внимательной к моей проблеме. Разобрались, что в графике платежей это добавились не проценты за купленный товар, а идут списания за подписку Халва.десятка Спасибо ей большое! Елизавета большая молодец! Я перестала нервничать и всё поняла.

 Здравствуйте. В Хоум кредит банке решила пополнить накопительный счёт. Перекинула туда деньги. Сначала еле в приложении пустили(через обновление и интернет банк), в итоге деньги оказались в Совкомбанке. 21 ноября в 20:29 написала в чат вопрос, как пополнить счёт в Хоум кредит. У Бота Катюши не получилось помочь, поэтому в 20:28 я попросила позвать сотрудника. Через семь минут (в 21.05) к диалогу присоединилась Сагитова Алина. Попросила несколько минут для ознакомления с вопросом. В 21:14 она вернулась с ответом (через СПБ можно). Расписано было всё очень подробно и понятно. Алина спросила, есть ли ещё вопросы и я спросила, есть ли ограничения по количеству Копилок, открытых в Совкомбанк. Это было в 21:19. Специалист банка через три минуты (в 21.22) ответила: ограничений по количеству нет! Затем очень тепло и вежливо попрощалась. Алина помогла мне, дав четкие ответы на мои вопросы. Очень понравилось, что специалист хорошо знает продукты и условия своего банка. Так же понравилось, как оперативно были предоставлены ответы. Ну и подача, сотрудница банка держалась очень вежливо и дружелюбно. Выражаю ей свою благодарность за консультацию.Мой вопрос был решён.

1. Сегодня,18декабря2024 года я позвонила в контактный центр Совкомбанка для заказа денежных средств в связи с закрытием счета.
2. Оператор Светлана внимательно выслушала меня ,уточнив все необходимые данные и перенаправила меня к другому оператору Татьяне.
3. Мой вопрос решился очень быстро.
4. Татьяна уточнила удобное для меня время,когда я смогу получить деньги со счета и дату посещения банка.
5. Очень довольна работой сотрудников, девушки внимательны.Приятно общаться.
6. Хотелось бы чтобы Совкомбанк сделал бы ещё такую услугу для своих клиентов,как предварительную запись по времени,чтобы не тратить время на очереди.
7. Все мои родные пользуются Совкомбанком,я советую его и своим знакомым.
8. С уважением, Елена.

17 декабря 2024 года у меня появился вопрос по поводу дебетовой карты в Совкомбанке, задал я его уже в ночное время 00:11, в начале ответил бот, но я попросил подключится сотрудника, через минуту подключилась Глумова Диана, которая все проверила и уже через 6 минут у меня был готовый ответ на мой вопрос, также я спросил про номер горячей линии и сотрудник в течении 2 минут также мне ответил на мой вопрос и прислал номер телефона горячей линии. Спасибо поддержке в приложении Совкомбанк!

15 декабря 2024 в 9:43 задала вопрос в чате, отправила скриншот, бот перевёл меня на сотрудника с красивой фамилией)) Милосердов Тимофей быстро прояснил ситуацию. Суть вопроса была в применении индивидуального кода на кэшбэк. Код выделен на 1500 баллов, покупка была на меньшую сумму, около 830 рублей. И было страшновато использовать код именно к этой покупке. Хотя по условиям можно было выбрать покупку даже от 100 рублей. Меня попросили не беспокоиться, и я перестала беспокоиться, элементарно)) Через пару дней быллы пришли в полном размере, 1500, спасибо! 

Вчера 17 декабря обратилась в онлайн чат за помощью чтоб от меня составили обращение о детальной информации уменьшения лимита по кредитной карте чтоб в следующий раз не допускать этого, со мной соединили специалиста Морева Елизавета, она мне всё сделала направила обращение и ещё не дожидаясь 90 дней на повторную заявку по увеличению предложила мне сделать заявку сразу большое ей спасибо за помощь 

В мае этого года я сделала в Совкомбанке рефинансирования кредитных карт. Кредитный договор При этом получила карту Халва, которую можно было использовать и как кредитную карту. В конце мая я улетела в другой город и там воспользовалась этой картой, как кредитной, а вечером все на неё обратно внесла. Но, к моему удивлению, платеж по карте на следующий месяц назад к первоночальному не уменьшился, тогда я обратилась в Службу поддержки. Сотрудник поддержки Соловьёв Дмитрий очень компетентно и грамотно пояснил мне нюансы работы с картой Халва, при этом пошёл мне на встречу и отменил комиссии, которые мне были начислены за операции не у партнёров банка. Выражаю ему и Банку большое спасибо, за их человеческий и неравнодушных подход к своим клиентам!

Добрый день! Обратился в чат банка Совкомбанк 18.12.2024 года в 20:31 с целью уточнить, являются ли партнёрами Яндекс маркет и озон. Сотрудник Михальская Виктория очень быстро отреагировала на мое обращение, да в самом начале отвечает робот, но если позвать оператора, то подключается довольно быстро, что меня удивило. Сотрудник направил мне ссылку, где указаны все партнеры банка. Спасибо за оперативность!

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Совкомбанка за решеный вопрос по оплате кредита в декабре месяце. 

Я оплачиваю потребительский кредит 9 числа каждого месяца в сумме 1326 руб. С карты Халва. Я пополнила на указанную сумму карту, но списание произошло на минимальный платеж на сумму 880 ₽, и начислены проценты, т.е. я бы в январе оплатила очередну сумму в размере 2500 ₽. Я обратились за помощью к сотрудникам Совкомбанка по телефону 88001000006 и мой вопрос решили в день обращение положительно, т.е. я как и прежде оплачиваю сумму в 1326 ₽ и проценты я не оплачиваю. Все прошло очень быстро и качественно. Спасибо Вам.