178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Получал дебетовую карту Тинькоффа, и этот процесс оказался довольно интересным. Курьер, который доставил карту, был очень доброжелательным и вежливым человеком. Он не только вручил мне карту, но и предложил рассмотреть возможность получения кредитной карты. Сначала я отказался, так как не был уверен в необходимости кредита. Однако курьер подробно рассказал о преимуществах, таких как возможность класть деньги с кредитки на вклад и зарабатывать на процентах. Это действительно меня заинтересовало, и я решил попробовать. Спасибо этому парню, он реально помог мне разобраться в финансовых возможностях и открыл новые горизонты для управления моими деньгами.

Пользуюсь Т-Премиум, особенно интересны для меня страховка, бизнес-залы и, естественно, беспроцентный вывод с кредитки 200 тыс. В месяц и сниженная комиссия по сделкам в инвестициях 😁

Закинула на кредитку 200 тыс и хотела сразу же вывести, а не получилось это сделать без процентов, уже подумала, что отменили эту функцию и чуть не отменила "Премиум" от обиды 🫣 но специалист Евгений, его код 46***7, всё мне подробно разъяснил, оказалось, что я просто пыталась вывести их по второму разу в одном месяце и нужно было подождать до 13 числа и лимит возобновился 🤭

По любым вопросам всегда нужно писать или звонить в поддержку! Сотрудники всегда быстро реагируют и терпеливо разъясняют любой, самый сложный или даже самый глупый вопрос 😇

Спасибо им большое! 🤗

Обратилась в поддержку, в связи с переводом по кредитной карте за который сняли комиссию 600 рублей. В поддержке сразу отреагировали, вернули деньги, а также вернули удержанную комиссию, хотя не обязаны её возвращать. Это лучший банк. Всегда идут навстречу своим клиентам.сотрудник  Артём внутренний номер 14***8

Подключили по акции премиум за это им спасибо. Была заказана карта премиум согласована доставка. За час до назначенного премени позвонил представитель т банка и сказал что карту не привезут по техническим причинам. Что за причина так узнать и не получилось. В службе поддержки уверяли что встреча состоится и по чему мне сказали что не привезут карту они не знают. Типа звоните представителю и сами узнавайте. В конце концов сказали что встреча не состоится по техническим причинам оформляйте новую встречу. эту отменили. На следующий день решил назначить новую встречу ,не получаеться оказывается надо делать перевыпуск карты и только так. И оказалось что карту можно перевыпускать только 3 раза бесплатно. Такое чувство что сделано специально чтобы сгорел один перевыпуск. Пока только отрицательные имоции от сервиса премиум. 

15.04.2025 г. оставила заявку на выпуск платежного стикера к карте ребенка, но по ошибке выпустила второй к своей карте. Обратилась в поддержку, ответила специалист Алëна. Обратная связь была очень оперативной, разобрались в ситуации, вернули деньги на счет за оплату стикера, рассказали, как правильно всë сделать, попутно решили еще несколько моментов, которые меня интересовали! Огромная благодарность Алëне, с такой поддержкой сотрудничество с банком оставляет только положительное впечатление!

Добрый день, в феврале начала пользоваться услугами Т-Банка. Интересовала карта S7 для накопления миль. 

1.Заказала кредитную карту S7, получила, оказалось карта с нулевым кредитным лимитом. Те я туда закидываю свои деньги и пользуюсь им, бред. Об этом представитель ничего не говорил на встрече. 

2.Далее в приложении всплыло окно "подключи подписку ПРО бесплатно первый месяц, как увидела позже за нее у меня тоже списали 299р и не вернули. как всегда все грамотно ответили.... что типа уже подключали, но на мой ответ, что подключал представитель к карте, которой я не пользовалась, не активировала ее даже, типа ваши проблемы.

3. Выскакивает предложение - типа "рекомендация другу открыть кредитную карту, вам будет начислен кэшбэк 3000 - вранье. Рекомендовала троим и всем отказали, тупо издеваются над людьми!!!

4. Оплачивала крупную попытку по QR -коду и тоже не начислили кэш-бэк. ответили как всегда, они правы. 

По вкладу тоже процент ни такой интересный. Я сейчас все свои покупки перевела на Т-Банк, ежемесячные траты составляют свыше 100 тр и свободные деньги лежать на накопительном счете, а лояльность банка ко мне никакая.

К сожалению у меня сплошное разочарование в Т-Банке. Планирую отказаться от их услуг.

Для решения вопросов и переписки с тех поддержкой банка, уходит много времени. И вопросы ни всегда решаются, считала Т-Банк самым продвинутым, лояльным, и с повышенным кэшбэком, но если ты не контролируешь свои поступления и списания, то обманут быстро.

Хочу поблагодарить службу поддержки клиентов Т-Банка (Дениса, Веронику) за оперативное решение проблемы с загрузкой в систему интернет-банка товарного чека от маркетплейса Wildberries. Сложность была в том, что по непонятной причине Wildberries объединил в одном чеке и покупку товара и оформление промо-подписки, хотя эти операции были разнесены по времени и оплачены с карт разных банков. Wildberries также неприятно удивил тем, что присылает на почту не PDF-файл чека, а только его URL. Пришлось в мобильном приложении Wildberries делать снимок чека по частям и пересылать в поддержку Банка. К счастью, специалисты поддержки как-то смогли по снимкам загрузить мой чек и я получил желанный начисленный бонус. Всё общение заняло около получаса. Возможно, сказалось наличие у меня статуса Premium, но, даже без него, поддержка Т-Банка всегда помогает в любое время, дня и ночи.

Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое реагирование и решение проблемы. 

14.04.2025 Пополнял счёт через банкомат сбербанка, пришел домой и увидел что была списана комиссия в размере 5000 рублей. Сильно удивившись и расстроившись, решил уточнить, за что такая комиссия, вроде раньше пополнял и не было ее. Оказалось сбербанк уже не партнёр банка за пополнение взымается комиссия. Оператор Екатерина ( код сотрудника 964351) помогла мне за 5 минут решить проблему, мне вернули все деньги. Хочу выразить ей огромную благодарность в решении это ситуации. Это лучшее отношение к клиентам, все рекомендую Т-Банк.

Очень крутой сервис, просто класс. Анастасия очень крутая, быстро решила вопрос. Банк тоже ниче такой. давно сотрудничаю с вашим банком, пока что проблем не было. Надеюсь, что так будет и дальше. Сотрудники из чата очень вежливые и всегда решают вопрос очень быстро. С кэшбеками придумали очень круто!! Класс

Оформил премиальную карту, выбрал дату доставки, все хорошо. Через день пришло смс от банка: встречу отменили, так как не смогли до вас дозвониться. Естественно, никто и не звонил. Тупо отменили встречу, что после подтвердили в поддержке, что звонка не было, и предложили выбрать новую дату. Думаю, ну ладно, с кем не бывает. Через два дня снова то же самое: извинили по шаблону и предложили выбрать новую дату. В заключение сообщили, что не доставляют карты в дни оформления, хотя уже неделя прошла, а карта так и не доставлена.

14.04.2025 в 19:12 написал в тех. поддержку т-банка, по причине того, что он начислили бонус мне ответил сотрудник Михаил и разъяснил почему не начислили бонус. Михаил грамотно решил мою проблему и все разъяснил. Т-банк грамотно подбирает высококвалифицированных специалистов, а оторые могут грамотно решить вашу проблему, ответили и решили очень быстро. Никаких вопросов после этого не осталось. В обслуживании мне понравилось скорость и четкость ответа.

Я приобрёл навсегда "Уроки легенд" но какое моё было удивление, когда спустя год у меня они опять списали оплаченную ранее сумму. Оказывается, что у них по договору офорты подписка навсегда не означает, что я ее оплатил навсегда, а означает, что я подписался и теперь всегда должен ее оплачивать)) После того, как они с меня списали деньги, я спустя 5 минут обратится в банк оспорить операцию и отменить списание. На связь сотрудники из "Уроки легенд" не выходили. Сотрудники банка помогли мне вернуть все списаные деньги! За 3 дня решили все вопросы. Деньги вернули, Спасибо!

14.04.25 обратилась в поддержку Т-банка, так как увидела у себя списание 1990 руб за подписку Премиум, но мне подписка уже была не актуальна, и я хотела ее отменить.

Знаю, что это моя вина, что я не уследила за датой списания средств за подписку, но благодарю банк, что вошли в мое положение и отменили подписку, вернув средства. Отдельное спасибо сотруднику Олегу (код сотрудника 26***) за то что быстро и оперативно помог решить мой запрос, и вернули деньги без всяких долгий объяснений

Спасибо за оперативную помощь!

После автоматического списания 800 рублей сторонним сервисом я обратился за разъяснением. Хочу отдельно поблагодарить менеджера Никиту Я-н за вежливое и профессиональное общение. Вопрос был решён очень быстро — деньги вернули без лишней волокиты. Приятно удивлён таким подходом к клиентам. Спасибо за оперативность и внимательное отношение!

Обратился 14.04.2025 за отменой по личным мотивам годовой подписки Pro, которую подключал в январе. Обратился в чат, там сначала через бота отключил, затем уточнил у оператора про неиспользованный период. Мне предложили сумму, на которую я согласился. Всё быстро и без лишних вопросов решили, неиспользованный период вернули деньгами.

Для клиента пока самый удобный банк именно в части удобства приложения и простоты и скорости решения конкретных кейсов.

У меня сегодня закончился лимит на переводы. И у меня при переводе денежных средств сняли комиссию. Я обратилась в чат поддержки. Объяснила, что не знала о том, что лимит закончился. И так как я уже не один год являюсь клиентом банка, милая оператор Елена помогла мне вернуть комиссию. Очень благодарна за понимание и помощь. Непременно буду и дальше пользоваться вашими услугами. Спасибо

Добрый день , обратилась по номеру телефона в Т. Банк +7 (800) 700-88-22

Более часа мой вопрос решали по - поводу декларации . Я просто 0 в этом вопросе , уведомление прислали с налоговой , нужно было скорректировать суммы .
На мое удивление сотрудник банка оказался очень грамотным специалистом , просто не Могу пройти мимо , помог мне очень , ответил на все вопросы. 

Моя проблема почти решилась , ожидаю так же звонка из тех отдела . 

Степан 60***53, прям захотелось поблагодарить вас . 

Хотела больше фото загрузить , пишет слишком большой файл ! Ну да ладно , не знаю опубликуете или нет , но мне очень приятно что мне помогли . 

Хочу поблагодарить Анастасию Л-ну во включенность мою проблему и реально заинтересованность в ее решении. Очень трепетно и вдумчиво разбиралась с законами, чтобы мне помочь в формировании декларации ссылаясь на законы.Еще раз большое спасибо! Хочу , чтобы побольше было таких сотрудников у вас. Было приятно повзаимодействовать.

Месяц назад с карты Т-банка списали деньги. Какая то шарашкина контора, под видом каких то курсов, за рубль ,продала оказывается какой то учебник. Потом без моего согласия продлила подписку и не законно списала деньги.  

В тот же момент я написал в тех поддержку Т-банка. Оперативно начался решение проблемы. Первым шагом заблокировали карту . Потом приняли обращение от меня на возврат средств. Одновременно в течении ровно 20 минут отправили для меня уже новую карту. Честно скажу,я такую работу не ожидал. Оперативно,чётко, понятно! Сегодня мне написали что возврат денег уже был, из этой конторы мой любимый Т-банк вернул деньги. Самое главное то,что Т-банк мне деньги вернул до возврата,через 2 или 3 дня . Я очень благодарен . В данный момент Т-банк самый надёжный банк России! . Я очень благодарен сотрудникам которые реально работают для нас. Больше спасибо Всем !